行政服務中心環保窗口優質服務總結-行業總結

一、切實端正工作態度，以人為本，突出一個“實”字

環保窗口認真貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》，牢固樹立羣眾觀念，正確對待窗口審批權力，時刻從申請人的角度出發，進行換位思考，全心全意地為他們提供優質服務，高質高效的完成每一項符合法律法規的項目審批工作。對於需由上級環保部門審批的'建設項目，加強指導，做到提前介入，全程跟蹤服務，及時為建設單位解決項目建設環保審批過程中的疑點難點問題。

二、切實方便服務對象，熱情服務，突出一個“誠”字

在工作中，環保窗口時時處處為企業着想，考慮到引資項目的投資者不在我市等實際情況，環保窗口實行“預約服務制”、“定期回訪制”等多項具體措施，大大提高了工作效率，更加方便了投資者，為改善我市的投資環境、建設“富裕當陽、人本當陽”做出了應有的貢獻。對於市裏的重點建設項目和招商引資項目，如XX等項目，由窗口向局領導申請，環保局指派專人包項目，協辦各種事項。

三、切實兑現服務承諾，提高效率，突出一個“快”字

環保局認真兑現優先項目審批的社會服務承諾。對屬於審批權限內的建設項目，按照從快審批原則辦理，即報告書、報告表和登記表的審批時限由原來的60天、30天、15天縮短為30天、18天、5天，同時免去審批、ban證各項費用。今年，1至5月共辦理環評審批30多件，均在承諾時限內辦理完畢。

四、切實強化服務意識，便民高效，突出一個“簡”字

在建設項目環境影響評價審批中，根據實際情況，按照相關規定，適當簡化審批內容，節省項目建設單位用於環境影響評價的費用和時間。對環境影響輕微的小型建設項目和房地產開發項目的環評審批，採取“一站式”服務方式，當天即辦理完畢各種手續。

今後，環保局窗口將努力向紅旗窗口和優質服務窗口學習，以優質的服務為全市經濟建設做貢獻