關於職場上的為人技巧有哪些
1、不得罪人
薛寶釵是一位“罕言寡語、隨分從時”的淑女,更是一位“待人接物不親不疏,不遠不近”的世故之人,上至賈母,下至僕人,都對她交口稱讚。
這裏的“世故”並非貶義,特指富於經驗的為人之道,在複雜的環境下,些許世故是不可少的。從心理學的角度,寶釵可謂人際高手:首先,把握人際交往的安全距離。“不親不疏”,詮釋出人際關係中保持距離的原則,人與人之間太近了覺得刻意套近乎,太遠了又生分。其次,會揣摩人心。寶釵過生日點戲點菜,她便按賈母喜熱鬧戲文、愛吃甜爛之食的特點做了安排,還特別點了出猴兒戲討賈母高興,做得不露聲色。最後,高超的情緒管理,寶釵喜怒不行於色,自然也找不到得罪人的理由,而且她行為豁達、目無下塵,大得下人之心。這種“夾縫中求生存”的處事態度,在現代社會的人際關係中,依然非常實用。
2、多哄人
劉姥姥是位擅於公關的老太太。她一進榮國府,能打通關節,與金陵大户建立關係;二進榮國府,能暢遊大觀園、醉卧怡紅院。究其原因,來自她正確的自我評價、對現狀的及時感知和接納。
大觀園裏的人享盡榮華富貴,希望找點笑料解解悶。“老劉!老劉!食量大如牛,吃個老母豬不抬頭。”劉姥姥審時度事充當了笑料,逗得眾人合不攏嘴。她清楚自己的`身份地位,將自身優缺點剖析明白,甚至拿它“開涮”,然後巧妙地自圓其説,討人歡心。這也告訴我們,第一,直面缺點不會損失什麼,反而能指導自己找準人生定位;第二,自嘲是一劑減壓良藥,偶爾傻樂一下,你會感覺輕鬆不少。
3、敢嚇唬人
王熙鳳是頭號管家,將錯綜複雜的家庭和社會關係照顧得八面玲瓏。“王熙鳳協理寧國府”中,有出殺一儆百的好戲。一位僕人遲到,雖然苦苦哀求:“小的平時都來得早,只有今兒,睡醒了覺得早,因又睡迷了,來遲了一步”。鳳姐不容分辯:“本來要饒你,只是我頭一次寬了,下次人就難管,不如現開發的好。”放下臉來喝命:“帶出去打二十板子!”自此眾人不敢偷閒,兢兢業業。
意見紛擾時,“殺一儆百”能迅速樹立威信。但要注意:首先要“狠”,為了大局只能忍痛犧牲一個人;其次,要聲色俱厲、一氣呵成,像鳳姐那樣恰到好處,才能起到威懾效果;最後,對待類似事件態度要一致,不然會削弱威信。
4、懂得啟發人
湘雲是個嬌憨純真的姑娘。殊不知,她還是個出色的教育者。一回,丫環翠縷困惑“陰陽”一事:“難道那些蚊子、虼蚤,花兒、草兒、瓦片兒、磚頭兒也有陰陽不成?”湘雲道:“怎麼有沒陰陽的呢?比如一個樹葉兒還分陰陽呢,那邊向上朝陽的便是陽,這邊背陰覆下的便是陰”。面對一個丫頭的疑問,湘雲懂得深入淺出的解釋,舉出簡單的例子,以翠縷所能理解的範圍講述陰陽的奧妙,沒有故弄玄虛或者嘲笑翠縷的無知。
理解力、領悟力及擅長點因人而異,因材施教、深入淺出才能保證每個人都能聽懂。生活中也是這個道理,像湘雲一樣,儘量擺事實、講道理,用他人可以理解的方式來表達,別人才會心悦誠服,你也不會覺得有挫敗感。
5、會求人
鳳姐軟硬不吃,卻被一位名不經傳的老尼淨虛鑽了空子。她明明有求於鳳姐,卻故意歎道:“張家已知我來求府上,如今不管,張家不知道沒工夫管這事,不希罕他的謝禮,倒像是府上連這點手段也沒有的一般。”激起了鳳姐爭強好勝的興致,答應為她出氣。
這招激將法之所以能奏效,首先在於先知將、再去激。抓住鳳姐“你説我不行我偏要證明給你看”的要強個性,因此一激就中計。如果對方是個謹慎、孤僻的人,這個辦法就不見得能奏效。其次,從道義的角度去激,讓對方覺得應該幹、必須幹,義不容辭地進圈套。此外,要讓人看不出你的真實用意,不然容易露餡,甚至會被對方恥笑,或者反被對方激了一把。
6、善於用人
賈探春是大觀園裏的另一位好管家,和鳳姐相比,她的管理之道更為人性化。
五十六回“敏探春興利除宿弊”中,深入考察後,探春對大觀園的管理進行了改革,親自出面與老媽媽們簽訂合同:老祝媽管理竹林,老葉媽管理香料花草,老田媽承包農田,責任到人,每年除上繳利潤外,餘者歸自己所有。做到“一則園子有專定之人修理花木,自然一年好似一年了,也不用臨時忙亂;二則也不至作踐,白辜負了東西;三則老媽媽們也可藉此小補,不枉成年在園中辛苦;四則也可省了這些花兒匠、山子匠等人的工費,將此有餘,以補不足,未為不可。”
探春充分發揮了家人們的才能,調動家人們的積極性,開源節流,盤活利潤資產,是管理的上上策。心理學所説的“動機”,就是這個道理。如果權責不清,幹多幹少都一樣,員工容易互相推諉、缺乏責任心,效率低下;明確的崗位職責、獎懲機制則能調動員工的內在積極性,大大提高了工作效率。
不管是一位經驗老道的職場人,還是一個初出茅廬的大學生,以上這些職場為人之道不可不知。
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