敬業度提升培訓心得體會

個人的素質不斷提高自己的智商、情商、和逆商，再有一個展示自我的平台，團隊的配合，抓住機遇天時地利人和必定會走到成功。以下是本站小編整理的敬業度提升培訓心得體會信息，歡迎翻閲哦!

敬業度提升培訓心得體會

10月25日，文化集團在曲江國際會議中心4樓會議室隆重舉行了“職業化再塑及敬業度提升”系列主題培訓動員大會暨第一講《非權力領導力三大修煉》專題培訓大會。

(參加本次會議的有文化集團本部全體幹部員工，下屬二級公司高管、中層正職，下屬三、四級公司高管，共計341人。)

為了進一步加強集團幹部隊伍建設，塑造一支德才兼備，懂經營、善管理，充滿活力的高素質幹部隊伍。文化集團總經理李耀傑同志站在集團轉型升級和持續發展的高度，對全面提升體系內全體幹部員工綜合能力素質，提出了新的要求。

人力資源部根據李總的指示要求，結合2016年度集團培訓計劃，從企業發展需要和個人職業發展出發，通過前期調查摸底，制定了“職業化再塑及敬業度提升”系列培訓方案，並於2016年10月25日在曲江國際會議中心舉辦了這次專題培訓大會。會議由文化集團副總經理宋曉琳同志主持，文化集團總經理李耀傑同志做了總結講話。

李總強調，一個領導幹部的影響力取決於兩個方面。一方面是職權，就是上級組織賦予他的權力;另一方面是領導力，就是這個領導者在日常工作中，通過個人魅力、行為舉止、做事風格和個人修養等方面自然流露出的具有個人獨特氣質的強大影響力和吸引力。因此，他希望所有參訓人員對胡老師在培訓中傳授的知識內容，分享的案例和推薦的管理工具，會後要認真想一想、看一看、學一學，將非權力領導力作為日常管理中的一項重要管理手段和技巧，主動學習，深刻體會，不斷提升自身綜合素質和能力，為推動文化集團各項事項又好又快發展作出應有貢獻。

本次《非權力領導力3大修煉》培訓講師邀請的是中央電視台《對話》欄目職業顧問、中央電視台經濟頻道《中國最佳僱主》評選特約顧問、湖南衞視《新青年》欄目人力資源顧問、《中國前沿管理論壇》主講嘉賓胡斌老師。胡老師通過大量生動直觀的案例，特別是以“大秦帝國”、“琅琊榜”、“贏在中國”等熱播電視劇和超人氣電視欄目為素材，圍繞“遠見格局，激發他人，自知之明”三項領導力修煉，給參訓的管理幹部帶來一堂精彩紛呈、內容豐富、指導性強、實戰性高的培訓課程。

培訓結束後，人力資源部對培訓效果進行了評估，“非常滿意”佔參訓人員總人數的98%，培訓效果良好，反響熱烈。

敬業度提升培訓心得體會

在今年8月19、20日，公司請名仕領袖學院的曹愛宏培訓師為我們進行了為期兩天的職業化培訓，老師講了很多內容，包括職業化心態塑造和職業化技能提升。從職業化心態的認知、修煉，到溝通技能的訓練、提升，執行力的提升及情緒與壓力管理。我感到收穫很大，特別在職業態度、溝通技巧和情緒與壓力管理等幾個方面。

每天留出時間讓自己反思，這確實是我們能夠取得進步的法門。古人説靜坐常思己過，回憶自己一天的工作，回憶自己的對錯，怎樣才能讓自己做到最好，這樣整理一下思路，把重要的結論記下來，有利於一個人的成功。

職業化心態就是沒有人要求、強迫，自覺而且出色的做好自己工作的心理素養和態度。企業希望員工具備什麼樣的職業化心態呢?老師在講述這個問題以前我們就進行了討論，結論是企業希望員工具有團隊精神，專業技術，責任感和創新精神等等。這大致上是每家企業在招聘時的基本要求。然而老師課上講述職員應該具備的基本職業心態：自信心態、積極心態、責任心態、勤奮心態、感恩心態。我感覺最主要的是責任心態。具備了基本的職業心態以後，公司會一直需要你!

我們大部分時間都是在工作崗位上，所以工作是否快樂，決定着我們生活的大部分時間是否快樂，因此，如果決定留在這個崗位上工作，就應該快樂的去工作，去享受我們的工作，體會工作帶來的成就。

培訓老師講的溝通也讓我記憶猶新。溝通是我們日常生活中最重要的事情，無論在什麼職位，我們每天都要接觸很多人，因此每個人都要學習怎樣去溝通。有時我們會抱怨説這個人真笨，怎麼都説不清楚要表達的內容或者所做的事情。可是大家有沒有考慮，這溝通不順暢的原因是在於我們，還是在於那表達的人呢?溝通過程中，作為信息傳達者，表達要言簡意賅，講完以後，要讓聽者大致複述一遍，以確定任務的準確下達;作為聽者要仔細專注的傾聽，解讀説話人的意圖，克服自己固有的偏見，聽後簡要回顧對方的話，以免溝通失真。 當然，溝通也有一些常見技巧：(1)讚揚，讚揚要注重細節，具體而且誠懇，讚揚別人時眼神直視對方，讓對方感覺到自己的誠意;(2)批評，批評人要就事論事，不要夾雜自己的感情，具體指出問題和後果，告訴對方你的真實感受，以及讓對方體會到你是真心關心他的;(3)建議，建議時不要否定對方的努力，認可他的意見的優點，用提問的方式表達陳述的內容，讓對方回答。

一個人要有情商、智商，還要有逆商。逆商，無論是什麼時代，沒有敢於承擔風險的膽略，任何時候都成不了氣候。面對事情，要敢於擔當，要能夠決斷，快速選擇。要在變化中尋找機會，在壓力中尋找動力，在逆境中尋求突破，在競爭中找到先機，在風險中尋求效益，對誘惑做到拒絕，對困難採取行動，有爭論要承擔責任，面對失敗能重新崛起!出現問題時，要擔當，要能承擔責任，而不是找各種理由推卸，把自己劃歸到受害者之類。

個人的成功要有積極的心態、正確的思路、良好的生活習慣、必備的專業技能。這些都要掌握。個人的素質不斷提高自己的智商、情商、和逆商，再有一個展示自我的平台，團隊的配合，抓住機遇天時地利人和必定會走到成功。

敬業度提升培訓心得體會

通過對《職業化的養成與塑造》的學習，使我對職業化有了進一步的認識，更加深了對職業化的理解。對我對職業化理念有了更深的瞭解與認識，感覺對實際工作指導幫助很大。以下是我在這次職業化學習的一點心得：

職業化就是一種工作狀態的標準化、規範化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使廣大員工在思維觀念、行為態度、知識技能、道得品質、言談舉止、禮儀形象等各個方面符合職業規範和標準。行為養成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業。最終達到從內到外徹底地提升員工職業化素養的目的。

職業化的`養成與塑造具體包括：

第一堂課職業化的工作技能

簡單通俗的説，職業化的工作技能就是指看起來像個做事的樣子。產品都是大同小異，就像我們酒店行業，硬件設施都無多大差別，關鍵是我們的服務態度和服務質量，及服務過程中的工作技巧，而這些我認為都可以稱作為職業技能。其實真正的差異化是人，這也正是差異化的價值所在。我們只有塑造、提升達到真正的自身的職業化的工作技能，才更能讓顧客感受超出期望值，才能讓顧客驚喜，從而達到我們服務的目的----創造忠誠的客户!特別是我們的管理人員，員工不知道的我們要知道，員工知道的，我們要比他們更準確。

第二堂課職業化形象。

職業化的工作形象就是看起來像那一行的人。個人的形象代表着單位的形象，職業形象決定職業命運。塑造職業形象的關鍵是得體合度必須要掌握的基本職場禮儀，微笑是展現職業形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形象價值，也遵循人際交往中的魔鬼數字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表現38%+7%語言。經過這次的培訓才知道，自己離職業化的工作形象還有很大的差距，需要揚長補短，再接再厲。

第三模塊：職業化的態度。這個板塊中，印象最深刻，以後也會指導自己工作的一句話是：要努力工作更要用心工作，認真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭盡全力把工作做得無可挑剔!

積極的態度是做好工作的關鍵，崗位可以平凡，態度不能平庸，態度是最有效的竟爭力，把工作當作一種愛好去完成，三心二意會失去崗位，全心全意會得到職位，用積極的態度開始和結束每一天，職業態度決定職業高度。

第四模塊：職業化的工作道德。身在職場不僅要有好人品還要求要有良好的工作道德。我們不僅代表個人還代表整個部門整個酒店的形象，我們每一個員工都有責任和義務維護酒店的形象。不是説強制性的要求員工去維護，否則做出怎樣的處罰，而是員工自發的、從內心有這一種熱愛、尊敬自己的工作的企業的一種意識。餘博士講這個板塊時舉了他在日本工作時，他的朋友及朋友的太太去他家做客時，朋友的太太問到的電視機牌子的案例。她工作的企業是生產索尼電視機，所以當她看到別人家的電視機不是索尼時，她會很本能的問問什麼不看索尼的電視呢，然後再説明索尼的電視機如何如何好。我認為只有具備了高度的職業道德，對企業高度的認同感才有這麼一問，才有這麼一個案例。

以上是我這次職業化學習的心得體會，同時也認識到了自己在職業化上的一些欠缺，個人的職業化上也還需不斷地學習和提升。特別是在職業技能、職業心態、等方面還要建立起個人應具備的職業化素養。職業化應該是自己先職業化，才有資格要求底下的人職業化，才可以糾正或批評下屬不夠職業化，才能更好的開展自己的工作。在今後的工作中，我會通過從領導、同事及其他的途徑學習來建立起適合我個人及企業文化的職業化行為規範，同時在不斷的職業技能培訓中，在職業技能上不斷提高，以增強自信心，提高工作效率。

敬業度提升培訓心得體會

每個人都有趨樂避苦的本能。渴望生存的愉悦，追求生命的快樂，是人的天性，也是人的權利。但是，一個人生活在這個大千世界中，怎麼會沒有煩惱和苦楚。尤其是生活在現代社會的我們，面臨着生存競爭、經濟脅迫、觀念衝突、社會變動等種種困苦。在這樣的境況下，許多人終日憂心忡忡，悶悶不樂，飽受折磨。有人悲歎：“智慧愈高，痛苦愈深”，“進取心愈強，苦悶愈盛”。這些話有其道理。每天清晨當我們坐公交車在擁擠的人羣中穿梭着走向自己的工作崗位，我們又能發現幾張面孔上滿帶笑容，充滿活力呢?更多的是一張被生活折磨的麻木了機械了的臉，甚至連眼神都沒有了生氣。在這些人心中，還有什麼快樂可言?更可惜的是，人們心中因為禁不起這樣的折磨，竟然選擇了一條不歸路。比如有年輕的教授選擇跳樓自殺，有大學生沒過四級或者遲遲沒找到工作而選擇自殺，還有人因為失戀選擇自殺或者選擇了殺人。真是讓人遺憾!那他們為什麼會因為這一點點的小事情而結束那本該美好的前程呢?思來想去，原因大概只有一個，那就是他們的心態有問題。如果早點讓他們閲讀《塑造陽光心態》一文，也許可以避免悲劇的發生。

利用假期的時間，認認真真、仔仔細細的讀完這篇文章，我深有感觸!也許，對於某些人來説，這就是阿Q的自我精神勝利法。可是，我感覺在當今的社會它卻有着普遍的意義!對大多數普通的平民老百姓來説，假若能有這篇報告裏的那種心態，這一生會活的快樂得多!

文中讓我印象最深刻的就是“改變態度”這一觀點。我們改變不了事情就改變對這個事情的態度，事物往往具有多面性，從大的尺度的時間來看，任何事情是好是壞還不知道!這樣想，人就會變得灑脱、平淡一些。成語“塞翁失馬，焉知非福”説的也就是這個意思。心態影響人的能力，能力影響人的命運。生命的質量取決於你每天的心態，如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好，如果你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質量，體驗別人體驗不到的靚麗生活。

其實，在日常生活中，我們經常會因為一點點小事情就和父母，和愛人，和同事爭得面紅耳赤，有時候還會一個人偷偷的生悶氣，有時候會覺得工作環境不稱心，事情處理不公平，經濟條件不寬裕，沒有能力自己購買住房，長期辛苦工作健康欠佳，期望中的事情落空，好心未得好報，先進評比沒有份，自己工作最辛苦沒有得到領導的認可，受冤枉挨批評等等。事後冷靜下來想一想，為一點小事，大發脾氣，根本不值得。説到低，其實還是心態問題。

人活着,就是要懂得用陽光心態來面對,來享受生活的,善於發現美，敢於面對,説實話，生活中並不缺少美，缺少的是發現。要學會欣賞每個瞬間，要熱愛生命，相信未來一定會更美好，學會放下。該放下的放下，學會諒解、寬容。我從《塑造陽光心態》中看到的是知足、感恩、樂觀開朗這樣一種心態，是一種健康的心態。它能讓人心境良好，人際關係正常，適應環境，力所能及改變環境，人格健康。

總之，學習了《陽光心態》我心情好了許多，快樂了許多，讓我更能懂得生活中的樂趣和美 好，體會生活的快樂。因為快樂的心態會像一縷温暖的陽光驅散心裏的陰雲，陽光會鋪滿每個角落。

敬業度提升培訓心得體會

你的員工對幫助公司實現組織目標有多投入?他們在追求實現這些目標的過程中積極性如何?如果你公司的情況如現在的大多數公司一樣，那麼在員工敬業度方面，你就面臨一定的挑戰。

評估員工的敬業精神需要從衡量以下五個重要特點入手：

滿足感期望得以實現的員工最具有滿足感。這些期望與他們的工作、所在組織和他們的直接上司有關。具有滿足感的員工在追求個人目標的過程中不會有挫敗感。

瞭解敬業的員工關心的不僅是自身的幸福和滿足。具有高度敬業精神的員工對公司的戰略方向和目標都有清楚的瞭解。

貢獻這一特點比“瞭解”更進一步。敬業的員工不僅對公司的戰略方向有深刻的認識，同時也清楚自己的工作對公司戰略的實施和成功有怎樣的直接聯繫。

一致敬業的員工會覺得他的個人價值與公司的價值和使命是一致的。用兩個圓圈的維恩圖來示意的話，如果一個圓圈代表個人目標，另一個代表公司目標，那麼這兩個圓圈會有適度的重合。

員工保留率不像其他特點，這是一個外部衡量標準。然而員工保留率也是評測員工敬業精神的一個重要尺度。當然，會有這樣的情形：最敬業的員工辭職，而那些混日子的員工則賴着不走(這往往是公司的悲哀)。儘管如此，保留率也是衡量員工敬業精神的一個重要標準。

這五大特點是對員工敬業精神的全面描述，企業要明確的最重要的一點是，在評估員工敬業精神時，要均衡考慮這五點，不能顧此失彼。僅參照其中任何一個指標都不能對員工有全面瞭解。以"滿足感"為例，大量事例表明，如果不與期望產生的結果綜合起來考慮，滿足感可能並不是衡量更高績效的有力指標。

在一家大型製造公司裏，員工的滿足感過強，但是敬業度卻很低。自滿的氣氛籠罩着公司。公司強勁增長本是個好消息，卻也產生了自滿情緒這一副產品。公司高層，包括CEO都在為過於自滿的員工給公司製造的問題而擔心。公司的總裁説："我們要取得成功，就必須不斷地提醒員工不能有自滿情緒，這是我們要做的最重要的事情之一。我們已經有些過分自滿了。員工必須接受這樣一個事實：即使我們已經很成功，為了保持優勢，還要繼續變革和改進。" 在對員工的敬業精神有了初步瞭解之後，我們得考慮如何幫助公司加強員工的敬業精神。以下是增強員工敬業精神的十條首要途徑。

與績效掛鈎的獎勵制度

高度敬業的首要動因與薪酬有關。然而研究表明，重要的不是員工所獲薪酬的高低，而是企業如何利用薪酬以及其他形式的獎勵和認可，令員工產生自己是企業的重要一分子的感覺。歸屬感對員工的敬業精神有關鍵性的影響，其中心理獎勵是至關重要的，如對企業的主人翁感、融入感以及堅信自己的工作對於幫助公司實現目標很重要。

創造歸屬感的一種方法就是把獎勵與業務結果掛鈎。有研究表明，如果你將獎勵與員工的個人績效和業務結果掛鈎，這些獎勵對於他的激勵程度與他保持和改進績效的程度有着密切的關係。美國標準公司(American Standard Companies)把獎勵與財務結果和六西格瑪目標掛鈎。在許多高績效的公司裏，管理層還制定了個人績效獎勵計劃，評估的指標不僅僅包括傳統的銷售或收益目標。

例如，Raymond James金融服務公司和Raymond James & Associates都設立了最佳成就者項目，獎勵財務結果之外的個人貢獻。例如，管理人員會因員工為客户提供了優異服務或提出了有創意的觀點而獎勵他。百力通(Briggs & Stratton Corporation)也鼓勵管理人員對員工取得的一些比較小的、基於績效的成就予以獎勵。

與之類似，SAP美國分公司為管理人員開發了一個"工具箱"，其中就包括了對員工基於價值所取得的成績予以認可的各種方法，從簡單的同事間的互相致謝到更為正式的公開給優秀員工頒獎的計劃。這些信息可以在網上獲得並即時傳播。

過硬的人力資本基礎設施

公司會為敬業員工提供有效開展工作所需的各種資源。對現今的管理人員來説，關於員工的準確信息和資料是一項重要的資源。在人力資本基礎設施上進行合理投資的公司會得到多方面的回報。

一家有着高度敬業精神員工隊伍的金融服務公司花了幾年時間去改善人力資本基礎設施，以便為管理人員提供更全面和準確的人力資源資料。公司採取了外包和服務共享措施，並且在如薪水支付、福利管理以及出勤紀錄等事務上都有很高的效率。其領導層現在相信人力資源部門有一套過硬的基礎設施可以消除人員宂餘。對信息系統和人力資源事務性工作流程簡化工作的高度重視，意味着該公司能更好地給管理人員提供其開展工作所需的信息。

着眼於未來的學習管理

學習管理流程包括讓員工定期與諮詢師見面，討論他們的學習需求並制定職業發展計劃。在這方面做得很好的公司，員工的敬業度遠遠高於這方面做得差的公司。

與敬業度得分只達到平均水平的同類公司中的同行相比，南非電力公司ESKOM配電部門的員工更可能體會到他們所獲得的培訓不僅能更好地幫助他們完成眼下的工作，還為將來打下了基礎。與一般公司相比，ESKOM的員工還會更經常地與自己的經理或職業發展諮詢師討論培訓問題。公司非常重視對員工的培訓，每年花在每個員工身上的培訓費用高達1,165美元。

ESKOM的領導層承認目前的培訓並未與公司的目標完全保持一致，但是他們確信員工培訓的重要性是不容置疑的。培訓可以讓員工掌握協助公司成功所需要的技能，並確保其工作積極性和敬業精神。事實上，在該公司總裁卡巴西(Thulani Gcabashe)所設定的公司四大目標中，就有兩個是與員工的技能發展有關。

卡巴西解釋道："為了改變公司的業務模式以便在競爭激烈的市場立足，我們必須提高在信息技術、工程技術、團隊合作、領導力和項目管理上的技能。這樣才能更有效地管理我們的大項目。此外，做優秀的企業公民對我們來説也很重要。為了做好這一點，我們已制定了很多方案，通過幫助處於劣勢的員工獲得讀寫和計算能力，提高其敬業度。"

與員工互動的知識管理

要讓員工為公司的使命做出有效貢獻，就必須確保他們能夠獲得最新和最佳的信息。他們必須能夠快速找到最佳的合作伙伴，以滿足客户需求、管理項目或者尋求更好和更有創意的工作完成方式。

一家專業的服務諮詢公司為員工提供了基於網絡的工具，以便他們更好地獲取和分享知識資本。該公司還培訓員工如何使用這些工具，並紀錄他們貢獻新信息到知識庫中的次數，同時為不同的員工角色確定不同的知識要求。

建立實踐社團有利於志趣相投的員工一起分享知識和解決問題，並跨部門開展非正式合作。該公司制定了獎勵機制以鼓勵員工的積極參與。

持續進行的績效評估

一些反對進行員工績效評估的意見主要出於與人為善的考慮，人們甚至願為此而冒不公正、不誠實的風險。對員工説他們做得不好的確是很困難的。

然而，多數員工都是追求成功的，幫助員工改進不足之處也能體現出善意。建設性地提供負面反饋，也是管理人員關心員工進步的表現。當然，正面的評估結論是對員工良好行為的一種強化與表彰，是一個重要的激勵措施。在這方面做得好的公司，其員工的敬業度比做得不好的公司高52%。

一些公司正在探尋這方面的最佳實踐。百力通正努力將績效評估與公司戰略更直接地聯繫起來。更為頻繁地進行的員工績效評估使公司能夠更有效地強化積極的行為模式，並減少不利於員工和公司發展的行為。在面見上司進行績效評估之前，員工需要填寫完一個討論指南，該指南要求他們思索自己可以在幫助公司實現戰略上做出哪些貢獻。

迴避評估是人之常情，因此，強制要求執行績效評估政策是必要的。百力通要求公司的主管每年至少完成一次評估。其旗下電力產品集團的總裁特思克(Todd Teske)説："我們要確認在公司戰略中有哪些關鍵結果領域是可以在評估員工的績效時進行衡量的。我認為這也許是令員工敬業和提高公司績效的最重要的途徑。"