產品經理與UED的相處之道

一、先捋清楚概念，UCD是什麼，UED是什麼，PM又是什麼。

互聯網行業整體發展的情況是參差不齊，很多人一直不明白UCD是啥?UED是啥?交互設計師是啥?產品經理是啥?所以不得不引出以下幾個名詞：

UCD是啥?UCD是概念，不是指人。

UCD= User Centered Design是指以用户為中心的設計。是在設計過程中以用户體驗為設計決策的中心，強調用户優先的設計模式。

UED是啥?UED是人，不是概念。

UED = user experience design，用户體驗設計。以遵從UCD理念去進行用户體驗設計的人。

PM是啥?PM是人，不是概念。

PM=product manager，產品經理。對產品負責的經理。有些公司管叫PD，估計公司也沒有想明白，還是以PM來要求各位吧。

捋清楚了這些概念後，再來講產品經理怎麼和UED(交互設計)打交道，我們把握住幾個大的方面就可以了。如下：

二、用户體驗是可能UED的全部，不是產品經理的全部，所以請不要看用户體驗看得這麼重!

一款產品的偉大，是因為它：給用户提供了真正有用的價值，給用户帶來的便利;一款產品的成功，是因為：可能是户體驗做到極致的成功，也可能是技術實現的革新，也可能僅僅是營銷推廣的成功。

今天很多產品經理都高喊：“用户體驗”，我請大家停下口號，要關注的更多。有用户體驗意識很好、非常得棒!但是用户體驗不是產品經理的全部，只關注用户體驗的產品經理可以是一位優秀的產品設計師，無法成為優秀的產品經理。

現在是資本運作的時代，很多外部條件都有可能催化一個產品走向成功，產品經理一定是：目標驅動、結果導向的羣體，所以我們更要理性的看待行業市場環境、理性的看待產品成功應該具備的因子，理性的看待在不同的階段產品依賴這些因子的佔比。

三、分清產品是圍繞:用户利益和商業利益的Balance，還是用户體驗和商業利益的Balance

理想的情況下，我們總希望會用户越多的利益，給用户越多的用户體驗上的滿足。事實上你所有給用户的東西都會耗用你的資源，讓你付出成本和代價，而且在很多時候也會對產品的商業利益有所損害。HowTo Balance?

這個時候一定要分清楚產品到底是圍繞：用户利益和商業利益的Balance，還是圍繞用户體驗和商業利益的Balance。用户利益和商業利益的矛盾永遠是重要的，但是用户體驗僅僅是會間接影響用户的'利益，所以可控制的空間還是比較大的。

四、用户體驗的瑕疵產品經理可以容忍，但前提保證用户體驗沒有構成產品發展的短板!

不管哪個產品，按照用户體驗去看，一定能發現很多不合理的用户體驗瑕疵地方，百度有、騰訊有、網易有、搜狐有、阿里巴巴有，這些公司都有優秀的產品經理隊伍和優秀的UED隊伍，那為什麼這些問題依然還在?難道大家都沒有看到麼?

説明一個問題：產品經理是可以容忍這些用户體驗的瑕疵，沒有一個想的十全十美的產品，也沒有一個一成不變的產品。今天或者明天你看到的產品，可能就是因為要推出來佔坑、佈局，或者就是因為沒有想好。

產品要在快速適應市場進行調整，進行迭代;而不應該被因為追求用户體驗的完美而牽絆，從而放緩了與競爭者奔跑的速度。產品經理允許在過程中不斷的改良傳達到用户那邊的體驗，但前提是：保證用户體驗沒有成為產品發展的短板，導致了產品的用户流失。

五、產品經理做自己更應該要做的事情，充分尊重UED的專業權威，讓擅長的人做擅長的事情!

作為產品經理，我們更應該要做的什麼?

1、產品的商業價值產品是否需要合理存在，產品存活的市場空間，滿足的市場價值在哪裏;

2、產品的需求滿足產品核心服務需求的滿足，產品擴展給你的滿足，或是用户體驗需求滿足;

3、產品的實施策略產品在其特定的生命週期，具體的實施策略，每一階段應該需要扮演的角色;

4、產品的運營、市場產品為配合戰略或既定目標的數據不斷優化的策略、以及市場的佔有部署;

説到分工：產品經理，把商業需求、用户需求>翻譯成產品需求;UED交互設計，把產品需求、用户需求>翻譯成網頁語言;所以從這個角度，但凡涉及到信息表達、傳達的問題，都可以讓UED去owner。充分的把產品的需求和交互設計溝通，不要什麼東西都主導，不能撒手，讓擅長的人做擅長的事情。

最後想説的是：

熱愛產品的人，不管您現在僅僅是關注於用户體驗，還是已經在產品經理的路上修行，掌握產品各個環節的能力是修身必不可少的。大家只有做到融會貫通，把自己放到各種環境下去看問題，不要侷限於職位本身，才會有越來越廣的發展空間。