辭職風波之事

公司新產品的研發正在緊鑼密鼓地進行，一名關鍵員工卻在這個時候提出辭職。到底是程序員太過沖動；還是總經理的管理方式有待商榷；或者其他員工的工作不夠到位……

這是一家主營企業管理軟件的公司，總部在深圳，半年以前在上海開立分公司，到現在擁有員工15人，一名總經理(主管技術支持)，一位副總經理(主管程序開發)，另有六名程序工程師，四名技術支持，負責售前諮詢和售後服務，三名其他員工(包括人事、財務和前台)。這家公司是老總是白手起家做起的，已經在深圳經營了七年，在上海開立分公司，志在爭取江浙一帶的客户羣。公司原有的軟件產品是運用FoxPro開發的，這種工具已經落後。於是公司決定改在Java平台上創建自己的軟件產品，由上海分公司承擔這項研發。總公司給出的研發時間是半年，這當中包括了總工程師設計整個軟件架構的時間、程序工程師開發的時間和技術支持對軟件進行測試的時間。整個項目開始於今年一月份，到三月底，總工程師將結構設想發到上海分公司，於是分公司指定三名比較得力的程序員具體負責，總經理要求他們“五一”以前完成全部代碼的編寫。到今年4月20日，做人事的林彤卻接到其中一名程序員想要辭職的電郵。Java版軟件的開發任務非常急迫，其他一些公司已經完成這種項目，正在推向市場，這個時候絕對不能延緩開發的進度，但是該名程序員的離開則無疑會影響到這種進度。林彤當時直接的反應就是不能讓這位同事在這樣一種情況下辭職。但首要任務就是要先了解清楚到底程序員為什麼要辭職。以下就是林彤和幾位同事交談的記錄：

李維(提出辭職的程序員)： 其實這段時間工作壓力一直都很大，要開發新產品，然後手頭還有很多的訂單時不時插進來要做。但是這些我也都認了，本來給人打工也就是這樣的，沒有壓力做不了事。可是總經理今天在職工會議上這樣批評我，我受不了。(林彤想起來，今天是開了一個職工全體會議，會上總經理劉英聲色俱厲地批評了所有的程序員，認為他們的工作成效不好，所做的項目裏面bug太多。總經理劉英還提出了幾個被抽查的項目，發現重複犯的簡單錯誤居多，所以她認為程序員的工作態度有問題，要求程序員立即改變這種工作的態度。)她今天提到的幾個項目大多是我做的。我承認編程時因為粗心犯了一些錯誤，也確實是當初不夠細心。這一點我接受。但是對待工作我的態度是端正的，我沒有想偷懶，更沒有成心把責任和更多的工作量轉給其他同事，我覺得她這樣説我，而且當着所有同事的面説我，我不能接受。這段時間工作太多了，這一個多月以來我每天晚上加班到10點，第二天一早還要9點上班打卡。身體再好也經不起這樣折騰。説實在的我對公司項目管理本來就有些看法：你看我們這個新產品説是給了半年的時間，但是實際上真正到我們具體的人手上，只有一個來月，劉英讓我們“五一”以前交貨，根本不可能。我們程序員都知道，王強(主管研發的副總經理)也知道這是個不可能完成的任務。我們問了，可是劉英做技術支持出身的，根本不瞭解程序員的工作模式。程序開發是一個智力活動，不是搬磚頭，靠多用點力氣就能出活的。她是做技術支持的，知道做軟件測試需要很多的時間和精力，所以她給他們(技術支持人員)留了兩個月的時間來做測試，我們做程序的只有一個月的時間。這種時間上的分配本來就不合理。沒有充足的時間，我除了慌慌張張地趕活，根本沒有時間自己先做個測試，問題肯定就會很多。原來我還挺抱幻想的，覺得我們程序員的辛苦公司看得見，可是今天一開會，我才發現，這些都是我的幼稚想法。而且我發現劉英每次開大會的時候，都要抓住我來批。我剛到公司的第一週，什麼都還沒有學，她就逮着機會來批我。我覺得長久下去，都成習慣了。在這樣的公司做，挺沒勁的。反正我要找份工作又不是很難，犯不着在這裏受氣。

王強(李維的直接主管，公司主管程序開發的副總經理)

雖然劉英今天在會上的措辭是有些激烈，不過我覺得李維的反應太強烈了。其實劉英只是隨手挑了幾個單子查，可是他比較不走運，被挑到的問題剛好都是他的。劉英一向對項目的要求很高，所以李維挨批首當其衝了。

劉英做技術支持很厲害，但她不是很瞭解程序員的工作，所以總是從技術支持的角度來看程序員的工作，我也知道這個方面有問題，可是沒有很好的機會和她談這些。

對於李維的工作，我是這樣看的，他挺聰明，有潛力成為公司最好的程序員之一，因為他對程序有自己非常好的感覺。但是他的問題也同樣突出，比如上班總是遲到，做項目因為不細心經常犯同樣的簡單錯誤。所以難怪劉英會認為他工作的態度不認真。

如果李維要走，我很頭痛。因為現在任務這麼緊，要在公司找到合適的人來替他，挺困難的。若招了新的程序員，我又要從頭開始給新人做培訓，時間和精力的花費都很多，説不定呆了沒幾天，不是炒了公司就是被公司炒了。

但是我覺得公司是不會挽留他的，這是公司做事情的方式，我們幾乎不挽留任何一個主動辭職的員工。

吳傑(程序員，和李維一起承擔着新產品的開發)：

今天劉英的批評是挺激烈的，如果換成我，都有想走的心。我們這段時間工作壓力是挺大的，上面又壓得這麼緊。只給我們一個月的時間開發這麼一個龐大的項目，太緊了。現在好了，李維如果一生氣，真的走了，我們剩下來人要被壓死了。

不過李維也是有點小孩子氣了，其實在哪個公司不是這樣的。領導批幾句，還不是常事？關鍵我覺得他有些想法不應該憋着，應該説出來。我總有個觀點，這些事碰上了，你説了，處不處理是公司的事。但是你不説，就是自己沒有爭取。如果我碰上這種事，我得向劉英問清楚，她憑什麼就做出這樣的判斷，她應該對她説的話負責。

李維，但願他別走吧，怎麼着也要把手頭這個項目做完了呀，不然找誰來替他啊。

徐遠(公司的技術支持，他負責對李維前面的幾個項目做測試)：

從個人角度來看，我挺不願意李維走的。李維為人不錯，也很好相處。不過他的工作確實有問題。他編的程序錯誤率比較高，不是因為他不懂，而是因為粗心。這在我們這個行業裏其實挺糟糕的。因為他的問題多了，我們做測試就得花上多好幾倍的時間和精力來幫他彌補這些錯誤，所以難怪劉英今天發火了。

他如果真的因為今天挨批就辭職，還是覺得他有點衝動。打工，誰沒捱過批啊？而且現在工作這麼多，其他人又都接不上他的活。他走了，公司整個項目就被撂起來了。我如果是他的話，也不會在這個節骨眼上辭職的。雖然説公司是劉英現在主管，她的觀點可能代表了公司對你的一些看法，但是還要考慮到其他和你一起合作的這些同事啊，你走了，讓別人怎麼做？

劉英(總經理)：

這麼點事，他就想辭職。我真搞不懂他。是的，今天我是挺生氣的，就當着所有員工的面沒有指明名字地批評了他。但我是對事不對人的。可能我的言語是有些激烈。我挺有種恨鐵不成鋼的'感覺的。我意識到了他可能不好受，所以會後，我又和他單獨談了談，希望能聽聽他真實的想法，可是他一言不發，低着頭。我真不知道他到底怎麼想的。我就和他講我的真實感受，希望他能瞭解我的處境和我的用心。可是説了那麼多，他都沒有反應。我真的也不知道怎麼辦了。

説實在的，我也是剛剛接手做總經理沒有多久，以前在深圳我也只是負責技術支持這塊業務，並沒有直接管理過程序員。他們在我看來都挺內向的，輕易不表現自己的想法，可很多東西他們不説我也猜不到的。而王強總體來説也是很內斂的一個人，你問一句，他答半句。可我平時又有很多的工作，技術支持那邊的事情仍然是我主要負責的一塊，每天一早來看着桌上一大堆的文件，我就開始矇頭做事。等到做完一些，一抬頭，他們差不多也都走了，下班了。我知道我應該有更多時間和同事做交流，但是工作太多了，我一人兼着好幾塊的工作，真的好難有時間和每一個人深入地談。

雖然我在這邊是總經理，但實際上在很大程度上還是受到總公司的限制。説白了，我也只是在打工。很多項目，就比如這次的新產品開發，時間上我也只能在自己的能力範圍內做調整，總公司給我的壓力也很大。這邊做得效果不好，責任都是我的。

如果李維因為今天的會議上我的批評而選擇離開公司，他也把這個問題看得太大了，有些衝動。但是如果他向我提出來辭職的話，我想老闆不會挽留的。但是現在的項目這麼緊，我們培訓上崗的週期也挺長的，再安排個人來頂替他的崗位真的很困難。雖然説在上海找個程序員不難，但是要合公司用，還是很需要一段時間的。

《辭職風波》不僅是公司的突發性事件，也是企業管理的一個橫切面。要解決這裏的眾多問題，領導層應該從管理思想、管理制度上、人員激勵、企業文化等方面着手

劉軍樸智管理諮詢公司