一個解決員工離職工作交接問題的方法

員工離職時候,總是希望以最快的速度辦理交接手續,對公司造成的損失往往幾個月後才能發現,比如

1、定製產品的客户找上門來要求解決問題,但是負責這個定製的員工早已離職。根本找不到這個定製的任何程序、文檔或説明資料;2、客户問某某事情辦好了嗎?新來的同事往往一臉茫然。查了郵件記錄發現,是一個已經離職的員工之前承諾給客户的這個事情要幾個月才能完成。結果事情沒完成,此人早早離職了。這個事也沒交待給誰。

這些問題肯定很多公司都遇到過,我們公司已經不會有以上問題了,因為日常的工作交流都在Linkwedo平台上,內部溝通很少用郵件,通過活動流方式進行信息的`共享,並進行有序的梳理。

解決方法1客户活動流:與客户相關的信息選擇@客户,所有與客户接觸員工歸納到客户活動流中,這樣A部門錄入的客户意見的反饋,B部門給客户的承諾,C部門給客户實施項目的文檔等等。所有部門為該客户提供服務在客户活動流中看到。

解決方法2個人活動流:個人工作記錄,項目執行過程,任務執行過程中所有彙報的事件都進行如了相關項目和任務及客户活動流中,同時有個人工作月報、週報等記錄可查。

因為Linkwedo記錄了過程,再有員工離職的時候,只需要點點鼠標就把需要接手的資料、任務、項目等等轉給了新接手員工,而新員工總能獲得全部所有的信息。同時員工能夠通過“搜索”功能,能夠快速查到工作相關資料,大幅降低了找尋信息的時間。