售後文員的工作內容
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篇一:售後文員的工作內容
1.負責物流查詢及退換貨問題訂單處理;
2.負責解決交易顧客投訴及不滿,售後跟蹤回訪,維護品牌信譽;
3.負責新老會員的定期回訪維護,收集顧客建議與意見,及時向公司反饋信息並提出改善方案;
篇二:售後文員的工作內容
1、負責售後前台維修車輛預約電話接聽招攬
2、負責維修車輛引導工位分配SA接待
3、負責售後維修經營日報、月度報表統計
4、負責廠家郵件信息反饋
5、負責集團0A系統及信息跟蹤反饋
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