新員工入職培訓操作指引（入職當日或次日，簡化培訓版）

技能要求：1、行政人事中心人事行政各崗位必須熟練掌握和使用此流程和語言模版。

2、行政人事中心各崗位在做新員工入職培訓時，必須統一使用此語言模版。

適應要求：1、本入職培訓語言模版僅適用於集團所有新員工入職當日基本培訓。

流程標準：

第一步：歡迎詞

(自我介紹)大家好!我是盈鋒集團行政人事中心的***崗位***姓名，很高興能認識您(您們)。

(歡迎詞)首先歡迎您(您們)今天正式加入盈鋒集團成為其中一份子，以後我們就是同事，更是朋友，希望大家互相關心、互相學習。也希望您(您們)能與盈鋒集團一起成長和進步。

第二步：公司相關文化制度熟悉

(員工手冊)為明確知道您(您們)的權利和應承擔的義務，您(您們)在入職時需認真仔細閲讀一遍《員工手冊》，瞭解公司文化、日常行為規範、制度、薪酬福利、禮儀禮貌、安全等內容，瞭解和熟悉後，請您簽名確認。

(通知通告)正式上崗後，請您隨時瞭解和關注公司公告欄每天發出的各類通知、通告，及時瞭解和掌握公司最新動態。

(一週集中培訓)您(您們)入職公司一週後，我們會安排對您(您們)進行集中培訓，重點掌握企業文化、職業道德、規章制度、服務禮儀、節能降耗等內容，以便您儘快瞭解環境，投入工作。

(餐飲服務員、傳菜員技能培訓)對於餐飲服務員、傳菜員崗位，我們將進行為期一天的操作技能培訓，熟悉操作技能後，再安排上崗。

第三步：公司基本禮儀要求

(禮儀禮貌)盈鋒需要懂文明、講禮貌的員工。請您認真掌握基本的禮儀禮貌知識，並遵照執行。並請您在以後的工作和生活中，時時處處注意個人的言行舉止。展現良好的職業形象。到部門上崗前，我們將檢查您的禮儀是否符合上崗要求。

第四步：我們隨時提供幫助

(困難援助)從您入職的當天起，您就成為我們所有同事關心和幫助的對象，以便您能儘快融入到盈鋒這個大家庭來。如果您在工作上有什麼困難，請您及時知會您的上司，如果您在生活上有什麼困難，請您及時到行政人事中心來找我們。我們將在第一時間為您解決存在的問題。

第五步：環境熟悉與報到

(公司環境熟悉)接下來，我帶大家熟悉一下我們公司的環境,請大家認真記住各區域的位置。(就餐地點、上下班候車地點、上下班通道、上下班打卡處、來回宿舍線路、宿舍地址和電話、困難求助電話)。

第六步：檢查禮儀，引領入職

(上崗檢查)您好，新同事，現在進行禮儀檢查。符合要求的將安排上崗，不符合要求的具體問題及改善要求，改善好後再上崗。(餐飲服務員、傳菜員檢查符合要求後交培訓老師進行操作技能培訓)。其他崗位禮儀檢查合格後帶至用人部門主管，進行人員交接到位。

第七步：跟進了解

(後續跟進)您好，***姓名，我是行政人事中心的***崗位***姓名，工作適應嗎?進入一個新環境，接觸新同事，需要主動去了解和溝通，您是一個素質比較優秀的員工，相信您一定能快速適應這裏的環境，成為上司眼中的好下屬，同事眼中的'好朋友。祝您工作開心!(員工入職第一天，電話或現場跟進了解)

您好，***姓名，我是行政人事中心的***崗位***姓名，工作適應嗎?萬事開頭難，一定要堅持，相信您一定能成為一名優秀的***崗位，我們為您加油!祝您工作開心!(員工入職第三天，電話或現場跟進了解)。

第八步：集中入職培訓

(集中培訓)做好培訓前準備工作(預定好培訓室、準備培訓教具、培訓表單等)，提前三天發放《新員工集中入職培訓通知》，進行入職集中培訓。

第九步：培訓完畢

(致謝與鼓勵)感謝大家今天能認真的上完這堂入職培訓課程，希望通過我的講解，能讓大家對公司有一個更加深入的瞭解。也希望你們在以後的工作中學以致用。時時要求自己，提醒別人，心存感激，互相幫助，讓公司更和諧地發展。同時也祝願大家在盈鋒這個大舞台發揮您的所長，步步高昇，謝謝大家!