職場溝通技巧論文

　　職場溝通技巧論文【1】

職場中，溝通的重要性不言而喻的。職場專業人士認為，積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關係，還能為個人職業生涯帶來很多好處。那麼，職場人如何進行人際溝通?人際溝通應注意什麼?人際溝通有哪些技巧？

一、講出來

尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五、不説不該説的話

如果説了不該説的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不説話，有時後也會變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!

七、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。

八、覺知

不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己説錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼?!“我錯了”，這就是一種覺知。

九、承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至於我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流裏，人最在意的就是?我?，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

十、説對不起!

説對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的餘地，甚至於還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

十一、等待轉機

如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力並不一定會有結果，或捨本逐末，但若不努力時，你將什麼都沒有。

十二、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十三、智能

智能使人不執着，而且福至心靈。

十四、讓奇蹟發生

如今自己願意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟，化不可能為可能。

十五、愛

一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

和同事打好關係的七人祕訣

職場人際關係並不是説搞好就能搞好的，不少人甚至為此感到苦惱，不知道怎麼和同事打交道。本文就為大家介紹七個怎樣和同事打好關係的祕訣，也許會對你非常有幫助： 一表人才

所謂“一表人才”，就是説當你與陌生人第一次見面時給對方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對方留下好的印象，特別是要讓對方在最短的時間記住你。那麼我們自身的儀表、行為舉止都很重要；我們要注意自己的內涵、修養等等，而這些不是一朝一夕就能養成的，要求我們在平時的生活當中養成良好習慣。 兩套服裝

所謂“兩套服裝”，就是説在什麼樣的場合就要穿什麼樣的衣服，你的穿着打扮要適合當時的.環境。“兩套服裝”還告訴我們要隨和，做事情要隨機應變，不能死搬硬套。 三杯酒量

所謂“三杯酒量”，就是説一個人如果不會喝酒，人際關係不容易處理好。一個人要會喝酒，但是不能喝太多；適量能拉近人與人的關係，但過量就會“酒後亂性”；適量喝酒，無論是對身體還是對人際關係都有好處。 四圈麻將

所謂“四圈麻將”，就是説一個人要愛好廣泛，跟什麼樣的人説什麼樣的話、做什麼樣的事情，他玩的東西你也要會玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通。比如説，人家跟你談最近的體育消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家説起時你就只能“丈二和尚”了。 五方交友

所謂“五方交友”，就是説在和同事打好關係時，你不能排斥交友，你永遠不知道你需要什麼樣的朋友，跟什麼樣的人交往到什麼樣的程度你自己心中要有個衡量的標準，但是你不能排斥和他交友。 六出祁山

我們都知道“六出祁山”是説諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。所謂“六出祁山”，就是説我們一個人承諾了別人、答應了別人，雖然你做不到，你也要盡全力去做；要求我們只問應不應該，少問有沒有可能，要知道天下沒有不可能的事情。 七術打馬

“術”是法術，不同的方法方式：“打馬”：是打馬屁。“七術打馬”，就是説人前要稱讚你的上司的決定，但是背後要獨自對他説出不可取的地方；也就是説70%的馬屁味道，30%的真誠勸告，這樣才能和上司打好關係。

　　職場溝通技巧論文【2】

案例：一家外企公司，招聘了一個名校畢業的新人，能説會道，優越感極強，很引人注意力，結果一段時間試用下來，發現此人工作不踏實，碰到繁瑣的工作能躲便躲，惰性極強，很快就被淘汰。後來，另外招聘一個非名校畢業的新人，誠懇、踏實而且很勤奮，很快適應了環境，目前在那家公司發展也比較好。

上面的案例對於即將步稱謂職場菜鳥的我們有什麼啟發呢？

　　職場菜鳥的快速合羣法

　　信行天下

自古“德才兼備”者才被人尊崇，為什麼“德”放在“才”的前面，而不是“才德兼備”，可見“德”更被重視。“德”體現一個人的品質，其中誠信更是不少企業錄用人才首要標準，甚至有些企業招聘時明確表示“有才無德莫進來”，因此，誠信的品質比實際技術更加重要。對於職場新人來説，在學校裏學的理論知識永遠無法替代實踐工作經驗，剛走出校門的你要想利用自己的專業知識獲得企業青睞幾乎不太可能。企業向你拋出橄欖枝的原因只是對你品質和修養的肯定，其次才是你的學識和專業。

　　謙虛求問

孤芳自賞、恃才傲物只會讓自己失去很多學習的機會，作為職場新手處在一個新環境中不管你曾經獲得多少獎學金，不管你曾經有多大的能耐，從走出校門的那一刻開始，一切都要從零開始，本着謙虛求問的態度“多幹活少説話”準沒錯。剛參加工作的你有想法有創意有抱負是好事，切忌鋒芒畢露、自作主張。“欲速則不達”要獲得別人的認可，工作業績才是最有力的證明。

　　溝通協作

溝通能力強的人，走到哪兒都不會孤影隨行;善於交流的人，走到哪兒都不會孤身一人，溝通協作有助新手更快融入團隊。得到別人尊重，首先得去尊重別人;想讓同事親近你，首先要主動友善地親近身邊同事，態度積極的詢問和請教問題，總會得到對方同樣友善的迴應，使雙方更快更友好地熟悉起來，不僅有利於自身的成長，也有利於工作溝通和協作。

　踏實勤奮

八十年代的職場新人，太多的優越感讓他們忽略太多的缺陷和不足，找不到適合自身發展的職業方向，“眼高手低、嘴到手不到又懶惰”，因此，踏實勤奮就變得尤為可貴!

　　責任心

遇到大事，誰都會認真處理，謹慎對待，有的時候責任心卻是體現在工作瑣碎的小事上。很多新人往往卻忽略這一點，對此不屑一顧。對於職場新人做每件工作、每一件事情，都是向上司或同事展示自己學識和價值，只有做好每件事，才能真正贏得信任。

　　職場溝通技巧論文【3】

我們每天都有和別人溝通互動，但經常不經意地話不投機或語出傷人都不自知。為您總結瞭如下職場溝通祕籍，分享給希望改善溝通和人際關係朋友們：

儘量避免反問句，多用客觀陳述句。這是最典型的句式，“我不是告訴過你”，“你不是已經******”，太多青年人用，聽着感覺就是在責問。如果想不惹人討厭，就少用反問，而用陳述句。

少用封閉問題，多用開放式提問。封閉指，是不是，是否，或選擇題。開放指，什麼，為什麼，怎樣。當然這裏需要具體看語境。這裏點出來，只要大家留心，會理解如何使用開放還是封閉職場上的溝通技巧職場上的溝通技巧。

別人交代給你一件事情，或別人主動幫你做事情，避免説“這個挺簡單事情的”，也別説“好吧”。或者委婉謝絕，或者感謝，或者應該説這件事你會做好，或這件事情的需要何時完成及重要程度等。

儘量避免在“否定”或“負面”或“貶義”的詞語。特別在書面原則上應該避免。因為人都不喜歡被直接拒絕或否定。當然特例就是陳述客觀事實而非主觀判斷，以及特別需要明確否定態度時。

當別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時，別直接説“我知道”。而應該説：謝謝提醒我。

記住，禮多人不怪。任何時候都應該保持禮貌。

語氣語調很重要，青年人一定要體現熱情積極向上的狀態。

別打嘴仗。很多人以為伶牙俐齒是口才的表現，然而如果過分強調自我而處處好勝則較少人會喜歡與過於伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語言而贏得人心和解決問題。

表揚要當眾，要列舉服眾的事例。批評要單獨，要暖場再提出批評最後再給予鼓勵。

溝通時要正臉對人，不可側視或不看着説。電話溝通時最好面帶微笑，有鏡子最好職場上的溝通技巧管理溝通

複雜事情的溝通，要自己先想透理順思路，表達時要先一句話開宗明義，然後逐層次逐條解析，最後再總結概括。

　　職場溝通原則

　　最重要將心比心

職場溝通最忌是以自我為中心的方式進行，若果凡事只以自己的利益為出發點，往往會忽略了對方的感受?而且以能解決自己的問題為先，只有令人感到你是一個自私、不尊重對方的人。能夠將心比心，説話的內容亦會有所不同，當你學會以對方為中心，就好像優質顧客服務與溝通一樣，你會容易組織一些令對方接納的説話內容。

　　職場溝通重點

有效的職場溝通原則，必須能夠配合溝通的目的、場合、時間及處境。雖然要考慮的因素很多，但作為牽頭人在溝通之前，可考慮以下幾條問題?

*對方到底想要的是甚麼?

*甚麼內容會是對方最感興趣的呢?

*説話內容如何可以產生雙方的「共鳴」呢?

*如何把「自我中心」的説話轉化為「以對方為主」的內容呢?

　　忌以自我為中心出發

以「自我中心」的説話方式如下?

*我們所售賣的衣服款式共有4款

*為方便部門工作，你必須連同影印副本一起交給部門祕書處理

*若你在限期前不遞交會員費，會籍將會被取消

　　凡事為對方設想

用以「對方為主」的談話方式，就會變成?

*從這些款式中，可以挑選自己所喜歡的

*為方便處理同事的申請，煩請把申請表格及有關影印副本一併交給祕書處理

*只要你在期限前繳交會員費，便可以繼續享受一切會員福利

原則在於讓對方知道自己所得到的利益，並且多用「你」而少用「我」。