【精選】大學生實習報告模板集合七篇

隨着個人素質的提升，越來越多人會去使用報告，報告成為了一種新興產業。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編為大家收集的大學生實習報告8篇，歡迎閲讀與收藏。

大學生實習報告 篇1

一、實習的目的與意義

在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，並可從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業深入徹底的瞭解並能切身 體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關係，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟 現象，能夠接觸真實的商務實戰，瞭解自身存在的不足，並積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

二、實習內容

在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終於在7月裏的一天中來到了ITAT國際品牌服裝會員店集團有限公司在HR的介紹下，瞭解到 ITAT國際品牌服裝會員店集團有限公司，隸屬於中國國際（控股）集團有限公司，獲法國國際商標集團中國香港有限公司及歐洲服裝集團（亞洲聯盟）有限公司 授權，以會員連鎖店的方式代理來自意大利、法國、英國、美國和澳大利亞等國的30多個服裝品牌。藉助中央政府CEPA政策的實施，ITAT憑藉先進的經營 理念和強大的綜合實力，計劃利用2—3年的時間，在中國大中城市建立300家大型會員店。目標是成為中國最大規模多品牌專業服裝的大型零售商。自20xx 年5月進入中國以來，在短短半年時間裏，ITAT已經成功在全國各地開設了13家單店面積達1000㎡以上專業銷售男女品牌服裝的大型商場，20xx年底 ITAT大型服裝商場總數將達到50家。20xx年底總數將達到100家以上。ITAT的商業平台選擇的是購物人性化的模式：自選+專業導購，會員制，購 物環境：星級裝修、高檔貨櫃，陳列大氣，整個賣場極具震撼力，讓場內消費者融入到這個多品牌一站式主題購物環境，同時成為ITAT會員，享受ITAT會員 卡多功能服務的各種待遇，同時公司以各種貼心服務與會員互動，這也正是ITAT的廣告主題：貼近大眾！ITAT商品流簡單化：供應商（品牌商或製造商） ITAT 消費者，沒有傳統服裝營銷的過多中間環節； 商品條碼管理：從訂單—收貨入倉—銷售所有數據信息（ERP—POS系統）與供應商同時通過互聯網絡即時分享，供應商隨時可以在互聯網上查詢字商品實時銷 售情況，共同分析判斷決策。體會到ITAT的經營理念和發展規模，並豐富了我對公司的認知。

在隨後的一週裏，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關於公司和產品的資料讓我詳細閲覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業術語， 大多是英文和日語，由於剛剛走出校園，懶散的心態使我並沒有認真的去學習和體會，以至於在後來的實際操作中出現了嚴重失誤。在公司的實習過程中，還接觸到 了大型公司的ERP系統，每位員工都能夠通過ERP系統進行日常的作業，集團可以通過ERP系統，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業界享有很 高的知名度，正是如此，公司在跨國發展中實習了有效的成本管控和生產經營。接下來的日子裏，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的 熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校裏我們學到裏很多理論知識，什麼外貿術語，尋發盤、商務談判等等但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為 我不知道該如何開發客户，如何進行有效的溝通。因為是實習生，公司對我們並沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎麼有效的進行市場開拓，起初 對於開發客户很膽怯，但後來好點，通過電話，網絡得到了一些有效的信息。在公司最後的幾天裏，我再一次參觀公司，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作 人員的介紹，對ITAT集團創立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業是一個團隊，講求團隊力量的發揮；經營更是一項長期競賽，要發揮“ 眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業才能持續成長。ITAT現階段在務實與創新的行動綱領下，未來的經營策略仍將積極開創，確實掌握產業趨勢，延伸核心 事業和相關產業的發展。展現ITAT集團自創品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標誌，象徵ITAT集團如旭日東昇般，散發着光明與活力；同時在內涵 上，秉持着穩健踏實的一貫經營風格，藴含創新突破的經營魄力。

三、收穫與感想

在成功結束實習後，仔細總結，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。

第一，自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋樑，因此在以後的學習中必須加強對外語的學習，同時加 強口語的的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，並充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校裏，不 斷完善和學習

第二，工作總結，認識自身不足。通過實習我發現貿易這專業是門實踐性很強的專業，它不光要求我們有紮實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要 的是學會如何與人溝通，怎麼建立商業關係，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞台並不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。貿易工作同 時是一個涉外行業，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本 專業的知識。專業知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業知識。

在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出 來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以後的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛鍊自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優秀 的商務人士。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。讀萬卷書，行萬里路。毛澤東也説過要知道梨子的味道就應該去嘗一嘗梨子。抓住一切機會鍛鍊自己，在實踐中去感受，體會，理解和運用所學知識。

通過本次實習。使我收益非淺。

大學生實習報告 篇2

1實習目的

根據學校對本科生的.畢業實習要求，我在山東省xx縣農村信用合作社聯合社進行了為期4周的畢業實習。畢業實習的目的是：接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感；學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。具體要求如下：

培養從事信用社前台工作的業務能力。瞭解並熟悉儲蓄前台人員的的日常業務和工作流程，學會進行工作。

理論聯繫實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去參與到具體的前台工作中。

培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。

預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

2實習時間

我於XX年2月1號到3月1號在山東省xx農村信用合作社聯合社進行了為期4周實習。

3實習單位

3.1單位地址與規模

山東省xx農村信用合作社聯合社位於沂水鎮南環路，法人高傳發，電話0539-2231240。xx農村信用社擁有258名信合員工，轄12個信用社、1個營業部、73名客户經理，345個協貸站。

3.2實習單位主要業務

辦理存款、貸款、票據貼現、國內結算業務；辦理個人儲蓄業務；代理其他行的金融業務;代理收付款項及受託辦保險業務；買賣政府債券；代理髮行、代理兑付、承銷政府債券。

3.3實習單位的歷史與發展

4.實習過程

2月1日，我開始了我的農村信用社實習的過程。早上8點半，伴隨着信用社大門的打開，大廳不一會就人來人往。大家都忙碌着，我無所事事着。主任説這樣吧，這個月的第一期黑板報就你負責。總算有事做了，説幹就幹。高中的時候擔任過出黑板報，還好基礎不至於太差。其實也沒寫幾個字，關於“信用社預防職務犯罪教育”的普法知識，卻忙碌了大半天。不過效果還是不錯的，有顧客談起來，心中也是很高興的。

下午，我在實習指導老師的指導下首先學習信用社工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個難題，本來自以為信用社業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看着同事熟練的點鈔，真是很羨慕，而我只能從一張一張數起。還時不時的出錯。對於珠算，剛開始我一直無法理解為什麼不用計算器，這不是更方便嗎?後來慢慢才瞭解，原來信用社櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

這次實習，除了讓我對農村信用社的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。

大學生實習報告 篇3

一、實習單位及崗位簡介

在大四的最終一個學期，我迎來了畢業實習。本次實習安排在開學後的六週，其主要目的是讓我們把在學校所學知識與實踐相結合，經過對司法實踐的瞭解進一步深化對所學法律知識的理解和掌握。

我此次在邢台縣人民法院實習。邢台縣人民法院是基層法院，共有四個民事審判庭、兩個刑事審判庭、一個行政審判庭以及六個派出法庭，還有立案庭、高審庭、審監庭、執行局等。我被分到民一審判庭，民一審判庭主要負責審理合同糾紛案件，後我又到執行局呆了一段時間。我在那裏的工作主要是整理卷宗、旁聽庭審、練習撰寫判決書，還有幾次與其他工作人員到當事人住所地調查。

二、實習過程概述

去實習時教師對我們説實習能否學到東西，關鍵不在於教師和法官，而在於自我，只有你帶着一雙求知的眼睛去觀察、探求，才能學有所獲。並且教師反覆強調實習的重要性，要求我們認真對待實習。

實習的第一天，確定實習崗位後我到民一審判庭去報到。民一庭內正在開庭，我便坐在旁聽席上旁聽。這是一起比較簡單的合同糾紛案件，庭審程序進行得很快，在雙方當事人拒絕調解後，法庭聽取了當事人的最終陳述，法官宣佈合議庭和議後擇日宣判，庭審結束。午時我被安排在庭內整理卷宗。

三、實習主要情景及體會

在實習期間，我主要做了以下工作：

1、整理卷宗。

在實習期間幫忙法官和書記員整理卷宗多份。在這些已經審結的案件中有不少的典型案例，涉及到事實的認定、證據的採信、職責的劃分等。在此過程中，經過對卷宗的翻閲和向書記員諮詢，我對合同糾紛案件從立案到審結的程序以及各種歸檔文書的分類有了詳細瞭解。

2、旁聽案件。

市場經濟飛速發展的同時，人們法律權利意識不斷增強，再加上仲裁等非訴程序糾紛解決機構較少，導致民一庭的案件相對較多，且呈逐年遞增趨勢。這對我來説是一件好事，有充足的案件旁聽。以前在學校我參加過刑事案件的模擬法庭，刑事案件很注重程序，法庭審理嚴肅。但在那裏，旁聽民事審判後感覺庭審比較隨便，氣氛比較緩和，有些程序性問題也省略了。經過旁聽案件，我對民事審判的特點和程序有了詳細的瞭解，認識到民事案件的審理關鍵在於化解當事人之間的矛盾，促進社會和諧。與刑事案件着重體現國家強制力懲罰犯罪不一樣，民事案件的夢想結果應當是讓雙方當事人實現共贏而又不失法律的尊嚴，這一點對法官的個人素質要求很高，這個素質不僅僅是法律方面知識要淵博，更要求法官有很高的人格魅力。

這一個多月的實習使我深刻的認識到，除了要有很好的業務素質外，在工作中與同事保持良好的關係也是很重要的。做事先做人，只有先處理好人際關係，才能在工作中作出更大的成績。對於我們這樣即將步入社會的人來説，需要學的東西很多，周圍的每個人都可能是我們的教師，只要我們注意觀察和學習，工作與生活中周圍的同事和朋友會教給我們很多知識和道理。

四、自我評價

在實習期間，我嚴格遵守工作紀律，不遲到、不早退，認真完成法官和書記員交給的工作，得到了民一庭全體人員的好評，同時也發現了自我的許多不足之處，找到了以後努力的方向。

經過一個月短暫而又充實的實習，我發現實踐經驗的欠缺使自己在工作中捉襟見肘，力不從心。在幾位法官的幫忙下，實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識與實踐相結合，用理論指導實踐。

同時，實習開闊了自我的視野，使我對法律解決實際問題的程序有所瞭解，對專業用語有了進一步的掌握，法律文書的寫作本事也有了顯著的提高。

此外，我還認識了幾位法官和律師朋友，經過與他們的交流和相處交流，使我學到很多為人處世的方法，這些都是在書上學不到的。最終，我想借此機會，再一次向為我的實習供給幫忙和指導的邢台縣人民法院的工作人員和我的教師、及在實習過程中幫忙我的朋友致以衷心的感激！

大學生實習報告 篇4

為了切實貫切“大學生三下鄉”精神，體會農村農民生活的艱辛，學習農民們那吃苦耐勞的精神，我積極報名參加了今年學校組織的“大學生暑期三下鄉”活動。

此次下鄉去的地方是重慶市永川區雙竹鎮鳳龍村。第一天是去向當地的村民朋友們宣傳文化知識。我們分了幾個小組，我在的小組負責的是宣傳工傷這塊。在宣傳過程中，我們發現許多的村民根本不知道受了工傷後，還能向用人單位索要醫療賠償。還有一些村民或家屬在一些非法用工單位上班受了工傷卻得不到及時的治療和賠償等等。針對這些情況，我們組又分為兩小組分別向村民們詳細介紹了經勞動部和社會保障部頒發的《工傷認定法》、非法用工單位傷亡人員一次性賠償辦法以及因工死亡職工供養親屬範圍的規定。使他們真正地瞭解並學會怎樣保障自己的權利。

另外，還有許多人不知道工作前應與用人單位簽定勞動合同，更別説合同裏面須具備的基本內容。對企業違法收取“入廠押金”、“風險金”等違法行為不知道拒絕。還有的用人單位儘量延長工人的試用期等情況村民都不知道是違法行為。為了讓村民們瞭解並學會保護自己的合法權利，我們從勞動者應簽定的勞動合同到勞動者怎樣解除違法勞動合同和怎樣的情況下用人單位不能解除勞動合同等等都一一為村民們作了詳細的講解。完了後，村民們激動的握着我們的手，非常感謝我們讓他們學到了那麼多保護自己權利的知識。通過這一天的宣傳，我發現原來還有那麼多人對自己的權利還不清楚，更別説保護自己的權利不受侵害。其實我想還有許多象這樣的人，學校組織此次活動非常好，而且應一直堅持下來，讓更多的農民朋友們學會保護自己的權利。

接下來，我們就去了該村的村委辦公樓，樓前有一塊很大的村務公開欄。上面有政務公開、村務公開、財務公開、服務公開以及點題公開。政務公開欄中有永川區民政局、永川區財政局關於進一步明確城鄉困難羣眾醫療救助有關事項和關於做好資助退役士兵就讀中等職業學校的通知等內容。

村務公開就包含有：

1、村民代表會議的決定及實施；

2、XX年人口計劃安排情況；

3、XX年農村低保年淨上報審批名單。財務公開則包含上期結存、本期收入、本期支出和本期結存現金。

服務公開則有：

1、綜合服務社1——3月共組織化肥1200噸，農藥500餘件。

2、修建永師公路鳳龍段垃圾池3個。

3、為康居工程協調用電、供水和排水。

4、申定上報XX年農村低保。

公開欄旁邊是宣傳欄，有《xxxx》、《惠農政策》和產業發展規劃。

第二天我們去敬老院看望了裏面的老人，同學們看見老人的家裏髒了，都幫忙打掃，有的灑水、有的掃地，還有的同學就幫忙擦面板和玻璃，大家幹得熱活朝天。沒多久就打掃得乾乾淨淨的，有道是團結一心，齊力斷金。我們幫老人打掃完了就詢問老人的平時的生活。老人平時除了國家每月發的一百多元的補助外，並沒有其他的收入，我們當時聽了全都驚訝的説道：“一百多元怎麼生活呀！”別説平時生病要吃藥，每月的煤錢就是三四十，就只剩下八十多元生活了。突然有人問了一句：“要是某個月因為某種原因不夠用了咋辦？”老人堅強的説：“想辦法呀，日子總要慢慢過呀，總不能説錢不夠就不過日子了吧！”我們全都驚歎老人的豁達，我想我們在場的同學每一位每月都不低於兩百元吧，有的甚至要花五六百，甚至一千多。想象一下，如果我們像老人那樣，我們會怎麼對待呢？他們那種堅強的生活態度、簡樸的生活作風，值得我們任何一位同學學習。如果不是我們親眼看見，親耳聽到，我們很難相信這就是事實。我們看望的老人中，有一位老人從住進敬老院後就沒有使用過電。我們一檢查才發現他家的電插頭被燒壞了，影響了整條線路。老人説，每到夏天，老人就靠一把破舊的蒲扇消暑。想着平常某一天突然聽電了，我們一天就不知道幹什麼了，我們一天都離不開電，但老人卻一直沒有電用，我們全都驚呆了。我想我們這些同學在其他方面或許很優秀，但在吃苦耐勞方面我們真應該向這些老人學習學習，學習他們在困境中生存的意義。

此次暑期三下鄉完成後，在回校的過程中，我感慨良多，各方面都有，更多的是我們學到了那些在困境中仍然不屈不饒、絕不向困難低頭的精神。這是我們在書中永遠也學不到的。這次暑期三下鄉雖然天氣炎熱，但我更多的是讓我們學到了我們學校學不到的東西，鍛鍊了我們的意志。非常感謝學校給我們這次機會，如果還有機會，我一定還會積極參加。

大學生實習報告 篇5

引言

人與環境有密切的關係。不論過去、現在還是未來，人類不僅總是改造和使用環境，還創造着美麗的環境空間。城市的意思不僅是建築、街道、商店等人工建築物的堆積，還包括許多功能性設施和硬質景觀帶來的社會文化、經濟、政治、城市居民的多彩生活。從外部視覺影像來看，城市由平面結構、天空輪廓、各色建築、街道設施、地區地標、開放空間、植物園林和來往交通工具組成，這些都是城市人員通過選擇和行為方式形成的物質形態，其間包含着深刻的自然規律、社會心理、人文感情和歷史滄桑。

20世紀著名的城市學和建築學學者路易斯?曼福德是其代表性着作《城市發展史》，《城市實現的生活如果不是自己的讚美，為城市的發展形成所付出的一切代價就是沒有代價的。無論是擴大的權力還是有限的物質財產，都不能彌補一天中失去的美、喜、親情的樂趣”“當我們走在街上時，這種現象不是初步的，周圍的建築物就像居住在那裏的居民一樣可以説話，並且通過城市的物質構造、過去的事件、古老的決定、古老形成的價值觀等，繼續活下去，產生了影響”。

為了充分認識人在城市環境和城市環境建設過程中的作用，作為城市生態學的學習者，我們於xx年4月5日在北京西北郊外進行了實習。

一、實習概況

我們早上8點從北大逸夫二樓前，通過光華樓、圖書館、燕南園、李大釗銅像、蔡元培銅像到達未名湖南岸，看到返尾石魚，出北大西門，通過蔚秀園、承澤園、海淀公園、柳浪莊、北京市綠化隔離帶到達頤和園南如意門，看到門外的京密引水路，從頤和園南如意門到頤和園沿途對綠化、建築等自然和人文景觀進行了一定的調查，得到了一定的資料，得出了自己的想法和結論。

二、實習內容與分析

一進北大東門，就看見一條寬闊而筆直的街道。北大作為至少幾條寬直的道路之一，是一條爭議很大的道路，道路整齊、人工整修的草坪宣揚了現代化和國際化的新北大。這條路周圍聚集着北京大學比較現代化的建築羣理科一樓、二樓、逸夫一樓、逸夫二樓、逸夫苑、理科教室樓等。這條路的盡頭是一羣有傳統情趣的仿古樓房。

很多人認為路面的大小和周圍建築物的仿造屋頂不太協調。除了整齊的人工草坪外，道路兩面都種了整齊的小樹，路邊長着長長的又大又陰涼的大樹，不協調感更強。

這也許與所謂的“視覺適應性”有關。通常，我們很少考慮特定的環境，只是應用良好的先進模式，忽略了對特定環境建築等設施的特殊要求。

這也許也是計劃的問題。像北大校園裏隨處可見的新樓與舊樓的交匯，也許並不是完美的選擇。

大學生實習報告 篇6

一、新昌加油站實習報告概況：

新昌加油站坐落於北京市昌平區沙河附近，是石油銷售北京分公司下屬的一座加油站，此油站是中油銷售公司在XX年11月份從私人手中租賃而來，年租金150萬。油站經過中油銷售公司的整理改造，現在已經基本完善，即將被石油銷售公司定為四星級加油站。

油站目前佔地面積達6000平方米，主要經營汽油（90#、93#、97#）和柴油（各種型號），主要市場是昌平——市區方向的高中低檔汽油車和柴油車，油站汽油型號不超過97#，所以油站經營主要面向中低檔汽油車和柴油車。油站擁有員工16人，其中總經理、副經理、會計、計量員各一人，營業員兩人，其他人員為加油人員，站內普通員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右。現在，油站正在逐步發展，各方面逐漸趨於成熟。

新昌加油站共有員工16人，其中加油員與營業員實行循環白夜兩班倒制度，每天工作12小時。員工工資實行固定工資+績效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績效工資為每噸油提取12元，假如有6個加油員的話，某天賣出20噸油，那麼這天每個加油員的工資為（550/30+12*20/6）元。由於加油站屬於服務行業，所以沒有雙休日，在兩班倒制度的情況下，員工的長時間勞動導致過度疲勞，雖然有績效工資掛鈎，仍然影響員工的勞動積極性，導致服務水平下降。所以增實習報告加站內工作人員，實行三班倒制度將會大大提高員工積極性，提高服務質量。

另外，公司只為非農業户口的人員實行保險制度，而大部分油站工作人員為農業户口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對人的5個層次的需求描述中，第一層是生存需求，第二層就是安全需求，所以在生存需要滿足的基礎上，增加員工的安全係數對提高員工的工作積極性和工作態度起到主要作用。

二、客户服務流程與hse（健康、安全與環境）管理

在客户服務流程方面，加油站把加油作業分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現“以顧客滿意為中心的流程設計”思想的集中體現。

hse管理即健康、安全、環境管理，是一種以風險管理為核心的科學、系統、規範的管理方法。新昌加油站積極實行hse管理，做到有備無患。

健康方面：油站管理人員關心員工健康、安全與福利，暑期定期發放防暑藥品和防暑費，供應綠豆湯，冬季定期發放感冒藥品，給員工配備温度計等

安全方面：油站定期開展安全教育，落實崗位安全職責，制定滅火預案，定期進行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。

環境方面：油站在油罐和加油機等處安裝了油氣回收系統，把環境污染降低到最小。

三、 客户結構分析與客户關係管理 哦

在加油站調查期間，我簡略的對190輛車進行了調查，調查方法屬於抽樣法（分別取第1、21、31……為樣本），其中調查結果如下：（此調查樣本較少，只反映大致趨勢）

車的類型 佔有率% 是否常來 佔有率 非油品業務可行性 佔有率

公 車82 43。16 常 來118 62。11 鼓勵實施182 95。79

私 車38 20。00 偶 爾40 21。07 無所謂8 4。21

出租車70 36。84 第一次32 16。84

由此可知：客户結構中，公車佔較大比重，私車相對較少，出租車比例在兩者之間。對客户結構進行分析對油站的經營管理具有重要作用。

加油站在經營期間，對顧客提供免費加水和停車服務，方便的司機的需求，油站還對老顧客和企業用實習報告户實行預付款制度，方便了顧客的加油程序，給顧客帶來了便利。加油站在運營過程中由於某些原因與客户聯繫較少，沒有對老顧客進行定期訪問，所以建議油站儘快實施客户交流，這樣將會給油站帶來更大的收益。

市場營銷與促銷手段

新昌加油站主要實行的是價格策略和加油獎勵等促銷手段，價格策略即是通過低於市場其它加油站一角或五分錢的價格來吸引顧客；加油獎勵是加固定錢數的油品贈送一定的獎品的手段來吸引顧客。油站曾經實行過類似與超市的積分獎勵的促銷手段，但由於沒有專門的積分卡，效果不明顯。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開發的顧客4類，所以留住新顧客、保持老顧客、減少離去的顧客和開發未開發的顧客是加油站工作的重點。

由於加油站自租賃到現在還處於完善階段，所以對客户的調查工作特別欠缺，所以促銷方法具有很大的盲目性，在上頁調查結果中，其中公車佔43。16%，私車和出租車佔56。84%，所以降低油價比加油獎勵的促銷手段是更為有利的，因為公車司機更看中的是獎品，對油價的反映不敏感，而私車和出租車主要為了省錢，更看中的是油的價格，所以56。84%的比例顯示降價更有利。同時，常來車輛佔62。11%，所以油站應該把重點放在保持老顧客上。

便利店等非油品業務的可行性分析

新昌加油站已經獲得北京銷售公司經營便利店等非油品業務的批准。但由於歷史原因，一直也沒有實施。新昌站前的房屋在租賃後歸原老闆所有，而其已經經營了快餐，便利店，洗車等業務（見新昌加油站平面圖），所以油站的便利店、洗車等業務的實施存在一定的難度。

目前，便利店等非油品業務在加油站的利潤構成中佔很大比重，據資料顯示，便利店平均利潤達30%，而餐飲業更達到50%，所以在油品市場利潤下降的現在，經營便利店等非油品業務對彌補油品利潤的降低有很大的作用，所以新昌站應協商或者收購其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品業務的實施可行性上，調查結果支持率達到95%以上，所以適應廣實習報告大顧客的需求，儘快實施非油品業務的服務是新昌站目前的重點工作。

總結與建議：

在對新昌加油站的市場調查分析的過程中，我對加油站的認識逐漸從“加油站的業務就是加油，根本不需要什麼管理”轉變到“加油站是不僅需要足夠的業務知識，還需要市場營銷、財務管理、客户關係管理、創新管理等多種管理知識的行業”。因此，只有對加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環境和內部環境，努力與客户搞好關係，加強服務質量和油品質量，積極學習外國加油站管理的先進經驗，改進陳舊的思想和方法，不斷採用新的運營模式、管理模式和新技術，提高競爭優勢，才能在持續增強的競爭環境中生存下來，立於不敗之地！

大學生實習報告 篇7

見習，是一次經歷的跨越，是一次知識的累積，更是一次生命的震撼。見習的開始讓我們開始了認真。觀察護士們的工作動態和性質及醫院的情況。感謝輔導員放假前對我們的關照和提醒，讓我們提前對未來自己的崗位有了點了解和準備。原本迷茫與無知，現如今滿載而歸。儘管時間很多短，但收穫卻很多。

由於對醫院的基本情況、醫療管理流程等知之甚少，同時接觸社會少，缺乏與患者及其家屬、醫生、護士等溝通的能力，到醫院進行臨牀見習時顯得手足無措.。可是，現在見習後,可以瞭解醫院的工作流程及醫務人員的基本職責，尤其是護士們的職責。

剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對於護理的工作處於比較陌生的狀態，看着護士們忙碌的身影，有着良好的各項操作技能及各種護理工作能力。我才更全面而深刻的瞭解護理工作，更具體而詳盡的瞭解這個行業。這應該算是第一個收穫：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。

護士的工作是非常繁重與雜亂的，儘管在未入臨牀之前也有所感悟，現在觀察病房後，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以説是很低微，可是透過多數人的不理解，我發現，護士有着其獨特的魅力。醫院不可能沒有護士，這就説明了護士的重要性。醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。

這瑣碎的工作，有着完整的體系，可謂麻雀雖小，五臟俱全，也正因如此，才能發揮其獨到的作用，產生不可或缺的作用。這也算第二個收穫：正確認識護理，樹立了正確的職業道德觀，養成了良好的工作態度。

進入病房，顧名思義，病房護士接觸最多的是病人，瞭解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。如導尿術、插胃管、口腔護理，靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎護理操作。目前這些操作很多都沒有學，可是以後在臨牀我們必須得會!從這次的觀察中，我知道了今後學習的重要性。

每一個操作都要熟練做好。其實，護士的工作是個熟能生巧的過程。我們只有不斷的去學習去思考去操作去鍛鍊，才能擁有牢固的技能!會更加珍惜以後學習的時間，珍惜每一天的鍛鍊和每個課堂學習的機會。

最深的體會就是要不斷學習，不斷實踐，學無止境。其實我們也知道，學習知識本身就是一個長期堅持，不斷探索的過程。一年後的我們也要離開校園，踏入社會，然而社會看重的不僅是我們所學的書本知識，更多的要看我們是否掌握了適應社會的能力。一旦踏入社會，我們就必須去適應，去融入。

那麼怎樣去做，怎樣才能學以致用，就顯得極為重要了。其中，最重要的一點就是我們要有踏實的基本功，以知識為後盾，以不變應萬變。而這些是我們在學校學習的主要目標。

八月流火,暑期的背影已經漸漸遠去,當我轉身回眸時,才發現在那個剛剛逝去的夏日裏仍然留有自己的身影.。觀察中培養我們點點滴滴，我們將以更積極主動的工作態度，更紮實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上以後的工作崗位，提高臨牀護理工作能力，對護理事業盡心盡責，迎接我們美好明天。

暑假之始，懷着激動又憧憬的心情，我們駕車一大早就到了聊城第二人民醫院，學校的老師站在醫院門口代表全院在迎接我們，從他們親切的問候和熱切的舉動中，我們摒棄了多日來的揣測及不安。由於行李很多，又拾掇了好長時間，勞累了一天的我們也感覺又餓又疲憊，但因為聊城二院給我們的第一印象是親切的，讓遠離母校的我們心裏有了安慰。我們也暗下決心，一定要在這好好的實習，與醫院融為一體，不辜負老師們對我們的期望。

接下來的幾天，是科教科的楊老師按照我們的需要和上崗要求安排統一培訓，由院各科室主親自指導，讓我們瞭解了一些醫院生存基本常識，包括：醫院概況簡介。學生管理的有關規定。治安管理的一般常識。醫德醫風教育。有關儀器的使用知識的講解。院內感染的講座。其間由韓海林主任帶領參觀影像中心,參觀磁共振、螺旋ct、c形臂、1000毫安x光機、腹部彩超、心臟彩超、全身彩超、全自動生化分析儀等精良進口設備,聆聽各科室老師對儀器&操作&檢測&判斷等的講解.其中對磁共振腫瘤與放療螺旋ct介入治療核醫學等科室印象深刻.

經過半月的醫院生活，我對醫院的情況有了初步的瞭解，並且學到了好多新的知識。首先，楊主任給我們講了醫院的發展歷史及規模，讓我瞭解到我們醫院是有着悠久歷史和光榮背景，以及發展潛力。同時，各科室代教老師在教學管理方面對我們也作了嚴格的管理規定，讓我們一開始就樹立嚴謹的作風和認真的工作態度，形成我們固定的思維方式，為將來參加工作打好基礎，醫院的警務力量也讓我們在充實的工作中有了安全感。

在此對警務人員為我們做出的工作而表示感謝，因為他們是我們醫院實行正常而穩定的工作秩序的保證。醫德醫風教育讓我切實感覺到了作為一名醫務工作者的神聖和務實性，我們必須樹立好自己的形象，做事堅持原則，才能更好地維護白衣天使的神聖職權，才能得到病人及同事的尊重。

其次，關於臨牀上具體工作，如書寫醫療文書，護理知識和院內感染的講座，讓原本只具備理論知識的我們認識到了臨牀工作要幹好是多麼的不易，只靠掌握理論知識是不行的。最後，對正確的處理醫患關係的問題上我們有了感性的認識，培養了人文關懷精神，患者來到醫院本來就有一定的焦慮，醫生應當在診療救治患者疾病的同時注意溝通，避免因相互瞭解不充分而導致醫療糾紛及醫療事故的發生

接下來的兩週是分診，到各個門診科見習。內科擁有很多分支，更以呼吸、消化、內分泌系統為主，常見的病種有糖尿病、慢支、上消化道出血等。而二院以神內心內為特色科室，醫師水平較高。初入此科，有點丈二和尚摸不着頭腦的感覺，但在代教老師地指導下，瞭解了每天工作日程：基本診斷方式等。

在每個科室我都學習到了很多不同的知識，很多事書本上沒有的經驗和技巧，代教老師都和藹可親，耐心、細心、專心的教給我各項操作的注意事項和應掌握的內容，在這半年中，使我從一個完全不懂醫務社工的學生，直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及瞭解如何連結其他資源的，心中確實有點成就感。

其間，我也去了急診科，心血管內科，血液內分泌科，婦產科。印象較深的是在婦產見習時，有人要藥流問怎麼用藥，老師當時很忙就説你去問那個同學，然後就對我説同學，給她解釋下。我就以為根據説明書説就可以，然後就那麼説了，就是第一天早晨米非司酮首次兩片，晚上一片，第二天bid，第三天，配伍米索前列醇tid。其實用法不是這樣的，按照我們課本上是：米非司酮bid*3d,第四天然後配伍米索前列醇tid.這樣就可保證90-95%的成功率了。後來是被老師糾正的，印象太深刻了。同時也得到一個教訓：不能想當然回答問題。

實踐出真知，實踐長才幹!在第一次臨牀實踐中體會到理論與實踐相結合的重要性，領悟到良好護患關係的重要性。沒有實踐的考驗，再多的理論也只是紙上談兵。良好的護患關係是促進病人康復的關鍵。我會為我即將展開的事業奮鬥終生!短短一月的時間與醫院醫務人員建立了良好的感情，讓我離開真有點依依不捨的感覺。走進門診，少了一份陌生，多了一份親切;少了一份孤單，多了一份安慰;少了一份擔心，多了一份真誠!在這裏，我不僅真正學到了知識，還明白了一些道理：踏踏實實做人，認認真真工作!

感謝xx醫院給我見習的機會，也感謝各位代教老師在工作忙碌之時，還要帶領見習生，教導我們正確的方向;也很高興與其他見習生，在緊湊的實習生活中不但互相學習，並且還成為無話不談的好朋友。雖然實習時間安排緊密，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收穫，除實務工作上的學習外，人際關係的拓展、職場文化的百態、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。