在銀行的實習報告模板彙總六篇

在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態，多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的在銀行的實習報告6篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

在銀行的實習報告 篇1

實習時間

3月1日至6月1日

實習崗位

綜合櫃員

實習目的

通過在攀枝花農商行仁和支行營業部的實習掌握銀行業務的基本技能熟悉基本業務的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今後的工作奠定基礎。

實習單位簡介

攀枝花農村商業銀行是在攀枝花市仁和區 鹽邊縣 米易縣3家縣農村信用聯社的基礎上以新設合併方式發起設立的股份制地方性金融機構。

經過幾十年的發展，攀枝花農村信用社經營規模不斷壯大，盈利能力持續提升，抗風險能力日益增強。其中，資本充足率、不良xx率、xx損失準備充足率、撥備覆蓋率等主要監管指標在全省農村信用社系統名列前茅，達到了組建農村商業銀行的標準。20xx年xx月xx日，攀枝花農村商業銀行股份有限公司正式開業。這是四川省首家市州級農村商業銀行。

實習感悟：

經過在攀枝花農商行二個多月的實習，客觀上來説，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關係，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合櫃員操作。

首先來説，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那麼的輕鬆，每天對着電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業部實習以後，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由於環境因素，營業部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以後聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱鉅任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。

時間過去三個月了，但是現在的我對於剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對於銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規範的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調製度的重要性。

然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規範也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行着這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特殊的除外），這都説明了在操作的過程中存在着錯誤，是對工作完成度的否定。

在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統一的授權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際，制度規範，統一操作，流程化的操作時不可避免的，授權部門的存在就很重要。然而對於櫃員來説，授權時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統。授權的存在也讓我間接理解了為什麼每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業務必須得本地授權，必須得有監督櫃員的存在。

在銀行的實習報告 篇2

為了能夠擁有一個充實的假期，利用好大一暑假寶貴的兩個月，我毅然決然的選擇了參加xx銀行xx分行短期實習生的招生考試，通過一輪筆試和兩輪面試，我非常榮幸的獲得了在此行實習一個月的機會。

我認為，通過這一個月的實習，不僅能夠讓我學習到有關金融方面的一些知識，掌握一些技能以外，更能讓我通過這次實習，瞭解現在的就業形勢，應聘筆試時會出怎樣一些題目，企業單位側重想考察你哪方面的能力，如果是外資企業，就需要提前練習練習自己的英語口語，以備之需。面試時，則需要首先注重自己的着裝，瞭解考官會出怎樣一些題目。相信在這次實習之後，對於應聘我不會再那麼陌生，摸不清頭腳，而是從經歷中吸取經驗不斷完善，在應聘時更加自如，更加自信。

最後，參加這次實習也使我融入了新的集體，真正的走進社會、認識社會、瞭解社會，學會如何處理上下級、同事之間以及與客户之間的關係，相信在此之後我會變得更加成熟，更好的與他人相處，不斷擴大自己的人際交往圈，結交更多有才能的人士。

【實習內容】

1、瞭解銀行的基本業務：

介紹及辦理借記卡、理財金卡、信用卡等業務，瞭解整個流程以及辦理所需證件。

幫助客户申請網上銀行服務，介紹我行個人網上銀行的特色服務，並幫助客户完成轉賬、匯款、明細查詢等一系列網上銀行服務。

協助櫃枱幫助客户完成電匯、櫃枱POS、掛失、匯款等基本業務。

給客户簡單介紹我行每期的理財產品，並説明產品的預期天數和收益率等。

協助企業銀行服務部幫企業客户提取回單、對賬單、利息單等基本工作。

2、學習基本理財：

學習基本的理財知識，以及瞭解理財產品的整個銷售流程。

瞭解每期理財產品的期限、起購金額、保證收益、一般收益、銷售日期、到期日、交易日以及交收日。

學習如何向客户介紹本行每期的匯率掛鈎保本投資產品的特點以及其優點。

學會如何計算不同理財產品不同期限不同投資金額所對應的投資收益等。

學會如何填寫投資產品的投資協議。

【實習心得】

一、英語的重要性

從高三步入大學，隨着學習節奏和學習方式的變化，我們往往忽視了英語的重要性，對待英語的態度從追求高分逐漸變為保佑及格得過且過，時間一長，連學習英語的熱情和積極性也被磨滅了。通過這次在xx銀行實習生的面試，讓我認識到，延續這種學習英語的習慣和態度是萬萬不得的。

xx銀行實習生的面試分為三輪，分別為一次筆試和兩次面試。第一輪為筆試，有兩份答卷，分別為個人信息表和邏輯思維能力題，由於此銀行是外資銀行所以均為全英文試卷。在答題過程中，我發現有很多不認知的單詞，或者是以前學過但意思想不起來，導致答題不是很順利並且浪費了很多答題時間。第二輪和第三輪分別為主任面試和行長及行長助理等有關高層領導的面試。由於我們還是大學生，所以在行長面試時還是採用了中文進行交流，但通過與其他正式員工交流得知，一般的面試也全部為全英文對話。並且，在招聘時還有明文規定應聘者必須持有四級或四級以上證書，一線城市則必須持有六級證書。所以，通過這次在xx銀行的實習生面試，讓我認識到了學習英語的重要性和必要性，尤其是今後想要到外企工作的同學，更要熟練掌握英語這門交流工具，努力學習為以後找工作奠定良好的基礎。

二、禮儀的重要性

在第三輪面試時，行長有問過這樣一個問題“你希望在這裏學到什麼。”我記得除了説一些有關技能和人際關係的內容之外，我還提到了企業文化。一個好的外資企業必定有它自己獨特的企業文化，這種文化是與國有企業有着根本區別的。所以我希望能夠從實習中瞭解和感受這種獨特的企業文化，而禮儀禮貌正式一個企業文化和形象的外在體現。

首先，在外資企業中，需要重點注意的有兩方面，一個是時間觀念，另一個一個是着裝問題。在時間方面，由於我所在的銀行為外資企業，週六日上班是付雙倍工資的，節假日更是支付三倍工資，一般很少佔用員工的週末及節假日。所以要求員工在日常工作日中，要按時上下班，決不能出現遲到或者早退的現象。如果因為你一個人沒有時間觀念而影響了其他人的工作進度，最後導致顧客無法正常辦理所需的業務，影響了銀行的形象和信譽，因此造成的損失，是個人很難承擔的，所以要求每一位員工都有很強的時間觀念。

其次是着裝，員工的着裝往往代表着企業的形象，也體現着企業的文化，整潔的粧容既是工作的要求，也是對顧客的尊重。我所在的xx銀行便是致力以最高之專業和誠信為準則，為客户提供優質和全方位的金融服務，並營造優秀專業的企業形象，所以嚴格的着裝要求是企業發展的必然要求。一個企業是如此，大學更是如此，一個大學生的着裝往往也體現着一個大學的教學質量和教學水平，所以作為大學生的我們應該合理着裝，以乾淨整潔為主，創造良好的大學生形象。也應從現在開始關注職業着裝要求，為以後應聘和工作打好基礎和做好鋪墊。

三、耐心、毅力以及主動性

通過這次實習，讓我體會到上學和工作最大的不同就在於上學的時候我們每天接受到的都是全新的知識，老師的上課的內容每天都不一樣，再加上課餘生活非常的豐富多彩，所以雖然是天天上課，但不會感到單調和乏味。但是工作就不一樣了，同一個崗位，每天所做的工作大都不盡相同，甚至就是重複前一天的工作，所以時間一長就會感到枯燥乏味。就像我的這次實習，到第三個星期的時候幾乎沒有了當初的新鮮感，一定程度上就影響到了我工作的積極性和主動性，所以如果想在一個崗位上把工作越做越好就一定要有耐心和毅力。除了耐心和毅力，還要會調節自己的情緒，如果把消極的情緒帶到自己的工作中，那麼必定會起到消極的作用。

其次是主動性的問題，我實習的部門是零售銀行部，這裏的每一個人每天都有大量的工作任務，所以如果是我自己等着他們來手把手的教我該如何做，那我可能一個多月什麼都學不到。所以這就需要我有勤學好問的精神和非常強的主動性。如果我們做一件事總是被動的去完成，那麼就很難達到我們預期的效果，但如果我們有一個積極的心態和主動的意識，那麼也許最終會超出我們預想的結果。工作是如此大學亦是如此，進入大學，沒有了老師和家長的監管，我們在學習上往往就喪失這種主動性，被動的接受知識，被動的學習，所以成績才會不那麼理想，通過這次實習讓我認識到，應該儘快調整自己的心態，積極的面對每一門學科，充分調動主動性，爭取取得更好的成績。

四、有計劃有目標

在實習中我注意到，每週一所有員工的郵箱裏都會收到一份關於本週工作計劃和目標的郵件，這件不起眼的小事卻讓我從中受益匪淺。大學中的我們就像一隻漂泊在茫茫大海中的帆船，只有找準了航向，我們才能更好的駛向大洋的彼岸。有計劃，才有奮鬥的方向，有目標，才有奮鬥的動力。不論是考研還是工作，不論是四級還是六級，即將大二的我們都應該儘早的做好準備，知道自己該做什麼，知道自己想要什麼，為了目標，不懈努力奮鬥。

最後感謝分行能給我這次實習的機會，感謝在工作上給我指導以及幫助的領導和同事。通過這次實習，不僅讓我鍛鍊了自己，也讓我明確的今後學習的目標。在以後的學習和工作中，我會充分利用在這次實習中積累的經驗以及教訓，不斷完善自我，不斷進步。

在銀行的實習報告 篇3

時間過的真快，轉眼間已來咱光大銀行望京支行實習了一個月，時間雖然不長，但是卻讓我收穫和成長了太多太多。

下面我想從銀行業務，銀行軟實力，銀行理財產品、個人感悟和結束語五個大方面來向領導彙報一下我這一個月的收穫：

一、銀行業務：

這一部分主要是我所學到的一點基礎的對私業務知識，根據這一個月實習所遇到的情況，基本的對私業務大體可以分為以下幾類：開卡，存款，匯款，換匯，個人信息修改，提前還貸，理財產品購買，西聯匯款等。

1、這些基本的業務大多屬於重複性的機械性勞動，如果可以在這上面提高效率、節省時間，那麼理財經理們就能有更多的時間去發展客户、維護客户。

基於上面的目的，我個人有一些不成熟的看法想向領導彙報：

不同的業務需要填寫不同的單子，如果單以填寫單子的平均速度來測算，理財產品購買和西聯匯款兩類業務所耗時間最長。

(1)因為西聯匯款的中國代理銀行只有三家，所以來咱行辦理西聯匯款的人比較多，其中又以外國人居多，他們中幾乎沒有人能夠熟練的使用中文或者看懂漢字，所以在填單過程中極容易犯錯，而西聯匯款要求嚴格，單子上有一點點塗改都必須重寫，這樣不僅降低咱行的辦事效率、耗費資源，同時也浪費了客户的寶貴時間。

個人建議：在填單台的醒目位置放一張填單樣本，並用中英文標註出注意事項，這樣就不必每次都向客户解釋應該怎麼填，提高工作效率

(2)客户在購買理財產品時，理財經理需要指導客户填寫多張單子，並需要查看客户的風險評估，同時還要打印產品説明書，這一系列服務的完成至少需要3到5分鐘的時間，這還沒有算上前期給客户介紹理財產品所耗的時間，如果在人多的時候容易應付不過來而犯一些低級的錯誤，例如：沒有跟客户解釋清楚產品到期時間而導致後期產生糾紛。

個人建議：

提前做好分類，很多固定環節可以提前準備，例如拿單子、打印產品説明書，這些都可以提前做好，等客户購買填單時一次性全部拿給客户，省去中間環節所耗時間。同時也可以讓咱們的大堂顯得井井有條，不至於在人多時顯得那麼忙亂。

2、因為各種原因的影響，二樓的VIP業務改到在一樓辦理，這就讓很多VIP客户覺得自己並沒有受到應得的VIP待遇，經常遇到VIP客户抱怨他們等待的時間太長。

個人建議：

(1)讓VIP客户享有在任何窗口都可以優先辦理業務的權利，不要僅限於4號窗口。

(2)如果VIP客户在某一時間段內人數較多，就儘量安撫客户情緒，如實的跟客户們解釋説：行裏領導已經意識到這個問題，所以正在着手對二樓進行裝修改造，等完工後會給客户呈現出更高質量的硬件環境，請客户理解支持。

二、銀行軟實力：

讓我最為欽佩、最為自豪並且讓我學到的最有價值的，便是咱們光大銀行望京支行的軟實力。下面分三個小方面來談談我對咱們望京支行的軟實力的理解：

1、 英明的領導：

一個好的領導，一個優秀的領導班子，可以充分發揮員工的潛能，咱行的發展就充分印證了這一點：零售業務在兄弟支行中做的最好，幾乎所有的考核指標都能夠名列前茅。通過這一個月的實習，我深深的欽佩王行的領導力和親和力，王行對全局的掌控，對細節的把握，對危機的處理等各方面堪稱完美，我也非常幸運能夠近距離的跟這樣優秀的領導接觸、學習。每天最讓我感到興奮的事，就是能夠去王行辦公室開會，聽王行的講話，每天都能讓我有新的收穫，新的啟迪，我個人認為這是咱望京支行最大的財富。

2、 優秀的理財團隊：

咱行的零售業務之所以做的這麼好，與咱行理財團隊的努力是分不開的。通過這一個月的接觸，我發現理財團隊里人才濟濟，各有特色：夏哥的仔細認真、不差毫釐，陸哥的營銷能力和對大堂的掌控力，黃哥對高端客户的發展和把握力、出色的學習能力，安樂姐和思楊姐特有的親和力和踏實肯幹的工作作風，都讓我受益匪淺。他們每個人都是我的老師，都是我學習的榜樣，在他們身上所體現出的特質，可以讓我受用終生。

最讓我感動的是這個團隊的凝聚力，雖然各有千秋，各有長處，但絲毫沒有影響他們之間和諧共處的氛圍。每個人都儘可能的為他人着想，互相幫扶的同時又不失良性競爭，這種積極和諧的良性循環使咱們的理財團隊能夠在王行的英明領導下不斷取得更好的成績。

3、 光大銀行特有的“陽光服務”：

不得不承認，通過這些天的實習，一改往日我對銀行的那種暮氣沉沉、態度惡劣的形象，反之給我的感受是，光大銀行真正把顧客放在第一位，用心服務，真誠服務，陽光服務。從“來有迎聲，走有送聲”、每天早晨開門五分鐘的“晨迎”等細節方面的精益求精，到對一些“刁蠻客户”的危機處理上的“有理有利有節”，無不體現出咱們銀行特有的這種“陽光服務”精神，也充分落實了“陽光在心，服務在行”的品牌理念。

這裏有兩個比較有代表性的事例：一個是裴女士的“活期寶事件”。那天正好王行去總行開會，雖然已經臨近下班時間，但是王行聽到消息後立即從金融街趕回，耐心細緻的親自處理糾紛，直到最後成功的解決把問題解決，讓客户滿意，前後耗費了大量的時間和精力，這樣的工作作風在“四大行”是不可能出現的。第二個事例是：有一天早晨臨近9點，此時外面正下着大雨，氣温較低，有一個抱着小孩的中年婦女正在外面焦急的等待着，雖然還沒有準時到9點，但是理財經理馬安樂卻主動要求先把門先打開，讓抱着孩子的婦女先進來，別凍着孩子。

類似這些事例每天都在發生，無時無刻不讓我感動和自豪，感動的是從上至下的這種“陽光服務”的工作作風，這種真正為客户着想的意識已經融入到了行裏每個人的血液中，已經形成了一種下意識的習慣而不單單是個別人的“突發奇想”。自豪的是我能夠身處這樣一個完美的工作氛圍之中，深受周圍環境影響的我現在也不斷的提高自己，把“陽光服務”融入到我的日常工作和生活中，讓我獲益匪淺。

雖然咱行的“陽光服務”已經日趨成熟，但是怎麼樣更好、更有效率的為客户服務，卻是一個永無止境的課題需要大家去探索。

這裏列舉幾個其它銀行的比較有特色的服務方式，希望能夠為領導層下一步的宏觀決策提供一點微小的幫助：

1、“自助填單系統”。目的是利用客户在等待排隊時，客户可以在自助填單機上通過二代身份證讀取、全鍵盤手工輸入的方式進行要辦理業務的單據填寫，系統會自動校驗客户填寫的信息是否合法，並進行填寫指導提示，客户填寫完畢，自助填單機直接在原始憑證上進行套打，形成的單據與銀行現有的單據效率一樣，不改變銀行現有流程。

2、“引導員”體系。可以設一至兩個“引導員”崗位，將一些如填單、交費等基礎業務外包給專業的公司，這些公司為給我們提供業務精湛的引導員，幫助我們處理一些日常基本業務。

(注：以上兩種方式都可以直接或者間接的減輕大堂經理和理財經理的工作負擔，

使他們能夠“好鋼用在刀刃上”，將節省出來的時間和精力用在對中高端客户的發展和維護上面，畢竟這才是理財經理的核心職責。)

3、加快推出“電子芯片銀行卡”的步伐。最近有很多客户來咱行詢問關於更換電子芯片卡的相關信息，大堂裏也早已掛出相關條幅，但是遲遲不見書面宣傳材料或者相關信息。據瞭解，工商銀行在這方面早已先行一步，將磁條卡全部更換為芯片銀行卡。較之與普通磁條卡，芯片卡更安全、更便捷，全球至今沒有出現被盜刷的案件。大堂前幾天剛處理了一起信用卡被盜刷的案件：持有咱行信用卡的客户被盜刷幾萬元，客户表示自己的卡從未離身，密碼只有自己知道。芯片銀行卡必將是未來的`潮流和趨勢，咱們光大銀行如果能夠提前抓住機會，也許就能吸引更多的客户前來辦卡。

三、銀行理財產品：

在我來望京報到之前，人力資源部就跟我説咱行的零售業務是做的最好的。通過我這一個月的接觸，確實是不同凡響，名副其實。

因為時間所限，我接觸的最多的就是咱行理財產品的營銷，在這裏我就淺談一下我對咱行理財產品的一點點不成熟的瞭解：

由於市場行情的持續低迷，基金和股票的收益率很低，投資者大多比較保守。雖然咱行大部分理財產品不承諾保本，但是風險為兩顆星的非保本浮動收益的理財產品因為年化收益率相對其它銀行較高，風險相對基金類理財產品而言相對較低，所以深受客户青睞。這其中尤以短期理財產品(例如“T計劃”系列)的銷售量居多。分析客户購買的動機: 時間基本相同的情況下，“T計劃”的收益率平均要比“盈系列”高出零點三個百分點左右，基本上理性的投資人如果短期不使用資金的情況下，基本上都會選擇收益率相對較高的理財產品。

我比較困惑的是，為什麼咱行的理財產品中，短期理財的收益率甚至要比一些長期理財產品的收益率還要高?因為個人的水平有限，我實在想不出這其中的原因所在。這種情況下，個人認為不是很適合咱行長期保留客户資金，因為短期理財到期後大量客户贖回產品，能夠選擇繼續把資金留在咱行做理財產品的畢竟只是一部分，不利於咱行的長遠發展。個人認為行裏是否可以建議設計一些時間比較長一些、收益率與“T計劃”等短期理財產品持平或者更高一些的理財產品。

四、個人感悟

這是我畢業後的第一次銀行實習，也是至今為止收穫最多的一次實習。

如果可以用兩個字概括我所有的這些收穫，那就是“充實”。這體現在以下兩個方面：

1、業務能力上的“充實”。剛進咱行的時候，我非常的浮躁，覺得自己無所不會、無所不能，眼高手低，所有剛畢業的大學生具有的種種缺點幾乎都可以在我身上體現。但是隨着自己工作的開展，慢慢的發現原來一些在自己眼裏並不那麼起眼的工作卻藴含

着巨大的智慧，任何小事都不是看起來那麼“小”。而且隨着學到的業務知識越多，就越感覺自己不知道的東西越多，需要提高的空間越大。就這樣一點點積累，一步步努力，使自己的心慢慢的沉了下來，逐漸的克服了浮躁、眼高手低的缺點。正是因為業務上對我的鍛鍊，讓自己感覺現在的我比之前踏實了很多，穩重了很多。

2、個人性格上的“充實”。咱行有這麼完美的領導，這麼高質量的團隊，能跟這麼多優秀的人一起並肩作戰，共同奮鬥，是我的幸運。通過與理財經理們在平時工作上的配合和互動，通過他們平日對我點滴的教導，我學到了很多的道理，無論是做人還是做事。我相信這些道理會使我受用終生。他們身上所體現出的特質正是我所不具備的，正是我所需要學習和培養的。榜樣的力量是無窮的，無論現在還是今後，我都將以這些優秀的人才為我的榜樣和楷模。

五、結束語

通過這一個月的實習，讓我從一張白紙到對銀行業務有了基本的瞭解，讓我從一個畢業剛踏入社會的稚嫩學生到如今已有知名銀行實習經驗，從剛開始的“舉目無親”到現在跟很多優秀人才成為好朋友，我真的非常感謝上級領導能夠給我這個來望京支行實習的機會，非常感謝望京的領導對我的關心和支持，感謝理財經理們對我的教導和照顧。

不管以後我選擇在哪裏實習，在哪裏作為我事業的開端，我都會謹記這段難忘的時光並充滿感恩。真心祝福光大銀行能夠始終走在中國經濟現代化的最前列，成為世界一流銀行。祝願光大望京支行能夠延續輝煌，祝願領導身體康健，萬事如意!

在銀行的實習報告 篇4

實習單位簡介

中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農業銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全。中國農業銀行五角場支行是坐落在五角場商業區的一個支行，領導楊浦區的各個營業網點。

經過在農行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業務，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和後來的前台營銷、接待工作。

實習過程

此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)瞭解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

(二)學習銀行的基本業務流程與操作方式。

(三)學習銀行卡業務的操作流程與錄入複合工作。

(四)推廣第三方存管業務。

實習內容

在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統計、製表、複核等。通過這些簡單的工作，我瞭解了銀行卡業務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、複核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對於簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的後台業務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業務。

經過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業網點進行前台的第三方存管業務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業務。“第三方存管”是指證券公司客户證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規的要求，負責客户資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對於這個國家剛出台的新型業務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、複印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室裏的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收穫頗豐：要做好一份工作甚至一個業務，要從顧客的角度切實為他們着想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹的態度要求自己服務大眾。

第三方存管作為一個新出台的業務，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收穫的不僅僅是簡單的業務操作方法，且是工作背後那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。

實習收穫與體會

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。

其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。

最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

很感謝實習單位給我這個這麼好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收穫很多。

在銀行的實習報告 篇5

專業 市場營銷

姓名王XX

學號 4401XX

專 業/班 級 市場營銷11102

實 習 日 期20xx.12.21-12.25

一、實習時間：20xx.12.21---20xx.12.25

二、實習地點：華欣百貨四樓澳瑞特專業乒羽

三、實習目的

零售學模擬實習是為市場營銷專業本科層次開設的專業實習（模擬實習）。其目的是讓我們通過模擬操作熟悉現代商業企業的操作流程與業務知識，培養我們實際操作能力，從根本上實現學生理論與實踐知識的結合，達到學以致用，使學我們能在畢業後迅速適應實際工作環境，為將來從事現代零售業打下堅實的基礎。

四、實訓內容及經過

實訓，就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應該與實踐相結合，達到學以致用的效果。實訓，就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應該與實踐相結合，達到學以致用的效果。與此同時因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中學到的東西也就不一樣。只有在不斷的增強自己的社會適應力，人際交際力以及自我調節能力才能更好地從學校向社會過度。不能做一名只會紙上談兵的書生，應該做到與時俱進，放在法理都能發光發亮。而作為我們學市場營銷專業的學生來説，我認為我們更應該把實踐與理論結合起來，要多往市場跑，多瞭解市場，這樣才能夠立足於市場。

石嘴山市華欣百貨位於大武口中心商貿區（規劃中的CBD核心區）步行街，呈長方形，三面沿街，佔地6600平方米，建築面積27000平方米，地下一層，地上五層，配有大型中央空調，自動扶梯，自動人行道和先進的安防設施。

華欣百貨前身為華西購物中心，一九九三年十二月建成開業，歷經十多年的發展，走出了一條穩步前進、資產積累、信譽疊加的成長之路。進入九十年代以後，企業發展規模不斷擴大，成為石嘴山市首批股份制企業和試點企業。尤其是進入二000年以來，公司秉承誠信經商的經營理念，不斷髮揚和倡導“一切為了顧客”的企業宗旨。倡導改革與發展、繼承與創新、品牌經營並舉；強化以商品質量、服務質量和環境質量為核心內容的三大質量管理體系；全面啟動以“質量放心、價格稱心、環境舒心、服務暖心、購物開心”為主要內容的五心工程，開創了企業發展的新局面。華欣百貨商廈改擴建後於20xx年10月份隆重開業，目前已成為石嘴山市規模最大,檔次最高,配套設施最為完善的集購物,休閒,餐飲為一體的大型購物廣場。

從12月21號開始，我們進入了正式的實訓當中乘車來到了華欣商場，我們的工作是要聽從商場經理的安排，我被分到了四樓，四樓主要以運動品牌和女裝構成。我選擇了運動類的澳瑞特健身器材專賣，來到了澳瑞特健身器材專賣店，剛來到店裏的時候，我向導購簡單的介紹了一下自己，以及來這裏的目的。店裏的導購阿姨人挺好，也很歡迎我們的到來，我也是一個比較開朗的男孩，便和她聊了起來，詢問了店裏的相關規定，器材的一些簡單的知識，還有一些應該注意的地方等等，就這樣，在早晨的兩個小時裏，我感覺時間過的很快，一晃便到了吃午飯的時候。可在早上，我們店裏沒有開張，導購告訴我，這很正常，因為我們店裏買的都是運動健身器材，一般人都是經國慎重考慮後才會買的。因為健身器材都是大件商品，在購買時，都會詳細的瞭解產品性能等才能做決定買還是不買。吃過午飯後，我也沒有偷懶，直接又來到了店裏，繼續早上的工作。在下午的時候，可能是因為我們剛剛開始工作，還不適應，由於是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐着或休息。我便感覺很累，有些站不住的感覺，雖然身體有些不適，但我相信這是因為我們長時間沒有這樣站過的原因，我要堅持。就這樣，熬到了下午六點，第一天的工作便結束了。

我們的上班時間是早上10：00到下午的6:：10，中間可以出去吃頓飯。雖然有

時候時間長了點，但我們年輕，年輕就是資本，精力充沛不怕苦不怕累。我覺得我們現在的這種實踐，是一種激勵,讓我們明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,瞭解了未來。

第二天，我們早早的就在校門口等校車。9：20校車就來了，我們就開始出發。開始了實訓第二天的實訓，第一天站的是腰痠背疼腿抽筋啊！但是我們還是在堅持。來到了華欣百貨，我就直奔澳瑞特專業乒羽店去，導購阿姨已經早早的就站在那了，這讓我覺的很不好意思。就這樣開始第二天的實訓。

又是一早上沒開張，站在那我都不知道該幹嘛？一直站在那和導購阿姨聊天，我想阿姨詳細的瞭解了一下關於澳瑞特的產品和企業的一些知識，澳瑞特是做專業的體育健身器材企業，中國名牌產品、中國馳名商標、國家免檢產品、國內同行業身價最高的品牌，產品遍及北京、上海、廣州、武漢、瀋陽等眾多城市大街小巷和數以萬計的家庭。

澳瑞特健康產業股份有限公司是1991年9月從原長治自行車工業公司分離出一部分組建的國有企業，20xx年12月進行了股份制改制，被山西省人民政府命名為“山西省文化體育產業基地”。目前生產的各種有氧健身器、專業力量訓練器、綜合訓練器以及室外健身路徑等十幾大類500多個品種的系列健身器材，領導着國內健身器材新潮流，是國內最大的健身器材研發生產企業，暨行業排頭兵企業、中國文體協會副理事長單位和中國體育用品業聯合會副主席單位。

澳瑞特的營銷中心（辦事處、專賣店）遍佈全國31個省（自治區），70多個直營網點遍及國內各省市自治區，並出口美國、澳洲、歐洲、中東、東南亞等20多個國家地區。

澳瑞特大武口店是澳瑞特公司在寧夏開設的第二家加盟店，位於石嘴山市大武口區華欣百貨商場四樓，是一家經營體育器材的專業店，該店於20xx年入駐華欣百貨，至今已經營6年之久，在石嘴山地區的市場佔有一定份額。

就這樣，實訓的五天在不知不覺中就過去了，在實訓的期間，讓我有很大的收穫。在實訓的期間，我們剛好趕上了華欣百貨的聖誕促銷活動，但是今年的聖誕節並不是週末，去年華欣百貨做聖誕促銷活動時是週末，每個櫃組的銷售額都很好。今年聖誕促銷就沒有去年的好。在澳瑞特專業乒羽櫃組實訓期間，我的主要工作就是向客人介紹商品和整理貨品。雖然介紹產品的時間不多，但我還是很積極的向每一位進澳瑞特專業乒羽的顧客介紹好每一款產品，讓每一位顧客都能瞭解澳瑞特的產品。

五、收穫

在實訓的五天裏，讓我學到了很多的知識總結一下主要有一下幾點：

1、良好的精神狀態

作為一名銷售人員，首先自己要打起精神，在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客户，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的櫃組裏多留些時間，總能他挑選一款合適的產品。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、良好的專業知識。

在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不太熟悉，在顧客要一根彈性好的羽線的時候，我不能一次性的把彈性最好的羽線拿給顧客，因為我不知道性好的羽線是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把性好的羽線拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我羽線95號是彈性最好的，就是這麼一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

3、良好的身體素質

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場裏的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。我們不能説站着太累了，就去商場裏面供顧客休息的椅子上坐着休息，那樣是不行的。作為一名銷售人員，首先得樹立一個良好的形象，這個形象就得要求你要有一個良好的身體素質，這樣才能堅持下來。我所在的櫃組的兩個阿姨都是華欣百貨的老員工了，都在華欣百貨佔了二十幾年了，這讓我感到非常驚訝，驚訝之餘更多的是感歎，她們的堅持真是一種銷售人員所要具備的精神。

4、良好的服務態度

當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，運動習慣等的瞭解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，這就需要我們必須得擁有良好的服務態度。然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的產品。

六、問題與不足

在實訓的幾天裏，我在澳瑞特專業乒羽櫃組發現了一些問題：

1、位置不佳

澳瑞特專業乒羽在華欣百貨四樓的西側拐角處，客流量非常少，周天我統計了一下，從早上10點到下午5點半，進店的顧客只有20位，大多數人只是在瞭解一下健身器材，都處於瞭解層面。而對乒羽產品都是挑喜歡的和習慣的，只要價格合適，直接購買，只有個別顧客直接提出特定的商品來購買！

2、產品佈局不合理

澳瑞特乒羽將健身器材擺在了櫃組中央，給人的感覺就是店內空間小，容易造成壓抑感，乒羽產品比較零散，顧客挑選不方便。挑選產品是需過來過去的來回走動，很不方便。

3、燈光選擇不好

澳瑞特櫃組的燈光主要以淡黃色為主，這與健身器材的陽光氣氛不相符，給人進去一種暗暗的感覺，不明亮，顯得不與運動搭邊。

七、建議

1、將櫃組選擇一個位置好，空間相對來説大一點的位置。

2、產品合理佈局，將健身器材與乒羽系列分開，對商品分類，然後進行產品擺放，對常用的放置貨架中層，備用的放置底層；不常用的放置高層，這樣既可以有效的節省空間，又可以將產品很好的介紹給顧客。

3、燈光應以明亮為主，因為體育運動器材它的背景就是陽光，動感十足，所以燈光一冷光為主，暖光為輔，這樣可以顯示出運動的特點。

4、多在商場外做廣告，讓更多的人知道澳瑞特體育器材的產品，拉來顧客，提高銷售額。

七、社會實踐總結

通過這次的社會實踐，讓我認識到了工作不是一間簡單的事情，每一個工作都有它自己的專業知識，但是我們可以慢慢試着去做，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，實踐讓我走出課堂，走向社會，學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！這也讓我明白了許多事情，瞭解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的複雜和多樣性。當前，我們缺少了很多的知識,而且缺少了許多的知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的往往是不相同的。它往往具有不明顯的特徵。這需要我們不斷在實踐中獲取經驗，才能解決各種問題。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，為了我們以後工作累積更多的經驗，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，使自己更好地融入激烈的競爭社會中。

對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。 這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐中檢驗、錘鍊、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。

要自信、勤奮，善於自我激勵。這一點至關重要，對於銷售人員來説，自信、勤奮是非常重要的，俗話説得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓顧客知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。

實訓的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實訓機會,在有限的時間裏加深對營銷的瞭解，找出自身的不足。這次實訓的收穫對我來説有不少,我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收穫。總體來説這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高。而且，通過這次實訓，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收穫。這次實訓主要是為了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今後的競爭力。這次實訓豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經驗才行。

通過這次實訓，我成長很多，作為一個學生，一個營銷專業的學生，我學到了在學校不可能學到的知識。同時，也深知自己需要做些什麼。我會多讀書、多思考，再以後學習和工作生涯中，做一個活到老學到老的人，不斷進步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。

在銀行的實習報告 篇6

尊敬的領導：

您好！

現在我的實習期經過過去了，我想我也是時候跟銀行提出辭職了，很抱歉，我並沒有繼續留在您這裏一直工作下去的想法，我覺得我適合更好的銀行，我並不是説您這裏不好，我就是覺得按照我的工作能力以及學歷我覺得我在您幹就是屈才了，並且也沒辦法讓我有進步的，這是我做出的考慮。

首先我非常感謝您給了我這麼工作的計劃，我這個人對自己的人生是非常的有規劃的，我自知自己目前是沒有任何的工作經驗的，所以説我當時直接去那種大銀行投簡歷成功率肯定是不高的，我也不能讓自己的職業生涯剛開始的餓起點就那麼好，做什麼事都的學會循序漸進，所以我在找實習工作的時候，就來到了我們銀行。這裏是我投的第一家銀行，沒想到直接就得到了您的賞識，直接讓我來銀行面試上班，真的節省了我很多的時間，我不得不説貴銀行的工作體系還是非常的完善的，大銀行該有的業務該有的部門該有的職位都有，就是整體的規模、工作的思想以及對員工的餓薪資待遇還是比不上那些大銀行的。這三個月的時間我真的學到了很多的東西，這是再怎麼樣都沒辦法掩飾的，首先我現在可以很流暢的跟客户進行溝通了，銀行的所有業務我也基本上都熟知了，我的工作能力有了這段時間的鍛鍊也是有着質的提升，要是沒有您的餓精心栽培我也沒辦法進步這麼快的，聽説您還想在我實習結束後，交於我更高的職位，但是我此時確實沒有一點的激動和開心，但是我還是得感謝您。

但是我也希望您能明白我的感受，作為一個剛入社會的年輕人，我肯定是想追求更好的工作，更高的工資待遇，這些東西我不去爭取是絕對不可能擁有的，就算最後那些大型銀行還是不錄用我，我也要去嘗試一下，當然這只是我的最壞的結果，並且我對自己的工作能力還是非常的有信心的，先不説我的學歷比大多數人都強，我這段實習期的工作經歷也是為我累積了一定的工作經驗，我想不到任何的理由他們會拒絕我，我的這次辭職是必然的，所以還請您不要對我進行挽留，我只不過是按照自己的人生規劃在走而已。我現在在二十歲，人生的路何其漫長，我要是從此一頭扎進您這，一直工作下去，我想我會非常難受的，我沒有見過其他的銀行我是不會死心的，對於我的辭職還望您見諒。

希望我能找到一份心滿意足的工作，銀行也能在您的帶領下發展的越來越好！

此致

敬禮

　　辭職人：xx

　　20xx年x月x日