銷售助理的實習報告大綱

　　一、企業簡介

濟南天曆博達機牀設備有限公司坐落於美麗的泉城濟南，於2004年成立，迄今已經發展為有一百多員工的私營企業，濟南天曆博達是一家致力於生產製造雕銑機數控設備以及平衡機設備的專業高新技術企業，公司集研發、製造、銷售、維修服務於一體，可根據客户要求，特殊製造各種型號規格數控模具雕銑機、木工雕刻機、單面立式系列動平衡機、圈帶拖動系列動平衡機、萬向節傳動系列動平衡機等。公司本着“質量第一、信譽至上、取費合理，服務為本”的經營理念，真誠的為用户提供最優質的產品和最熱情的服務。公司管理規範，技術力量雄厚，大型設備齊全，設備維修人員門類齊備，業務熟練。自2009年以來，企業經濟規模連續三年實現高速增長。銷售收入增長3倍，數控機牀產銷量增長6.5倍，海外市場銷售收入增長8倍，年銷售總收入達三千多萬元人民幣。多年來濟南天曆博為東南亞、歐洲、美洲及非洲各地提供產品，產品廣泛應用在廣告標識標牌、工藝禮品、水晶飾品、剪紙工藝 、浮雕、竹木簡雕刻工藝、印刷製版、服裝皮革、刺繡、裝飾裝修、相框製作等行業。並取得各行業的好評。

　　二、實習內容

實習期間，我在濟南天曆博達機牀設備有限公司的實習工作是銷售助理的實習。主要工作內容是幫助銷售經理整理相關客户資料，收集客户信息，尋找潛在客户，及時對銷售合同及銷售文件整理歸類，並做好保管工作。其次是熟悉掌握銷售報表，瞭解銷售的動態，並協助銷售人員做好客户的接待與電話來訪工作。這些工作之餘，定期到銷售現場，學習銷售技巧，並像一線銷售人員學習怎樣才能做的更好，以及如何與客户很好的溝通，最終達成交易，雖然這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，但是由於我還尚未畢業，不能履行合同內容，所以公司負責人不會讓我們接觸重要信息，避免發生商業衝突。我們在工作期間的最重要的準則是聽從上級的安排，每天在規定的早上8點晚上5點上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。在處理一些事情時要得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價。 雖然之前有過學校組織的集體實習，那個時候的實習只是一次對工作的體會，現在的實習卻是真正地與現實接觸，周圍的同事也不會因為你是學生而包容你，周圍的人都是上級，做事時要仔細謹慎，不可以自己想做什麼就做什麼。此次實習是我從學校正式走上社會的必經階段，實現個人與社會的溝通，並通過實習，找出自身狀況與社會實際需要的差距，為以後求職與正式工作做好充分的準備，縮短從校園走向社會的心理適應期。

剛開始由於對產品的瞭解甚少，日常生活中接觸的也較少，儘管之前有過短期的產品知識培訓，但是理論和實際總是有着差距，而作為一個經理助理不瞭解產品是個很大的問題。很快，這問題就出現在日常工作中了。剛開始的時候客户打電話過來詢問產品信息，我只能模糊地説我知道的，其他我不知道的我就叫客户稍等一下，我再現查資料或問其他同事。剛開始還覺得沒什麼，但就而久之，問題就越來越大了，有些急需產品的客户覺得麻煩就乾脆先去問別的廠商了。還有些大客户由於他們需求的量大，所以採購時也格外謹慎，而我們的這種表現讓他們覺得不夠專業，沒安全感，信任度不高。針對這個問題我思考了良久，最後，我發現，要更多熟悉產品就要跟經理一起跑潛在的客户，這樣，我不僅可以學到東西還可以幫經理的忙，而且，這樣的安排反而能讓我學到更多的東西。

下班後，我都會在宿舍回想我這一天的工作，那些地方做得不足有缺陷，然後總結一下類似的情況以後該怎樣處理。這樣做還是很有效果的，不到一個月我對產品有了很多的瞭解，包括產品的外形、性能、以及不同的款式與規格。

由於我的大部分工作內容是整理文件及相關資料，接聽客户電話是輔助銷售人員的工作，所以我剛開始的工作並不忙，沒有感覺到很累，只是每天按時到辦公室，整理完文件後，等到下班時間在離開。每天工作的時候向辦公室的其他正式員工學習一些銷售和辦公知識以及工作中的人際之道。剛剛接觸工作崗位，才發現自己有很多都不懂得，閒的時候就會看一些與行業相關的報紙書籍，雖然這個時候書上所學的理論知識沒怎麼派上用場，但我覺得應該多學點實際操作的知識，多幾個技能在以後找工作也可以給自己多幾個選擇。儘管每日重複着同一項工作，時間久了容易厭倦，但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，必須得認真完成。

　　三、實習體會

通過這次實習，我由第一天的拘謹，對陌生環境的不熟悉，轉而適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次實習我懂得了很多，知道了許多，大學裏所學的知識只是基礎，進入工作單位中正式工作時，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們必須培養主動學習能力和創新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代需要。雖説大學文憑只是一塊敲門磚，但個人綜合素質卻仍是就業時的重要籌碼。因此，我們首先要學好自己的專業知識，其次，企業還看中的是一個人的社會實踐能力，這一點就是要看我們平時的實際動手及操作能力。經過這兩個月的實習，我主要有以下幾點感想：

第一，要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給我們重要工作做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或者還有更長時間，在這段時間裏很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。我們不但要有良好的工作態度，而且要有很好的表現力，中國有句俗語：踏踏實實做人，老老實實做事，在今天，只有老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，我們還要學會適時的、恰當的表現自己，讓老闆知道你做了什麼，讓老闆知道你的存在是必要的，這樣我們才有發展的可能，別人才會認可我們，承認我們。

第二，要勤勞，任勞任怨，團結協作，善於溝通

我們到公司去實習，由於我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待，公司在這個期間一般不會給我們什麼重要的工作去做，可也不會讓我們閒着，因此。他們回教給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起。而團結協作是指在工作部門內部，我們必須和部門其他成員團結合作，發揮集體的力量，那樣才能事半功倍。善於溝通需要我們與企業其他部門成員發展良好的溝通，保持良好的人際關係。