實用的銷售的實習報告模板集合六篇

在人們素養不斷提高的今天，報告不再是罕見的東西，寫報告的時候要注意內容的完整。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的銷售的實習報告6篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

銷售的實習報告 篇1

來到實習單位後主要是在門市從事產品的銷售和商家間渠道工作。在工作的過程中瞭解計算機相關行業的發展現狀及趨勢；熟悉計算機硬件組裝、計算機系統及軟件安裝、局域網搭建；掌握典型計算機網絡工程的安裝與維護；瞭解網站建設與網站營銷、網站美工設計、基於Java的動態網站建設並且瞭解單位營運方式、項目分工、如何進行管理等。雖然整個實習時間較短，但應該説讓我們每個人都還是學到了不少知識和東西，並寫下了自己的實習總結。見識到了不少平時課堂中、校園裏無法見識到的方方面面也基本圓滿完成所有的實習任務。希望這篇網絡產品銷售實習總結可以供大家作為參考的範例。

一、實習單位概述及崗位、任務完成情況：

本單位系產品代理、系統集成為重點業務發展的IT企業。先後簽訂了華碩網絡產品重慶總代理認證、華碩服務器產品重慶總代理、H3C網絡產品銀牌分銷商認證、Maipu（邁普）網絡產品分銷銀牌、Hillstone網絡防火牆重慶金牌代理、華安防火牆重慶金牌代理、華碩網絡產品行業金牌認證、華碩商用筆記本行業金牌認證、華碩商用台式機金牌認證、昌寶綜合佈線產品重慶總代理、蘭貝（linkbase）綜合佈線產品重慶總代理。在加強公司產品線的同時加強信息化建設與實施，相繼為政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業領域的上千個客户提供了成功的信息技術解決方案和高增值服務，是重慶市“政府定點供應商”重要產品提供商和技術依託方。

先後與眾多IT巨頭進行合作，先後與華碩、邁普、大唐電信、華為、H3C、思科、中興、Hillstone、華安、fortgate、inforgate等網絡產品商；與昌寶、蘭貝（linkbase）、Vigor、富士康、MSN（微星）、ECS（精英）等電子產品提供商；與山特電子、APC、科士達、AMP（安普）、大唐電信、昌寶網絡、普天、中鵬防雷等周邊產品提供商展開合作。不斷的為客户提供最有價值的綜合信息化建設方案。

二、實習總結：

1、工作流程及作息時間：

2xx1年1月伊始，在跨入20xx年後的第一個工作日裏我們來到了高新技術產業開發區石橋鋪的電腦城開始了我們為其一學期的頂崗實習，直至六月。

報到之後首先簡單的瞭解了一下實習期將的整個作息時間和相關事務，簡單的認識了其他同事後頂杆實習就算是正式開始了，早上九點三十上班到下午六點三十，這就是陪伴我們的實習期的作息時間。

剛來的時候我們作為新到來的成員，抱着一顆虛心虔誠的態度來學習、實習，看到門市櫃枱上擺放的商品，真的意識到在學校裏學到的東西真的好膚淺，好少好少。

2、工作任務：

拿着單位的宣傳手冊，對照着貨架上的種種網絡產品，看着一張一張的報價表，感覺一下就在短時間內書籍這麼多東西，不容易啊，呵呵。感覺一時半會還轉變不過來。

實習的第一個月到算輕鬆，畢竟到了年底也沒多少繁重的任務，而我們領到的任務就是儘快熟悉各類產品的性能、報價，沒事在商家間多跑跑、送送貨，為開年後的工作打下基礎。

如果單單是這樣也還好，但是計算機網絡這個行業和工作你不能説單單只是渠道、銷售啊，這樣的話和營銷專業又有什麼太大的區別呢；所以在瞭解熟悉產品性能、報價和如何營銷的同時還要在技術下下功夫；譬如：顧客有產品出現問題要求調試與維修時怎麼辦，不可避免的外出辦事時萬一需要獨立完成調試工作的時候怎麼辦。所以形勢又在要求我們還需要熟練的掌握產品的維修、調試方面的知識……

任務算是領下來了，但是要想真正做好並不太容易，畢竟東西太多，時間有限，沒辦法，只好在下班後下功夫了唄。背產品報價表，對照宣傳手冊上的介紹一點一點的記憶；

在單位裏碰到最多的自然是路由器、交換機等網絡產品，家用系列還好，畢竟在以前的應用中知道一些但是都還感覺差距太遠，許多事以前根本沒到到過的……交換機的調試就更不用説了，三個字‘更不會……’，在校時學的皮毛知識感覺很難搬上工作中這個實際應用的大舞台，以前的操作幾乎都是在模擬器及虛擬機上進行的操作，所以根本沒什麼實際的感官印象……

面對殘酷的且必須接受的現實，唯獨只有一個辦法，學習、學習、還是學習，在平時遇到困惑和不解的地方的時候及時的虛心的向師兄們請教和學習，這樣不僅能讓你能順利的完成眼前的工作，還能讓你又進一步的瞭解了這方面欠缺的知識，是自己的知識得到鞏固、充實和完善……

3、我的工作任務和狀態：

報到之後由於我是分佈的從事渠道和銷售這塊，所以在技術工作的任務這塊到不是很重，我的任務自然就是需要在營銷和如何與商家間建立於保持良好的渠道和關係上下功夫；

除了之前説到的瞭解各類產品的性能、用途及報價意外，學習的更多的是在營銷過程中的方式方法，怎樣是利潤的最大化。

（1）培訓會：

不管是工作還是學習中，相關的培訓會和交流會肯定必不可少，在實習期間就參加過華碩重慶公司的培訓，H3C的產品培訓等相關培訓胡，從相關的培訓會中不僅能使我們進一步瞭解產品的性能外，還可以讓我們學到的完善自己的營銷方式和方法；之前提到的面對不同的客户源和商家如何出價、營銷，又如何保護本方產品和利益；如何使利益的最大化等等。

（2）門市的日常工作：

平日在門市的日常工作面對的大多是一般是個人客户居多，但也會碰到商家來尋貨；這其實也就產生了三方面的問題，面對個人客户時產品怎麼出價，因為個人客户一般的需求都是家用類的產品；第二類就是商家：與本單位有無渠道關係的商家存在着不同的出價方式，有關係的自然價格是很明朗的，所以就只能按渠道價出貨；而沒有關係的就是第三類，臨時需求來問貨和串貨的商家，面對這類商家該如何保護本方的商品價格和本方利益也就成為了值得學習的地方。

（3）送貨上門時：

説到送貨上門，很多人的第一反應就是把貨送去然後要嘛收錢要嘛那好回執單然後返回；其實不然，送貨上門也有着講究，怎樣有限的時間內給商家留下印象（特別是新開拓的商家）在日後的工作中至關重要，如果商家覺得你誠懇、不錯，那麼這條關係你就算基本建立了，該客户（商家）日後就會在你手中進出貨，而如果向之前所説的把貨送去然後要嘛收錢要嘛那好回執單然後返回頂多就只能算是在完成任務，根本不可能從中學到什麼……

（4）温和的態度、誠懇禮貌的待人：

説大是在建立渠道關係，進行產品的的銷售，説小一點其實也就是一個人與人之前的溝通與交流，如何進行人與人之前的這種溝通與交流折射到工作過程中相當重要，如果語言及方式方法不當則會影響到你的營銷和推廣，更不用説不善言辭……

感受：

1、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由於他們的工作很忙，因此我們經常也會處於半閒置的狀態，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我經常主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調查、信息反饋、移動農村市場的調查等，起到了一定的預期效果。

2、培養細緻而敏鋭的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷髮問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

幾個月的實習期很快就結束了，在整個實習期間按時上下班，遵守學校及實習單位相關的規章制度，虛心學習和請教、認真完成各項實習任務和實習單位同事們交付的各項任務，經過幾個月充實、豐富、辛苦的實習後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會，也算是基本圓滿的完成了各項實習任務。

銷售的實習報告 篇2

尊敬的領導：

您好！

在我們公司我是來做銷售的一個實習，決定是在這次實習結束了之後，就離開這個銷售崗位的工作，也是自己完全考慮的清楚了，才向您來遞交這份我要辭職的一個報告。

在公司做銷售實習，我也是學到了很多關於銷售方面的方法，對於工作也是有了更多的瞭解，和客户去打交道，自己的交流也是提升了很多，但是我也是在這次的實習之中感受到，自己對於銷售的工作，沒有什麼太大的天賦，也是沒有那麼大的興趣來做好銷售的工作，我也是清楚自己的情況，如果一直做下去，業績也是不會很好，而且自己也是感覺不到在工作上面的動力和成就的。畢竟只有合適自己的工作，才能真的讓自己更加的有動力去做，而且也是更能提升自己的工作能力，在銷售方面，我也是感受到雖然自己一些能力是有了進步，但是做的業績並不是很好，和同期進來的實習生相比，也是比較的糟糕，我也是清楚，在銷售的方面，我不是那麼的在行，學的也是不夠快的。

實習也是讓我明白我更合適哪種類型的工作，哪些工作我做起來也是沒有那麼好的，同時我也是感受得到，在這份實習裏，對於社會也是有了更多的一個瞭解，我想對於以後我真的進入到社會，也是有很多的幫助，在公司真的學到挺多的，但我不太合適做銷售的工作，所以也是隻好離開了，和同事的相處，其實也是挺愉快的，但總的來説，還是感覺沒有那麼的順暢，壓力也是挺大的，實習，我的任務還不是那麼的高，但是我也是挺難去完成的，更何況優秀的同事的業績能力真的讓我感覺到很大的差距。合適的工作我覺得是挺重要的，而且也是需要自己想去做的才行，如果自己沒有什麼動力來做，其實也是很難去做好，也是沒有什麼成就的。

領導，離職的決定我也是經過了反覆的思量才考慮清楚的，銷售對於我來説，不是合適的，我也是做不好，既然如此，也是沒有必要來拖部門的後腿，並且我也是要回到學校準備畢業的事情，為以後自己也是要找到一份合適的工作，同時也是感謝公司給予的實習機會，讓我在這兒收穫那麼的多，我也是要繼續的去努力，而對於我的離去，也是望領導您能早日的來批准。

此致

敬禮！

　　辭職人：xxx

　　20xx年x月x日

銷售的實習報告 篇3

　一、實習時間：20xx年4月至5月

二、實習地點：xx省xx市江玲汽車銷售服務有限公司

三、實習目的：

（1）進一步加深對理論知識的理解，，深入實踐掌握“汽車九步銷售流程”；

（2）在推銷的過程中逐漸掌握汽車銷售技巧，學會與顧客接觸，交流，培養和提高處理顧客異議的能力；

（3）通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業思想，激發熱情

（4）更快的適應社會，提高自己的綜合素質和與人溝通的能力；

（5）瞭解所在實習公司的汽車各種品牌，價格，性能，掌握各款車的主要賣點。

（6）通過“六點繞車介紹”實踐進一步加深對汽車結構的認識，掌握各組成部分的工作原理，進一步瞭解汽車新技術的工作原理和應用。

四、實習主要內容

1、實習所在4s店或銷售公司介紹

江玲汽車銷售服務有限公司是一家成立於1997年的民營股份制企業，位於臨海市靖江南路85號（104國道旁），是江鈴汽車集團授權在台州區域的一級代理商，集整車銷售，配件供應，特約維修，信息反饋四位一體的專營公司，現設有銷售部，市場部，管理部，維修中心，配件部，財務部共六大部門。公司擁有一流的標準化汽車展示大廳，現代化的汽車維修車間，大型的汽車配件中轉庫及一批訓練有素的高素質人才。公司實施以顧客滿意為導向的經營理念，為廣大客户提供購車，保險，上牌，信貸消費，維修，配件供應，緊急救援，預約投訴，三包索賠等一條龍優質服務。公司主要銷售江鈴寶典皮卡，凱運廂貨，福特全順，陸風雙門越野車，陸風四門suv等幾大車型，同時承擔江鈴所有車型的售後服務工作。為了方便客户購車，完善銷售網絡，現有方林汽車城全順專營店，温嶺金典，天台新世紀，仙居萬達，三門分公司，台州江鈴全順汽車銷售服務有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：XX質量管理體系認證，5s現場管理及福特serverXX認證，年年被台州市公路運輸管理處評為汽車維修"優質文明示範企業"稱號。

2、按照“九步銷售法”詳細敍述推銷過程

今年2月份我進入了江玲汽車銷售有限公司，在公司的前兩個月，由於缺少銷售方面的經驗，再加上銷售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學習為主，當銷售顧問在接待客户時，我就站在一旁學習怎麼接待，同時，也不斷地鞏固自己的業務知識，雖然這段時間有點長，自四月底開始正式接待客户開始，下面就以其中一個為例進行説明。

1。接待

這是銷售的開始，接待客户之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的準備。我的第一個客户是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然後致歡迎詞，接到展廳內，相互認識了，遞交了我的名片，然後帶到休息區，讓客户先喝杯水，休息一下。

2。諮詢

在接待的同時，可以向客户諮詢購車的用途，對欲購車型的需求（配置、性能、動力、用途方面），通過交談進一步理解客户的需求，然後進行需求分析，確定客户的類型。

3。車輛介紹

這是銷售過程最認真的一個環節，這個環節的好壞直接影響着客户的心理需要。

1）車前45°兩米

歷來歐洲車系注重傳統與現代的結合，在前臉造型方面也有所表現，特別是同其他標緻車型相比，其內在的氣質更加令人產生品牌的榮譽感，而且307前風擋玻璃面積為1。46m2，保證前方良好的視野。

“followmehome”伴我回家：關閉點火開關後，向上抬起燈光組合開關操縱桿，大燈近光自動亮起，並於大約1分鐘後自動熄滅，為夜間停車後提供車外延時照明。

2）車頭正前方

發動機蓋：307的發動機蓋採用鋁合金材料，大大減輕重量，同時較傳統鋼板材料強度更有所提高。發動機蓋採用了簡單可靠的撐杆予以支撐，主要考慮發動機蓋開啟角度小於90o，必須保證其可靠性，否則會影響在發動機艙內進行必要的保養等操作。發動機蓋沒有日本車常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現減小怠速狀態下發動機噪音傳到車外，對於我們應該關注的車內噪音水平完全沒有幫助，307的四缸發動機怠速非常寧靜。同時，這個隔音墊會影響到發動機艙內的散熱。

隔音：影響到車內噪音的主要部位是發動機後方，也叫做防火牆位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆蓋了整個防火牆表面，另外在內部的空腔還有注蠟和發泡填充材料，這些材料的使用，使得307的車內噪音水平在不同速度範圍都有極佳的表現。

3）右側+副駕駛座

307採用高強度複合材料製成的前翼子板，在提高強度的同時，有效地減輕重量，同時由於具備非常好的彈性，在一般強度的衝擊下，翼子板可以自行恢復變形，高強度衝擊時可以脱落以儘可能減少維修成本，並且由於彈性好，對於第三方也起到保護作用。

制動：307採用前通風盤/後盤式制動，配備bosch8。1版本abs系統+電子制動力分配系統+eva緊急制動輔助。

307手套箱容積達到17。5升，內部設置用來存放或固定不同物品的專門位置，手套箱可通過內部內部旋鈕開關選擇接通或關閉空調通風，從而實現冷藏或保温功能。手套箱蓋開啟有阻尼，防止下落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。

307的加油口蓋需要用鑰匙開啟，並且開啟後車鑰匙不能拔下，這樣就避免油箱蓋丟失，因為加滿油後油箱不蓋好是極度危險的。這樣設計表明標緻汽車在安全方面重視程度。

4）後排座椅

車窗：307後窗面積非常大，處於安全考慮後窗玻璃只能下降到大約1/3處；同時考慮到後座經常會有兒童，後窗玻璃在正常情況是不能單獨控制的，需要駕駛員同意後，按下駕駛員車門上的集控開關後才可以通過後門上的車窗控制開關自行控制。

兒童鎖：307後車門兒童鎖設計要求使用鑰匙操作，避免發生象撥片式的經常出現誤操作的情況。

座椅摺疊：307後排座椅可以按照4/6比例向前摺疊，從而進一步擴展車內儲物空間，同時由於後排頭枕的逗號式設計，使得摺疊座椅並不需要拆卸頭枕，操作非常簡便。

頭枕及安全帶：307後排三個位置均配備安全頭枕和三點式安全帶，兩側的安全帶還有限力器，這體現了標緻汽車對車內所有乘客同樣的安全標準。

5）車輛後方

307行李箱容積620l（水容積法），在同級別車中，而這個級別車型的主要用户羣體對行李箱使用要求是的。行李箱內部很規整，便於各種尺寸的物品盛放，在地板、後座椅靠背和頂部，分佈8個掛鈎，用行李箱地板網可將行李分隔或固定。

行李箱蓋：307行李箱蓋開啟與中控鎖系統聯動。行李箱蓋採用氣壓撐杆和鉸鏈，開啟和關閉都非常輕鬆，同時這種設計完全不會佔用行李箱空間；由於開啟角度為113o，即使氣壓撐杆失效，仍然能夠保持開啟狀態，不會影響操作。

尾燈：307採用火焰造型的整體尾燈，led式設計，功能包括：示寬燈、剎車燈、轉向指示燈、倒車燈（右側一個）、後霧燈（左側一個）。後風擋玻璃上部還有高位剎車燈。後行李箱打開在尾燈背面的位置，有兩個塑料活門，用硬幣旋轉上面的螺絲，可以方便檢修或更換尾燈燈泡。

6）駕駛室

主動安全擱腳板：國產同級車率先採用，為駕駛提供舒適的同時保證安全，發生碰撞後主動通過變形以保證駕駛員腳部安全，屬於被動安全裝置。

中央顯示器：中央顯示器的位置充分體現對安全的考慮，在查閲各種信息的同時，減少駕駛員視線離開路面的時間，提供良好的駕駛輔助。提供多種信息：車外温度、日期、時間、音響信息、行車電腦信息、車輛故障提示、車門開啟狀態等等。重要以圖形符號顯示，一目瞭然。

中控及防盜：超級嚴密的防盜系統，在整個國產車界都處於水平，體現技術的同時更表現出對用户的關注。中控鎖：遙控鎖車，遙控關閉車窗、天窗功能，遠距離尋車；防盜系統：發動機防啟動、車輛外部報警、超級鎖功能、車內氣流報警（可通過設定取消）。

乘客座氣囊關閉：充分保護前座兒童，用户維修上成本的降低是次要的。操作簡單，關閉後會有相應提示（儀表板和中央顯示器）。

4。試乘試駕

向客户做了車整體的介紹，客户可能被你説得心動了，但是他並不會立刻就跟你馬上籤單，所以，適時的結合試乘試駕，就算你在車輛介紹時已經把車介紹得很好了，可是畢竟是嘴皮上的功夫，建議客户試乘試駕，不僅可以進一步體驗車的性能、享受車的操控，而且還可以給客户帶來簽單的衝動（促單），所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個環節。

5。報價協商

客户已經基本確定就要這車了，配置、性能也都瞭解了，接下來就坐下來進行報價協商了，這是銷售過程最辛苦的一步，每個4s店都有自己的展廳報價，往往客户並不僅僅滿足這，有漫天要價的客户、也有試探性的客户，對於此，我們得通過跟客户交談了解知道客户心目中能夠接受的價位，只要掌握了就變容易了。議價是漫長，又需要耐心的一個環節，需要自己不斷地積累談判技巧。

6。簽約

客户已經接受了你的報價，接下來就得準備銷售合同了。根據客户自己的信息，先把客户的姓名、地址、聯繫方式等相關信息填入合同裏，此外還應該在合同裏寫明所購車型的具體信息，比如：是手動檔還是自動擋、是1。6l排量還是2。0l排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最後讓客户確認合同裏的信息，確認無誤後讓客户簽名、銷售顧問簽名，最後由銷售經理簽名，合同才算生效了。

7。成交

成交和簽約是同步進行的，自合同生效開始，辦理了公司要求的相關手續後，只要客户把購車的費用都交齊了，成交就結束了。

8。交車

這是客户興、最期待的環節，但是也是最重要的環節。交車了，該準備：交車檢查表、使用手冊、專家使用建議、全國經銷商聯繫方式、保養與保修手冊、天線、鑰匙（含備用鑰匙、齒形碼、密碼條）、點煙器等。交車時，要仔細向客户講解各個部位的使用，有點像之前的六方位介紹，只是細分到了各個部位上而已，這個環節至少要30-40分鐘，最後贈送交車禮物，合照留念，放禮炮。

9。售後服務

在交車的同時，記得向客户介紹售後部的服務顧問，這個可以為你以後工作帶來不少方便，同時也給客户帶來專業的售後服務。交車三天後對客户進行回訪，讚揚客户擁有了一部屬於自己的愛車，並提醒客户進來老客户轉介紹，制定對客户的回訪計劃。

五、實習總結

以前從來沒有覺得自己作銷售會有什麼問題，在學校我也算是一個活躍份子，周圍人也都説我報現在所讀的專業真是沒有報錯，我也對自己沒有什麼懷疑的。但是到公司後，我才發現自己以前是多麼自負，不但專業知識懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不懂，實習開始，身上的壓力真的很大，以前一直認為自己很健談的我竟然好像一下失去了同別人的交流能力，面對客户竟然話都不敢説，唯恐他們的問題會把自己問到，那種恐懼的心理雖然現在想想覺得好笑，但是那種感覺確真實的存在過，有一段時間自己只想蝸居在一個小角落。我逐漸對自己這種境況產生了一種狂度悲哀的狀態，以前那個富有朝氣的我已經蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是適當的調整自己，叫自己重拾自信，我相信，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發光發熱，而且，我發現我也做到了，同時我也真切的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點”。

還有做好汽車銷售，不僅要對自己的車有充分了解，同時還要對競爭品牌的車有充分認識，以前覺得這都沒必要，但是實習後發現這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰不殆”

總的來説，我認為銷售是集經濟學，消費者心理學等多項學科於一體，要想在銷售中立於一席之地，必須能夠把這些充分的結合到一起，並且通過實踐使自己昇華，那樣能能成為一名優秀的銷售人員。

銷售並不是那麼難做，但是要做一個好的銷售人員卻是很難的，這中間牽扯多很多的問題，我知道自己並不是很能勝任，還需要更多的磨練和實習。不過在實習中我並不能完全的將我自己的能力全部展現出來，我還需要更多的磨練，更多的學習，我相信在以後我會是一個好的銷售人員的。

銷售的實習報告 篇4

大學期間，學校相當重視理論和實踐相結合能力的培養，因此暑假實習是大學生必不可少的重要一課，也是我們大學生活的重要組成部分之一。

這次大二的階段實習就給我提供了機會鼓勵我去參加社會實習。通過在台州市黃巖新聯合塑膠有限公司一個月的實習，我深深感受到了進到社會工作的艱辛和成為一名優秀的外貿業務員的不容易。其中最重要的是在台州市黃巖新聯合塑膠有限公司實習期間，我大致地瞭解了一個外貿公司的運作模式以及與客户交流溝通的一些技巧。這些都是在學校課堂上學不到的一筆寶貴的`知識財富。

一、引言

在進入社會生活，進入工作崗位工作前，我們首先要先對社會，對我們的工作崗位有一定的瞭解，而我們學校安排的暑期階段實習正是給我們提供了這麼一個寶貴的機會。此次我的實習單位是台州市黃巖新聯合塑膠製品有限公司，這裏有很多經驗豐富的師父，我非常期待能與他們多多溝通交流，多多瞭解學習，特別是一些關於如何拓寬自己的人脈關係，如何成功地接單子，成功地進行商務談判等等方面的知識技巧等。而我的實習崗位是銷售部的業務員，我希望在我實習的一個月時間裏可以熟悉公司的具體運作，學會如何成功地推銷公司的產品，創下自己滿意的銷售成績。

二、實習單位簡介

台州市黃巖新聯和塑膠製品有限公司已通過ISO9000和QS認證，位於浙江省東部台州市,東臨寧波港,南接温州市。該公司是專業生產美耐皿製品及一次性塑料製品的中型企業，擁有先進的生產設備,精湛的生產技術,大批開發和管理人才.公司員工400餘人，年產值RMB3000萬。

公司結構嚴謹，管理規範。自20xx年成立以來，重視人才，依靠科技，以雄厚的技術力量，精良的工藝為基礎，"誠實、守信"為經營理念，追求永續經營為長遠目標，以"質量高於一切，顧客至上"為經營理念。使公司經營的各類產品遠銷歐美、日本等市場，深受客户青睞。該公司主要生產的產品有餐具，衞浴，家居用品等，其中餐具類主要包括碗，盤子，碟子，保鮮盒，托盤等廚房用品及餐飲用品;衞浴類主要包括馬桶蓋板，馬桶刷及洗手液杯，牙刷杯，皂碟等;家居類主要包括桌子，凳子，整理架，餐車等家庭用品。該公司產品之所以遠銷國外，享譽國內外，是因為其具有以下優勢：

1.產品耐磨,耐高温.

2.產品安全,對人體無任何副作用

3.可以任意更改產品花色

4.產品花色不掉色不脱色。

除此之外，該公司主要以三大花色為主,鮮花綻放,祥和青花和祥和朱花.鮮花綻放：主要是以絢麗的春天花色來襯托青春的氣息,讓人以視覺上的享受,避免了傳統的卡通花色給人的單調.祥和青花和祥和朱花系列：濃縮了中國悠久的歷史文化,花色中藴涵了大量的中國傳統文化符號.其意在表達中國古老文化的內涵和生活的安祥和諧.產品不僅能給人們的物質生活帶來方便,而且還能讓他們感受到強烈的中國文化色彩,給人們以精神上的享受.

三、實習內容與過程

剛從學校回到家沒幾天我就開始了為期一個月的暑期階段實習，因此我其實在實習前並沒有做太多的準備，所以我心裏挺擔心的，畢竟我們還沒有真正接觸過外貿業務員這個行業，甚至説我們都還沒有開始專門學習有關外貿的專業知識。不過我很幸運，我的指導老師不但為人和藹可親而且在未來的一個月時間裏不厭其煩地慢慢把我引向這個行業。

剛開始的時候，我的指導老師就給我提出了很寶貴的意見，因此在第一個禮拜我讓自己過得很充實，我一邊瞭解我實習單位的基本情況，一邊努力學習我指導老師推薦我掌握的一些外貿基本詞彙及專業術語等知識。其實在第一週的時候我還是挺空挺自由的，因此我經常在單位裏各處逛逛。一來是跟自己部門以及其它部門的同事瞭解認識，二來我也藉機瞭解了各個不同部門的工作職責以及平時部門內部是如何運行的。

在第二週的時候，由於我的指導老師比較忙，很少有時間教我如何去接訂單等工作，不過她交代我在最短的時間內熟悉外貿的一些基本情況，因為雖然沒有前輩可以教我，但是我可以在邊上仔細地研究經驗豐富的我的指導老師以及單位裏的各位同事，有時間的時候我就上網查看一些關於商務談判等重要知識。通過觀察我發現外貿的基本流程是：

1.客户詢盤;2.報價;3.得到訂單;4.下生產訂單;5.業務審批;6.下達生產通知;7.驗貨;8.製備基本文件;9.發貨;10.確認收貨。

到了差不多第三週，我開始跟着單位的同事學習如何聯繫客户接訂單等。在之間我還有幸全程參與了一個合同的簽訂，從一開始的互相聯繫到客户親自過來查看產品再到中間的一系列洽談最後到正式簽訂合同，從中我深深體會到做成一筆生意是多麼的不容易。接下來的實習我都在一邊跟着有經驗的老師學習，一邊自己找資料充實自己，很快地，一個月的實習就在我的不斷學習，不斷探索中接接近了尾聲。

在這一個月的時間裏，我一直把自己當成正式員工來看待，上班從來不遲到早退，不違反公司的任何規章制度，對於上級交代的任務認真仔細地完成，從不抱怨。短短的一個月不僅使我瞭解了外貿的基本情況，而且使我親身體驗了作為公司員工的不易。

四、實習心得

短短的為期一個月的暑期階段實習馬上就結束了，這雖然不是一次真正意義上的實習，但也確實讓我學到了很多在學校裏所學不到的經驗及教訓。首先給我印象最深的就是：書本上或者説學校裏學到的知識與運用於現實生活中的知識的差別，我們目前掌握的知識可以説只能是紙上談兵而不能有效地運用於社會實踐中。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裏，我對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，甚至連一些基本的文件也看得一頭霧水，更別提一些專業術語了，這讓我感到做一名優秀的業務員的艱辛。

但我並不氣餒，很快就明確自己此行的目的，儘快地熟悉自己所在的工作環境;提高自己的溝通交流技巧;處理好與上司、同事的關係;遇到困難主動找指導老師和同事;虛心地向他們請教和學習。實習期間，我努力工作，嚴格要求自己，虛心求教，認真學習，遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成交代的工作，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合，利用空餘時間認真學習一些專業及非專業的相關知識，掌握了一些基本技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以後真正走上工作崗位打下基礎。在跟着我的指導老師及單位同事學習如何經過開發客户和維護客户的那段時期，我主要有以下幾點感受。

1.把客户當朋友。

成功的業務員是先和客户當朋友再談生意。業務員通過電話等方式與客户之間互相問候聊天，能增進業務員與客户之間的交談及友誼，讓客户對業務員有個好的印象。對業務員來説，這些客户資源是日後最大的潛在力。

2.正確處理客户抱怨。

客户的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受，要正確處理客户的抱怨。在處理客户抱怨時，要注意以下幾點：

一、提高客户的滿意度

二、增加客户認牌購買傾向

三、豐厚的利潤

此外，還不斷從客户抱怨中吸取教訓，為開發和維護客户做好準備。

3.心理承受能力要強。

業務員一定要有強硬的心理承受能力，被客户無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客户明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。

其它的一些為人處事的經驗我也從指導老師及同事中學到了不少，但我覺得最寶貴的經驗就是這一個月讓我重新認識自己，重新定位自我。

我知道即使是那些在學校裏數一數二的高材生在面對現如今激烈的競爭時也會感到深深的無力感，因此像我們這種平時表現一般的只有通過自己不懈的努力以及正確的學習途徑才能進一步為自己的理想而奮鬥。

銷售的實習報告 篇5

為了完成學校有關社會實踐活動的要求，提高自己的實踐能力，積累一些基本的銷售知識，以便於以後更好的學習市場營銷等專業課程，我利用寒假時間到亨達利眼鏡專賣店進行了為期二十天的眼鏡銷售實踐活動。現將此實踐活動的有關情況報告如下：

在這二十天下，我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結束後單位領導的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現尚可，基本能達到實踐的預計目的。但由於以前缺少工作經驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。

在這短短的二十天裏，雖然我對眼鏡的知識的瞭解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收穫頗豐，感確良好。

首先，只有付出才會有回報。由於上學的原因，我大部分時間都呆在學校裏，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁，俗語説“不當家不知柴米貴”，以前聽人家説銷售，怎麼怎麼難，自己都不以為然，然而等自己站到櫃枱，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了!因為不理解眼鏡的專業知識，在介紹的一些性能時搞得到後來自己都不懂的説了些什麼天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員瞭解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜誌，到一兩點鐘，這樣幾天下來儘管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子裏工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好!

其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：

良好的服務態度是銷售成功進行的前提。

作為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求，這一點我深有感觸，在實踐初期我就是因為態度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候，由於態度不夠好和缺少耐心，動不動就發脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店裏的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心裏暗自高興，原來賣東西!我當時很生氣，就衝她瞪了瞪眼，沒想到被老闆看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車之鑑，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經驗，我終於成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時間結束的時候，成績還很不錯，老闆直誇我進步快!

溝通技術的應用，通過顧客需要調查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的。

看到別人如此上進，我確實覺得自己好差勁，這個社會有許多我們在課本里學不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬於你自己風采的路來，那樣大家才會對你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷裏的小baby了，你會發現生活是如此美好的!

銷售的實習報告 篇6

隨着經濟的發展，我國進出口貿易也發展起來.國際貿易的發展越來越快，對國際貿易方面的人才需求也越來越大，為了為了讓我們真正地接觸到貨代實際操作的環節，熟悉本專業的工作環境、工作程序、工作方法、工作對象、工作目標、工作重點，具體瞭解現代港口、航運和外貿運輸企業管理的規劃及規範，加強理論知識和實踐的相互聯繫。我們物流管理專業的學生進行了為期三個星期的貨代實訓。

在這三週的國際貨運代理實訓，,在老師的指導下,在同學們的幫助和自己的努力下，我把老師交給我們的實訓任務圓滿完成了。實訓的內容都是模擬外貿進出口的平台來進行的。我們此次國際貨運代理使用的是華軟科技的一套系統。進行兩個模塊的練習。首先為了熟悉國際貨運代理業務流程，我們進行的是國際物流單個實訓，就是指各項業務之間聯繫不是很緊密，這樣不會讓我們因為一個環節出現了差錯而影響全局。而另一部分的國際物流連貫操作實訓就需要我們更加細心，否則一個環節掉了鏈子，就會導致整個操作很難進行。整個系統的操作需要我們首先錄入基礎資料如：貨物、地點、客户以及其他相關信息。在以各種身份進行生產廠商、倉儲公司、運輸公司、貨代公司、報關單位、碼頭公司、船運公司的業務操作。在各項操作中我們都需要錄入各種各樣的單據如：託運單、訂艙單、報關單、提單、派車單等等。我們練習和掌握了這些單據填制要點和方法。有時候嘜頭也要自己設計，分別是收貨人的簡稱，參考號，目的的，件號這四部分組成的。比如報關的程序一般是申報，查驗，徵税，放行四個步驟。

國際物流系統的管理流程是：首先基礎資料管理、對整個國際物流系統的相關模擬基本信息的錄入後，開始建立生產商業務單，業務單據分為三種類型分別為通過貨代、僅倉儲與運輸、直接到碼頭。根據不同的業務類型學生將進行不同的物流運作操作。學生在進行模擬實訓時，首先必須將系統中的五個系統單獨模擬練習，直至將五個系統裏的各項操作流程掌握熟練後。再通過生產廠商制定“生產商業務定單”來練習系統中所涉及到的三種出口類型物流模擬演練。

心得總結：經過這次實訓的實際操作，使得我對物流相關性的業務流程有了一定的瞭解，並且自己能夠獨立的完成一系列系統課題安排的實際操作演練。熟練的掌握了信息系統的整個流程規範化的運行，在自我總結過程中也學會了如何

運用自己的語言，文字和圖形相結合的能力來重新描述了這一週實訓信息系統的操作，同時也鍛鍊了自己良好的組織能力。學會用一種新的方式去表達出自我的一個認知上的提升，以自己的實踐來複述整個過程也是另一種的自我層面上的肯定。

最後，總結一下自己的不足之處，我覺得還有許多地方需要加強：尤其是對很多基礎知識的把握還不牢固。專業知識運用還不靈活。在實訓中，還暴露出 了粗心大意、心浮氣躁等缺點。當然，我會繼續努力，改正自己的不足，加強對課程的熟悉程度，為以後的工作做好準備。總的來説，這次實訓在前三週的供應鏈管理實訓的教訓下，吸取了經驗，進行的較順利。這次實訓讓我獲得的經驗，促進我的學習，工作尋找到正確的方向和合理的方法。