導遊實習心得範文

　　篇一：

還記得踏進大學校門的那份欣喜與激動，還記見到師哥師姐的那種崇拜與嚮往，轉眼間四年的大學生活已過去了一大半，我想，所有的大學生可能都在盼望大三的到來，這不僅是因為畢業的日子就在眼前，更是因為我們能有半年的時間踏出校門步入社會，讓社會的競爭與考驗來檢驗我們的學習成果。

我學習的是旅遊管理專業，這是一個要把書本和實際嚴密結合的專業。首先，不僅要做一個“專”才，還要做一個“全”才，就是要在掌握有關旅遊方面的知識同時還要了解許多關於其他專業的學問，可以説是要“上知天文，下知地理”。其次，不但專業知識和個方面知識要紮實，而且還要有良好的心理素質和應變能力，可以説是腦體高度結合。在實習的時候我選擇了我非常向往的旅行社，在四月二十號我懷着激動的心情來到了金橋旅行社，開始了我真正踏入社會的新生活。

上班的第一天，經理讓我們在辦公室將導遊詞，並且還讓有經驗的老導遊給我們講一些有關帶團方面的知識，看着老導遊的英姿颯爽，我也很嚮往在有一天能和她一樣出色的帶團，機會總是青睞有準備的人，我第一次帶團的機會很快就來臨了。蘭州周邊有許多風景優美的旅遊景點，但是我對劉家峽有着一份特殊的感情，因為我第一次帶團去得就是劉家峽景區，上團的前一天晚上我背導遊詞背到了凌晨，但是早上我還是精神飽滿的早早來到了結團的地點，出發後看着滿滿一車的人心裏有説不出的緊張，但我一向是一個膽子比較大得人，抱着一種豁出去的心態我講完了自我介紹和有關景點方面的知識，之後又和大家做了一些簡單的遊戲，總共兩天的行程，對於老導遊來説這可能很簡單，但對於我這個新手可真是很頭疼，兩天的時間很快就過去了，雖説比較順利，但遊客對我並不是很滿意，但是經理不僅沒有責怪我還給我講了好多帶團的技巧，原來當導遊帶團講導遊詞知識其中的一部分，更重要的是要為遊客服務好，把他們當成自己的家人和他們融為一體。第一次帶團對我的打擊很大，但是我並沒有灰心，人的一生中總是有很多第一次，沒有人能保證第一次就能成功，可怕的不是失敗，而是沒有勇氣從失敗的地方站起來，從那以後我開始更加努力的充實自己，不恥下問，在熟背導遊詞的同時虛心向許多老導遊請教一些帶團技巧，功夫不負有心人，一份付出一份收穫，在我帶第三個團的時候我的帶團水平有了很大的提高，基本已經可以做到和遊客融為一體，一路歡聲笑語，一天的行程大家都相處的很融洽，並且遊客對我的表現也是比較滿意的，這一次給了我很大得信心，我想在以後的學習中我一定還會有更大得進步。到現在為止，我已經在旅行社實習半年了，在這半年裏我的帶團水平已經有了很大的提升，已經不再有剛開始的不安和緊張，並且在帶團的過程中我也學會了怎樣和不同的人打交道，怎樣領導安排整個團隊，這讓我受益匪淺。

説了這麼多，都是一些我當導遊的心得體會，但是我在這半年的實習中，學到的不僅僅是這些。

旅遊業是一個很大的版塊，導遊只是組成旅遊業的一部分，旅行社的工作也不僅僅是導遊這一塊，還有計調之類的工作，在這段時間裏，我也接觸到了旅行社的核心工作，對計調的工作也有了一定的瞭解，但是對於計調這份工作我做的還不是很好，還需要在以後的學習中更加努力。原來接電話也是一件很有學問的事情，説話的語氣和用詞都是很有講究的，因為許多客人都是用打電話的方式來諮詢旅行社，所以接電話也是一項很重要的工作，也許遊客會從接電話人的表現來判斷這個旅行社的實力，並且決定是否報名參加旅遊活動，小中見大，接電話也是有很深的學問的。

半年的時間過的很快，現在的我已經沒有了剛來時的青澀，多了些許成熟與穩重，這主要還要感謝旅行社的雷經理和張經理對我耐心的指導和關懷，在我犯錯的時候並沒有責罵我，而是耐心的給我分析和疏導，給我家人一樣的關懷，沒有他們就沒有我今天的進步。

時間過得很快，轉眼間，實習已接近尾聲，我想這次實習我的收穫也許比其他同學更大一些，因為我找到了我未來的目標，明確了我畢業後的去向，在畢業後，我還要繼續從事旅遊行業，我相信我的未來不是夢。一片葉子屬於一個季節，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰説意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮?誰説象牙塔裏的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書?走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷…

　　篇二：

為期三個星期的實訓課在11月三號畫上了一個圓滿的句號。雖然只有短短的三個星期的時間，但實訓的內容充實，讓我學到了很多，收穫了不少的知識。

從實訓課的第一節課兩個人一組互相描述對方到最後一節課的模擬解決導遊服務常見突發問題，這整個實訓過程下來我發現自己在進步，是每次都有在進步。

第一節課，就是上去互相描述對方的特徵，在台下我本來已經想好怎麼去描述我的搭檔了，但一上去我發現自己好緊張呀，所以之前想到的都忘記了，那時我就想到什麼就説什麼了，我都不知道我在説什麼，但我的搭檔描述得我很好，其實我沒那麼好的，被她這麼一説我真的很不好意思了，而且我還發現我的搭檔在描述我的時候我還很緊張呢，看來我的膽量不是一般的小啊，這就是我缺少鍛鍊的最好證明了。所以實訓第一節課，也就是第一次任務給我的啟示和教育就是：我很需要好好鍛鍊自己了，再這樣下去我真的不行了。

實訓的第二節課，就是口才訓練法之描述法，即：

模擬電視節目中的説新聞或讀報節目。選取近期的熱點新聞或民生事件，編制一檔節目，將要講的新聞以PPT形式通過圖片或文字展示，對PPT中的內容進行簡短講解或評説。雖然有了第一節課的啟示，但這次的任務我也完成的不好。不好之處表現在：一，PPT做得很不好，文字太多了，沒有收集更好更精煉的文字。二，沒有好好的深入瞭解自己找的新聞，來龍去脈一點都不知道，只是做好了PPT就認為“萬事大吉”了，這點是最不好的表現了。我至今還後悔我當初的想法和做法。更為我自己對自己的不負責行為感到內疚和自責。三：上去講的時候還是會有些緊張。所以實訓的第二次任務告訴我：成功是留給有準備的人，凡事都要做好充分的準備，否則你就不可能取得好成績。所以那時我就對自己説，下次的任務一定要認真對待，做好充分的準備。、

第三次任務就是口才訓練之角色扮演法，選一篇有情節、有人物的小説、戲劇或小品、影視、相聲片段為材料，以組為單位，然後模仿其中的角色上去表演。這次我提議我們組員一起扮演《奮鬥》中的離婚片段。經過大家一致認同後，我們就開始排練了，那時我就很認真地排練，我也對自己的組員説，我們一定要做好充分的準備，儘量把節目排練得更加嫻熟生動。第三次的表演比我們想象中好多了，我發覺我也進步了，大家都進步了。每次節目表演我們全班同學都很有創意，很特別，樣式各式各樣，內容豐富多彩。連老師對我們的表演都讚歎不絕，説我們班卧虎藏龍。我們真的在進步了，真的有收穫了。每次同學上去表演我都很認真地去看，甚至會給她們拍視頻，因為我想在別人身上學到更多，她們有的表演真的是很出色的，她們的表現真的很棒，很值得我去學習。實訓第三次任務帶給我的收穫就是：沒有做好準備和做好了準備，差別是很大的，而且要善於向周圍的人學習，看到別人有不好的地方，自己應該反思自己身上是否也存在這樣的不足，看到別人身上好的地方自己應該好好向他人學習，同學之間要不斷地學習與交流，這樣才會進步得更快。

第四次任務就是以組為單位，自行編制一份演出活動的節目單，根據節目單設計一場演出活動的主持人台詞，並各自分配角色，模擬主持人進行節目主持。這次任務是我們宿舍三個人一起完成的，我們三個都很積極地去找資料，我們一起做PPT，一起想主持人的台詞。這次任務更加加深了我們之間的合作和友誼，我們一起合作得很愉快，雖然是花了不少的時間，但當我們把任務完成之後，我們都開心的笑了，我們也很積極配合地一起排練。第二天我們還是第一個上去表演的，而且效果比以前的要好很多，所以我們又在進步了，真的很開心。第四次任務給了我這樣的感受：愉快的合作，積極熱情的投入，大家互相的學習，是我們完成一件事不可缺少的重要因素。

第五次任務也是我們實訓課的高潮，那就是即精彩又是最大難度的辯論賽了。我們4人一組，準備一場辯論賽，一場辯論賽的時間為30分鐘。大家也很努力地去準備這場辯論賽，找資料，寫開篇陳詞，寫總結詞，我們都忙得不亦悦乎。就像我們這組，我們一起找資料，一起討論，有時還會互扮角色自由地辯論起來，真的很有趣。説真的，當時在準備那個辯論賽的時候，真的有點情緒了，因為老感覺不知道要怎麼去辯論，不知道該怎麼去寫開篇陳詞和總結詞，但後來還是堅持下來了，在大家的共同努力和配合下，我們還是順利地完成了那次辯論賽。班裏有些辯論賽真的很精彩，也讓我們學到了好多知識，大家都在不斷地成長，不斷地進步，不斷地長大。第五次任務給我的啟示就是：不要輕易言放棄，其實你只要堅持一下下就可以的了。不要被情緒影響到你了，事情沒完成你就不可以停止，就要一直堅持下去。

最後的現場模擬導遊考試之口試講解和模擬解決導遊服務常見突發問題，更讓我知道自己進步在哪裏不足的在哪裏了，也讓我在實訓課就要結束之際更加清楚地看到了實訓帶給了我什麼，我收穫了什麼。整個實訓課給我帶來的實在是太多太多了，其中的重要收穫之一就是心態問題。無論你做什麼事，心態一定要擺放正確，把心態端正。

實訓課的收穫所得我會在以後的學習中好好地體現出來，在以後的學習我會更加努力，端正好自己的心態一直好好學下去。