行為描述面試的應用舉例

招聘崗位：人力資源總監助理

崗位職責：

1-對應聘者進行面試，並將合適的候選人推薦給合適的部門。

2.對將要錄用的員工進行背景調查。

3.幫助人力資源總監計劃和實施每月一次的新員工培訓計劃。

4.協助實施人力資源的政策與程序，向公司員工解釋説明相關的政策問題。

5.協助建立和完善崗位描述信息。

6.協助實施組織的薪酬計劃，監控薪酬提升，保證其符合報酬增長的原則。

設計行為描述面試的問題(根據崗位職責)。

1.根據“對應聘者進行面試，並將合適的候選人推薦給合適的部門”，可以設計以下問題：

“請你講一下組織中出現了崗位空缺之後，你是怎樣添補這個空缺的?”

“請舉一個例子説明你是怎樣對應聘者進行面試的。面試之前你要進行哪些準備活動?面試的過程是怎樣的?你是怎樣做出判斷的?”

“你是否經常向用人部門的負責人推薦人選?請講述某一次你所推薦的人選被用人部門拒絕的經歷，你是怎樣處理這件事情的?”

“請講述一件事情，你錄用了一個人，但經過一段時間的工作考察，發現這個人並不合適。你能分析一下你的錄用決策，看看問題出在哪裏?你從這件事情中吸取了哪些教訓?”

“你是否遇到過與用人部門的負責人在對一個候選人的判斷上產生分歧的時候，你是怎樣處理這件事情的?”

“能不能告訴我你所遇到的最難得出結論的候選人，具體的情況是怎的?你是怎樣做的?”

①資料來源：吳志明.招聘與選拔實務手冊.北京：機械工業出版社，2006.139

2.根據“對將要錄用的員工進行背景調查”，可以設計以下問題：

“請舉一個例子説一下你是怎樣對候選人進行背景調查的?過程是怎樣的?”

“通常你都會選取哪些人作為背景調查的對象呢?你是怎樣與他們聯繫的?對不同的調查對象，你都會問他們什麼問題?”

“你是否遇到過在背景調查中得到關於候選人的負面評價的情況?這種情況你是怎樣處理的呢?請舉例説明。”

“請給我們講一下某一次你從兩個被調查對象處得到關於候選人的不一致的信息，你是怎樣處理的?”

“對於候選人在學校期間的表現記錄，你是怎樣證明的?請舉例説明。”

3.根據“幫助人力資源總監計劃和實施每月一次的新員工培訓計劃”，可以設計以下問題：

“請講述一次你全過程參與的新員工培訓的準備和實施過程。”

“在新員工培訓的工作中，你覺得比較難做的有哪些?請分別舉例説明。”

“請講述一下你在組織實施新員工培訓的過程中突然遇到的棘手的事情，例如，已經確定好的講師突然有事不能來了，講義印刷出了些問題以至於不能及時地發放了，教室的視聽設備突然出現了故障，等等。你是怎樣處理這樣的問題的?”

“除了你之外，通常還有誰和你一起準備新員工的培訓工作?你們在工作中是怎樣分工合作的?你自己在其中的角色是什麼?”

“你是怎樣對學員進行管理的?這裏面有什麼印象深刻的事情嗎?”

4.根據“協助實施人力資源的政策與程序，向公司員工解釋説明相關的政策問題”，可以設計以下問題：

“你在實施和解釋人力資源政策方面起到什麼樣的`角色?具體的講，你在這方面都做哪些工作?”

“舉一個例子説明一下，你是怎樣為員工解釋人力資源方面的政策的?”

“你是否遇到過員工對你的解釋感到不滿意的時候?當時的情況是怎樣的?你是怎麼做的?”

“請説明某一次一個員工向你提出挑戰的例子，你是怎樣應對的?”

“你認為你們公司現行的人力資源政策和程序有什麼問題嗎?請具體解釋一下。”

“請你舉出一個例子説明你為公司的人力資源政策和程序所提出的合理化建議。在採納了你的建議以後，公司的管理有什麼變化?”

5.根據“協助建立和完善崗位描述信息”，可以設計以下問題：

“請你講一下你是怎樣實施工作分析，建立和完善崗位描述信息的?”

“除了你之外，是否有其他人和你一起實施工作分析，建立和完善崗位描述信息?”

“你和其他人在工作分析的過程中是怎樣一起開展工作的?你在這項工作中的角色是怎樣的?”

“在建立和完善崗位描述信息時，你有沒有遇到過困難的情況?”

“在收集崗位描述信息時，你是否遇到過這樣的情況：從任職者那裏收集到的信息與從他的主管人員那裏收集到的信息不一致，你是怎樣處理這種情況的?”

“在崗位信息的及時更新方面，你都做了哪些工作?”

6.根據“協助實施組織的薪酬計劃，監控薪酬提升，保證其符合報酬增長的原則”，可以設計以下問題：

“你在實施薪酬計劃方面都做了哪些工作?”

“在你的組織中，薪酬提升的依據是什麼，你是怎樣對這些依據做出判斷的?”

“當你得到部門負責人給你的關於該部門某個員工薪酬調整的建議時，你會做哪些工作?”

“你是否遇到過經過調查瞭解到某個部門建議提升薪酬的員工不應該得到提升的情況?你是怎樣與提出建議的部門經理溝通的?”

“你是否遇到過員工對他的薪酬調整存在異議的情況?你是怎樣處理這種情況的?”