演講能打動對方的是表情和神態

人們通常用語言來交談，但語言並不是談話的全部。真正能夠打動對方的是表情和神態。

以人類的感官而言，眼睛對刺激的反應最為強烈。據調查，各種感官對刺激的印象程度，視覺佔百分之八十七，聽覺佔百分之七，嗅覺佔百分之三點五，觸覺佔百分之一點五，味覺僅佔百分之一。

有的人拼命説話，但別人卻不愛聽。或者提倡一個新觀念，而不能被人接受。這類情形非常多，大半是因為談話者的態度有欠缺。

下列幾點不良態度，最好能夠避免。

1.傲慢的'態度——這會傷害聽者的自尊心。

2. 慌亂的態度——使聽者無法信任。

3.卑屈的態度——使別人低估你的能力。

4.冷淡的態度——使人感到不親切。

5.隨便的態度——給人一種消極的感覺。

有時在談話中不知不覺會產生以上所舉的某種態度，應隨時注意。