抄表員心得體會

當我們經過反思，有了新的啟發時，就很有必要寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編整理的抄表員心得體會，希望對大家有所幫助。

抄表員心得體會1

時間過的真快，轉眼間我來**富華燃氣有限公司已經快半年了。在這裏我是一名普通的天燃氣抄表員，雖然工作辛苦又平凡，但我對這份工作很滿意，從不拈輕怕重。用我的真誠換取用户的滿意，這是我來這裏工作時許下的諾言，並且我也在一直努力的實現它。半年間轉瞬即逝，作為一名抄表員，我為有這樣的經歷而感到自豪。因為這些實實在在的工作經歷讓我變得更加成熟，讓我更加懂得踏踏實實、一步一個腳印的去實現自己的人生理想。

我從事的抄表催費工作看似簡單，但也很細緻、瑣碎，做的好可不容易。抄表催費實際上是一種人為的藝術溝通，它能讓我學到很多東西。在工作中，我總結出幹工作要帶着真感情去做，才能用心的投入到工作當中，把工作做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛這份工作是斷然幹不成事情的。記得七月的一天晚上，我到御龍苑小區安檢，剛敲開一家用户的門，該室女主人就沒好氣的嚷道：“敲、敲、敲什麼敲？還讓不讓我們休息了？出去、出去。”

我趕緊解釋道歉，但女主人仍不依不饒，但我還是用笑臉對她説，這是我的工作，請你理解，當時我的心情多麼希望能得到用户的配合，這份不平凡的工作也讓我懂得了一份工作就是一份使命。在這半年的工作裏，有苦也有甜，在領導和同事們的幫助下，讓我懂得了很多，也收穫了很多。

抄表員心得體會2

第一天奔赴安邑的時候，我就想過，出去抄表不是為了賣一把力氣，不是為了吃苦；也許是為了讀萬卷書求聖道，行萬里路得民情，也許是為了在基層鍛鍊。

幾個月過去了，寒暑易節，安邑的運平路、菜市場、水塔巷留下了我和搭檔的身影。半年快過去了，我明白自己的工作是用真心對客户的承諾，用熱愛對公司的負責。

公司的人都知道，安邑的井蓋最難蓋，但每次在新村三巷，我總要用錘子砸到手發麻，因為那裏有北街幼兒園，我做什麼都是值得的。因為有被埋壓的井蓋，要得到最有説服力的數據，我一遍遍地奔走於水廠和安邑之間，連水校路口賣辣鴨脖的阿姨都説我面熟。

喜歡那裏一塊錢四個的饅，喜歡聽老人們講安邑塔下的寶貝，喜歡逢三、六、九集會時，比書香名邸便宜三毛的菜。

東上小區的售樓小姐説那裏到南風廣場只需要四分鐘，我説你是坐炮彈去的吧。她問我是不是安邑人呀，我笑了。花圈店門口賣肉是聽見有人要兩塊錢的一點瘦肉，他説你又來了。我又笑了，笑得更開心。我想讓他們認識我，再認同我，最後像禹都接受翠霞姐那樣接受我。理想很豐滿，現實很骨感，談到安邑，運城人總會把它和打黑除惡聯繫起來。龍生九子，形態各異，安邑幾千户，更是什麼人也有。對於

惡意欠費的人，我下午六點去關過閥，讓他做不了飯；對於一時疏忽的人，我下午七點去開過閥，寧願自己做不成飯。我始終把公司的條文理解成簡單的道理：合法的服務，我24小時提供給你；不合法的服務，你一滴也得不到。

沒有電話的老人家，我能夠坐在他家門口小獅子旁邊，等人來了再開閥。對於沒有教養的地痞，本着自己有理，對計量、催費工作有利，言行上有節制的原則，艱難地維護着自己和公司的尊嚴。

我的手機上，給老家打有包月，給同事打有小號，就是打市話貴，都説談錢傷感情，其實談感情挺傷錢的。打電話時，聽到“我家有水了，你進來吃口熱飯再走吧！”我仰望天空，感到這座城市正在收留我。但是，當我被鈴聲打擾工作，説：“你來看看你抄的對不對，你要不趕緊過來，我給你部長打電話啦！”我説他能不能先去客服那邊説一下呀。我不怕他鬧事，我們頭兒不袒護我，但我們頭兒也絕不允許誰對着我撒野。

別看達人胳膊細，掀過井蓋賣過力。每次打開井口，當街的小孩都來猜測這是通向哪裏的入口，裏面的藍表銅閥，是哈利伯特的哪一件聖器。細心的主婦會等我抄完表，問我的搭檔自己家走了多少字，我正好揚長而去，奔向下一個井坑。

正日抄表，風雨雷電任吒吒。我不愛出風頭，但絕對不畏出頭。宣傳階梯水價，解決一些糾紛，我希望我的真心能夠兑現我們的服務承諾。

每半個月的抄表，都是身體和心靈的洗禮，每一單任務，都關係着客户的生活起居，我熱愛這份關係民生的.工作。

我希望有一天，安邑會因為我的存在而工作順利；我希望有一天，安邑多幾個招呼我們喝水、洗臉的好人；我希望有一天，安邑所有的人都懂得尊重抄表員的勞動成果，按時、足額繳納水費。

很多年以後，我可能很難有機會去趟安邑；可能眼睛已看不清表字，更有可能已經有了數據遠傳系統，我們計量部的人不再晴天一身土，雨天一腿泥。而那時候，我無法忘懷的是做抄表員的日子，用心承諾、用愛負責的生活。

抄表員心得體會3

我是縣供排水公司的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業業紮紮實實地工作。周而復始的抄表和收費，點點滴滴平凡得細碎，我思考如何把這些細碎的事情做好了，能取得優良的工作業績。我覺得只有這樣才能體現我一個最普通員工克己奉公、衷愛事業、熱情服務的精神。

從後山引水源開始供水起，我就在那裏供水。無論風霜雨雪、白天夜晚，我都堅守在崗位上，盡職盡責，公司裏需要用水、蓄水，我都按要求做到，贏得了公司領導對我的信任。

20xx年6月我從後山引水源調到公司當抄表員。新來乍到，在公司領導的關心和各位同事的幫助下，我先後和好幾個同事學習。在她們的耐心帶教過程中，我開始熟悉用户，售交費卡，看水錶，計數字，算水量，寫抄表，送收費通知單，通知用户到公司交水費。有時候師傅臨時有事不能來，我就自己拿着抄本請當地羣眾幫忙找住户，對錶位，做好詳細的備註，做到在最短的時間內完成抄表任務。為保證抄表質量，抄完表後我總是在辦公室裏把抄本仔仔細細地核算好，確認沒有問題後才把所抄來的數字錄入微機。工作中遇到的異常情況：如用户水錶計量不準、水價不符、表前表後漏水等問題我都能及時彙報，讓公司在第一時間得知用户水錶和水量狀態，作出相應的處置措施，避免了一些不必要的與用户爭議的麻煩，既讓用户滿意又維護了公司利益。

抄表員的工作都免不了要與自己片區的客户打交道，抄表的水量要準，水價要真實。在這一點上我是認認真真，從不馬虎。自我擔任抄表員以來，每一塊水錶都是抄錄來的真實數，確保了所負責片區的水價實實在在到了位。水錶報換，我一定要認可用户水錶確有問題才申報，每次維修隊安排我帶換表，我總是放下其他的工作積極配合。我總認為“自己報的單子一定要負責到底，報了一大堆又不去處理，既不能為用户解決實際困難，又不能為公司挽回損失的事情，我不會做。”也正是由於這一貫的工作態度，我的工作從來沒有落後過，掛帳少，經得起查，得到公司領導的好評。

工作中我總結出：幹工作要帶着真情感去做才能用心地投入到工作當中把事情做好。抄表員工作辛苦，事情瑣碎，不熱愛這份工作斷然是幹不好的。抄表時會碰到用户家中有狗，用户不在家中，水錶埋了等各種各樣的原因妨礙抄表。難道就不抄了嗎？怎麼辦呢？是一估了之，掉頭就走，還是在抄本上寫個零。我都沒有這麼做過，我想我要對得住這份工作。每次我都是想辦法找來主人拴好狗去看錶，或者隔一陣再來看錶，早上不在我就下午再去，下午不在我就晚上再去，有時一個表要反覆跑上3回、4回才抄到。看不清的我就乾脆挽起袖子清乾淨水錶再抄。有一位用户每次抄表他都不相信自己用了這麼多水，我就對他的水管進行了多次全面的檢查，也沒有發現哪兒漏水，我二話不説就把他叫到水錶前讓他自己看過後才認可。後來我專門在中午對他的水管進行仔細的檢查，才發現他的水管在一個不起眼處漏水，我帶他看了以後，他才爽快地答應

馬上就修。在我們負責的片區工作的時間長了，好多的用户看到我這樣熱情和負責，都因工作忙願意把水費交給我們替他們交到公司，用户的投訴更是沒有。工作任務調整，我從沒半句討價還價的話，總是力爭能在短時間內熟悉新的情況，積極的配合同事把抄表工作做得真實、準確才填單交帳。我抄表的片區低保户多，有好多都是上了年紀的老人，來公司辦手續不方便，每次都是我們代他們辦，辦完了再一一送上門。我們把用户當親友，為他們辦事，我抄表遇到困難時，用户還主動幫我。幫我發水費通知單，幫我收水費。所以我抄表完成得快，還難得有用户找我的麻煩。我想：公司裏把工作交給我，我就要做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用户中樹立我們供排水公司的良好形象。

這段時間以來，帶着對工作的熱情和有時候對家人的愧意，我總是一如既往，滿心歡喜地奔走在家家户户，在工作中把熱情帶給客户，把服務帶給客户，從而把快樂帶給客户。我想：只要公司的領導把工作交給了我，我就要努力地完成任務，不辜負領導對我的信任。