親情服務演講稿

演講稿可以按照用途、性質等來劃分，是演講上一個重要的準備工作。在我們平凡的日常裏，很多地方都會使用到演講稿，那麼你有了解過演講稿嗎？下面是小編為大家收集的親情服務演講稿，希望對大家有所幫助。

親情服務演講稿1

記得我剛去公司服務處報到的時候，服務處同事告訴我，幹好售票員最重要的就是要親情服務。説實話，最初我並不理解親情服務的內涵。自認為，服務就是收錢售票，遵守票務制度，履行職責即可。可是，工作了一段時間之後，我的思想發生了質的飛躍。

在這段時間裏，我經常看到感人至深的畫面。炎炎的烈日下,整個車廂像是一間桑拿房，即使在四十多度的高温下，臉上流淌着汗水，脖子上貼着膏藥的司乘人員對工作也不敢有絲毫懈怠，目不轉睛地握着方向盤。為了百姓出行安全、方便，同事們顧不得疲憊的身體和乾澀的喉嚨，在如此艱苦的環境下工作，有時連吃一頓熱騰飯也成了奢望。

然而，工作在一線的我們並不孤單。今年夏天，機關工友“夏日送清涼”的捐款慰問活動，給一線司乘人員送來了清涼的同時，也讓我們感受到了這個大家庭的温暖。正是擁有這樣猶如家人般的相互支持，更加激勵我們努力工作，熱情服務乘客，實踐着為乘客提供親情服務的承諾。

親情服務，它絕不僅僅是一個口號，它體現在我們的每一言、每一行之中，體現在我們的服務是否到位，我們的態度是否親切，它直接影響着乘客的心情，影響公交的聲譽，更代表着公交公司的形象。

什麼是親情？親情是“融讓梨，香温席”的千古美談，是雨天媽媽為我們撐起的一片藍天，是寂寞時友人的安慰和關懷，是潛意識下的扶老攜幼??時代飛速發展，親情卻以不同的載體延續着不變的温馨。

服務又是什麼？在字典裏解釋為：為集體的利益或為某種事業而工作。對於我們司乘人員來説，親情服務，就是要做到：老人的枴杖，盲人的眼睛，外地人的嚮導，病人的護士，羣眾的貼心人。除了做到這些，我們更要做到心繫企業、情繫發展，勇當改革大潮中的排頭兵。

説到這裏，讓我再次憶起了上崗不久那個給我親情支持的乘客。這位手持枴杖的乘客要去龍泉，看到他腿腳不便，我立即下意識伸手幫忙併讓座給他。

他踏入車廂，尚未站穩腳卻道謝説：“謝謝你啊，小姑娘。真的很感謝！”簡短的一句話，簡單的一聲謝謝，一個簡單的攙扶，拉近了我們的距離，傳遞了一份親情，讓我們彼此感受到無比的幸福！

現如今，在公司推行的“您好”第一服務用語的微笑服務活動中，親情依然是主題。我們從小事做起，從不起眼的事情做起，爭取讓每一位乘客都感受到親情服務，自己也一定能夠感受到親情服務所帶給他人的那種幸福和快樂！

親情服務演講稿2

“親情服務”，它不僅僅是一個口號，它體現在我們的一言一行中，體現在我們的工作是否到位，我們的態度是否親切，它直接影響着客人的感觀，影響着迎澤的聲譽，更代表了迎澤和迎澤人的形象。

什麼是親情？親情是“融讓梨，香温席”的千古美談，是雨天媽媽為我們撐起的一把雨傘，是潛意識下的扶老攜幼??時代飛速發展，親情卻以不同載體和形式延續着不變的温馨。

作為辦公室的一員，我們的親情化服務應該是什麼樣子的呢？親情化服務，就是要做到領導的左右手、部門的眼睛、全館幹部員工的貼心人，用我們心繫迎澤的'感情，情繫發展的責任，勇當迎澤轉型發展的排頭兵。

説到這裏，讓我想起我身邊發生過的事情。我的直接領導是辦公室主任解小強，他每天都伴着日出工作，伴着夜暮回家，做總結、寫材料，為一個數字、一句話甚至一個標點，不停的核對、琢磨，反反覆覆地進行修改，用筆端含情、耗費心血的工作。為了土地資本運作，他每日不知要出入多少趟市國土局、省國土廳、市政府、省政府，找領導，講原因，提效率，為的就是可以快一點把西大街土地問題解決，主任為了西大街的土地不知付出了多少心血和汗水，主任的皮鞋每隔三個月左右就要換掉一雙，當然這不是因為主任趕時尚，而是因為他為了跑土地的事，找相關部門把鞋子磨破了，出去辦事，看似輕鬆，但卻是最累的事情。去年冬天，我與主任一起到市國土局辦事，那天外面下起了大雪，而單位的車輛又因為有事無法支配，出租車又打不到，為了趕時間，主任和我一起步行從單位走到了市國土局，到那裏時已經快下午五點了，國土局的辦事員因為我們的到來有一些氣憤，因為五點是他們的下班時間，主任還沒來得及將我們要辦的事情講出來就被辦事員一頓好批，但主任卻用極大的耐心和真誠向對

方解釋，辦事員終於答應受理我們的報件，當我們走出市國土局時雪還在下着，我和主任又步行回單位。

回來的路上，我始終無語，是因為苦悶，而主任卻是一如既往地樂觀，望着不解的我，主任輕輕地問我：知道我們這是為誰工作嗎？

為什麼呢？又是什麼能讓我們這樣頂着風雪，站着泥濘，受着委曲，卻依然堅定、執着前行？

啊，我明白了，我們這是在為迎澤，在為我們的母親奔波。血濃於水，親情大於天，作為母親的孩子，為了母親吃這點苦、受這點累算得了什麼？!

這一刻，我被這種炙熱的情感感動了。這一刻，我對親情化服務有了全新的認識。親情化服務就是要讓我們與服務對象之間建立起親情似血緣的關係。我們的服務對象可能不同，但我們與服務對象之間的關係，只有親情才是最自然、最真誠、最感人的。有了親情，為了她才會無怨無悔、甘於奉獻。我堅信，在這種親情化服務理念的指引下，迎澤將會迎來更加美麗的明天。

今天，我館在推行“親情化服務”的基礎上又開展了尊稱服務、提醒服務，實質仍然是要把服務對象當作我們自己最親的親人來對待。我們堅持從小事做起，從自己的本職工作做起，爭取讓每一位服務對象都能感受到親情，而我自己也一定能夠感受到親情服務所帶給他人和自己的那種幸福和快樂！

以上是我在親情化服務理念方面的一點體會，謝謝大家。

親情服務演講稿3

在開始演講之前，我想先給大家講一件發生在我身邊的事：前不久，有企業户來投資辦公司，在提交了公司設立的所有資料之後，他問我：什麼時候可以取執照？我告訴他，最多一小時，他感到非常驚訝，告訴我，之前在某些地方，從申報材料到領取執照，至少需要一個星期，甚至半個月，公司雖然還沒開始經營，可從工商部門的辦事效率和服務態度上，已經切切實實感受到了高效、規範、廉潔的服務氛圍。

這就是我們服務中心的工商窗口。親情服務，它絕不僅僅是一個口號，它體現在我們的每一言、每一行之中。一説到親情，我們的心中便充滿温暖和感動。也是去年這個時候，有一位七十多歲的老大爺來我們這想成立一個農民合作社，合作社手續繁雜、表格需要填不少，這位老大爺年歲較高、文化程度有限、只會寫自己的名字。看到老大爺蹣跚的步履，儘管已年過古稀，但為了掙錢養家仍然不辭辛苦的來辦業務，我心裏既是心疼又是感動。我説：大爺，家是哪裏的、需要填的表太多，不行找個會寫字的來幫忙。大爺告訴我他是寨裏鄉人，兒子閨女都在外地，孩子們在外面掙錢不容易，想盡自己最大能力給孩子們幫上點忙。多麼樸實的企業户、多麼平凡又偉大的父親。我知道寨裏鄉離縣城路途遙遠，面對着繁重的業務量和較大的工作壓力，我覺得還是應該幫忙。於是就一邊問大爺情況一邊幫忙填表，就這樣一問一答耐心的填了一下午。業務辦成之後，老大爺激動地一直説謝謝。送走老大爺我長長的舒了一口氣，有些輕鬆、有些喜悦，一種強烈的成就感湧上心頭。每天有各種各樣的企業户來辦業務，會遇到各式各樣的情況，全力幫助他們解決問題，讓別人的生活因為有了我的存在更加美好，這大概就是我們公務員的真正職責吧。

不知道大家有沒有來我們工商窗口辦過業務？其實，這樣的事例在我們這裏是常有的事，在我們窗口你會經常看到，為了節約企業的時間，不讓企業多跑一趟，我跟同事經常加班加點，甚至利用午休時間；你會看到，當企業準備的材料不齊全時，我們不是簡單地退回，而是為企業詳細講解，列出應注意的事項，或者為他們草擬有關材料；你會經常看到，當事情沒有辦妥，企業經辦人員感到為難時，我們主動與企業老總取得聯繫，積極溝通，為經辦人員減輕壓力…這樣的"保姆式"親情服務，一天下來，我們經常是口乾舌燥，筋疲力盡。但看到企業户的滿意和笑容，我們也樂在其中。這些事看來都是那樣的微小，卻需要不厭其煩的耐心、無微不至的細心才能自始自終地把這些看來不起眼的小事做到盡善盡美，一日的親情是容易的，而幾年如一日在服務中做到周全、耐心、謙和卻實在是不平凡的。在這裏，我經常被感動着，被激勵着。小小的窗口是我們寬廣的舞台，優質的服務是我們譜寫的讚歌，高爾基曾説過：人的生命形態有兩種，一種是腐朽，一種是燃燒，而我選擇燃燒！