保潔專業用心服務案例摘選

隨着時代的發展，保潔服務已經越來越被大家接受和需要，並已經進入了千家萬户的生活中。是人們提升現代生活質量的一個里程碑。它使人們的居住環境的質量不斷提高。接下來小編為你帶來保潔專業用心服務案例摘選，希望對你有幫助。

自保潔專業開展“我的區域我管理 用心服務每一天”活動以來，相繼湧現了大量的服務案例，員工在日常服務工作中用心觀察、揣摩客人心理，想客人所想、急客人所急，幫助客人解決燃眉之急，讓客人對我們的服務得到了認可，同時也得到了客人的讚許，為鼓勵員工在今後的服務工作發揮更加出色，7月25日，保潔專業全體員工，對本月度上交的35篇服務案例進行了評選，經過大家的投票選舉共評選6篇優秀服務案例，摘洗幾篇和大家分享：

留心觀察消除安全隱患

今天我在某房間打掃衞生時.發現客人的驅蚊液體插座沒按正確的方法使用，客人把裝有液體的容器向上，正確的是向下的，如果向上了液體很容易會漏到插板上，這樣時間長會使插板發生漏電或發生火災，看到這樣的情況我及時給客人改正過來，等到客人下班回來我及時告訴客人，驅蚊液的使用方法，客人説非常感謝，“我也是剛買的第一次使用，真的太謝謝你了”。

家人一般的關愛

今天當我衞生做到二層的一個房間時敲了敲門！“請進”，“您好”客人忙説“不用做衞生把垃圾換了就行”“好的”，我看見客人躺在牀上，於是就問“你值夜班是嗎”？“沒有，我有點發燒想休息會”，“燒到多少度需不需要打一針，”“打退燒針了，沒事你忙吧”，於是我“給客人倒了杯白開水，“你多喝點水出出汗就好點了，有事你叫我”，我進入下一間進行衞生清理，11點半，我想到客人發燒不原意動身邊又沒人照顧，於是我又去敲客人的房門“中午你想吃點什麼飯我去食堂給你打點回來，”“不用了我同事給我打回來你忙吧，你做衞生還得照顧我謝謝了，”“別客氣這是我們應該做的”。

細心觀察為客人提供優質服務

接到停水通知，我想晚上客人回來用水洗手衝馬桶很不方便，於是我找來幾個水盆，在我負責的住房，每個房間，接滿一桶水，放在客人衞生間裏，方便客人晚上回來使用。作為一名服務員在公寓，在專業不斷的培訓宣貫下，我們養成一種時刻為客人着想的習慣，想在客人之前幫助客人做些力所能及的事。

總是這樣為客人着想

當我打掃某房間時發現房間裏的飲料及勞保箱子全濕了。飲料一個個爭先恐後的跑出來了，哎呀這肯定是他下午上班時忘記關窗户被雨淋濕了這怎麼辦呢？如果這樣的話，房間裏顯得太亂了。環視了一下四周發現旁邊的儲物架上面物品不多，把上面原有物品歸置整齊後把飲料放在上面。又找來一個手提袋裝勞保並放在旁邊。弄好之後一看：“嗯，整齊多了。我自言自語道。雖然浪費了我不少時間，但是看到整齊的畫面還是值得的。

滿足客人的需求

用心服務，每個人的.理解都有所不同。而我的理解是：用心服務不是加班加點，不是任勞任怨，更不是好高鷺遠。而是在自己工作範圍內，盡最大可能滿足客人要求，想客人所想，急客人所急，從而讓客人得到高度的認可。

7月12日中午12:50我在收發室值班，一位客人拿了一條休閒褲準備裁邊，裁完後還要趕火車。可是，收發室的工作人員13:30才上班呢，客人一聽特別着急，這可怎麼辦呢？我急忙給客人説，我們班組培訓過縫紉機的使用技能，自己利用中午休息時間反覆練習，如果不嫌棄，我可以幫忙裁一下。客人連忙説可以。於是我就細心的量尺寸.裁邊.熨平。完成後交到客人手裏，不好意思的對客人説：“讓你久等了，第一次裁邊比較慢”客人試穿了一下高興的説：“很合適，你們的服務太好了，太感謝了！”

暑期探親關照孩子

暑假到了，孩子們可以天天陪在父母的身邊了，哪個樓也不例外，孩子們多了，所以我們的工作無形就要更有

責任感，我們要關注孩子們，我們樓就有一個特別懂事，可愛的小朋友，每天早上媽媽上班前都會煮上粥，因為剛熬好們粥太燙，為了安全，我將會到點就把熬好的粥乘在碗裏，端給小朋友，小朋友就高興的説謝謝，就這樣一天一天做着重複的事，我很高興，因為我用心了，你呢，一樣吧，加油!