汽車銷售導購如何在展廳接待新客户

汽車銷售導購如何在展廳接待新客户1

現場實況一：

1.銷售員：你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點頭示意)!準備看什麼樣的車?

技巧：當看到客户接近展廳入口處時，迎上去，表示熱情。此時，客户不一定會迴應銷售人員，更多地會朝樣車所在的方向走去。

客户：隨便看看(徑自走向樣車旁邊)。

説明：表明客户還沒有明確的購車目標，此時不要過早地打擾客户，以免讓他們產生壓力而迅速離開展廳。

2.銷售員：先生(小姐、太太)，你好!需要我幫忙嗎?

技巧：如果客户沒有提出介紹汽車產品的要求，應不要過多地干擾客户，此時所面對的客户較多是還沒有明確購車目標的。如果發現客户在樣車旁邊駐足時間較長，或伸手去拉車門把手時，應及時給予迴應。此時，可以視客户的要求進行下一步的銷售行動。

現場實況二：

1.銷售員：你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點頭示意)!準備看什麼樣的車?技巧：迎接客户的開場白。

客户：這款車怎麼樣(邊走到樣車面前，邊指着樣車)?説明：如果客户做出這樣的迴應，應迅速給予他們反應。這説明客户已經對某款車產生了興趣。

2.銷售員：您真有眼光，凡是來我們展廳的朋友首先都會被這款車吸引，這也是我們這裏賣的最好的一款車。

技巧：通過對客户的讚美，可以拉近與他們之間的距離，特別是強調這款車銷量大，進一步增強客户對自己看法的信心。

客户：那就介紹一下吧!

説明：當客户提出介紹產品的要求時，請不要輕舉妄動，否則容易落入客户設置的陷阱。

3.這款車有十大賣點五大優勢，如果要一一介紹的話，可能會佔用您很多的時間。能否請教一下，當您準備擁有一部車時，您會最先關注哪一點?

技巧：進入產品展示之前，一定要注意弄清楚客户的關注點以及他們要求介紹產品的真實意圖—是想了解產品還是想尋求某種答案，以便展開有的放矢的'介紹。由於客户的目的不同，介紹的方式與“對話”內容也有很大的差異。

【成功法則】客户初次來到展廳，最重要的是讓他們適應這裏的環境，藉機尋求銷售的機會。