保險市場的調查報告

在經濟發展迅速的今天，越來越多人會去使用報告，寫報告的時候要注意內容的完整。那麼報告應該怎麼寫才合適呢？以下是小編精心整理的保險市場的調查報告，歡迎大家分享。

保險市場的調查報告1

近年來，隨着人民生活水平的提高"理財"變得越來越流行，逐漸已經成為社會的一種風尚，保險業更是遍地開花，以迅猛的速度流入到人民的生活當中。但是目前保險業究竟如何？其面臨的問題又有哪些？以下是我在暑期諮詢調查家鄉附近一些保險公司及業務人員所完成的保險市場方面的調查報告。

一、近年來我國保險業誠信體系建設所取得的成績

（一）保險誠信體系建設初步展開

作為保險業發展的基石，誠信日益受到保險業內的重視，誠信體系建設也已初步展開。20xx年全國保險工作會議強調，“越是加快發展，越要注重誠信，搞好服務，樹立良好的行業形象”。至20xx年全國各地保監辦、保險行業協會圍繞保險誠信體系建設做了量卓有成效的工作。

（二）保險誠信經營理念得到認同

各保險公司在經營理念中，均能突出強調誠信。如中國人保幾十年來秉承“穩健經營，篤守信譽”的經營思想指導業務發展；中國人壽以“誠信負責，穩健發展”為企業宗旨；泰康人壽認為“誠信在保險行業至高無上”；新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設實施小組”，領導公司的信用體系建設；平安保險公司經國際權威機構認證，獲得了AAA級信用等級證書。由此可見，誠信在保險業發展中具有核心地位的理念已為保險業界廣泛認同，這為保險業誠信體系建設奠定了基礎。

（三）營銷員的誠信狀況有所改善

保險營銷員曾一度以總體素質較低，誠信水平不高，社會形象較差出現在社會公眾面前。經過近年來的治理，營銷員的誠信水平有所提高，誠信狀況有所改善，誤導、欺瞞現象明顯減少，失信行為初步得到控制。營銷員隊伍數量龐，且直接面對公眾，因而可以説他們的誠信狀況從某種意義上代表保險行業的整體誠信水平。營銷員的誠信狀況好轉在一定程度上説明我國保險業誠信體系建設已初見成效。

二、目前我國保險業誠信體系建設中存在的問題及其成因分析

（一）存在問題

1.造假問題屢禁不止。假數據、假賬本、假報表、假保單、假收據現象在保險經營過程中屢見不鮮。保監會自成立以來，始終將打假作為一項重要工作，雖早在20xx年就開展了專項“打假”活動，儘管如此，造假問題並未得到根本性解決，還有許多地下保單的現象在我國東南各城市屢禁不止。

2.惜賠現象時有發生。一些保險公司理賠手續繁瑣，服務不到位，個別案件拒賠不合理，客觀上表現出惜賠現象，在客户中造成不良影響，在社會中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。

3.誤導問題並未根治。由於營銷機制的不完善，營銷員誤導問題只能在某種程度上有所減輕，實質上並未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風險意識、保險意識、投資意識較差的客户中，誤導、欺瞞現象並不罕見。

4.道德風險防閥難。近年來，我國保險知識普及程度有所提高，但有的人在瞭解保險後，竟打起了騙保騙賠的主意。投保時不履行如實告知義務的現象屢見不鮮，騙賠手段更是五花八門。20xx年以來，發生在全國各地的“車貸險”騙賠案使財產險公司蒙受了巨損失；而在壽險方面，一些邊遠地區的保險公司被迫停辦醫療險正是因為無力解決投保人無病卻常年稱病住院問題。

（二）原因分析

1.社會信用基礎薄弱影響了保險業誠信體系建設。我國社會信用體系建設處在剛剛起步階段，徵信數據採集困難，數據開放沒有明確規定，信用資料數據庫建立滯後，信用法規缺乏，失信行為得不到有效懲治。薄弱的社會信用基礎勢必影響保險業誠信體系建設。

2.保險信用法規建設滯後阻礙了保險業誠信體系建設。儘管我國保險信用法制建設有所進展，但與現實的保險經營活動相比仍顯滯後及不完善。高速發展的保險業帶來許許多多新現象、新問題，有些問題是直指誠信的，比如“回佣”。一方不“回佣”，而另一方“回佣”，客户就會被奪走，從而造成遵紀守法卻遭受了損失，違規失信卻增加了收益的局面。這些問題如果得不到及時有效的解決，勢必助長失信毀約的歪風蔓延。

3.保險誠信管理制度缺失制約了保險業誠信體系建設。制度缺失一方面表現為剛性管理制度缺失；另一方面則表現為必要信息採集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠信的制約機制。人性弱點是天然存在的，商務領域僅僅靠道德良心是不夠的。如果沒有剛性的信用管理機制，管理者就不得不為人的素質及品質傷腦筋。如營銷員挪用保費問題，如果沒有制度能保證營銷員不接觸現金，那麼這個問題將永遠存在。信息不對稱則客觀上為失信行為提供了條件。對於保險人來説，投保人的每次投保資料都是新的，其真實準確與否無從評估。在廣州的“車貸險”騙賠案中，曾經發現一家保險公司的6個支公司同時為一部車辦理了保證保險。廣州保監辦在一份調研報告中指出，“車貸險”騙保之所以能夠得逞，其中一項重要原因是“各保險公司尚未共享有關汽車消費貸款保證保險的投保人及汽車經銷商的信息，保險公司各自為政，給投保人騙貸或一車多貸以可乘之機”。對於投保人來説，由於信息披露不充分，投保人無法掌握保險公司的真實經營狀況，無法比較選擇適合自己的保險產品，只能道聽途説地片面瞭解保險。

4.保險公司經營管理體制陳舊落後不利於保險業誠信體系建設。目前國內一些保險公司的經營思想仍停留在盲目擴保費規模上，上級公司對下級的考核體系突出強調保費收入，導致了保險業的規模擴和營銷模式得變化，而保險公司的增加和追求業績的體制，導致了有些保險公司業務員的惟保費至上，置公司名譽和客户利益於不顧，當然這也有保險公司的責任。另外，業務員完成保費收入指標（且不論這個指標是否經過科學測算，是否實事求是）不但有物質獎勵，還可能加官晉爵，否則，就會遭到懲罰，甚至丟掉“烏紗帽”。同時，基層公司可支配的費用也僅僅唯繫於保費收入，多收多花，少收少花，不收不花。這種政策導向驅使基層公司以保費規模最化為首要經營目標，為達目的，在競爭中任意抬高手續費、降低費率，弱化對營銷員的誠信教育等.

5.保險公司保險代理人質量和福利問題有待改善。代理人良莠不齊，很多代理人的專業素質和誠信問題，自身對條款不是很熟悉，然後對客户許諾口頭支票，而沒把產品的條款和利益以及不利的方面講清楚，導致最後客户覺得上當受騙了，而延伸到對保險的不信任了，有不同保險公司的代理人之間相互攻訐，讓客户覺得代理人的素質低下。很多客户由於自身知識不足，未能及時的使用自身的權利，單聽代理人的片面之詞，而代理人也未能及時全面的給客户一個解答，因而客户未能及時瞭解自身的利益保障，產生了最後申請理賠時招到拒賠的現象，讓客户覺得保險是騙人的了。

隨着保險業的迅速發展，業務員數量也急劇增多，保險公司不為業務員繳納社保，不把業務員納入正式員工等等問題也日益凸顯，這也是誠信缺失的根本原因。自然會導致騙保，還有投保容易理賠難的情況。

（三）解決方式

我認為，要改變這些現狀，首先保險公司招聘代理人時應該更嚴格，把代理人的專業素質和道德誠信作為聘用的首要條件，一旦錄用即要對其進行嚴格監管，不能只以簽單數衡量績效。然後在合同文書上儘量使用通俗易懂的語言，讓客户能更好的理解保險條款，防止產生一些上述的'不必要的誤會和損失。保險公司和代理人都有義務和責任對客户灌輸一個正確的保險理念，讓客户真正的認知保險，認同保險。由於在權利對比上，客户是出於劣勢的，所以現在國家的保險法也在不斷完善，制定了更多有利於客户利益的條款。比如新的保險法裏就新制定了一條“不可抗辯條款”，可以有力的保障客户的利益了，還有一些條款，代理人未就合同的免責條款向客户做詳細解釋的，該條款無效，以及投保人有理由相信代理人的代理權的，對代理人作出的超出代理權限的許諾，保險公司應當承擔相應的保險責任，而後再追究其代理人的責任。這些條款都能保障到客户的利益，維護保險市場的誠信經營。

保險市場的調查報告2

(一)供給主體情況

截至 20xx年12月底，我市產險市場主體共有15家，分別為：人保產險、太平洋產險、平安產險、天安產險、中華聯合、大地保險、安邦產險、華安產險、陽光產險、人壽產險、渤海產險、都邦產險、中銀保險、長安保險、紫金產險;20xx年產險公司的經營情況見表1。

(一)保費收入及增長速度

20xx年，從保費收入總量看，我市的業務總量持續增長，產險市場規模不斷擴大，市場體系更加完善，開放水平顯著提高，全年實現保費總收入367261萬元，同比增長15.6%。其中，財產險保費收入 107055萬元，增長18.4%;為我市各類財產提供 51744583萬元保額的風險保障;產險公司合計支付賠款金額54842萬元，同比增長15%。由此可見，我市

保險產業保費收入的增長速度均保持在10%以上，顯示出我市保險事業繼續保持良好的平穩增長態勢。

(三)市場份額。由表1可知，人保產險、太平洋產險、平安產險，這老三家保險公司在我市的產險市場上仍佔主導地址，佔有了我們產險市場60%以上的份額，具有明顯的寡頭型市場特徵。但激烈的競爭也顯示出中華聯合、安邦保險、人壽產險正以更快的速度擴大其業務量，其中中華聯合的市場份額甚至超過平安產險的市場佔有量，顯示其良好的發展前景。

(四)險種結構。

我市財產保險公司經營的產險項目有企業財產險、機動車輛險、責任險、健康險、人意險、農險、和其他險種。從近兩年的`數據看，機動車輛保險依然是產險業的支柱險種，其保費收入佔整個產險保費收入的70%(見表2)以上，成為各家產險公司爭奪的焦點。雖然車險業務20xx年的保費市場佔有率為76%，但對比20xx年車險在整個產險佔有率為78%的數據基礎來看，20xx年的車險市場佔有率較20xx年下降了2個百分點。這同各家公司車險產品無太大差異化的區別，無法充分滿足消費者保險需求有關。佔據第二位的是農業險，該險種佔市

場8%的份額，產生這種現象的原因可能是我市屬於我省的蘇北地區，農業仍然是我市的基礎產業，其GDP總額中農業收入所佔的比例相對我省其他城市更大一些。其中中華聯合財產保險公司，是我國農險的試點商業保險公司，它的發展歷史對農業險在我市的發展有非常重要的積極作用。另外，我市的財產險，健康險和人意險保持較上一年度平衡的市場份額，這反映我市在這些險種上穩步發展的趨勢，穩定了小險種的市場穩定性。

(五)保險監管。自20xx年10月1日新《保險法》實施起，中國保監會加強了對各保險公司的監管和防範風險，對保險業的依法合規經營提出了更高的要求。我省的保監局採取了一系列措施，整頓和規範保險市場，指導、督促全省內各保險公司開展自查自糾，建立了保險機構和高級管理人員的信息檔案和談話制度，實現信息化管理，優化了各市保險市場的競爭環境，有效地促進保險市場的發展。同時，我市的保險行業協會對修訂的《保險法》展開了積極宣傳活動，並進行深入的調查研究。

保險市場的調查報告3

從需求、供給、監管和法律法規的角度，結合實證分析的方法粗略預測了xx產險市場的發展潛力，並對xx產險市場的發展提出了建議和對策。

xx財產保險市場現狀

(一)供給主體情況。目前，xx產險市場主體共有5家，分別是中國人民財產保險股份有限公司、中華聯合財產保險公司、中國平安財產保險股份有限公司、中國太平洋財產保險股份有限公司和永安財產保險股份有限公司。20xx年，這5家公司的經營情況見表1。

(二)保費收入及增長速度。從保費收入總量看，業務總量持續增長，產險市場規模不斷擴大。全疆20xx年產險承保額達2283億元，實現保費收入16.47億元，比上年增長16.26%；財產險賠款7.8億元，比上年增長5.46%，相對於保費收入的增長要小得多。近年來，全區財產險保費收入的增長速度

均保持在10%以上，除xx年外，其餘幾年都大大超過了全區國內生產總值的增長速度。但與區內壽險保費收入的增長速度相比仍有差距。

(三)市場份額。由表1可知，中國人民保險公司獨佔xx產險市場的半壁江山，它同中華聯合財產保險公司共同佔有xx產險市場90%的份額。但激烈的競爭也讓我們看到永安財產保險公司、平安財產保險公司正以更快的速度擴大其業務量，從而分得前兩大國有獨資保險公司的一杯羹。

(四)保險深度和保險密度。保險深度、保險密度反映了一個國家或地區的.保險業發展程度和水平。如表2示，xx的保險深度和保險密度均逐年增加。20xx年財產險的保險深度為1.03%，保險密度為86.45元。由於統計數據有限，我們以xx年的情況對xx的產險深度和密度與其他國家、地區作一比較，可知雖然xx的保險深度和密度已接近或超過全國平均水平，但與經濟較發達地區仍有較大的差距，從世界範圍看，我國保險業的發展則遠遠落後於發達國家和地區，甚至明顯落後於發展中國家(見表2、表3)與此同時，xx財產保險深度較高且密度較低的情況也反映了xx國民經濟總量不高對產險業發展的制約問題。

(五)險種結構。xx財產保險公司經營的產險項目有企業財產險、家庭財產險、機動車輛險、貨物運輸險、建築安裝工程及其責任險、責任險、保證險、農業險和其他險種。根據其各項保費收入佔總產險保費收入的比例，

我們可得出各險種的市場份額。從近兩年的數據看，產險市場上份額最大的是機動車輛險，並呈上漲趨勢。隨着機動車輛第三者責任險的強制實施，這塊份額還會持續上升。佔據第二位的是農業險同企業財產險，分別佔15%左右，但近年來其份額有所下降，這同產險公司開發產品種類較少、無法充分滿足消費者保險需求有關。我們注意到，與其他地區省份相比，xx的企業財產險佔據份額偏少，農業險份額較多。產生這種現象的原因可能是xxGDP總額中農業收入所佔的比例相對其他省份更大一些。此外，xx唯一一家有獨立法人資格的國有保險公司——中華聯合財產保險公司，其前身是專營農牧業保險的區域性商業保險公司，它的發展歷史對農業險在xx的發展有非常重要的積極作用。另外，建築安裝工程險所佔份額有了大幅提高，增長大約91.18%，這反映了西部大開發的形勢在為xx加強基礎設施建設，增加固定資產投資的同時，也拉動了xx產險業的發展。此外，保證險的份額也增長了三倍多(見表4)。

(六)保險監管。xx年12月12日，中國保險監督管理委員會在xx維吾爾自治區的派出機構——烏魯木齊保監辦籌備組成立。20xx年4月，烏魯木齊特派員辦事處，即烏魯木齊保監辦正式掛牌成立。烏魯木齊保監辦採取一系列措施，整頓和規範保險市場，指導、督促xx區內各保險公司開展自查自糾，建立了保險機構和高級管理人員的信息檔案和談話制度，實現信息化管理，優化了xx保險市場的競爭環境，有效地促進保險市場的發展。

保險市場的調查報告4

1.調查目的

本次關於保險的調查，主要目的是去了解目前社會上影響人們購買保險的因素主要有哪些，另外，保險公司可以採取哪些措施來擴大產品的銷售和影響。

2.調查對象

當今社會上的保險消費者。

3.調查方式

本次調查所採取的方式以訪談法為主，資料法為輔，將訪談結果以及查閲到的資料相結合，得到本次調查結果。

4.調查時間

20xx年11月5日——20xx年11月13日

5.調查內容

主要通過查閲資料，瞭解了下當今社會上各類保險的發展，並通過訪談，調查了人們對待保險的態度，調查了影響人們購買保險產品的因素，還調查了，就作為消費者而言，保險公司應如何來擴大保險產品的銷售和影響。

6.調查結果

當今社會上保險的發展現狀：改革開放30年以來，中國保險業務快速增長，服務領域不斷拓寬，市場體系日益完善，法律法規逐步健全，監管水平不斷提高，風險得到有效防範，整體實力明顯增強，在促進改革、保障經濟、穩定社會、造福人民等方面發揮了積極作用。

目前社會上影響人們購買保險的因素：

（1） 自然災害頻發，損失大。

（2） 這會上存在的不安全因素很多，常常會在不同的方面嚴重影響到人們的生命財產安全。

（3） 各類疾病疫病的發生。

（4） 現在人口老齡化加重，人們想要更好的保障自己的生活。

（5） 人們的生活水平提高，投資觀念發生了很大的變化，消費結構發生了變化。

（6） 目前社會上保險種類多，人們可以有更多的選擇來保障自身利益。

（7） 另外，影響人們購買保險的消極因素也有。現在，一些保險公司在外

名聲不好，在被保險人出事後，極力推卸自己的責任，出現了很多保險公司與被保險人之間的矛盾。

另外，現在購買保險有很多好處，除了可以保障人們的人身財產安全之外，還是一種儲蓄工具和投資工具，有時也會成為應急準備金，而且還會提高企業或者個人的信用。

對於保險公司如何來擴大產品的銷售和影響，現在保險市場的競爭異常激烈，產品同質化高，各家保險公司為了擴大銷售量都絞盡腦汁，想出各種高招，比如買保險送加油卡，送禮品等，這種促銷方式很容易被複制，最終造成惡性競爭，而保單持有人並沒有從中得到實質性的好處。如果能在保險產品中植入一些增值服務，投保人會因此獲得更好的保險服務，得到更多的利益，這個保險產品也會因此在市場上更具有競爭力。另外，保險公司應該在平時的保險案件中，樹立好公司的形象，不能留給消費者不良的信譽影響，還要做好公司的售後服務，使消費者儘量減少後顧之憂。保險公司只有真正做到很好的保障被保險人的權益，才能獲得良好的'信譽，在同行業中成為佼佼者，從而得到更多的客户來源，擴大公司保險的銷售和影響。

7.調查體會

對於本次的調查結果，可以看出，現今社會，保險業的發展，具有很好的社會背景，以及良好的政策背景，保險業的發展前景相當廣闊。另外，保險是一種互惠互利的商業形式，人們可以通過購買保險來保障自己的一些利益，或者減少損失，甚至去獲得投資收益。但是在這個保險業發達，各種保險業務充斥的社會，在選擇購買保險的種類，保險公司，並且決定購買保險時，一定要對保險合同儘量多地去了解，儘可能的避免在將來與保險公司發生財務糾紛。而且，面對眾多的影響人們購買保險的因素，要做到充分考慮。另外，保險人和被保險人，都應該去遵守最大誠信原則，保障雙方的權益。對於保險公司，在競爭如此激烈的行業，如果想要擴大自己的業務，得到更好的發展，一定要注意自己的影響，有了良好的社會聲譽，才會有良好的效益。

保險市場的調查報告5

近年來，隨着人民生活水平的提高"理財"變得越來越流行，逐漸已經成為社會的一種風尚，保險業更是遍地開花，以迅猛的速度流入到人民的生活當中。但是目前保險業究竟如何？其面臨的問題又有哪些？以下是我在暑期諮詢調查家鄉附近一些保險公司及業務人員所完成的保險市場方面的調查報告。

一、近年來我國保險業誠信體系建設所取得的成績

（一）保險誠信體系建設初步展開

作為保險業發展的基石，誠信日益受到保險業內的重視，誠信體系建設也已初步展開。20xx年全國保險工作會議強調，“越是加快發展，越要注重誠信，搞好服務，樹立良好的行業形象”。至20xx年全國各地保監辦、保險行業協會圍繞保險誠信體系建設做了量卓有成效的工作。

（二）保險誠信經營理念得到認同

各保險公司在經營理念中，均能突出強調誠信。如中國人保幾十年來秉承“穩健經營，篤守信譽”的經營思想指導業務發展；中國人壽以“誠信負責，穩健發展”為企業宗旨；泰康人壽認為“誠信在保險行業至高無上”；新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設實施小組”，領導公司的信用體系建設；平安保險公司經國際權威機構認證，獲得了AAA級信用等級證書。由此可見，誠信在保險業發展中具有核心地位的理念已為保險業界廣泛認同，這為保險業誠信體系建設奠定了基礎。

（三）營銷員的誠信狀況有所改善

保險營銷員曾一度以總體素質較低，誠信水平不高，社會形象較差出現在社會公眾面前。經過近年來的治理，營銷員的誠信水平有所提高，誠信狀況有所改善，誤導、欺瞞現象明顯減少，失信行為初步得到控制。營銷員隊伍數量龐，且直接面對公眾，因而可以説他們的誠信狀況從某種意義上代表保險行業的整體誠信水平。營銷員的誠信狀況好轉在一定程度上説明我國保險業誠信體系建設已初見成效。

二、目前我國保險業誠信體系建設中存在的問題及其成因分析

（一）存在問題

1.造假問題屢禁不止。假數據、假賬本、假報表、假保單、假收據現象在保險經營過程中屢見不鮮。保監會自成立以來，始終將打假作為一項重要工作，雖早在20xx年就開展了專項“打假”活動，儘管如此，造假問題並未得到根本性解決，還有許多地下保單的現象在我國東南各城市屢禁不止。

2.惜賠現象時有發生。一些保險公司理賠手續繁瑣，服務不到位，個別案件拒賠不合理，客觀上表現出惜賠現象，在客户中造成不良影響，在社會中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的.惡劣印象。

3.誤導問題並未根治。由於營銷機制的不完善，營銷員誤導問題只能在某種程度上有所減輕，實質上並未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風險意識、保險意識、投資意識較差的客户中，誤導、欺瞞現象並不罕見。

4.道德風險防閥難。近年來，我國保險知識普及程度有所提高，但有的人在瞭解保險後，竟打起了騙保騙賠的主意。投保時不履行如實告知義務的現象屢見不鮮，騙賠手段更是五花八門。20xx年以來，發生在全國各地的“車貸險”騙賠案使財產險公司蒙受了巨損失；而在壽險方面，一些邊遠地區的保險公司被迫停辦醫療險正是因為無力解決投保人無病卻常年稱病住院問題。

（二）原因分析

1.社會信用基礎薄弱影響了保險業誠信體系建設。我國社會信用體系建設處在剛剛起步階段，徵信數據採集困難，數據開放沒有明確規定，信用資料數據庫建立滯後，信用法規缺乏，失信行為得不到有效懲治。薄弱的社會信用基礎勢必影響保險業誠信體系建設。

2.保險信用法規建設滯後阻礙了保險業誠信體系建設。儘管我國保險信用法制建設有所進展，但與現實的保險經營活動相比仍顯滯後及不完善。高速發展的保險業帶來許許多多新現象、新問題，有些問題是直指誠信的，比如“回佣”。一方不“回佣”，而另一方“回佣”，客户就會被奪走，從而造成遵紀守法卻遭受了損失，違規失信卻增加了收益的局面。這些問題如果得不到及時有效的解決，勢必助長失信毀約的歪風蔓延。

3.保險誠信管理制度缺失制約了保險業誠信體系建設。制度缺失一方面表現為剛性管理制度缺失；另一方面則表現為必要信息採集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠信的制約機制。人性弱點是天然存在的，商務領域僅僅靠道德良心是不夠的。如果沒有剛性的信用管理機制，管理者就不得不為人的素質及品質傷腦筋。如營銷員挪用保費問題，如果沒有制度能保證營銷員不接觸現金，那麼這個問題將永遠存在。信息不對稱則客觀上為失信行為提供了條件。對於保險人來説，投保人的每次投保資料都是新的，其真實準確與否無從評估。在廣州的“車貸險”騙賠案中，曾經發現一家保險公司的6個支公司同時為一部車辦理了保證保險。廣州保監辦在一份調研報告中指出，“車貸險”騙保之所以能夠得逞，其中一項重要原因是“各保險公司尚未共享有關汽車消費貸款保證保險的投保人及汽車經銷商的信息，保險公司各自為政，給投保人騙貸或一車多貸以可乘之機”。對於投保人來説，由於信息披露不充分，投保人無法掌握保險公司的真實經營狀況，無法比較選擇適合自己的保險產品，只能道聽途説地片面瞭解保險。

4.保險公司經營管理體制陳舊落後不利於保險業誠信體系建設。目前國內一些保險公司的經營思想仍停留在盲目擴保費規模上，上級公司對下級的考核體系突出強調保費收入，導致了保險業的規模擴和營銷模式得變化，而保險公司的增加和追求業績的體制，導致了有些保險公司業務員的惟保費至上，置公司名譽和客户利益於不顧，當然這也有保險公司的責任。另外，業務員完成保費收入指標（且不論這個指標是否經過科學測算，是否實事求是）不但有物質獎勵，還可能加官晉爵，否則，就會遭到懲罰，甚至丟掉“烏紗帽”。同時，基層公司可支配的費用也僅僅唯繫於保費收入，多收多花，少收少花，不收不花。這種政策導向驅使基層公司以保費規模最化為首要經營目標，為達目的，在競爭中任意抬高手續費、降低費率，弱化對營銷員的誠信教育等.

5.保險公司保險代理人質量和福利問題有待改善。代理人良莠不齊，很多代理人的專業素質和誠信問題，自身對條款不是很熟悉，然後對客户許諾口頭支票，而沒把產品的條款和利益以及不利的方面講清楚，導致最後客户覺得上當受騙了，而延伸到對保險的不信任了，有不同保險公司的代理人之間相互攻訐，讓客户覺得代理人的素質低下。很多客户由於自身知識不足，未能及時的使用自身的權利，單聽代理人的片面之詞，而代理人也未能及時全面的給客户一個解答，因而客户未能及時瞭解自身的利益保障，產生了最後申請理賠時招到拒賠的現象，讓客户覺得保險是騙人的了。

隨着保險業的迅速發展，業務員數量也急劇增多，保險公司不為業務員繳納社保，不把業務員納入正式員工等等問題也日益凸顯，這也是誠信缺失的根本原因。自然會導致騙保，還有投保容易理賠難的情況。

（三）解決方式

我認為，要改變這些現狀，首先保險公司招聘代理人時應該更嚴格，把代理人的專業素質和道德誠信作為聘用的首要條件，一旦錄用即要對其進行嚴格監管，不能只以簽單數衡量績效。然後在合同文書上儘量使用通俗易懂的語言，讓客户能更好的理解保險條款，防止產生一些上述的不必要的誤會和損失。保險公司和代理人都有義務和責任對客户灌輸一個正確的保險理念，讓客户真正的認知保險，認同保險。由於在權利對比上，客户是出於劣勢的，所以現在國家的保險法也在不斷完善，制定了更多有利於客户利益的條款。比如新的保險法裏就新制定了一條“不可抗辯條款”，可以有力的保障客户的利益了，還有一些條款，代理人未就合同的免責條款向客户做詳細解釋的，該條款無效，以及投保人有理由相信代理人的代理權的，對代理人作出的超出代理權限的許諾，保險公司應當承擔相應的保險責任，而後再追究其代理人的責任。這些條款都能保障到客户的利益，維護保險市場的誠信經營。

保險市場的調查報告6

（一）一)保險業務總量較低，產險業整體發展水平不高。近年來，我市經濟在快速發展的過程中仍然面臨着工業化、城鎮化水平較低，農村消費力不足等問題，人均國民生產總值與整體經濟水平依然較低。保險業正處於成長階段，社會公眾的保險意識還比較淡薄，產險市場缺乏有序競爭，有效供給不足。儘管我市的產險業與全國產險業一樣，在改革開放以後才開始恢復業務，但與我省其他地區尤其是與蘇南相對發達的地區相比，尚處於較低的水平。以20xx年來説，107055萬元的財產險保費收入佔全省財產險總保費收入的2.23%，而20xx年我市的國內生產總值約佔全省生產總值的3.83%。這説明我市的財產保險規模小的根本原因是經濟總量低，地方經濟的發展制約了產險的快速發展。

(二)寡頭壟斷競爭格局依然明顯，缺乏適度競爭

從目前的產險市場供給主體來看，參加產險市場的保險公司數量偏少。雖然我市產險公司的總數已達15家，但是全市60%以上的保費集中在人保產險、太平洋產險、平安產險，這老三家保險公司。而其它公司各自所佔的份額累加在40%以下，且平均市場佔比不到3.5%。這種情況與我市積極優化產業結構，經濟發展提質增效的目標不相適應，充分説明我市產險市場壟斷程度依然偏高，市場競爭不充分。這種寡頭壟斷的'格局難以給保險市場的競爭者帶來真正的壓力，也使消費者無法享受到優質全面的服務。

(三)險種結構不合理，市場有效供給不足

近幾年，車險業務保費收入一直佔我市產險保費收入的70%以上，並沒有明顯的下降趨勢，因此，車險經營的狀況在很大程度上決定了整個產險業的發展，這直接導致了產險公司經營風險的加大。同時，我市各家產險公司都是總分公司建制，缺乏獨立開發產品的能力，直接銷售由總公司從全國層面出發而設計的產品，使得險種單一、結構雷同，毫無特色和側重，缺乏競爭力和對保户的吸引力，無法滿足投保人全方位、多層次的保險需求。因此，保險公司如何創新觀念，加快產品的更新速度，開發設計適銷對路的產品，使其滿足市場的需

要，逐步提高非車險業務的比重，並支持地方經濟的發展，成為當前迫切需要解決的一個問題。

(四)保險市場的經營管理方式欠妥，行業競爭不規範。近年來，尤其是在計算機普及、網絡信息共享、集中數據分析和專業管理軟件運用上差距更大。這種管理上的不足不僅造成大量保險資源不能有效地轉化為保險生產力，還助長了行業競爭的不規範。主要表現在：一是變相支付高額手續費、佣金或返還形式上。由於財產險險種存在較大的同質性，加之全區產險業的市場化程度不高，差異化服務不明顯，保險公司之間的競爭一定程度上是靠價格戰。但在監管機構的嚴格監控下，價格的伸縮空間有限，因此變相支付手續費就成為各保險公司爭相採用的降價方式。二是保險中介運作不規範。由於生存的需要和盈利的壓力都緊緊維繫在手續費上，因此，一些保險中介機構憑藉其手中業務在市場中漫天要價，它們一方面要求保險公司大幅降費，一方面又要求支付高額的代理費用和佣金，從而助長了非理性競爭行為。

(五)中高級管理人才及保險專業人才匱乏，保險一般從業人員素質尚待提高

保險業的特殊經營方式產生了對展業、承保、投資、理賠等特殊人才的需求，但各種專業人才的培養是一個漸進、累積的過程。在近幾年保險業的蓬勃發展時期，一些公司為了應付業務發展的需要，招聘門檻過低，導致一些綜合素質不高的人員進入保險行業，對行業整體形象造成負面影響。一方面，新興產險公司在壯大的過程中需要建立完善的機構網絡佈局，而網點的鋪設理所當然需要具有豐富經驗的管理人才;另一方面，產險經營的特殊性決定了它對精算、承保、理賠和查勘等方面保險專業人才的強烈需求。市場缺乏高學歷、懂管理、重服務的高級管理人員。人才問題已成為制約全區保險業發展的一大因素。

保險市場的調查報告7

一.調查目的

隨着金融業在全球迅猛推進，金融業收到各國人民的普遍重視。金融業成為了我國的經濟體系重要一部分。保險業就為其中一重要行業，也為國家發展起着一個重要的作用。

我國自1980年恢復國內保險業務以來，保險業得到了迅速的發展，但與發達國家相比，我國的保險業與其還有一定的差距，還需要不斷完善。瞭解在保險行業工作的人員他們每天是怎樣工作，怎樣推銷他們公司的產品。

二.調查對象

在保險行業工作的叔叔阿姨

三 調查方式

自己上門或在街上看到有賣保險的阿姨叔叔，過去詢問他們關於每天工作的問題。

四 調查內容

主要調查他們是怎樣向百姓怎樣推銷他們的產品，怎樣向上級彙報。待有買主來後觀察他們與買主的對話並思考他們與買主對話的特點，是怎樣讓買主知道保險的好處。

根據他們與買主的交流，我的感悟如下：

總的來説，這些買保險的阿姨還是挺幸苦的，因為買保險大多數都是農民，他們説的可能這些農民有些聽不懂，不懂是什麼意思，這個保險有什麼好處······他們都要耐心給他們講解。

從他們的對話來説，賣保險的阿姨的的口才真實好，絕了！聽的我也很佩服。

但是現代推銷一定要以“誠”為中心，應該講誠信，不虛假，不誇大事實，尤其是對農民，以為他們沒有什麼文化就糊弄他們，他們雖然口才好。有時我聽他們的對話，我從中得知保險有這麼多好處，什麼好處都在保險裏為什麼世人不全來買保險呢這也是買保險的一大弊點—誇大事實!

我也從他們的對話中得到了，賣保險的阿姨要想談成訂單，都要與客户成為好朋友，樹立良好的的朋友關係，找準客户的弱點，一攻而下。搞好關係也是談成訂單的關鍵，在我看來，要想成功就要多交朋友（當然指的是好朋友），在自已最有困難需要幫助的時候，相信他們會幫助你，問題也就迎刃而解，孤帆獨戰是不可取的！

再看他們進行的`買賣中，也有不少失敗的訂單，但我看到這些賣保險的阿姨從不氣餒，積極從中吸取教訓，自己哪兒做得不對，努力讓下一個顧客滿意。“忘掉失敗，要牢記從失敗中得到的教訓；過分的謹慎不能成大業；失敗其實就是邁向成功所應繳的學費；在沒有完全氣餒之前，不能算失敗！”俗話説：失敗是成功之母！我從中體會到，要想成功，就應該堅持不懈，永不放棄，堅持堅持再堅持！

要想成為一個優秀的“解説員”，還得口才好。令我印象最深的就是怎麼讓顧客不好拒絕的對話：

買主：“保險費太貴了！”（這肯定是眾多老百姓的心聲^_^） 賣保險的阿姨：“我們理解，但我們試想一下，我是説如果。假如你生了重病，卻無法支付醫藥費但你卻買了保險，這個保險就會幫你支付藥費這個醫藥費，醫藥費當然比保險費還要貴，但是，你認為哪個貴一點？哪個好處多一點？比較一下。”

這時，顧客就沒有什麼理由推脱。我太佩服她的口才了，看來，成功一件事，嘴上功夫也必須做足！

從觀察賣保險的這份工作看，我還有這樣一個感悟：一定要相信自己！

相信自己一定會成功。這一點至關重要。並不是每一個人都能很好的認識自己的優點，但它確實存在。人最大的敵人就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。一定要正視自己，鼓起勇氣面對自己的給顧客！

保險市場的調查報告8

（一）保險業務總量較低，產險業整體發展水平不高。

近年來，我市經濟在快速發展的過程中仍然面臨着工業化、城鎮化水平較低，農村消費力不足等問題，人均國民生產總值與整體經濟水平依然較低。保險業正處於成長階段，社會公眾的保險意識還比較淡薄，產險市場缺乏有序競爭，有效供給不足。儘管我市的產險業與全國產險業一樣，在開放以後才開始恢復業務，但與我省其他地區尤其是與蘇南相對發達的地區相比，尚處於較低的水平。以20xx年來説，107055萬元的財產險保費收入佔全省財產險總保費收入的2.23%，而20xx年我市的國內生產總值約佔全省生產總值的3.83%。這説明我市的財產保險規模小的根本原因是經濟總量低，地方經濟的發展制約了產險的快速發展。

（二）寡頭壟斷競爭格局依然明顯，缺乏適度競爭

從目前的產險市場供給主體來看，參加產險市場的保險公司數量偏少。雖然我市產險公司的總數已達15家，但是全市60%以上的保費集中在人保產險、太平洋產險、平安產險，這老三家保險公司。而其它公司各自所佔的份額累加在40%以下，且平均市場佔比不到3.5%。這種情況與我市積極優化產業結構，經濟發展提質增效的目標不相適應，充分説明我市產險市場壟斷程度依然偏高，市場競爭不充分。這種寡頭壟斷的格局難以給保險市場的競爭者帶來真正的`壓力，也使消費者無法享受到優質全面的服務。

（三）險種結構不合理，市場有效供給不足

近幾年，車險業務保費收入一直佔我市產險保費收入的70%以上，並沒有明顯的下降趨勢，因此，車險經營的狀況在很程度上決定了整個產險業的發展，這直接導致了產險公司經營風險的加。同時，我市各家產險公司都是總分公司建制，缺乏立開發產品的能力，直接銷售由總公司從全國層面出發而設計的產品，使得險種單一、結構雷同，毫無特色和側重，缺乏競爭力和對保户的吸引力，無法滿足投保人全方位、多層次的保險需求。因此，保險公司如何創新觀念，加快產品的更新速度，開發設計適銷對路的產品，使其滿足市場的需要，逐步提高非車險業務的比重，並支持地方經濟的發展，成為當前迫切需要解決的一個問題。

（四）保險市場的經營管理方式欠妥，行業競爭不規範。

近年來，尤其是在計算機普及、網絡信息共享、集中數據分析和專業管理軟件運用上差距更。這種管理上的不足不僅造成量保險資源不能有效地轉化為保險生產力，還助長了行業競爭的不規範。主要表現在：

一是變相支付高額手續費、佣金或返還形式上。由於財產險險種存在較的同質性，加之全區產險業的市場化程度不高，差異化服務不明顯，保險公司之間的競爭一定程度上是靠價格戰。但在監管機構的嚴格監控下，價格的伸縮空間有限，因此變相支付手續費就成為各保險公司爭相採用的降價方式。

二是保險中介運作不規範。由於生存的需要和盈利的壓力都緊緊維繫在手續費上，因此，一些保險中介機構憑藉其手中業務在市場中漫天要價，它們一方面要求保險公司幅降費，一方面又要求支付高額的代理費用和佣金，從而助長了非理性競爭行為。

（五）中高級管理人才及保險專業人才匱乏，保險一般從業人員素質尚待提高

保險業的特殊經營方式產生了對展業、承保、投資、理賠等特殊人才的需求，但各種專業人才的培養是一個漸進、累積的過程。在近幾年保險業的蓬勃發展時期，一些公司為了應付業務發展的需要，招聘門檻過低，導致一些綜合素質不高的人員進入保險行業，對行業整體形象造成負面影響。一方面，新興產險公司在壯的過程中需要建立完善的機構網絡佈局，而網點的鋪設理所當然需要具有豐富經驗的管理人才；另一方面，產險經營的特殊性決定了它對精算、承保、理賠和查勘等方面保險專業人才的強烈需求。市場缺乏高學歷、懂管理、重服務的高級管理人員。人才問題已成為制約全區保險業發展的一因素。

保險市場的調查報告9

現在，保險開始漸漸成小康生活所需必備的新“三大件”之一，與住房、汽車平起平坐。許多專業人士認為，人生需要的保障層次為：第一安全，第二健康，第三子女得到良好的教育，第四老人得到良好的贍養，第五規避職業風險。因此，對於一個家庭而言，最具有經濟價值的人是家庭的經濟支柱。因而，家庭支柱最需要保險。如果我們是家庭支柱，那麼保險對我們而言是愛心、責任以及一如既往的承諾，裏面有對父母的反哺之情、有對子女的殷殷期盼、有對配偶的綿綿愛意、更有對生命尊嚴的無限尊崇。保險是一種非常好的理財工具。理財首先是保證既有財產安全性，比如説現代社會有很多的理財方式，包括銀行儲蓄、股票投資、基金產品、房產投資、外匯、期權、期貨古玩等等，而保險作為一種理財產品唯一不可替代的是對既有資產的一種保全。這種“既有資產”甚至包括人本身，從某種意義來説，每個人都有兩個生命，一個是“自然的生命”，另一個就是“經濟生命”。每個生活在這個世界上的人都對家人承擔一種責任，這種責任可以有很多的表現方式。保險就是一種很好的體現責任的方式。因為它有五大功能，分別是：1家庭保障；2教育基金；3退休金；4應急現金；5有計劃的儲蓄。目前社會上，保險的種類越來越多，保險所涉及的範圍也越來越廣，壽險，車險，意外傷害險，責任險等等保險，已經越來越深地進入我們的生活中的各個領域，人們會根據自己不同的目的去選擇不同的險種，以保障在特定的情況下，自己的利益可以得到有效的保障，或者將損失儘量降低。另外，保險還有其他派生職能，主要由防災防損職能和投資職能，這使得人們在購買保險時，可以有更多的需求選擇。其中我的調查具體情況如下：

一·調查目的

本次關於保險的調查，主要目的是去了解目前社會上影響人們購買保險的因素主要有哪些，另外，保險公司可以採取哪些措施來擴大產品的銷售和影響。

二·調查對象及其一般情況調查對象

長沙市民特別是保險消費者，以及保險公司負責人。

三·調查方式

本次調查所採取的方式以訪談為主，資料法為輔，將訪談結果以及查閲到的資料相結合，得到本次的調查結果。

四·調查時間

20xx年8月5日—20xx年8月15日

五·調查內容

主要通過查閲資料，瞭解了下現階段，長沙市內有些保險的政策是什麼，並通過訪談，調查了人們對待保險的態度，調查了影響人們購買保險產品的因素，還調查了，就作為消費者而言，保險公司應如何來擴大保險產品的銷售和影響。

六·調查結果

當今社會上保險的發展快速增長，服務領域不斷拓寬，市場體系日益完善，法律法規逐步健全，風險得到有效防範，在促進改革，保障經濟，穩定社會，造福人民等方面也發揮了積極作用。但是也有一些不完善的地方。據調查，有一個民生人壽的業務員説：“哎，説真的，這保險太難做。首先，人們的觀念意識還非常非常的薄弱。還有一個很重要的問題,就在於我們的業務員誤導客户，沒有根據客户的實際情況來設計出適合客户的險種，導致後來的一系列的人們對保險產生了反感的心理。最主要的不能怪人們，而是公司的業務員。為了提高自己的業績，多得點佣金就誤導客户，不設計適合客户的產品使得現

在市場非常非常的難做，這真的不能怪客户啊。而是我們這個行業還存在着太多不專業的人士，如果每個業務員都站到客户的立場上，設計適合客户的產品，用專業知識去説服客户，這一切的一切都只有怪業務員，我是民生人壽的，對此深有體會。”當然，現在也有一些比較的優秀的政策，比如 20xx年長沙市社會保險政策，它的最低繳費基數暫定為1500.長沙市社會 保險結算年度從20xx年起調整為每年1月1日至12月31日因全省上年度在崗職工平均工資公佈滯後，導致部分業務無法正常辦理，影響參保人員合法權益。根據省人力資源和社會保障廳通知精神，暫定我市20xx年度社會保險繳費金額費基準數為2500元每月，最低繳費基準數為1500元每月，最高繳費基準數為7500元每月。具體基準數根據每個員工上年的平均工資來定。現在各項繳費比例為：養老保險單位20%，個人8%；醫療保險單位8%，個人2%失業保險單位8%，個人1%；工傷單位0.5%，個人不需要承擔；生育單位0.7%，個人不需要承擔。另外，養老保險的政策是：

(一)基本養老保險費徵繳實行雙基數。參保從業人員個人繳納基本養老保險費的基數為本人上年度月平均工資收入。月平均工資收入超過全省上年度在崗職工月平均工資300%以上的部分，不計入個人繳費基數;低於全省上年度在崗職工月平均工資60%的.，按60%計算繳費基數。參保從業人員個人繳費比例為8%。用人單位按本單位上年度統計年報工資總額作為單位繳納基本養老保險費基數;單位年報工資總額小於核定的參保從業人員個人繳費基數之和的，以參保人員個人繳費基數之和作為單位繳納基本養老保險費基數，繳費比例為20%。

(二)城鎮個體工商户、靈活就業人員以全省上年度在崗職工月平均工資為繳費工資基數，按20%的比例繳費，其中8%計入個人賬户。個體工商户僱工按繳費工資基數的8%繳納，業主按全部僱工繳費工資基數之和的12%為僱工繳納基本養老保險費，不得以事後追補繳費的方式增加繳費年限。

(三)用人單位和從業人員必須依法按時足額繳納基本養老保險費。

這些政策的話都是根據市民的生活狀況來制定的，對他們都有一定的幫助，所以還是有很多人看好和相信保險的。

目前社會上影響人們購買保險的因素：

（1）自然災害頻發，損失大。（2）社會上存在的不安全因素很多，常常會在不同的方面嚴重影響到人們的生命財產安全。（3）各類疾病疫病的發生。（4）現在人口老齡化加重，人們想要更好的保障自己的生活。（5）人們的生活水平提高，投資觀念發生了很大的變化，消費結構發生了變化。（6）目前社會上保險種類多，人們可以有更多的選擇來保障自身利益。（7）另外，影響人們購買保險的消極因素也有。現在，一些保險公司在外名聲不好，在被保險人出事後，極力推卸自己的責任，出現了很多保險公司與被保險人之間的矛盾。另外，現在購買保險有很多好處，除了可以保障人們的人身財產安全之外，還是一種儲蓄工具和投資工具，有時也會成為應急準備金，而且還會提高企業或者個人的信用。對於保險公司如何來擴大產品的銷售和影響，

保險市場的調查報告10

農業保險是對種植業（農作物）、養殖業（畜禽等）在生產、哺育、成長過程中可能遭到的自然災害或意外事故所造成的經濟損失提供經濟補償的一種保險。我國在1982年恢復了農業保險業務，但這一在計劃經濟體制下所創立的農業保險制度，未能很好地滿足廣大農民參與保險、扶危濟困的需求。相比我國城市保險保障體系的發展和完善，農業保險的體系建設卻嚴重滯後。供求失衡是目前我國農業保險資源配置中最突出存在的問題，一方面是巨大的潛在市場需求，而另一方面農業保險供給極為不足。

設立中國農業保險公司作為建立社會主義市場經濟體制的重要內容，無論是在理論上還是在實踐中在我國都還處於起步階段，很多方面還需要我們不斷地去探索，也有許多問題需要我們去研究、解決與完善。農業保險既有我國保險業在市場經濟條件下發展的一般特點和規律，也有許多新特色、新問題。目前我國農業保險的'經營不論是從法律架構、治理環境、經營主體、保險模式、財政税收的扶持等方面，都不能滿足農業經濟發展的需求。所有這些都為農業保險課題留下了很大的研究空間和探索餘地。

筆者認為對該課題的研究可分為四個部分：

一、中國農業保險現狀分析。

可介紹我國農業保險的自然環境和經濟環境狀況，分析我國農業保險的總體情況和局部試點情況。

二、制約我國農業保險發展的因素分析。

可從供給、需求和政府政策方面力求找出制約我國農業保險發展的癥結所在。

三、各國農業保險制度的借鑑。

通過研究國外發達國家及發展中國家在農業保險制度方面的國家立法、政府支持、運行模式和實踐效果等，可總結各國制度對我國農業保險的啟示。

四、設立我國農業保險公司的構想。

可在對設立農業保險公司的必要性、應遵循的基本原則進行論述，對不同模式的農業保險公司進行比較的基礎上，提出對中國農業保險公司運作模式的設想及需要配套採用的政策措施。

保險市場的調查報告11

關於影響人們購買保險的因素及保 險的營銷策略的調查報告國際商學院 財務管理 08 級本科一班 調查人：調查目的：隨着經濟的發展和社會的進步，越來越多的人或單位 產生購買保險的慾望，隨之越來越多的保險產品應運而生。通過這側調查瞭解影響人們購買保險的因素以及保險公司可以用來擴大保險 產品的銷售和影響的措施。

調查時間

20xx年9月27日

調查人

鍾xx

一、調查內容：

（一）目前社會上影響人們購買保險的因素 一、人們對保險的需求和認知度。

二、對公司的瞭解及比較。

三、對產品的比較，目前世面上有太多大同小異的產品，讓人 眼花。

四、羣眾的言論影響：

人總是生活在一定的社會羣體中，通常 一個羣體中的人有着某些相近的客觀條件，如年齡、性別、職業、支 付能力、文化水準等。每個人的保險消費心理也就受到了自身所在羣 體的影響，同時也受到其他羣體的影響。社會羣體內部的交流和溝通 不斷促使羣體信念、價值觀念和羣體規範的形成，這就形成了羣體之 間的一致性。一般來説，個體出於對羣體的信賴以及對離羣的恐懼心 理往往希望保持羣體之間的一致性。

五、理賠時出現的爭議：

（業務員解釋與出險時的情況衝突的。

或是個別免陪條款沒有認識清楚的） 。

六、保險商品的質量和價格：

消費行為中，人們不可避免地會 追求“價廉物美”，因此，保險商品本身的質量和價格成為影響保險消 費心理的因素之一。保險商品的質量體現在保險企業的服務質量、 理賠度、 人員素質、 職業道德以及經營環境等要素。其中保險企業的服務尤為重要。除了 災後能夠得到一定的補償之外，消費者還希望在投保方案的設計、防 災技術諮詢等方面得到滿意的服務。

而且隨着社會、 經濟環境的變化， 保險服務還需要注重對市場的調研，及時捕捉信息，不斷開發設計滿 足時代要求的險種。

保險商品的價格即保險費。

商業保險消費是建立在一定的貨幣支 付能力基礎上的，所以，保險商品的自身價格對保險消費的影響是十 分明顯的。一般來講，兩者呈反方向關係變化。個人或單位購買保險 時是比較理智的，他們遵循的是最大邊際效應原則。就是説，他們會 根據自己有限的收入和所獲得的市場信息，去選擇最需要、最有價值 的保單。

七、影響人們購買保險的心理因素：

個人心理因素從心理學的 角度看，每個人有着不同的心理結構，其中最重要的就是人的個性傾 向。主要包括人的需要、動機、興趣、理想、信念、世界觀、人生觀 和價值觀等。個性傾向導致每個人有不同的風險態度。風險態度是影 響保險消費者心理的內在主要原因。

（二）保險的影響策略

保險營銷觀念是以市場需求為中心， 以研究如何滿足市場需求為 重點的新型的營銷觀念。保險營銷觀念的主要內容有以下幾個方面

一是注重顧客需求。

“顧客需要什麼， 樹立 就推出什麼保險產品” 的保險營銷觀念，不僅要將顧客的需求作為保險營銷的出發點，而且要將滿足顧客的需求貫穿於保險營銷的全過程， 滲透於保險營銷的各 部門，成為各部門工作的準則。不僅要了解和滿足顧客的現實需求， 而且要了解和滿足顧客的潛在需求，根據市場需求的變化趨勢，來調 整保險的營銷戰略，以適應市場的變化，求得企業的生存與發展。

二是堅持整體營銷。

保險營銷觀念要求企業在市場營銷中，必須 以保險營銷的總體目標為基礎， 協調地運用產品、 價格、 渠道、 促銷、 公關等因素，從各個方面來滿足顧客的.整體需求。

三是謀求長遠利益。

市場營銷觀念要求企業不僅要注重當前的利 益，更要重視企業的長遠利益。在營銷中不僅要滿足顧客的需要，而 且要使顧客滿意，通過顧客的滿意，來樹立企業的良好形象，爭取再 次購買者。因此，公司在保險營銷中，不僅要注重產品的開發，而且 要注重營銷服務。把服務貫穿在企業經營的全過程，而且貫穿始終。一個循環的結束，是另一個新的循環的開始，從而推動公司經營管理 水平的不斷提高。

四是向顧客學習 。

我們必須清醒認識到：要在現代競爭中勝出， 關鍵是抓住客户的需求。因此，在保險產品研發過程中，首先需要保 險營銷一線業務人員（無論是保險公司保險營銷策略的直銷人員，還 是各種保險中介人）更深入地瞭解潛在投保人的需求和需求動向(包 括顧客的抱怨也可能正是我們的商機)，並把客户的需求信息及時反 饋到產品研發部門，使保險產品真正作到按需定製、投客户之所好， 那麼後一工序—投保，核保才會順利實現哪“驚險的一躍”（順利成 交） 因此，在保險產品的設計中，必須儘快消除霸權思想，從根本 。上確定以人為本、顧客至上的理念，紮紮實實、謙虛向顧客學習，達 到（需求）從顧客中來， （產品銷售）到顧客中去。否則，可能將丟 失部分市場。

第五是向同行（競爭對手）學習 。

飛速發展的中國保險業使本 來就十分稀缺的保險人才（包括調研、設計、精算、營銷等人才）分 散到眾多的公司， 單一一家保險公司保險營銷策略難有充分的精力和 人才投入全方位精準周到的產品設計， 尤其在中國保險產品日趨個性 化的今天，各公司同類產品各有強弱，各有優劣，因而需各公司放下 盲目的“自尊”，虛心向同行、向競爭對手學習（包括向先進的國家， 進入中國的外資、合資保險公司保險營銷策略學習） ，取其精華，揚 長避短，站在巨人的肩上，可以更快地推動中國保險與國際接軌，催 化中國保險業的成熟，提升本土保險業的綜合競爭力。

　總結：

通過這次調查，瞭解了社會上影響人們購買保險等因素， 瞭解了保險在銷售過程中所遇到的問題。更加認識到保險市場運作的 機制。一定程度上了解了保險的一些銷售策略。