保險調查報告

隨着個人素質的提升，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編整理的保險調查報告，希望能夠幫助到大家。

保險調查報告1

隨着資本金融全球化浪潮的迅猛推進，國際間資本流通的速度不斷加快，金融業越來越受到各國政府的普遍重視。金融業的發展不僅作為我國市場經濟體系中的重要組成部分而具有重要的意義，而且對整個市場體系的發展與完善起着催化、促進和鞏固作用。而在國民經濟發展中，金融的穩定或動盪，對各國經濟會產生重大影響。保險業作為其中的一個重要部分，也為國家經濟的發展發揮着重要作用。

我國自1980年恢復國內保險業務以來，保險業得到了迅速的發展，但與發達國家相比，我國的保險業與其還有一定的差距，還需要不斷完善。

一． 調查目的

瞭解人們對保險行業的認識，購買保險的渠道以及對保險產品和保險公司的看法，從而瞭解現今保險業存在的問題。

二． 調查對象及其一般情況

調查對象：商貿樓、家屬區、超市、北京街心公園、學校及周邊人員。 一般情況：被調查者有一半為男性，一半為女性。大多為中低等收入者，年齡為18-55週歲之間，以36-45週歲之間的人居多。大部分人教育程度不是很高。

三． 調查方式

我們一組4人展開調查。

調查開展的方式為隨機問卷調查。發放問卷是採用當場髮捲填寫，並當場收回的形式。共發放調查問卷40張，回收40張。

四． 調查時間

20xx年4月26日到29日

五． 調查內容

主要調查了被調查者的'資金運用情況，購買保險產品的渠道及主要原因和影響其在各保險產品間選擇的因素以及接觸到的保險公司等。問卷共向被調查者提出了9個問題。

六． 調查結果

根據回收的40份問卷進行統計，調查結果統計見附。

首先在第一題，對人們閒散資金的瞭解上，有12個選擇股票，25個選擇了存款，9個選擇了保險產品，2個選擇了奢侈品，用於公益事業的為0，6個選擇用於其他用途。由此可以看出人們在處置自己閒散資金方面多數人還是選擇了運用最普通最保險的方式，即存款。而有一部分人已經意識到存款收益率低，渴望通過股票獲得較高收益，而選擇保險產品的人是少數，可見保險的普及率有待於提高。

在第二題您是否購買過保險上，28個人選擇了是，12人選擇了否。此題可以看出有大部分人已經對保險產品有過接觸，購買過保險。

在問到擁有的產品為那個公司時，4個選擇太平，17個選擇平安，8個選擇

太平洋，10個選擇人壽，6個選擇泰康，1個選擇安邦。可見平安的產品更加普及。

關於人們購買的保險是哪種類型的，20個人選擇了人壽保險，可見人壽保險市場較多，第二的是意外傷害險。由此可見人們多數是出於對自己的關注而購買保險，財產和婚嫁險的市場有待於進一步擴寬。

在選擇沒有購買過保險的人中，有一半的人選擇想過為家人購買保險，一半的人選擇從沒有想過。而多數人選擇不會購買保險，少數人選擇會

在1年以後購買保險。

在瞭解保險產品的渠道方面，通過電視媒體瞭解保險產品的人佔大多數，而報刊雜誌為第二，接下來為通過自己主動去了解。可見保險行業在電視媒體和報刊雜誌的宣傳方面做得還不錯，同時還可以再利用別的媒介，比如廣播和網絡，由此提高知名度，擴大市場佔有率。

關於購買保險產品注重的方面，大部分人都認為最重要的是企業信用和產品本身。由此可見保險公司要發展業務，得到人們的認可，必須提高企業的信用以及提高自認產品的優勢。

對於購買保險的渠道，親友介紹佔大多數，推銷人員其次，再次是自己主動購買。可見人們對購買保險的主動性不強，多數是親友推薦才購買。

問到保險的受保人，給子女和自己以及父母購買的佔大多數。

而購買保險的初衷方面，絕大多數人認為是作為自己和家人的保障，剩下4個人認為可以作為一種投資。可見理財型的保險產品還需要進一步推廣。

七． 調查體會

從調查結果可以看出，瞭解保險產品的人比較多，很多人已經接觸過保險產品或保險公司，這種趨勢將促進保險業的快速發展。因此，保險公司需要進一步瞭解客户的需求，注重本身產品的品質，提高保險從業人員的素質，提高企業信用，這樣才能適應這種增長趨勢的需求。

保險調查報告2

汽車消費的增長為我國汽車保險業提供了廣闊的發展空間，中國是世界上最大最有潛力的汽車保險市場。在未來的國際汽車保險市場競爭中，中國汽車保險行業無疑具有近水樓台先得月的優勢，但與發達國家相比，中國汽車保險業實力相對薄弱，能否抓住機遇揚長避短，充分發揮我國保險業的地域優勢佔領更多的市場，我國保險業面臨着嚴峻的挑戰。如何對汽車保險與理賠流程進行優化與改革成為保險行業競爭的主要問題，在車險行業要擁有出色的表現就必須有獨特的經營理念和營銷模式。因此我們對汽車保險與理賠流程優化進行了全方面的研究，並且進入汽車4S店的保險部門實地調研，與從事保險行業的專業人員進行面對面的交流和溝通，瞭解了許多汽車保險與理賠流程的相關知識以及汽車保險行業在國內的發展狀況。

一、汽車保險的作用及特徵

我國自1980年國內保險業務恢復以來，汽車保險業務已經取得了長足的進步，尤其是伴隨着汽車進入百姓的日常生活，汽車保險正逐步成為與人們生活密切相關的經濟活動，其重要性和社會性也正逐步突現，作用越加明顯。

汽車保險的作用：

1、促進汽車工業的發展，擴大了對汽車的需求；

2、穩定了社會公共秩序；

3、促進了汽車安全性能的提高；

4、汽車保險業務在財產保險中佔有重要的地位；

因此可以看出汽車保險的作用非常巨大，它解除了企業與個人對使用汽車過程中可能出現的風險的擔心，一定程度上提高消費者購買汽車的慾望，擴大了對汽車的需求。同時開展汽車保險既有利於社會穩定，又有利於保障保險合同當事人的合法權益。

汽車保險的特徵：

1、保險標的出險率較高；

2、業務量大，投保率高；

3、擴大保險利益；

4、被保險人自負責任與無賠款優待；

汽車保險具有廣泛性、差異性、保險標的可流動性、出險頻率高等特點。

在對汽車保險的作用和特徵分析中，不難看出汽車保險不僅對保險人和投保人都存在巨大利益並且對社會的發展和進步也有很大影響。在汽車保險行業要有出眾的表現就必須遵守保險的原則，誠信為本，履行自己的義務，為投保人做到最全面的服務。

二、汽車事故理賠

汽車事故理賠是指保險汽車在發生保險責任範圍內的損失後，保險人依據保險合同的約定解決保險補償問題的過程。理賠工作是保險政策和作用的重要體現，是保險人執行保險合同，履行保險義務，承擔保險責任的具體體現。保險的優越性及保險給予被保人的經濟補償在很大程度上都是通過理賠工作實現的。

在保險交易過程中，買賣雙方往往會由於彼此間的權利義務問題而引起爭議。爭議發生後，因一方違反合同規定，直接或間接給另一方造成損失，受損方向違約方在合同規定的期限內提出賠償要求，以彌補其所受損失，就是索賠。

違約的一方，如果受理遭受損害方所提出的賠償要求，賠付金額或實物，以及承擔有關修理、加工整理等費用，或同意換貨等就是理賠。如有足夠的理由解釋清楚，不接受賠償要求的就是拒賠。商業交易中的爭議和索賠情況是經常發生的，直接關係到商業交易有關各方的經濟權益，所以各方都十分重視索賠和理賠，在合同中訂明有關的條款，以維護自己的利益。從法律觀點來説，違約的一方應該承擔賠償的責任，對方有權提出賠償的要求直到解除合同。只有當履約中發生不可抗力的事故，致使一方不能履約或如期履約時，才可根據合同規定或法律規定免除責任。

理賠是保險公司履行合同義務的行為，它的依據是保險合同及保險相關法律同行業規定和國際慣例，其他任何理由或解釋均不能作為保險理賠的依據。

因此我們小組討論一致認為理賠流程進度的快慢與否絕大程度取決於保險人與投保人的配合程度，從投保開始保險人就與投保人建立了良好的機制和約定，雙方在理賠的程度協商上能夠達到一致要求的，車輛出險後保險人能夠極力的維護投保人的利益時，流程的流程將會最大的優化。

三、我國車險理賠流程中存在的弊端

與友通公司保險主管交流後，他告訴我們我國現在的車險理賠流程中確實存在着一些弊端，只是沒有較好的規劃下無法實施正常的制度改變。他特別指出車輛出險後查勘、定損和理算結合由保險公司承擔的模式，這種模式的出現主要是保險公司市場主體少，被保險人保險意識淺薄，保險公估業不發達，汽車修理市場比較混亂，社會信用環境差等。這種合併由保險公司承擔的模式存在明顯的弊端，特別是隨着中國社會的改革開放和保險市場的發展變化，特別是中國加入WTO以後，全球經濟一體化對中國保險業的影響，國際上先進的理賠經驗和方法不斷傳入中國，被保險人的意識也不斷提高，這種合併模式的弊端更加明顯，主要表現在以下幾個方面：

1、保險公司資金投入大，工作效率低，經營效率差，對於保險公司自身來説，大量的物力和人力處理繁瑣的保險理賠工作，從而導致了其保險公司內部管理和經營效率的地下。保險公司這種合併的經營模式的不合理性與我國保險公司要做大做強，參與國際競爭，培養核心競爭力，走保險專業化的道路相比，是不相適應的，差距很大。

2、保險理賠業務透明度差，有失公正，汽車保險的定損理賠工作不同於其他社會的生產項目，其涉及的利益面廣，專業性強，理算環節多等，這就要求理賠業務公開、透明。保險公司自己定損就好比保險公司既做“運動員”，又當“裁判”，這對保險公司來説，意味着違背了保險的宗旨和公正的原則要求。這種矛盾往往很容易出現，也容易產生一些信息不對稱的現象。

最後我們與定損員的談話中，我們瞭解到優化汽車理賠流程，不是光優化其中的步驟，並且這些步驟已經基本定型，在中國汽車的保險市場背景下，我們需要的是：

1、一個公共公司：每個保險公司都有自己的估損權，不想讓公共公司擁有，這樣才能使自己的公司融資，才能得到利益的最大化和平穩的發展自己的'公司！而我們需要的是有一個公共公司來規範化，統一化，合理化！

2、人民需要加強理賠知識：我國公民的素質和道德品質還是需要進一步的提高，對一下理賠知識還是空白，當事故發生時候，就不知所措，從而導致採取的行動也是錯誤化！更有的是利用理賠來從中謀利，把簡單的事情複雜化，嚴重化，從而帶來了許多不必要的麻煩和操作程序。所以我們加強車險理賠的知識，宣揚一種人性化的主張，不應該有通過保險途徑來牟利的思想。

3、汽車保險公司提供多方位全面化的深層次服務：為客户提供多方位全面化的理賠服務是現代車險理賠的一大特點。其中衍生服務已成為這一行業的主要競爭手段。在我們查閲相關資料的過程當中，我們研究發現在國外，保險公司與銀行、電信、醫院、警署、維修廠、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機構的合作非常普遍。很早的時候美國還出現了一種專門為汽車保險公司做損餘處理的公司。大量專業機構的存在不僅提高了保險業的總體水平，而且促進了保險保障質量的提高和保險服務成本的降低。使理賠過程公開、透明，避免了可能出現的爭議和糾紛，防止以權謀私。

通過這次關於汽車保險行業的綜合實踐，一方面我的個人能力得到鍛鍊，同時對與該行業的知識我也有了全方位的瞭解，為我以後從事汽車相關的行業帶來了許多幫助。我認為我們的國家在不斷髮展，社會在不斷進步，汽車保險行業的發展也會越來越完善，理賠這塊區域也會更加規範透明。同時非常感謝浙江圓通友通4S店接待我們的服務人員，他們耐心為我們講解，分析行情，詳細地回答了我們的問題，對我們的綜合實踐提供了巨大幫助。總的來説，我們這次的綜合實踐任務完成的非常成功。

保險調查報告3

近幾年來，××林場等市直事業單位農林漁工多次到市政府上訪，強烈要求認定為全民所有制職工，並以全民固定工身份參加機關事業單位養老保險。我作為主管全市企業改革和社會保障工作的負責人，深深體會到市直事業單位養老保險改革既勢在必行，又任重道遠。如何在全力支持事業單位推進改革和儘量保障廣大羣眾基本利益這兩個方面，搭建一座和諧橋樑，實現二者的雙贏？帶着這樣的思考，我選擇了農林漁工的養老保險改革問題進行了專題調研和認真解剖。

一、情況複雜

市直事業單位農林漁工主要分佈在××林場、××林場（即市林科所）、市農科所和市水產良種場四家單位，共人，其中在職農林漁工人，已退休農林漁工人；市農科所還有移民農工人，其中在職人，已達退休年齡、人事未辦理退休手續人；其中市水產良種場名漁場工人已於年月按工齡每人每年元，另加萬元養老保險費實行了“買斷”。未參保的農林工人數較多，情況複雜。

⒈政策依據不足。全省是從年元月起開展機關事業單位養老保險，依據是湘政發號文件，只明確機關事業單位的國家幹部、全民固定工、勞動合同制工人和人事、工資關係掛靠在機關、事業單位或在人才交流機構的人員為參保對象，而農林漁工不屬於此參保範圍。但這四家單位的農林漁工相繼進入被冠以“事業單位性質”帽子的事業單位工作，因而不屬於城鎮企業職工基本養老保險參保範圍。致使這些人一直被排斥在兩個養老保險之外。他們強烈要求比照同單位職工參加機關事業單位養老保險，但政策依據不足，因為機關事業單位養老保險全國沒有統一的政策，全省仍處於試點階段。

⒉改革方向不明。當前，全國事業單位的改革方案尚未出台，將事業單位劃分為行政職能性、社會公益性和生產經營性三大類的改革方向尚未確定。市農科所是我市唯一正處級差額撥款的農業科研機構，改革走勢不甚明確。市林科所也是我市唯一科級差額撥款林業科研機構，市政府已於××年將××林場、××林場確定為公益性林場，擬由市林業局主管轉交市建設局主管，市政府已委託市建設局擬定接收方案。

⒊身份參差不齊。這些農林漁工中既有建場初期的老資格，可以追溯到年代，又有自然增長的；既有棉科所、旱科所和農科所合併而來的，又有從外地移民而來的；既有下放知青，又有從外省區調入的；既有編制部門簽發編制計劃、勞動部門批准招收的，又有主管部門批准招收的；既有按事業單位固定職工管理的.，又有分配給土地按農民對待的。若按資歷深淺、年齡大小、進場時間長短確認其身份，無法做到公正、公平，相關職能部門也不好操作。

⒋收入來源不一。××林場每年財政撥款萬元，無自營收入，人平每月元。××林場每年財政撥款萬元，自營收入萬元，人平每月元。市農科所每年財政撥款萬元，科研經費萬元，人平每月元。水產良種場每年財政撥款萬元，自營收入萬元，人平每月元。

⒌參保成本不低。如果比照同單位固定工參加機關事業單位養老保險，按在職人員月平元作為繳費基數，現行繳費比例，離退休人員月平元養老金標準，僅對××林場、河洑林場和市農科所進行測算的結果表明，這三家單位名在職農林工月繳養老保險費元，名退休農林工月支養老金元，每月收支兩抵缺口元，全年收支缺口元。現有在職農林漁工年齡普遍偏大，收支缺口會呈直線上升趨勢，給同級財政背上沉重包袱。類似這部分農林漁工，部分區、縣（市）還有近人，牽一髮而動全身，勢必引起連鎖反應。

二、問題突出

⒈參保無門。在開展機關事業單位養老保險之初，農林漁工的問題已擺上重要議事日程，由於國家、省均無明確政策，一直被耽擱下來。近幾年，這部分農林漁工一直向市政府、相關部門和機關事業單位社保處反映，希望能按湘政發號文件精神參加機關事業單位基本養老保險，市機關事業單位社保處也積極向省勞動和社會保障廳彙報，至今未能很好解決。

⒉生活無助。這些農林漁工雖然高高興興地在人事部門領回了退休證，卻沒有享受到應有的退休待遇；雖然按時，卻不能足額領取退休費，僅為正常退休費的左右，××林場和河洑林場農林漁工人平退休費分別為元、元，市農科所最低，僅為元，該單位移民農工到退休年齡，只能享受一次性補助元；××林場在職不在崗的農林工，單位僅僅發給每月元生活費，遠遠低於城鎮低保水平。

⒊心理失衡。這四家單位的國家幹部、固定工和合同工都已在機關事業單位參保，其中××林場已實行了社會化發放，退休人員人平領取基本養老金分別為元、元、元和元，而退休農林漁工（除水產良種場退休漁工外）僅為元、元、元，對比同一單位農林漁工退休費相差一倍以上，最多的相差倍以上。收入差距過大，心理嚴重失衡。

⒋繳費無力。××林場、河洑林場和市農科所的名農林工，全年需繳納養老保險費元，而已參保的國家幹部、固定工和合同工每月需繳納養老保險費元，全年需繳元，兩者合計共繳納養老保險費元。若將移民農工計算在內，全年需繳納的養老保險費在萬元以上，僅憑這幾家單位現有財力是難以承受的。

三、積極應對

⒈深化改革。堅持養老保險低起點、廣覆蓋的原則，採取先改制、後參保的辦法，推進市直事業單位農林漁場改革。參照湘政辦發號文件，先將這幾家單位改制轉企，將在職和離退休人員整體劃歸市勞動社保處管理，未參保的農林漁工統一納入城鎮企業職工基本養老保險範圍，移民農工享受國營企業“兩個置換”優惠政策，進入城鎮企業基本職工參保範圍。

⒉分類管理。改制轉企後，按照“老人老辦法，新人新機制，中人搞過渡”原則，實行分類管理。一是對原在機關事業單位社保處參保的離退休人員，轉移到勞動社保後，保持待遇不變，今後待遇的調整按城鎮企業職工標準進行，與機關事業單位同類人員調整後的待遇之差由機關事業單位社保處補足；二是已退休的農林漁工退休待遇，按企業現行標準核定其基本養老金，與原退休待遇持平，差額部分採取“補差”方式，用林業基金或其他方式予以補足，實行社會化發放；三是對於以後退休的人員，則按照企業養老保險待遇計發辦法，將其養老金領取與其個人帳户繳費情況掛鈎，核定養老金髮放標準。

保險調查報告4

隨着中國經濟的迅速發展，中國居民家庭收入不斷提高，保險意識不斷增強以及我國保險行業的對外開放，保險已經受到了越來越多的關注。同時，保險行業也將面臨着前所未有的挑戰，為了開發出更好的保險產品，完善保險各項制度，以便滿足人們的保險需求，此次，特對人們的保險意向展開了調查。

此次調查主要針對人們對各類壽險產品的保險意願，城市居民保險消費習慣和態度等進行分析探討。主要選取了父母年齡階層的中年人以及部分在校學生和老年人為調查對象，進行了小範圍調查。渠道包括直接問答、網上投票、電話諮詢等方式。此次調查具有一定的參考價值，這些數據報告可以在一定程度上幫助保險企業瞭解保險市場需求結構變化及發展趨勢，有助於開發適合市場需要的保險產品，有助於更好的瞭解消費者的保險意識和需求狀況。

在傳統的觀念中,我們都知道，中國家庭抵禦風險的意識和能力都很低,御險資金主要來源於存款和親友借款,商業壽險尚未成為大部分中國家庭抵禦風險的主要手段。其中儲蓄仍然是中國人最主要的投資手段。可喜的是，根據此次調查結果，壽險中的商業醫療保險已經引起了人們的足夠重視。在人們保險購買意向的選項中，幾乎100%的人都勾選了商業醫療保險。這可能是由於現在家庭結構、社會制度的轉變引起的。現代社會醫療保險明顯不足，尤其針對社會保險沒有覆蓋的地方，我們應該加強商業醫療保險的宣傳。

但是對於醫療保險保費接受程度還普遍較低，50%以上得讓人選

擇了50~100元/月，這可能與調查人員的收入水平有關，大部分調查成員的家庭年收入是10~16萬。這些人大部分是知識分子，對商業醫療保險有一定的瞭解，但是對具體補償方法及內容還不甚清楚。在保險營銷時應特別注意將條款內容講解清楚。例如，有調查者反應，曾經購買多份醫療補償保險，卻未得到足夠的賠償。這與保險營銷人員在銷售保險時未將醫療保險的“補償”性質講清楚不無關係。這樣一次保險想必給這位被保險人留下深刻印象，其以後購買保險則很有可能不會輕易相信。因此，保險銷售時務必要做到坦誠相待。

另外，人們對醫療保險的覆蓋率和資金監管的透明度上還不是很滿意，很多人因為信不過保險公司而選擇不投保。因此，樹立一個良好的'保險公司形象就顯得很有必要。在購買保險產品時，人們似乎更信賴品牌公司。調查中，人們對太平洋、平安和人壽等保險公司顯得信賴有加，三者在消費者心目中的地位基本相當。數據還顯示，人們對壽險服務的總體水平還是比較滿意的，關鍵是目前的保險產品還難以滿足消費者日益增長的、多層次的保險需求。

在這次調查結果中，除了經濟收入和個人購買意願外，還有其他一些影響人們購買保險的因素，影響程度從高到低依次為：保險產品的特色、公司的口碑、售後服務、壽險公司售後服務以及公司實力。

對於其他商業壽險業務，其實際客户羣仍以中高收入家庭為主。現有壽險消費羣體的特徵為：家庭學歷較高、一般擔任企事業單位的管理者或者從事普通白領工作、家庭月收入水平5000元以上、消費能力穩定的兩口之家。有子女家庭是壽險的主要潛在消費者。

通過本次調查，主要得出以下結論：

1、人們對於壽險尤其是商業醫療保險的作用有一定程度的瞭解；

2、保險業務在羣眾中得到了比較廣泛的開展，市場得到開發；

3、相當部分人存在着購買保險的意願；

4、縣域居民保險市場需求潛力較大、需求差異大；

5、保險業發展存在着一些矛盾和問題：

例如居民獲得保險知識的渠道較單一，多來源於保險公司業務員及親朋好友介紹，較為片面。而保險公司或業務人員在推銷保險過程中也存在提供信息不確切或不全面的情況。這使得人們對保險公司和保險業務人員的信任程度不高。

另外，保險業在險種、價格和服務等多方面與人們的要求還存在較大差距。保險業務中一些具體工作仍需要改進或改善。比較突出的如保險條款過於繁瑣不易看懂的問題等。

6、保險業務進一步擴大仍然受到多方面因素的制約。

保險調查報告5

我市農村養老保險工作在政府機構改革後劃歸勞動部門管理。從20xx年開始市、縣兩級民政部門陸續向勞動部門移交工作。到目前為止，除廣漢市沒有開展農村養老保險、中江尚未移交外，其它均已移交。但移交前遺留了不少問題，特別是資金挪用和借出不能歸還的情況很嚴重。勞動部門接手後，在政策上還沒有出台新的文件，但在政策調研和資金的清理、歸墊方面作了大量工作。現將我們調查研究的農保情況整理報告如下。

一、基本情況

我市除廣漢市以外，其餘各縣、市、區都開展了農保工作，其中綿竹市起步較早是搞得最好的地區。截止到今年年末全市總計有138個鄉鎮，1667個村，萬人參加了保險。20xx年農保基金收入x萬元。年末基金滾存結餘萬元。已有545人領取了養老金或生活補助，共發放萬元。

二、勞動部門接手後開展的主要工作

（一）20xx年我市在基金監督工作中將農村養老保險基金也納入社保基金現場監督範圍，規範了農保基金的監督管理。

（二）加強對農保基金的清理、歸墊工作。在與民政部門交接中和交接後及時清理原來借出的農保資金。如綿竹市去年通過多次上門做工作追還五萬餘元農保資金。

（三）積極組織學習和推廣先進經驗。去年我們及時將綿竹市的農保工作經驗向各縣（市、區）作了宣傳推廣，推動了全市

農保工作的規範。19xx年底綿竹市率先開展農村社會養老保險試點工作，經過幾年的探索和發展，到20xx年底綿竹市共26個鎮（鄉）職工的18000餘人參加了農村養老保險佔全市農民總人口數的%。其中鄉鎮企業職工655人佔總人數的%；民政福利企業職工400人佔總人數的%；農村三職幹部1000人佔總人數的%；農村義務兵520人佔總人數的%；農村新婚夫婦350人佔總人數的%；農村新生嬰兒845人佔總人數的%；劍南春酒廠農民臨時工4272人，佔總人數的%；農民10055人佔總人數的%。其中男性佔73%，女性佔27%。積累基金1105萬元。現有137人開始領取養老金，最高每月領取616元，最低每月領取元，人均每月領取養老金50元。

三、存在的問題

（一）享受待遇低，不能滿足養老的需要農村社會養老保險是採用基本繳費加利息的辦法計算養老金。本金多、利息高，養老金就高。本金少、利息低，養老金就低。由於參保人員繳費金額低，參保時間短，加之我國儲蓄存款利率連續下調，由xx年的%下調到目前的%，對農村養老保險個人帳户的承諾利息難以兑現。為了使資金能夠平衡運行，所以在領取養老保險金時明顯低於過去高利率計算出來的預期養老金。目前領取養老金每月最低的只有元，根本不能滿足養老的.需要。

（二）宣傳不夠，認識不到位因為享受待遇低，不能解決養老問題，已開始領取養老金的人有種被欺騙的感覺；部分參保人員對農村養老保險的認識存有偏見和錯誤的理解，認為自己到領取年齡的時間還長，不知道會不會兑現以及今後的政策會不會發生改變而領不到養老金；還有的認為自己繳費少，對以後的養老解決不了實際問題，不如現在退保還可以辦些急事；另外一些人認為自己既然參加了社會保險，就應該在生病、住院、死亡等方面給予一定的補償，混淆了農村養老保險和其它保險的關係。對農村社會養老保險的宣傳不夠和參保人員理解的片面性，造成了農民不願繼續繳費，要求退保人數不斷增加，也給農村養老保險工作帶來了負面影響。

（三）管理落後，機制不全農村社會養老保險目前全部工作都是手工操作，無法實施規範化管理和微機化操作，各鎮鄉因頻繁更換管理人員造成了檔案遺失，無法查找，

四、20xx年的工作及建議

我市將按照國家關於社保基金的使用規定，管好使用好農保基金，確保農保基金的安全完整，維護投保人員的合法權益。深入鄉鎮、村、社加大宣傳力度，做好思想工作，穩定農保工作，擴大覆蓋面。

勞動部門應進一步加強農村養老保險的調查研究工作，並在調查研究的基礎上對原有的農保政策作出一些適當調整，在政策上作出一些統一的規定，便於進一步擴大覆蓋面，進一步完善農保工作。

保險調查報告6

從去年8月份開始的城鎮居民醫療保險，受到了廣大居民的熱烈歡迎，吉利區城鎮居民積極參與，參保人數急劇上升，醫療保險取得了前所未有的大發展。為了解吉利區城鎮居民醫療保險實施狀況，近日，吉利區社會經濟調查隊在城區內，隨機抽取20户城鎮居民家庭，進行了吉利區城鎮居民醫療保險實施狀況問卷調查。

這次調查的內容分為城鎮居民個人基本情況、城鎮居民對醫療保險的瞭解和參與情況、城鎮居民對現有醫療保險制度的要求和建議三部分，共20個問題。調查對象由黨政機關工作人員、教科文衞人員、企業職工、離退休者、自由職業者、個體勞動者等構成;調查者年齡分為20歲以下、20-40歲、40-60歲、60歲以上四個年齡段。

一、宣傳比較到位，但力度仍需加大。

二、城鎮居民參保狀況及認知情況。

三、城鎮居民醫保交費水平。

儘管區政府在居民醫保交費上已充分考慮了不同收入階層居民的負擔能力，但調查中您認為現行的城鎮居民醫療保險制度的交費水平如何?仍有50%的居民認為較高，有40%的居民認為適當，10%的居民認為較低。從調查數據中可看出仍有相當一部分居民認為現行的醫保交費水平偏高，這主要是由於各地之間經濟發展水平不同，居民的收入水平差距比較大造成的。

四、社區衞生服務體系要不斷完善，滿足城鎮居民需求。

加強社區衞生服務機構建設，是保證城鎮居民醫療保險更好實施的必要條件。在您認為現行的社區衞生服務中心能滿足您平時的看病需要嗎?這項調查內容中，有30%的居民選擇能，70%的居民選擇不能。可以看出雖然政府正不斷大力發展社區衞生服務機構，但目前社區衞生服務機構仍不能滿足大部分居民的就醫需要。

在您認為社區衞生服務中心存在以下哪些問題?時，70%的居民認為醫療設備缺乏，60%的居民認為醫術水平不高，30%的居民認為管理不正規，20%的居民認為收費不合理。

從大家的選擇來看，擁有豐厚醫療資源的公立大醫院還是居民大病就醫的首選，這個優勢遠遠超出了社區衞生服務中心。目前社區衞生服務中心還存在一系列的問題，不能滿足廣大居民看病的需要，因而要加大社區衞生服務機構的建設和發展，使之處於強勢地位，解決城鎮居民看病難的問題。

五、居民對城鎮居民醫療保險制度的'看法和意見。

居民對城鎮居民醫療保險制度的實施都十分關心，幾乎所有被調查者都十分認真地寫下了他們的意見和看法，希望這些意見和看法能為城鎮居民醫療保險的順利實施起到一定的作用。被訪者寫的建議和看法主要反映以下幾個方面：

1、加大宣傳力度。一位姓呂的商業人員寫到：加大宣傳力度和透明度，讓老百姓瞭解具體內容。 一位姓席的被訪者寫到：加大宣傳力度，把報銷流程和醫療保險制度主要內容印到醫保證的後邊，減少工作環節。

2、報銷制度存在問題。一位企業工人寫到：一是報銷手續麻煩;二是不能只有住院才能報銷，如一些慢性病和特殊疾病，需要經常治療維持，住院才能治療加大了參保人員的負擔，建議每月規定報銷限額，使全民醫保制度起到應有的作用，讓老百姓真正得到實惠。一位姓賈的教師寫到：參加醫保後，有些醫藥費不給報，被告知原因是不住院不給報，而且一些藥不包括在報銷範圍內。

3、加強社區衞生服務機構建設。一位姓李的打工者寫到：社區做為初診，應擴大就診項目，充實就診器械，提高服務質量，真正把全民醫保的好處落到實處。一位姓王的機關人員寫到：社區衞生服務中心多設立一些，設備健全一些，方便居民看病問題，對藥價多多監督。

4、定點就醫規定不合理。一位姓周的家務勞動者寫到：必須先到社區服務中心看病，只有他們開轉院證明才能轉院的限制太死，有的社區醫院的醫生素質太差，肯定會延誤病情。一位姓李的被訪者寫到：看病必須到定點醫院就診不自由、不方便，如發病突然，定點醫院離家遠，如果到就近醫院處理，後期報銷手續複雜，對參保就醫程序不清楚，容易走揹包路，應在這方面多加改善。

5、加大監督力度。一位姓關的工人寫到：監督力度不夠，容易在執行制度的過程中出現問題，希望多注意。 一位姓趙的家務勞動者寫到：政府部門應加大對醫保工作的監管力度，控制藥價虛高。

城鎮居民醫保是實現吉利區全民醫保的一項重要制度，是真正解決老百姓看病難、看病貴的一項好政策。在這項長期工程中，仍有許多方面需要不斷的改進和完善，在這個過這個過程中相關部門應該多聽聽老百姓的呼聲，多為老百姓着想，才能保障吉利區全民醫保目標有效實行。

保險調查報告7

現在，保險開始漸漸成小康生活所需必備的新“三大件”之一，與住房、汽車平起平坐。許多專業人士認為，人生需要的保障層次為：第一安全，第二健康，第三子女得到良好的教育，第四老人得到良好的贍養，第五規避職業風險。因此，對於一個家庭而言，最具有經濟價值的人是家庭的經濟支柱。因而，家庭支柱最需要保險。如果我們是家庭支柱，那麼保險對我們而言是愛心、責任以及一如既往的承諾，裏面有對父母的反哺之情、有對子女的殷殷期盼、有對配偶的綿綿愛意、更有對生命尊嚴的無限尊崇。保險是一種非常好的理財工具。理財首先是保證既有財產安全性，比如説現代社會有很多的理財方式，包括銀行儲蓄、股票投資、基金產品、房產投資、外匯、期權、期貨古玩等等，而保險作為一種理財產品唯一不可替代的是對既有資產的一種保全。這種“既有資產”甚至包括人本身，從某種意義來説，每個人都有兩個生命，一個是“自然的生命”，另一個就是“經濟生命”。每個生活在這個世界上的人都對家人承擔一種責任，這種責任可以有很多的表現方式。保險就是一種很好的體現責任的方式。因為它有五大功能，分別是：1家庭保障；2教育基金；3退休金；4應急現金；5有計劃的儲蓄。目前社會上，保險的種類越來越多，保險所涉及的範圍也越來越廣，壽險，車險，意外傷害險，責任險等等保險，已經越來越深地進入我們的生活中的各個領域，人們會根據自己不同的目的去選擇不同的險種，以保障在特定的情況下，自己的利益可以得到有效的保障，或者將損失儘量降低。另外，保險還有其他派生職能，主要由防災防損職能和投資職能，這使得人們在購買保險時，可以有更多的需求選擇。其中我的調查具體情況如下：

一·調查目的

本次關於保險的調查，主要目的是去了解目前社會上影響人們購買保險的因素主要有哪些，另外，保險公司可以採取哪些措施來擴大產品的銷售和影響。

二·調查對象及其一般情況調查對象

長沙市民特別是保險消費者，以及保險公司負責人。

三·調查方式

本次調查所採取的方式以訪談為主，資料法為輔，將訪談結果以及查閲到的資料相結合，得到本次的調查結果。

四·調查時間

20xx年8月5日—20xx年8月15日

五·調查內容

主要通過查閲資料，瞭解了下現階段，長沙市內有些保險的政策是什麼，並通過訪談，調查了人們對待保險的態度，調查了影響人們購買保險產品的因素，還調查了，就作為消費者而言，保險公司應如何來擴大保險產品的銷售和影響。

六·調查結果

當今社會上保險的發展快速增長，服務領域不斷拓寬，市場體系日益完善，法律法規逐步健全，風險得到有效防範，在促進改革，保障經濟，穩定社會，造福人民等方面也發揮了積極作用。但是也有一些不完善的地方。據調查，有一個民生人壽的業務員説：“哎，説真的，這保險太難做。首先，人們的觀念意識還非常非常的薄弱。還有一個很重要的問題,就在於我們的業務員誤導客户，沒有根據客户的實際情況來設計出適合客户的險種，導致後來的一系列的人們對保險產生了反感的心理。最主要的不能怪人們，而是公司的業務員。為了提高自己的業績，多得點佣金就誤導客户，不設計適合客户的產品使得現

在市場非常非常的難做，這真的不能怪客户啊。而是我們這個行業還存在着太多不專業的人士，如果每個業務員都站到客户的立場上，設計適合客户的產品，用專業知識去説服客户，這一切的一切都只有怪業務員，我是民生人壽的，對此深有體會。”當然，現在也有一些比較的優秀的政策，比如 20xx年長沙市社會保險政策，它的`最低繳費基數暫定為1500.長沙市社會 保險結算年度從20xx年起調整為每年1月1日至12月31日因全省上年度在崗職工平均工資公佈滯後，導致部分業務無法正常辦理，影響參保人員合法權益。根據省人力資源和社會保障廳通知精神，暫定我市20xx年度社會保險繳費金額費基準數為2500元每月，最低繳費基準數為1500元每月，最高繳費基準數為7500元每月。具體基準數根據每個員工上年的平均工資來定。現在各項繳費比例為：養老保險單位20%，個人8%；醫療保險單位8%，個人2%失業保險單位8%，個人1%；工傷單位0.5%，個人不需要承擔；生育單位0.7%，個人不需要承擔。另外，養老保險的政策是：

(一)基本養老保險費徵繳實行雙基數。參保從業人員個人繳納基本養老保險費的基數為本人上年度月平均工資收入。月平均工資收入超過全省上年度在崗職工月平均工資300%以上的部分，不計入個人繳費基數;低於全省上年度在崗職工月平均工資60%的，按60%計算繳費基數。參保從業人員個人繳費比例為8%。用人單位按本單位上年度統計年報工資總額作為單位繳納基本養老保險費基數;單位年報工資總額小於核定的參保從業人員個人繳費基數之和的，以參保人員個人繳費基數之和作為單位繳納基本養老保險費基數，繳費比例為20%。

(二)城鎮個體工商户、靈活就業人員以全省上年度在崗職工月平均工資為繳費工資基數，按20%的比例繳費，其中8%計入個人賬户。個體工商户僱工按繳費工資基數的8%繳納，業主按全部僱工繳費工資基數之和的12%為僱工繳納基本養老保險費，不得以事後追補繳費的方式增加繳費年限。

(三)用人單位和從業人員必須依法按時足額繳納基本養老保險費。

這些政策的話都是根據市民的生活狀況來制定的，對他們都有一定的幫助，所以還是有很多人看好和相信保險的。

目前社會上影響人們購買保險的因素：

（1）自然災害頻發，損失大。（2）社會上存在的不安全因素很多，常常會在不同的方面嚴重影響到人們的生命財產安全。（3）各類疾病疫病的發生。（4）現在人口老齡化加重，人們想要更好的保障自己的生活。（5）人們的生活水平提高，投資觀念發生了很大的變化，消費結構發生了變化。（6）目前社會上保險種類多，人們可以有更多的選擇來保障自身利益。（7）另外，影響人們購買保險的消極因素也有。現在，一些保險公司在外名聲不好，在被保險人出事後，極力推卸自己的責任，出現了很多保險公司與被保險人之間的矛盾。另外，現在購買保險有很多好處，除了可以保障人們的人身財產安全之外，還是一種儲蓄工具和投資工具，有時也會成為應急準備金，而且還會提高企業或者個人的信用。對於保險公司如何來擴大產品的銷售和影響，

保險調查報告8

針對我國醫療保險存在的問題，勞動保障部社會保險研究所開展了“醫療保險熱點難點問題”問卷調查，調查對象是全國除西藏外30個省份主管醫療保險行政和經辦工作的負責人。本次調查共發放問卷60份，回收有效問卷60份，回收率為100％。

一、醫療保險十大熱點難點問題

1社會弱勢羣體的醫療保障問題6醫療保險費用控制難問題

2困難企業參保難問題7加快醫療保險立法問題

3退休人員比例增加對醫療保險基金的壓力問題8靈活就業人員參保問題

4定點醫療機構、定點藥店監管問題9醫療保險計算機信息系統建設問題

5個人負擔重問題10制定科學、合理的醫療費用結算辦法問題

1、突出科學性、權威性和實用性，直面熱點難點。本次調查嚴格按照社會學研究方法進行設計和實施，彙總了各地最突出的熱點難點問題，按選擇頻率篩選出十個熱點難點問題。

本次調查的調查對象為30個省份主管醫保行政和經辦工作的負責人，他們的回答增加了十大熱點難點問題的權威性。

醫療保險改革風雨數年，積累了豐富的經驗。省級醫療保險負責人對問題的選擇，是對下一步醫療保險改革重點的揭示。全國醫療保險十大熱點難點問題的提出對於總結歷史經驗，深化醫療保險改革具有很強的實用性。

2、感受發展的衝擊，真誠面對現實，呼喚深化改革。十大熱點難點問題集中反映了中國社會經濟發展過程中所涉及的醫療保障問題。問題的內容以完善醫療保險制度建設和醫療保險管理為主，同時，涉及醫療保障體系建設。醫保負責人鮮明地提出各類人羣參保問題，特別提出弱勢人羣醫療保障問題。從問題的選擇反映出省級醫療保險負責人思路開闊，沒有本位主義，回答問題是從逐漸完善醫療保障體制，促進社會經濟健康發展的大局出發，感受社會經濟發展帶來的激烈衝擊，反映現實生活，把握社會需求。

公平、效率、可及、質量和可持續性是社會保障改革的核心指導原則。十大熱點難點問題的確定，為完善保障體制，確定戰略重點提供了依據，醫療保險深化改革的方略呼之欲出。

3、態度客觀理性、積極務實，立足可持續發展。改革帶來的挑戰是廣泛的，發展產生的衝擊是多樣的。弱勢人羣、困難企業、靈活就業人員是與發展和改革伴生的社會現象，是全社會必須面對的衝擊和挑戰。退休人員對基金的壓力、個人負擔重和費用控制是保險制度轉換中，不能迴避的問題。加快立法、信息系統建設和制定科學、合理的費用結算辦法等問題的提出，體現了醫療保險負責人依法實現管理科學化、現代化的意願。能夠在紛雜的問題中，篩選出十大熱點難點問題，表明醫療保險負責人能夠保持客觀理性，積極務實的態度，具有選擇長遠、可持續發展立場的能力。

二、對醫療保險改革現狀的判斷

為了解各地醫療保險改革的現狀，本次問卷中設計了11個問題，其中，2個問題涉及制度建設，4個問題涉及醫保機構管理的成效，4個問題是醫改難題，1個問題是關於醫療保險改革的外部環境——醫藥衞生體制改革。醫保負責人的回答表明：

1、對現行制度普遍認同。籌資水平和統帳劃撥比例是基本醫療保險制度的核心內容，對核心內容的評判，反映醫療保險負責人基本醫療保險制度的基本態度。本次調查，63.3％的人認為目前籌資水平適中；83.3％的人認為統帳劃分比例合理。表明醫保負責人對現行制度模式是贊同的。

2、對管理成效高度肯定。對管理成效評判，反映醫保負責人對現行的管理政策和措施的基本態度。本次調查，70％的人認為現在的費用結算辦法可以滿足醫療保險管理的基本需要；83.3％的人認為對醫療費用的控制辦法是有效的。醫保負責人對醫療保險管理成效的評價是肯定的。

3、對改革的難點認識比較集中。對改革的難點的判斷，決定下一步工作的重心。本次調查，認為困難企業參保難問題“存在，且比較嚴重”的佔66.7％，“存在，但不太嚴重”的佔23.3％，兩者合計高達90％；認為退休人員比例增加對醫療保險基金的壓力“比較大”、“很大”的合計佔83.3％。醫保負責人對難點問題的鎖定，揭示了深化改革的目標。

4、呼籲醫藥衞生體制改革成為共識。“三改”配套進行，是解決醫、患、保矛盾的必由之路。本次調查，認為醫藥衞生體制改革“有所滯後”的佔45％，認為“比較滯後”的佔50％，兩者合計95％。廣大醫保負責人強烈呼籲加快醫藥衞生體制改革。

三、對熱點問題的社會關注程度

調查中，我們給出6個社會熱點問題，請醫保負責人判斷公眾對這些問題的關注程度。結果表明，公眾對個人負擔問題、社會弱勢羣體醫療保障和退休人員醫療保障問題的關注程度非常高，而對放寬個人賬户使用範圍問題的關注程度相對較低。

序號熱點問題序號熱點問題

1社會弱勢羣體醫療保障問題4個人負擔問題

2靈活就業人員參保問題5參保、就醫是否方便問題

3退休人員醫療保障問題6放寬個人賬户使用範圍問題

四、對解決十大熱點難點問題的前景預測

調查中，我們用“把最重要的熱點難點問題作為主要問題來抓所需的時間長短”來反映醫保負責人對解決這些問題前景的看法。主抓1年——2年，表明問題可以很快解決；3年曙5年表明可以在一屆政府任期內解決；6年以上則表明解決這一問題需長期的努力。結果顯示，醫保負責人對解決十大熱點難點問題態度非常樂觀，解決問題的信心十足。

解決醫療保險熱點難點問題的前景

主抓這一問題所需的時間

1年--2年

3年--5年

6年以上

靈活就業人員參保問題

83.3％

11.1％

5.6％

個人負擔重問題

78.9％

21.1％

0％

困難企業參保難問題

70％

26.6％

3.4％

定點醫療機構定點藥店監管問題

60％

30％

10％

社會弱勢羣體醫療保障問題

54.8％

45.2％

0％

制定科學合理的醫療費用結算辦法問題

53.3％

40％

6.7％

加快醫療保險立法問題

26.3％

68.4％

5.3％

醫療保險費用控制難問題

26.3％

52.7％

21％

退休人員比例增加對醫保基金的壓力問題

38％

42.8％

19.2％

醫療保險計算機信息系統建設問題

26.7％

46.6％

26.7％

五、本次調查的發現與侷限

1.醫保行政和經辦負責人對熱點難點問題的選擇有一定差異。除兩類負責人都最關注社會弱勢羣體醫保問題和困難企業參保難問題外，行政負責人特別關注退休人員帶來的基金壓力和費用控制難的這種相對比較宏觀和長遠的問題，而經辦負責人特別關注結算辦法和個人負擔重的這種具體事務管理中碰到的問題。這種差異可能與行政管理機構和經辦機構的職能差異有關：行政機構的職能是制定政策、宏觀管理，經辦機構則是具體事務的管理。當然，全面解釋這種差異還有待進一步的深入分析。

選擇頻率(％)行政、經辦負責人問題選擇的差異

問題

序號

1社會弱勢羣體醫療保障問題

2困難企業參保難問題

3退休人員比例增加對醫療保險基金的壓力問題

4醫療保險費用控制難問題

5靈活就業人員參保問題

6加快醫療保險立法問題

7定點醫療機構、定點藥店的監管問題

8個人負擔重的問題

9醫療保險計算機信息系統建設問題

10制定科學、合理的'醫療費用結算辦法問題

2.三類地區醫保負責人對熱點難點問題的選擇也有差異。東部地區社會弱勢羣體醫保問題最突出，中部地區困難企業參保難問題最突出，西部地區的選擇相對分散，沒有特別突出的熱點難點問題。造成這種差異的一種可能原因是經濟發展的地區差異：東部地區經濟比較發達，困難企業較少，大多數企業、單位都有能力參保，從而使得社會弱勢羣體的醫保問題突顯出來；中部地區經濟欠發達，困難企業較多，困難企業參保難問題就顯得十分突出；西部地區由於經濟落後，各方面問題都存在、都不易解決，導致熱點難點問題的選擇顯得比較分散。當然，對這種地區差異的準確解釋還需要全面、深入的調查研究。

問題序號

1社會弱勢羣體醫療保障問題

2困難企業參保難問題

3退休人員比例增加對醫療保險基金的壓力問題

4醫療保險費用控制難問題

5靈活就業人員參保問題

6加快醫療保險立法問題

7定點醫療機構、定點藥店的監管問題

8個人負擔重的問題

9醫療保險計算機信息系統建設問題

10制定科學、合理的醫療費用結算辦法問題

3.醫保負責人和公眾對個人負擔問題的認識存在反差。醫保負責人自己認為個人負擔不是一個嚴重問題，但又都認為公眾最關注的是個人負擔問題。這種認識反差提醒我們不能過於簡單地看待個人負擔問題。個人負擔問題值得進一步深入探討。

4.醫保負責人對基金徵繳難問題的回答與國內外學者的判斷差距很大。醫保負責人認為問題不存在的佔5.0％、基本不存在的佔16.7％、存在，但不嚴重的佔65.0％。而國內外的專家認為基金徵繳非常困難。這種認識上的反差需要進一步探討。

5.對醫療保險管理成效的肯定，只是醫保負責人的“自我評價”，很可能帶有片面性。目前，有63.3％的地方沒有統一的信息系統建設標準，表明我們的醫療保險管理的現代化水平還很低。因此，關於醫保管理的全面評價還需要進一步瞭解參保者、醫療機構和醫生的判斷和認識。

六、進一步研究的初步計劃

1.我們將對本次調查得出的全國十大熱點難點問題進行深入訪談和實地調查。針對每個問題，我們將前往這一問題最為突出或者解決得比較好的地區，對當地醫保負責人進行訪談，並結合實地考察，深入分析這些問題產生的背景、解決問題的困難所在，總結解決問題的經驗、教訓，探討有效解決問題的思路和辦法。

2.本次調查只是醫保管理者的“一家之言”。儘管醫保負責人的判斷比較權威，但並不能代表其他社會羣體的判斷。我們希望能夠進一步對參保者和醫務工作者進行調查，瞭解這兩類羣體對醫保熱點難點問題的認識和判斷，從而形成對醫保的全面、客觀的評價。

保險調查報告9

一、調查時間：

二、調查人：

三、樑城村基本信息：

2、人口狀況：本村人口20xx多人，農業人口1500多人。

3、經濟狀況：本村經濟發達程度位於所在辦事處中上等水平，全部是農業區。

4、村中共4位幹部，全年個人工資為8000到10000元，村中有診所一個，圖書屋一處，村中有固定辦公場所。

四、調研背景及調研內容

我也是從農村貧窮家庭出來的，所以我對於農民患者看病難問題曾有過很深的瞭解，因此，當我成為一名大學生後，我更加關心這一問題，並把他納入我的調研課題。

目前我國把看病貴列為新的民生三大問題之一。多數農民由於無力支付高額的醫療費用，往往有病不看，小病拖大，大病等死，與此同時，他們由於缺乏保健知識和自我保健意識，更容易受到疾病的困擾，因病致貧、因病返貧，陷入惡性循環。醫療保障的缺乏成為農村經濟社會發展的嚴重阻礙，再此背景下，新型農村合作醫療制度在20xx年10月誕生了。

新型農村合作醫療制度是由政府組織、引導、支持，農民自願參加，個人、集體和政府多方籌資，以大病統籌為主的農民醫療互助共濟制度。自20xx年開展至今，在全國已經有了多個試點，合作醫療制度正在逐步的發展和完善。我這次調研的內容便圍繞合作醫療展開，通過了解農作醫療的實施情況以及村民對合作醫療的滿意程度，以求進一步發現問題，提出一些建議。

而作為國家提出的一項惠民措施，新型農村合作醫療制度的實施確實給農民帶來一定的好處，但中間也出現了不少問題，因此我利用業餘時間對本村有關合作醫療方面事宜進行調研，通過此次調研活動，對本村合作醫療情況有一定的瞭解，對實施中出現的優缺點進行初步總結，以便對總體情況作大概的統計!

五、具體工作

在調研期間我以走訪的形式瞭解有關合作醫療方面事宜，然後以入户訪談的形式進行具體瞭解，並總結出了我村有關合作醫療的詳細信息。我村有一家合作醫療定點診所，在村中心地段，村民大部分看病在村中診所進行。村醫療診所的醫生都有行醫證，農民在村衞生所看病都有保障。我們與醫生交談時得知：農民所交的保險金額全部歸農民所得，所交保險費用完以後另外每人還可以享受200的報銷。在鎮醫院住院病人可以享受80%的報銷，到市級醫院的住院病人可以享受50%的報銷。到省醫院住院的可以享受40%的報銷。

我們在於農民交談的時候得知農民對新型合作醫療都非常滿意。他們説：現在看病方便便宜，鄉村醫生服務態度好，村民們看病放心，現在也不愁生大病，國家可以報銷。以上是我們交談及作調查問卷時他們提及的，其中的道理就由大家來思考吧!

比例由07年的90%上升到08年的95%，我村的合作醫療宣傳力度逐年增大，宣傳方式也不斷增多!同時由於07年有一部分受益家庭，他們在不知不覺中起到了宣傳作用，而國家的支持更是此項制度不斷擴展的堅實後盾。

報銷問題是合作醫療中的一個大問題。開始大部分村民表示怕麻煩，怕浪費更多的人力物力而不願去報銷：也有村民説報銷要走後門，而自己又一沒錢、二沒權，還是不要吃這個苦為好也有村民認為家裏人身體都很好，沒有也不會遇到報銷的事，因此對此事漠不關心;還有一部分村民這樣解釋不瞭解報銷比例、報銷流程的事，不好意思詢問那些辦過報銷的家人，認為那是隱私的侵犯。部分得到報銷的村民説旗醫生服務態度好，每天的單子都會給你填好，你要是有不清楚的地方，他們會給你指點。後來，通過政府部門加大宣傳密度，村委會班子人員商們講解，讓羣眾瞭解合作醫療的好處，村幹部幫助農民到鎮合作醫療站點報銷。羣眾們逐步瞭解到了合作醫療的好處，由不願參加合作醫療轉變到自願參加。

我們從報銷較多一户瞭解到，夫妻二人同時患病，治病使其欠下債務，使本就不富裕的家庭更是捉襟見肘。雖説補償的較少，不足以填補其家庭空缺，但從一方面可以使留下的人得到一絲安慰，也算是國家給咱們的交代。從此可見，因病至貧的事在農村還是較為普遍，想要徹底實現合作醫療的最終目的，還有很長的路要走。而從其他村民口中瞭解到大家對國家補償這件事還是相當滿意的。

六、調研分析

經調研發現新農村合作醫療在樑城村有了很好的開頭，而98%的參合率更能説明此項政策的可行性。同時我們也應從實際中找出潛在的問題。

1、仍有個別農民未參加合作醫療，任然對合作醫療存在質疑。有兩户較為特殊：一户是退休老教師，國家補助較好，且女兒遠嫁在外，老人家身體很好，因此對合作醫療很不在意。另一户是認為平常沒有生什麼大病，不需要看病就醫，於是就不辦合作醫療證。由此可見，第一：宣傳到位，解釋不到位。雖説都知到這項政策，但具體實施過程和實施內容並不為農民清楚。大部分人還是隨主流的加入，並不關心細節，容易吃啞巴虧。第二：沒必要我家有錢，家人身體都好，不需要加。第三：政府給着我補貼，你卻讓我

出錢參合，這賠本生意我才不做呢!再説，誰知道錢落到哪裏了。

2、 村民維護自身權益意識不強，不能及時瞭解政策變動 上面説到有一家兩年都沒用合作醫療本，卻沒要求村幹部開證明，導致看病和不加合作醫療一樣，這就導致政策實施時有障礙，自身權益得不到實現。而有的村民看病從來不拿合作醫療本，問其原因，要不説忘記帶了，要不就是不知道怎麼用。

3、 醫生素質有待提高，藥品價格應明碼標價 對上面提到的拿合作醫療本就漲價的'現象，一方面應明碼標價，防止不法人員從藥價上打人民的主意。另一方面要加強醫生素質的培養，嚴格把住人才關。

4、 報銷比例小，範圍窄 因病反貧的情況時有發生，在目前農村無法避免。而報銷只能是事後諸葛，許多高科技治療費用不在報銷範圍之內，這令許多村民感到不解。很多農民希望有更完善的補償制度，能真正符合現實需求。

5、農民在新型農村合作醫療中處於被動地位，參與率高而參與度低。樑城村總人口20xx人，其中農業人口1500人，據統計參加合作醫療的農村居民達1980人，參保率超過95%，然而我在入户中感到，不少農民對待合作醫療實際持懷疑和觀望態度。

作為一項政策，新型農村合作醫療的推行是自上而下的。這裏，政府和衞生院管理部門理所當然是運作主體，旗鄉兩級公立醫療機構也是積極主動的，農民則完全處於被動狀態，被宣傳、被動員、被要求始終被動的農民似乎不知道自己應當是合作醫療的主人和收益者。儘管有關部門通過動員、勸慰等方式獲得較高的參與率，但實際上農民的參與度並不高，即內心的認可程度、信任和信心不足，熱情不高。

七、我的建議

經過調研，我對發現的問題作了總結：

第一：在加大宣傳力度的同時，能更深入、更詳細地向村民講解有關合作醫療的規章制度，使農民作到心中有數。如有必要，可定期開設培訓班，請有經驗的人員講解有關信息，也可請受益人獻身説教。

第二：農民是合作醫療的主力軍，只有真正動員他們，合作醫療才能算是最後的成功。

第三：基層幹部及醫務人員素質有待提高 俗話説：一隻死老鼠壞了一鍋粥。若因某一人的失誤或過失而影響整個政策的實施就太不值得了。而人才是關鍵，因此要切實把好人才關，政府在選拔人才時要極其嚴格，從源頭杜絕類似事件的發生。

第四：明牌標價 每日都有部分藥價公佈，讓農民看到，瞭解到藥價的具體情況，真正讓他們作到心中有數。並且加大監管力度，如有可能讓農民參與監督，防於民、用於民。

八、結尾

通過這次調研，我以合作醫療為主要切入點，較為深入地瞭解了現行農村的一些基本情況。在中國這廣袤的土地上，或許良城村不能被稱之為農村的典型，但是通過這些年村支部各幹部的工作，我親身感覺到樑城村幹部及羣眾正在努力尋找出路，努力追趕時代步伐的，成為新農村的示範點。

新農村合作醫療制度的實施，符合廣大農民羣眾切身利益，有利於我國城市與農村協調發展和不斷縮小城鄉貧富差距。他在實施的開始階段並不是順利的，一定會存在很多的現實問題，這需要在推廣過程中不斷積累經驗。我相信它在我們黨和人民的不斷努力下，將是我國農村合作醫療保險事業改革中一個成功的典範，將為當前的建設社會主義新農村偉大事業添磚加瓦。

保險調查報告10

今年，省政府出台了《關於開展新型農村社會養老保險試點工作的指導意見》，試點工作將於今年在省內全面開展。新型農村社會養老保險制度以個人繳費、集體補助、政府補貼為主，具有保障水平適度、交費方式靈活、適合農民實際的特點。根據實際對新型農村養老保險制度推行進行了調查。

一、基本情況。

奇台縣位於吉木薩爾縣之東，木壘縣之西，北部和蒙古國接壤，國境線長131.47公里。地理座標為東經89°13′至91°22′，北緯42°25′至45°29′，總面積18000平方公里。境內有國家一類口岸--烏拉斯台口岸。在蘭新線鐵路修築之前，奇台曾是關內通往新疆的必經之道，絲路新北道、漠北道都要通過此地，所以，奇台也就成了關內和新疆的商品中轉地，商品貿易十分發達，故有“金奇台”之説。我縣總人口 202768人，全縣農業人口14.5萬人，佔總人口數的79.6%，農村18週歲至60週歲之間的人數（不含在校生）70911人，佔總人口數的14.4%，核實60歲以上享受待遇人口16061人，發放養基礎性養老金354萬元，發放率達100%。16-59歲農牧民符合參保年齡段人口70911人，實際參保人數達70492人，徵繳養老保險費782萬元，參保率為81.5%。

二、農村居民繳費及財政補貼資金測算情況

1、新型農保財政補貼：年繳標準設100元、200元、300元、400元、500元、600元、700元、800元、900元、1000元共10個檔次，參保人可根據本人及家庭經濟狀況，按年度自主選擇，多繳多得。

2、特殊人羣有優惠 ，政策惠農暖人心 ：對農村優撫對象、三老人員、領取《計劃生育獨生子女父母光榮證》和《計劃生育父母光榮證》的人員，重度殘疾人、五保供養人，低保對象、愛國宗教人士凡年滿60週歲的，可按新農保政策規定計發養老金，並繼續享受本人原來按國家和自治區有關規定享受的各項待遇。其中，對領取《計劃生育獨生子女父母光榮證》和《計劃生育父母光榮證》的人員，應提高繳費補貼和基礎性養老金髮放標準。

3、年滿１６週歲即可入“保” 年滿６０週歲可按月領養老金：奇台縣年滿16週歲(不含在校生)，未參加城鎮職工基本養老保險的農村居民，都可在户籍地自願參加新農保。 新農保實施時，已年滿60週歲、未享受城鎮職工養老保險待遇的，可不用繳費，按月領取基礎性養老金，但其符合參保條件的子女應當參保繳費。距領取年齡不足15年的，應按年繳費，也允許補繳，累計繳費不得超過15年；距離領取年齡超過15年的應補費，累計繳費不得少於15年。

三、存在的問題

通過測算存在以下問題：

1、縣財政對參加新型農村社會養老保險的農村居民實施養老保險繳費補貼，以2%的標準按20%的參保率計算，全年需資金133.65萬元，按照我縣財政收入情況，縣財政無力全額承擔。

2、我縣60歲以上的（含60歲）農村居民38000人，如按照政策規定本人不繳納養老保險費，由財政每月補貼50元，需資金2280萬元/年，佔我縣20xx年財政收入的27%，縣財政更無力承擔。

3、目前我縣農村養老保險工作尚未移交，機構、編制、經費等諸多方面制約此項工作的開展。

四、建議

1、按照省政府辦公廳《關於開展新型農村社會養老保險試點工作的指導意見》文件要求，採取重點突破、以點帶面、逐步推進的`方法，主要抓好村組幹部、外出務工經商農民、失地農民、農村專業大户、計劃生育獨生子女户（雙女户）等重點人羣率先參保，逐步向有經濟條件且有參保願望的農民擴展，不斷擴大農保覆蓋範圍。

2、落實農保人員編制，明確管理和經辦機構性質，統一農保機構名稱，落實工作經費。建議

縣級勞動保障部門內設“農村社會保險股”，設置行政編制2-3名；設置參照公務員管理的全額事業單位“農村社會保險經辦中心”，編制5-10名。

3、把宣傳發動作為推進新型農保試點工作的重要抓手，採取的多形式、多層次、多渠道宣傳方式，使新型農保工作得到較快發展。一是通過“點對面”的宣傳方式，充分利用縣有線電視開辦專題欄目，採取立體式的宣傳；二是採取“面對面”的宣傳方式，組織流動宣傳車進行新型農保政策宣傳和諮詢服務活動；三是實施“點對點”的宣傳方式，聘請有宣講能力的參保者或到期領取户作為新型農保政策義務宣講員。通過多角度全方位的宣傳，實現新舊體制的順利過渡，為加快建立新型農村社會養老保險制度奠定良好的羣眾基礎。

4、建立健全基金監管機制，確保基金安全。財政部門要建立健全農保基金管理辦法，農保機構要建立基金內審稽核制度；社會保險基金監督部門要將農保基金納入日常監管業務範圍，切實履行監督職責，對基金的徵繳、支付、管理等進行定期檢查。同時還要加強財政、監察、審計監督和社會監督。

保險調查報告11

為增強基本養老保險基金的支撐能力，確保離退休人員基本養老金按時足額發放，xx市社保局把擴大城鎮企業職工基本養老保險覆蓋面作為重點工作強力推進，為我市經濟發展和社會穩定創造了條件。

一、基本情況

截止XX年5月底，我市現有參保企業480户，參保企業職工45773人，個體户參保98822人。XX年，我市累計擴面新增參保職工12198人，完成了擴面計劃的121%。今年計劃擴面新增5500人。

二、我市城鎮職工基本養老保險擴面的做法

（一）提高認識，統一協調，把擴面工作擺在各項工作的重要位置。局黨組高度重視擴面工作，多次召開會議，明確了擴面工作的範圍、重點和目標，對各有關科室提出了工作要求，使擴面工作的開展有了保證。同時，為了推進擴面工作的開展，我局聯繫財政、税務和工商等部門，統一協調，為擴面工作奠定了基礎。

（二）採取措施，專項推進，紮實開展擴面工作。為了把擴面工作抓出成效，我們採取了3項措施：

1、逐人逐户排查，摸清底數。一是按照上級文件的要求，市社保局與工商、税務部門密切配合按照企業納税名錄，對全市各類民營、私營、合資、外資企業，採取“拉網式”逐人逐户的.進行登記排查，摸清和掌握了各類民營企業和個體工商户從業人員的基本情況；二是發揮社區作用，由社區協理員、協警員排查靈活就業人員和無業人員情況。

2、依託社區平台，開展個體和靈活就業人員擴面。一是明確分工，落實任務。召開了4個區人力資源和社會保障局局長會議，落實各個社區靈活就業人員擴面排查登記工作，定指標分任務，由各區人力資源和社會保障局組織社區協理員開展擴面。二是組織培訓，學習政策。我們舉辦了基本養老保險政策培訓班，對協理員進行了政策和業務培訓，使他們掌握了基本養老保險有關政策，明確了擴面的範圍、對象和繳費標準，為開展擴面創造了有力條件。三是排查到户，宣傳到人。協理員對所轄社區內的靈活就業人員和個體工商户，採取上門服務，宣傳到人的辦法，發放基本養老保險政策宣傳單，為參保人員及時辦理繳費手續。

3、簡化程序，提供高效優質服務。一是單獨設立參保登記和繳費申報服務窗口，為接續養老保險關係人員提供便利；二是深入參保單位，邊宣傳、邊登記、邊申報、邊收繳；三是對私企和個體人員集中的商場、市場現場辦理參保申報手續；四是及時建立參保信息和準確記載個人帳户。

（三）深入宣傳，廣泛動員，使政策深入人心。一是市社保局專門制定擴面宣傳方案，通過電視、廣播和報紙等新聞媒體，廣泛宣傳養老保險政策；二是開展擴面宣傳活動，印發了《政策宣傳單》和《致廣大勞動者一封信》，宣傳基本養老保險政策。三是深入社區，利用社區的宣傳渠道，加大宣傳的廣度和深度。

三、我市城鎮職工基本養老保險擴面的問題

目前，我市城鎮職工基本養老保險擴面工作，已經進入了艱難的階段，在擴面工作中存在以下問題。

一是企業增加參保職工總量少。我市屬於老工業基地，體制性和結構性矛盾突出，國有、集體企業和職工已經達到應保盡保，企業受生產發展的制約，職工總量增長少。

二是私營企業和個體户不願參保。一些私營、民營企業和個體工商户怕影響經濟效益和利潤，不給僱工參保和繳費，有的只給骨幹或主要管理人員參保繳費；特別是商業、飲食、服務行業中外地務工和農民工流動性大收入低，都以維持眼前生活為主，本人也不願意參保。

三是參保待遇政策不直觀。現行的基本養老金計算程序和公式複雜，難以計算，不直觀，參保繳費人員對領取待遇的標準心中無數，疑慮重重。

四是政策宣傳工作不到位。目前私營、民營、個體工商户和靈活就業人員，他們對參保政策還不夠明確，政策宣傳不到位，政策的吸引力沒有完全發揮出來。

五是缺乏強制的行政手段。目前，私營、民營企業和個體工商户，不參保不繳費，社保經辦機構無法制約，各有關部門的配合也缺少強制性，強制手段或制約機制弱化。

四、今後城鎮職工基本養老保險擴面的建議

目前，儘管我市擴面工作任務十分艱鉅，但還存在着一定的擴面空間。因此在今後工作中，應當着力解決四個問題：

（一）完善擴面機制。一是完善各有關部門擴面責任機制，各有關部門在自己職能中，強力推進擴面；二是發揮社區平台擴面作用，協理員在個體户和靈活就業人員中開展擴面。

（二）加強部門協作。積極協調工商和税務部門，組織私營企業法人和個體工商户主，按照用工人數的一定比例下達參保繳費任務和指標，定期檢查落實情況，既保證參保繳費任務落實到位，又維護勞動者的合法權益。

（三）強化行政執法。勞動監察部門要對私營企業和個體工商户的員工，全面簽定勞動合同並強制參保繳費，配合社會保險經辦部門，促進企業參保擴面。

（四）加大擴面投入。各級財政部門要加大投入，及時解決擴面工作的交通、宣傳和辦公等經費，保障擴面的順利進行。

保險調查報告12

調查人：

調查目的：隨着經濟的發展和社會的進步，越來越多的人或單位產生購買保險的慾望，隨之越來越多的保險產品應運而生。通過這側調查瞭解影響人們購買保險的因素以及保險公司可以用來擴大保險產品的銷售和影響的措施。

調查時間：20xx年9月27 日

調查人：鍾亮亮

調查內容：

（一）目前社會上影響人們購買保險的因素

一、人們對保險的需求和認知度。

二、對公司的瞭解及比較。

三、對產品的比較，目前世面上有太多大同小異的產品，讓人眼花。 四、羣眾的言論影響：人總是生活在一定的社會羣體中，通常一個羣體中的人有着某些相近的客觀條件，如年齡、性別、職業、支付能力、文化水準等。每個人的保險消費心理也就受到了自身所在羣體的影響，同時也受到其他羣體的影響。社會羣體內部的交流和溝通不斷促使羣體信念、價值觀念和羣體規範的形成，這就形成了羣體之間的一致性。一般來説，個體出於對羣體的信賴以及對離羣的恐懼心理往往希望保持羣體之間的一致性。

五、理賠時出現的爭議。（業務員解釋與出險時的情況衝突的。或是個別免陪條款沒有認識清楚的）。

六、保險商品的質量和價格：消費行為中，人們不可避免地會追求“價廉物美”，因此，保險商品本身的質量和價格成為影響保險消費心理的因素之一。

保險商品的質量體現在保險企業的服務質量、理賠度、人員素質、職業道德以及經營環境等要素。其中保險企業的服務尤為重要。除了災後能夠得到一定的補償之外，消費者還希望在投保方案的設計、防災技術諮詢等方面得到滿意的服務。而且隨着社會、經濟環境的變化，保險服務還需要注重對市場的調研，及時捕捉信息，不斷開發設計滿足時代要求的險種。

保險商品的價格即保險費。商業保險消費是建立在一定的貨幣支付能力基礎上的，所以，保險商品的自身價格對保險消費的影響是十分明顯的。一般來講，兩者呈反方向關係變化。個人或單位購買保險時是比較理智的，他們遵循的是最大邊際效應原則。就是説，他們會根據自己有限的收入和所獲得的市場信息，去選擇最需要、最有價值的保單。

七、影響人們購買保險的心理因素：個人心理因素從心理學的角度看，每個人有着不同的心理結構，其中最重要的就是人的個性傾向。主要包括人的需要、動機、興趣、理想、信念、世界觀、人生觀和價值觀等。個性傾向導致每個人有不同的風險態度。風險態度是影響保險消費者心理的內在主要原因。

（二）保險的影響策略：保險營銷觀念是以市場需求為中心，以研究如何滿足市場需求為重點的新型的營銷觀念。保險營銷觀念的主要內容有以下幾個方面：一是注重顧客需求。樹立“顧客需要什麼，就推出什麼保險產品”的保險營銷觀念，不僅要將顧客的需求作為保險營銷的出發點，而且

要將滿足顧客的需求貫穿於保險營銷的全過程，滲透於保險營銷的各部門，成為各部門工作的準則。不僅要了解和滿足顧客的現實需求，而且要了解和滿足顧客的潛在需求，根據市場需求的變化趨勢，來調整保險的營銷戰略，以適應市場的變化，求得企業的生存與發展。二是堅持整體營銷。保險營銷觀念要求企業在市場營銷中，必須以保險營銷的總體目標為基礎，協調地運用產品、價格、渠道、促銷、公關等因素，從各個方面來滿足顧客的整體需求。

三是謀求長遠利益。市場營銷觀念要求企業不僅要注重當前的利益，更要重視企業的長遠利益。在營銷中不僅要滿足顧客的需要，而且要使顧客滿意，通過顧客的滿意，來樹立企業的良好形象，爭取再次購買者。因此，公司在保險營銷中，不僅要注重產品的開發，而且要注重營銷服務。把服務貫穿在企業經營的全過程，而且貫穿始終。一個循環的結束，是另一個新的循環的開始，從而推動公司經營管理水平的'不斷提高。

四是向顧客學習 。我們必須清醒認識到：要在現代競爭中勝出，關鍵是抓住客户的需求。因此，在保險產品研發過程中，首先需要保險營銷一線業務人員（無論是保險公司保險營銷策略的直銷人員，還是各種保險中介人）更深入地瞭解潛在投保人的需求和需求動向(包括顧客的抱怨也可能正是我們的商機)，並把客户的需求信息及時反饋到產品研發部門，使保險產品真正作到按需定製、投客户之所好，那麼後一工序—投保，核保才會順利實現哪“驚險的一躍”（順利成交）。 因此，在保險產品的設計中，必須儘快消除霸權思想，從根本

上確定以人為本、顧客至上的理念，紮紮實實、謙虛向顧客學習，達到（需求）從顧客中來，（產品銷售）到顧客中去。否則，可能將丟失部分市場。

第五是向同行（競爭對手）學習 。飛速發展的中國保險業使本來就十分稀缺的保險人才（包括調研、設計、精算、營銷等人才）分散到眾多的公司，單一一家保險公司保險營銷策略難有充分的精力和人才投入全方位精準周到的產品設計，尤其在中國保險產品日趨個性化的今天，各公司同類產品各有強弱，各有優劣，因而需各公司放下盲目的“自尊”，虛心向同行、向競爭對手學習（包括向先進的國家，進入中國的外資、合資保險公司保險營銷策略學習），取其精華，揚長避短，站在巨人的肩上，可以更快地推動中國保險與國際接軌，催化中國保險業的成熟，提升本土保險業的綜合競爭力。

總結：通過這次調查，瞭解了社會上影響人們購買保險等因素，瞭解了保險在銷售過程中所遇到的問題。更加認識到保險市場運作的機制。一定程度上了解了保險的一些銷售策略。

保險調查報告13

關於影響人們購買保險的因素及保 險的營銷策略的調查報告國際商學院 財務管理 08 級本科一班 調查人：調查目的：隨着經濟的發展和社會的進步，越來越多的人或單位 產生購買保險的慾望，隨之越來越多的保險產品應運而生。通過這側調查瞭解影響人們購買保險的因素以及保險公司可以用來擴大保險 產品的銷售和影響的措施。

調查時間

20xx年9月27日

調查人

鍾xx

一、調查內容：

（一）目前社會上影響人們購買保險的因素 一、人們對保險的需求和認知度。

二、對公司的瞭解及比較。

三、對產品的比較，目前世面上有太多大同小異的產品，讓人 眼花。

四、羣眾的言論影響：

人總是生活在一定的社會羣體中，通常 一個羣體中的人有着某些相近的客觀條件，如年齡、性別、職業、支 付能力、文化水準等。每個人的保險消費心理也就受到了自身所在羣 體的影響，同時也受到其他羣體的影響。社會羣體內部的交流和溝通 不斷促使羣體信念、價值觀念和羣體規範的形成，這就形成了羣體之 間的一致性。一般來説，個體出於對羣體的信賴以及對離羣的恐懼心 理往往希望保持羣體之間的一致性。

五、理賠時出現的爭議：

（業務員解釋與出險時的情況衝突的。

或是個別免陪條款沒有認識清楚的） 。

六、保險商品的質量和價格：

消費行為中，人們不可避免地會 追求“價廉物美”，因此，保險商品本身的質量和價格成為影響保險消 費心理的因素之一。保險商品的質量體現在保險企業的服務質量、 理賠度、 人員素質、 職業道德以及經營環境等要素。其中保險企業的服務尤為重要。除了 災後能夠得到一定的補償之外，消費者還希望在投保方案的設計、防 災技術諮詢等方面得到滿意的服務。

而且隨着社會、 經濟環境的變化， 保險服務還需要注重對市場的調研，及時捕捉信息，不斷開發設計滿 足時代要求的險種。

保險商品的價格即保險費。

商業保險消費是建立在一定的貨幣支 付能力基礎上的，所以，保險商品的自身價格對保險消費的影響是十 分明顯的.。一般來講，兩者呈反方向關係變化。個人或單位購買保險 時是比較理智的，他們遵循的是最大邊際效應原則。就是説，他們會 根據自己有限的收入和所獲得的市場信息，去選擇最需要、最有價值 的保單。

七、影響人們購買保險的心理因素：

個人心理因素從心理學的 角度看，每個人有着不同的心理結構，其中最重要的就是人的個性傾 向。主要包括人的需要、動機、興趣、理想、信念、世界觀、人生觀 和價值觀等。個性傾向導致每個人有不同的風險態度。風險態度是影 響保險消費者心理的內在主要原因。

（二）保險的影響策略

保險營銷觀念是以市場需求為中心， 以研究如何滿足市場需求為 重點的新型的營銷觀念。保險營銷觀念的主要內容有以下幾個方面

一是注重顧客需求。

“顧客需要什麼， 樹立 就推出什麼保險產品” 的保險營銷觀念，不僅要將顧客的需求作為保險營銷的出發點，而且要將滿足顧客的需求貫穿於保險營銷的全過程， 滲透於保險營銷的各 部門，成為各部門工作的準則。不僅要了解和滿足顧客的現實需求， 而且要了解和滿足顧客的潛在需求，根據市場需求的變化趨勢，來調 整保險的營銷戰略，以適應市場的變化，求得企業的生存與發展。

二是堅持整體營銷。

保險營銷觀念要求企業在市場營銷中，必須 以保險營銷的總體目標為基礎， 協調地運用產品、 價格、 渠道、 促銷、 公關等因素，從各個方面來滿足顧客的整體需求。

三是謀求長遠利益。

市場營銷觀念要求企業不僅要注重當前的利 益，更要重視企業的長遠利益。在營銷中不僅要滿足顧客的需要，而 且要使顧客滿意，通過顧客的滿意，來樹立企業的良好形象，爭取再 次購買者。因此，公司在保險營銷中，不僅要注重產品的開發，而且 要注重營銷服務。把服務貫穿在企業經營的全過程，而且貫穿始終。一個循環的結束，是另一個新的循環的開始，從而推動公司經營管理 水平的不斷提高。

四是向顧客學習 。

我們必須清醒認識到：要在現代競爭中勝出， 關鍵是抓住客户的需求。因此，在保險產品研發過程中，首先需要保 險營銷一線業務人員（無論是保險公司保險營銷策略的直銷人員，還 是各種保險中介人）更深入地瞭解潛在投保人的需求和需求動向(包 括顧客的抱怨也可能正是我們的商機)，並把客户的需求信息及時反 饋到產品研發部門，使保險產品真正作到按需定製、投客户之所好， 那麼後一工序—投保，核保才會順利實現哪“驚險的一躍”（順利成 交） 因此，在保險產品的設計中，必須儘快消除霸權思想，從根本 。上確定以人為本、顧客至上的理念，紮紮實實、謙虛向顧客學習，達 到（需求）從顧客中來， （產品銷售）到顧客中去。否則，可能將丟 失部分市場。

第五是向同行（競爭對手）學習 。

飛速發展的中國保險業使本 來就十分稀缺的保險人才（包括調研、設計、精算、營銷等人才）分 散到眾多的公司， 單一一家保險公司保險營銷策略難有充分的精力和 人才投入全方位精準周到的產品設計， 尤其在中國保險產品日趨個性 化的今天，各公司同類產品各有強弱，各有優劣，因而需各公司放下 盲目的“自尊”，虛心向同行、向競爭對手學習（包括向先進的國家， 進入中國的外資、合資保險公司保險營銷策略學習） ，取其精華，揚 長避短，站在巨人的肩上，可以更快地推動中國保險與國際接軌，催 化中國保險業的成熟，提升本土保險業的綜合競爭力。

　總結：

通過這次調查，瞭解了社會上影響人們購買保險等因素， 瞭解了保險在銷售過程中所遇到的問題。更加認識到保險市場運作的 機制。一定程度上了解了保險的一些銷售策略。

保險調查報告14

我國農業保險業經歷了一個曲折的發展過程，從1982年開始由民政部門、農業部門、保險公司等陸續開辦了一些農業保險業務。1982年到1992年農業保險業務呈上升趨勢，到1992年當年農業保險費收入達到8。62億元。但保費快速上升的同時是居高不下的賠付率，1991年農業保險的賠付率為119%。在政府支持性措施減弱以後，過高的賠付率導致農業保險業務逐步萎縮，中國人民保險公司不得不調整農險結構，對一些風險大、虧損多的農險業務進行戰略性收縮，而其他保險公司則是退出農業保險的經營。中國人民保險公司香港上市後，由於經濟效益的原因，不再經營大部分的農險業務。

自以來，專業農險公司開始浮出水面，9個省區市的農業保險試點也已經全面鋪開。，保監會頒佈了發展農業保險的指導性意見，提出農業保險發展的五種模式：一是與地方政府簽訂協議，由商業保險公司代辦農業險；二是在經營農業險基礎較好的上海、黑龍江等地區，設立專業性農業保險公司；三是設立農業相互保險公司；四是在地方財力允許的情況下，嘗試設立由地方財政兜底的政策性農業保險公司；五是繼續引進像法國安盟保險等具有農業保險經營的先進技術及管理經驗的外資或合資保險公司。

目前我國的農業保險仍存在着各種各樣的問題，現行的農業保險組織體系不適應農業保險發展的需要。一方面農業保險的有效需求不足；另一方面商業保險公司開展農業保險業務的積極性不【泡麪作文】高，農業保險的發展面臨資源短缺、技術薄弱、人才匱乏等問題。另外，傳統風險管理體制在一定程度上也阻礙了農業保險的發展。

（一）有效需求不足

農業生產和經營風險的客觀存在，必然形成對農業保險的巨大需求，但目前我國農業保險的有效需求明顯不足。主要原因在於：超小規模的土地經營客觀上弱化了農業保險的經濟保障功能，窄小的經營規模使農民產生較低的預期收益，因而不願意付出保險成本；我國的農業保險主要以商業形式經營，國家支持和補貼較少，相對農民收入而言，保險費率較高，抑制了農民對保險的需求。

（二）缺乏專業性保險從業人員

長期以來，我國保險業由於受到各種因素的干擾，發展呈現多次起落，保險人才斷層，目前我國保險從業人員大多數人是從其他行業轉來的'，沒受過專門保險教育。而農業保險經營的複雜性、艱苦性，更是導致人才奇缺。因此，從業人員現狀是經驗型多，知識型少；保守型多，開拓型少；單一型多，複合型少；粗放型多，效益型少。數據表明，我國保險市場人才供需比例約為1：4。人才的極度匱乏，個人簡歷特別是核保、核賠、精算等技術型人才和管理、營銷、培訓等複合型人才的嚴重不足，已成為制約保險業快速發展的重要因素。

（三）農業保險險種減少，發展滯後

我國保險業在經歷了最初十幾年的快速增長後大幅下滑，除了一些外部因素外，保險產品的結構不合理，險種可選性少，不能滿足市場的多樣化需求，這也是一個重要因素。產品缺乏創新，一方面產品雷同多，細分度不夠，達不到不同人羣、不同需求的組合效應。另一方面產品開發能力弱，更新換代慢。由於長年虧損、業務萎縮。

（四）保險中介機構缺位

規範化的保險中介機構活躍在保險市場上，是現代保險市場成熟的重要標誌之一，對保險的供求雙方均能起到重要的媒介和橋樑作用。特別在農村保險市場中，保險中介人可以將保險公司的經營觸角延伸到農村的各個角落，節約保險公司的經營成本，也能起到服務於廣大農民的作用。然而，以往我國保險公司幾乎全部依靠自身的展業隊伍承保農業保險，沒有充分利用農村保險代理和保險經紀公司這一中介形式。

（五）農民投保意識不高

農民對農業保險既力不從心，又心有疑慮。首先，由於農業保險風險大、農業保險項目經營經常入不敷出，保險公司對其要求較高保險費率，而高保費又令更多的農民買不起保險。其次，許多農民對保險認識不足，風險管理意識差。由於宣傳力度不夠，農民對保險存在認識上的偏差：一是不相信保險的作用，許多農民由於受迷信思想和小農意識的影響，很難相信保險對生產和生活的保障作用；二是依賴保險，許多農民買了保險後，高枕無憂，不積極參與防災防損，導致損失擴大；三是道德風險嚴重，由於農業生產分散，保險公司監督力度不夠，少數農民法律意識淡薄，利用保險進行欺詐活動，把保險當作“搖錢樹”，失去了保險的意義，觸犯了國家法律。

（六）我國農業保險的再保險機制和再保險市場尚不完善

我國農業保險由於缺乏適當的再保險安排，使得風險過於集中在保險經營主體自身、難於分散，影響經營主體的經營效果。而國外農業保險經營普遍有再保險機制的支持，特別是避免特大自然災害對農業和農民的影響。例如，美國聯邦政府農作物保險公司負責在中央建立再保險基金，向開展農作物保險的保險人提供超額損失再保險，再保險責任按賠付率分段確定，目的是既向各私營農作物保險公司提供超額損失再保險（不超過115%），又限制農作物保險公司的盈利水平（不高於15%）。而我國，由於再保險市場有效需求不足，市場主體數量少且不健全，導致我國的再保險市場一方面供給主體償付能力嚴重不足，心得體會另一方面技術與服務遠遠落後於國際水平。

當前，我國農業保險面臨着“供給短缺”和“有效需求不足”的雙重問題，保險經營和發展的兩難困境。結合我國農業保險的特點和國外農業保險發展經驗，為了推動我國農業保險市場的發展，我國應從以下幾方面採取對策：

（一）建立和完善農業保險市場。主要通過以下途徑：一是完善農業保險供給體系，一方面商業保險公司要改變經營方式，轉變經營作風，以增加農業保險的供給；另一方面，要完善和拓展農業保險經營機構的職能，克服農業保險中的逆向選擇。二是提高農業保險的有效需求水平。要大力開展農業保險的宣傳工作，提高農民的風險管理意識，培育農業保險意識，鼓勵農業的規模經營，增加農民收入，以增強農民對農業保險的動機和能力。三是培育農業保險人才。培育具有專業知識和開拓創新精神的農業保險人才，提高農業保險機構的經營管理水平和市場的多層次需要。

（二）加強政府對農業保險的支持。主要包括：一是加強農業保險立法和完善的制度環境，政府應制訂相關的法律法規以保證農業保險的順利開展；二是實行税收優惠、財政補貼和再保險政策，支持保險業的發展；三是建立農業保險再保險機制，政府通過財政補貼很多優惠政策支持農業再保險市場，擴大風險分散面，達到風險分散的目的。

（三）利用資本市場分散鉅額風險。可以通過以下兩種方式：一是國家和地方政府採取財政撥款或補貼方式建立巨災專項風險基金；二是發展保險衍生產品。

（四）加強保險專業人才的培養。農業風險的特殊性、複雜性決定了農業保險經營技術的特殊要求。技術是保險經營的重要要素，而發展保險技術的關鍵又是人才。但長期以來，我國保險業由於受到各種因素的干擾，農業保險更是呈萎縮趨勢，導致農業保險人才奇缺。因此，為了農業保險事業的順利發展，一定要重視和開展對農業保險技術人才的培養，通過代培、委陪、函授等多種方式培養基層農業保險業務骨幹，同時，要在大專院校培養具有農業保險系統理論的高級專業人才，確保農業保險業務的快速發展。

保險調查報告15

報告編號：1560731

行業市場研究屬於企業戰略研究範疇，作為當前應用最為廣泛的諮詢服務，其研究成果以報告形式呈現，通常包含以下內容：

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一、基本信息

報告名稱： 20xx-20xx年中國銀行保險行業發展研究分析與發展趨勢預測報告 報告編號： 1560731←諮詢時，請説明此編號。 優惠價： ￥6750 元 可開具增值税專用發票

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二、內容介紹

20xx年銀行系保險公司在保險業內強勢崛起，銀行系保險公司突飛猛進，逐步地提升自己的排名和份額。20xx年上半年建行旗下的建信人壽的保費收入高達113億元，排名12位；工行旗下的工銀安盛上半年的保費收入為78億元，排名第15位；農行旗下的農銀人壽上半年的保費收入為63億元，排名第16位。其中最高的建信人壽今年上半年保費同比增長高達177.9%。

中國產業調研網發佈的20xx-20xx年中國銀行保險行業發展研究分析與發展趨勢預測報告認為：目前銀行渠道已成為部分保險公司保費增長最重要的渠道。對於保險公司，商業銀行具有先天的客户優勢。但銀行辦保險面臨兩個問題，一是後台管理，銀行尚不具備一年處理幾百萬張保單、幾千億元保費的能力；二是缺乏壽險的專業人才。未來銀行系保險公司將保持高速發展，市場份額會逐漸上升。同時，互聯網金融的快速衝擊令銀行系保險公司開始轉變思路。銀行系還處於單一依靠銀保的初期階段，一旦銀行股東遇到困難，行業會立即受到影響，這是銀行保險面臨的問題。銀行系保險公司必須要轉型，不能單一注重躉交業務，還要注重期交，期交能帶來長期、持續的保費和現金流。但是期交多是保障型產品，保費少、件均低、銷售難，所以不僅要在產品上轉型，也得考慮其他方面的轉型，比如微信微博營銷、互聯網金融等。

《20xx-20xx年中國銀行保險行業發展研究分析與發展趨勢預測報告》對銀行保險行業相關因素進行具體調查、研究、分析，洞察銀行保險行業今後的發展方向、銀行保

險行業競爭格局的演變趨勢以及銀行保險技術標準、銀行保險市場規模、銀行保險行業潛在問題與銀行保險行業發展的癥結所在，評估銀行保險行業投資價值、銀行保險效果效益程度，提出建設性意見建議，為銀行保險行業投資決策者和銀行保險企業經營者提供參考依據。 正文目錄

第一部分 行業發展環境 第一章 銀行保險業相關概述 第一節 銀行保險定義一、銀行保險定義二、銀行保險特點

第二節 銀行保險行業種類劃分 第三節 銀行保險行業發展歷程一、銀行保險發展階段二、銀行保險發展模式

第四節 銀行保險行業發展的必要性一、銀行保險興起的`原因二、銀行保險行業發展的必要性 第二章 20xx年全球銀行保險行業發展分析 第一節 20xx年全球銀行保險行業發展現狀一、全球銀行保險行業發展現狀二、全球銀行保險行業發展特點 第二節 銀行保險發展的邊界一、政策邊界二、市場邊界三、戰略邊界

第三節 20xx年全球保險業數據指標分析一、全球保險業保費收入二、全球保險業保險深度三、全球保險業保險密度

第四節 20xx年全球銀行保險數據分析一、銀行保險行業保費收入情況二、全球銀行保險產品情況三、全球銀行保險佔壽險市場份額四、主要國家銀行保險佔壽險市場比率

五、全球銀行保險行業保險佣金收入及佔銀行利潤比重

第五節 20xx年部分國家銀行保險發展情況一、意大利二、西班牙三、歐洲其他國家四、南美洲五、美國六、日本七、韓國

第六節 銀行保險在全世界範圍內獲得成功的原因一、銀行保險成功的關鍵要素二、從國家的角度分析三、從保險行業的角度分析四、從銀行業的角度分析五、從客户的角度分析