保險客户服務崗位職責(4篇)

在不斷進步的時代，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。一般崗位職責是怎麼制定的呢？下面是小編為大家收集的保險客户服務崗位職責，歡迎閲讀與收藏。

保險客户服務崗位職責1

部崗位職責：

1、熟練掌握保險公司續保政策；

2、按時通知保險到期客户並提供新的保險規劃；

3、瞭解掌握汽車保險市場情況，對未續保客户做出分析；

4、根據公司要求按時做出統計報告。

任職資格：

1、大專以上學歷，保險或統計等相關專業畢業；

2、熟悉投保流程，瞭解車險基本條款，有4s店續保工作經驗；

3、可以熟練使用各種辦公軟件；

4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發現問題及時解決；

5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經驗。

保險客户服務崗位職責2

崗位職責：

1、保險的報價以及出單工作，單證管理崗，初級核保；

2、完成公司基本的核保與理賠工作；

3、企業客户的定期回訪及新產品的推介；

4、積極提出一些實際工作中存在的問題，和流程化的改善，總結工作中客户的需求和如何能夠提供給客户最好的.服務。

崗位要求：

1、大專以上學歷，2年以上保險理賠或客户服務崗位工作經驗；

2、良好的溝通能力，工作細心且有耐心；

3、熟練使用辦公軟件，紮實的保險理賠相關知識。

保險客户服務崗位職責3

崗位職責：

1、熟練掌握保險公司續保政策；

2、按時通知保險到期客户並提供新的保險規劃；

3、瞭解掌握汽車保險市場情況，對未續保客户做出分析；

4、根據公司要求按時做出統計報告。

任職資格：

1、大專以上學歷，保險或統計等相關專業畢業；

2、熟悉投保流程，瞭解車險基本條款，有4s店續保工作經驗；

3、可以熟練使用各種辦公軟件；

4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發現問題及時解決；

5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經驗。

保險客户服務崗位職責4

崗位描述：

1、負責受理並處理權限範圍內的客户投訴;

2、負責實施公司開展的各項客户服務工作;

3、負責策劃附加值以及客户關懷等服務項目;

4、負責對員工進行客户服務政策、規則及實施規範的培訓;

5、負責客户的電話理賠報案接收工作;

6、負責超權限投訴件的轉交，並負責投訴件的統計和分析;

7、負責客户滿意度調查。

任職資格：

1、高中及以上學歷，年齡在25-45週歲;

2、具有組織協調、溝通能力和敏鋭的風險意識;

3、熟悉保險產品特別相關的專業知識;

4、具有良好的語言表達能力及分析判斷能力;

5、有積極進取的精神及接受挑戰的性格;

6、具有良好的責任心和團隊協作精神。