銀行愛崗敬業事蹟

在生活、工作和學習中，要用到事蹟的情況還是蠻多的，事蹟具有觸發力大、感染力強的特點。我們該怎麼擬定事蹟呢？以下是小編精心整理的銀行愛崗敬業事蹟，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

銀行愛崗敬業事蹟 篇1

李xx，女，30歲，蒙古族，大學本科學歷，中共黨員，現任中國建設銀行內蒙古鄂爾多斯分行康巴什支行營業室主任。短短兩年的時間，就在這個曾經被美國《時代》週刊稱為“鬼城”的地方，帶領團隊頑強拼搏，克服金融資源匱乏的窘境，創造了令人翹首的業績。實現了內蒙古自治區326個網點中存款對公新增第一，對私新增第二的驕人業績，達到地區同業佔比第一，在鄂爾多斯這片遼闊的大地上，在祖國北方的金融荒漠中，成為一顆璀璨明珠，光彩奪目。

一、拓展業務打造草原旗艦網點

李綺薇同志憑藉着一份任勞任怨的腳踏實地、用心逐夢的拳拳誠意，完成了從櫃員到客户經理再到網點負責人的成長蜕變，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。兩年來，她帶領團隊成功營銷政華能源等存款過億的企業賬户4户，成功挖掘個人存款超千萬客户10餘户。她以堅忍不拔的毅力，成功將支行打造成為康巴什區財政支付獨家代理行，實現了康巴什區所有預算單位在同一網點開立基本存款賬户及專用存款賬户的成果；她以精細入微的服務，成功將鄂爾多斯市財政存款由四行末位提升至四行首位，為鄂爾多斯分行拓展市級機構業務首開先河；她以高度敏鋭的嗅覺，借政府機構改革的良機，成功將市區兩級新成立機構客户的基本賬户及相關專用賬户全部開立到建行。在以業務和服務贏天下的金融領域，李綺薇展示了小女子“柔弱”的大能量和建行人“善建者行”的大氣魄。

在她的帶領下，20xx年支行一般性存款時點餘額達59.35億元，實現新增17.16億元，支行人均新增8580萬元，是鄂爾多斯分行人均新增的10倍。

二、加強團隊建設塑造草原夢之隊

李綺薇同志常説，執行力就是基層網點的生命力，在日常工作中，她將員工執行力的培養當成首要任務來抓，條線指標到小組、產品指標到人頭，通過分組PK的方式、按日通報並分析業績指標、遵循多勞多得的買單分配法則，用一串串真實的數字督促每一位員工不斷進步，帶出了一支拉得出、叫得響、打得贏的.隊伍。

20xx年，面對繁重的ETC營銷任務，她結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，迅速成立“張富清金融突擊隊”，帶領全體員工在冰天雪地的冬日裏，進機關、走社區、駐企業、入鄉村，用一頂帳篷、一張桌子、一份赤誠，將建設銀行獨有的“敬業藍”染遍全城。她和員工一起奮戰在營銷最前線，加班到凌晨是常有的事，三歲的女兒因為她的早出晚歸每天哭着要找媽媽，而每天回家能親一親熟睡中孩子肉嘟嘟的小臉蛋是她工作上最大的動力。在她“舍小家、為大家”精神的影響下，經過全體員工三個月的不懈努力，實現了ETC業務在鄂爾多斯分行的首籤、首測、首通，最終完成ETC安裝任務11153台，人均446台，是鄂爾多斯分行人均的3倍，無論是總量還是人均，在鄂爾多斯分行均排第一，地區銀行同業佔比高達65%。

康巴什支行是一支女員工居多的年輕隊伍，面對支行業務量大、工作繁重的實際情況，為了緩解員工的壓力，得到家屬的理解支持，她創造性的組織開展了“文明家庭”、“好婆婆”的評比，出現了“一人在建行幹，全家圍着建行轉”的景象。她細緻入微的工作激勵着團隊成員。在過去兩年的旺季營銷比拼活動當中，團隊獲獎項目及人數佔鄂爾多斯分行總獎勵項目及人數的一半以上。兩年來，團隊分別獲總行“五星級網點”、區分行和市分行先進集體、區分行和市分行新零售業務先進集體、區分行“存款新增超2億元網點”、市分行先進集體以及先進基層黨組織等多項榮譽稱號；團隊中有6人分別獲總行業務條線先進個人稱號，3人獲區分行旺季營銷先進個人稱號。她本人先後獲得總行“先進個人”稱號、區分行“先進個人”稱號、市分行“先進個人”稱號及“優秀共產黨員”等榮譽。

三、數字化經營助力草原新城騰飛

作為草原新城，康巴什區缺乏發達城市金融行業發展的先導性，但也存在着很多未知的機遇，這一切都為李綺薇搭建了挑戰自我，不斷超越的事業舞台，在這片祥和的草原上，她繪就了一幅精彩的“新金融”畫卷。

在推廣普惠金融方面，她是排頭兵。20xx年面對小微企業客户資源匱乏的不利局面，李綺薇組建普惠金融團隊，對小微企業普惠金融貸款業務開展攻堅活動。沒有客户資源，通過第三平台獲取；沒有納税數據，通過金融辦與當地税務局合作，獲取小微企業納税第一手數據；沒有分析模型，通過發掘支行數學、計算機專業的優秀人才，分析數據、篩選目標、精準出擊。20xx年支行累計為120餘户小微企業發放普惠金融貸款近5000萬元，鄂爾多斯分行系統內排名第一，同業地區佔比第一。在她的帶領下，通過不斷擴大“小微快貸”、“勞動者港灣”等特色金融產品及服務的影響力，使祖國北方少數民族地區的農牧民切實享受到了建行普惠金融的温度，20xx-2023年支行代發工資個人客户累計增長5000餘户，鄂爾多斯分行系統內新增第一，系統內代發個人客户新增佔比一半以上。

在推行金融科技平台上，她是築路人。20xx年，康巴什區幼兒園“悦生活”平台實現全覆蓋，李綺薇功不可沒。20xx年實現了康巴什區幼兒園“悦生活”平台的全覆蓋，也是鄂爾多斯金融系統內唯一一家實現“悦生活”繳費平台區域全覆蓋的支行；20xx年通過黨費“悦生活”覆蓋市區兩級機構客户100多家，成為鄂爾多斯分行黨費“悦生活”平台的領跑人，促使金融科技創新業務在康巴什地區真正做到了落實、落地。

在住房租賃領域，她堪稱先鋒。面對康巴什區外來務工人口居多的情況，李綺薇創新開展業務，積極協調，推廣“建融家園”“建融公寓”註冊用户5000多户，佔鄂爾多斯分行的半壁江山，為分行打造地區住房租賃市場新模式做出了突出貢獻，助力打造地區住房租賃市場發展新模式，為廣大居民提供了便利的資源。李綺薇同志以鄂爾多斯高原鏗鏘玫瑰之姿，彰顯着建行青年的風華。

銀行愛崗敬業事蹟 篇2

何XX，女，42歲，黨員，自19xx年參加工行工作以來，曾先後在一線櫃員、基層管理等崗位工作，現為達州分行營業室個人客户經理。

在她的人生經歷中，始終把學雷鋒、樂於助人，學先進、爭當楷模，勤鑽研、愛崗敬業作為自己人生理想追求和職業發展信念，保持飽滿的工作激情、創新的工作方式、高度的事業心和責任感，在平凡的工作崗位上，創造出非凡的業績。先後榮獲市分行“金牌客户經理”、四川省分行“優質服務標兵”榮譽稱號，20xx年度被評選為工總行“知識型員工先進個人”，20xx年被工總行授予“五一勞動獎章”，成為工行達州分行首個以個人姓名作為理財室名稱的個人客户經理。

——勤奮工作，做營銷前線標兵

何同志在近10年的營銷工作崗位上，始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚雷鋒精神為動力，時刻把樂於助人、甘於奉獻、積極進取的雷鋒精神運用在“以客户為中心”的市場營銷和客户維護中，並逐漸總結出一套行之有效的營銷方法，持之以恆唱好“誠、勤、細、新”四字經。“誠”——講誠信，與客户相處真誠相待，言行一致，以心換心；“勤”——時時做到眼快、口巧、腿勤，善於與客户溝通交流，因人施策，捕捉機會；“細”——細緻入微，對客户細心觀察、充分了解，制定周密細緻的營銷方案；“新”——創新服務方式，最大限度滿足客户個性化的服務需求。

通過不懈的努力，近兩年來，挖轉他行儲蓄存款25230萬元、拓展個人中高端客户625户、營銷代發工資18户計1686人、累計銷售理財產品7。5億、代理個人壽險3200萬元、銷售實物黃金5600克、實物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兑匯票貼現2。9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財與代理保險兩大“亮點”，個人績效考核位居全市工行系統前茅和市分行營業室第一。

——樂於助人，把客户裝在心中

在客户維護工作中，何同志始終如一地遵循着“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓，對待客户真誠細心，拓展客户鍥而不捨。這是發生在20xx年的一件事，經朋友介紹，她認識了一位張姓他行優質客户，並對其推介工行金融產品，但因客户對工行產品的不瞭解，心裏有較強的牴觸情緒，第一次營銷失敗後，她及時調整策略，採用真情營銷策略，每逢節假日，她的慰問短信、電話便會如約而至，噓寒問暖，增進了互信，成為了知心朋友。當她得知該客户的母親生病住院時，便主動地前去看望，一次、兩次、三次……，該客户的母親深受感動，當即稱道：“工行的工作人員除了稱職，更多的是對客户的真心和熱忱，對工作的執着和敬業，他們是值得我們信賴的……”所謂精誠所至、金石為開，她用實際行動詮釋了一個合格工行人的道德風尚。不久，該客户把他所有存款轉存到了我行，開立了理財金帳户、白金信用卡，同時她也為該客户量身定製了理財方案，讓客户較短時間內獲得了較高的收益。何同志用心工作，辛勤地付出，在客户經理平凡的崗位上，創下了一個又一個成功營銷的範例。

——愛崗敬業，塑工行良好形象

在生活與工作的協調上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對於何同志來説亦是如此。無論是春夏與秋冬，還是嚴寒與酷暑，都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對於何同志來説，全年無休、隨時以客户的時間為自己的工作時間是再平常不過的事了。常常客户一個電話，她便會立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現在客户的身邊，為他們提供最優質的金融服務和最貼心的幫助。有時因上門服務遭遇傾盆大雨，她也毫無怨言、微笑面對，因為她知道，自己的一點小小的犧牲換來的是客户對她工作的肯定和對工商銀行金融服務的信賴。就是這樣一位樂觀開朗、積極工作的同志，她也有悲傷流淚的.時候。每當談及她的家庭，在言語中無不流露出對孩子疏於照顧的愧疚。當她女兒還在上幼兒園的時候，何同志每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學校，下班之後很晚才去接女兒放學回家。在回憶這段往事時，她哽咽地説，每當看到女兒孤零零地在幼兒園等候時瘦小的身影，她內心都對女兒充滿着歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長，現在她便有更多的時間投身到工作中去，因為客户已經成為了她心中最大的牽掛。

在人生的棋盤上，她敬佩車的風格，坦蕩直率，勇往直前；她讚美卒的品質，踏實穩健，甘於奉獻。

在榮耀的光環下，她沒有鬆懈，沒有自負，而是時刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝着四川省工行‘二次再造’事業的奮鬥目標，百折不撓，奮勇前進。也許不能做到完美，但力爭做得更好，用點滴的行動為創建‘國際一流現代商業銀行’添磚加瓦！”樸實無華的語言，表達出的是一名工行基層員工愛崗敬業，樂於奉獻的精神。

何同志，雖然沒有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒有陶行知“捧着一顆心來，不帶半根草去”的超然脱俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開歷史的篇章我們將會發現，雷鋒同志為人民服務的無私精神是那個激情燃燒的時代象徵，而何同志的“誠、勤、細、新”營銷策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客户為中心”經營理念的完美詮釋，是新時代工行員工職業精神的真情奉獻。何同志用她那火熱、柔美，更具有鮮明時代特點的人性化服務，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的深刻內涵和時代要求。

她是一名無愧於事業、無愧於時代的工行人，跟隨着工行穩健發展的步伐，她將更加堅定信仰，守望理想，在新一輪跨越式發展過程中，勤奮工作，不斷進取，在本職崗位上做出新的貢獻。

銀行愛崗敬業事蹟 篇3

xx年我帶着美好的憧憬來到了xx銀行xxx支行。十幾年來，有着太多的感動，我被這裏的人感動着，被這裏的事感動着，被這裏和諧的氛圍感動着……

還記得離開校門時，老師就殷殷叮嚀：參加工作後要做一個愛崗敬業的人；還記得參加工作的第一天，領導就諄諄教誨：走上工作崗位後要做一個愛崗敬業的人。我也曾淺薄地認為愛崗敬業就是為了工作而加班加點，犧牲個人的休息時間；就是為了工作而忽視親情和友情；就是為了工作而置個人的健康於不顧……可在目睹了身邊的人和事之後，才知道什麼是真正的愛崗敬業。

我們的行長xxx，生活中大家又都親切地稱呼她為xx姐，一個女同志，工作起來雷厲風行。自從她走上領導崗位的那一天，她就很少休息過禮拜天，風裏來，雨裏走，對待困難總是有一個樂觀向上的勁頭……由於她的不懈努力，我們xxx支行的資產業務有了翻天覆地的變化，xx集團、xx總廠、xx股份、醫學院等我區少有的幾個大企業都與我行建立了親密的戰略合作伙伴關係，大家無不敬佩她為此付出的艱辛！

綜合管理部主任xxx，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有着一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對公業務逐步的走向正軌，資產質量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對不良現象敢抓敢管，他倡導的加強“企業文化”建設，豐富了員工的業餘生活，提高了員工的綜合素質，增強了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領導的公司業務部被評為20xx年總行級的青年文明號。

xx分理處主任xxx，憑着強烈的事業心，憑着一股子不服輸的勁頭，憑着對儲蓄工作的滿腔熱情，走上了這個集風險、責任、壓力於一身的崗位。靠着頑強的拼搏，靠着個性化、親情化、特色化的服務，硬把一個資源匱乏、位置較偏、生存環境相當惡劣的`小所發展成為一個充滿活力和具有廣闊發展前景的分理處。他倡導的“人性化”管理，“真誠心”服務，創造了良好的人文環境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛。

業務能手、服務明星xxx。從他進入xx行的那天起，就將他的理想和摯愛奉獻給了情繫千家萬户的金融三尺櫃枱，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份温馨。他為了提高業務技能，工餘時間練，業餘時間練，點鈔、計算器兩項都晉升為能手一級，被評為五星級櫃員。高超的技能提高了辦理業務的速度、增強了準確性，減少了客户的等待時間，贏得了客户的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學習，對新同志還認真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績。

儲蓄專櫃的xxx，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒能完全盡到一個母親的職責。誰不愛自己的孩子，可就是這樣一個職業，讓她不能做一個稱職的母親，代理保險個人成績在全行名列榜首，優質的服務，得到了儲户的一致好評。

綜合管理部的客户經理xxx，現在客户是真正的上帝，有時，他們也真的把自己當成了上帝，為了穩定一重集團這個優質客户，他把企業的事當作自己的事去辦，為企業服務盡心盡力，有時企業的同志到行裏辦事，他就幫助企業的同志樓上樓下地跑。為了瞭解企業的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時企業的同志太忙，他就耐心地等待，一點不在乎企業的慢待。有時企業對我們銀行的服務表示不滿，向他發牢騷，他都能給企業一個滿意的答覆，消除企業的誤解。他的真誠和熱情終於贏得了企業的感動和信賴。幾年來，該企業的收息率一直穩定在100。

在“開門紅”競賽期間，湧現出了許多先進人物和感人的事蹟。大家都把儲蓄存款當成了自己份內的事兒，託人兒、找門兒、想辦法。xxx、xxx、xxx、xxx等同志的個人攬存額都超過了百萬元。

xx分理處的xx年過六旬的老母親，在三天的時間找到了過去的老同志、找到了過去的老鄰居，腳走疼了，嘴磨破了……那可是一身體並不太好的×××多歲的老母親啊！和平分理處的xxx動員了幾乎所有的親戚、同學和朋友，三萬、兩萬，三千、兩千，雖然都是小錢，但他是在竭盡全力！人的能力有大小，但在他們身上我們看到了對中行的一顆顆火熱的愛心！

還有綜合管理部的xxx，xx分理處的xxx……我們這個擁有xx名員工的集體，這樣的好員工不勝枚舉。大家都在各自的崗位上默默地奉獻着，時刻關心着銀行的進步與發展，積極主動地提合理化建議，天亮了，燈有人主動去關，自來水龍頭滴水了有人主動去修，紙張正面用完了反面接着用……

朋友們，這不就是我們xx行員工敬業愛崗的最真實寫照嘛！不正是這些平凡的員工、敬業的員工，才托起了我們xx銀行這塊金字招牌嗎？！

正式因為大家的不懈努力，截止3月末，支行對公存款餘額達到了xxxxx萬元，較年初純增了xxxxx萬元，完成年計劃xxxxx萬元的xxx。市場同業佔比達到了xx；儲蓄存款餘額達到了xxxxx萬元，較年初增加了xxxxx萬元，完成年計劃xxxxx萬元的xxx，市場佔有率達到了xx；外幣存款餘額達到了xxx萬美元，較年初增加xxx萬美元。貸款餘額達到了xxx萬元，佔市行授信資產的xx，為全行收益的提高提供了保障。

在人生的旅途中，我們所看到的也不光是山青水秀，流雲彩霞，更多的是要領略平淡的日子；我們的員工更多的也是平凡的人，他們也談不上是什麼英雄，但他們卻有着一顆對xx行事業的無比熱愛和忠誠的心。在他們的身上，我深深地體會到敬業就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。表現在工作中就是勤奮和主動，就是節儉和意志，就是自信和創新。面對刁鑽的客户，也有偶爾的幾句抱怨，也有偶爾默默落幾滴無奈傷感的眼淚，但再次投入工作時依然是全心全意，全力以赴。

大家活潑樂觀，幽默智慧，其樂融融，就象一個温馨和諧的大家庭！大家艱苦創業、無私奉獻、勤儉節約的工作精神和忘我的工作熱情，大家緊張而又活潑，繁忙而又有序地工作着的身影。這一切都深深地感染着我，鼓舞着我，使我如沐春風！

想想xx廠的姐妹們，他們在那樣惡劣的環境中工作，收入又那樣的微薄，而他們又那樣地珍惜所擁有的崗位！再想想我們，擁有這樣好的工作環境和這樣高的薪酬，我們如果不愛崗、不敬業又能對得起誰呢？！能夠成為xxxx支行這個團結、拼搏、年輕、向上的光榮集體中的一員，與這樣的好同志一起工作，我備感榮幸。別無選擇，我只有全身心地投入到工作中！

我為xxxx支行擁有這樣好的員工而自豪，願我們xxxx支行成為xx行系統一顆閃耀的明星！

謝謝大家

銀行愛崗敬業事蹟 篇4

黃偉紅同志是廣發銀行惠州分行營業部主任，自參加工作以來，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，受到領導和同志們的一致好評。

在黃偉紅同志的心中，金融服務工作不僅僅是謀生職業，更是一種畢生熱愛的事業，是她一生執着的追求。

一、勤思善行，鑽研業務當標兵

該同志在擔任分行營業部主任以來，為了適應廣發銀行的業務快速發展，提升全行的服務質量和服務效率，對於接二連三的新系統上線，如內部户系統、流程銀行系統、商票系統、表外系統、新對公業務系統等等都會先自行學習和專研，一定把所有的操作流程和相關制度學習透徹，再對前台櫃員進行培訓，對其業務操作進行現場指導。分行營業部在該同志的領導下，是惠州分行業務量增長最快、業務量最大的網點，而且是廣發惠州分行品牌服務的優質窗口。

從以下幾方面可以體現出來，一是通過合理優化人員配置，人日均業務量得到明顯的提高，日均叫號達到400人次;

二是營業部的現場檢查差錯率得到了明顯的改善，基本控制在0.05%以內，排名由原來分行倒數的幾名提高到分行的二、三名;三是貴賓客户等候率顯著降低，由原來的45%控制為零等候率，獲得了廣大貴賓客户的稱讚;四是對賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037户簽訂，完成了1031户。

二、愛崗敬業，以營業部為家

該同志在營業部主任的崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不苟，她深知自己肩負着營業部各項業務發展，風險管理是否到位的責任，所以對前台業務中的每一個環節、每一道操作手續都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的精神投入到工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節假日，她都克服一切困難，堅守上崗，保質保量完成工作。如20xx年中旬營業部工作十分繁重，她兒子要參加會考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學習功課，一方面白天按時上班，沒有向領導申請過一天假，她説，不能因為我兒子要參加重大考試，而耽誤銀行工作，受到領導和同志們一致好評。

三、牢記宗旨，親情服務入人心

該同志努力學習業務，開拓進取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優質快捷服務，提高服務質量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭與每一位客户保持良好的朋友關係，急客户之所急，想客户之所想，她把微笑式的服務提升到了更高的`層次，那就是親情式的服務。20xx年11月份，有位客户想替她90多歲行動不便的父親辦理社保業務，由於其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來看病報銷的錢都無法打進其個人賬户，按照人民銀行管理的規定，這類業務必須要本人過來辦理或是提供有效的證明資料，而客户比較急躁，不願意提供有限證明，以為是經辦櫃員故意不給辦理，對經辦櫃員特別不滿，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黃偉紅同志發現情況後，馬上放下手上的工作，微笑將客户引導至理財室，親自為客户倒茶，然後耐心地聽客户説明情況，再説明銀行的相關規定，一起為客户所面的困難相出解決辦法，並親自去社保局找相關領導，請求協助解決，最後社會局領導給予特殊處理，由黃偉紅同志親自開車去到陳江片區客户的家裏核實情況，最終幫客户解決了問題，這樣的親情服務讓客户深受感動，並對之前的衝動向黃偉紅同志表示歉意，稱讚我們廣發銀行服務特別周到，深入人心。12月份，該客户在營業部開立個人存款賬户，存入40萬，成為了我行的貴賓客户。

黃偉紅同志心繫客户，多年來一直努力提升服務質量，在其的領導下，營業部沒有遭到客户的一宗投訴，她一直堅信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠，就一定可以做的更加好!

銀行愛崗敬業事蹟 篇5

愛崗敬業獻青春-銀行員工個人愛崗敬業先進事蹟材料 xxx ，35 歲，中國 xxx 銀行，該有較強的學習能力、實踐能力和創新能力，在櫃員主管的崗位上，他以良好的職業道德，無私的奉獻，贏得了同事的尊重、客户的稱讚、領導的信任。xxx 工作任務極其繁重，既負責整個網點管理及網點客户資源的維護，又一直負責產品銷售及業務知識培訓，同時還承擔了櫃員帳目核查、大堂管理等一些日常事務性的工作。他熱愛本職工作，有着強烈的進取心和責任感，每一項工作都力求做得最快最好，認真發揮着作為一位優秀先進員工的先鋒模範作用。用踏實創新的工作實踐着“科學發展、以人為本”的重要思想，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

一．愛崗敬業，勤學苦幹，堅持以學為本，以用為根，努力做到學以致用。

“學習是永無止境的過程，只有通過學習，才能鍛鍊本領，增強技能，成為本職工作的網點運營管理能手，適應不斷變化的工作環境，解決不斷出現的新情況、新問題。”這是他堅持的學習理念，他也一直在實踐着自己的理念，並把這種理念化為動力，運用到實際工作當中。作為櫃員主管，xxx 始終以高標準嚴格要求自己，本着“三分建議七分表揚”的原則，在日常的工作中，善於總結，虛心向單位同事學習、討論，把總結出的經驗應用到實際操作中，有效提高網點和個人的工作效率。

二．艱苦奮鬥，追求卓越，展現良好的積極向上風貌。

由於蘇安儲蓄所客户眾多、業務繁雜等類似的實際工作情況，xxx 難得有機會休假期。但他沒有怨言，還是堅持每天做好工作，記錄下工作筆記，並定期與個金部、會計部門、信用卡中心的工作人員進行聯繫溝通以保持網點的運營正常。當我們幫助他人付出愛的同時也同樣獲得了客户的支持與肯定。感動的故事每天都在發生。xxx 用對客户的真誠、對事業的奉獻、對人生的追求，奏響了一曲曲青春之歌。自儲蓄所創建以來，xxx 對客户的後續服務及維護一直都是非常重視的，會定期和客户溝通交流，xxx 深知舊客户是立身之本，新客户是效益源泉，客户羣不斷穩定壯大，網點持久的競爭力增強了，在感激客户感謝客户的同時成就自己。

三、勤奮學習，團結同事，關心集體，具有良好的團隊協調精神。

xxx 充分利用自己的業餘時間，不斷充實自己，除對本行產品的學習外，還對營銷、流程管理有着極大的學習興趣。他抱着“在學習中生活，在生活中學習”的觀點認真努力的學習。還經常熱心幫助同事，並且經常將他學習的心得在同事之間交流，經過他一點一滴的努力，目前儲蓄所已經形成良好的學習意識、工作氛圍和團隊精神，成長成為一個具有很強凝聚力和戰鬥力的隊伍。

四、以身作則，帶領網點同事共同進步，為企業文化的` xxx 作出貢獻。

從一開始來到儲蓄所即積極響應總行分行要求， xxx 狠抓培訓、強化學習。針對新的產品知識業務知識，舉行每週學習；同時為更好實現產品銷售， 為同事講解產品知識和營銷技巧。

認為， xxx xxx提升服務水平，打造服務品牌，最根本因素是人，要不斷完善激勵機制，營造爭先氛圍。

優秀的事在他身上表現得太多太多，可每當受到領導和同事讚揚的時候，他卻始終只有一句話：“這只是我應該做的。

的勤奮、 ”xxx努力和默默的奉獻得到了身邊所有的人的肯定和讚賞，以自己的誠懇努力和高質量的業務技能，得到了上級領導和客户一致的好評和肯定。但他並沒有因此而驕傲，而是繼續腳踏實地的工作和學習，他兢兢業業、一絲不苟，從小事做起，從自己做起，以“路漫漫長其修遠兮，吾將上下而求索”為座右銘，嚴格要求自己不斷進步，努力奉獻出自己的光和熱，在建行這片廣闊的天空中飛得更高、更遠……

銀行愛崗敬業事蹟 篇6

xx ，35 歲，中國 xx 銀行，該有較強的學習能力、實踐能力和創新能力，在櫃員主管的崗位上，他以良好的職業道德，無私的奉獻，贏得了同事的尊重、客户的稱讚、領導的信任。xx 工作任務極其繁重，既負責整個網點管理及網點客户資源的維護，又一直負責產品銷售及業務知識培訓，同時還承擔了櫃員帳目核查、大堂管理等一些日常事務性的工作。他熱愛本職工作，有着強烈的進取心和責任感，每一項工作都力求做得最快最好，認真發揮着作為一位優秀先進員工的先鋒模範作用。用踏實創新的工作實踐着“科學發展、以人為本”的重要思想，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

一、愛崗敬業，勤學苦幹，堅持以學為本，以用為根，努力做到學以致用。

“學習是永無止境的過程，只有通過學習，才能鍛鍊本領，增強技能，成為本職工作的網點運營管理能手，適應不斷變化的'工作環境，解決不斷出現的新情況、新問題。”這是他堅持的學習理念，他也一直在實踐着自己的理念，並把這種理念化為動力，運用到實際工作當中。作為櫃員主管，xx 始終以高標準嚴格要求自己，本着“三分建議七分表揚”的原則，在日常的工作中，善於總結，虛心向單位同事學習、討論，把總結出的經驗應用到實際操作中，有效提高網點和個人的工作效率。

二、艱苦奮鬥，追求卓越，展現良好的積極向上風貌。

由於蘇安儲蓄所客户眾多、業務繁雜等類似的實際工作情況，xx 難得有機會休假期。但他沒有怨言，還是堅持每天做好工作，記錄下工作筆記，並定期與個金部、會計部門、信用卡中心的工作人員進行聯繫溝通以保持網點的運營正常。當我們幫助他人付出愛的同時也同樣獲得了客户的支持與肯定。感動的故事每天都在發生。xx 用對客户的真誠、對事業的奉獻、對人生的追求，奏響了一曲曲青春之歌。自儲蓄所創建以來，xx 對客户的後續服務及維護一直都是非常重視的，會定期和客户溝通交流，xx 深知舊客户是立身之本，新客户是效益源泉，客户羣不斷穩定壯大，網點持久的競爭力增強了，在感激客户感謝客户的同時成就自己。

三、勤奮學習，團結同事，關心集體，具有良好的團隊協調精神。

xx 充分利用自己的業餘時間，不斷充實自己，除對本行產品的學習外，還對營銷、流程管理有着極大的學習興趣。他抱着“在學習中生活，在生活中學習”的觀點認真努力的學習。還經常熱心幫助同事，並且經常將他學習的心得在同事之間交流，經過他一點一滴的努力，目前儲蓄所已經形成良好的學習意識、工作氛圍和團隊精神，成長成為一個具有很強凝聚力和戰鬥力的隊伍。

四、以身作則，帶領網點同事共同進步，為企業文化的 xx 作出貢獻。

從一開始來到儲蓄所即積極響應總行分行要求， xx 狠抓培訓、強化學習。針對新的產品知識業務知識，舉行每週學習；同時為更好實現產品銷售， 為同事講解產品知識和營銷技巧。

認為， xx xx提升服務水平，打造服務品牌，最根本因素是人，要不斷完善激勵機制，營造爭先氛圍。

優秀的事在他身上表現得太多太多，可每當受到領導和同事讚揚的時候，他卻始終只有一句話：“這只是我應該做的。的勤奮、 ”xx努力和默默的奉獻得到了身邊所有的人的肯定和讚賞，以自己的誠懇努力和高質量的業務技能，得到了上級領導和客户一致的好評和肯定。但他並沒有因此而驕傲，而是繼續腳踏實地的工作和學習，他兢兢業業、一絲不苟，從小事做起，從自己做起，以“路漫漫長其修遠兮，吾將上下而求索”為座右銘，嚴格要求自己不斷進步，努力奉獻出自己的光和熱，在建行這片廣闊的天空中飛得更高、更遠……

銀行愛崗敬業事蹟 篇7

xx是20xx年xx月入行的一名90後大學生，5年來她紮根一線，在櫃員這個崗位上，始終以踏實的工作態度、紮實的業務技能、耐心細緻的服務態度、規範的服務水平、蓬勃的精神面貌、突出的營銷能力，在平凡的崗位上，為郵儲銀行的品牌形象和郵儲銀行的發展添磚加瓦。

在我行成立之初，很多員工的形象意識，還停留在郵政儲匯時期。她來到營業部工作後，便將90後蓬勃的精神面貌也帶來了，她在儀容、儀表、儀態、文明用語方面，對自己嚴格要求，她的襯衣總是最鮮亮的，西服總是最筆挺的，頭髮總是盤的最整齊的，面容總是最精神的，聲音總是最清甜的，手勢總是最規範的。不管在生活中遇到了什麼不愉快，到了崗位上，她總能積極的收拾自己的心情，在服務客户過程中，心情總是最開朗的，態度總是最耐心細緻。在她的感染下，同事們的服務水平不斷提升，在歷次服務檢查中，營業部均取得了優異成績，客户們讚歎道，每次來你們銀行辦業務，看到你們的櫃員，心情都會愉悦很多。在客户、領導和同事的認可下，她也獲得了全省“微笑之星”榮譽稱號。

“xx快過幫我看看這筆上傳業務，單式我填的有沒有錯的`地方”，“好的，我把這筆業務辦完了，就來幫你看”，在支行裏，我們總能聽到這樣的對話。由於xx支行屬於偏遠山區，業務量總的來説比較少，特別是一些特殊業務，很多櫃員很長時間才會辦理一次，遇到特殊業務時，櫃員往往會比較生疏，單式填單有時候把握不準。遇到問題了，同事們總是信任她，希望她幫忙把把關，每一次，她總熟練的處理完自己櫃面客户的業務，然後幫助同事認真負責的檢查業務單式，指導同事們上傳的順序。客户少的時候，她愛翻看業務制度彙編，和一些業務補充通知等，並將不常辦理的業務用菊、筆記本記錄下來，由於養成了良好的習慣，她的業務技能在支行也是數一數二的。由於由於業務辦理速度快，業務掌握的全面準確，她的授權拒絕率和稽核差錯率總是最低的，業務筆數和授權業務筆數總是最高的，因此她曾被評為xx支行“優秀員工”。

相比於個人業務，公司業務的制度和業務流程要多出好幾倍。20xx年6月，由於公司櫃員身體原因，需要10天后請長期病假，在崗的幾名櫃員中，都沒有辦理過公司業務，10天時間要將公司業務流程學會，將業務制度記熟，是一件極其不容易的事情。經過徵求意見和營業部負責人的斟酌，決定讓她擔起這個擔子，這10天她白天熟悉系統，晚上看業務制度和操作流程，10天后她果然不負眾望，能夠獨立辦理公司業務，在之後的幾個月裏，公司業務的差錯率和集中處理退回率不斷降低。

在提升自身業務技能和服務水平的，幫助同事提升業務技能和服務水平的同時，她也時刻心繫全行的發展，並從自身做起。截止xx年x月，她的個人勸儲餘額為x萬元，理財銷售保有量為x萬元。x年全年，她累計銷售貴金屬x餘元，營銷信用卡x張。工作5年來，各項重點業務，她均排在支行的前列，因此曾被評選為“營銷能手”。

在工作中，她總是踏實認真，生活中她愛好廣泛、健康樂觀。下班後她喜歡跳舞、跑步、唱歌，積極參加行裏組織的羽毛球隊、排球隊，積極參加行裏編排的各類舞蹈節目，並多次代表行裏參加本地和省行各項文體活動。在x組織的中國夢舞蹈比賽中，獲得了三等獎的優異成績。

她在平凡的崗位上，憑藉着兢兢業業，積極進取的精神，用勤勉踏實的工作，默默無聞的奉獻，為我們展現了郵儲員工嶄新的精神面貌，令我們看到了90後青年員工，服務新時代的責任感和事業心。

銀行愛崗敬業事蹟 篇8

20xx年我帶着美好的憧憬來到了xx銀行xxxx支行。六年來，有着太多的感動，我被這裏的人感動着，被這裏的事感動着，被這裏和諧的氛圍感動着……

還記得離開校門時，老師就殷殷叮嚀：參加工作後要做一個愛崗敬業的人；還記得參加工作的第一天，領導就諄諄教誨：走上工作崗位後要做一個愛崗敬業的人。我也曾淺薄地認為愛崗敬業就是為了工作而加班加點，犧牲個人的休息時間；就是為了工作而忽視親情和友情；就是為了工作而置個人的健康於不顧……可在目睹了身邊的人和事之後，才知道什麼是真正的愛崗敬業。

我們的行長xxxx，生活中大家又都親切地稱呼她為xx姐，一個女同志，工作起來雷厲風行。自從她走上領導崗位的那一天，她就很少休息過禮拜天，風裏來，雨裏走，對待困難總是有一個樂觀向上的勁頭……由於她的不懈努力，我們xxxx支行的資產業務有了翻天覆地的變化，xx集團、xx總廠、xx股份、醫學院等我區少有的幾個大企業都與我行建立了親密的戰略合作伙伴關係，大家無不敬佩她為此付出的艱辛！

綜合管理部主任xxxx，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有着一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對公業務逐步的走向正軌，資產質量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對不良現象敢抓敢管，他倡導的加強“企業文化”建設，豐富了員工的業餘生活，提高了員工的綜合素質，增強了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領導的公司業務部被評為20xx年總行級的青年文明號。

xx分理處主任xxxx，憑着強烈的事業心，憑着一股子不服輸的勁頭，憑着對儲蓄工作的滿腔熱情，走上了這個集風險、責任、壓力於一身的崗位。靠着頑強的拼搏，靠着個性化、親情化、特色化的服務，硬把一個資源匱乏、位置較偏、生存環境相當惡劣的小所發展成為一個充滿活力和具有廣闊發展前景的分理處。他倡導的“人性化”管理，“真誠心”服務，創造了良好的人文環境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛。

業務能手、服務明星xxxx。從他進入xx行的那天起，就將他的理想和摯愛奉獻給了情繫千家萬户的金融三尺櫃枱，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份温馨。他為了提高業務技能，工餘時間練，業餘時間練，點鈔、計算器兩項都晉升為能手一級，被評為五星級櫃員。高超的技能提高了辦理業務的速度、增強了準確性，減少了客户的等待時間，贏得了客户的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學習，對新同志還認真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績。

儲蓄專櫃的xxxx，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒能完全盡到一個母親的職責。誰不愛自己的孩子，可就是這樣一個職業，讓她不能做一個稱職的.母親，代理保險個人成績在全行名列榜首，優質的服務，得到了儲户的一致好評。

綜合管理部的客户經理xxxx，現在客户是真正的上帝，有時，他們也真的把自己當成了上帝，為了穩定一重集團這個優質客户，他把企業的事當作自己的事去辦，為企業服務盡心盡力，有時企業的同志到行裏辦事，他就幫助企業的同志樓上樓下地跑。為了瞭解企業的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時企業的同志太忙，他就耐心地等待，一點不在乎企業的慢待。有時企業對我們銀行的服務表示不滿，向他發牢騷，他都能給企業一個滿意的答覆，消除企業的誤解。他的真誠和熱情終於贏得了企業的感動和信賴。幾年來，該企業的收息率一直穩定在100%。

在“開門紅”競賽期間，湧現出了許多先進人物和感人的事蹟。大家都把儲蓄存款當成了自己份內的事兒，託人兒、找門兒、想辦法。xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等同志的個人攬存額都超過了百萬元。

xx分理處的xx年過六旬的老母親，在三天的時間找到了過去的老同志、找到了過去的老鄰居，腳走疼了，嘴磨破了……那可是一身體並不太好的60多歲的老母親啊！和平分理處的xxxx動員了幾乎所有的親戚、同學和朋友，三萬、兩萬，三千、兩千，雖然都是小錢，但他是在竭盡全力！人的能力有大小，但在他們身上我們看到了對中行的一顆顆火熱的愛心！

還有綜合管理部的xxxx，xx分理處的xxxx……我們這個擁有xx名員工的集體，這樣的好員工不勝枚舉。大家都在各自的崗位上默默地奉獻着，時刻關心着銀行的進步與發展，積極主動地提合理化建議，天亮了，燈有人主動去關，自來水龍頭滴水了有人主動去修，紙張正面用完了反面接着用……

朋友們，這不就是我們xx行員工敬業愛崗的最真實寫照嘛！不正是這些平凡的員工、敬業的員工，才托起了我們xx銀行這塊金字招牌嗎？！

正式因為大家的不懈努力，截止3月末，支行對公存款餘額達到了xxxxxx萬元，較年初純增了xxxxxx萬元，完成年計劃xxxxxx萬元的xxxx%。市場同業佔比達到了xx%；儲蓄存款餘額達到了xxxxxx萬元，較年初增加了xxxxxx萬元，完成年計劃xxxxxx萬元的xxxx%，市場佔有率達到了xx%；外幣存款餘額達到了xxxx萬美元，較年初增加xxxx萬美元。貸款餘額達到了xxxx萬元，佔市行授信資產的xx%，為全行收益的提高提供了保障。

在人生的旅途中，我們所看到的也不光是山青水秀，流雲彩霞，更多的是要領略平淡的日子；我們的員工更多的也是平凡的人，他們也談不上是什麼英雄，但他們卻有着一顆對xx行事業的無比熱愛和忠誠的心。在他們的身上，我深深地體會到敬業就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。表現在工作中就是勤奮和主動，就是節儉和意志，就是自信和創新。面對刁鑽的客户，也有偶爾的幾句抱怨，也有偶爾默默落幾滴無奈傷感的眼淚，但再次投入工作時依然是全心全意，全力以赴。

大家活潑樂觀，幽默智慧，其樂融融，就象一個温馨和諧的大家庭！大家艱苦創業、無私奉獻、勤儉節約的工作精神和忘我的工作熱情，大家緊張而又活潑，繁忙而又有序地工作着的身影。這一切都深深地感染着我，鼓舞着我，使我如沐春風！

想想xx廠的姐妹們，他們在那樣惡劣的環境中工作，收入又那樣的微薄，而他們又那樣地珍惜所擁有的崗位！再想想我們，擁有這樣好的工作環境和這樣高的薪酬，我們如果不愛崗、不敬業又能對得起誰呢？！能夠成為xxxx支行這個團結、拼搏、年輕、向上的光榮集體中的一員，與這樣的好同志一起工作，我備感榮幸。別無選擇，我只有全身心地投入到工作中！

我為xxxx支行擁有這樣好的員工而自豪，願我們xxxx支行成為xx行系統一顆閃耀的明星！

銀行愛崗敬業事蹟 篇9

感動服務，就是在客户孤助無援時一個善解人意的眼神；焦慮煩燥時一個親切友好的微笑；迷茫困惑時一個專業切實的建議；就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客户提供超出預期的服務。感動服務不僅是錦上添花，更應是雪中送炭。這是xx支行理財部經理xx的名言。她銀行從業八年的經歷，六年的時間是在支行大堂從事理財服務工作，她憑藉着對招行服務文化的深刻理解，用實際行動詮釋着招行的服務理念，始終站在第一線上踐行着xx銀行“感動服務”的誓言。她就是xx支行大堂經理xx。

一、身先士卒，服務工作從我做起

xx是xx支行大堂經理，營業大廳就是她的陣地。在大廳裏，你總會看到她的身影，幹練中不失優雅，沉穩中略帶恬靜，她常用微笑來化解客户的不滿和抱怨，用專業而簡潔的話語解答客户的疑難。多年的從業經驗歷練了她的穩重和專業，客户因此信賴她，同事因此依賴她。

xx支行是瀋陽分行客户量、業務量均大的網點之一，擁有一卡通客户25.3萬户，對公結算客户2200多户。營業廳客流高峯時每天客户量達到3000人次；每天為客户提供着150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財服務部經理的她，每天往來於大廳、貴賓室的客户之間，每天步行的勞動量相當於踢半場球賽，每天説話相當於兩個職業教師的正常講話量。如此繁重的工作量，卻沒有降低服務質量，xx年，她連續三個月被分行評選為“微笑大使”，累計受到客户口頭和書面表揚20餘次。

她常常會在與客户的'交往中建立如親人一般的深厚感情，客户李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由於李女士有一些外幣方面的業務常常來行諮詢，她常會給客户提供一些專業合理的理財建議，一來二去便熟悉起來，李女士的一些資金也因此陸續轉入招行。一次李女士婆婆原來的住房由於停租想要給電話辦理停機保號業務，李女士向她諮詢這個業務如何辦理，見客户要照顧年邁的婆婆，便主動利用休息時間到網通公司為客户順利辦理了此項業務。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時突發心臟病，被安排在當地醫院休養，李女士想去看丈夫可是婆婆又無人照顧，一時間心急如焚。當xx瞭解到客户的難處後立即幫客户僱了一個保姆，李女士才得以以最快時間去看望丈夫。幫助客户解決了後顧之憂，李女士全家人都非常感動。很多人問只是一個與她非親非故的客户，她所做的這些都不是她份內的事情，何苦這麼操心？她卻説為客户持久的關懷不僅僅是在業務方面，如果我們能夠為客户提供超出預期的服務，讓我們的行動感動客户，客户對招行的忠誠度就會越高。現在，李女士已經成為我行私人銀行客户，她已經把招行的工作人員當成她的孩子一樣信賴。

二、網點創贏，服務營銷創佳績

年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統計口徑改為接新户統計，如何迅速實現市場開拓，確保全年信用卡指標的完成？在主管行長的帶領下，迅速轉變營銷思路，積極開拓認同卡市場，xx與服務部員工深入到撫順各大保險公司進行宣講，深入瀋陽市內的保險公司進行現場營銷，多少個休息日，她都和同事們都戰鬥在營銷的第一線。為了讓部門同事能多休息，好多保險公司都是她一個人提着筆記本電腦，利用保險公司例會間隔進行宣傳。在她和部門同事的努力下，xx支行在九月末順利完成全年任務指標，全年新發卡9500餘張。很多營銷工作她不僅為同事提供業務知識、營銷技巧等方面的培訓，她總是身先士卒，為同事做出典範。

三、追求卓越，中銀協檢查再創佳績

xx支行是一個先進的集體，曾多次被總行授予“先進集體”榮譽稱號；多次被遼寧省銀行同業協會授予“遼寧省銀行業最佳經營管理單位”、“遼寧省十佳儲蓄窗口”榮譽稱號；多次被遼寧省婦聯授予“巾幗建功文明示範崗”榮譽稱號；多次榮獲“全國創建文明行業先進單位”榮譽稱號；連年被評為“服務優勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業百家金牌服務單位稱號。

xx年，在感動服務活動中，xx支行迎來了國銀行業優質文明服務示範單位的競賽活動。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，xx支行迎來了中國銀行業文明服務示範單位檢查小組的檢查，為了順利通過中銀協的評比，爭取好成績，她翻閲整理了大量的資料，結合實際工作整理了30餘萬字的材料。當分門別類地向檢查組全部呈現時，檢查組被招行日常服務紮實有效所折服，支行順利通過了檢查。在日常工作中，她以“潤物細無聲”的引導方式將招行的服務文化滲透到每一名員工的心裏，向員工灌輸先進的服務理念和技巧，規範員工服務行為，提升客户經理服務水準，在員工眼裏她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個人在工作中吸取經驗和教訓，讓大家共同成長和進步。儘管每天的客户壓力都十分大，但xx帶領的理財服務部永遠充滿着生機與活力。這就是個人魅力帶來的巨大團隊力量。

四、服務奧林匹克運動會，感動服務展風采

“合抱之木，生於毫末，九層之台，起於累土”，她一貫倡導服務的連續相、系統性和創新性。奧林匹克運動會期間，xx支行作為三家服務招行服務延時單位，不僅承擔着為奧林匹克運動會來賓提供服務的工作，也肩負着展示招行優質服務的重任。

為了帶領全行員工將服務工作提升到一個“更高、更快、更好”的層次，給各國來賓提升方便、高效、快捷的服務，xx想了很多辦法。她改進了營業環境，所有的設施均配備了中英文説明；率先在全行推出了“殘疾人服務通道”；組織全體員工利用晨晚會時間學習手語，方便殘疾人辦理業務；奧林匹克運動會期間，她帶領部門全體員工參加英語口語培訓，由支行有海外經歷的員工做老師，兩個月的時間，理財服務部員工人人都能獨立使用英語接待外籍客户；同時她還認真調研了周邊的中銀所能受理的外幣業務種類，製作了精美的中英文對照的網點服務路線圖，以供不時之需。

奧林匹克運動會服務期間她總是衝鋒在前，親自接待外國客户，為外國客户開闢“一站式”服務通道。xx支行累計接待外國客户百餘人次，無一例客户投訴，招行的服務受到了外籍人士的稱讚和好評。她説“奧林匹克運動會對於我們銀行來説也是一次難得的機遇與挑戰，只有不斷自省，不斷進步，不斷創新才能為我們贏得發展的機遇”。

五、開拓創新，服務工作樹靈魂，

xx支行的服務文化中，創新，是最重要的特色，創新，是服務的靈魂。為了能集思廣益、改進目前不適應市場和客户需求的地方，xx支行通過鼓勵員工提出合理化建議的方法積極創新，創新服務工作方法、內容、手段和業務操作流程，使員工能針對服務工作暢所欲言，對整體服務質量的提高起到了很好的促進作用。作為服務在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創新建議，多項建議被支行採納，其中關於電話營銷的合理化建議還榮獲瀋陽分行三等獎。

xx年也是xx支行的服務創新之年，這一年，xx支行在客户經理管理方面不斷創新，推出公私客户經理聯動走訪制度、客户資料查詢查複製度，對於客户資料保管和客户經理管理方面起到了積極的推動作用。xx支行還完善了金葵花維護管理辦法，xx執筆起草了支行維護流程，確立了客户經理對應營銷小組，從客户開發、後續跟蹤維護等進行流程化管理。為支行金葵花維護奠定了基礎。

正是在這樣十年如一日的服務中，正是在這樣真誠、勤奮的服務中，正是一個又一個像她一樣的員工，為xx支行贏得了客户的信任和尊重，同時也得到了客户的回報和社會的認同，收穫了累累碩果。

銀行愛崗敬業事蹟 篇10

20xx年，對於xx縣支行這個團隊來講是不平凡的一年。這一年裏，該行各項管理工作井然有序，無一安全事件發生；這一年裏，該行民主評議政風行風工作獲得優勝單位稱號；這一年裏，該行全年收入計劃提前兩個月完成，預算進度全市排名第二，絕對值在全省排名前進2位；信貸、公司、儲蓄大三板塊發展並駕齊驅，截止xx月底，郵儲到達餘額、平均餘額完成進度均排全市第一；

公司存款到達餘額完成計劃的129.37%，日均餘額完成計劃的130.76%；發放貸款完成計劃的108.88%，排全市第一，三板塊業務收入佔比分別為30.6%、32%、30.9%，實現了真正的三足鼎立。三年來，該行各項存款增長3.7倍；人均勞動生產率增長2.7倍，收入增長2.8倍，超額實現三年翻兩番戰略目標；無論是業務收入還是業務規模均已超過該縣中國銀行。這此成績的取得，主要是做好以下幾個方面的工作。

一、抓好進位爭先活動

該行領導班子認識到要實現三年翻兩番，保持xx支行快速健康發展，關鍵在於抓好班子建設，增強班子合力和活力。尤其是要開展進位爭先活動，必須堅持以目標引導經營，用經營促進發展，從而提出了進位爭先的具體目標：絕對值收入在全省排名進2位；收入進度在全市保三爭二；盈利水平創歷史新高。

一直以來，由於xx縣支行信貸塊頭小，收入低，在全行業務收入中佔比不足20%，嚴重的拖了全行的後腿；貸款逾期率居高不下，催收壓力很大，給業務發展增加了壓力。為儘快扭轉這種不利局面，今年3月，該行及時調整信貸業務發展思路，修訂績效考核辦法，開展競聘上崗，將9名優秀員工充實到信貸隊伍。

4月以來，該行緊緊圍繞6大市場（工業園區、工商聯、個體協會、水果批發市場、建材市場）和3大產業（茶葉、藥材及農產品收購、養殖業）發展信貸業務。通過準確定位，前進茶場、蔣家堰魔芋收購户、興科牧業、星成牧業及鄖巴黃牛等均成為我行的信貸優質客户。

一份耕耘一份收穫，在短短6個月的時間裏，xx縣支行貸款餘額新增6500萬元，累計發放小額貸款5000萬元，小企業貸款xx67萬元。放款總量在全市6個縣（市）支行中排名第一。截止今年10月，貸款業務收入佔比達到30%，收

入增幅在全省排名21位，與去年同期比進位了46位。

xx縣支行公司業務開辦之初，業務發展舉步為艱。今年初，在得知縣國庫股與會計核算中心即將合併、縣財政網絡即將升級的信息後，該行敏鋭的意識到全縣行政、事業單位財政帳户的.開立、資金結算將重新洗牌，這是郵儲銀行公司業務實現突破性發展的一次重大機遇。為此，該行迅速成立公司業務突破發展專班，由行長任組長，在近兩個月的時間裏，通過向縣政府領導、財政局等部門彙報郵儲銀行的優勢、服務能力、

在支農支小方面所做的貢獻，承諾服務水平等，最終得到了縣政府及財政部門的認可和支持，經省財政廳批准，成功加入地方財政國庫支付系統，縣財政局將土地局、民政局、移民局、城建局等23個財政預算單位的基本賬户開立分配到該行，5月末完成了開户，這標誌着xx支行公司結算類業務與該縣的中行、農行、信用社等老牌金融機構站在了一個層次，將四分天下。另外，該行還重點營銷土地出讓金和移民款兩大項目，都取得了明顯成效。截止xx月底，該行公司存款餘額為2.09億元，完成計劃的245%，平均餘額完成計劃的108.67%。

個金業務發展也不甘落後。該行認真落實市分行年初印發的5個個金業務有關文件精神，安排早、行動快、措施得力，認真組織了給力雙過半、火紅六月、激情夏日、百日攻堅等競賽活動，還通過新農保、社保、移民、電費、煙草等一系列中間代發、代收項目的拉動，為該行贏得了巨大的客户羣和良好的社會效應。該行提前半年就完成了全年4000萬元餘額淨增計劃，到目前，餘額規模達到2.77億元，淨增6600萬元，排全市第1，規模排全市第4名，較年初上升2個位次。理財、保險、電子銀行等業務發展競賽，都取得了很好的效果。

二、抓好隊伍建設

人是生產力中最關鍵的因素，人的問題解決了，一切問題都解決了。正是基於這種理念，自建行以來，該行把抓人心工程、以人為本的管理作為發展壯大的基礎和動力，始終致力於工作為重，員工第一，尊重人、理解人、關心人。

一是抓員工教育。通過組織各種業務培訓學習，開展經濟理論、法律知識、金融實務等專題講座等不斷提高員工素質。

二是積極開展各種創建活動，營造團結、實幹、進取、奉獻的企業文化，培養員工愛崗敬業的奉獻精神、優質高效的服務意識和勤奮嚴謹的工作作風。

三是強化年輕員工的培養，對員工進行績效輔導與職業生涯規劃，引導員工積極進取。

四是實行親情式管理，關心員工日常生活，建立員工家訪制度，重視與員工的思想交流，使廣大員工牢固樹立了xx支行是我家，人人都要愛護她的自豪感，凝聚力和向心力明顯增強。

xx支行把以人為本的企業文化融入到工作當中，時時關心員工利益，及時掌握員工心理動態，使廣大員工對支行充滿信心。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增。

三、抓好渠道建設

20xx年，xx縣支行全力做好渠道建設，為各項業務發展搭好平台。

一是對兩個自營網點進行改造，增加台席和自助設備，強化從業人員業務服務意識窗口服務能力大為提高；

二是通過在新聞媒體上及城區醒目位置積極開展媒體宣傳、户外宣傳等，郵儲銀行產品業務，極大提升了郵儲銀行的社會形象；

三是建立了信貸團隊專業拓展、網點推介、全員營銷、社會信息員推薦等4個信貸業務營銷渠道，極大的拓寬了信貸目標客户面，更易於選擇優質客户；

四是在4月份成立了公司業務部，並積極與財政，税務，國庫等進行系統橫連，使該行在網絡通道、結算渠道等方面與其他商業銀行基本一樣，為公司業務的長遠發展打好了基礎。

四、抓好管理工作

在抓好經營工作的同時，該行重點抓好管理工作，主要是抓好了三個方面的工作：強化了風險管理工作。20xx年該行以操作風險防範年、風險文化與執行力建設年、信貸合規管理年為契機，做好風險管理工作。嚴格操作流程，杜絕違規操作帶來的任何風險，對小額貸款的逾期率控制在3%以下；規範了公司業務前後台操作，做好開户資料的把關和客户對賬工作，嚴格按照會計結算和頭寸管理做好資金管理和調度工作，確保了20xx年資金安全完整；強化了財務管理工作。

加強成本管控與財務核算，努力提升企業整體效益。堅決按照市行和我們自己制定的績效考核辦法、網點TPA管理辦法抓好執行，使各項管理工作目標化、數量化。並嚴格執行省行3號指揮調度電令規定，對違反財經紀律的行為嚴厲查處。並加強了財務人員培訓，提升了財務管理水平；強化了後勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動考勤管理辦法，生產安全管理辦法，確保了20xx年該行各項管理工作井然有序，無一安全生產事件發生。

五、抓好形象建設

一直以來，該行以積極融入地方經濟建設來提升社會形象、促進更快發展。支行班子提出了要辦成當地一家有特色銀行的目標，在窗口服務上，積極開展星級窗口、星級員工、服務標兵等創建活動，認真參加行風政風評議活動，連續兩年取得參評單位中第二名的好成績。

今年，針對貨幣調控政策，支行成立專門調查小組，分赴各鎮鄉、街道，瞭解企業、商户、農户的經營、生產狀況及資金需求情況，開展送貸下鄉、送資金金到企業活動，小額貸款及中小企業貸款被當地商家譽為及時雨。該行支持中小企業、創建特色支行的做法得到縣委、縣政府的高度肯定。

銀行愛崗敬業事蹟 篇11

在位於XX的農村合作銀行，綻放着一朵豔麗的農信之花”——她就是“20xx年敬業標兵”。作為基層農村合作銀行財會戰線上的女幹部，對“服務‘三農’、服務中小企業、服務地方經濟建設”這句話有着深刻的理解。

用“廢寢忘食”已經不足以用來形容的工作狀態，我們更是無法對的作息時間進行跟蹤計算。早出晚歸，披星戴月，往往顧不上丈夫和孩子。有人問過她這樣傻幹是為了什麼，她總是笑着回答説：“銀行比作一部高速運轉的機器的話，那麼我們每天面臨的會計就是整部機器的軸心，數據的完整與正確關係到銀行運作的好與壞，所以工作再累我也值得”。憑着女性的細膩和對工作的高度責任感，她的工作從未出現過錯、漏、改現象。書上都説女人是水做的。而要我説，就是鐵打的，是鐵打的女人！

美國著名管理學者托馬斯彼得曾説：“一個偉大的組織能夠長期生存下來，最主要的條件並非結構、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對組織全體成員所具有的感召力。精神，好比企業的靈魂，是企業內在的活力之源。的確的事蹟算不上什麼豐功偉績，但是這些小事後的折射出來的精神卻是值得我們深思的。

我國古人講：“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空泛其身，行拂亂其所為，所以動心忍性曾益其所不能。”“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”“西伯拘而演《周易》，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃賦《離騷》，左丘失明厥《國語》……”。這些歷代流傳、影響深遠的名言警句深深的影響着我們農村合作銀行人的思想。艱苦奮鬥作為一種精神傳統，在類似這樣的優秀的農村合作銀行人的手裏加以改造、使之昇華，煥發出新的姿態。

從事蹟展現出來的還有我們農村合作銀行人團結共進，相互扶持、相互協作的精神。營造這樣的企業精神必須使企業的'每個成員都能強烈地感受到自己是雄偉城牆中的一塊磚，是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結合是建立城牆的基礎，這種緊密結合就是凝聚力。員工凝聚力是企業發展的源泉和集體創造力源泉，而只有步調一致，凝聚力的作用才能有效發揮。在的帶領下，整個東洲支行幹部職工“比、學、趕、幫、超”，任何一個兄弟姐妹的進步就是整個集體的進步。當一名生了病，其餘的紛紛要求主動承擔工作……在大家全身心撲在工作上，有的卻顧不了自己的小家——當有人的父親重病住院，卻只能給遠在外地的父親打去電話……有人的孩子還小需要照顧，她們只能把家庭的事情全部由親人代管……因為，在我們的心中都有一個堅不可摧的信念---眾志成城，攻破難關。

流年似水，奮進如歌。農村合作銀行的成長髮展是一座高聳的豐碑，鐫刻着自力更生、艱苦創業的精神，鐫刻着團結共進的精神。傳承着與時俱進、改革創新的文化基因。在以XX為代表的這個優秀的團隊中，這些精神猶如一面火熱旗幟，必將以開創更加美好未來的鏗鏘腳步，創造彪炳發展史冊的輝煌，永遠讓人蕩氣迴腸。

銀行愛崗敬業事蹟 篇12

我叫XXX，現在XX銀行XX支行從事綜合櫃員崗位的工作。自20xx年8月入行以來，在領導和同事們的精心指導和幫助下，我在業務技能和服務水平方面都有了一定的進步。我始終相信，唯有從每一件小事做起，從一點一滴做起，腳踏實地，真誠用心，才能在工作的道路上取得長足的發展。

我所從事的崗位-櫃員，是銀行最基本的崗位。如果説銀行是一座大廈，那麼櫃員就像是其中的一磚一瓦，雖然小到不起眼，可正是這最最普通的崗位卻是每個銀行直接對外的窗口，而每個櫃員都直接代表着銀行在客户心目中的形象。但要真正做到讓每一個客户高興而來滿意而歸其間的難度是相當大的。所謂“人過一百形形色色”，我們很難掌握每個客户的心理需求，但即使如此，我也仍然努力做到使每一個客户都能滿意，同時避免自己在其中帶有個人情緒，這樣也能提高自己辦業務的效率及準確率。在客户較為集中的時段，每當放眼窗外都是一羣焦急等待辦理業務的客户．這不僅帶給我們工作上的壓力，更多的其實是來自心理上的壓力，會使心情變得焦躁不安。但在工作的過程中我慢慢的學會了自我調節，我會在心裏暗暗提醒自己：＂我是一名櫃員，我代表的是XX銀行，而讓客户滿意就是我的職責所在＂。每個客户來銀行的目的其實都是相同的，都是有問題需要解決，我們只有真正想他之所想，急他之所急，才能在根本上為他們解決問題，才能獲得客户的支持與理解。每當聽到客户那一聲真誠的“謝謝”，之前所有的不快，疲憊都一掃而空。自工作以來，每天都要接待各種各樣的客户，遇到各種各樣的問題，但是基本上能做到讓每個客户對我的服務感到滿意，當然，也會遇到因種種原因而有抱怨的客户，這種時候，與他們強硬的爭辯是下下策，客户之所以會着急，不高興，一是他們可能對我們的業務流程規定不瞭解不理解，二是對我們的服務效率不滿意。我會耐心的與他們溝通，為他們解釋，在不違背原則規定的情況下，盡最大可能為他們解決問題，直至給他們一個滿意的答覆。其實在經濟全球化、金融一體化的今天，服務已成為一個企業非常重要的軟實力。我們不斷的`賦予她新的意義和內涵，從而打造出更具特色的服務，營造出更好的服務環境，努力為客户提供令人滿意的服務態度、令人讚許的服務效率、令人信賴的服務質量。

在我們的工作中，老年人其實是我們客户中特殊的一個羣體。我們可能都有體會，老年客户要求會比較多，每一分錢可能都算的很仔細，而且在填單，描述，聽力方面都會遇到問題，往往為他們辦理業務會需要我們重複解釋很多遍，也需要花費較多的時間。可是我想我們需要換位思考，每個人包括我們自己都會有老的一天，都會變得口齒不清，記憶力減退。每當遇到這樣的客户時，我就會想，如果我是他們，我多麼希望辦業務的小姑娘小夥子能夠對我多一點耐心，多一點微笑，為別人添麻煩其實我們自己心裏也很不安。也許他們經歷過貧窮，經歷過背井離鄉，才會對得來的每一分錢都格外珍惜。對於這樣的客户，我都會微笑的耐心的為他們辦理每一筆業務，人老了，忘記密碼，丟掉憑證，似乎都是情有可原的，我們應該對他們多一點耐心和包容。記得有一位老奶奶，忘記了存單的密碼，試了很多遍都想不起來，只好給她做憑證密碼掛失，但是由於老奶奶手抖的厲害，連名字都寫不好，寫每一個字都很努力，非常辛苦。這樣的情況下，我們的大堂經理主動幫助老奶奶完成了填單，並指導她加蓋了手印，在重置密碼時，老奶奶特別歉疚的對我們説“不設密碼了吧，人老了總是給別人找麻煩”，當時聽了心裏很難受，但仍然微笑着給她解釋了設置密碼比較安全，並提示她可以設置自己容易記住的密碼等等，整個業務辦理下來花費了比平時多很多的時間，但是老奶奶最後特別發自內心的一句“真是謝謝你啊小姑娘”，讓我心裏開心了很久，覺得這才是自己的職責。

雖然工作還未滿一年，但是這8個多月以來我學到了很多。櫃員這個崗位雖然很辛苦，但是卻也是有着很多收穫的，在這裏我學會了很多業務知識，操作技能，更學會了如何用心服務以獲得客户的滿意。正是要從每一件小事做起，從一點一滴中收穫，用真誠的微笑面對每一天，用真誠的心對待每一個人，才能讓我們為客户提供更優質的服務，才能讓XX銀行—這個有着悠久文化底藴的企業變得更強更優秀。