銀行愛崗敬業的先進事蹟材料

無論在學習、工作或是生活中，要用到事蹟材料的地方還是很多的，根據事蹟材料的性質，可分為正面典型材料和反面典型材料。擬事蹟材料需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的銀行愛崗敬業的先進事蹟材料，希望能夠幫助到大家。

銀行愛崗敬業的先進事蹟材料1

小呂，女，本科學歷，初級職稱，現任陽谷站前街支行高櫃櫃員。該20xx年7月行工作以來懷着對銀行事業的滿腔熱情，數年如一日，兢兢業業，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

一、重學習、強自身、努力提高思想水平和業務素質

近年來，新的工作環境和全新的業務，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客户提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工，小呂始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，她都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她堅持邊幹邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質，她以嚴謹、細緻、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑着紮實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的瞭解，及時準確地處理各種類型的業務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的高度認可。長期以來小呂不斷加強政治學習，提高自身思想認識，並積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛鍊成為一名政治思想素質好，業務工作能力強，文化水平高的新世紀農行女職工。

二、老老實實做人、勤勤懇懇做事。

隨着農行改革的深入，規範化服務的實施，對銀行最前沿的櫃員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客户提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏鋭的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本着“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客户的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客户建立了良好的關係。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善於搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內控制度的情況下，不分分內分外，她都能夠認真負責，努力做好，沒有出現過推諉扯皮或的現象。遇到行裏組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機會讓給別人，自己堅持做好業務值班，及時處理有關事務和上傳下達。

三、熱情服務，真誠贏得客户

在長期的一線服務工作中，小呂一直堅持做到視客户為親人，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客户的尊重和信任。在為客户服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。平時總是提前到崗，搶着做好內務工作，並按照省、市分行開展規範化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接着每一位前來辦理業務的客户，對個別態度不好的客户，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客户高興而來，滿意而去。

正因為該事事處處以農發行員工守則嚴格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責守，認真履行崗位責任，多次獲得組織給予的榮譽。

銀行愛崗敬業的先進事蹟材料2

愛崗敬業獻青春-銀行員工個人愛崗敬業先進事蹟材料 xxx ，35 歲，中國 xxx 銀行，該有較強的學習能力、實踐能力和創新能力，在櫃員主管的崗位上，他以良好的職業道德，無私的奉獻，贏得了同事的尊重、客户的稱讚、領導的信任。xxx 工作任務極其繁重，既負責整個網點管理及網點客户資源的維護，又一直負責產品銷售及業務知識培訓，同時還承擔了櫃員帳目核查、大堂管理等一些日常事務性的工作。他熱愛本職工作，有着強烈的進取心和責任感，每一項工作都力求做得最快最好，認真發揮着作為一位優秀先進員工的先鋒模範作用。用踏實創新的工作實踐着“科學發展、以人為本”的重要思想，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

一．愛崗敬業，勤學苦幹，堅持以學為本，以用為根，努力做到學以致用。

“學習是永無止境的過程，只有通過學習，才能鍛鍊本領，增強技能，成為本職工作的網點運營管理能手，適應不斷變化的工作環境，解決不斷出現的新情況、新問題。”這是他堅持的學習理念，他也一直在實踐着自己的理念，並把這種理念化為動力，運用到實際工作當中。作為櫃員主管，xxx 始終以高標準嚴格要求自己，本着“三分建議七分表揚”的原則，在日常的工作中，善於總結，虛心向單位同事學習、討論，把總結出的經驗應用到實際操作中，有效提高網點和個人的工作效率。

二．艱苦奮鬥，追求卓越，展現良好的積極向上風貌。

由於蘇安儲蓄所客户眾多、業務繁雜等類似的實際工作情況，xxx 難得有機會休假期。但他沒有怨言，還是堅持每天做好工作，記錄下工作筆記，並定期與個金部、會計部門、信用卡中心的工作人員進行聯繫溝通以保持網點的運營正常。當我們幫助他人付出愛的同時也同樣獲得了客户的支持與肯定。感動的故事每天都在發生。xxx 用對客户的真誠、對事業的奉獻、對人生的追求，奏響了一曲曲青春之歌。自儲蓄所創建以來，xxx 對客户的後續服務及維護一直都是非常重視的，會定期和客户溝通交流，xxx 深知舊客户是立身之本，新客户是效益源泉，客户羣不斷穩定壯大，網點持久的競爭力增強了，在感激客户感謝客户的同時成就自己。

三、勤奮學習，團結同事，關心集體，具有良好的團隊協調精神。

xxx 充分利用自己的業餘時間，不斷充實自己，除對本行產品的學習外，還對營銷、流程管理有着極大的學習興趣。他抱着“在學習中生活，在生活中學習”的'觀點認真努力的學習。還經常熱心幫助同事，並且經常將他學習的心得在同事之間交流，經過他一點一滴的努力，目前儲蓄所已經形成良好的學習意識、工作氛圍和團隊精神，成長成為一個具有很強凝聚力和戰鬥力的隊伍。

四、以身作則，帶領網點同事共同進步，為企業文化的 xxx 作出貢獻。

從一開始來到儲蓄所即積極響應總行分行要求， xxx 狠抓培訓、強化學習。針對新的產品知識業務知識，舉行每週學習；同時為更好實現產品銷售， 為同事講解產品知識和營銷技巧。

認為， xxx xxx提升服務水平，打造服務品牌，最根本因素是人，要不斷完善激勵機制，營造爭先氛圍。

優秀的事在他身上表現得太多太多，可每當受到領導和同事讚揚的時候，他卻始終只有一句話：“這只是我應該做的。

的勤奮、 ”xxx努力和默默的奉獻得到了身邊所有的人的肯定和讚賞，以自己的誠懇努力和高質量的業務技能，得到了上級領導和客户一致的好評和肯定。但他並沒有因此而驕傲，而是繼續腳踏實地的工作和學習，他兢兢業業、一絲不苟，從小事做起，從自己做起，以“路漫漫長其修遠兮，吾將上下而求索”為座右銘，嚴格要求自己不斷進步，努力奉獻出自己的光和熱，在建行這片廣闊的天空中飛得更高、更遠……

銀行愛崗敬業的先進事蹟材料3

自今年參加工作以來，我一直嚴格要求自己，始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”的服務理念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領導和同事們的一致好評。

剛走上工作崗位的時候，看到支行的業務比較繁忙致使客户經常排長隊的情景，我感到身上的擔子不輕，暗下決心要儘快地學好業務，掌握快捷、準確、周到的服務知識。於是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則，練習點鈔和微機操作。苦練出成績，一次一位個體工商户拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱讚。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。這件事讓我深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客户提供高效率、高質量的服務。從那以後，只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，堅持邊幹邊學邊練，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。

隨着銀行規範化服務的實施，對銀行櫃員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客户提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏鋭的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，我本着“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客户的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務跟客户建立了良好的關係。在為客户服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。平時總是提前到崗，搶着做好內務工作，並按照省、市分行開展規範化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接着每一位前來辦理業務的客户，對個別態度不好的客户，頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客户高興而來，滿意而去。功夫不負苦心人。今年我的信用卡一月累計交表20張，不僅完成了任務，還得到了上級的獎勵，另外，網上銀行、電話銀行、手機wap、銀行理財金卡、u盾業務都超額完成全年任務。

成績只能説明過去，並不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時間原地休息。新的一年已經來臨，我會用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵我的同事們為支行業務的發展做出更加突出的貢獻。

銀行愛崗敬業的先進事蹟材料4

感動服務，就是在客户孤助無援時一個善解人意的眼神；焦慮煩燥時一個親切友好的微笑；迷茫困惑時一個專業切實的建議；就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客户提供超出預期的服務。感動服務不僅是錦上添花，更應是雪中送炭。這是xx支行理財部經理xx的名言。她銀行從業八年的經歷，六年的時間是在支行大堂從事理財服務工作，她憑藉着對招行服務文化的深刻理解，用實際行動詮釋着招行的服務理念，始終站在第一線上踐行着xx銀行“感動服務”的誓言。她就是xx支行大堂經理xx。

一、身先士卒，服務工作從我做起

xx是xx支行大堂經理，營業大廳就是她的陣地。在大廳裏，你總會看到她的身影，幹練中不失優雅，沉穩中略帶恬靜，她常用微笑來化解客户的不滿和抱怨，用專業而簡潔的話語解答客户的疑難。多年的從業經驗歷練了她的穩重和專業，客户因此信賴她，同事因此依賴她。

xx支行是瀋陽分行客户量、業務量均大的網點之一，擁有一卡通客户25.3萬户，對公結算客户2200多户。營業廳客流高峯時每天客户量達到3000人次；每天為客户提供着150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財服務部經理的她，每天往來於大廳、貴賓室的客户之間，每天步行的勞動量相當於踢半場球賽，每天説話相當於兩個職業教師的正常講話量。如此繁重的工作量，卻沒有降低服務質量，xx年，她連續三個月被分行評選為“微笑大使”，累計受到客户口頭和書面表揚20餘次。

她常常會在與客户的交往中建立如親人一般的深厚感情，客户李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由於李女士有一些外幣方面的業務常常來行諮詢，她常會給客户提供一些專業合理的理財建議，一來二去便熟悉起來，李女士的一些資金也因此陸續轉入招行。一次李女士婆婆原來的住房由於停租想要給電話辦理停機保號業務，李女士向她諮詢這個業務如何辦理，見客户要照顧年邁的婆婆，便主動利用休息時間到網通公司為客户順利辦理了此項業務。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時突發心臟病，被安排在當地醫院休養，李女士想去看丈夫可是婆婆又無人照顧，一時間心急如焚。當xx瞭解到客户的難處後立即幫客户僱了一個保姆，李女士才得以以最快時間去看望丈夫。幫助客户解決了後顧之憂，李女士全家人都非常感動。很多人問只是一個與她非親非故的客户，她所做的這些都不是她份內的事情，何苦這麼操心？她卻説為客户持久的關懷不僅僅是在業務方面，如果我們能夠為客户提供超出預期的服務，讓我們的行動感動客户，客户對招行的忠誠度就會越高。現在，李女士已經成為我行私人銀行客户，她已經把招行的工作人員當成她的孩子一樣信賴。

二、網點創贏，服務營銷創佳績

年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統計口徑改為接新户統計，如何迅速實現市場開拓，確保全年信用卡指標的完成？在主管行長的帶領下，迅速轉變營銷思路，積極開拓認同卡市場，xx與服務部員工深入到撫順各大保險公司進行宣講，深入瀋陽市內的保險公司進行現場營銷，多少個休息日，她都和同事們都戰鬥在營銷的第一線。為了讓部門同事能多休息，好多保險公司都是她一個人提着筆記本電腦，利用保險公司例會間隔進行宣傳。在她和部門同事的努力下，xx支行在九月末順利完成全年任務指標，全年新發卡9500餘張。很多營銷工作她不僅為同事提供業務知識、營銷技巧等方面的培訓，她總是身先士卒，為同事做出典範。

三、追求卓越，中銀協檢查再創佳績

xx支行是一個先進的集體，曾多次被總行授予“先進集體”榮譽稱號；多次被遼寧省銀行同業協會授予“遼寧省銀行業最佳經營管理單位”、“遼寧省十佳儲蓄窗口”榮譽稱號；多次被遼寧省婦聯授予“巾幗建功文明示範崗”榮譽稱號；多次榮獲“全國創建文明行業先進單位”榮譽稱號；連年被評為“服務優勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業百家金牌服務單位稱號。

xx年，在感動服務活動中，xx支行迎來了國銀行業優質文明服務示範單位的競賽活動。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，xx支行迎來了中國銀行業文明服務示範單位檢查小組的檢查，為了順利通過中銀協的評比，爭取好成績，她翻閲整理了大量的資料，結合實際工作整理了30餘萬字的材料。當分門別類地向檢查組全部呈現時，檢查組被招行日常服務紮實有效所折服，支行順利通過了檢查。在日常工作中，她以“潤物細無聲”的引導方式將招行的服務文化滲透到每一名員工的心裏，向員工灌輸先進的服務理念和技巧，規範員工服務行為，提升客户經理服務水準，在員工眼裏她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個人在工作中吸取經驗和教訓，讓大家共同成長和進步。儘管每天的客户壓力都十分大，但xx帶領的理財服務部永遠充滿着生機與活力。這就是個人魅力帶來的巨大團隊力量。

四、服務奧林匹克運動會，感動服務展風采

“合抱之木，生於毫末，九層之台，起於累土”，她一貫倡導服務的連續相、系統性和創新性。奧林匹克運動會期間，xx支行作為三家服務招行服務延時單位，不僅承擔着為奧林匹克運動會來賓提供服務的工作，也肩負着展示招行優質服務的重任。

為了帶領全行員工將服務工作提升到一個“更高、更快、更好”的層次，給各國來賓提升方便、高效、快捷的服務，xx想了很多辦法。她改進了營業環境，所有的設施均配備了中英文説明；率先在全行推出了“殘疾人服務通道”；組織全體員工利用晨晚會時間學習手語，方便殘疾人辦理業務；奧林匹克運動會期間，她帶領部門全體員工參加英語口語培訓，由支行有海外經歷的員工做老師，兩個月的時間，理財服務部員工人人都能獨立使用英語接待外籍客户；同時她還認真調研了周邊的中銀所能受理的外幣業務種類，製作了精美的中英文對照的網點服務路線圖，以供不時之需。

奧林匹克運動會服務期間她總是衝鋒在前，親自接待外國客户，為外國客户開闢“一站式”服務通道。xx支行累計接待外國客户百餘人次，無一例客户投訴，招行的服務受到了外籍人士的稱讚和好評。她説“奧林匹克運動會對於我們銀行來説也是一次難得的機遇與挑戰，只有不斷自省，不斷進步，不斷創新才能為我們贏得發展的機遇”。

五、開拓創新，服務工作樹靈魂，

xx支行的服務文化中，創新，是最重要的特色，創新，是服務的靈魂。為了能集思廣益、改進目前不適應市場和客户需求的地方，xx支行通過鼓勵員工提出合理化建議的方法積極創新，創新服務工作方法、內容、手段和業務操作流程，使員工能針對服務工作暢所欲言，對整體服務質量的提高起到了很好的促進作用。作為服務在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創新建議，多項建議被支行採納，其中關於電話營銷的合理化建議還榮獲瀋陽分行三等獎。

xx年也是xx支行的服務創新之年，這一年，xx支行在客户經理管理方面不斷創新，推出公私客户經理聯動走訪制度、客户資料查詢查複製度，對於客户資料保管和客户經理管理方面起到了積極的推動作用。xx支行還完善了金葵花維護管理辦法，xx執筆起草了支行維護流程，確立了客户經理對應營銷小組，從客户開發、後續跟蹤維護等進行流程化管理。為支行金葵花維護奠定了基礎。

正是在這樣十年如一日的服務中，正是在這樣真誠、勤奮的服務中，正是一個又一個像她一樣的員工，為xx支行贏得了客户的信任和尊重，同時也得到了客户的回報和社會的認同，收穫了累累碩果。

銀行愛崗敬業的先進事蹟材料5

小郭，女，中共黨員，在人行雞澤縣支綜合業務部工作，現從事會計記賬、支票影像記賬、事後監督系統錄入操作等一系列工作。就在這樣一個平凡的工作崗位上，她腳踏實地、勤勉敬業、默默奉獻，用一顆平常心，以務實的工作作風和高昂的工作熱情履行着一個基層央行員工最基本的職責，她立足崗位，盡心履職，勤勤懇懇地工作着，把自己職責範圍內的工作做得井井有條，為基層央行的高效運轉發揮了自己獨特的作用。就在這樣一個平凡的工作崗位上，她讀懂了人生的真諦，立志為黨和人民的事業奉獻自己的青春和力量。她團結同志，共同致力於為基層央行服務。十多年如一日，她潛心學習，靜心修養，是非分明，勤奮工作，開拓進取，在平凡的崗位上譜寫着自己燦爛的人生，在巾幗建功活動中展示了自己亮麗的風采。

潛心學習，追求上進，努力提升職業素養

她始終堅持持續學習的理念，自覺把加強學習作為敬業愛崗的一種內在要求、一種工作動力，力求通過學習進一步強化品性和智能修煉，提高道德水準、政治素養和內在涵養，通過學習和知識的積累來適應和勝任不斷變化的崗位工作需要，在思想上求得進步，在能力上求得提升。她一方面加強各類新知識的學習，努力彌補自身經濟金融方面的知識缺陷；一方面注重學習鑽研支付結算各項規定和業務知識，並做到勤學善思，積極探索科學工作方式，根據所學知識結合業務，規範操作流程，為防範金融風險作出了積極努力。她無數次放棄週末與家人團聚的機會，隻身一人“貓”在辦公室內勤奮學習、刻苦鑽研。她在幹好本職工作的同時，還利用業餘時間深入學習支付結算業務知識。通過工作實踐和系統專業的學習，使自己的工作能力和業務水平得到了大幅提升。

她在思想上要求上進。一直以來，熱愛社會主義祖國，具有遠大的政治理想和堅定的政治信念，堅持中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，堅持社會主義道路，擁護改革開放。貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，認真學習“三個代表”重要思想，時刻保持堅定的立場、明確的方向，並與同事之間共同學習，共同提高，不論是面對領導、同事，還是羣眾，凡遇不清楚的事情或問題總是虛心請教，做到不恥下問，耐心細緻地做好身邊的每一項工作，為了充實和提高自己的工作能力。

兢兢業業，任勞任怨，認真做好本職工作

在工作中，她始終任勞任怨，團結同志，寬以待人，做到幹一行、愛一行、精一行。基層央行會計核算工作是一項政策性、原則性、技術性很強的工作，對人的要求也非常嚴格，工作中來不得半點懈怠和疏忽。參加工作自今，小郭同志始終堅定信念，對工作認真負責，對崗位無比熱愛，正確處理工作與生活的關係，把工作放在首位。自她參加工作以來，她親手經辦的業務筆數和涉及金額無法統計，但有一項工作是能統計的，那就是核算業務的正確率100％和差錯零。

奉獻表達忠誠，忠誠鑄就事業

基層央行會計核算工作，需要具備踏實的工作作風，強烈的責任感，樂於奉獻的敬業精神，以及較高的業務素質。小到一個數據，一張憑證，本本賬簿，一份報表，其核算工作只是會計核算工作的一個組成部分；説它大，每年經手入庫和支撥的資金都是天文數字，關係着國家利益，可謂責任重大。然而，會計核算工作又是如此的單調枯燥，每天面對的都是密密麻麻的阿拉伯數字，因此很多人都對會計核算工作敬而遠之。而面對巨大的壓力和艱鉅而繁重的工作任務，小郭從不向困難低頭，她從自己以往的業務實踐中不斷總結着經驗，用心去做好每一件事，想方設法努力去完成每一項工作任務，支行的會計核算人員換了多任，人員調整了一批雙一批，但面對組織的信任，她始終一如地“堅守”在這個崗位上。

為了做好工作，她每天堅持提前上班、推遲下班，休息日常常加班加點，把全部時間和心血都傾注在工作中，從不計較個人得失，從不叫苦叫累。因為單位離家遠，中午不能回家，為了保證工作時間，孩子才幾個月就斷了母乳，她總是每天早晨很早起牀給家人做好飯收拾完家務安置好孩子，然後再開40分鐘的車到單位上班，忙完一天的工作後，又匆忙趕去照看一天都看不着的孩子，寒來暑往，她也從沒耽誤過工作。孩子因為斷奶過早，免疫機能較弱經常生病，常常上午她帶孩子去醫院看完病，拿完藥，喂孩子吃下安頓好孩子後，下午她就趕到單位上班。即使在她本人生病期間，也經常是上午打完點滴，下午接着工作。她丈夫也因工作繁忙每天早出晚歸，節假日無休，加班更是家常便飯，照顧孩子的義務全落在她一個人的肩上，若遇工作加班，她不得不把年幼的孩子待她幹完工作回到家中時，孩子早已熟睡，孩子只能每天早上短暫的看到媽媽一眼，甚至早上孩子還在熟睡，還沒來得及看媽媽一眼，媽媽就要趕着去上班了。每每想起孩子那傷心與不捨的眼神，她多少次暗自垂淚，多少次深深地自責，只覺得欠孩子太多、太多，但面對她熱愛的工作崗位，她卻從未向支行伸手索取任何特殊待遇和榮譽。

基層央行會計核算工作是一個平凡而又光榮的工作，值得每一個會計核算人員全身心付出。在平凡的崗位上，她將一如既往地與同志們一道，以更加飽滿的熱情，用心血、汗水和奉獻，讓生命之花開得更豔更美，共創基層央行會計核算事業更加輝煌燦爛的明天！

銀行愛崗敬業的先進事蹟材料6

李xx，女，50週歲，自任周村農商銀行農金員以來，堅持真心實意待儲户，全心全意搞服務，贏得了本村及周邊儲户的心。通過從事農金員工作，為老百姓提供心貼心的服務，贏得了羣眾的信任，攬儲業務拓展的較好。

一、勤奮敬業，幹工作就得幹出個樣子來

農村儲蓄工作是一項既利於國家社會，有利於人民羣眾的崇高事業。從剛剛從事這項工作的第一天起，李愛蘭內心就有一種信念和追求：農商銀行選擇了我，是對我的信任和重用；我也要選擇農商銀行，為其獻身，不負厚望，不辱使命，一定要盡最大努力幹好。懷着滿腔熱情和強烈的事業心、責任感，始終堅持做到幹一行、愛一行、專一行、精一行，幹就幹出個樣子來。在從事儲蓄業務的多年間，李愛蘭始終堅定自己的信念，堅持自己的執着追求，既然已經選擇了，就要忠貞不渝地幹到底。

對工作有一種不示弱、不服輸的輩勁和拼勁。凡總部下達的指標、安排的任務都要無條件地服從和完成，併力求超額完成；幹工作向最好的同志看齊，併力求爭當先進；對工作始終有一種鍥而不捨、永不滿足、奮發進取的不懈追求。剛擔任農金員工作的初期，儘管是新手，攬儲餘額不高，但是李愛蘭想：別人辦到的我也要辦到，並且一定要辦好。懷着一種比、趕、超和不甘落後的心情，通過自己的鑽研和努力，很快就使自己的攬儲額超過附近的幾位同志。兩年來，就這樣憑着對工作的好勝心、好強心，李愛蘭使自己的攬儲業務工作始終保持了全區領先水平。

二、廣開渠道，最大限度地拓展儲蓄領域

多年來，在開展儲蓄業務工作的過程中，李愛蘭堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的，不分地域、不管是誰、不論多少，只要能有效聚集資金，擴大存款業務，就要去想，就要去幹，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來。

（一）講究信用，取信於民。搞好儲蓄工作，信用是基礎、是關鍵。多年來，李愛蘭始終堅持以守信為本、以信譽興業，把講求信用作為基本的職業道德，樹立在羣眾中的良好形象。在這方面，我的出發點和落腳點是：羣眾有錢找我存，是對我的信任和支持，羣眾用錢找我提，我也要同樣理解和支持，將心來比心，想儲户之所想，急儲户之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計調節資金，解決儲户用錢之需。久而久之，在羣眾中產生了良好的信譽，羣眾手裏一有錢就找我存。

（二）熱心服務，甘當羣眾的公務員。在李愛蘭看來，搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛心，真心實意為羣眾，俯下身子搞服務，才能贏得千家萬户心。李愛蘭堅持一有空閒，就走村串户，與村民拉家常、建感情、談業務，主動上門攬儲蓄，現場辦公搞業務。李愛蘭依託在村內開設的百貨商店，與村民緊密聯繫，把這一工作優勢轉化為儲蓄業務優勢。只要真心對儲户，儲户也會同樣真心去對你。時間一長，與羣眾的關係拉近了，感情也濃了，對工作也支持了。只要羣眾手中有錢，李愛蘭一動員讓他們存，他們就積極響應。切實把羣眾手中的資金最大限度地集聚上來，主動為羣眾當好服務員，不急用的就引導他們存起來，時間一長，羣眾就信任了，也主動找她代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了。

通過兩年的儲蓄工作，李愛蘭深深地感到，通過農金員工作得到了鍛鍊。正因為幹上了儲蓄工作，才能夠經常性地深入羣眾，與老百姓談心交流，培養了誠實守信意識，提高了自己的組織協調能力。

（三）廣開渠道，全方位開拓儲源。李愛蘭所在的劉家村羣眾並不富裕，村經濟也不算髮達。要活躍儲蓄業務，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，李愛蘭在確保本村資金應存盡存的基礎上，堅持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計招引存款，全方位拓展儲蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關係，開展拉儲、攬儲，儘可能地通過牽線搭橋把外地資金儲存到自己的帳户上。除了辦好本村的儲蓄業務外，李愛蘭十分注重與周邊地區村莊的村民來來往往，交流思想，建立感情，發展儲户。經常與周邊村莊村民交談，以誠心換真心，憑感情拓業務，爭取他們的理解和支持。

路遙知馬力，日久見人心，他們見李愛蘭有真情、態度好、講信用、都願意和她打交道，有錢也願意交給她存。

三、注重學習，不斷提高自身業務素質

良好的業務素質是幹好工作的基礎和保障。多年來，李愛蘭堅持不懈加強業務學習，作為提高自己的工作能力和自身素質的關鍵措施來抓，堅持在學中幹、幹中學，學乾結合，共同促進，並注重學以致用，以理論知識指導工作實踐，在實踐中提高能力；既注重學習業務知識，又注重學習政治理論，加強思想道德修養，以正確的政治方向保障幹好業務工作；既堅持向書本學，又堅持向實踐學。正是憑着自己刻苦努力，堅持不懈地學習，才使自己的業務一步步熟練起來，成為同行中的業務能手，也正因如此，從未在辦理儲蓄業務中出現過一筆差錯。

長期的工作實踐，使李愛蘭深刻體會到：當好農金員，就要做到“三講”、“三勤”。“三講”即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違背儲户的意願，以儲户最大滿意為追求；講感情就是以誠心贏民心，讓儲户對你沒有戒備心，真心實意支持你；講道德就是要樹立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得羣眾對你的信任。”三勤”即腦勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤於學習，拓寬思路，發展業務；嘴勤就是多向羣眾做思想動員工作，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲户的理解和支持；腿勤就是要樹立公僕意識，鋪下身子多跑腿、多服務，感動儲户，拓展業務。

銀行愛崗敬業的先進事蹟材料7

小林，現任工行揚州文匯支行網點負責人。在20xx年的工作中，她始終遵守着準則：“內控駐於心，合規貴在行”，以網點運營風險事件和風險分級指標為抓手，切實提升網點風險治理水平，在她的管理下，工行揚州文匯支行全年運營風險評級平均處於A類網點的水平。

一、合規知識記心中，加強學習在行動。她將規章制度中的核心內容進行提煉，加深對規章制度的理解；她熟練掌握各項業務的風險點，將內控合規具體要求瞭然於心；她認真領悟新規和上級行新制度文件精神，通過工銀大學進行微課堂學習，強化業務知識學習；通過堅持不懈的學習增強自身識別風險和防範風險的能力，提高提高檢查指導網點運營工作的綜合能力。

二、網點目標記心中，審核監督在行動。她始終銘記着網點目標，將零出錯作為她的奮鬥方向。在日常事中履職過程中，認真審核資料的完整性、內容的合規性、要素的準確性；嚴格執行“一問二看三核對”的工作步驟，嚴把開户管理關、網銀註冊管理關、印章使用管理關、空白憑證管理關、內部賬户使用管理關和現金管理關，充分發揮好把關堵口作用，做到“有章必循，有規必依”，做好關於賬户涉嫌電信網絡新型違法犯罪的排查，嚴防此類風險賬户的發生；狠抓網點集中處理運行質量，對發生的撤退業務和未直通的業務逐筆查找原因，如發現是櫃員人為疏忽造成的退回或不直通，逐個指導監督；安排專人每天對內部户進行核對，掛賬做到及時處理，避免長時間掛賬，提高網點的核算質量。

三、認識不足記心中，時刻提醒在行動。工作中，針對本網點和其他網點已經發生的風險事件以及上級行檢查中發現的問題，她第一時間組織員工學習，及時整改，引以為戒，消除風險隱患。

四、不畏困難記心中，虛心請教在行動。在業務運營過程中，遇到複雜，特殊性的業務，她不害怕，不逃避，以解決問題為第一要義，虛心向上級部門請教，與業務處理中心溝通聯繫，再進行業務處理，有效的防範了風險事件發生，確保了業務的合規性。對於大額業務、自制憑證、查凍扣等特殊業務，嚴把審核關，做到櫃員與運營主管雙人複核制，充分發揮好把關堵口的作用，將風險事件扼殺在萌芽狀態。

五、排查細則記心中，關注員工在行動。她對員工思想動態和異常行為進行定期排查，通過觀察、談話、家訪等方式瞭解員工的思想動態和行為變化；她不定期與員工進行交流，進行思想道德、合規操作與案例警示教育。

六、員工能力記心中，耐心輔導在行動。網點櫃員每年都有櫃員輪崗以及新學員入職，她以“師徒制”考核為抓手，注重加強基本制度和操作流程的培訓，在網點形成傳、幫、帶的良好氛圍，不斷提高全員整體的業務水平和操作能力。適時做好新業務、新系統、新產品和新規定的轉培訓，消滅制度規定和操作流程執行盲區。同時對新員工加強合規文化理念和新時期“禁令”的宣傳和學習，增強新員工的合規意識，做到“主動合規、時時合規、人人合規”。

合規經營是每一位員工必須履行的職責，是防範金融案件的基本前提，是網點業務持續健康發展的保障。她會將內控合規作為一項長期不懈的工作來抓，為經營發展保駕護航。