(經典)物業人員先進事蹟7篇

在日常學習、工作抑或是生活中，大家一定都接觸過事蹟吧，事蹟可以很好地體現和宣揚特定的時代精神。那麼什麼樣的事蹟才是規範的呢？下面是小編整理的物業人員先進事蹟，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業人員先進事蹟1

24小時手機不關機，隨時隨地關注你的消息，只要一個電話就能立馬飛奔向你，這件認真的小事，碧桂園服務萬象美物業鳳凰管家小凌一直在堅持。

其中親湖苑B區的一户業主，來到物業辦公室找到樓棟管家小凌，説家中房子剛剛裝修好，由於需要陪同女兒在外地讀書，所以裝修好後一直沒有時間給房間開窗通風散味。裝修材料的有害氣味一直無法散去，而夏天的高温正是裝修材料中甲醛等有害物質最容易散出的時間，所以把鑰匙留給管家，請求抽空去給房間開窗通風散味，小凌欣然應允。小凌想到業主這種情況，只要天氣晴好，每天都會主動去幫業主把窗户打開進行通風，查看房屋情況並拍照反饋給業主，讓業主倍受感動。正是小凌的這種傾心付出，得到了業主們的高度認可。她一直記得有一次，小凌接到業主反映家裏管道漏水的電話，她邊往業主家跑邊聯繫相關工程人員。趕到現場後看到地面全是積水，業主正着急得不知所措時，她臨危不亂拿出對講機聯繫保x、秩序人員到現場清理積水，持續了2個小時才將地面積水清掃乾淨。後經工程人員排查，是裝修施工原因導致管道漏水，小凌告知業主並引導其聯繫施工人員另做處理。業主連連稱讚小凌：“多虧有你，不然我一個人，真的都不知道該如何是好！這讓她心裏泛起一陣陣漣漪。她覺得，自己的付出得到了業主的認可，業主把她當成自己家人在看待，“這比任何榮譽都讓我覺得有成就感！”

小凌激動地説，住在萬象美物業管理的小區，不論遇到什麼事情，都有一個可以隨時響應的管家守護着你，暗暗給業主心安和勇氣。

這些事情看起來豐富多彩，但是他們只是萬象美物業管家工作的'一小部分，萬象美物業萬花筒裏，還有更多的精彩值得探尋。特別是今年，管家服務體系全面升級，服務力加速提升，萬象美物業的管家們將以更加嶄新的面貌構築美好服務日常。

物業人員先進事蹟2

xxx，是大眾物業管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進入大眾公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重複性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕髒、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業主的肯定和好評，數次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。

在日常服務的過程中，把業主當作家人來看待，看到業主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，xx多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，並攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給xx寫感謝信，都被她謝絕了，XX年，老人主動聯繫了幾户業主，親自來到管理處表揚xx，他説：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家裏還乾淨。”

XX年下半年，管理處為了更好地服務業主，對xx、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，xx立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每週三次變為每天一次，隨時保潔。xx更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次牆面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。

XX年，管理處對環境管理部人員進行了一次大範圍的調整，原來近30多人的環境部僅餘下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養工作，部分保潔員因不滿意調整，消極怠工，在關鍵時刻，xx積極發揮先進作用，協助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調整的原因，並不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每週一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風濕病發的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任範圍內的樓棟的衞生，還協助部長安排其她員工的工作，哪裏缺人頂哪裏，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的'帶動下，原來消極的保潔員不説話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區完全沒有因人員減少而導致環境衞生下降。看到她受到風濕病的折磨，老公和一雙兒女哭着來到單位求她辭工回家休息，管理處領導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她説：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”

XX年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商户因裝修造成主水管爆裂，水順着樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住户也容易造成危險，xx接報後，二話不説，丟下飯碗，帶領同事們衝向現場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然後掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦乾地面，鞋濕了，脱掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理乾淨了，事後，商户到管理處來感謝我們及時的處理，xx只簡單地説了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了。”

因為xx認真，積極的工作態度，得到了領導，同事和住户的認可，她清掃的責任範圍在每次的檢查中總是挑不出什麼問題，而管理處每年例行的清掃範圍調整中，總有住户來到管理處要求留任xx。xx一直為了給業主們帶來更方便清潔的社區環境努力，以讓業主滿意，讓領導放心的服務理念，時刻準備着服務於業主的需要，服務於小區。

物業人員先進事蹟3

“走進物業服務行業，面對各種各樣的客户，要始終保持一顆真誠的的心，保持平和的心態，把與人溝通變成一種樂趣，而不是當成任務去完成，學會與客户之間主動創造溝通交流的機會，要變被動式服務為主動式問候，把客户當家人，朋友交流，長期下來雙方都會保持輕鬆愉快的溝通狀態，客户開心，作為服務者的我也很高興”，管家小玲經常和業主們保持愉快的溝通，在工作中，成為業主們口中的貼心好管家。

20xx年2月入職以來，小玲一直秉承“急業主之所急，想業主之所想，視業主為兄妹，視業主為父母”的服務宗旨，運用主動跑步式服務，熱情又耐心、細緻且周到地對待每一位客户。

20xx年8月的'中午休息時間，管家小玲接到獨居老人家人電話，找老人有急事又聯繫不上家中老人，非常着急。管家瞭解情況，飯顧不得吃，立馬跑到業主家中，敲門一看，家中老人正在做飯，廚房煙霧大，管家和老人説明情況。此事得到了業主的認可，同時也收穫了業主的肯定與感謝！

諸如類似的事件還有很多，對於業主提出的需要幫助或協助，小玲從不推脱。急業主之所急，做到了事事有迴應，件件有着落！

小玲積極樂觀、真誠主動，對待物業服務工作永遠充滿熱情，長期不在住的業主家人們看到業主羣朋友圈管家日常工作推送，感覺管家真不錯，沒有住都能感覺到碧桂園物業服務很棒，管家很贊。小玲用實際行動踐行服務理念，真正做到了跑步服務、專業服務、微笑服務！

物業人員先進事蹟4

xxx是一位不善言辭、默默無聞、認真負責的工程部維修工。平日裏，他對小區設備及設施情況瞭如指掌，能按時做好保養工作，避免公司不必要的損失，確保安全生產。在負責小區維修管理工作中，能夠急業主之所急，想業主之所想。無論是炎炎夏日氣温高達38℃，還是颱風天的狂風暴雨，無論黑夜還是白晝，為了保障業主的正常生活，為了讓業主滿意和認同xxx，即便遇到節假日突發緊急維修狀況，xxx也能主動放棄休息時間，第一時間趕到有需要的業主家中排憂解難。

今年過年，在大年三十這樣閤家團聚的日子裏，xxx依然像許許多多的物業人一樣堅守在工作崗位上，不曾回家和家人團聚。有一户業主家馬桶堵了，着急的給客服打電話，他二話不説，跑在維修救急的.第一線，不怕髒、不怕苦，在開檢查孔時衞生間的的污水濺得他滿身都是，可他似乎毫不在意污水濺在身上，依然面不改色，認真地排查着故障，直到把馬桶修好他才離開。業主説要感謝他，卻被他婉言謝絕，他只是微微一笑説：“這沒什麼，因為我是xxx人，解決業主燃眉之急是我們應該做的”。

xxx對待工作一絲不苟，不怕髒不怕累，積極維護公司聲譽的精神值得每個員工學習，其工作期間及時、盡力、真誠為小區業主服務的敬業精神，更是贏得了業主們的信賴和稱讚。

物業人員先進事蹟5

合肥萬達攬湖苑項目鳳凰管家小吳。在20xx年9月份入職公司以來，在業主眼裏可謂是有求必應，無論什麼時候什麼問題找她都會盡心盡力幫忙處理。業主牛女士在今年1月13日家中打掃衞生髮現衞生間頂部下水管道漏水，樓上的髒污水在天花板和牆體之間蔓延，牛女士不知所措之時打電話向吳管家尋求幫助，吳管家在家休息的情況下緊急聯繫師傅並一道上門查找原因，及時發現樓上是毛巾掉到管道里堵塞導致的漏水，之後還在家中幫助牛女士一同處理髒污垃圾，避免了牛女士家中污水擴散，減輕了經濟損失，及時處理完問題，牛女士才知道並不是吳管家的工作日，感激之餘更多了些感動！管家小吳能把業主的事放在心上，落在實處。所以業主對吳管家一致好評，是業主心中的貼心管家。

還有業主陳阿姨家中出現插座用電問題，電插接觸不良，吳管家立刻帶師傅去業主家中幫忙，併為了老人用電安全和方便，發現業主客廳頂部筒燈少一個，吳管家後期特從家裏帶了一隻免費給裝上。還有晚上下班回家吃飯休息時間，接通業主電話不厭其煩的和業主視頻解決業主家中的.燃氣安全閥問題等。

吳管家工作7年期間踏實努力，把業主的需求當作自己的責任，並且和業主們的關係相處融洽，都把業主當作朋友和家人。

物業人員先進事蹟6

xxx，是大眾物業管理有限公司景田管理處一名普通的保x班長，自1998年進入大眾公司以來，一直在保x員的工作崗位上工作至今。保x工作是一項長期性、繁鎖性、重複性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕髒、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業保x一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業主的肯定和好評，數次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。

在日常服務的過程中，把業主當作家人來看待，看到業主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，xx多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，並攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給xx寫感謝信，都被她謝絕了，XX年，老人主動聯繫了幾户業主，親自來到管理處表揚xx，他説：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家裏還乾淨。”

XX年下半年，管理處為了更好地服務業主，對xx、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，xx立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每週三次變為每天一次，隨時保x。xx更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次牆面瓷片，在她的帶動下，保x員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清x。

XX年，管理處對環境管理部人員進行了一次大範圍的調整，原來近30多人的環境部僅餘下28人，除了日常保x還要兼顧綠化保養工作，部分保x員因不滿意調整，消極怠工，在關鍵時刻，xx積極發揮先進作用，協助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調整的原因，並不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每週一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風濕病發的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任範圍內的樓棟的衞生，還協助部長安排其她員工的工作，哪裏缺人頂哪裏，起到了良好的帶頭作用，保證了保x工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保x員不説話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區完全沒有因人員減少而導致環境衞生下降。看到她受到風濕病的折磨，老公和一雙兒女哭着來到單位求她辭工回家休息，管理處領導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她説：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”

XX年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商户因裝修造成主水管爆裂，水順着樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的`住户也容易造成危險，xx接報後，二話不説，丟下飯碗，帶領同事們衝向現場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然後掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦乾地面，鞋濕了，脱掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理乾淨了，事後，商户到管理處來感謝我們及時的處理，xx只簡單地説了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了。”

因為xx認真，積極的工作態度，得到了領導，同事和住户的認可，她清掃的責任範圍在每次的檢查中總是挑不出什麼問題，而管理處每年例行的清掃範圍調整中，總有住户來到管理處要求留任xx。xx一直為了給業主們帶來更方便清x的社區環境努力，以讓業主滿意，讓領導放心的服務理念，時刻準備着服務於業主的需要，服務於小區。

物業人員先進事蹟7

20xx年1月，xxx入職佛山xxx花園物業服務中心客服部物業助理崗位。在20xx年3月負責佛山xxx花園君湖匯批量收樓工作，如業主收樓簽署資料、辦理水電過户、辦理裝修申請、業主資料歸檔等。在xxx7年的時光裏，她積累了豐富的工作經驗，並提升了自身的綜合業務素質及服務水平。在工作中始終堅持“全心全意為業主服務”的理念，將業主訴求放到第一位，積極主動為業主解決任何事情，多次贏得業主的表揚。並在20xx年和20xx年獲得了“服務之星”的稱號。

作為一名在客户服務中心服務的工作人員，xxx深知服務就是她工作的一切，只有用心才能做好服務，才能做好本職工作。客户服務中心是物業公司的服務窗口，而客服人員的行為素質將直接展示物業公司的服務形象。xxx也經常會遇到有些業户不滿意服務而有意責罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業户不滿意，並有意識的進行自我反省。

記得20xx年6月初，客服中心前台接到4座的20樓一户業主陳先生的投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內安裝空調時出現錯蹤雜亂的現象，其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的`位置，由於21樓業主的過錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了xxx，並表示樓上的業主不把空調移動上一層位置，他將強烈拒交物業管理費。為避免投訴的進一步升級，xxx主動聯繫4座21的業主溝通關於空調安裝錯位置導致的後果！起初21樓的業主態度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究於物業公司工作人員的統一規定空調位置責任，拒絕移動。經過xxx多次上門與21樓業主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重後果，終於21樓業主與20樓陳先生意見達到一致，同意在約定的時間內將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業管理費。

xxx覺得“用心”服務的過程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業户的肯定。她舉了個例子：例如在物業管理費的追繳工作過程中，個別業主因不滿意物業公司的工作方法或工作態度而拒繳物業管理費，但是通過客服人員的耐心跟進處理，業主會因客服人員的服務態度而改觀，進而主動繳納物業管理費。因此，在服務過程中，要學會設身處地地為業户着想，儘可能瞭解業户的需求，用自己的真誠服務去感動業主，讓業主滿意。