酒店鑰匙管理規定

20xx年01月07日文號：eo—08001

致：各部門

由：總辦

主題：xx酒店鑰匙管理規定

為了加強大廈設施設備、物料用具的管理，方便大廈日常運作管理，強化各職級員工的安全防範意識，理順各區域、各崗位鑰匙的管理，特作如下規定：

一、鑰匙掌控權限：

1、大廈所有區域、所有崗位，門、櫥、櫃、抽屜鑰匙由總經理辦公室統一保管一套。總辦應建立鑰匙保管明細，將所有鑰匙進行統一登記、編號，由專人管理，未經批准，無特殊情況，禁止動用。如有動用，須持使用部門主管、總經理辦公室主管、分管領導、總經理籤批文件許可後，到總經理辦公室辦理借用手續。

2、各部門負責區域的所有崗位，門、櫥、櫃、抽屜鑰匙由各部門主管統一保管一套，以備特殊情況下使用。應建立備用鑰匙明細和使用記錄，每次動用應詳細記錄使用時間、使用人、使用原因等情況。

3、酒店各部門、各工作間的鑰匙安排專人管理。不準帶出店外，或交無關人員代存，下班後交專人（或指定部位）管理，並當麪點清，作好交接記錄。

二、上項第三條中鑰匙的保管：

1、客房區域的所有崗位，門、櫥、櫃、抽屜鑰匙，由房務中心統一保管，房務部對鑰匙的數量、領用時間和另用人作出明確規定，當值房務中心領班根據部門規定負責鑰匙的管理，並做好鑰匙的交領記錄。

2、其他區域的所有崗位，門、櫥、櫃、抽屜鑰匙，由總枱統一保管，房務部對鑰匙的數量、領用時間和另用人作出明確規定，當值房務中心領班根據部門規定負責鑰匙的管理，並做好鑰匙的'交領記錄。

3、各部門、各崗位鑰匙在非正常使用時間，一律按照上述規定移交區域鑰匙。房務中心和前台分別負責所管鑰匙的領用登記、核對、移交工作，在部門人員交班時要做好鑰匙的移交，所管鑰匙在規定時間內未上交的，房務中心領班和總枱員工要及時核查，確保鑰匙按時上交。

4、非特殊情況，其他部門人員不得領用除本部門以外區域的鑰匙，保安部員工例常巡查時，須與當值大堂副理或值班經理一起領用。

5、如遇特殊情況，需要開啟其他部門的門、櫥、櫃、抽屜時，須經值班經理同意，並由保安人員到場的情況下一起開啟。

三、各部門對鑰匙的數量、領用的時間和領用人作出的規定內容發生變化，應在第一時間以書面形式知會前廳部總服務枱。

四、負責鑰匙掌控部門應以高度負責的態度加強鑰匙管理，非指定人員、非指定時間、非指定情況，不得隨意對外派發鑰匙，遇有例外情況，需由所在部門經理電話通知，當事人領用簽字後，由所在部門經理補籤。

五、鑰匙交接，雙方相關人員應進行嚴格的核對交接，一經交接，有關鑰匙的任何差錯，均由最終簽字確認人負責。

六、各種門、櫥、櫃、抽屜鑰匙必須嚴格管理，不準丟失、損壞。如丟失鑰匙，禁止私自撬開，應由所在部位負責人在場，保衞部人員監督，工程部維修人員處理，並對責任人按鎖的原價處以2—5倍罰款。如鑰匙損壞無法使用時，應立即報告保衞部核實，並將損壞不能使用的鑰匙交回總辦，經總辦批准後再重新配製，費用自理。如有鎖和鑰匙的質量問題，由工程部、部門領導鑑定確認後，由工程部安排維修更換。

七、本規定自下發之日起執行，總經理辦公室行使監督檢查權。後附鑰匙領用記錄標樣。

上述規定望各部門遵照執行。

總辦

抄報：總經理總助抄送：各部門