酒店大堂經理招聘要求

想要招聘酒店的大堂經理，那麼對於酒店的大堂經理都有哪些招聘要求呢？下面就和小編一起來看看吧。

1.大專以上學歷;

2.接受過服務管理、酒店管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及酒店業務知識;

3.熟知酒店的各項管理工作流程和管理規範，有很強的組織、管理和協調能力;

4.英語口語流利;

5.善交際，服務意識強，具有很強的責任心;

6.女性160cm以上，男性175cm以上;

7.具有酒店管理經驗。

　　酒店大堂經理應具備的能力

1.專業着裝和粧容，注意形象;

2.具有專業的服務禮儀，微笑服務;

3.具備優質服務能力，客户得到優質服務才能給酒店帶來信譽和收益;

4.具有溝通能力和溝通技巧，與客户溝通時要注意方式方法;

5.應變能力，突發事件發生時能及時遏制事件惡性發展，及時合理處理，解決問題;

6.具備專業的酒店管理知識和熟知工作流程;

7.具有學習能力，能在工作中不斷的總結經驗不斷學習進步;

8.具有良好的職業道德。

　　酒店大堂經理崗位職責

1.負責酒店大堂的日常事務;

2.負責貴賓的`接待工作，瞭解貴賓名單及個人習慣，每天檢查預定記錄，看是否有VIP客户抵達，負責接待貴賓;

3.負責處理客人的投訴，保持冷靜的頭腦，冷靜處理問題，並做好記錄，當客人下次入住時提供針對性服務，防止再次被投訴;

4.負責公共區域的巡視，需留意大堂的正常秩序及設施是否正常工作，對出現的一些不雅行為，有義務進行提醒，如情節嚴重則勸告其離開酒店;

5.貴賓離店前一天，致電貴賓瞭解其離店時間及行李領取或叫醒服務以及交通安排的問題;

6.負責常規禮儀電話問候，負責問候生病的客人;每天檢查生日的客人，負責準備生日卡並生日蛋糕定案;

7.記錄酒店大堂經理日誌並報總經理閲讀;

8.負責酒店服務質量考核，負責處理酒店突發事件;

9.負責領導交給的其他任務。