酒店總經理致辭稿

無論是身處學校還是步入社會，要用到致辭的情況還是蠻多的，致辭要求風格的雅、俗、莊、諧要適當。你知道什麼樣的致辭才合乎規範嗎？下面是小編幫大家整理的酒店總經理致辭稿，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店總經理致辭稿1

尊敬的賓客：

歡迎您參加XX酒店開業慶典!

我謹代表酒店全體員工並以我個人的名義對您的到來表示熱烈的歡迎和誠摯的問候!

XX酒店是一家嚴格按照國家星級標準設計建造，集餐飲、客房、棋牌、咖啡、會議於一體的商務時趟旅遊酒店。酒店位於雙流縣西北街97號繁華地段，交通便捷，風景宜人，距雙流汽車站不到五分鐘、雙流國際機場僅需十分鐘，成都三環高速公路近在咫尺。酒店設有情趣單人間、時趟單人間、豪華標準間、豪華單人間和豪華套房、行政套等風格各異的客房，並提供中餐廳、棋牌室、多功能會議廳、時趟咖啡廳、商務中心和委託代辦等綜合服務設施，是您商務洽談、政務接待和旅遊休閒的理想選擇。

我們以極具個性化的優質服務，以誠實守信的規範經營贏得中外賓客的廣泛認可。我們將繼續秉承"以人為本、賓客至上"的經營管理理念不斷完善和提升我們的服務和管理水平，為您提供至情、至美、至善的服務。

我們真誠的期望：通過入住XX酒店，能進一步加深您對我們的瞭解，增進我們之間的`深厚友誼，使我們能時刻以您的需求為出發點，更好的為您提供優質、快捷、高效的服務;同時，也期盼您對本酒店的服務和管理提出寶貴的意見和建議，我們將不勝感激!

再次感謝您下榻XX酒店，並祝您入住期間身體健康、萬事如意!

我們期待着您的下次光臨!

酒店總經理致辭稿2

光陰荏苒，歲月如梭，伴隨着又一季冬陽豔陽，XX大酒店迎來了她四周歲的生日。在此，我謹代表XX大酒店向多年來關心、扶持XX大酒店成長的各級領導致以崇高的敬意！向為XX大酒店提供過幫助的社會各界朋友表示誠摯的謝意！同時，向為酒店發展付出了辛勤汗水的全體XX員工表示最親切的問候！

四年來，XX大酒店始終堅持“賓客至上”的服務宗旨和“以人為本”的經營理念，不斷深化改革，拓展市場，鋭意進取，勇闖難關，憑藉優良的設備設施、優質的服務管理和優秀的員工隊伍，在激烈的市場競爭中創造了良好的經濟效益和社會效益，贏得了顧客的一致好評和同行的高度認可。

四載風雨身後事，策馬揚鞭向前看。展望未來，我們將緊緊抓住千帆競渡的盛世良機，順應市場經濟發展的'大潮，進一步發揚“敬業、責任、創新”的企業精神，完善“情滿XX，舒適家園”這一主題，不斷提升XX品牌的美譽度。

我們深信，在各級領導和社會各界朋友的大力支持下，通過全體XX員工的努力拼搏，XX大酒店必將再創輝煌，為我市經濟發展做出更大的貢獻！

總經理：XXX

《酒店總經理在開業四週年慶典活動上的致辭》來源於，歡迎閲讀酒店總經理在開業四週年慶典活動上的致辭。

酒店總經理致辭稿3

親愛的同事們：

大家好!

今天，我很高興能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會和開業動員大會。在此，我代表怡華威斯汀酒店對大家能成為我們酒店的開業元老表示熱烈的歡迎，回顧酒店從四月份裝修開始到九月十九號試營業我們迎來第一批客人入住，到今天12月2號我們各位能坐在我們親手打造的會議室裏，我們已經攜手走過了春天，盛夏，金秋時節，酒店也即將迎來正式開業的慶典，這標誌着怡華威斯汀酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在我們手中樹起。通過你們的掌聲，我謹向付出辛勤勞動的酒店員工，我的同事以及關心支持酒店事業的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，回望籌備期的那些日日夜夜和風風雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工羣策羣力，克服了種種困難，終於迎來了我們酒店的即將開業。在此，我代表酒店管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動表示衷心感謝!

工程籌備期間正值炎熱夏季，每個人都是汗流浹背，雖然條件很差，但是我從大家的臉上看到的是希望，酒店的希望。我看到了大家臉上表情的變化，從充滿希望的表情變成了現在一個個自信的、帶有職業微笑的表情。我猜想到現在，大家的心情一定非常急切，躍躍欲試，期待酒店正式開業的那一天，把自己在這幾個月來學到的東西展現出來，現在我要告訴大家的就是，展現你們風采的時刻即將到來了。我們現在的員工已經達到了將近60人，隊伍不斷地壯大，力量也必將勢不可擋。選擇怡華威斯汀酒店將是你們職業生涯中寶貴的職業經歷，也會是你一生無悔的選擇。我也同時希望你們能夠證明，選擇你們是酒店明智的決定。

今天的大會與其説是鼓勵員工的大會，倒不如説是一家人的聚會。我們是從無到有一步步走來，不管是經理還是員工都是手拉着手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰，像一家人一樣團結，互助。這讓我看到了你們對酒店發自內心的熱愛。

我們每一個人都是為了自己的理想，懷揣着對酒店的熱愛，所以今天才能夠相聚在這裏，團聚在這個大家庭裏面，現在酒店即將正式開業，我們每一個員工都站在同一個起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發揮出專業水平和技能，相信大家會在很短的時間內創造出好的成績，讓大家共同矚目你的風采。現在一切硬件設施都為你們準備好了，接下來就是你們的舞台，把學到的知識運用到實踐當中，對客服務當中。相信你們將是酒店未來最閃亮的明星。

我榮幸是我們的隊伍各個部門有優秀敬業的帶頭人，他們熱愛事業，勤奮工作;我自豪是我們的團隊有那麼多優秀的員工和出類拔萃的管理人才，謝謝你們!

在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓期間，由於場地及設備和設施還不太健全，影響了我們的培訓進度和效果，這些對於一個新酒店來説是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們已經開始試營業，我們有責任讓客人擁有一個完美的高檔次酒店的消費體驗經歷，我們再不能以前期籌備為由為自己的不完善作解釋，酒店開業迫在眉睫，因此我希望各部門在我們試運營期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切開業準備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業務迎接慶典的到來。為此我對各位提出以下幾點要求：

第一：在思想上要做好迎接正式營業的準備，樹立精品意識，完成思想狀態從籌備到試運營再到正式開業狀態的轉型，從今時今日今刻開始，我們酒店籌備組已經不復存在了，隨之迎接我們的是7個部門已經走上正式運營的軌道。

第二：在行動上做好準備，強抓勞動紀律和儀容儀表，以酒店《員工手冊》的相關規定為標準，做有紀律、有氣質，舉止有禮、進退有度的合格的星級酒店從業人員;精湛技術是我們在軟件建設上追求的目標。身為酒店的員工，我們不僅要認真領會和履行酒店的旨意，服從酒店的安排，還要認真鑽研各自的業務。“學無止境”，加強學習，保持不斷創新的工作態度，使自己的業務不斷的提高，讓到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他們的'好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己。“業精於勤而荒於嬉，行成於思而毀於隨。”我們應該勤於耕耘，讓我們的業務知識、水平不斷上台階。讓客人提起怡華酒店就會讚不絕口。工作沒有高低之分，只有分工不同，“態度決定一切。

第三：酒店是對外的一個窗口。要樹立窗口形象，就必須從我自身素質抓起。作為服務行業，尤其作為本酒店這樣一個高起點，高標準，高要求的酒店，公司在酒店的建設上已經投入了兩千多萬資金，酒店的硬件建設在周邊酒店同行業中應該是一流的。我們不僅擁有完善的住宿、會議場地以及兩個月後完工的22-23樓雲頂咖啡西餐廳和21樓精品會議室，而且，有我們在坐的員工，你們才是將來創造酒店形象的代言人。從現在開始，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷提升自己的內在素質，提升整個酒店的品位。樹立主人翁意識，時刻牢記自己的角色，明白自己的一舉一動都代表着酒店，關係到酒店品牌的建設，酒店的聲譽，就根本上關係到我們酒店的效益，一定要時刻牢記“店興我榮，店衰我恥”這個道理;

第四：我們在酒店實行層級管理：“垂直領導，層層負責，分工合作。”酒店管理團隊希望從自己的言行舉止出發，以身作則，高標準，嚴要求，將自己的專業和特長充分發揮出來。因為只有做好了榜樣，才能培養出我們酒店所需的高素質優秀人才，只有酒店的服務水平提高了，才能與酒店高檔次的硬件設施相匹配，酒店將不斷加強內部管理，以人為本，尊重知識，尊重人才，人人平等，個人才智與團隊協作相結合。同時，我們還要加強溝通與協作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達;員工之間，崗位之間，部門之間相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式開業，同事們，展現你們聰明才智的時候來臨了，發揮你們創新能力的機會來臨了。同時我更希望你們在事業上有更大的發展和進步。從現在開始，是你們發揮才幹的良好開端，我們不僅是在選擇優秀員工來我們酒店工作，而且是在培養優秀的員工。機會在每個人面前都是平等的，如果你勤奮，努力，勤學，好問，那麼總會有伯樂發現你的存在。

第五：樹立安全意識，完善安全設施，制定安全措施，實施安全操作，明確安全預案，確保來賓的安全。希望你們在酒店管理層的領導下，在各部門經理的指導下，按照科學化，國際化的管理，標準化，規範化的操作流程。同時加強各部門的業務和技能培訓，加強市場營銷推廣，打造酒店在行業和市場的知名度，贏得更廣闊的市場，建立良好的信譽，實現經營與管理的協調發展。為酒店能成為重慶市乃至西南地區的高檔次、高水準、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。當今酒店業競爭十分激烈，作為酒店總經理，我希望全體員工圍繞“一切以經營為中心”，在今後的工作中做到“團結、互助、協作。時刻以主人翁的姿態投入到工作中，通過規範化的管理，嚴格按照專業標準來做好對客服務。

下面我簡單的講一下今後這段時間對各部門的要求：

行政人事部在我們酒店前期招聘以及培訓工作中，做出了傑出的貢獻，從人員篩選，面試，再到入職培訓，經過千錘百煉，最終確定了我們這支由各方精英組成的隊伍，我希望以後繼續發揚這種高標準嚴要求的精神，做好酒店開業後的培訓和監督工作。努力打造出一支四星級服務標準的團隊出來。

工程部的工程量之大範圍之廣是有目共睹的，大到客房，機房的設施維修，小到一顆螺絲釘的安裝，一條線路的改造，要全方位的照顧到真的是很不容易，我希望大家本着實事求是的態度做事，絲毫不可以輕視每一個微小的環節，要穩紮穩打，一絲不苟。要知道現在多花一分鐘，多做一個步驟，以後會幫你們減少很多不必要的麻煩。

客房部和前廳部是我們的一線部門，對於一個酒店來説，是門户，是最體現出我們酒店四星級服務標準一個媒介，我們在為客人服務的過程中，從客人到達酒店，下車，接待，在到前台辦理入住手續，包括在我們酒店餐廳用餐消費，送餐服務及未來的旋轉西餐廳消費等等。直到客人結賬退房離開我們酒店，這一系列的過程如果有一個環節出錯，就可能會直接導致客人投訴，一個環節的否定，就可能會否定我們所有的服務，所以我們一線的員工一定要時刻注意自己的儀表，言談，舉止，嚴格要求自己，要以微笑的服務，親切的態度，禮貌的話語，對待我們的客人，使他們有一種賓至如歸的感覺。

銷售部是酒店對內、對外形象的總策劃，是負責酒店市場調研和推銷的職能部門，它是酒店日常運作與操作的中樞機構，所以銷售部的任務是艱鉅的，作為總經理我深知這一點，所以我們更要多去了解和掌握市場信息，發揮自己的優勢進行業務拓展，利用各種渠道，各種形式，採取各種方法，各種手段擴大宣傳，使社會各界瞭解我們酒店，保持密切聯繫，產生影響，建立良好的信譽，使酒店得到推薦

財務部要認真組織本部門員工要做好日常財務基礎工作，確保酒店經營工作正常運轉，做好資金的入庫和運用，加強審計和監督職能，確保資金能夠妥善，完全，完整的保管。同時一定要嚴肅財經紀律，加強成本費用的控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制，要做到勤清理，勤申報，嚴格控制，力求把財務工作做的井井有條。

採購部是企業的成本控制的第一道把關。工程採購和日常採購事情繁雜，繼續以真誠對待供應商，保持職業廉潔，不為誘惑所動。優中選優，確保運營所需和正在進行的工程材料採購。

讓我們大家一起用以積極的態度，以求實的精神，以培訓促服務、以服務促銷售、以經營為核心、以安全為保障，全面的進入到酒店開業前的緊急備戰狀態。未來的競爭將激烈不已，作為酒店總經理，酒店的運營者，我深知自己肩負的重擔和使命，但困難與希望同在，對於我們整個管理團隊既是機遇又是挑戰，我堅信，我們的團隊是一支經得起考驗的隊伍，一定不會辜負公司領導和社會各界朋友的殷切期望。酒店將帶給我們的不僅是驚喜和讚歎，更多的是對其更深層次企業文化價值的期許認可和展望。我更加堅信，在酒店領導和全體員工的共同努力，是支撐酒店發展並運行的信心和源泉。怡華威斯汀酒店必將在市場上傲然挺立，擁有一席之地，力求打造一家四星級標準的高檔次商務酒店。因此，我們必須以“敬業樂業，團結進取，分工協作”的團隊精神，共同打造屬於我們自己的家文化的企業氛圍，對內給員工歸屬感，親情感，安全感;對客户給予家的舒適，家的温馨，家的體貼。用良好的成績來回報公司領導的支持和信任，回報社會各界的支持和期望。

酒店的未來就是我們員工的未來，而員工美好地未來就是酒店輝煌的證明。現在的酒店行業面臨嚴峻的市場競爭，“一個完善的酒店要發展離不開過關的硬件，和高性能的軟件”，硬件無非是指酒店在營業時為顧客提供的設施設備，如酒店的大堂，客房，餐廳等，關於高性能的軟件那就是我們的服務工作人員，前者我們已經具備，但後者還有待加強。根據本酒店的情況，確定了酒店的市場定位為四星級標準的商務，會議、為一體的酒店，客源訂位為重慶本地企業，外資企業，集團客户，旅遊團隊以及對服務有較高要求的中高端商務客人等高層次與消費能力強的羣體，特別是我酒店地處兩路口核心地段，隨着毗鄰的正在建設中的重慶中心城市綜合體的落成，這是酒店的優勢所在，但是怎樣把這些客源吸引來我們酒店取決於酒店所提供的服務及銷售的營銷策略，銷售部要做好試業前的宣傳促銷工作，拓寬銷售渠道，內挖潛力，外拓客源，在全員營銷，全員服務上下功夫，上下人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷，給客户以賓至如歸的感覺，給他們提供更多的個性化服務，“合理推銷我們的產品”，保證酒店利益最大化。

新的歲月帶來新的希望，新的歲月帶新的夢想!在今後酒店的日常經營中，我們將用創造性的工作把希望變成現實;把夢想掌握在自己的手中。過去幾個月的時間裏我們不畏艱辛，克服困難，基本的完成了開業的籌備工作，在面臨試營業經營新挑戰時，我希望大家集思廣義，匯聚全體員工的聰明才智，多提合理提案，獻計獻策。

正式開業的日子很快到來了，展現我們的機會終於來臨了，大家要保持最積極地態度，以最職業的微笑來面對每一位客人，以最標準的服務語言來迎接每一位遠道的來賓，以最新鮮的面孔面對明天的到來。我們將一如既往的時時刻刻為我們的員工着想，讓你們在工作的崗位上得到的不僅僅是收入，而是寶貴的學習經驗及國際化的管理技能。請你們相信：酒店美好的將來將是你們邁向成功事業的敲門磚，奠基石。你們是酒店真正的主人，沒有你們就沒有酒店的今天，讓我們攜起手來，為怡華威斯汀酒店的明天共同努力。

謝謝!

酒店總經理致辭稿4

尊敬的賓客：

歡迎您參加嗨嘍酒店開業慶典！

我謹代表酒店全體員工並以我個人的名義對您的到來表示熱烈的歡迎和誠摯的問候！

嗨嘍酒店是一家嚴格按照國家星級標準設計建造，集餐飲、客房、棋牌、咖啡、會議於一體的商務時趟旅遊酒店。酒店位於雙流縣西北街97號繁華地段，交通便捷，風景宜人，距雙流汽車站不到五分鐘、雙流國際機場僅需十分鐘，成都三環高速公路近在咫尺。酒店設有情趣單人間、時趟單人間、豪華標準間、豪華單人間和豪華套房、行政套等風格各異的客房，並提供中餐廳、棋牌室、多功能會議廳、時趟咖啡廳、商務中心和委託代辦等綜合服務設施，是您商務洽談、政務接待和旅遊休閒的.理想選擇。

我們以極具個性化的優質服務，以誠實守信的規範經營贏得中外賓客的廣泛認可。我們將繼續秉承“以人為本、賓客至上”的經營管理理念不斷完善和提升我們的服務和管理水平，為您提供至情、至美、至善的服務。

我們真誠的期望：通過入住嗨嘍酒店，能進一步加深您對我們的瞭解，增進我們之間的深厚友誼，使我們能時刻以您的需求為出發點，更好的為您提供優質、快捷、高效的服務；同時，也期盼您對本酒店的服務和管理提出寶貴的意見和建議，我們將不勝感激！

再次感謝您下榻嗨嘍酒店，並祝您入住期間身體健康、萬事如意！

我們期待着您的下次光臨！

酒店總經理致辭稿5

尊敬的各位來賓、各位同仁：

大家xx好！

今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討咱們酒店業未來的發展之路，受xxx的委託，現在我代表xxx片區總經理協會發言，在發言之前，首先感謝集團公司總經理協會給我們提供這樣一個相互交流，共同學習的平台，同時也感謝一年以來致力於咱們協會發展並在各自工作崗位中默默奉獻的各位同仁，在此，請允許我致以最誠摯的問候和衷心的祝福，祝願大家身體健康、家庭幸福、事業蒸蒸日上！ 今天是協會一年一度的年度盛會，本着相互交流、共同學習的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應對，提出幾點個人的看法與大家分享，好的地方咱們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見。

20xx年是實施“xxx”規劃，大力發展現代服務業的關鍵年，加上成都新機場落户簡陽，對xx酒店業來説，有很多機遇，同時也面臨很多挑戰，也正是看到這一商機，資陽酒店業如雨後春筍般不停地崛起，短短一年時間增長了數百家酒店，分割了我們不少市場份額，而我們酒店與市內其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設備設施老化，缺乏核心競爭力；另外為響應中辦、國辦發出的通知，要求各級黨政機關厲行節約反對鋪張浪費的精神，各級黨政機關的商務宴請從一季度開始就大幅縮減，即使是我們公司內部來賓，除董事長、總經理批准的宴請外，普通的接待一律執行xxx的工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經營業績一度直線下滑，僅一季度就虧損xxx萬元。更讓人頭疼的是酒店營業執照換證，因硬件設備設施的不足，沒有室內消火栓、自動噴淋系統，滿足不了新消防法的要求，無法辦理消防許可證，營業執照也因此辦不下來，儘管我們積極與有關部門協商處理，公司也在對是否投資改造進行評估，但遠水救不了近火，當時的窘況是：

1. 經營業績下滑造成連續幾個月的虧損，缺乏流動資金；

2. 酒店即將破產的謠言四起，對酒店造成的負面影響難以估量，好幾家原材料供應商聯名要求貨款現付，否則一概不予供貨，曾經還有好幾個人打電話問我酒店是否出售，作為酒店的總經理，當時是何種心情，相信在座的各位都難以想象；

3. 酒店幾經周折，員工遭受心理打擊嚴重，有點人心渙散，缺乏對酒店的歸屬感；如此局面，無論是對酒店還是我個人，都是一次極大的挑戰，要解決目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我們生產自救，針對以上問題，我主要做了以下幾方面工作：

4. 堅持“以人為本”的員工管理戰略，推行各項員工關愛計劃，如提高工資待遇、發放節日慰問品、外派優秀員工到省旅遊學校學習、到兄弟工廠考察等，以穩定員工隊伍，增強他們對酒店的歸屬感；

5. 強化內部管理，實施酒店精細化管理與“5S”管理相結合的管理模式，建立高標準的服務體系，堅持硬件不足軟件彌補，努力貫徹“我用心服務，你放心消費。”的服務理念，加大服務質量的.提升；

6. 成立專門的物資供應部，制定週期計劃性的採購制度，加強物料管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，要求各部門採購物品必須按計劃申購，若非必要，儘量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應部直接到批發市場採購；通過這大半年的努力，所幸的是我們酒店終於止滑回穩，銷售收入扭虧為盈，實現利潤 萬元，運營成本也逐步降低，公司經過各項評估也決定對酒店進行投資改造，對於我們全體員工來説這是一個鼓舞人心的好消息，畢竟我們看到了酒店的希望，無論以後將面臨什麼樣的困難，我們都能夠齊心協力並迎難而上。

回首酒店這一年的幾度變遷，心情有些複雜，有幾分疲憊的同時，更多的是欣慰和感動，此時此刻唯有兩句樸實的詩句可以表達我的心聲，那就是：“雄關漫道真如鐵，而今逐步從頭越。”對咱們酒店人來説，沒有最好，只有更好，要在這個行業中走得更快、更遠，那就需要永遠保持着一份學習的心態，並不斷的自我提升。新的征程，新的起點，一句話就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。

最後，給會長提個小的建議，就是希望以後多組織一些這樣的活動，咱們同系統之間就是要經常走動並相互交流才能更好的在實踐中探索出一條具有咱們南車特色的酒店之路。以上呢，是我的發言，説得不好的地方，再次請各位多多包涵，並提出寶貴意見，謝謝大家！

酒店總經理致辭稿6

尊敬的領導、旅遊界同仁，女士們、先生們、朋友們：

今天，我們在這裏舉行簡短而熱烈的“金鑰匙”授徽儀式。在此，我謹代表XX大酒店及全體員工，向不辭勞苦、遠道而來的XX副祕書長和蒞臨本次授徽儀式的管委會經管處XX處長、XX股份公司XX副部長表示熱烈地歡迎。

XX大酒店XX年XX月開始運營，從三星掛牌到榮膺四星，在科學管理的基礎上，積累了豐富的管理經驗，建立了獨特的高山酒店管理模式，經濟效益以每年XX%的速度遞增，連續三年被XX管委會評為“最佳經濟效益單位”，XX年度，酒店“上交利税”和“全員勞動生產率”在全省旅遊飯店行業中名列第一。XX大酒店已經成為XX風景區一個新的旅遊經濟增長點。

“國際飯店金鑰匙”組織是國際知名的民間組織，如今我國的金鑰匙服務已被國家旅遊局正式列入星級評定標準。金鑰匙服務對高星級酒店而言，不僅是管理水平和服務水平一種成熟的標誌，更是在高水平的設施、設備以及完善的'操作流程基礎上，更高層次的經營管理藝術的體現。

經過充分的準備，我們向“中國飯店金鑰匙組織”遞交了申請，通過他們認真的評定與考核，我店已正式被批准加入“中國金鑰匙”組織，成為XX市首家“金鑰匙”成員酒店，許衞寧、桂德勝、何麗娜三位同志成為“金鑰匙”成員。我們相信，這把“金鑰匙”將會成為XX旅遊飯店業的加速器，對現有服務體系的形象將產生深遠的影響。

最後，我再借此機會祝陳克軍副祕書長和各位領導、旅遊界同仁們身體健康、工作順利，祝願我們的旅遊事業欣欣向榮、興旺發達。

謝謝!

酒店總經理致辭稿7

尊敬的各位同仁：

大家下午好！

金秋時節、碩果飄香，我們又迎來豐收十月，共慶酒店三歲盛典；通過你們的掌聲，我謹向付出辛勤勞動的酒店員工，以及您的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，在10月11日這個重要的日子裏，請允許我代表酒店向在坐的各位同仁説聲：“謝謝，你們辛苦了”。

我們每一個人都是為了自己的理想，懷着對酒店的熱愛才相聚在這裏，在三年的時間裏，我們一起攜手創造了無數的佳績，振東大酒店的營業額穩中有升，管理逐漸步入正軌，團隊也日漸穩固。

我很榮幸我們的團隊有那麼多優秀的員工和出類拔萃的管理人才，我也很自豪我們的員工能緊密團結在一起，親如一家，協手作戰；我也很欣慰我們所有人的付出成就了今天的振東。三年，一千多個日夜，必將註定是振東歷史上最美好的記憶。它將激勵我們振東員工以更飽滿的熱情投入到以後的.工作中。

經過三年的探索和磨練，振東大酒店整體邁上了一個台階，呈現出欣欣向榮的良好態勢。但居安思危，我們還需做好以下工作：

一、在行動上做好準備，強抓工作紀律和儀容儀表，做有紀律、有氣質，舉止有禮、進退有度的星級酒店從業人員；加強學習，保持不斷創新的工作態度，“學無止境”，使自己的業務不斷提高，讓每位客人感到新鮮。

二、樹立積極的態度，以培訓促服務、以服務促銷售、以經營為核心、以安全為保障，全面進入到酒店高標準運行狀態。

三、內挖潛力，外拓客源，在全員營銷，全員服務上下足工夫，上人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷，給客户以賓至如歸的感覺，給他們提供更多的個性化服務，保證酒店利益最大化。

新的歲月帶來新的希望，新的歲月帶新的夢想！在今後的日子裏，我們將用創造性的工作把希望變成現實；把夢想掌握在自己的手中。在面臨新的挑戰時，我希望大家集思廣義，匯聚全體員工的聰明才智，總結經驗創造出一條適合振東大酒店自己的路。從酒店整體發展戰略入手，明確經營目標，找準市場定位，走一條以市場為導向，以國際經營標準為目標，以振東大酒店自身特色為內容的道路。

酒店總經理致辭稿8

酒店總經理講話稿

一、能在一起共事是緣分，能在一起工作是緣分，我們要珍惜緣分。

二、組織機構基本建立。組織機構和企業願景，是一個組織最起碼的。晨會例會制度要逐步建立。賓館各項規章要逐步建立、下發。

三、在座的各位都是管理人員。管理人員既是領導者，也是管理者。作為賓館來説你是管理者，作為你的部門來説，你是領導者。我理解的領導和管理：領導：引領，指引、指導、訓導；管理：管：看到問題的反應，也就是發現問題。理：找出根源，然後理順，解決問題。管理人員要主動性創造性工作。打開解放思想的總閥門，善於思考。能發現和解決自己部門存在的問題。日本人管理的酒店沒有質檢部。他們的想法就是你自己的問題，你應該發現。發現不了，就是失職！

四、關於對部屬的領導：以身作則。要求員工做到的，自己首先做到；要求員工不做的，自己首先不做。保定直隸總督府有一個大牌子：公生明，廉生威。吏不畏我嚴，而畏我廉；民不服我能，而服我公。任何工作中的問題，全能在管理上找到根源。我們要樹正氣，講團結，求發展。發展是硬道理！賓館發展壯大是咱們的硬道理。還要本着講政治、上管理，強服務，帶隊伍的方針開展工作。管理人員要有：在管理上視員工為上帝，經營上視賓客為上帝的兩個上帝思想。

五、制度建設方面：已經發了幾個文件。規定了各部的主要職責。各部要學習貫徹文件。鄧小平同志説過：好制度把壞人管好了，壞制度把好人管壞了。要建立制度，要對中心主任負責，對上級負責，對員工負責，對員工的家長負責。考勤制度是企業的根本制度，要儘快建立。我們仿照三星級酒店的規章制度，建立我們自己的制度。制度經過幾次理論和實踐的檢驗後，由總辦室人事，彙集成文。形成自己的白皮書，彙編成《冀民賓館規章制度》。規章制度和規範流程的標準：新員工看着流程能幹活！

六、具體工作考慮：

1、全賓館學習星級標準。要程序化、標準化，規範化的制定、完善崗位責任制和各項規章制度。必須做到：敬語服務，站立服務，微笑服務。

2、賓館領導班子會請示中心主任，為賓館每位員工創造展示自己才能的舞台。也希望珍惜機會，把握機會。現在是賓館的大發展時期，需要大量的、各方面的人才。在賓館發展的同時，讓每個人也得到發展。我們要為賓館建立一支過硬的管理人員隊伍和服務人員隊伍。培養專家型人才。幹什麼就要成為什麼方面的'專家。還要把基礎管理建立起來。還要在賓館發展的前提下，本着國家、集體，個人三得利的原則，逐步提高員工的福利、待遇。讓每個人共享發展成果。

3、要樹立服務思想。後台為前台服務，前台為賓客服務，全館為賓客和民政廳機關服務的思想。

4、接待客房部：現在開展ok房活動（由工程配合）。穩定現有會議，逐步開發散客市場。有意為散客預留部分房間。必須杜絕現在的同性睡一張牀的現象。儘快開發商品部。商品是無限制的利潤延伸。

5、餐飲部：建立合格廚房。地面無油無水。為賓客提供綠色安全，營養健康的食品。讓賓客和領導吃着放心。還要考慮讓賓客來冀民賓館吃什麼？要用老菜品吸引新顧客，新菜品穩定老顧客。菜品儘量量化、標準化。中餐標準化是困擾餐飲界多年的問題。我和廚師説過：炒西紅柿，不能冬天雞蛋多，夏天西紅柿多。考慮餐飲大門宣傳，考慮製作菜牌。菜系以冀菜為基礎，滿足酒店客人的需要。培育自己的招牌菜。現在就要考慮外賣食品的開發。

6、工程部：工程部現在問題比較多。要把現在的被動維修，變成主動維修和計劃維修。工程是後勤保障部門，要有為前台服務的思想。院落環境的美化綠化儘快考慮。考慮專職清掃和綠化人員。現在咱們的大門和餐飲雅間標誌不明顯，考慮宣傳。讓消費者從外邊看到冀民賓館。

7、現在保安部先由總辦代管，以後考慮自己的保安。酒店保安，首先是酒店員工。考慮服務賓客的前提下，做好保安工作。

8、財務對中心主任負責。但是主任説過：我們的工作目標是一致的，不是矛盾的。都是為了一個共同目標。所以也要有為賓客服務、為經營服務的思想。收銀員、庫管、採供迴歸財務。營業款直接上收財務。

9、建立報表報單制度。我每天一上班，首先要看到經營部門的報表。報表還要給中心主任和副總報送。