電信行業IT項目管理現狀對策論文

引言

隨着我國IT行業的發展和進步，其涉及的領域也越來越廣，在很多行業中IT都有着非常重要的作用，在電信行業尤其如此，其IT部門承擔着企業深化改革，互聯網化戰略轉型的重要任務，從而也就致使當下電信行業IT項目管理也愈發的重要起來。項目管理主要的功能是控制項目時間、項目資金以及項目人力資源。

1．項目管理概述

所謂的項目管理是指在固有資源的基礎上，需要在一定時間內藉助對多個學科知識的運用和組建專門的人員對預期目標做到完成和處理的一項一次性工作。項目管理知識體系時通過項目管理學會(PMI)所開發出來的一種劃分項目管理的體系，它主要將項目管理工作分成了五個過程和四個核心知識領域，分別是計劃、啟動、執行、控制和收尾過程以及時間、範圍、質量和成本。此外，還有四個輔助知識領域，即風險控制、人力資源、採購和溝通。

2．電信行業IT項目管理的現狀和問題

2．1我國電信行業IT項目管理的現狀

我國IT行業在以往的發展過程正沒有足夠的重視起項目管理，嚴重浪費了人力和時間等方面的資源，致使IT行業在現代化進程上遭受到了很大束縛。雖然在近幾年中，在信息化快速發展的基礎上我國IT行業發展速度也得到了一定推動，但是整個IT行業中還是存在着較低的項目管理水平［1］。電信行業IT項目管理尤其如此，而且由於嚴重缺乏既懂IT專業技術又具有項目管理能力的綜合型人才，導致想要對項目目標的投資項目得以基本實現或者真正實現就存在着很大難度。而促成種情況的主要原因就是在五個項目過程沒有做好，對IT行業工作範圍、集成、質量、人力、系統的管理上以及費用、時間、溝通、採購、風險管理上都沒有做好。

2．2我國電信行業IT項目管理中存在的問題

當下我國電信行業IT行業項目管理中存在的問題有很多，首先，是在人力資源上的問題。專業化的項目管理人才是IT企業中最為重要也是最為需要的一種重要資源。在我國軟件產業屬於知識密集型產業，電信行業也不例外，目前非常缺乏專業化的'項目管理人員。多數的項目經理在出身上都是從技術方面，他們能夠對技術發展方向做到很好的把握，但是在專門的項目管理訓練上卻存在着嚴重匱乏，特別是在思考系統上、組建項目團隊上以及管理項目風險上都還需要進行不斷的完善。其次，是在客户需求和軟件市場的問題上。軟件技術的特點就在於具有非常迅速的更新速度，而且市場變化也非常的快，從而致使市場競爭非常的激烈，而且競爭對手也具備着一定的不可預測性。飛速發展的信息技術致使多變性、多樣性以及不確定性的客户需求越來越普遍。客户和企業需要對軟件產品和解決方案進行充分的溝通的基礎上，得以對其進行挖掘和提取，致使企業和客户之間是需要具有一定的互動性［2］。電信行業的IT部門和業務部門的互動溝通就顯得尤為重要。最後，是在企業內部的管理控制上。迅速發展的IT市場技術，在一定程度上對傳統的組織結構造成了衝擊，很多企業在發展到某種程度時都需要去調整組織結構，對組織結構進行再造，電信行業的IT部門也是如此。一方面來説，每一個項目或者產品都是通過集體智慧的融合而產出來的結晶，因此，良好的團隊精神是企業員工所必須具備的。另一方面，每一個IT人員都希望在發展和工作上具有一定的個性化和創意性。

3．電信行業IT項目管理的影響因素

3．1項目團隊成員的影響

項目團隊中不穩定的技術隊伍問題是IT行業中面臨的最為普遍問題，在執行相關項目的過程中，項目的進程在很大程度上會遭受到團隊內部不穩定因素的影響。項目經理這個角色主要包含了兩個方面，一個是技術，一個則是管理［3］。其中對人員的管理上是其職能職位主要的任務。但是項目得以成功同樣也和項目經理對技術的熟練掌握有着重要聯繫。而結合實際狀況上來看，在團隊操作上運用純管理型項目經理也同樣具有着非常高的成本負擔。

3．2客户對項目的影響

客户需求在執行項目的過程中是會出現變化的。造成客户需求變化的因素主要有三個方面。首先是由於一些客觀因素造成客户需求發生變化;其次是在溝通上IT企業和客户之間存在一定問題;最後則是對客户工作職責、業務流程以及組織結構問題上，IT企業在定義項目範圍的過程中沒能做到真正的掌握，從而致使客户需求發生變化［4］。電信行業更是如此，強勢的業務部門為適應市場變化，其需求變化更快。

4．電信行業IT項目管理中解決影響因素的有效對策

4．1對團隊建設進行加強

項目經理在實施項目的過程中，對團隊有着非常重要的影響，在對同一個項目進行實施時，要在項目目標上讓大家產生一種認同感，從而在行動上能夠讓項目組成員都能夠團結一心，初始整個團隊效率得以提升［5］。項目經理在對團隊管理進行實施前，要結合計劃管理制度對計劃進行最為合理、詳細的制定。要對項目組中每個員工的特長和優點進行充分發揮，讓他們在市場、財務以及眾多資源的結合上都能夠得到有效瞭解，從而讓相關人員的積極性都能得到有效調動，促使整個開發進程都能夠得到很好的控制。

4．2與客户做到充分溝通

IT項目實施的整個過程中最為突出的特點就在於客户是參與在整個過程中的，因此，這就需要企業要和客户做到充分溝通。首先要對客户需求做到精細的確定，將需求分析檔案及時製作出來，讓由於客户不確定需求而導致的返工現象得以減少甚至避免［6］。電信行業的強勢業務部門更應該深入參與。為了讓消息可以得到有效、快速的傳遞，就需要項目組在對項目中溝通規則的設計上做到認知考慮，不僅要和客户互換信息，還應該對溝通渠道的順暢做到有效保障。

5．總結

總而言之，電信行業IT項目管理能否得以成功，主要就在於通過從項目人員角度上進行觀察和分析，及時的與客户進行溝通，從而才能順利的完成項目。同時，在項目管理中，身為責任人，應對項目管理上相關知識進行努力學習，再結合實踐讓所有問題得以解決，從而讓項目團隊在諸多影響因素的應對能力上可以得到有效提升，更好地為企業及業務部門做好支撐。(作者單位：寧夏電信公司企業信息化部)

參考文獻：

［1］嚴超峯．IT項目管理中的影響因素與對策探討［J］．科技風，2010，16：36．

［2］曹曉溪，張嗣徽，向號．信息技術項目管理中的影響因素及對策［J］．物流工程與管理，2014，04：107－108．

［3］焦文靜．基於IT項目管理中的影響因素及應對措施研究［J］．信息系統工程，2015，03：52．

［4］高偉明，張玲玲．IT項目管理中知識轉移影響因素實證模型研究［J］．科技管理研究，2011，01：216－220．

［5］胡立偉．設計院向工程公司轉型後項目管理中的難點成因與對策分析［J］．建築設計管理，2006，02：6－8．

［6］於春梅．影響工程項目管理中的質量因素與提高質量管理的對策［J］．化工管理，2008，08：48－50．