對企業管理信息化的對策論述論文

一、企業信息化發展過程中面臨的主要問題

（一）企業信息的孤島問題

企業信息化是伴隨着技術的進步與發展而逐漸進行的，早期採用計算機實現信息化管理的企業往往只是面向業務的部門操作層面，這樣一些應用也就是針對於具體部門的具體業務來進行開發，如面向辦公自動化的OA系統或者是面向客户關係管理的CRM系統，這樣一些系統顯着的特點就是在數據格式、類別以及操作系統等方面都有着較大的不同，甚至於同一個系統下的不同子系統也存在着獨立應用的局面。這樣一些信息化技術應用的問題就在於缺乏必要的數據交流和信息交換，使得企業內本應該完整的經濟活動和經濟業務都被動的劃分成為一段一段，長期積累就會形成上述的信息孤島。信息孤島的形成對於管理層工作人員的影響就在於使得信息管理人員難以全面準確的把握信息內所藴含的內在信息，而且由於數據重複錄入以及驗證的缺乏等問題，還容易導致數據信息的錯誤或者是失真，這樣一些問題無論是從技術的角度還是從經濟的角度都會對企業的市場響應力和綜合競爭力產生較大影響。

（二）軟件標準化研發和企業個性化應用之間的問題

我們國家的企業在管理信息化的發展過程當中，較多應用的還是通用性軟件，很少有企業的管理信息化系統是完全基於企業自身的實際情況所構建起來的。通用性軟件的應用有着較為明顯的優勢，主要就是能夠由供應商直接進行標準化研發和大量的複製性應用，且較為昂貴的產品在經過成本平攤以後價格也會比較低，用户完全可以用較低的價格享受較高成本和質量的優質產品，這樣一些軟件長期進行軟件升級，在穩定性和可靠性方面都有着相當良好的表現。但與此同時需要注意的就是，通用性軟件與企業個性化應用之間有着非常嚴重的矛盾，主要就是因為通用性軟件必然需要通過標準化的研發和生產才能夠獲得良好的規模效益，因此不可能全面滿足不同企業的個性化需求，正是這樣一種狀況使得通用性軟件在實際應用過程當中也存在着較大的問題和障礙，針對於這樣一種現實的狀況，唯一的解決辦法就是通用軟件開發商在進行軟件標準化建設的同時還需要找準應個性化的平衡點。

二、企業信息化的實現策略分析

企業信息化的實現策略往往包含較多具體的方面，如內部整合、局部開發、企業網絡再設計或者是企業程序的再設計等，都能夠在一定程度上實現企業信息化，但是在實際的決策環境下，決策者則有必要綜合性考慮企業信息以後再來進行採用哪樣一種策略，下文當中結合上述模式進行深層次的説明和分析。

（一）局部開發策略的應用分析

企業內部採用局部開發的策略來實現企業信息化往往能夠在很大程度上改善企業內單一作用的效率，這主要是因為信息化科學技術手段往往有着驚人的計算能力和儲存能力，但也正是因為局部開發往往致力於單一作用的增強和進步，因此一般不能夠通過局部開發的方式來實現跨作業、跨職能甚至是可層級的整合協調工作，具體來説，就是不能夠對管理的內部協調和外部協調工作產生明顯的效果。正是因為這樣，企業在進行策略評估時，保證作業成本和代理成本的差值大於臨界值即可。但在當前電腦化單一作業作業應用普遍且匹配的人才和工具都成熟的前提下，代理成本值一般不會太大，在這樣一種狀況下，企業直接採用上述策略即可。在這樣一種狀態和環境下，企業採用這樣一種策略實際上是非常有效的，能夠對作業成本起到非常好的幫助作用，但對於企業整體的運營效率則不會有非常突出的效果。

（二）內部整合策略的應用分析

企業採用內部整合策略同樣是基於信息化科學技術強大的通信、儲存和運算能力，但是內部整合策略和局部開發策略最為顯着的差別就在於其不僅能夠顯着提高單一作業的效率和質量，還能夠在整個企業內部實現跨作業和跨功能的整合，對於企業內部的協調工作也有着非常良好的幫助作用，但內部整合策略仍然不具備跨組織作業整合和協調的作用於功能，對於外部協調作業也沒有實際的提升作用。因此，企業在進行內部整合策略的應用分析與評估時，只要保證作業成本和決策信息成本的和值大於影響成本即可。除此之外，還需要考慮到內部整合知識對企業內部現行的流程進行了整合，因此就不會導致既有的工作方式和權利分配遭到過大的改變，不過就影響成本來説內部整合策略所產生的影響成本要比局部開發策略的影響成本大的多。現代科學技術的發展速度驚人，但是其複雜程度也非常高，因此在進行開發的.時候所面臨的問題也比局部開發多的多，即便是企業具備足夠的技術人員和技術知識，實現這樣一種策略所面臨的問題仍然非常之大，且其臨界值也比局部開發的臨界值高。正是因為這樣，很多企業在實現企業管理信息化的過程當中，往往先對不同策略的影響值和臨界值進行確定、分析和比較，然後再考慮是否取消這樣一種策略，不過考慮到這樣一種策略在實際的競爭環境下往往能夠比局部開發策略獲得更多的效率貢獻，因此企業在經過不同策略的影響值和臨界值比較之後還是會選擇內部整合策略。

（三）企業程序再設計策略

企業在採用程序再設計策略時，一般會利用信息化科學技術來對企業的內部流程進行重新的規劃和設計，以此來確保企業內部作業能夠協調、順利的運行，在這樣一種狀況下，企業採用再設計程序策略來實現企業管理信息化，不僅能夠多方面的滿足單一作業和跨部門作業效率的不斷提高，還能夠獲得比內部整合更大的工作效率。但與此同時需要注意的是，企業程序再設計策略的應用往往會使得企業內較多部門的工作方式發生較大的變化，甚至會導致較大範圍的權力分配重組，因此該策略的應用也有可能導致影響成本的大幅度提高。企業採用程序再設計策略，不僅僅是運用科學信息技術來進行企業內部流程的重組與整合，更有可能擴展到對外的工作夥伴當中去，這無論是對於企業本身還是對於外部流程的作業效率都是有着非常大的作用和幫助的。在這樣一種策略模式下，不需要涉及到與其他組織間的交流與合作，因此即便是在實施的過程當中出現問題或者是造成損失都不用影響到其他組織。在多組織共同合作的模式下，其工作方式或者是權力分配都將隨着工作方式或者是工作模式的變動而發生改變，這樣一種共同變動的複雜程度以及將面臨的抗拒和不配合遠遠超過只涉及單一組織的信息科學及時應用。除此之外，企業採用程序再涉及策略的臨界值也會比其他的策略大，這主要是因為在這樣一種策略在實施的過程當中其他組織的信息化程度會對特定信息造成不同影響的風險程度，從而使得該策略的臨界值不斷增大。

三、結束語

從上文當中的説明和分析就可以看到，在企業內實現管理信息化主要是希望能夠為企業帶來顯着的管理效益和經濟效益，但需要注意的就是在這樣一個過程當中，信息技術的進步與發展以及企業實現信息化的過程都會在一定程度給企業帶來一些問題，本文正是在這樣一種現實的背景之下，從經濟學的視角來對企業管理的信息化問題展開了探討，希望能夠對相關方面工作的進行有所啟示和指導。