室內設計客户談單技巧

作為一名室內設計師，談單技巧十分重要。以下是小編收集的相關信息，僅供大家閲讀參考!

先建立良好的第一印象，用概念吸引他。當我們第一次接觸一個客户，無論我們和他談什麼，房子也好，傢俱也好，工作也好，我們的目的應該是如何利用第一次短暫的接觸儘快的和客户做朋友，在公司強大的聲譽和制度的背景下，動用個人的人格魅力去影響客户，和他作朋友，無論客户的個人性格有什麼缺陷，我們應該嘗試着去喜歡他。因為他是我們的客户，而且世界上也沒有完美的人。

一般談單的時候會準備五六張紙和一個速寫本、及彩色筆。談單過程中，一邊與客户交談，一邊將他的想法畫出來。最好是在談的過程中立即根據他的想法做一個簡單的佈置圖。而這個步驟呢就是你們的第一步磨合的經驗。有的設計師不是這樣的，先拿紙記錄客户的想法，或甚至不記錄，讓客户對自己沒有印象。我往往會在第一次談單的過程中儘量給客户留下一個比較深的印象。

所以這時候的應該説沒有什麼步驟，但是進行到談圖紙階段的接觸，的確應該遵循一定的步驟。因為每個方案無論大小，都是你對自己心中設計的理論體系的闡述。

第一步應該是闡明自己的理論基礎，並且動用自己擅長的任何引導或説服手段打動客户，使他接受並喜歡我們的理論。這個工作在見圖前就該進行，比方説一個電話，或見圖前設計過程中的一個約見。因為我們強調的理論（比如功能至上，反對形式等），對於某些客户來説，需要時間考慮。這個階段的目的是使客户在見圖前先提升認識，並有了充分的準備來接受我們的理念。

第二步是拿出一個精彩的設計説明，文字的魅力是對圖紙的一個補充。事實上文字最容易引起客户的好感，同時設計説明也使很多難以用話語表達的意念從容的表達出來，對於抽象事物的闡述文字比話語更系統，更具有參照性。一個優秀的設計師，必然是個博學的人，文字的功力也很重要。這個步驟的目的是讓客户感覺到我們的工作紮實到位，並且體現我們的專業素質，使客户對我們的公司和設計師產生好感。

第三步是用最負責任的態度講述平面佈置圖，因為幾乎90％的功能組成在這裏都有最直觀的展現。這就要求我們的工作的嚴禁性，平面佈置圖要和其他圖紙保持統一。談平面佈置圖時，我們的'目的不是使客户瞭解平面佈置的方案狀況而已，而是使客户欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念，從而對我們公司，對設計師本人認同乃至對方案的初步認同。這個時候有些客户可能會產生煩躁的情緒，這説明你的談話不是很成功，你沒有打動他，或者你的方案存在問題，但以後的步驟或許可以彌補。

一般的通過觀察客户，我們認為這個階段的目的達到後，可以進行第四步，講效果圖之外的其他圖紙，這個步驟的目的是讓客户充分了解每個細節，瞭解我們為他們作的工作細緻入微，讓他在我們的描述中帶他走入這個環境，讓他對這個環境感到親切並意識到這就是他的領地。如果方案沒有太大缺陷的話，這個步驟將會很流暢。

達到這個目的後，可以進行第五步。效果圖是最敏感最易產生異議的，所以放在最後。如果以前的步驟順利，效果圖不大好，你可以説"效果圖永遠趕不上我為你真正打造的空間更生動，這正是空間的靈動和電腦的悲哀"；如果前面的步驟不順利，漂亮的效果圖會挽回局面，你可以説"你看這麼迷人的環境，其實就是前面枯燥的數據，這正是現代設計完全數據化的魅力"。

在桌子上至少應該有三中東西，一套圖紙（含預算）、一本正式的客户意見筆記本、一張稿紙。每個步驟中，客户有可能會有些意見，隨時記在筆記本上，絕對不可在圖紙上亂畫。不要説這不是正式給客户的圖紙，如果你自己都不珍惜自己的圖紙，別想讓客户在乎你的設計。這個筆記本還可以記錄客户對預算的意見。對於圖形的描繪可以在稿紙上，有用的話加在圖紙裏，而不能畫在筆記本上，這樣客户會感覺你對他的意見根本不在乎。

如果一個設計師跟客户談單時講很多的專業術語，我覺得他不是一個好的設計師以及好的技巧。跟客户談單就是應該用最通俗易懂的語言讓客户理解你的設計概念和意圖。