銷售員崗位職責集合15篇

在日常生活和工作中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編整理的銷售員崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

銷售員崗位職責1

崗位職責:

1、負責跟進AI智能電話機器人話術編寫;

2、和客户保持良好的溝通,持續優化細節,增強機器人的智能;

3、定期更新AI智能電話機器人的話術,持續增加話術庫;

4、定期與合作客户進行溝通,建立良好的長期合作關係;

5、有師傅帶,學習期全程1對1培養。

任職資格:

1、22-28歲,大專以上學歷,可以接受應屆畢業生;

2、瞭解計算機運行的基本原理,瞭解編程的基本方式;

3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;

4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

5、有敏鋭的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度;

6、計算機相關專業畢業,或者有電話銷售工作經驗者優先;

7、高度的工作熱情和團隊合作意識,有銷售、客户服務或學生社團幹部經驗者優先考慮。

銷售員崗位職責2

１.接到《原材料委檢通知單》後，立即取樣，根據檢驗標準對進貨產品進行檢驗，並做好進廠檢驗記錄。

２.檢驗和試驗後，在檢驗入庫單上填寫檢驗結果，並蓋檢驗印章，對判定不合格品填寫《質量信息反饋單》交部長審批，檢驗員根據評審結果進行處置。

３.對經檢驗的原材料必須進行狀態標識，並做好原材料跟蹤試驗記錄。

４.根據產品檢驗標準，國家標準和年度型式試驗計劃。對產品進行型式試驗，並正確記錄，出具型式試驗報告。

５.根據產品試驗要求，對產品進行型式試驗，抽樣試驗和例行試驗，並填寫《產品出廠檢驗報告單》。

６.根據進貨、過程、最終檢驗標準，對檢驗員委託的實驗項目進行試驗，作好記錄，並填寫試驗結果，反饋給委託試驗方。

７.負責對產品的試驗工作，包括型式試驗和抽樣試驗。

８.以上所有試驗必須對數據的真實性負責，對因數據差錯造成批量不合格或重大顧客投訴負責。

９．負責提出試驗用的設備、器具採購申請和領用保管。

１０.實施產品質量檢驗工作“檢查、預防、把關、報告”的職能，對因“誤檢、漏檢、錯檢”而造成的產品質量事故負主要責任。

１１.對本崗位使用的檢驗印章、工具、量具、文件資料負責保管，保持地面、辦公場所的清潔衞生。

１２.做好交接班記錄，完成上級領導臨時交辦的其他工作。

１３.接上級要求，配合相關部門做好為顧客服務的其他工作。

銷售員崗位職責3

1.負責面向客户的銷售工作

2.認真聽取、記錄用户有關信息

3.為客户提供力所能及的服務項目，做好跟蹤服務及建立客户檔案

4.定期向 銷售經理彙報工作情況

5.積極主動宣傳汽車產品及產品特點，主動向客户發放銷售宣傳資料

銷售員崗位職責4

1、負責區域硅酮膠及有機硅膠產品銷售；

2、根據公司總體策略編制自己管理區域市場銷售計劃；

3、銷售人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務；

4、管理客户關係，完成銷售任務；

5、瞭解和發掘客户需求及購買願望，介紹自己產品的優點和特色；

6、對客户提供專業的諮詢；

7、收集潛在客户資料；

8、收取應收帳款。

銷售員崗位職責5

崗位職責:

1、按照在線話術及時解答用户提出的問題,並將系統工單分派到相應的代理公司;

2、對老闆電器微博平台進行關健字搜索,並回復客户在公眾平台上的言論;

3、對退回的自助服務單據進行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、1年以上客服工作經驗;

3、熟悉辦公軟件操作知識;

4、瞭解國家三包規定知識,掌握產品基礎知識技能;

5、打字速度55個字/分以上;

6、具有良好的語言表達能力及服務意識。

銷售員崗位職責6

1、每日例行的業務工作，開拓、回訪客户，並完成公司規定的數量;

2、對有意向的購車客户立設客户檔案卡(即A卡)，對已購車的客户設售後服務卡(即C卡)，並按公司規定對A卡客户進行回訪、追蹤，對C卡客户進行車輛使用情況進行回訪，按時呈交A卡、C卡及相關客户信息至部門主管、經理;

3、與有意向的購車客户的談判、簽定合同：

4、進行客户的售前、售中、售後的服務;

5、邀請有意向客户來公司展廳看車或參加公司舉行的車展、試駕活動;

6、每日按時參加部門例會，並彙報每日的工作情況和次日工作計劃;

7、及時呈交公司規定的各類報表至部門經理;

8、按時參加部門每週、每月的公司例會;

9、按時對自己的工作做出相應的周、月工作總結並呈報部門經理;

10、按時參加公司舉行的培訓;

11、定期對市場情況進行調查，蒐集相關信息，並呈報部門經理;

12、及時準確地向客户提供公司的相關活動信息，並將客户的反饋信息傳達至公司;

銷售員崗位職責7

崗位職責：

1、負責服務諮詢、導購、藥品銷售等工作；

2、負責店內衞生、貨品養護、陳列、盤點等內務工作；

3、負責完成店長交辦的`其他工作任務。

任職資格：

1、中專或以上學歷，醫學檢驗或臨牀檢驗專業；

2、持有（中/西）藥師或執業（中/西）藥師證者優先考慮，持證上崗額外發放補貼；

3、具備良好的溝通能力，對待工作認真、細心；

4、誠實正直，富有責任心，良好的團隊協作精神，願與企業共同成長；

5、工作踏實，思路清晰，對工作有飽滿的熱情，執行力強。

銷售員崗位職責8

1、利用網絡進行公司產品的營銷及推廣；收集客户資料，在網站上尋找資源為公司提供業務來源。

2、負責公司網站及各電子商務平台產品信息的發佈及維護；

3、瞭解和蒐集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；反饋客户需求。

4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；同時負責客户諮詢工作。

5、積極拓展和開發客户，維護、跟蹤、反饋客户需求，並協調處理客户反饋。按照企業計劃和程序開展產品推廣活動。

6、及時更新公司網站動態及博客，使客户在第一時間內知道我們的新活動新項目。

銷售員崗位職責9

1、完成協定的銷售任務;

2、主動尋找潛在用户，並跟進接觸，轉化為成交用户;

3、展廳銷售業務接待，掌握銷售核心流程的全過程;

4、建立銷售業務檔案，及時上報用户信息;

5、協助解決用户諮詢與抱怨;

6、展廳車輛的清潔，移位;

7、收集競爭車型的資料。

銷售員崗位職責10

1、及時跟蹤及處理客户反饋，維護客户關係；

2、收集客户有關信息和需求，相關市場訊息的挖掘與整理收集；

3、負責聯絡溝通客户，建立客户資料及檔案，完成相關銷售報表；

4、負責整理客户資料、銷售協議、合同等存檔管理。

5、協助主管完善部門規章制度和操作流程與規範，做好銷售的後台支持；

6、其它主管交辦事項。

銷售員崗位職責11

1、負責手機及運營商業務推介,完成銷售工作及銷售指標;

2、為顧客提供優質服務，介紹並引導體驗產品;

3、掌握門店各種設備的基本維護保養知識，保證店面商品陳列的有效、適宜和美觀;

4、協助店長監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收工作。理解並配合總部的各項項目和策略的實施;

銷售員崗位職責12

1、負責櫃枱商品的銷售；

2、負責本崗位內商品的清點、統計工作，並做好交接班；

3、負責商品的陳列及退換補貨工作，並將商品信息及時反饋至相關人員；

4、負責區域內櫃枱及地面的清潔衞生工作；

5、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業知識；

6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務,使客人有賓至如歸之感；

7、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

8、上級交辦的其他工作任務。

銷售員崗位職責13

1、 根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，瞭解客源市場佈置的流量，注意市場結構的變化。

3、對本市場中的客源大户要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化並適時做出應對。

4、組織本組組員對新市場進行開發。

5、管理開發好自己的客户。

6、負責組織銷售計劃的審定及落實，並進行督查。

7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，並審核銷售記錄卡。

協助部門經理做好本市場客户的建立及升級管理工作，保持客户檔案的完整。

8、每天早晨組織銷售員召開晨會，佈置當日工作重點；晚上參加部門銷售會議，彙報當日工作進行情況及次日工作重點。

9、根據工作需要對小組人員配備提出意見並編制本組培訓計劃，並督導培訓計劃的落實。

10、每週組織銷售員完成部門周例會。

11、每週對本市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足並提出政策方案，並對下週市場狀況進行分析預測。

12、帶領銷售員完成飯店下達的經營指標。

13、根據每位銷售人員特點及客户的特點對本市場客户進行合理分配。

14、審核上交種類報告並提出處理意見。

15、協助銷售員做好大型團隊、特殊客户的接待服務工作。

16、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。

17、關心銷售員,做好思想工作。發揚團隊精神，認真完成部門下達的各項工作。

18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。

　服裝銷售中問題經典應對!

一、退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短？

錯：您之前買的時候不是挺好的嗎？

錯：不好意思，如果不是質量的問題，我們公司是不給退的！ 錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！

錯：不會短啊！不會長啊！顏色很好看啊！這面料非常好，是進口面料的，不會有問題！

錯：之前您怎麼不説呢？

錯：要不幫您改一下！

對：如果還有周旋的空間

您是覺得面料（長短、顏色）什麼地方讓您不滿意呢？（探詢原因）

是這樣的：其實這顏色優點是-----長短之所以如此設計是-----所以當您穿的時候特別顯得-----（賣點的重申和導入）

對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理

這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什麼樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉化到換貨上去處理）

對：真的是很抱歉！因為您剛剛説的都不是質量上所產生的問題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，裏面肯定有您合適的，您喜歡的是-----

二、你們的品牌也算高檔，為什麼做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊？

錯：這是正常的

錯：這種小問題難免的

錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！

錯：現在的服裝都這樣，這算是普遍現象，處理一下就好了！ 對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調整，真是謝謝您，來，我幫您換一件讓您試穿，這邊請------ 對：哎呀！沒關係，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請---

三、這種面料不太好，容易變形，刺人！

錯：不會的！我們賣了這麼久，從來沒有這種問題！

錯：怎麼會呢！不會的！

錯：這種面料不會有這種問題的！

錯：您説的應該不是這種面料

錯：裏面穿的時候多加一件就可以了

對：不好意思，請問一下，是怎麼回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養不到位等等）

是這樣的，-----（根據問題解釋原因）

對：面料不太好？這問題我想了解一下，因為我們過去確實沒有聽到客户這麼説，您可以説説這種狀況嗎？

對：如果面料本身確實會產生這種問題

是的！其實每種面料他的保養方式和穿着方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優點是-----所以客户在保養和穿着上最好可以------

四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色

錯：有點掉色是正常的！

錯：一般正常洗滌的話應該不會！

錯：您是怎麼洗的？

錯：這種狀況我到是沒有遇到過！

錯：怎麼老是出這種問題1

錯：唉！真是麻煩！

對：（正常褪色）其實每一種面料的質地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以採用某種面料（採用某種特殊的染色技術），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質量問題，我們一定會服務您到位的！

對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！

對：（不換貨，探詢原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況！您這褪色的狀況是怎麼發生的呢？

五、這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？）

錯：不會的！我們這布料不縮水！

錯：你洗的時候注意一下，不要機洗就不會了！

錯：會縮一點點，純棉的都會有一點縮

錯：應該不會

錯：放心吧，會縮水一定會跟您講

錯：不會

對：這一點您可以放心，因為這是-----面料，所以不會出現這樣的狀況，您可以放心的穿。

對：是的！這一點確實是要注意一下，因為----面料它的優點是------而要注意的就是在穿的時候要注意-----在洗的時候要注意-----這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮豔好看。 對：這一點您放心，只要不機洗，這種面料是不會縮水的！

六、你們的衣服怎麼這麼花呀！（你們的衣服怎麼穿起來這麼緊啊？）

錯：不會的！怎麼會花呢？

錯：這是今年最流行的花色！

錯：您可以看看其他款

錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習慣吧

錯：這種花色應該還好

錯：我們的風格就是這樣的

對：是的！這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因為您的膚色------風格------所以您穿起來時尚感特別的強 對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之後就不一樣了，尤其您的膚色----風格-----特別顯得大氣，很引人注意。

對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風格也不錯！

七、你們的款式好少啊！

錯：怎麼會少呢？不少了

錯：您想要什麼款

錯：我們這兒已經算多的了

錯：您先看看有沒有合適的

錯：已經賣的差不多了

錯：新貨過兩天就到了

對：是的！我們這兒的產品雖然不多，不過件件都是我們老闆精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什麼樣的款式？

對：我們這兒的款式確實不多，因為我們老闆喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我幫您介紹，您想先看上衣，還是-----

對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件

都有自己的特色！

八、太貴了！

錯：這樣子還嫌貴

錯：我們這裏是不講價的

錯：多少錢才肯要

錯：不算貴，已經打折了，比原價優惠多了

錯：我們現在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴

錯：這是進口面料

對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們在質量上確實做得很好，您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？

對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設計很好，所以款式客户也特別喜歡，買了也會經常穿，如果買了一件衣服結果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。

九、穿着不合適

錯：其實您的身材穿起來特別好看！

錯：什麼地方不合適？

錯：不會啊，挺好的！

錯：可能您看不習慣，其實挺好的！

錯：那您要不要試下另一套？

錯：怎麼會不合適，我覺得非常合適啊！

對：請問一下，您比較希望找什麼樣的款式呢/我來幫您介紹 對：探詢問題點

是什麼地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下

對：如果可以處理

原來如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別------（加上讚美）

對：如果無法處理

原來如此！其實還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請稍等一下，我幫您拿過來。

十、人家一線的牌子都打折，你們為什麼不打折呢？

錯：沉默不語

銷售員崗位職責14

　上班前：

（1）檢查儀容儀表； （2）工作開始：精神飽滿；

（3）接待顧客：要熱情； （4）主動介紹商品：要周到；

（5）是否購買商品：要婉轉； （6）計劃：要準確；

（7）商品包裝：要美觀；

1、檢查門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無阻。

2、商品陳列；補貨；檢查條形碼與價格是否正確；組織商品盤點，是否有商品丟失，是否有商品損壞。

3、面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”；

　服裝導購員工作職責

1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加專賣店的營業額。

5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向主管彙報。

6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，並向主管彙報。

7、 完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，並向主管彙報。

8、完成上級主管交辦的各項工作，並堅定實行專賣店的各項零售政策。

　導 購 員 崗 位 職 責

一、 工作職責

1、 遵守專賣店的各項規章制度和物流管理。

2、 必須服從店長的工作安排及調配。

3、 做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。

4、 瞭解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。

5、 儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。

6、 主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。

二、 日常工作流程

1、 營業前 ① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。

② 清潔賣場的衞生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，

規格齊全。

③ 檢查價格牌、展示牌、特價標誌、宣傳廣告等是否按要求擺

放，是否做到美觀整齊，貨價相符。所有褪色，破損或折彎

的標籤必須更換。

④ 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。

2、 營業中 ① 有顧客光臨，按照（銷售作業流程）操作。

② 自覺維護店內環境衞生，經常進行清潔，及時整理好顧客弄

亂的貨品。

③ 工作中遇到問題，及時向店長反映彙報。

④ 淡場時，在店長的安排下，參加專業知識學習與銷售技巧的

訓練。

⑤ 交接班時，兩班人員要做好交接盤點與交接工作。

⑥ 發現丟失貨品，要立即報告店長處理。

3、 營業後 ① 晚上下班時間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時間。

② 做好交接班書面工作。

③ 關閉所有電器設備，鎖好門窗。

④ 主動接受店長檢查隨身物品。

　三、 管理制度

1、 試用制度 初任導購員者，先參加考核期，期間必須

① 第一天，參加店內安排的新員工培訓課程，瞭解所有員工流程。

② 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷售技巧。 ③ 以後的一星期內，參與銷售工作，無業績提成。

④ 第十天，店長對其進行以上要求的考核，合格者進行正式銷售工作，不合格，繼續學習三天。三天後，店長再進行考核，仍不合格者，不予以考慮

2、 獎懲制度 所有員工享有專賣店的規定的獎勵和處罰制度。

銷售員崗位職責15

1、認真貫徹執行公司採購管理規定和實施細則，努力提高自身採購業務水平。

2、按時按量按質完成採購供應計劃指標，積極開闢貨源市場，貨（價）比三家，選擇物美價平的物資材料，完成降低採購成本的‘責任’指標。

3、負責與客户簽訂採購合同，催促合同正常如期的履行，並催討所欠退貨或索賠款項。

4、嚴把採購質量關，選擇樣品供領導審核定樣，對購進物料均須附有質保書或當場（委託）檢驗。協助有關部門妥善解決使用過程中呈現的問題。

5、負責辦理物料驗收運輸入庫清點交接等手續。

6、收集一線商品供貨信息，對公司採購策略產品原料結構調整改進，對新產品開發提出參考意見。

7、填寫有關採購表格，提交採購分析和總結報告。

8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上繳公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。

9、完成採購部部長臨時交辦的其他任務。