銷售之星銷售心得

銷售之星銷售心得1

不知不覺中，做銷售工作已經十年了，銷售工作雖然壓力大辛苦，但它是一項極具挑戰性的工作，更能體現自身價值。在這些年的辛勤工作中，也積累了一點銷售心得，要想提高成交率，做好以下幾點一定會事半功倍：

一、要有激情。上班時，一定要精神飽滿，時刻要保持激情，讓顧客看到你就有一種如沐春風的感覺。

二、要深刻掌握產品的知識與性能。熟練掌握產品的知識與性能，才能用專業的知識向顧客更好的推薦和説服顧客購買，即使碰到專業人士，你也不會被問倒，這樣就提高了成交率。

三、要對所推銷的商品有信心。在介紹商品時説話要肯定有力，如果自己都用半信半疑的語氣説話，顧客就更難相信我們的商品。

四、要必備的三個成語精神。

①笨鳥先飛：不懂不怕、勤學、多問，對顧客要主動，對同事要將就（不要斤斤計較），多幹活沒什麼，經驗就是在工作中積累的。

②守株待兔：沒有顧客時也要在門口迎賓，等待顧客的到來（只要對自己有信心），成交率自然會提高。

③亡羊補牢：晚上總結自己一天的工作，因為自己的原因走了幾筆單，發現了問題一定要即時改正解決，做好售前、售中、售後服務。

（1）售前：針對不同的人，採取不同的説話方式，遇到支配型顧客，要多聽顧客的意見，少解釋，還要適當的讚揚她的眼光，衣着和語言，遇到分析型顧客，要多聽顧客的分析贊同她的説話，適當適時再説出自己的意見，遇到猶豫型顧客，要適時給她吃定心丸，適當給她做決定。

（2）售中：時刻保持微笑和委婉的語言和顧客交流，輕鬆愉悦的狀態，才會讓顧客對你消除介懷，説出自己的需求。

（3）售後：商品出現問題，無論是顧客造成的還是本身的質量問題，只要我們能解決，就儘量解決，讓顧客覺得物有所值，也有保障，方便了顧客，也為公司迎來了口碑。

銷售之星銷售心得2

作為一個非銷售人員，得到這個獎，我感到非常意外，但也十分的榮幸。開展銷售這個工作首先要了解客户並滿足他們的需要，因為他們決定着你的業績。而接近客户一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客户，採取最適合的接近方式及開場白。廣闊的人際關係也是做銷售工作中較為重要的。

做銷售很重要的一點是不要將個人的`情緒帶到工作中。這個情緒可以是消極、悲觀、憤怒的情緒，總之是不開心的情緒。一個人在生活中總是會遇到不愉快的事情，但如果你的不開心影響了客户，試問誰還會將工作交給你去做呢？我們也要有足夠的勇氣去接受客户指責和挑剔，甚至是破口大罵。當然，這不僅僅是針對銷售工作的，任何工作都是同理的。

我們在完成一項銷售任務後，也別忘了要有始有終。很多人都特別重視在銷售之前的那份付出，而忽視了事後的感情交流。在每一次銷售會議上，領導總會説維護工作別忘記。時不時的問候，讓客人感到你還記得他，那他也會時時記得你。

在人生道路上，我始終堅信一點，只要有付出，就一定有回報。儘管我只是一名小小的後台員工，努力為提高酒店業績也是我義不容辭的。只有酒店業務提高了，我們才能獲得更好的待遇，何樂而不為呢！因此我們每一個人都要以積極樂觀的心面對我們的客户，對於每一件小事都踏實地去做。相信我們的客户一定會願意與朝氣蓬勃的你交往，也願意給你創造更多的銷售機會。