以客户為中心讀後感（精選4篇）

當品味完一本著作後，相信大家都增長了不少見聞，是時候靜下心來好好寫寫讀後感了。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編精心整理的以客户為中心讀後感（精選4篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　以客户為中心讀後感1

在當前十分激烈的市場競爭中，華為公司能夠成為眾多國產品牌中的佼佼者，其管理理念和經營思想是值得每一個企業去學習的。通讀《以客户為中心》後，華為公司“以客户為中心”的企業文化深深震撼了我，讓我在立足於自身崗位的基礎上，有所感、有所悟。

每個公司都有他獨特的發展歷程，學習和借鑑一個企業的成功之道不能一味地模仿，也不能將發展經營模式生搬硬套到自己企業身上，而是要去學習他的企業價值觀，學習他的靈魂。本書的序言直截了當地道出華為的企業核心價值觀，它的本質是圍繞如何成為行業領導者，如何做行業領導者展開的。華為公司成立至今，三十年來堅持以客户為中心，聚焦核心，不為其他利益誘惑所動；堅持“力出一孔，利出一孔”的原則，長期艱苦奮鬥，終於進入了世界信息與通信技術產業領先企業的行列。

令我比較深刻的是華為董事長任正非的一段話，“從企業活下去的根本來看，企業要有利潤，利潤只能從客户那裏來，華為的生存本身是靠滿足客户需求，提供客户所需的產品和服務並獲得合理的回報來支撐；員工是要給工資的，股東是要給回報的，天底下唯一給華為錢的只有客户。我們不為客户服務，還能為誰服務？客户是我們生存的唯一理由。”

回想九三集團的企業文化，其中“為社會提供健康產品，讓每一個九三人都有成就感、歸屬感和幸福感”的企業使命，同樣是以客户為中心的文化理念。百姓食用九三油品，百姓就是我們的客户，只有得到客户的認可才能證明我們九三產品是最好的，我們才能有成就感、歸屬感和幸福感。所以，客户的需求是企業發展的源動力，拓寬市場也是為了滿足更多客户的需求。“為客户服務是公司存在的唯一理由”，這不僅是華為公司存在的唯一理由，也是九三集團存在的唯一理由，更是一切發展中的企業存在的理由。

整本書的字裏行間都透露出華為時刻保持着“危機意識”，這來源於華為的成長經歷。手機通信行業競爭是殘酷的，華為自成立以來就面臨着強大對手的`擠壓，稍不留神就會一夜崩塌。華為通過長期保持着危機意識，長期艱苦奮鬥，勝不驕敗不餒，充分認清行業的形勢，才立足於行業之巔。這點也是值得我們企業去學習的，世界五百強的頂尖企業時刻都保持着警惕，何況是我們呢？我們每名員工更應該具有危機感和緊迫感。

作為一名九三人，我將始終保持奮鬥者的姿態，牢記“三種精神”和“惶者生存”，堅持發展的決心、信心，做好本職工作。

　　以客户為中心讀後感2

通過閲讀《以客户為中心》一書讓我再次深入地瞭解華為，瞭解了華為從默默無聞到一鳴驚人的真正原因。這本書是重要講話、管理思想的集合，非常多的觀點和思想都體現出了華為的深謀遠慮。

絕大多數把為客户服務、以客户為中心當作口號的企業，都離客户很遠，根本不重視客户訴求，最後遠離市場，被客户拋棄。只有以客户為中心、以奮鬥者為本、長期堅持艱苦奮鬥為主要價值觀形態，讓價值觀指引企業發展，為基礎連接一切。

我們的存在價值是為服務客户！但凡懂客户價值的企業都非常重視客户的訴求、意見與建議，也有非常之方法從服務、產品等各種形式中展現這樣的重視。任正非在這本書裏説了一個觀點很重要，值得每一個有責任心的人思考。他説：客户是唯一給我們錢的人，我們要服務好他們。任正非用一個非常簡單的買賣關係，深刻闡明瞭客户之於企業的重要性。

企業的長期戰略本質是圍繞怎麼成為行業領導者、怎麼做行業領導者而展開的。以客户為中心，這是貫穿華為業務管理的主線。在這個世界上誰對我們最好？是客户，只有他們能給我們錢，讓我們生活下去，説句誇張的話，他們就是我們的衣食父母，所以我們要服務好客户，關注我們的合作伙伴、下游貿易商、飼料企業的利益，實現雙贏。

企業的可持續發展歸根結底是滿足客户需求，為客户服務應該貫穿於公司的生產經營管理各個環節。創造客户價值是我們一切工作的中心，只有努力滿足客户需求，真誠地感動客户才能帶來企業的長期發展。

　　以客户為中心讀後感3

《以客户為中心》是一部企業管理類書籍，講的是華為從成立至今，二十幾年來堅持以客户為中心，聚焦核心，不為其他利益誘惑所動，力出一孔，利出一孔，長期艱苦奮鬥，終於進入了世界信息與通信技術產業領先企業的行列。本書分為三篇。第一篇，以客户為中心。這是貫穿華為業務管理的主線。在開宗明義地提出"為客户服務是華為存在的唯一理由"的命題的基礎上，分別闡述了華為的價值主張、質量管理戰略、"深淘灘、低作堰"的商業模式，以及將客户滿意度作為衡量一切工作的準繩的理念。第二篇，增長。圍繞長期有效增長這一價值創造主題，系統闡述了華為的業務管理戰略和政策。第三篇，效率。圍繞未來的競爭是管理的競爭這一命題，闡述了華為在組織設計與運行、端到端流程持續改進，以及建設數字化企業方面的政策和原則，並深入討論了華為管理變革的指導方針。

華為以以客户為中心、以奮鬥者為本、長期堅持艱苦奮鬥為主要價值觀形態，堅持多年，終於讓價值觀指引企業發展，為基礎連接一切。我原本認為，所有上市公司的價值管理對客户的認知都是清晰的、非口號式的便於執行的，讀完這本書之後才豁然開朗：絕大多數把為客户服務、以客户為中心當作口號的企業，都離客户很遠，根本不重視客户訴求，最後遠離市場，被客户拋棄。

這讓我想到浪潮的pscloud軟件，該軟件包含PSCloudCRM程序，致力於以客户為中心，打造個性化服務，為中小企業提供一個快捷的辦公方式，大大提高企業的營銷效率。

作為企業，應當始終秉持“以客户為中心”的發展理念，只有這樣才不會被消費者所拋棄。

　　以客户為中心讀後感4

現在有很多的企業都在學習華為公司的企業理念，探尋華為是如何在國產電子產品中脱穎而出的，我們要做的不僅是從中學習，還要反思、改進，通過閲讀《以客户為中心》，學習到優秀企業的管理思想，深受啟發。

打開本書的扉頁，首先看到的是任正非的題記。如果一個公司真正強大，就要敢於批評自己，如果是搖搖欲墜的公司根本不敢揭醜。如果我們想在世界上站起來，就要敢於接自己的醜。正所謂“惶者生存”，保持危機感的公司才能生存下來。

“我們要以大海一樣寬廣的心胸，容納一切優秀的人才共同奮鬥。找支持、理解和幫助世界上一切與我們同方向的科學家，從他們身上找到前進的方向和力量，容忍歪瓜裂棗。一杯咖啡吸收宇宙能量。”現在的市場瞬息萬變，我們必須要樹立大敵當前、膽戰心驚的危機意識，及時發現危機，用命懸一線的緊迫感，努力化解危機；要學會在危機中提高自己，展現自己的魅力和價值。

打開目錄看到一個非常醒目的標題，為客户服務是華為存在的唯一理由。其實為客户服務不僅僅是華為存在的理由，也是所有企業存在的理由。同樣，為客户服務也是我們公司的使命。

我們始終牢記“為社會提供健康食品”的企業使命，不忘初心、堅定信仰、勤奮工作。以客户需求為中心，生產服務於營銷，快速適應市場變化，迅速滿足消費者需求。

現在的人們都追求高質量生活，產品質量是企業安身立命之本，以為客户提供健康食品為己任，提高服務質量，創新優質產品，與客户在共同成長的前提下實現企業發展。