這樣的京東客服算優秀嗎？

我通過QQ返利登陸京東，前兩個單子是正常的，昨天開始提交訂單的時候就提示帳號無法認證，登陸等都正確。
我發郵件到京東客服郵箱，嗯，絕對是機器回答。
我打電話到京東客服，經過核對後，客服讓我放棄這個帳號，重新申請個，我問，為什麼不把這個問題提交給你們的IT部門，她説明天再試試，不行就重新註冊個帳號。