化粧品市場調查報告

隨着個人的素質不斷提高，報告使用的次數愈發增長，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那麼什麼樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的化粧品市場調查報告，歡迎閲讀與收藏。

化粧品市場調查報告1

調查成員：王麗洋

調查時間：-6-2

調查方式：網上收集二手資料，二手資料調研，深度訪問

調查背景：隨着人們的生活水平不斷提高，化粧品市場也得以迅猛發展。1987年我國化粧品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達到50%.，化粧品市場越來越壯大，外國進口產品也不斷湧入國內，也出現了許多問題。

調查目的：為了瞭解中國化粧品市場現狀，消費者狀況和消費者心態，市場的未來發展等問題，我對化粧品中國消費市場進行了這次調查，從中我對化粧品市場的概況進行了分析。

調查內容：隨着人們生活水平慢慢的提高，人們對化粧品的追求也越來越高。外國進口品牌也越來越被國人認知，可是外國化粧品需要上税價位會高。

化粧品行業整體趨勢

全球化粧品行業的零售額達253億美元，而且持續5年強勁而穩定的增長趨勢，尤其從1997-，以每年11.7%的增長率遞增。另一方面，據分析家預測，雖然化粧品行業近幾年來銷售業績節節上升，但就整個行業來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。

雖然近5年來化粧品行業不斷湧現新品，但大多數只是在原有產品的基礎上加入護膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化粧品市場日益成熟的今天，生產商和銷售商也面臨着越來越大的挑戰。各式各樣女性美容時尚雜誌及廣告也成為推動化粧品行業革新的

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一個重要因粧品牌爭先恐後推出其新品牌，其中臉部化粧品表現最為出眾，佔全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skin lights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀梵希也準備推出兩到三款星級產品以鞏固其在行業中的地位。

口紅又是整個臉部化粧品中佔有率最大的一部分，達30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發展的重要因素。為了提升銷售業績，許多生產商還選定了中老年消費羣，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯的反響。使用及攜帶方便是另一個重要的市場因素，許多二合一及三合一的化粧品是近5年來市場的熱賣品，表現出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩粧品。一些外形小巧的化粧品迎合了年輕消費者的口味，成為化粧品市場的又一類暢銷品。如和，化粧品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客。

是化粧品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化粧品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售的價格為40.72美元的化粧品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更願意去百貨公司購買化粧品。

分析家們同時還指出另外一個影響化粧品市場的因素：廣告宣傳中的產品意識不夠強。隨意翻開一本化粧品雜誌，除去產品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律的美女，再加之現在的化粧品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產品差異，選出適合自己的產品。

談到產品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化粧品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產能力薄弱的小化粧品生產企業也在這殘酷的競爭中被淘汰了。

排名前5位化粧品牌美國()

品牌 市場佔有率%

1、倩碧(雅詩蘭黛) 10.3

2、美寶蓮(歐萊雅) 9.9

3、cover girl(寶潔) 9.4

4、露華濃 8.9

5、蘭蔻(歐萊雅) 7.1

排名前5位化粧品牌西歐()

品牌 市場佔有率%

1、gemey/美寶蓮(歐萊雅) 12.8

2、l’oreal perfection 10.4

3、max factor(寶潔) 5.2

4、lancome(歐萊雅) 5.2

5、margaret astor(coty) 4.7

談到產品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化粧品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產能力薄弱的小化粧品生產企業也在這殘酷的競爭中被淘汰了。

化粧品市場的種種不利因素促使商家們努力創新、突破，以自己的優勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位並吸引更多的顧客。

化粧品市場調查報告

一、化粧品行業整體趨勢

全球化粧品行業的零售額達253億美元，而且持續5年強勁而穩定的增長趨勢，尤其從1997-XX年，以每年11.7%的增長率遞增。另一方面，據分析家預測，雖然化粧品行業近幾年來銷售業績節節上升，但就整個行業來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。

雖然近5年來化粧品行業不斷湧現新品，但大多數只是在原有產品的基礎上加入護膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化粧品市場日益成熟的今天，生產商和銷售商也面臨着越來越大的挑戰。各式各 j 樣女性美容時尚雜誌及廣告也成為推動化粧品行業革新的一個重要因粧品牌爭先恐後推出其新品牌，其中臉部化粧品表現最為出眾，佔全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skin lights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀梵希也準備推出兩到三款星級產品以鞏固其在行業中的地位。

口紅又是整個臉部化粧品中佔有率最大的一部分，達30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發展的重要因素。為了提升銷售業績，許多生產商還選定了中老年消費羣，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯的反響。使用及攜帶方便是另一個重要的市場因素，許多二合一及三合一的化粧品是近5年來市場的熱賣品，表現出

眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩粧品。一些外形小巧的化粧品迎合了年輕消費者的口味，成為化粧品市場的又一類暢銷品。如XX年和XX年，化粧品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客，如arcancil、debby、bourjois等。

XX年是化粧品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化粧品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售的價格為40.72美元的化粧品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更願意去百貨公司購買化粧品。

排名前5位化粧品牌美國(XX)

品 牌

市場佔有率%

1、倩碧(雅詩蘭黛)10.3

2、美寶蓮(歐萊雅)9.9

3、cover girl(寶潔)9.4

4、露華濃8.9

5、蘭蔻(歐萊雅)7.1

分析家們同時還指出另外一個影響化粧品市場的因素：廣告宣傳中的產品意識不夠強。隨意翻開一本化粧品雜誌，除去產品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律的美女，再加之現在的化粧品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產品差異，選出適合自己的產品。

談到產品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化粧品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產能力薄弱的小化粧品生產企業也在這殘酷的競爭中被淘汰了。

化粧品市場的種種不利因素促使商家們努力創新、突破，以自己的優勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位並吸引更多的顧客。

排名前5位化粧品牌西歐(XX)

品 牌

市場佔有率%

1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8

2、l'oreal perfection10.4

3、max factor(寶潔)5.2

4、lancome(歐萊雅)5.2

5、margaret astor(coty)4.7

二、綜複雜的美國化粧品市場

XX年對美國彩粧市場而言可謂是危機四伏，除脣部及眼部彩粧品的銷售額上升了3.7%，(其中口紅上升6.8%，眼部產品上升1%)，其餘彩粧品皆呈下滑狀態，指甲用產品表現平平，截止去年12月30日，臉部彩粧品已連續52周下滑，跌幅達3.3%。

據information resources調查公司資料顯示，美寶蓮仍保持了其眼部彩粧品全美銷量第一的位置，其中expert eyes是其最暢銷產品，市場佔有率達8.6%，但就眼部彩粧品整體而言，美寶蓮仍有1.2%的跌幅。這與寶潔公司cover girl的情形非常相似，雖然其臉部彩粧品整體下滑3.4%，但它仍是該領域內銷售業績突出的品牌，市場份額達8.2%。

由於美國經濟疲軟的影響，許多彩粧品消費者開始轉向在價格較為低廉的大眾市場購買，雖然目前仍沒有準確的數據，但這種跡象越來越明顯，大眾市場的彩粧品銷售商成為了最大的受益者。然而，並非所有的大眾市場銷售商都受益平均，icn(international cosmetic news)雜誌對目前美國市場最暢銷的四種產品作了一次價格調查，分別在rite aid藥房和wal-mart百貨公司，調查結果顯示，wal-mart百貨公司仍是購買這幾類彩粧品的上佳選擇。

另外，目前有許多彩粧品的大眾市場價格與百貨公司價格已相差無幾，倩碧表現尤為明顯。但百貨公司的專櫃會為消費者提供美容諮詢、皮膚測試以及不定期贈送產品小樣，這些都是大眾產品市場無法比擬的，因此，百貨公司的化粧品專櫃仍是美國人的首選。針對這一現象，大眾市場化粧品商家們絞盡腦汁開拓新路，他們陸續推出一些低價位的新品來吸引顧客，並把某些做得較好的品牌改為連鎖經營的形式，如duane reade就在紐約設立了200個藥店連鎖。然而，寶潔公司彩粧部副總監marc pritchard指出，銷售商們不能忽視大品牌的市場效應，8年前暢銷的6大品牌依然是今天市場的主角，這説明消費者在購買產品時對知名品牌的認可以及這些生產企業持續多年來的努力。同時，這些較大的知名品牌也佔據了相當大份額的市場，對整個化粧品市場起着舉足輕重的影響。如前段時間原可口可樂公司行政總裁傑克入主露華濃，雖然很多行業人士對這一舉動表示不太樂觀，但他們仍希望傑克能扭轉露華濃的劣勢，因為這也同樣意味着扭轉整個化粧品業的劣勢。彩粧品與香水的比例已從原有的5：5到如今的4：1，可見化粧品在整個行業中佔據的重要位置。

一方面，由於美國零售集團kmart的破產，2100家銷售店關門，這對消費者及銷售商都是一次重創。另一方面，許多產品在技術革新方面取得了重大的突破，銷售業績也節節上升，以max factor的lipfinity和cover girl的outlast口紅為例，截止去年12月30日，已連續52周保持銷量上升，超過5200萬美元。

pritchard還指出，在產品配方革新的同時，公司同時還推出了“先試用再購買”的活動，以及通過網上互動美容教育來讓顧客買到最適合自己的產品。露華濃公司就曾對300多名顧客進行隨機抽樣調查，找出她們喜歡的貨品擺放方式及產品介紹方式，不斷進行改良來滿足顧客需要。現在有許多化粧品企業放手讓銷售商自己去設計產品的配套設施，雖然節約了不少成本，也為銷售商提供了更大的發展空間

，但缺點是千篇一律的設計會減少產品本身的市場衝擊力。因此，在林林總總的化粧品牌中，如何讓顧客第一眼就被產品吸引，並在最短時間內瞭解產品的色彩、功效，輕鬆地選擇到稱心如意的產品已成為化粧品企業及銷售商面臨的一大難題。

三、創立化粧品行業的個性化品牌

一個化粧品牌要想成功，就得為顧客提供不一樣的獨特感覺，它包括從產品銷售的模式、外包裝以及與之相關的各類廣告宣傳和促銷活動，只有對產品進行全方位的革新與創造才能在眾多的化粧品牌中獨樹一幟。而倩碧就是其中的佼佼者，它在保持自己原有優勢的前提下，不斷地出新招，顯示獨特的個性，因此，無論從廣告、商場的專櫃，還是其它銷售場所，倩碧總給人一種耳目一新的感覺。而很多化粧品生產企業在推陳出新的同時卻忽略了最重要的一點，即賦予產品與眾不同的生命力。只有擁有個性的化粧品牌才能藉助包裝與廣告來擴大自己的影響力。紀梵希英國市場總監david説，以口紅為例，這是彩粧中不可缺少的一部分，每年也有不少新的品牌出現在市場，然而真正暢銷的也就那麼一兩個品牌，很簡單的道理，那些千篇一律沒有個性的品牌被逐漸淘汰了。

如今的消費者對化粧品的喜愛在不停的變化，她們關心的是每天有什麼新品問世?新產品能帶給她們什麼樣的驚喜?以紀梵希為例，公司每季都會推出一兩款彩粧必備品，以滿足愛美人士的需求，同時也讓消費者期待着下一季的新品上市，讓顧客心裏永遠都記着這個品牌。另外，隨着新品的問世附上介紹正確化粧及選擇色彩的小宣傳冊，也能吸引住不少愛新奇的顧客，尤其是年輕消費者。露華濃的skin lights系列也依靠這一點取得了非凡的銷售業績。

四、產品的外觀設計與包裝也是不可忽視的一點

因為人們在選擇色彩與質地的同時也會考慮到產品的包裝問題，這並不需要太高的技術水平，只要賞心悦目，讓消費者覺得好看就行。比較成功的範例有克利斯汀·迪奧的addict口紅。

顧客在挑選化粧品時通常會貨比三家，花較長的時間來決定最後要買的產品，為了吸引住更多的顧客，紀梵希於今年3月推出了一項“顧客意見反饋”的活動，銷售商記錄下顧客所期望擁有的化粧品及對現有品牌的一些建議，然後將這些信息及時地反饋給商家，參予此活動的消費者也能獲取一定的贈品。紀梵希產品經理sambrook稱，這次活動意在通過消費者調查來獲取最真實的反饋信息以進一步提高產品質量，從而滿足消費者需求。

五、彩繽紛的化粧筆王國

在若大的化粧品王國中，除了排名第一的口紅外，各式各樣的化粧筆緊跟其後，市場佔有率達整個彩粧品牌的25%，而且顧客對之的需求量還在逐年上升，尤其是那些外觀精美、小巧、便於攜帶的化粧筆更是供不應求，消費者對化粧筆的喜愛也給生產企業提出了更高更多的要求。全球排名前5位的化粧筆生產企業weckerle在去年共出產了5800萬支化粧筆，主要供應大眾美容品市場。weckerle全球銷售總監jean-marie稱，wecderle在全球的生產企業主要位於巴西、美國、瑞典及德國，每6周就會推出一款新品，這種高速發展的策略使企業在化粧品生產王國從1992年以來始終立於不敗之地。

德國化粧品生產企業scdwan stabilo的總經理philippe稱，該企業每年要花總投資的10%在化粧筆的研製及發展上，尤其是脣部化粧筆，因為用於眼部的化粧筆主要靠色彩來取勝，配方方面不會有太多改進，而脣部化粧筆就大不一樣了，怎樣的化粧筆才能讓脣部更顯飽滿、豐潤，怎樣在與脣刷、脣彩的競爭中脱穎而出，怎樣讓雙脣更顯柔軟更滋潤，都是化粧筆生產企業目前考慮的問題，許多生產商甚至在配方中加入了護膚成分以達到更精美的境界。

雖然木製化粧筆仍是目前化粧品市場的主力軍，佔整個化粧筆市場份額的60%，但自從1985年雅芳首先推出了機制化粧筆以後，受到生產廠商及消費者的歡迎，尤其在歐洲非常暢銷。德國專業生產木製化粧筆的企業faber castell近年來也開始大量生產機制化粧筆，目前佔其整個生產量的12%。儘管機制化粧筆越來越走紅，但部分專家也擔心這種化粧筆不如木製的衞生。

從配方、色澤到質地，化粧筆生產企業正面臨一場革命性的變革，希望不斷增長的化粧筆能為我們的生活畫上美麗的一筆。

大學生化粧品市場調查報告

校園作為一個特殊的生活環境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來説，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對於校外社會，校內社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規律可循的，我們就可以通過一次關於化粧品市場的調查來使問題更具體化。

一、引言：

全國幾百萬在校大學生在一個特殊的生活環境裏形成了一個特殊的羣體，並營造成一種特殊的文化氛圍。這類羣體不僅在現時有着巨大的消費潛力，而且在若干年後，也將成為社會消費的主流。關注學生市場，從學生時代起就培養起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務之急。

但學生市場因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學生市場的特徵是什麼?根據這樣的特徵，我們該給出怎樣的營銷策略呢?

二、調查基本情況：

帶着這樣的問題，我們在工業學院內進行了一次有針對性的市場調查，即關於校園化粧品市場的研究，我們共發放問卷636份，其中有效問卷610份，此次問卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的目的表面上是瞭解女生化粧品的使用情形以及對化粧品(彩粧)市場的一次摸底，但在實質上，我們則想通過這次調查瞭解大學生的消費心理以及消費特徵。在抽樣的方法上，我們採取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發放問卷兩張。調查對象則挑選了一個國內化粧品品牌---色彩地帶。調查的經費由色彩地帶贊助。這個品牌價位低，品種多，色彩鮮豔，很適合學生使用。

三、問卷調查結果分析：

一、市場容量

在談到彩粧的市場容量前，我們先提及一個“先導消費羣”的概念，即在某一類消費行為中起到典範作用的羣體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由於所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，包裝設計學院、經濟管理學院、法律系、外語系等文科專業，與土木系、機械工程學院、計算機系、信息系等理科專業之間，存在極大的差異，從數據上顯示，使用過彩粧的人比例佔到51.5%。但在數的背後，我們可以看到，包裝設計、經濟管理等專業的學生使用彩粧比例可高達65%以上，而土木系、機械學院等專業學生使用彩粧的比例僅僅為32%左右。

市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。我們把市場總量設為g，市場份額設為n，如果針對全體消費者，工業學院的市場容量大約為51.5%gn，而只是面對包設等文科系來看，市場容量為65%g85%n(乘以85%是因為全校85%的女生都在這些文科專業)。

比較而言，65%g85%n>51.5%gn。從數上我們可以看出，如果把目標市場針對文科類專業的學生，我們將有更大的市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。

通過這次調查，我們把包裝設計學院暫定為‘先導消費羣’，如果我們能夠讓包設系的學生帶動藝術學院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設計學院定為先導消費羣，是因為他們的專業特質導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業的學生都認為值得。

市場容量除了包括消費羣容量還包括潛在消費羣容量，在不使用彩粧的人羣中(我們把他們定為潛在消費羣)這類羣體的個體數量相當可觀，佔到全體的48.5%，通過問卷的數據反饋，我們瞭解到他們不使用彩粧的原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾。’(有55.6%的潛在消費者選擇此項);‘平時太忙，沒時間化粧’和‘不會化粧’也分別佔到29.4%和27.6%。儘管她們不使用彩粧，但絕大部分的人都沒有認為‘在這方面花錢不值得’，選這項的人僅僅佔3%左右，這説明不使用彩粧或許是一種很無奈的選擇，內心的潛意識還是嚮往，畢竟愛美是女人的天性，但在實際中卻缺少令她們行動的理由，如果我們能找到這樣的一個理由，則潛在消費者會立刻轉化為現實消費者。

從她們的選項來看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在的一個重要誤區，在後期宣傳的活動上，我們應該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩粧會讓她們更美麗，會給她們帶來更多的自信。而‘沒時間化粧’和‘不會化粧’這兩點對與我們來説，也有很大的商機。沒時間化粧其實也是因為不會化粧，所以歸根結底還是學生中普遍缺少化粧方面的常識，如果我們能提供一些講座性質的服務，對消費市場的建立，無疑將會有很大的幫助。

二、品牌認知

在色彩地帶的品牌認知度上，即聽説過色彩地帶的人羣數量，雖然在數據上已經達到40%。但在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買色彩地帶的人只佔小小的一部分。這讓我們深刻的認識到，colour zone的品牌形象在工學院學生當中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應該加強促銷活動的展開，先從這40%的人羣中展開宣傳，因為只有她們，才會在第一時間內購買。

在選擇什麼價位的化粧品上，學生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位的人寥寥無幾，比如説歐萊雅這樣的彩粧老牌，在品牌訴求上注重身份的體現，迴歸高雅的品位，產品多是一些穩重成熟的色系，這類品牌的價位很高，幾乎沒有哪個學生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中檔水平，因此學生選擇的可能性會很大。

美寶蓮作為國內彩粧市場的第一品牌，已經牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是説沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對工學院做任何的宣傳或促銷活動，而色彩地帶如果抓住這樣的機會，即可以一點一滴的瓜分市場份額，從工學院做起，直至整個株洲市場。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應該更注意銷售終端的宣傳投入，即用產品直接去面對消費者。因此，促銷活動應該多做，而且必須要多做。

三、購買心理

在學生希望得到怎樣的優惠服務上，選擇‘不定期的價格打折或促銷活動’佔57.3%;‘價格適中的學生套餐’佔54%;‘贈品、優惠卡’佔48%;‘定期的化粧技巧講座’佔31.4%。

這裏我們看到了學生對價格的關注程度，説明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規推理去判斷學生這一類特殊消費羣的消費特徵，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調查中我們卻發現，學生對短期的利益關注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎並不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質的品牌宣傳活動。所以在後期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應該放長線，用價格或其他性質的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容諮詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。

學生會選擇怎樣的化粧品這一問題上，選擇‘脣彩’的佔69.3%;‘粉底’佔46.3%;‘睫毛膏’佔45.7%;‘指甲油’佔44.7%;‘眼影’佔41.4%，‘腮紅’佔16.7%。我們看到，脣彩的需求量是最大的，原因何在?我們分析為，使用脣彩的技巧要求很低，而其他化粧品需要有一定化粧經驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務上去，在學校定期做一些化粧技巧的輔導，成為當務之急。

但從這裏看來，似乎和剛才提到的‘學生對長期的品牌維護工作(講座)並不敏感’形成矛盾，事實上，這裏並非矛盾，我們分析，學生對輔導講座並不存在直接的需求，但需要一些化粧技巧的指導，其實也是一種間接的需求，進行指導其實還是需要舉行講座來完成。而實際上，在問卷中的另一問題，即‘是否有興趣去聽關於彩粧方面的講座?’，被訪問者還是報有一定興趣的觀望態度。有興趣或稍有興趣的人佔了60%，而選擇‘無所謂’的人也達到了20%左右。而當被問及‘通過什麼渠道來獲取化粧方面的信息’時，80.8%的人選擇從雜誌書籍上，30.9%選擇通過親友介紹，只有16.5%的人是通過電視或現實中的講座來獲取信息。這説明了學生現實生活中的化粧信息獲取量遠遠不夠，我們都知道化粧技巧通過書本，是很難正確的.傳達。學生潛意識的需求，我們應該去盡力滿足。討好消費者，他們才會更自覺的掏腰包。

對於學生心中，什麼樣的風格的粧對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡單自然’。這類人羣佔了96%左右，雖然也有少數的人選擇了‘時尚新潮’，‘另類個性’這兩項，但主流的聲音仍然以適合學生使用的簡單粧。在制定相應的學生套餐中，我們應該以淡粧為訴求點，宣傳上也要以此為突破口。

很多人都用物美價廉來表達自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產品的渴望心態，也許太過理想化，例如有一個被訪問者説：“物美價廉這麼美的事情基本是沒有的，所以呢，當我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產品”

這句話無疑是代表了大部分人的購物心態，分析這句話，可以看到有三層意思：

第一層是“物美價廉基本是沒有的”她似乎用代表了許多消費者的口吻對現實裏的一些商品產生了不信任的或是一種警覺的心態，認為物美價廉基本是沒有的，更是表明了大學生的購物觀消費觀的成熟。

第二層是“當我有錢的時候......”説明了大學生手頭上的閒錢不是常年都有，不是時時刻刻都有僅憑興趣購買產品的機會，管你一個月生活費有多少錢，學生還只是純粹的消費者，而且主要任務不是為了消費而是求學讀書，雖然不是每個人都這樣清楚的認為，但大部分的人潛意識都是這樣認為，所以價格仍然是學生胸口上永遠的痛。想從學生的口袋裏掏錢是容易的，但是能掏多少，也是值得思考的問題。

第三層是“買名牌”。這裏我還要引用一個被訪問者的話：品牌知名度可以反映出產品受歡迎的程度和此產品的質量過關，這説明了消費者對名牌的追逐並不是非理性，追名牌其實也是追的是質量，尤其在化粧品上，衣服是假貨無所謂，但化粧品是抹在臉上的，在購買決策上，化粧品比任何的商品都特殊。

四、購買行為

對於理想的購買場所，選擇在專賣店購買化粧品的消費者達到56.2%;選擇在學校門口購買的消費者為15%;在商場或超市購買的佔9%，託朋友或同學購買的為6.7%。這提醒了色彩地帶應該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應該讓慾望購買者清楚色彩地帶專賣店所在地點，使她們上街購買化粧品的時候有針對性。

即使沒有打算購買，在逛街中如果易於讓她們發現專賣店的所在地，並藉助從前的宣傳印象，這樣就會更容易引起他們的購買慾望併產生購買行為。

在店面地點的選擇上，我們可以通過學生上街行走的路線來考慮，在這個問題上，大部分的人都選擇了肯德基至株百這條街，而富豪街這段路以及河西很少有人逛街顧及，雖然有很多人去南大門逛街，但由於那邊的環境嘈雜混亂，在那邊設店會直接影響品牌形象。

這裏還要談到一個“購物影響者”的概念，我們在訪問一些女生情況的時候瞭解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化粧品市場的一個候補力量，不容忽視。

幾乎所有的被訪問者都認為質量的最重要的，化粧品目前的品牌差異已經日益縮小，在同質化已經愈演愈烈的今天，質量在各品牌之間已經沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區別，雖然有很多人都説：“他們不看中品牌，只能看質量，用後效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，並非由決策購買的潛意識得出的結論，我們不應該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，就算質量再好，她敢輕易使用嗎?買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎?再説，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化粧品尤其是彩粧，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現在有些謹慎的學生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化粧品，我們在宣傳上必須保證首先要強調質量，讓人放心。

五、由調查結果分析給出的營銷建議：

colour zone在學生中的印象不深，因此，進入工學院市場，我們建議分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽説這個品牌，然後再讓他們瞭解，最後才是使他們產生購買行為。

前期談到了把包裝設計學院做為突破的重點，然後帶動其他的文科專業，最後才是整個的學生市場。所以根據專業的特點，可以推出一系列有針對性的活動，比如説pop宣傳海報設計大賽，色彩地帶標誌徵集大賽等等，就拿海報設計大賽來説，好處有二，其一是促使學生消費者以積極的姿態參與到活動中來，達到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學生。在評出獎項之後，在學校再舉行一次獲獎作品的展覽活動，並且在今後的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節省宣傳海報製作費用，而且由學生製作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者，更容易被他們接受。

在一系列的活動過後，將進入品牌維護階段，這個時期學生已經對色彩地帶這個品牌產生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每週在學校進行一次化粧品知識講座。在前面的分析中，我們也談到學生中存在最大的問題就是對化粧品使用知識的缺乏，導致許多學生消費者不會使用而不敢使用。在搞講座的同時，在校園內應該經常設立宣傳點，在宣傳點上擺設產品樣品，進行現場講解，現場化粧，並在宣傳點上擺出印有“色彩地帶”品牌介紹的宣傳板。

最後的階段則是誘導購買階段，這一階段是直接體現效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產生購買行為。根據調查問卷分析我們瞭解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以採取入户派發樣品的宣傳手段，派發樣品並不侷限於化粧品本身，我們考慮到彩粧產品的成本很高，在派發中可以贈送一些化粧用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化粧盒，化粧袋等等，這些贈品上印有“色彩地帶”的標誌樣，讓消費者收到實在恩惠。在學校經常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學校的超市設立銷售點，這樣學生足不出户就可以輕鬆購買到產品。

在“在購物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發放宣傳單或贈品時也不能忘了男生寢室，並且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極溶入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應該鼓勵學生消費者積極的參與。

另外，對與大四學生這一板塊，我們更要努力爭取機會，大四求職對彩粧的需求的最大的，但大四學生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學生消費者的購物心理，比如説，在大四學生快要離校求職的時候，在學校據舉辦一次求職經驗交流會，邀請一些用人單位的人事經理，以及一些畢業生，現身説法的談談化粧品對求職的重要性，並現場請化粧師用專業的角度講講求職化粧方面應注意的事項，並現場鼓勵消費者以行動來嘗試，產生購買的慾望。

六、結語

總的來看，工學院彩粧市場的前景是樂觀的，色彩地帶應該抓住春秋這兩個銷售旺季在宣傳和促銷活動上下功夫，學生消費者的消費觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機，就看我們怎麼去誘導。在實際的宣傳中，我們應該堅定他們的購買決策，第一步是關鍵，一旦學生消費者形成品牌忠誠度，則很難在短時間內去改變。

工學院內一萬師生，假設三分之一的人每年消費五十元的彩粧，每年就有十五萬元以上的利潤，而株洲市又有其他的大學，整個學生市場的容量是巨大的，商機是巨大的。

另外，由於這次調查活動波及範圍之廣(涉及到75%以上的女生寢室)，在某種程度來看，已經完成一次良性的宣傳活動。總的來説是開了一個好頭，給今後的宣傳活動的開展，打下了堅實的基礎!

化粧品市場調查報告2

一、品牌競爭狀況

1、目前我國化粧品市場上，國際化粧品企業的品牌有：

(1)歐萊雅集團：“巴黎歐萊雅、美寶蓮、卡尼爾、蘭蔻、碧歐泉、赫蓮娜、薇姿、理膚泉、歐萊雅專業美髮、卡詩”等。

(2)寶潔公司：“玉蘭油、sk-ⅱ、飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣、潤妍、伊卡露”等。

(3)聯合利華：“夏士蓮、力士、旁氏”等。

(4)法國lvmh集團：“迪奧、cd、紀梵希”等

(5)法國產香水：“愛琪美、蓮娜麗姿、歐洲之萃、香奈爾”等

(6)巴黎貝麗絲香水有限公司：“貝麗絲”

(7)意大利的“範思哲”

(8)絲寶公司的：“麗花絲寶、舒蕾、潔婷、美濤、柏蘭、風影”等。

(9)資生堂的“歐珀萊、資生堂”。

(10)雅芳化粧品公司：“雅芳”。

(11)深圳靳羽西化粧品有限公司的“羽西、阿迪達斯”。

(12)安利公司：“雅姿”。

(13)鄭明明化粧有限公司的“鄭明明”。

(14)自然美(nb)集團的“自然美”。

(15)香港麗絲達：“小護士”。

2、中國本土化粧品企業的品牌有：

(1)上海家化：“六神、清妃、美加淨、佰草集、cocool、高夫、夢巴黎”。

(2)北京三露廠：“大寶”。

(3)奧尼化粧品有限公司：“奧尼、西亞斯、百年潤髮”。

(4)珠海姍拉娜化粧品公司：“姍拉娜品牌、喜膚品牌”。

(5)四川可採實業有限公司：“可採眼貼膜”

(6)廣東雅倩化粧品有限公司“雅倩、清逸、佳雪、玉麗”等。

由此可見，目前我國本土化粧品行業的品牌和國際大公司品牌的產品比較，在數量和質量方面，都還處於弱勢。根據中華全國商業信息中心XX年和XX上半年發佈的市場銷售統計結果

(1)我國彩粧第一品牌是：美寶蓮，其次是鄭明明、寶璐絲、歐珀萊、羽西、歐萊雅、露華濃、姬芮(za)等;

(2)護膚第一品牌是歐珀萊，其次是鄭明明、玉蘭油、羽西、自然美、歐萊雅、sk-ⅱ、資生堂等;

(3)發用品第一品牌是飄柔，其次是伊卡露、潘婷、海飛絲、沙宣、舒雷等;

(4)香水類的第一品牌是：cd，其次是紀梵希、貝麗絲、清妃等。

二、我國化粧品的流通業態

從我國化粧品流通業態的狀況來看，小廠家的化粧產品沒有後向整合能力，靠低價格優勢在批發市場或小商品市場銷售。但小商品批發市場目前信譽度不高，品牌產品很少在小商品批發市場出售。而是通過自身的後向整合能力，採取在百貨商店或藥店設立專櫃、開設化粧品連鎖店、品牌專賣店、服務於專業市場等銷售方式。

國外化粧品的營銷策略：自我銷售：如直銷、郵購銷售、電話銷售、電視銷售等。其中直銷的規模比較大。雅芳於1886年創建於美國紐約，至今已有1XX年曆史。年銷售額45億美元，在125個國家銷售近16000種不同的產品。雅芳一直採用直銷方法。這種銷售的關鍵是調動推銷人員的積極性，一般根據銷售收入高低得到相應報酬;定期組織推銷競賽，成績優異者可以得到各種獎勵。在營銷策略方面，歐美品牌中有許多企業常常採用讓利、打折扣、贈送禮品等方式吸引顧客。但也有一些公司例外，實行產品統一價，任何時候都不打折扣。目前世界名牌化粧品公司已開始起用網絡營銷。化粧品企業網絡營銷工程內容，目前包括培訓工程和服務工程兩部分。前者是通過對企業進行簡單實用的網上化粧品營銷知識的普及和操作技能的培訓，提高企業對網絡應用的認識和技巧;後者是組織化粧品網絡服務商和平台服務商為企業提供上網發佈信息和商機搜索服務、網上客户需求管理與分析等一系列的化粧品技術和諮詢服務。

我國化粧品以1、2、3、4四種業態形式為主，批發(第1種業態形式)仍是我國化粧品的主要通路，生產商與批發商之間關係密切。根據1999年中華全國商業信息中心全國重點大型零售商場的銷售統計，化粧品類商品全年銷售額288169萬元，接近當年化粧品銷售額(300億元)的10%。佔商場總零售額的3.2%。

化粧品連鎖店的規模還比較小。

品牌專賣店規模較小，目前比較著名的只有上海家化開發的“佰草集”系列產品。

歐萊雅公司旗下的薇姿(vichy)品牌是世界第一個進入藥房銷售的化粧品。1996年進入中國，也開闢了我國化粧品在藥店銷售的先河，並已在我國取得了初步成功，據《中國經營報》報道，XX年薇姿被評為消費者最喜愛的化粧品品牌第三位。

直銷自1990年進入我國，發展很快，但由於國內這方面立法滯後，在發展的過程種出現很多問題，於1998年被全面禁止。XX年我國加入wto後，就直銷立法成為我國須遵循的入世承諾之一，目前《外商投資企業從事直銷業務規定》正在進行立法調研。該法的制定將使直銷在中國被重新合法化，一些以直銷為主要經營渠道的外商將重獲生機。如安利公司的產品。

網上購物由於受制於國內物流及結算系統，未形成規模。

上海家化股票成功上市後，將募集資金的20%投向了銷售公司的建設。目前上海家化產品的50%由公司所屬經營部直接銷售給最終消費者;另外50%通過批發形式銷售給直供商，由直供商通過其他銷售渠道進行銷售。

三、我國化粧品各細分市場分析

1、我國化粧品行業正處於從成長期向成熟期過渡的發展階段：

(1)幼稚期的投資特點：

高風險、低收益;

(2)成長期的投資特點：

前期屬於投機機會，高風險、高收益，而在成長期後期，市場需求基本飽和，產品的銷售增長率減慢，迅速賺取利潤的機會減少，受優勝劣汰規律的作用，生產廠家的數量在大幅度下降之後開始穩定下來;

(3)成熟期的投資特點：

行業增長速度降到一個適度的水平，技術創新成為行業增長的重要因素;成熟期的投資特點：原有較大企業壟斷了整個行業的市場，各自佔有一定比例的市場份額，利潤較高，風險穩定，新企業較難進入，廠家與產品之間的競爭手段逐漸從價格手段轉向提高質量、改善性能和加強售後服務，投資風險較低，收益較穩定。

(4)衰退期沒有投資價值。

我國化粧品行業，經歷了產品同質、無差別;缺少名牌產品和有影響力的企業的幼稚期發展階段後，隨着加入wto，國外名牌產品和國際跨國公司大量湧入中國，化粧品產品出現高、中、低檔產品，同種產品，不同質，出現了產品之間的差異性，使我國化粧品業行業很快進入了高速成長期階段。目前該行業產值增長率逐漸下降，部分化粧品市場已經基本飽和，名牌產品的市場佔有率基本穩定， 説明該行業已經進入成長期後期，很快將進入成熟期發展階段。

2、我國化粧品各細分市場分析結論

(1)清潔、滋潤化粧品，是我國發展較早的化粧品，市場已經基本飽和，主要生產廠家在市場中相對穩定，產品競爭已經是以品牌的競爭為主，產品的分類更加細化。該類產品已經處在成長期的後期，部分產品已經進入了成熟期。

(2)美化化粧品市場上，除了一些國際品牌產品的市場銷售比較穩定外，我國本土化生產企業的產品質量還普遍比較低，名牌產品非常少，今後隨着人們生活水平的提高，對美化化粧品的需求還會逐漸加大，美化化粧品正處在成長期發展階段。

(3)因特殊用途的化粧品，在技術上要求比較高，同時又要接受特殊的審批程序，所以它的發展相對比較慢。目前該類產品的品種較少，產量較低，新產品開發風險相對比較大，因此該類產品目前還處在幼稚期發展階段。

3、化粧品行業風險彙報分析結論

綜合以上有關清潔、滋潤、美化、特殊用途化粧品的生產、銷售和有關市場需求等方面的因素，目前中國化粧品行業主要產品的投資價值與投資風險的狀況可歸納為：

(1)清潔、滋潤類化粧品的投資收益比較接近，清潔類產品的投資風險略大於滋潤類產品。

(2)滋潤、美化類化粧品的投資風險比較接近，美化類產品的投資收益明顯大於滋潤類產品。

(3)特殊用途化粧品由於處在發展初期，投資收益較高，投資風險也較高。

四、化粧品行業未來發展趨勢

由於我國化粧品行業固定資產投入小、市場細分明顯、產品多樣化的特點，使規模效益在生產成本上表現得不顯著。新企業的資本進入壁壘較低，據業內人士介紹，開辦一家化粧品生產企業只需50—100萬元，企業可以直接投資，還可以以oem的方式切入。但進入行業之後，資本規模直接影響企業在銷售和研發上的投入，而這兩方面因素決定了企業的可持續競爭力。銷售上的高投入可獲得較高的市場佔有率和著名的品牌，研發上的高投入可提高產品差別性，提升產品外延或附加值，因此，產品的價格較高，市場佔有率也較高，例如寶潔、歐萊雅、聯合利華等國際跨國公司的投資策略。而資本規模若太小，則不免在研發經費及營銷管理支出等方面捉襟見肘，導致產品價格低，市場佔有率也低的競爭劣勢。

因此，我國化粧品企業而言，當務之急都是提高產品附加值，大型企業可以通過提高產品檔次，繼而達到提高產品利潤率的目的;中小型企業可以着重開發自身特色，與大型企業形成分工協作，相互補充的生產格局。

化粧品市場調查報告3

一.調研背景

隨着學生對生活質量的高要求和自身消費能力的不斷增強，護膚品正在成為學生羣體中的又一新興消費熱潮。然而，護膚品的品牌、種類、價格等也在不斷地發展，不斷地更新。為了詳細瞭解中學生整體護膚品市場需求情況，通過查找二手資料、問卷調查等方法，來掌握學生的護膚品需求，以便提供給商家有利的市場信息。

自人們對生活質量的要求越來越高，護膚品市場發展也不斷加快，護膚品的終端傳播營銷猶如戰國七雄更顯神通，終端傳播營銷已成為護膚品企業的致勝法寶之一。然而護膚品領域的品牌猶如時裝推廣一樣，日新月異。在如此眾多的護膚品中，大學生對護膚品的品牌也有所選擇，全國上千萬在校大學生在一個特殊的生活環境裏形成了一個特殊的羣體，並營造成一種特殊的文化氛圍。這類羣體不僅在現時有着巨大的消費潛力，而且在若干年後，也將成為社會消費的主流。關注大學生市場，從學生時代起就培養起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務之急。但大學生市場因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。大學生市場的特徵是什麼？根據這樣的特徵，我們該給出怎樣的營銷策略呢？

二．調查目的和意義

對於大學生而言，無論是出於對時尚、表現自我的熱愛，還是祛痘，等成長過程中的現實需求，都逐漸開始使用各種化粧品，同時也在形成自己的消費經驗或者品牌偏好，是各種護膚品品牌值得重視和加強溝通的消費者羣體。通過本次調查大學生對化粧品的使用情況，以及大學生在化粧品市場的消費心理與消費特徵來考察金炫宮在高校推廣的可能性。

三．調查內容和範圍

(一)本次調研的主要內容具體概括為：

1.大學生的生活收入水平與化粧品消費水平

2.男、女化粧品選擇和使用情況有什麼不同

3.男、女生對化粧品有哪些需求

4.大學生了解和購買化粧品的渠道

5.大學生對新產品的認識和態度

（二）具體調查計劃與內容：

調查人：營銷升本一班一組

調查地點：東方學院

調查時間：20xx年11月20日

調查問卷：40份

調查費用：30元

調查對象：東方學院在校大學生四．市場調查採用的方法：

調查方法：以問卷法、觀察法為主，以走訪法為輔

採取隨機抽樣進行調查：對在校大學生進行隨機抽樣，以各個大學大學生為主要抽樣調查對象.對於大一、大二、大三、大四各年級進行分層抽樣，採取男女比例大致1：3的比例進行問卷發放 樣本容量：40人

五．研究步驟和經費預算

（一）課題的研究步驟：

1.營銷策劃書的撰寫與調查方案的準備

2發放問卷、收回問卷、整理編輯問卷

3.分析問卷結果

4.收集分析大學生化粧品市場的二手資料、撰寫報告

（二）經費預算：

20~30元 （包括6元的問卷費，5元的交通費，調查費5，其餘10元作為機動經費）

（三）結果彙總：

小組討論，綜合各個方面的調查結果並彙總。用world、excel或ppt等統計工具把調查結果用統計圖形的形式表述出來，並撰寫市場調查報告。

六．人員分工

小組成員：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎，苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。

第一組：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎。負責20份問卷

第二組：苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。負責20份。

化粧品行業現狀

從20xx年以來，我國化粧品製造行業規模在不斷擴大，20xx年整個行業的總資產規模達到了437.80億元，比20xx年的316.33億元增加了121.47億元，3年來保持了11.44%的年均增長率。截止到20xx年5月份，整個行業的總資產為469.07億元。

在中國宏觀經濟快速發展的環境下，化粧品及美容行業在中國得到了快速的發展。目前在中國化粧品市場上，主要增長力量來自護膚品和彩粧，中國端市場基本被外資，合資企業所佔據。隨着中國經濟的發展和消費心理的變化，進口化粧品已着手市場細分和功能多樣化，加上多數進口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或尋找中國本地明星做代言，他們採用的東方女性與西洋化粧品完美結合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國內地市場，這個被形容為“將希望裝在瓶子裏出售”的行業和代表美與健康的化粧品，正在被越來越多的消費者青睞。

一、 高校化粧品環境分析

現在在校的大學生多為90後，他們是年輕的一代，富有着青春時尚氣息的羣體。隨着大學生用於化粧、美容和衣着打扮方面的支出逐年增加以及其知識的增長、對社會接觸的增多，大學生在化粧品上的消費在整個消費中的比例一直呈上升趨勢。大學生們正在成為化粧品市場消費的主力軍。對於企業來説， 這是一個千載難逢的機遇，同時也充滿了挑戰。那麼，企業應該如何抓住大學生市場？同時，在為大學生生產化粧品時，應注意到哪些方面？ 以下從4p方面進行簡要分析：

1、產品（production）

產品種類已經被化粧品市場按照功效和價格區分為高、中、低三檔，由於目前大學生市場中，男性女性對其的需求不同，已經致使一些商家開始按照需求不同進行產品的生產，所以不同種類和不同定位的產品也相繼出現在高校市場中。

目前大學生化粧品市場存在以下幾個問題：首先，隨着社會整體消費能力的提高，大學生羣體地位也在迅速上升，‘時尚’、‘感性’、‘活力’成為這個羣體的個性標籤；其次，由於缺乏定位準確的大學生化粧品牌，目前商店、專賣店、大型超市等傳統零售終端沒有重視崛起的大學生消費羣體，無法滿足細分市場日益擴大的需求。因此，針對現階段的市場特徵，擺在定位於大學生消費羣的化粧品牌面前的首要任務是進行品牌包裝、文化打造和終端策略，實施規範化運行。

實際上企業針對大學生的年齡、皮膚類型與易發的皮膚病推出一些新的符合大學生主要要求的新品牌，而企業在推廣新品牌時應該更加註重產品的功效。同時，企業在推出產品時，應該注重品牌的文化內涵。

2、 價格（price）

雖然，目前大學生的消費水平正在逐步提高，但是其購買力也很有限的，這點可以由本次調查的結果體現出來，無論是幾年級的學生，男生或者女生，其選擇的化粧品一般都是中低檔的，所以價格定位要合適，無論是走校園的高端市場，還是走校園主流市場，都要有明確的價格定位，並且有一定可變動範圍。

化粧品市場調查報告4

　　1.您是幾年級? *

A、一年級( )

B、二年級( )

C、三年級( )

D、四年級( )

　　2.您的皮膚屬於什麼類型的? *

A、油性( )

B、中性( )

C、乾性( )

D、不清楚( )

　　3.您現在用的什麼牌子的化粧品? * [多選題]

G、韓伊( )

B、自然堂( )

E、菲詩小鋪( )

A、佰草集( )

H、丹姿( )

K、百雀羚( )

J、資生堂( )

F、相宜本草( )

I、韓後( )

C、珀萊雅( )

L、歐詩漫( )

D、泊美( )

M、韓束( )

N、其它請寫下來

　　4.您是通過什麼途徑瞭解這些化粧品的? * [多選題]

A、電視廣告( )

B、網絡廣告( )

C、商場廣告( )

D、雜誌( )

E、朋友介紹( )

F、推銷員推銷( )

G、其它( )

　　5.您一般買洗面奶的價位是多少? *

A、10-30 ( )

B、30-50( )

C、50-80( )

D、80以上( )

　　6.您一般買爽膚水的價位在多少? *

A、20-50( )

B、50-80( )

C、80-100( )

D、100以上( )

　　7.您一般買乳液的價位在多少? *

A、20-50( )

B、50-80( )

C、80-100( )

D、100以上( )

　　8.您一般買的面膜貼價位在多少錢一貼? *

A、3-5( )

B、5-10( )

C、10-20( )

D、20以上( )

　　9.您平時是根據什麼購買化粧品? *

A、品牌( )

B、品質( )

C、價格( )

　　10.您平時一般在哪購買化粧品? * [請選擇1-2項]

A、大型商場( )

B、超市( )

C、專賣店( )

D、聚美、樂蜂( )

E、淘寶旗艦店( )

F、其它( )

　　11.您認為現在市場上的化粧品存在什麼缺陷? *

A、品目繁多，不宜選購 ( )

B、價格偏高，多花在品牌上( )

C、功效不夠，廣告虛假( )

D、售後服務不夠( )

　　12.化粧品促銷你喜歡的方式? *

A、現場打折( )

B、送實物禮品( )

C、現金返還( )

D、送貴賓卡、抵價券( )

　　13.您一般都會用什麼產品? * [多選題]

A、面奶( )

B、爽膚水( )

C、柔膚水( )

D、乳液( )

E、霜( )

F、精華( )

G、眼霜( )

H、BB霜( )

I、其它( )

　　14.您對化粧品行業有什麼建議?

化粧品市場調查報告5

　一、化粧品市場調查報告基本情況：

帶着這樣的問題，我們在**學院內進行了一次有針對性的市場調查，即關於校園化粧品市場的研究，我們共發放問卷300份，其中有效問卷290份，此次問卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的目的表面上是瞭解女生化粧品的使用情形以及對化粧品（彩粧）市場的一次摸底，但在實質上，我們則想通過這次調查瞭解大學生的消費心理以及消費特徵。建材市場調查報告在抽樣的方法上，我們採取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了150間寢室，每間寢室發放問卷兩張。調查對象則挑選了一個國內化粧品品牌——-Beauty。調查的經費由Beauty化粧品公司贊助。這個品牌價位適中，品種多，色彩鮮豔，很適合學生使用。

　　二、問卷調查結果分析：

（1）市場容量

在談到彩粧的市場容量前，我們先提及一個“先導消費羣”的概念，即在某一類消費行為中起到典範作用的羣體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由於所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，外語與經貿學院、藝術系、護理學院、旅遊與家政系、食品藥品系等專業與計算機應用系、華汽工程學院、機電系專業之間，存在極大的差異，從數據上顯示，使用過彩粧的人比例佔到51、5%。但在數字的背後，裝飾材料市場調查報告我們可以看到，藝術系、旅遊與家政系、外語與經貿學院等專業的學生使用彩粧比例可高達80%以上，而機電系、等專業學生使用彩粧的比例僅僅為18%左右。

通過這次調查，我們把包裝設計學院暫定為‘藝術系’，如果我們能夠讓藝術系的學生帶動清職院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把藝術系定為先導消費羣，是因為他們的專業特質導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業的學生都認為值得。

市場容量除了包括消費羣容量還包括潛在消費羣容量，在不使用彩粧的人羣中（我們把他們定為潛在消費羣）這類羣體的個體數量相當可觀，佔到全體的48、5%，通過問卷的數據反饋，我們瞭解到他們不使用彩粧的原因主要為：‘認為平淡

也是一種美，不必要刻意修飾。’（有55、6%的潛在消費者選擇此項）；‘平時太忙，沒時間化粧’和‘不會化粧’也分別佔到29、4%和27、6%。儘管她們不使用彩粧，但絕大部分的人都沒有認為‘在這方面花錢不值得’，傢俱市場調查報告選這項的人僅僅佔3%左右，這説明不使用彩粧或許是一種很無奈的選擇，內心的潛意識還是嚮往，畢竟愛美是女人的天性，但在實際中卻缺少令她們行動的理由，如果我們能找到這樣的一個理由，則潛在消費者會立刻轉化為現實消費者。

從她們的選項來看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在的一個重要誤區，在後期宣傳的活動上，我們應該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩粧會讓她們更美麗，會給她們帶來更多的自信。而‘沒時間化粧’和‘不會化粧’這兩點對與我們來説，也有很大的商機。沒時間化粧其實也是因為不會化粧，所以歸根結底還是學生中普遍缺少化粧方面的常識，如果我們能提供一些講座性質的服務，人才市場調查報告對消費市場的建立，無疑將會有很大的幫助。

（2）品牌認知

在選擇什麼價位的化粧品上，學生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位的人寥寥無幾，比如説歐萊雅這樣的彩粧老牌，在品牌訴求上注重身份的體現，迴歸高雅的品位，產品多是一些穩重成熟的色系，這類品牌的價位很高，幾乎沒有哪個學生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中檔水平，因此學生選擇的可能性會很大。

美寶蓮作為國內彩粧市場的第一品牌，已經牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是説沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對清職院做任何的宣傳或促銷活動，而Beauty化粧品公司如果抓住這樣的機會，即可以一點一滴的瓜分市場份額。

（3）購買心理

在學生希望得到怎樣的優惠服務上，選擇‘不定期的價格打折或促銷活動’佔57、3%；房地產市場調查報告‘價格適中的學生套餐’佔54%；‘贈品、優惠卡’佔48%；‘定期的化粧技巧講座’佔31、4%。

這裏我們看到了學生對價格的關注程度，説明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規推理去判斷學生這一類特殊消費羣的消費特徵，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調查中我們卻發現，學生對短期的利益關注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎並不敏感，服裝市場調查報告例如講座或是其他形式的非促銷性質的品牌宣傳活動。所以在後期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應該放長線，用價格或其他性質的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容諮詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。

學生會選擇怎樣的化粧品這一問題上，選擇‘脣彩’的佔69、3%；‘粉底’佔46、3%；‘睫毛膏’佔45、7%；‘指甲油’佔44、7%；‘眼影’佔41、4%，‘腮紅’佔16、7%。我們看到，脣彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用脣彩的技巧要求很低，而其他化粧品需要有一定化粧經驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務上去，在學校定期做一些化粧技巧的輔導，成為當務之急。

但從這裏看來，似乎和剛才提到的‘學生對長期的品牌維護工作（講座）並不敏感’汽車市場調查報告形成矛盾，事實上，這裏並非矛盾，我們分析，學生對輔導講座並不存在直接的需求，但需要一些化粧技巧的指導，其實也是一種間接的需求，進行指導其實還是需要舉行講座來完成。而實際上，在問卷中的另一問題，即‘是否有興趣去聽關於彩粧方面的講座？’，被訪問者還是報有一定興趣的觀望態度。有興趣或稍有興趣的人佔了60%，而選擇‘無所謂’的人也達到了20%左右。而當被問及‘通過什麼渠道來獲取化粧方面的信息’時，80、8%的人選擇從雜誌書籍上，30、9%選擇通過親友介紹，只有16、5%的人是通過電視或現實中的講座來獲取信息。這説明了學生現實生活中的化粧信息獲取量遠遠不夠，我們都知道化粧技巧通過書本，市場調查報告怎麼寫是很難正確的傳達。學生潛意識的需求，我們應該去盡力滿足。討好消費者，他們才會更自覺的掏腰包。

對於學生心中，什麼樣的風格的粧對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡單自然’。這類人羣佔了96%左右，雖然也有少數的人選擇了‘時尚新潮’，‘另類個性’這兩項，但主流的聲音仍然以適合學生使用的簡單粧。在制定相應的學生套餐中，我們應該以淡粧為訴求點，宣傳上也要以此為突破口。

三、購買行為

對於理想的購買場所，選擇在專賣店購買化粧品的消費者達到65%；在商場或超市購買的佔10%，託朋友或同學購買的為8%；選擇其它方式的佔17%。這提醒了色彩地帶應該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應該讓慾望

購買者清楚色彩地帶專賣店所在地點，使她們上街購買化粧品的時候有針對性。

即使沒有打算購買，在逛街中如果易於讓她們發現專賣店的所在地，並藉助從前的宣傳印象，林木種苗建設情況的調查報告這樣就會更容易引起他們的購買慾望併產生購買行為。

這裏還要談到一個“購物影響者”的概念，我們在訪問一些女生情況的時候瞭解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化粧品市場的一個候補力量，不容忽視。

幾乎所有的被訪問者都認為質量的最重要的，化粧品目前的品牌差異已經日益縮小，在同質化已經愈演愈烈的今天，質量在各品牌之間已經沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區別，雖然有很多人都説：“他們不看中品牌，只能看質量，用後效果好，品牌自然形成……”，但是這只是表面的意思，並非由決策購買的潛意識得出的結論，我們不應該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，大學生眼中的電子商務調查報告就算質量再好，她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎？再説，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化粧品尤其是彩粧，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現在有些謹慎的學生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化粧品，我們在宣傳上必須保證首先要強調質量，讓人放心。

四、由調查結果分析給出的營銷建議：

Beauty在學生中的印象不深，因此，進入清職院市場，我們建議分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽説這個品牌，然後再讓他們瞭解，最後才是使他們產生購買行為。

前期談到了把藝術系做為突破的重點，然後帶動其他的專業，最後才是整個的學生市場。所以根據專業的特點，可以推出一系列有針對性的活動，比如説pop宣傳海報設計大賽，Beauty標誌徵集大賽等等，就拿海報設計大賽來説，好處有二，其一是促使學生消費者以積極的姿態參與到活動中來，達到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學生。在評出獎項之後，在學校再舉行一次獲獎作品的展覽活動，並且在今後的宣傳中，中國農村婦女土地權利調研報告可以張貼這樣些作品，這樣可以節省宣傳海報製作費用，而且由學生製作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者，更容易被他們接受。

在一系列的活動過後，將進入品牌維護階段，這個時期學生已經對Beauty這個品牌產生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每週在學校進行一次化粧品知識講座。在前面的分析中，我們也談到學生中存在最大的問題就是對化粧品使用知識的缺乏，導致許多學生消費者不會使用而不敢使用。在搞講座的同時，在校園內應該經常設立宣傳點，在宣傳點上擺設產品樣品，進行現場講解，現場化粧，並在宣傳點上擺出印有“Beauty”品牌介紹的宣傳板。

最後的階段則是誘導購買階段，這一階段是直接體現效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產生購買行為。根據調查問卷分析我們瞭解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以採取入户派發樣品的宣傳手段，派發樣品並不侷限於化粧品本身，我們考慮到彩粧產品的成本很高，在派發中可以贈送一些化粧用具（），如簡易睫毛夾，小鏡子，化粧盒，化粧袋等等，延安市農村社會發展考察報告這些贈品上印有“Beauty”的標誌字樣，讓消費者收到實在恩惠。在學校經常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學校的超市設立銷售點，這樣學生足不出户就可以輕鬆購買到產品。

在“在購物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發放宣傳單或贈品時也不能忘了男生寢室，並且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極溶入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應該鼓勵學生消費者積極的參與。

另外，對與大三學生這一板塊，我們更要努力爭取機會，大三求職對彩粧的需求的最大的，但大三學生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學生消費者的購物心理，比如説，在大三學生快要離校求職的時候，在學校據舉辦一次求職經驗交流會，邀請一些用人單位的人事經理，以及一些畢業生，現身説法的談談化粧品對求職的重要性，並現場請化粧師用專業的角度講講求職化粧方面應注意的事項，並現場鼓勵消費者以行動來嘗試，產生購買的慾望。

五、結語

總的來看，清職院彩粧市場的前景是樂觀的，Beauty化粧品公司應該抓住春秋這兩個銷售旺季在宣傳和促銷活動上下功夫，學生消費者的消費觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機，就看我們怎麼去誘導。在實際的宣傳中，中國農村環境污染調查報告我們應該堅定他們的購買決策，第一步是關鍵，一旦學生消費者形成品牌忠誠度，則很難在短時間內去改變。

院內一萬師生，假設三分之一的人每年消費五十元的彩粧，每年就有十五萬元以上的利潤，而株洲市又有其他的大學，整個學生市場的容量是巨大的，商機是巨大的。

另外，由於這次調查活動波及範圍之廣（涉及到75%以上的女生寢室），在某種程度來看，已經完成一次良性的宣傳活動。總的來説是開了一個好頭，給今後的宣傳活動的開展，打下了堅實的基礎！

化粧品市場調查報告6

在20xx年“三八”婦女節前夕，我有幸參加了成都美蘭信息公司對北京、上海、廣州、成都四個消費先導城市市區15－59歲女性居民就城市女性常用的化粧護膚品及購買影響因素進行了電話訪問。樣本是根據不同區域的電話比例，並結合年齡配額比例抽取的。設計樣本720個，最終獲有效樣本715個。調查顯示，有超過九成的城市女性使用化粧護膚品；潤膚霜、洗面奶和口紅是女性最常使用的化粧護膚品。化粧護膚品的使用效果是影響女性購買的首要因素；女性購買化粧護膚品的三種基本模式是：使用效果優先、注重品牌和以價格為中心：每一女士購買化粧護膚品每年花費約700元。

一、化粧護膚，女性生活不可少女性歷來被看作美的化身，留住青春、留住美麗是每位女性的夢想。而麗質並非全是天生，後天的保養和外在的修飾必不可少。化粧和護膚既是女性對美的追求，也是女性社會經濟活動的需要。本次調查顯示，北京、上海、廣州、成都四市有90．8％的城市女性使用各種化粧護膚品，只有不到一成的城市女性不使用化粧護膚品。化粧和護膚已經成為女性日常生活不可缺少的組成部分。年輕人歷來是追求美麗的主力軍，調查結果顯示，青年人比老年人更愛使用化粧護膚品。年齡在34歲以下的青年女性中，有94．6％的人使用各種化粧護膚品；而年齡50－59歲的老年女性中，只有81.6％的人使用化粧護膚品，比青年女性要低13．0個百分點。年齡在35－49歲的中年女性中，有91.4％的人使用各種化粧護膚品。化粧膚、護膚品的使用與收入密不可分。收入水平高的女性中，使用化粧護膚品的比例也高。家庭人均月收入低於500元的低收入女性中，有81．6％使用化粧護膚品；家庭人均月收入500元—1000元的中低收入女性和1000元—1500元的中等收入女性中，分別有91．4％和94．4％的女性使用化粧護膚品；家庭人均月收入1500元—2500元的中高收入和2500元以上的高收入女性中，分別有98．4％和97．8％的女性使用化粧護膚品。

二、女性使用的化粧護膚品種類豐富多彩本次調查得到了女性經常使用的化粧護膚品種類，潤膚霜、洗面奶、日紅位列前三，分別有82．9％、68石％和50二％的女性使用。列前五位的還有防曬霜和眉筆，使用比例為28％和25％。護膚是化粧的基礎，女性對護膚用品的使用比例要高於化粧用品。在護膚用品中，基本的皮膚護理用品的使用率最高。女性最常用的五種護膚品是潤膚霜、洗面奶、防曬霜、面膜和眼霜，分別有82．9％、68．6％、28．6％、22．7％和16．6％的女性使用。名列前兩位的護膚品正是基本的潔膚、潤膚用品。在女性使用的化粧品中，基本的化粧用品如口紅、眉筆、粉餅的使用比例最靠前。本次調查結果顯示，口紅、眉筆、粉餅、睫毛骨和脣線筆的使用比例分別為50.2％、25.0％、15.9％、15.2％和14.3％。在各種類的化粧護膚品中，除眼霜外，其他種類的化粧護膚品均以年輕人的使用比例為最高。眼霜的使用比例以中年人最高。調查顯示，有17．2％的中年人使用眼霜，比青年人16．3％的比例略高，比老年人使用眼霜的比例高出11．4個百分點。

三、選擇化粧護膚品：主要看效果女性“面於”和自信的產品，選購自然要慎重。通過對影響女性購買化粧護膚品因素的調查，我們發現女性在購買化粧護膚品時，首先考慮的是使用效果和是否適合自己的膚質，包裝和價格的影響力相對較弱。調查中，我們請被訪女性對影響其購買化粧護膚品各因素的重要程度打分，“很重要”為5分，“重要”為4分，“一般”為3分，“不太重要”為2分，“不重要”為1分，通過加權平均，發現在影響女性購買化粧護膚品的10個因素中，位列前三位的因素是：使用效果、適合膚質和符合國家衞生標準，其平均分分別為4．58、4．48和4．37，都屬於很重要範圍。現代都市女性在化粧護膚品的消費上日益理性和成熟，精心挑選適合自己使用的化粧護膚產品，價格已不是影響其購買化粧護膚品的決定性因素。調查顯示，影響女性購買化粧護膚品的因素中，列後三位的是包裝、價格和店員服務，平均分分別為3．09、3．43和3．50。

通過對化粧護膚品購買影響因素的因子分析，可以發現在化粧護膚品的購買上，存在三種類型的女性：

第一種女性注重化粧品的使用效果，她們在選購化粧護膚品時，首先考慮自己的使用習慣，產品使用效果及產品成分是否適合自己的膚質。

第二種女性看重化粧護膚產品的品牌，她們更願意購買包裝精美，有一定品牌知名度的產品，她們也常注意化粧護膚品的產品説明書。

第三種女性是以價格為中心的化粧護膚品購買者，她們在購買化粧品時，往往很在意價格的可接受性。

化粧品市場調查報告7

　　一、市場環境分析

化粧品背景行業：

中國化粧品市場是一個充滿活力的市場，跨國企業的大舉進入，本土企業的崛起，使這個行業不斷地變化發展。產品多彩多樣，市場更加細分，營銷也各有高招。在中國宏觀經濟快速發展的環境下，化粧品及美容行業在中國得到迅速發展，近年來一直保持着快速增長，化粧品市場備受青睞。

個人因素：消費者的經濟狀況、年齡、品牌愛好、個人價值觀等等，對化粧品的需求層次不一致。特別是大學生在購買化粧品時受價格、包裝、產品説明、使用功效，影響着大學生購買化粧品的慾望和行為起主導作用

社會文化因素：每個消費者都是來自不同的地區，有各自不同的風俗習慣、宗教信仰、語言文字和受教育水平的不同。在購買化粧品時受風俗習慣、語言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對化粧品需求品牌、價格、產品功效的不同，決定着消費者購買化粧品行為。

經濟因素：消費者的個人收入水平的高低，沿海城市和內陸城市總體經濟發展水平狀況的不同。為消費者提供不同層次的化粧品需求。比如沿海城市經濟水平高，對化粧品的品牌、知名度、價格、使用效果要求較高，為沿海地區的消費者提供品牌知名高、價位高、使用效果明顯的化粧品，內陸城市沒有沿海城市經濟水平高，可以為內陸城市提供中低檔化粧品。從而使化粧品銷售在全國個各地區，提高化粧品的銷售量。

技術因素：化粧品需要不斷的開發新產品、技術創新，為消費提供適合自己皮膚的產品。只有不斷的技術創新，才能贏得消費者市場。

泊美的消費者分析

“享受生活，追求時尚”成為現代女性日常消費的明顯特點。在校大學生(18——25週歲)這個年齡段的女性，都是時尚、青春而愛美的潮流一族：有着愛美的資本，也願意花錢去愛美，衣服永遠少一件，化粧品永遠很稀缺; 而很多女性面臨的皮膚的最大問題還是缺水特別是我們在校大學生，因為在我們這個特殊的消費羣體中很多人都是沒有用過或者剛剛開始用護膚品的階段。而且我們現在還年輕不會長皺紋或是黃褐斑及其他一些問題即我們的皮膚現在不需要做過多的保養。所以，泊美正好針對這一點，有效地解決了我們這個年齡段的難題，因此備受我們這個特殊消費羣體喜愛。

競爭者分析

SWOT 分析

優勢：獨特專業的補水+鎖水的護膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業文化深遠，適合大學生的需求，品牌的知名度較高

劣勢：成本控制不妥，在產品創新方面資金投入大大高於行業均水平，以至於成本高，價格也較高。

機會：中低端市場容量大，發展速度快，消費羣體在不斷擴大，大學生越來越注重服務，專業護理，以及專家的建議

威脅：國際知名品牌紛紛進入中國市場，受到大學生青睞，競爭激烈，產品生存週期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產品的忠誠客户，中低端市場發展給競爭對手帶來發展空間。

　　二、市場調查策劃方法

(一)調查背景

隨着社會經濟的不斷進步和物質生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提高，注重外表形象也成為我們日常生活的話題，特別在皮膚保養化粧方面，當今化粧品消費市場關注程度不斷深入，大學生是所受教育的經歷和所處的特殊的校園環境使得他們成為社會上一個比較特殊的消費羣體。

(二)調查目的

1、瞭解大學生對化粧品的購買力、對化粧品的興趣和對產品品牌的選擇，從而對大學生化粧品使用情況得到了解。

2、可以培養我們查閲資料、調查採訪、信息處理等能力。

3、分析顧客使用化粧品的銷售良機與潛在性

(三)調查內容：問卷調查

(四)調查範圍：湖南工院

調查對象：湖南工院在校學生

(五)調查方式：實地調查法

(六)問卷發放數量：10份

(七)資料整理與分析方法

對合格的問卷進行登記、計算，得出可供分析使用的初步計算結果，趨勢分析與相關分析並用、採用excel 、word 等分析工具軟件進行分析、彙總。進而對調查結果作出準確描述及初步分析，為進一步的分析提供依據。

(八)調查時間：20xx年9月20日

　　三、問卷設計及調查結果分析

附：大學生日常護膚品調查問卷

工院在校女生，共發放問卷10份，回收10份，其中有效問卷10份。回收率100%。

調查結果分析

(一)消費者結構

1、化粧品對消費者來説是物質消費，使用它們能使人精神愉悦並充滿自信。

2、不同的消費者對化粧品的消費能力是不同的，所購買的產品也不同。

3、不同的消費習慣決定她的購買行為，而消費習慣包含多種因素。

(二)消費者分析

1、市場需要什麼(What)——化粧品。

2、為何購買(Why)——朋友介紹或者看廣告覺得還不錯;以前的用完了，需要買了;不同季節用不同產品;通過了解確實不錯就買了;同行的朋友買了，也跟着買了;圖新潮。

3、購買者是誰(Who)——個人或者給家人朋友買。

4、如何購買(How)——看着很喜歡，買;現場打折，買。

5、何時購買(When)——換季了。

6、何處購買(Where)——一般是專賣店或者大型超市。

(三)影響決策因素

1、經濟能力

2、自身需求

3、相關羣體的影響

4、季節

調查結果及分析

1. 使用化粧品的頻率

在我們所調查的女大學生使用化粧品的比例中，經常使用的佔40%，每天使

用的佔40%，偶爾佔10%，從不用佔10%。所以，可以看出大學生使用化粧品概率高。

2. 皮膚類型比例

在我們所調查的女大學生皮膚類型中，乾性佔30%，油性佔40%，中性30%，可以看出皮膚類型比較均勻，油性偏高一點

3. 能接受護膚品的價位

在我們所調查的女大學生生活費比例中，大學生的化粧品平均消費額在50-100元之間所佔比例50%，.100-200元之間所佔比例40%，可見大學生能接受的護膚品價位在100元左右，上200元的產品很少有人願意購買

4. 化粧品渠道比例 在我們所調查的女大學生購買化粧品渠道的比例中，對於理想的購買場所專賣店所佔比例40%，網購40%，超市10% ，代理店10%;可以發現在專櫃跟網購的人相對來説會比較多

5. 購買化粧品所佔的因素

6. 化粧品品牌影響程度比例

從以上數據和圖表可以看出，消費者主要注重化粧品的功效、價格和質量三個方面。所以賣家在銷售化粧品的時候更應該注重的是實惠。讓消費者買的安心、用的放心。在大學生這個羣體中，73%的學生受口碑流傳的影響最大，由於大學生對產品知識的缺乏和購買的高度介入導致了購買行為發生，大部分學生往往看中了產品的口碑高低，這就要求商家在面對消費者時要注意自身形象，保持良好的服務以及在學生雀替中建立良好的企業形象，這將決定產品的覆蓋度和銷量，另外三個因素也是提高口碑的前提。

7. 化粧品品牌忠誠度比例

對於新的化粧產品，大多人還是選擇了持觀望態度，因為畢竟是對自己身體健康印象的東西，還是得看看效果再説，這也是對自己負責的表現，然而，還是有40%的女性對新的事物願意嘗試。

8. 化粧品促銷方式比例

9. 售後服務比例

消費者對化粧品的忠誠度不是很高，5%的消費者都是持一般的態度，從這點可以看出，在化粧品行業的競爭下，可以通過多種方式吸引顧客，比如化粧品的促銷方式、產品的售後服務，然而在促銷的幾種方式中，現場打折佔了60%，這種促銷方式更好的滿足顧客的一種心理需求，來的更實在，其次就是美容券。對於產品售後服務這一問題，許多消費者選擇了產品回饋50%、美容

40%和講座信件回訪佔10%，從這些數據可以看出，大部分消費者偏向一些實際的，自身能夠馬上體會的服務。

10. 使用護膚品的主要目的

11. 經常購買化粧品的類型

12. 護膚品存在的問題

13. 經常購買的品牌

調查人羣中的大學生使用的化粧品品牌主要是相宜本草、大寶、卡姿蘭、美寶蓮等。其中適用最多的是美寶蓮，美寶蓮的bb 霜和睫毛膏在學生中購買量最大，美寶蓮的化粧教學視頻也非常有影響力，許多學生都是通過此類視頻學習化彩粧的。其次是相宜本草的使用人羣最多，相宜本草主要是天然的成分最吸引消費者，少數人忠於大寶是老品牌，且大寶價格實惠，不願嘗試新品牌，卡姿蘭和伊貝詩的使用比例差不多，但卡姿蘭的彩粧和形象代言人使它的品牌認知度都更勝一籌。

　　四、市場定位(STP 戰略)

(一)市場細分

隨着人們生活水平的提高，化粧品市場的蓬勃發展，大學生化粧品的購買人羣在不斷增長，對化粧品的需求也在逐年增加，除了基礎的護膚之外、彩粧產品，更多的大學生對天然的產品的需求也在增加，大學生代表了未來的白領消費主流，利於品牌的長遠發展。公司針對這個市場，推出以目標顧客為大學生的品牌，產品定位於大學生消費羣體。

1、人口細分

人口細分很久以來一直是化粧品細分市場的重要標準，顧名思義是按人口統計因素來細分，其變量很多，如年齡、家庭規模、教育、收入、職業、宗教、種族、家庭生命週期等。例如，年齡較大、受教育程度越高的消費者對價格漲落的容忍度相對較低。另外，青年消費者有着求新、好奇、追求名牌、注重自我等較為個性化、先導性的消費習慣，而年齡較大的消費者則注重商品的實用性。男性消費者的價格容忍程度高於女性消費者，女性消費者對價格較為敏感。化粧品市場人口細分的變量主要有性別、年齡、收入、社會階層等。

2、心理細分

心理細分即是根據購買者的心理特徵將購買者劃分成不同的羣體，包括個性特徵、生活方式、購買動機、價值取向等等。可以通過市場調研把具有共同主張、個性、興趣、價值取向的消費者集合成羣，劃分出諸如傳統型、時尚型、節儉型、奢侈型，以及樂於交際者，家庭生活愛好者，工作 繁忙者等消費羣體。

3、行為細分

行為細分是指按照消費者的購買行為細分市場，包括消費者進入市場的程度、使用頻率、偏好程度、利益等變量。例如，可以將某護膚品根據利益追述點的不同，分為增白型、滋潤型、清爽型等等。根據消費者購買行為，可以分為享受型、保健型和時尚型。享受型消費者多為城市中收入較高，對化粧品非常瞭解，追求品牌，把它當成高貴身份象徵的消費者。她們往往追求高檔的化粧品，尤其是國外知名品牌，對價格很不敏感。保健型消費者指購買化粧品時以解決皮膚問題為出發點，注重產品功能的消費者。她們往往根據個人皮膚特徵購買美白、保濕、祛痘、防曬、去皺、祛斑等產品。時尚型消費者指購買化粧品追求時尚、流行，不注重實用價值，對品牌沒有忠誠度，經常變換品牌。

4、地理細分

根據地域，可以分為國家、地區、城市、農村、城市規模、人口密度、氣候。例如，我們根據南北方地理氣候條件的不同，南方由於氣温高，濕氣高，一般愛使用爽膚水，而北方由於氣候乾燥以及文化習俗的緣故，一般愛使用防曬品和補水等產品，農村消費者由於信息不發達，經濟收入水平比較低，對化粧品不是很瞭解，把它當成奢侈品，購買力低，需求小。城市消費者經濟收入水平高，對化粧品信息很瞭解，需求旺盛。

5、產品細分

我們根據化粧品的品種進行細分如彩粧(口紅、腮紅、睫毛膏、眼影、眉筆)、護膚(性質差異將其分為保濕型、明亮型、滋潤型等)、染髮護髮產品等，同時，對每一品種按照化粧部位、顏色等再進一步細分，如按照人體部位不同將彩粧分為等，就口紅而言，進一步按照顏色細分為粉紅、大紅、裸色、枚紅色、無色等。

6、宣傳細分

美容講座、促銷、明星代言人、校園代言人選拔賽、微博宣傳、微信宣傳、電視媒體宣傳及微電影宣傳。

(二)目標市場

通過市場細分，我公司決定以女大學生作為目標人羣，這部分人羣年輕具有活力，對新事物感興趣，愛美，處於一個開放的環境，受過良好的教育，有獨立的思想，沒有生活的壓力，生活費平均為500-1500元，有喜新、愛美、模仿的心理，屬於活潑新潮型。由於該羣體的消費能力不高，對品牌的認知度不高，我們決定走中低端路線。在中國的大眾個人清潔和護膚品市場，單品的價格不高於30元的產品基本佔據了中國零售市場的70%左右。選擇低價位市場對於中國這個收入結構呈現非常尖的金字塔形結構的市場來説，是最廣闊的。這部分人羣不像25-35歲的人羣不滿足現有的經濟狀況，注意儲蓄，購買較多的兒童用品，勤儉持家，也不像35-45歲的這部分人羣購物趨向理智，受廣告及其他市場營銷刺激的影響相對減少。注重檔次較高的商品及子女的教育投資。購買冷靜理智，品牌忠誠度較高。而老年市場購買力在化粧品方面基本屬空白較多購買老年人用品，如醫療保健品。後期退休收入減少，所以選擇大學生這個這個中低價位羣體，市場還是很有潛力的。

根據市場格局，化粧品營銷選擇在省級城市的大學附近，大學生對品牌的知名度不是特別敏感，消費能力有一定的侷限性，對價格和產品的效果更佳關注，她們普遍易於接受30元至150元區間的產品價格定位。對於產品的效果也更為關注，她們更關注美白、保濕、和彩粧等產品，根據這一市場需求決定先後開發出適銷對路的產品。

產品的目標市場主要鎖定在：化粧品專營店、大型綜合超市、百貨商場、專賣店、精品店。

(三)市場定位

目標市場是女大學生，產品的定位主要以天然植物、中草藥為主要特色，以時尚型、保健型的化粧品為主打品牌，產品包裝以時尚新穎奪取眼球，產品健康，符合現代時尚和環保潮流的化粧品。針對18-25歲的年輕時尚女性推出的專業彩粧品牌，風格多變，始終走在彩粧時尚的前沿，永遠保持新鮮感。產品要涵蓋了臉部化粧類、指甲類、清潔類、香水類、脣粧類、睫毛膏系列和眼影系列7個系列，多種產品目標市場是18～25歲的年輕女性，決定了其定價策略為低價滲透的策略。產品的價格從28到150元不等，這是由於品牌的定位是年輕前衞，屬於彩粧中價格較低的品牌. 公司採用市場專業化的覆蓋模式，集中地滿足女大學生羣體的消費需要，我們的產品要定位成知名的品牌，平民化的價格，讓任何想購買化粧品的女大學生都能買得起，以校園代言人選拔賽和電視廣告的形式來做產品宣傳。通過大學生本身來提高產品的知名度。

客户分析結論:

1. 大學生在選擇化粧品品牌時對廣告宣傳和品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產品。受口碑流傳和廣告宣傳影響最大，我認為還是應該多增加對產品的專業知識瞭解，不應該盲目跟從廣告宣傳和口碑流傳，要理性。

2. 大學生化粧品消費對於短期利益的關注比較大，尤其喜歡現場打折和送實物禮品的促銷方式。

3. 大學生選購化粧品的渠道比較集中，多數於專賣店和網購。

4. 大學生對美白跟護膚產品的需求比較高，喜歡使用爽膚水，防曬霜，乳液麪膜等等產品。

5對價格有一定的限制，在質量保障的前提下，可以開發中低端的產品滿足更多的消費者。

化粧品市場調查報告8

20xx年，國內消費市場運行總體平穩並呈前低後高、小幅回升態勢。全年實現社會消費品零售總額300931億元，同比增長10.7%，扣除價格因素，實際增長10.6%。消費品市場規模首次突破30萬億元，在較大基數上實現了穩步增長。從20xx年突破20萬億增至30萬億隻用了3年時間，比從10萬億到20萬億加快了1年，而此前從1992年的1萬億到突破10萬億更是用了16年。同時，消費對國民經濟增長的貢獻率進一步提升至66.4%，比20xx年高15.4個百分點，充分發揮了經濟增長“穩定器”和“壓艙石”的作用。

20xx年全年，全國社會消費品零售總額300931億元，比上年增長10.7%。其中，限額以上單位消費品零售額142558億元，增長7.8%。

在商品零售中，12月份，限額以上單位商品零售額14484億元，同比增長8.8%。其中化粧品類零售額204億元，同比增長5.9%。

20xx年全年，限額以上單位消費品零售額142558億元，同比增長7.8%。其中化粧品類1-12月份零售額20xx億元，同比增加8.8%。