微信化粧品營銷調查實習報告

一、調查背景：

化粧品行業歷史悠久，早在公元前2000多年，人類就懂得化粧美容了。經歷漫長的歲月，化粧品總能歷久彌新，引領時尚。在當前大體市場低迷的情況下，化粧品依然保持着強勁的增長勢頭。據百度數據研究中心《2013年第一季度化粧品行業報告》，20xx年第一季度化粧品行業日均搜索指數為350萬。與其他行業相比，化粧品行業呈現節日、電商促銷影響明顯、口碑評價關注度高、女性的網民佔比高衝動消費多、整體用户年輕化等特點。隨着用户年輕化的趨勢，大學生逐步成為化粧品的消費大軍的重要組成部分，藉助移動互聯網跨越時空的羽翼，化粧品行業出現了新一輪的騰飛。隨着微信的出現和改善，微店經營成為了大學生中的一個重要的營銷端口。基於以上幾點，我們對大學校園微信化粧品營銷展開調查。

二、調查目的：

1.瞭解微信在大學校園的使用現狀，以此瞭解化粧品的網絡運營載體；

2.通過市場調查，瞭解目前大學生對化粧品的品牌認知度、看法及此項花費在生活費中所佔的比例；

3.通過市場調查，瞭解大學生對化粧品的消費習慣和偏好；

4.通過市場調查，瞭解部分大學生對微店購買化粧品的擔憂以及希望得到的權益保障；

5.通過市場調查，預測微店化粧品營銷未來的發展狀況。

三、調查內容

圍繞兩個立足點：微信、化粧品

1、對微信的調查：

微信的使用頻率以及時間段

大學生對微店的認知情況

大學生對微信上購買化粧品的認知（主要是缺點）

2，對化粧品的調查：

關注的化粧品

每月用於化粧品的支出及佔生活費用的比重

使用化粧品的目的

以及感興趣的賣家促銷手段

四、調查時間和對象

調查時間：20xx年4月21至4月22日

調查對象：林科大在校學生

五、調查方法

調查問卷：我們採用了抽樣調查的方法調查，採用了定量研究的方法研究。我們一共打印了50份調查問卷。在教學樓進行隨機抽樣調查，主要針對大三年級。

六、調查結果分析

七、結論及建議：

（一）結論：

對於化粧品這一傳統行業，我們之前都是以實體店、大型網站的網購為銷售渠道作調查，此次以微店這一新興端口為載體，進行調查，得到的結論是：網絡營銷是一個長期的過程，不管是微信、微博、論壇還是網絡社區的宣傳推廣，都需要企業用心、專注，並長期堅持，而微店作為移動端的新型產物，隨着微信的普及，微店正處於新興階段。

當前微店模式下的化粧品行業，主要是採用代購的渠道來進行，這樣雜亂的產品渠道來源也成為了廣大學生質疑和拒絕的原因，所以整合上游供應鏈是微店模式的重點和難點，但核心和撬動支點在海量的大學生購物者。在中國，大學生的隊伍龐大，對新產品、新科技、新渠道等新鮮事物有着獨特的濃厚興趣，但他們經過10幾年的教育和社會生活的鍛鍊，是有知性的，微店模式雖好，但想要在短期內打破大學生對傳統銷售渠道的依賴還是有很長的一段路要走。微店作為新模式和新平台，雖然已經有了一定的交易量，但大規模的交易到來還需要時日。除了眼前的困難外，通過SWOT分析，我們也應清晰的認識到微店化粧品營銷具有的優勢：

1、憑藉微信在大學生手機中超高的佔有率以及微信在使用時間中所佔的超高比重，可以看出微店潛力巨大。

2、大學生對新鮮事物興趣點高，接受速度快，微店已逐步涉入大學生購物的渠道。

3、通過朋友圈、新聞等媒體的宣傳，微店購物的知名度正在不斷擴大，可以説，今後的幾年中將是微店崛起的新時代。

（二）建議：

微店網急需的是提升用户體驗，用精品促交易，縮短化解這個矛盾的時間。。另外，作為企業的網絡營銷來説，多互動、多回復、多評論、多活動，保持活躍度，經常給人耳目一新的感覺，才能吸引人們的長期關注。以服務維持顧客，以互動促進營銷，打造良好的企業品牌。作為網絡營銷的重要組成部分，微店是一個創舉，它不僅僅減少企業宣傳資金，更提高了宣傳率。它揭開了傳統企業利用互聯網進行傳播的新模式，深入傳播是企業開拓新市場，穩定市場佔有率的強大動力，這也是眾多國內在企業營銷中不遺餘力在做的一件事情。在這裏有以下幾點建議：

1、關注有禮活動。化粧品品牌生產商和經銷商可以開通關注微信，掃描官方微信二維碼後即可成為會員，享受會員折扣的'活動，利用微店為用户提供查詢最近專櫃和上櫃產品等服務，將用户的關注行為直接借用微店這一渠道和企業品牌活動嫁接，這樣不僅擴大了官方微店的傳播，同時還通過網絡媒體渠道為產品微店作宣傳。

2、將微店作為一個促銷平台，官方微信在每個月的月初發布最新產品促銷、優惠信息，以及限時活動，實時成交等，給品牌中粉絲送去福利，讓自己的品牌粉絲早知道，早點搶購自己喜歡的產品，同時，也為熱愛打折的潛在用户提供了有價值的信息，這不但增加了粉絲量，而且提升了用户粘性，，大學生中就是有那麼一羣“哪裏打折哪有我”的小女人們！

3、微店平台的互動button幾乎無處不在，關鍵是看怎樣去用。微店與電商活動相結合，通道暢通，通過與用户的互動，不僅能提升品牌好感度，獲得更高的知名度和忠誠度，還能吸引更多的優質粉絲，增加潛在客户數量及潛在消費的可能。在調動用户興趣的同時，在其心中大大的烙上品牌的印記，相信在不久的將來，這些印記將會成為大學生選擇的首要考慮對象。

4、漫畫賦予新生命。漫畫用它簡單精細的線條、幽默風趣的表達方式吸引着廣大青少年。如果説互聯網給了漫畫第二次生命，手機則給了漫畫有一次新生。在手機上，漫畫更容易創作、傳播、分享，化粧品牌可以在官方微店推出系列漫畫產品互動活動，由官方創作一系列漫畫，有用户發揮想象添詞，組成完整故事。參加活動者可以參與抽獎。既滿足了大學生對漫畫的喜愛和需求，同時又達到了店家宣傳產品，吸引顧客的目的，實現雙贏。