數據分析報告論文

　　一、報告概述

回顧20xx，這是不平靜的一年，酒店旅遊行業發生了眾多事情。酒店之間收購之戰，當酒店產品被迫下架;當OTA控制酒店低價競爭;當酒店支付高佣金低報價;當酒店被OTA逼着選邊站隊;受傷的總是酒店和客户?新的一年該怎麼辦?做強直銷渠道才是硬道理，無論這個世界怎麼變換，OTA怎麼折騰，酒店都能在大浪中站穩。

20XX年1月，新的`一年新的開始，米訂商學院繼續為酒店運營者們傾情奉獻中國酒店業移動互聯網(典型)運營數據分析，為您剖析酒店互聯網微營銷的問題;為您分析移動互聯網時代酒店的發展思維和營銷方向以讓更多酒店瞭解最新移動互聯網營銷產生的效果和作用，掌握行業發展動態。

　　二、中國酒店移動互聯網1月份(典型)運營數據分析

(一)20XX年1月米訂MSS酒店運營數據排名TOP15(按照當月訂單量排序)

分析：

1、數據顯示，TOP15中月訂單都超過了300單。訂單排名方面;海門東恆盛以1546單位居第一;湖北星球國際大酒店以1147單位列第二;好逸smart酒店(春熙店)以835單獲得第三名。

2、排名榜中酒店類型有高星級酒店也有中檔酒店、經濟型酒店，説明移動端營銷適合各類型酒店。

3、從總訂單量及會員重購率來看，排行榜中有60%的酒店會員重購率超過10%，説明移動端用户會員消費習慣培養成熟後，更容易提升會員重購率，培養忠誠客户。

(二)酒店新秀分析

速8酒店上海松江車墩影視城店和7天酒店臨平店為米訂MSS新合作酒店，MSS月訂單量分別為346單和310單，重購率分別達到了25.64%和10.87%。經過調查分析，原因在於以下幾點：

1、這兩家酒店的高層領導(總經理)分別是米訂商學院訓練營第四期和第六期學員，他們積極學習互聯網思維，轉變觀念，擁抱互聯網;

2、酒店管理層重視，團隊執行力強;

3、設置有效的管理措施和激勵機制，激勵全員參與配合。

(三)會員分析

數據顯示：20XX年1月份會員新增量排名情況是，張家港沙洲湖酒店以671人獲得第一名;南昌瑞頤大酒店和合肥辰茂和平酒店分別以380人、226人分獲第二名、第三名。數據顯示前五名的會員增長人數超過100人。其中速8酒店上海松江車墩影視城店以162人位列第四名，作為一家經濟連鎖酒店，有與其他大牌星級酒店相比，有後來者居上的潛力和趨勢。

通過對系統訪問量和會員增加量兩個維度進行相關數據分析，總體來看系統訪問量與會員增加量關聯性較強，而且是呈正相關。移動端的關鍵是系統訪問量的轉化，訪問量越大，會員轉化率也越大。

(四)會員重購率分析

注：重購率=消費酒店項目2次及2次以上的會員數/總會員數

數據顯示：會員重購率排名中排名前三位的是雲頂之星上海店、海門東恆盛國際大酒店、湖北星球國際大酒店，重購率分別是40.00%、26.45%、26.30%。排名前五位的重購率都超過了25%。

通過以上可以得知：發展會員，做好會員營銷，是酒店移動互聯網直銷的核心點，同時也説明僅僅有會員數量不夠，如何提升會員重購率才是根本，也是酒店提高訂單量和收益的重要保障。

(五)酒店類型分析

從酒店類型來看，TOP15中星級酒店在佔比60%，經濟連鎖酒店和精品連鎖酒店各佔20%。雖然星級酒店所佔比例仍然較高，但是經濟連鎖酒店作為後起之秀，發揮自身優勢，利用移動互聯網正在奮起直追。這也説明了無論哪一類型酒店，只要積極擁抱移動互聯網，利用移動營銷工具做好運營，就能獲得較高收益。

　　三、米訂觀點

在移動互聯網時代，利用移動互聯網工具，發展會員，提高會員重購率才是移動互聯網營銷的核心。無論是星級酒店還是經濟連鎖酒店，工具都是公平公正的;酒店移動互聯網營銷關鍵在於運營，只有高層重視，全員參與，運營人員懂方法，會操作，才能落地轉化為結果。