商場調研報告

在不斷進步的時代，報告不再是罕見的東西，報告根據用途的不同也有着不同的類型。那麼大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編整理的商場調研報告，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

商場調研報告1

我們分公司分兩批到XX進行參觀學習，通過實際體驗和觀察學習，發現我們所需改進的方面來彌補我們的不足，分幾方面簡單闡述：

1、整體裝飾：從裝飾上要比我們專業和捨得投資，整體色調一致，春意夏濃，特別裝飾效果大氣，而我們店面裝飾有點小氣，不明顯；

2、商品擺佈、特賣貨區佈置：幾個店面商品以夏款為主，各品牌貨品要比我們上的早、全，如阿迪達斯、耐克、真維斯、ABC童裝等；特賣區佈置井然有序，商品有層次、明顯，各種明示牌多而明顯，如"買一贈一""零碼處理區""今日特價款""XX特惠折扣"等，都一目瞭然，吸引人買的感覺，而我們的商品不夠豐滿，活動折扣簡單不明顯；

3、品牌及細節：超市類商場以休閒類品牌和折扣店形式為主，商品突出豐滿、價低、聚人氣；百貨類商場：高端、品牌多，貨品全而豐富，客單價高；家電類較突出，品牌全、專區專賣、明示搶眼，品牌廳面積大，色系分類清楚、能顯出品牌檔次，而我們由於面積限制，正掛少、側掛多給人以太雜太滿的感覺。

以上通過學習結合我們有限的條件，需要及時整改以下幾方面：

1、要求各櫃組，要及時將夏季新款陳列到位，夏款少的櫃組及時溝通；

2、品牌促銷活動明示牌要精緻，貨品要豐滿，促銷花車需更換；

3、衞生上要求櫃組清理徹底，也希望客服要求和監督公共區域衞生人員；

4、品牌組合上近兩個月再次考察品牌，對業績差的品牌進行更換，爭取籤合同前到位。

店面設計調研報告

一.調研時間：

XXXX年XX月XX、XX日

二：調研地點：

XX新街口XX商場、XX商場、XX商場、XX商場、XX商城等。

三、調研目的：

通過這幾天的參觀實習和調研，對各種類型的專賣店的觀察，並對具體的案例進行分析，增加關於商業空間設計的知識，進一步瞭解並認識到應該注意的問題，為今後的室內設計打下良好的基礎。

四、調研內容：

考察商場各專賣店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設計。

通過這幾天的調研，我們發現商場店內裝修設計都各具特色，風格迥異。隨着生活質量的不斷提高，人們對賴以生存的環境開始重新考慮，並由此提出了更高層次的要求。特別是生活水平和文化素質的提高，原先簡單的室內設計已經不能滿足人們的需求了，現在設計師們要做的不僅是從色彩，材料，總體預算上為人們考慮，而且更要在室內空間使用上下功夫，只有這樣才能作出更符合人們要求的設計。

隨着多元性的時代，風格、個性等特別顯得突出，有研究的必要。風格和個性看來比較抽象，但仔細想來也並非不可捉摸，例如室內色彩，有的喜歡強烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現;有的喜歡作更多的細部裝飾。XX商場給人一種活潑，歡快的感覺。

專賣店的空間設計要考慮的要素：

專賣店形象設計是品牌展示的靈魂。品牌時代,專賣店是其最重要的代言人之一,專賣店設計的優劣直接影響品牌的傳播和產品的銷售。一個優秀的專賣店設計除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達給顧客相關的銷售信息，能最大限度的使顧客產生購買的慾望和形成購買的行為。 專賣店往往具有較明顯的特色，其設計也與銷售的商品有很大關係，並體現出較強文化內涵。

服裝品牌風格，店面的風格：

在進行服裝專賣店設計時，根據服裝品牌風格、色彩等特徵的不同，對賣場環境做出相應的設計，在整體協調的前提下，形成豐富的變化效果。不同款式、不同品牌的服飾有不同的裝飾風格，設計時要賦予時裝店自己的個性，在顧客心目中突出形象。在裝修時要根據不同的服飾種類來選擇地板裝飾材料和顏色及地板圖形設計。比如女裝賣場要有女人味，賣場的線條要流暢、纖細，帶有柔和氣息;

而男裝則以深沉、粗礦的線條為主，突出陽剛之氣;

童裝店可以採用不規則圖案，可在地板上鋪設一些卡通圖案，顯得天真與活潑。

專賣店的招牌應避免不常用的字。招牌的目的在於使人清楚明白，故弄玄虛只會招致顧客的反感。

櫥窗是專賣店的眼睛，店面這張臉是否迷人，這隻眼睛具有舉足輕重的作用，櫥窗是一種藝術的表現，是吸引顧客的重要手段。走在任何一個商業之都的商業街，都有無數的人在櫥窗前觀望、欣賞，他們擁擠着、議論着，像是在欣賞一幅傳世名畫。

商場出入口的設置：

在商場設計中第一關便是出入口的設置，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進店。入口選擇的好壞是決定商店客流量的關鍵。商店的出入口設計應考慮商店規模、客流量大小、經營商品的特點、所處地理位置及安全管理等因素，既要便於顧客出入，又要便於商店管理。

店面的佈置：

店面的佈置最好留有依季節變化而進行調整的餘地,使顧客不斷產生新鮮和新奇的感覺,激發他們不斷來消費的願望.一般來説,專賣店的格局只能延續3個月時間,每月變化已成為專賣店經營者的促銷手段之一。

店內的燈光效果：

室內燈光設計5∶3∶1三種光源的'黃金定律。這 套“5∶3∶1燈的黃金定律”，所謂“5”是指光亮度最強的集中性光線，如投射燈;“3”是指給人柔和感覺的輔助式光源;“1”則是提供整個房間最基本照明的光源。集中式光源：集中式光源的燈光為直射燈，以集中直射的光線照射在某一限定區域內，讓您能更清楚。不同的光源打在物品上會出現不同的效果，應根據需要選擇適當的燈具，以配合店內的整體設計。

地面的設計：

地面設計與燈光照明色調要統一，避免燈光照射地面材料上的反光對商品色彩的干擾。有些服飾專賣店通過燈光的多功能光色，使顧客對店內裝飾和服飾產生神祕感。

店內的陳列：

一個專賣店的空間設計不需要很多的附加裝飾物，其本身的商品就是一種很好的裝飾，將商品進行不同的陳列擺放，對其稍加設計便可營造出理想的效果。

陳列架和懸掛的衣服互有襯托

舒適的購物環境：

當一個逛了一整天街的消費者，進入一個專賣店時，這時她最需要的就是一張沙發或者一把椅子，能夠供她休息。因此，店內的休息設施是不能忽視的，如果將它們按照一定的形式進行組合，也會營造出很有價值的營業空間，既達到了供消費者休息的功用，又取得了一定的設計美感。

五、調研體會：

調研這麼多商場，這麼多不同種類的專賣店，每走進一個專賣店給我的感覺就不同，不同品牌有着自己的設計風格。隨着多元性的時代，風格、個性等特別顯得突出，有研究的必要。風格和個性看來比較抽象，但仔細想來也並非不可捉摸，例如室內色彩，有的喜歡強烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現;有的喜歡作更多的細部裝飾。 像 李寧、特步、安踏等專賣店，當第一腳踏進去時，就會有強烈的感覺——運動的感覺，雖然它沒有做過多的裝飾，也沒有多餘的裝飾物，僅僅靠它的商品簡簡單單的陳列就營造出一種運動的感覺，再加上燈光的效果，將這種氛圍渲染的更加強烈。

多謝學校，老師，給我們這次的調研機會，讓我更加堅信我們所學的專業，是非常有前途的，讓我對未來充滿了信心。

商場調研報告2

一、調研時間：

二、調研成員：

三、調研方式：實地考察、攝影取樣

四、調研目的：瞭解商業空間現狀，從環境心理學、環境行為學、消費心理等多學科角度出發，對商場佈局、鋪位之間的 關係、人羣消費習慣與商品放置位置、功能分區、交通流線等方面進行分析。

五、調研對象：大洋百貨

六、調研內容：對商場內部空間要素（店鋪、公共休息區、走廊、洗手間、消防通道等）進行調查，對商場內部色彩、材質的使用進行分析。

概況與基地位置：

概況：大洋百貨集團有限公司於2002年5月註冊成立，是在中國大陸專門從事百貨零售的台商投資企業 。

目前大洋百貨在南京、武漢、重慶、西安、福州、蘇州、無錫、常州、泉州、湘潭、衡陽、宜昌、石家莊、合肥等14個城市開設有19家店，營運總面積超過72萬平方米，集團資產總額達人民幣30億元。

大洋百貨經營團隊來自海峽兩岸三地，管理層平均百貨經營年資超過16年以上，具有豐富實踐經驗，是一羣精通百貨經營與管理的專業技術團隊。公司堅持服務至上，務實創新的經營方針，為消費者營造獨具特色、舒適服務的購物環境，為廣大商家打造國際一流的高效經營平台，為開發商創造巨大的物業增值空間，為地方增加大量就業機會及税收。

隨着我國內需的擴大，大洋百貨集團正積極在全國擴張，拓展方向以直轄市、各省省會城市及地級市為主，並根據不同的.市場規模和消費能力區分為三種類型的主題百貨，分別是“精品百貨”、“時尚百貨”和“生活百貨”。預計未來每年將約以4—5家新店在全國拓展，預計至2012年，大洋百貨將在全國開設19家以上的大型百貨連鎖店，使大洋百貨輻射拓展至全國各主要城市，屆時大洋百貨將成為中國最大及最成功的百貨龍頭企業之一。

1、領導流行、展現品位 大洋百貨將領導流行並樹立高級形象，讓消費者感受高品位、高格調的全方位消費服務。

2、誠信至上、維護信譽 大洋百貨同時兼顧家庭全方位需求，提供全系列商品及服務，滿足廣大消費者的生活需求，並保證消費者購買的商品絕無假貨，絕對可以放心使用。

3、顧客至上、創新服務 大洋百貨的另一項承諾是以顧客需求為導向，注重服務品質，本着優質服務顧客的理念，使大洋百貨的購物環境成為白領階層時尚女性的唯一選擇。

樓層指南 GUIDE1F 時尚精品館 2F 優雅麗人館 3F 青春少女館 4F 名人紳士館 5F 生活運動館

基地位置：

衡陽市大洋百貨位於解放大道與蒸湘南路交匯處，是正向路與解放路的十字路口。十字路口作為道路轉換的結點，無論是車行還是人行至此處都面臨視覺系統的轉換，從單一雙向道路轉換為四面拓展的伸展空間，立於此的建築無論以何種形式存在就其本身而言已具有了標誌性。其北面是蓮湖廣場，南面是宇元國際，西面是財富大廈，東面是宇元萬象城。地理位置絕佳。

商場調研報告3

一、項目宏觀經濟環境概況

xx山莊閒置商場位於xx鎮，毗鄰東城區。xx鎮位於xx市中部,是珠江三角洲重點工業衞星鎮之一。現轄20個村民委員會和9個社區居委會，面積87.5平方公里，總人口26萬人。交通十分便利是穗港經濟走廊的中樞，區位優勢得天獨厚。這裏公路交通發達，莞深高速公路貫通全鎮，“莞樟”、“石大”兩條超一級公路和新建的松山湖大道、xx東部快速幹線、市區環城路於此交匯於此。產業結構完整，現湧現了永強汽車、兆峯、三聯、百味佳、博士科技、金業電子、康達、科隆威等一批優秀私營企業，目前，全鎮2680多家民營企業中，省級高科技企業15家，省級、市級民營科技企業分別有20家和31家，現有著名商標4個，名牌產品3個，有4家企業進入xx市50強。並逐步形成了一個以交易中心、休閒中心為主導的汽車文化傳播中心。

二、項目地理位置概況

該項目位於xx市xx橫坑環城路莞樟立交旁，往樟木頭方向則接近汽車東站路口，往石龍方向則與華豐山莊相鄰，其它幾個方向均為一些規模不大的酒店、學校，以及一批商品住宅樓房，且該項目從表面層次來看，位於立交的交叉路口，車輛川流不息，交通確實十分發達便利，但從數日來的觀察和調研，不難發現，洶湧的車流和擁擠的車輛，嚴重地阻礙了人們的正常來往，特別是從各個方位抵達xx山莊，如果步行過去則要繞過多個紅綠燈，其中停留的時段要達十幾分鍾以上，讓人等得心急且十分不便。如果貿然闖燈過去，則非常危險甚至立即喪命，在這一立交叉口曾發生多次人車交通事故。同時與xx山莊四周相鄰的一些樓盤的商鋪十室九空，出租率極為低下，整體商業氛圍較淡。因此，該項目所處位置交通十分便利，對貨物的流通和物流往來，確實是個得天獨厚的有利條件。但也正因為這個原由，致使人流往來極為不便，又加之該項目周圍的商業氣氛不濃，從整體來看，該項目位於濃厚商業氛圍的邊緣，很難聚集濃郁的人氣。故該項目只能考慮以批發為主、兼顧零售的商業項目。

三、項目自身條件及佈局

通過實地觀察和調研，逐漸掌握了一些信息。該項目場地已經閒置數年，分為上下二層，總體建築面積在一萬二千平方左右。內部的地板磚、天花吊頂、電梯燈具、消防設備、中央空調等基礎設施均已完善，不需投資重新裝置，只要進行適當的維修裝潢即可，但是現已隔成的商鋪由於規劃佈局上的一些缺陷，需要正行適當的改造，特別是兩翼的商鋪彎曲而幽長，給人以撲朔迷離纏繞迷宮的之感。故在商鋪的規劃上還應進行適當的改道和增加通道，以便人們識別和暢通無阻地穿行。同時，商場外的門面絕大數為一個經營“落腳點”，即相關商家均是用來住房或當一個對外窗口，其生意業務均為自行外找，門面上幾乎沒有什麼零售的生意，故商場外的人流從早至晚特別稀少。正因如此，這些門面的租金均在13元至15元/平方米上下浮動。因此，該空閒場地如果正行商業化炒作，前期一定要有兩年以上的免租期，免租過後的租金亦只能總體停留在5至6元/平方米的價位，否則，項目的成立無從談起、項目的運作亦會即刻流產停頓。

四、項目立項及市場分析

上述已表該商場的各種優缺條件，再綜合該項目周圍的商業業態，不難看出，如果定位為電子五金類市場不太現實，即在不遠處就有一個規模較大、成立時間較長的百業五金電子城，如果定位為汽車城或汽配城的話，雖然此項目在這一區域成行成市，形成了一定的市場號召力和影響力，便於招商和運作，其運作的成功率比較高也比較快，然而該閒置場地的佈局和結構不便於發展汽配城或汽車站，除非進行整體的改造，如果那樣的話，則運行的動作太大、投資的'成本太高。因此這一想法也不切實際，亦較難付諸實踐。如果定位做百貨超市，也不太現實，因為百貨行業需要極大的人流和人氣，才能支撐和經營下去，而該項目的立交交叉位置制約了四面八方人流的來往，很難聚焦人氣，除非在這附近幾條主幹道上架設人行天橋，而莞樟公路上架設人行天橋則需經省交通廳審批，亦有極大的難度和較大的投入，同時，該區域周邊的人們只要乘坐兩元錢的公交車便可到家樂福和沃爾瑪等商場便利購物，故這一項目也不切實際。然而綜觀周邊區域及xx市各專業市場的分佈態勢，如果定位為以批發為主、零售為輔的小商品城或服裝服飾城，則還有一定的勝算機會。因為上述項目周邊數鎮均沒有中型規模的市場，而這一萬多平方米的場地正好可以運作一箇中等規模的批發市場，而諸如xx、東城、石龍、大朗等數鎮都沒有一個成行成市的小商品城或服裝服飾城，就連相隔甚遠的常品大京九小商品城，其現有規模也不能相提並論，離此較遠的虎門雖然在小商品和服裝服飾方面，已形成頗具影響的氣候和規模，但卻對該項目的輻射遙控能力也極為有限，反而可以形成區域互補效果，對商户的來源、招商的成功有一定的補充給養作用和效能。因此，由於該場所處的總體商業環境、自身條件等因素，只能初步定位為以批發為主、零售為輔的小商品城或服裝服飾城，如果招商條件優惠、廣告力度加強、市場運作得當的話，此項目的成立及運作則具有一定的把握和勝算。

五、合作條件及方式

1、純粹租賃方式：①、出租方提供場地相關的完整資料，有正規的場地使用證明及相關手續的驗資報告，其場地上以前所有的經濟糾紛都與承租方無關，切實保證承租方後期運作和經營順利進行；②、場地面積以正式而標準的面積為準；③、周邊所有廣告位免費提供給承租方，由其自行包裝；④、場地內的空調、電梯、消防等基礎設施經正常運轉後才能移交給承租方；⑤、免租期兩年以上；⑥、場地租金上下層整體租金價位在人民幣5元左右。

2、交叉合作方式：①、即相互按協商的投入比例的合作交系，按份出資、共享利益、共擔分險；②、由場地業主提供基本的運作費用，由運作方提供專業的運作人員，廣告及各項投入全由業主承擔，運作方只負責招商及前期的過渡管理，雙方按協商達成相關約定和運作模式，並把所得的相關利益按協商的比利分享。

六、前期投資預算（保守預算）

1、工程費用：8---10萬元；

2、辦公費用：2萬元左右；

3、工資費用：4.5---5萬元/月；

4、交際預算：2萬元左右；

5、差旅費用：8000---10000元/月

6、生活費用：5000---6000元/月

7、廣告費用：10---15萬元；

8、其它費用：1---2萬元左右。

七、人員定崗及分工

總經理：1名； 副總經理：1名；

外勤經理：1名； 內勤經理：1名； 策劃人員：1名；

外勤業務：10名； 內勤人員：4名；

工程部：2名； 保安員：2名；

其它按實際而定。

八、招商時間及安排

1、招商時間：初步定為3至6個月；

2、招商方向：xx地區與該項目有關的專業市場；

深圳及廣州有與該項目有關且具較大影響力的專業市場；

江浙一帶，特別是温洲、義烏、金華等地與該項目有關的專業市場。

商場調研報告4

洪江古商城地處湖南西部雪峯山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會館、寺廟、商宅、民居組成得大型古建築羣，就是全國唯一保存完好得清明古商城，現完好保存着明清及民國時期得寺院、古廟、會館、錢莊、商號、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報社、煙館等古建築（窨子屋）3８0 餘棟，總面積達 3０多萬平方米，規模之大、面積之廣、建築之奇、氣勢之

古商城在給自己添光增彩得同時，其自身得消防安全隱患問題也逐漸浮出水面。先天得不足：狹窄得通道，水源得缺乏，建築結構得複雜，電氣線路得老化凌亂，消防設施得簡陋等方面亟需解決；後天得問題：遊客人流得聚集，表演、餐飲、住宿等營業性場所增加，加之城內居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城得消防安全隱患。

一、洪江古商城消防安全管理現狀分析

（一）消防安全責任不明，消防安全管理困難、由於歷史得原因，洪江古商城建築房屋產權複雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類，消防安全管理涉及部門單位較多，由於經費短缺與主管部門重視力度不夠等原因，各職能部門、社區居委會與企業等單位得消防管理領導組織機構與制度不健全，導致消防安全管理工作不能得到有效落實、

（二）消防安全意識淡薄、目前，洪江古商城由湖南省天一旅遊有限公司管理。該單位單位對於文物古建築得消防安全管理工作沒有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建築消防安全條件得不到改善，單位得消防設施配置不齊，自防自救能力較差、另外古商城內部居民均為弱勢羣體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規範，部分居民在木質閣樓上使用煤炭進行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時婚喪喜慶、節假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發火災。

（三）消防設施簡陋匱乏、城市公共消防設施不能滿足城市建設得發展，古商城內得消防供水管網為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為 65 ㎜，供水水壓不夠，古商城內得9 具消火栓分佈雜亂，達不到消火栓保護半徑標準，缺乏保養，居民住宅消防設施一片空白，10 個“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀，不能使用、

（四）歷史遺留得火災隱患、一就是地形複雜，彎多坡陡，加之“七衝八巷九條街”得市井格局，由於過去古城內街道小巷就是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車無法進入、二就是內部古建築羣（窨子屋）多為兩進兩層或兩進三層、三進三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢而建。

建築結構多為木質，地板、柱子、屋架、隔牆都就是木料，耐火等級低；加之年久失修，經過明火常年燻烤與自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴重不足。三就是電氣線路敷設不規範，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴重，電線未穿管，直接敷設於易燃木構件上並且相當凌亂。敷設之初，僅考慮照明用電；隨着生活水平得提高，電器物品廣泛使用，用電設備明顯增強，超負荷現象嚴重，極易釀成火災。

二、洪江古商城消防安全管理對策

（一）明確職責，落實消防安全責任制。根據新《消防法》與國務院十五號令《關於進一步加強消防工作得意見》要求，結合洪江古商城得實際情況，洪江區消防大隊一方面堅持勤請示多彙報。引起區工委、管委領導高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問題得整改以書面文字材料向區工委、管委領導作詳細彙報，提請區管委召開辦公會專題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當好參謀。

認真研究古建築消防工作中存在得問題與不足，積極協調解決工作中發現得重大問題，提出切實可行得〉工作計劃，將消防安全工作納入全區年終綜合治理考評，全面加強古商城消防安全管理、同時還積極協調各職能部門關係，明確其消防工作職責，建立健全消防安全管理制度，建立相應得長效工作機制。在全區消防工作會議上，區管委與古商城內街道辦事處、建築產權單位負責人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責任狀》，將古商城消防安全隱患整治措施與期限明確細化，落實到位、

（二） 施得維護保養；電力公司對古商城電氣線路按照先景點線路後住房得順序進行改造。三就是加強行政許可方面得配合。嚴把審批關，努力從源頭杜絕火災隱患。建設、文化部門對於存在生產、生活用火危及文物古建築消防安全得行政許可，一律不得予以批准；建設部門要嚴格控制古商城內新建、改建、擴建項目，對新建得違章建築要予以強制拆除；文化部門對於在文物古建築內經營得娛樂場所，必須依法責令停產、停業、停止使用或改變使用用途、

（三）加大消防設施建設經費投入力度。建議古商城旅遊開發改造過程中，管委與開發建設單位要投入資金加強市政消防設施建設，消防供水與生活用水分離，消防供水管網改為環狀，供水管經達 10０mm 以上。

（四）建立義務消防隊。古商城內部要建立 1 支 10 人以上專職消防隊，由青壯年男子與具有消防經驗人員組成，通過消防培訓演練，專職隊人員要會報警、會使用消防設施、會疏散人員，每天負責古商城內部得打更、巡查與安全教育等工作。

（五）加大消防安全宣傳培訓力度。消防部門要定期組織天一旅遊公司員工與社區專

職消防隊員開展消防安全培訓與滅火演練，同時在重要地段增設了多處警示標語、消防安全標誌牌與移動消防宣傳欄等，正確引導內部居民與遊客進行消防安全知識得宣傳，增強人民羣眾得消防安全意識，提高古商城防禦、撲救火災得能力、

（六）完善預案製作，加強滅火演練。消防部門要把古商城得消防安全作為洪江區消防工作得重中之重，中隊每月要對古商城得環境進行熟悉，廣泛收集資料，製做切實可行得滅火預案，加強滅火演練，探索經驗，真正為洪江古商城得消防安全保駕護航、詮釋明確，措辭順當！

商場調研報告5

亞洲消費者的幾大趨勢

之所以把這個話題放在第一個講，因為所有的百貨商場的運營者都需要先了解當地，或者整個地區的消費者的購物習慣和發展趨勢，藉此作為判斷和開店的依據。亞洲尤為如此，雖然亞洲因為國家和國家之間的多樣性，但是總的來説，消費者的趨勢會有如下幾種：

- 城市化趨勢越來越明顯；

- 中產階級的佔比將越來越大；

- 特別熱衷數字化；

- 喜歡定製化的購物體驗；

- 方便是王道；

六大百貨商場的發展方向

所以，針對亞洲消費者的這些購物習慣和消費趨勢，超百的發展方向也應遵循以下六個方面，從而拉攏那些線上線下的消費者重回商場：

- 全新的店面風格和概念；

- 東南亞將成為超百的新戰場；

- 購物體驗一直以來都是零售商最關心的事情，過去，現在，將來都是；

- 特別提一句，要重視中國遊客的境外消費；

- 買東西的人羣越來越年輕化了，因此決策層要實時應對；

- 要全渠道；

未來的百貨商場會是個什麼樣子？

鑑於亞洲消費者對於購物體驗的格外重視，運營者們就需要想方設法第一時間來更新他們的銷售理念以及商品和店面佈局，從而迎合這種快速變化的需求，更重要的是，擊敗其他競爭對手。

馮氏全球零售科技總結了如下三個未來百貨商場的特點：

- 零售科技將是促進商店生產力的主力軍；

- 不一定非要追求大大大，百貨商場可以以任何的形式和規模出現；

- 將百貨商場看作是一個消費者聚集的小社區；

圖1 - 20xx-2016年亞洲的百貨商場的累計息税前利潤（Cummulative EBIT）

圖2 - 亞洲各大百貨商場的表現（圖表）

圖3 - 亞洲各大百貨商場的表現（數據）

細述 - 亞洲消費者的幾大趨勢

城市化趨勢越來越明顯

亞洲城市化發展的速度確實驚人，這也直接影響到了百貨商場的`城市化進程。亞洲目前的城市人口占到全球城市人口的55%（聯合國數據），到20xx年，亞洲將會有超過50%的人口屬於城市。

中國已經有超過半數的人口擁有城市户口，到20xx年，城市人口有望佔比57.9%。

東南亞的城市化進程更快。到20xx年，城市人口有望達到55.8%，而20xx年這個數字只有48.2%。

中產階級的佔比將越來越大

隨着亞洲地區中產階級比例的不斷擴大，消費者的需求也越來越旺盛，因此我們相信，百貨商場的潛力仍將非常巨大。20xx年，中國的上中產階級（Upper-Middle-Class）和中產階級（Milddle-Class）的花銷比例大概為1.6：1。

亞洲的發展中國家擁有1.5億上中產階級，我們預測在未來的幾年裏這個數字將再增加1億左右。

- 在中國，10個人裏面就會有1個人屬於上中產階級，20xx年這個比例將翻倍；

- 泰國的上中產階級佔比25%，馬來西亞佔比27%，意外的都比中國要高；

- 20xx年，亞洲的上中產階級的年度總開銷達到了3萬億美元；

“數字化”的粉絲

換句話説，網上的平台或者社交媒體是最容易拉攏亞洲消費者的渠道。反過來，消費者的購物行為和習慣也受到社交平台的影響，這很大程度上歸功於智能手機的普及（m-commerce），而且，亞洲也是手機支付最普及的地區。

手機商務（M-Commerce）和社交商務（S-Commerce）在東南亞的崛起

根據WARC的統計，東南亞地區30%的電商平台的銷售都是來自於消費者的購物旅程（consumer journey），而這些旅程通過社交平台的傳播，引流來了更多相似的消費者。

時尚、美粧、高端護膚品是社交商務中最火的商品類別。

喜歡定製化的購物體驗

亞洲的消費者相對來説對於品牌的認知程度和優惠活動都相比其他地區的消費者來説要熟悉很多，使得百貨零售商可以有針對性的提供顧客們的不同需求。

方便才是王道

相比歐美的消費者，亞洲消費者對於便利程度的追求度更高。比如在中國，線上購物的話，消費者就希望可以次日收到。

而這種情況不只是在中國，亞洲其他國家也是這樣。20xx年7月，亞馬遜在新加坡宣佈開啟Prime會員系統，並承諾會員兩天送達的服務。亞馬遜進軍新加坡和其他東南亞國家的舉動，正是迎合了當地消費者對於便利度的追求，也對同行施加了巨大的壓力。

中西消費者購物習慣對比

重點圖 - 亞洲的零售行業一覽

商場調研報告6

一.調研時間：

20xx年12月21、22日

二：調研地點：

南京新街口萊迪商場、中央商場、大洋商場、新百商場、東方商城等。

三、調研目的：

經過這幾天的參觀實習和調研，對各種類型的專賣店的觀察，並對具體的案例進行分析，增加關於商業空間設計的知識，進一步瞭解並認識到應當注意的問題，為今後的室內設計打下良好的基礎。

四、調研資料：

考察商場各專賣店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設計。

經過這幾天的調研，我們發現商場店內裝修設計都各具特色，風格迥異。隨着生活質量的不斷提高，人們對賴以生存的環境開始重新研究，並由此提出了更高層次的要求。異常是生活水平和文化素質的提高，原先簡單的室內設計已經不能滿足人們的需求了，此刻設計師們要做的不僅僅是從色彩，材料，總體預算上為人們研究，並且更要在室內空間使用上下功夫，僅有這樣才能作出更貼合人們要求的設計。

隨着多元性的時代，風格、個性等異常顯得突出，有研究的必要。風格和個性看來比較抽象，但仔細想來也並非不可捉摸，例如室內色彩，有的喜歡強烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現;有的喜歡作更多的細部裝飾。萊迪商場給人一種活潑，歡快的感覺。

專賣店的空間設計要研究的要素：

專賣店形象設計是品牌展示的'靈魂。品牌時代，專賣店是其最重要的代言人之一，專賣店設計的優劣直接影響品牌的傳播和產品的銷售。一個優秀的專賣店設計除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達給顧客相關的銷售信息，能最大限度的使顧客產生購買的慾望和構成購買的行為。專賣店往往具有較明顯的特色，其設計也與銷售的商品有很大關係，並體現出較強文化。

商場調研報告7

（一）萬達購物中心

調研地點: 萬達購物中心(紅旗街12號) 萬達購物中心相關資料：

長春紅旗街萬達百貨坐落於佔地面積約4.8萬平方米的紅旗街萬達廣場內，建築面積約2.6萬平方米，由地下1層和地上4層構成，定位於城市中心主力店，輻射全市。長春紅旗街萬達百貨坐落於長春市四大商圈之一的紅旗商圈萬達廣場內，攜手國內外眾多近300個知名品牌，為長春的迅速發展，為萬達廣場“城市之心”的崛起帶來了機遇與挑戰。作為萬達集團在長春設立的第一家百貨店，長春紅旗街萬達百貨秉承萬達集團“勤學敬業志在必得”的精神，以“引領時尚 超越期待 讓生活更精彩”為使命，為春城人民演繹流行前沿最新概念。

萬達使命：

1、營造最佳購物場所

2、創造最美好工作環境

3、發展雙贏合作伙伴

（一）萬達周邊環境分析:

① 地形及周邊環境分析

長春紅旗街萬達廣場位於長春市朝陽區，位於紅旗街與同德路交匯處，地處城市一級商圈——紅旗街商圈核心位置。附近高級寫字樓林立，有眾多高層住宅小區，車人流量極大，區位優越。

② 周邊人車流量

據有關部門統計大十字至噴水池一線人車流量：50.00萬人/每天

③周邊交通

長春紅旗街萬達廣場有8條公交線：62路、362路、80路、255路、232路、267路、25路、227路等多條公交線路。紅旗街萬達廣場位於長春市中心，附近交通發達，交通非常便利。乘62路公交可直達火車站商圈、重慶路商圈、桂林路商圈；80路為市內唯一環線公交。

（二）商場內部空間分析層面：地下一層，地上4層 層高：2800

① 功能區域劃分分析：

營業區域：萬達百貨的營業區域置於緊鄰紅旗街的一側，這一側向東解決了採光的問題，最重要的一點是將營業區的入口朝向了人車流量非常大的紅紅旗街。

後勤管理區域：萬達百貨的後勤區域比較狹小，位於營業區域的後部。這樣充分體現了區域經濟的利益最大化。 停車場：停車場出入口在南側的同德路上。在萬達後側部，但卻沒有從車庫直達商場的.通道，消費者不得不在停完車後繞到萬達的大門才能進入商場。

②結構分析：

⑴一樓大廳較大，結合中庭設置，顯得寬敞大方，尤其是當從樓上往下看時。一樓在門口的前方偏右側有自動扶梯，解決垂直交通問題。電梯在大廳中間，容易被發現，並且也起到了裝飾內部空間的作用。因此二者完全可以承擔垂直交通的重任。 ⑵二樓結構基本與一樓一致，但當時發現了一個問題，二樓的衞生間入口太過於隱祕，以至於我和同學問了兩個人都沒找到衞生間在哪，後來找到後分析原因，沒有明顯的指示標誌 。

⑶消防樓梯設置符合要求，但同樣沒有放置明顯標誌。

(4)以上各層由於結構大同小異不再一一介紹。

（三）商場各層展示台放置分析及各層商品展示分析

各層的展示台很多基本是貼牆放置的，很多是不規則的形狀，在較為寬闊的區域都是有中心擺放的。展示台整體擺放較為規整。在三樓四樓的服裝品牌專賣區域，各商家基色本上都是有自己的一片矩形區域，裝修較為有特色。

商場調研報告8

忘掉採購聯盟、協會、國際零售組織中國機構吧。馬上去想：“我能跟BAT合作什麼？！” 看看中國零售業20xx年發展趨勢六大重點：消費者不需要更多百貨店，零售商發展泛渠道是唯一出路；社交化購物時代的新型顧客關係等等

20xx年可能是中國零售最壞的時期，“很多人”覺得實體零售業不行了，輿論看衰，業界鼓舞或反思，電商兇猛，這是“壞時期”，如果不為顧客深化改革，這個行業就要進入壞時代了——關店、併購潮將在三年內來臨，20xx年會讓傳統零售人更焦灼、失落。

一部分企業擁抱互聯網，變革創新，如銀泰商業、蘇寧雲商，20xx年的改革幾乎是以往七八年改革力度總和，為20xx年及未來五年取得持續發展的基礎和領先優勢，這就是“好時期”，如果有更多這樣的企業，實體零售業會更健康，好時代不遠。

中國零售業20xx年發展趨勢包括六大重點：消費者不需要更多百貨店，零售商發展泛渠道是唯一出路；電商業高增長、高投入下難掩疲態；跨界合作要有產品思維；唯一不變的是發現和引導顧客需求；迴歸零售本源；社交化購物時代的新型顧客關係。

一、消費者不需要更多百貨店

消費者只為購物去某家百貨商場的動力越來越少，再加上品牌雷同和海外代購、網購分流、停車難等問題，百貨業經受考驗。一個城市，讓大量顧客習慣來店的商場屈指可數，那樣的店有時需要昔日故事和情感沉澱。

未來的百貨業，就是在黃金地段做精緻商品與服務，或者成為購物中心主力店。擁有娛樂、餐飲業種優勢的.體驗式大型購物中心是實體商場發展趨勢。百貨連鎖業要轉型升級，大數據驅動下的泛渠道發展是首選策略，其中購物中心是重要佈局。企業泛渠道發展，把020作為重要手段，以消費者需求為導向，讓企業無所不在。

一家有實力、遠見的百貨連鎖企業，應該持續優化百貨門店、大力發展購物中心、積極建設電商平台，以及在微信、天貓、APP、京東等渠道擁有不同形式的存在和温度。

二、電商業高增長、高投入下難掩疲態

據保守估計，目前中國電商平台每獲取一名新用户的平均成本接近100元，這樣的高投入被行業高增長繁華所掩蓋。 天貓、京東、凡客等電商平台的高投入、高增長，同時正在遇到類似實體零售業巔峯時困惑和瓶頸：電商份額持續做大，消費者更加挑剔，與供應商的和諧程度或定價權遭受挑戰，税收等規範化壓力收緊，移動互聯網重塑格局；而實體零售企業做電商，即使破釜沉舟如蘇寧易購，標新立異如銀泰網，也仍在摸索中。

阿里把淘寶拆分為淘寶、天貓等不同事業羣后，其價值和基因在演變重塑，典型如雙11是天貓主打的電商業狂歡，而淘寶做雙12拓展消費者權利。阿里某童鞋私下開過嚴肅玩笑，“天貓的'品牌’有時還不如淘寶集市”。

騰訊電商等待微信，京東大建物流，一號店由沃爾瑪控股……20xx年，電商平台格局繼續演變，將逐步清晰。

傳統零售商進軍電商，蘇寧雲商做蘇寧易購已是中國電器零售業最有魄力的公司了，管理體系嚴密是其傳統優勢，但與純粹互聯網公司不同。一家跟易購合作的公司透露，易購的辦公區之間區隔和等級森嚴，她花了八個月才從一樓的食堂吃到八樓，越往上越好，“總監們吃的樓層，食堂水果就有十幾種，每季有好多補助打到卡上，用於大樓內消費，包括那家星巴克店”。

銀泰網高速發展，為銀泰商業集團的線上線下融合提供了寶貴實踐、經驗和方法，仍在摸索。王府井百貨近日或收縮電商佈局，萬達集團高調做電商招聘，遲遲未落地，中國大賣場“頭牌”大潤發電商“飛牛網”即將推出，區域優秀零售商湖南步步高20xx年下半年起步。

必經之路。移動互聯網時代，電商在PC時代的優勢削弱，消費者網絡購物集體衝動降温，線下企業迎來新機遇。

三、跨界合作要有產品思維

在互聯網時代，商業被改變的核心不是營銷、渠道，而是產品和框架。新東方董事長俞敏洪近日疾呼，“再不變，新東方就要被BAT玩死！”

BAT是什麼？是百度、阿里、騰訊。網友、消費者就在那裏！三家平台分別擁有搜索、購物、社交領域的中國最大用户羣和數據，遠比世界上任一零售巨頭市場份額所在國度的佔比、全球顧客活躍度高。

傳統零售業熟悉的合作，是參與各地採購聯盟、協會、國際某組織駐華機構，這是典型的1.0時代的合作，利用某一種能夠聚合、提升大家或高於大家的捆綁經驗和思想去服務供應商與消費者。

儘快忘掉那些合作模式！因為消費者個體主權意識不斷覺醒，要自己主張了！

真正要思考的是：“你能跟BAT合作什麼？”每個業態、每家企業不同階段的條件不同，能夠合作的外部資源平衡和尺度不一，但有一點毋庸置疑：做強自身，開放合作，擁抱移動互聯網。

四、 唯一不變的是發現和引導顧客需求

都説“船小好調頭”，可見大公司轉型升級的難處、必要性和優勢。實體零售大中型企業發展多年，一些模式難免固化，但擁抱變化幾乎是唯一出路，決心致力於發現和引導顧客需求則是唯一不變的企業核心能力。

商場調研報告9

調研時間：xx年3月3、4、5日

調研地點：瀋陽太原街萬達購物廣場

調研人：何其倡本次調查報告以調查瀋陽商業環境為主，在聽取指導老師首次要求後，定出了調查對象，主要有太原街的萬達購物廣場、中興商業大夏、中街的商業城、瀋河區的卓展、青年大街的西武以及瀋陽火車北站華府天地。調查內容分別從商場的幾個方面進行了解，通過我們自身的觀察為主。

通過一週的調查拍攝，獲得不少的資料。同時，我通過此次調查，瞭解到瀋陽市大商場的經營特色，從而我們也可以看到中國市場上大商場的發展趨勢，讓我清楚地看到中國的零售業要走向世界，就要有創新，有改變，不斷探索新思路，才可以在競爭中取得優勢。而這次報告我之所以選擇太原街的萬達廣場，是因為它剛落成不久它正好代表當今各大商場的室內空間設計佈局。

下面我就瀋陽太原街萬達購物廣場做具體的分析：匯聚時尚品牌的太原街萬達廣場不但是一個時尚購物中心，也將成為市民休閒的好去處。其中的餐飲、健身、美容、娛樂等業態，將為萬達廣場注入濃濃的休閒味。此次萬達廣場室內設計本着新時代的發展和消費的變化而變化。好的設計不僅能為商場自身樹立很好的形象，而且能激發購物者的慾望，從而促進商場更好更快的發展。一個好的商場設計首先從以下幾個方面做起：

1、市場定位與功能劃分因為不同檔次、不同市場定位，在設計上是不同的。萬達廣場，坐落於瀋陽太原街商圈核心地段，西起民族南街、東至太原南街、南起南一馬路、北至中華路，20餘條城市公交幹線，匯聚於此，擁有無可比擬的便利交通。其中，萬達城中城一層精品名店匯聚了時尚知名品牌、生活配套;二層以潮流動感前線為主題包括大玩家超樂場、休閒餐飲、時尚休閒服裝品牌旗艦店，生活配套;三層引進了大歌星KTV、特色風味美食、生活配套;四層集萬達國際影城、國際美食、休閒零食、時尚飲品吧、生活配套等、提供辦公、餐飲、購物、住宿等全方位服務，以先進的服務理念、高標準的配套設施領先市場，佔盡先機。不難看出萬達的市場定位為中高檔消費羣體。

2、空間感與室內景觀空間感是建築體面的虛實圍合給人的'心理感受。最理想的狀態應該是把商業環境設計的建築規劃與室內空間融合為一體。這是理性與感性的完美結合，因此我提倡空間的互融性、

室內與室外空間的融合及室內各空間的融合。商場裏面的室內空間感受和環境景觀是當今商場隨着時代的發展而所必須的。萬達的建築外立面設計體現出了萬達的獨特個性既霸氣，店面設計及店面裝修設計主題趨向於中高檔產品的設計，門面裝飾各具特色，而又與商場的整體環境相協調，這是至關重要的。店面的立面造型，我覺得可以與周圍建築的形式和風格應再基本統一一些，或相對較協調一些。如左圖的商場室內廣場即體現了萬達的檔次闊氣、也體現了北方地處的嚴寒所缺的室內廣場（體現萬達廣場的人性化設計）。

3、商場的照明與廣告商場的燈光運用的好壞直接影響到購物者的心態和感受。重點照明、間接照明、主光源、次光源、可調性光源、冷暖光等在萬達購物廣場不同的空間設計中各有其不同的應用。燈飾的顏色，形狀與空間的搭配，可以營造出和諧氛圍。賞心悦目的佈置能增加整個空間的能量，提升經營者的運勢。如右圖的燈光所體現給人們的賞心悦目感受。一個好的品牌沒有好的廣告也不會體現的價值；而在商場設計中如果不做好那些眼花繚亂的品牌廣告的規劃就會使商場的空間給破壞。萬達購物廣場中的廣告規劃設計還是很合理的。如下圖萬達廣場個品牌的廣告。

4、色彩和配飾色彩的運用在商業環境設計中越來越被重視，它有着極強的視覺衝擊力，易形成鮮明的印象，既有導向性，又有極強的視覺衝擊力，使人耳目一新。萬達在室內空間上利用到各種色彩對人的心理刺激不一樣，達到了一定的效果。配飾涵蓋的範圍較廣，各種裝飾面、雕塑、植物、插花、陶瓷等裝飾物都在配飾的範疇之中，配飾的設計也應包括在商業環境設施設計中，它是一種軟性設計，許多配飾的選用體現的是一種人文精神主義。作為瀋陽新時代的萬達購物商場，在這一點上做的還不夠好，尤其是作為一種人文精神主義的建立，還需要很大努力。而在商場中應充分利用各種色彩：牆壁、天花板、燈、陳列區域的內部環境。而店面形象的效果，萬達與所從事的性質品位符合，同時注意個性的表現與印象的塑造，而且要保持了美感。並且與POP廣告的完美結合使

5、材料的運用商場材料的運用要注意一下幾點：

1、裝飾性

2、防火性

3、節能性

4、環保性

5、安全性

6、綜合效益而在裝飾材料上的選擇

我們不但要符合我們的商場設計、也要滿足我們的防範安全要求。其中在萬達中的材料我做了特別的調查。其中，在地面上選擇了光面大理石拼花鋪裝（光面大理石的效果在視覺上是很有品位的、並且也能滿足功能要求耐磨但不好的事不防滑這樣在公共空間很容易是人摔跤）、而在牆面上的材料選擇上是比較豐富的萬達廣場在材料上選擇了PVC飾面這種在目前市場上比較流行原因是因為這種材料材料是A級防火的材料而且與大理石結合會顯得很光亮視覺效果很好還有就是大理石貼面、而在天花上也選擇了礦棉板和PVC面板都是為了整體效果而選擇的、在欄杆防護上選擇的是不鏽鋼和鋼化夾膠玻璃這種材料的結合是當今材料的時代的代表也是科技的代表、而在燈具的選擇上以筒燈為主以射燈為輔結合藝術燈這樣是整個商場感覺是很明亮的不過這裏面燈光照射有點過亮使空間很炫耀。

通過這次調研使我瞭解瞭如今的商業中心已經發生了翻天覆地的變化，已經不再是以前純粹的購物場所，而是集娛樂，休閒，購物於一體的綜合性商業中心。在材料上也追求時尚。

商場調研報告10

一、前言

本組以調查杭州市大商場經營特色為主，小組共有5名成員，在與指導老師首次交流後，定出了調查對象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場、解百新世紀、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧與永樂家電連鎖商場等這幾家大型商場。調查內容分別從商場得幾個方面進行了解，通過我們自身得觀察為主，並且以採訪式向顧客瞭解這些商場在消費者心目中得形象等。

每次分別給予每個人一定量得工作任務，在規定期限內完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱與辛苦，認真地對待工作，並在每次收集資料後進行相互之間得交流，為下次外出做出相應得要求，使資料更加詳細完整。通過一週得調查訪問，獲得不少資料。同時，我們通過此次調查，瞭解到杭州市大商場得經營特色，從而我們也可以瞧到未來中國市場上大商場得發展趨勢，讓我們清楚地瞧到中國得零售業要走向世界，就要有創新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競爭中取得優勢、

二、調查得基本情況

我們主要調查得經營特色有以下幾方面內容：

（一）目標顧客

就杭州市各大商場得目標顧客來説，她們也就是各自針對一個消費羣體，經我們調查發現，杭州大廈以高收入者為主，如金領、高薪階層；百大以中檔收入得消費羣為主，如白領；銀泰則就是以青年消費者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧與永樂就是大型家電商場，則以整個市場得消費羣為目標顧客、從中，我們會發現每家大商場其目標顧客也就是各有差異，相對來説，現在得商場正在形成各自得消費羣，併為之服務。

（二）商品特色

各家商場根據自己所要服務得消費羣體，商品得品種等也有差別。例如，杭州大廈得商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰得對象就是年輕人，所以商品得要求要符合這一羣體得需要，則就是銷售時尚流行得商品，分別有淑女館、紳士館、運動館等；百大有向高層次發展得趨勢，以品牌化與大眾化相結合為主；解百新世紀則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧與永樂則就是專門經營家電類商品，並且在價格上略低於其她商場或市場。

（三）商場佈置、裝潢情況

商場得外觀本身就就是一種宣傳，它能成為該商場形象得象徵。例如，國大得雷迪森廣場，本就是娛樂場所，由於與購物相配套，對於商品銷售也有積極作用，同時國大店面有櫥窗與落地玻璃裝飾，展示商場得重點推銷商品。商場內燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進入。杭州大廈得入口處設有保護門，B樓得入口處設置成扇形，以落地玻璃展示商場內商品與佈局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇得視覺效果，還有一些金色外觀得裝飾品，給人一種高貴得感覺。銀泰得大門設置成內嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進入二樓，在階梯旁設有平台，以方便一些年輕人進行表演，商場內燈光明亮，還播放一些流行音樂，給人一種輕快感，並掛有POP以烘托商場得氣氛。其她商場也有類似之處，但尤為不同得就是百大四周就是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺，並讓一眼就能瞧到內部裝飾佈置，電梯設置在外，可以瞧到路上風景，有一“百分之百為大家”得宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門得入口處電梯旁，設有

階梯形噴水池，而其休息地也設置成圓形，中間擺放着綠色植物，在其出入口也會有綠色植物放着。可以説，大商場得外觀與內部裝潢也就是各有千秋，獨具特色。

（四）促銷方案

為了使顧客能成為商場長期得光顧者，現在得商場都推出了許多不同得促銷方案，主要有會員卡制度，商場外促銷、展銷等。由於各商場定位不同，會員卡得申請等也有所不同。例如銀泰辦理一張會員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費，男士辦理需10元工本費，如果就是廣發卡得用户，可免費辦理廣發聯名卡；其她如解百需30元工本費，杭州大廈申請辦理需40元工本費，或者一次性購物滿限定額即可獲得一張會員卡等等。在促銷中利用會員卡讓利於消費者，同時又可使消費者成為大商場得長期顧客。

商場調研報告11

系別：建築與城市規劃專業

專業：城市規劃

班級：104652

成員：

一、調研時間：

20xx年10月13日

二、調研地點：

新華城市廣場、金馬特、大統百貨、紅都百貨

三、調研目的：

通過這次調研實習，瞭解南陽的各大商場現狀，對各類商場進行具體的案例分析，為這次商場設計提供素材，尋找設計靈感，從中汲取經驗。

四、調研內容：

商場是指集聚在一起的各種商場組成的市場，面積比較大，商品比較齊全的大市場，商場是人們必不可少的生活方式，經過這次調研，我認為商場設計必須注意以下幾點：

1、商場選址

選址是商場設計的重要一步，是所有後續步驟的基礎，關係到商業的最終成敗，所以選址要遵循一些必要的原則。

作為購物中心的吸引力之一，要求交通便利，靠近車站附近，靠近人羣集聚區，引人注目，靠近其他互補性的場所。商場選址必須考慮行業特點，消費心理及消費者行為，尤其是大型商場應綜合考慮該區域和各種行業的服務功能，以求的綜合配套，可以提高這些相關零售業的價值。除此之外還要有利於合理組織商品運送，現代商業要求集中進貨，集中供貨，統一運送，這有利於降低採購及運送成本，因此，商場位置選擇上應經可能靠近運輸線。

2、主題定位

設置鮮明的主題，能夠吸引各階層各年齡段的人羣前來購物娛樂消費，商場開發商應在堅持原有主題和風格的前提下不斷創新，採用低成本，高質量的設計，整合周圍背景環境和主題設計的特徵。

3、商場出入口的設置

出去口的.設置對於商場來説十分重要，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進店，入口設計的好壞決定商場客流量的關鍵。商店的出入口設計應考慮商店規模、客流量大小、經營商平的特點、所處地理位置及安全管理等因素，既要便於顧客出入，又要便於商店管理。

4、功能分析

在調研過程中發現基本所有的商場都會合理的安排交通流線，儘量保證客流、貨流和員工這三條流線不交叉。但是大多數商場由於規模大小不同，佈局也有所不同，進而功能分區有點不符標準要求。

5、疏散與安全通道

根據商場的規模大小和類型應設有不同的安全通道和樓梯。安全通道應不少於2個，並且營業廳任意一點到安全出口的距離不應少於20米，安全通道還應該設在顯眼且利於在發生危機是疏散人羣。

五、實踐心得

在這次調研過程中，我獲得了許多有用的信息，吸取了好的經驗，也改進了壞的部分，為這次商場設計做了鋪墊，增加了許多靈感，通過理論和實踐的相結合，瞭解了在商場設計中和投入使用的種種矛盾。

商場調研報告12

調研目的：

瞭解商場的現狀和商場的評定標準，親自體會商場環境感受商場氛圍，瞭解商場服務流水線。為商場的設計提供必要的素材，制定一個功能完全的設計任務書，為將要進行的設計，設計一個符合規範的商場。實地調研

調研人員：

調研地點：

紅門路客運站對面，湖北省荊州市沙市區北京中路１８９號

調研對象：

中商百貨，安良百貨

調研時間：

20xx/4/1

此次調研，我們將兩個商場對比起來從以下幾個方面分析：

1、商場選址

商場選址是商場設計的重要一步，是所有後續步驟的基礎，關係到商業的.最終成敗。所以選址要遵循一定的原則。

選址原則：

1、方便顧客購物

（1）交通便利，靠近車站附近，如果是機關與車站的交匯點，則價值更高。

（2）靠近人羣聚集區。

（3）人口居住稠密區

2、有利於商場開拓發展

（1）提高市場佔有率和覆蓋率，以利於長期發展，不僅考慮當前，還要用長遠的眼光考慮以後的發展

（2）有利於形成綜合服務功能，發揮特色，商場選址時必須考慮行業特點，消費心理及消費者行為，尤其大型商場應該綜合考慮該區域和各行業服務的功能，以求得綜合配套。

（3）有利於合理組織商品運送，現代商業要求集中進貨，集中供貨，統一送貨，這有利於降低採購和運輸成本，因此，商場選擇應儘可能靠近運輸線。

在選擇上，中商百貨和安良百貨各有優勢，中商百貨選址位於紅門路對面，且在一個十字路口處，前面是一個洪城商港，流動人口很多，所以根據選址原則，中商百貨的地段非常好。安良百貨處在繁華的北京中路，周圍商場聚集，商業氣氛良好，且處在十字路口，選址也很恰當。

二、功能

1、商場佈局

中商百貨：一層主要經營珠寶，手錶等。超市入口梯處，有專門指示牌。2~4層主要經營服裝，生活用品。功能佈局合理，賣場之間互不干擾

安良百貨：和中商百貨相似

2、流線分析

中商百貨：有三條流線，即車的流線、顧客流線、員工流線。三條線互不交叉，運動有序。運輸的貨車從商場的左側進入。安良百貨也與中商百貨相似。

3、立面

中商百貨：主入口上方是一個弧形的大玻璃窗，立面多采用玻璃與牆體的結合，需實結合。安良百貨則是一個大的方塊形，窗比較少，給人厚重的感覺。

4、停車

中商百貨：地下停車場，有一個入口和一個出口。安良百貨與中商百貨類似。

5、安全通道

中商百貨：空間簡單，通道明顯，逃生路口多。安良百貨：逃生口比較少。

商場調研報告13

一、調研時間：

二、調研成員：

三、調研方式：

實地考察、攝影取樣

四、調研目的：

瞭解商業空間現狀，從環境心理學、環境行為學、消費心理等多學科角度出發，對商場佈局、鋪位之間的關係、人羣消費習慣與商品放置位置、功能分區、交通流線等方面進行分析。

五、調研對象：

大洋百貨

六、調研內容：

對商場內部空間要素（店鋪、公共休息區、走廊、洗手間、消防通道等）進行調查，對商場內部色彩、材質的使用進行分析。

概況與基地位置：

概況：大洋百貨集團有限公司於20xx年5月註冊成立，是在中國大陸專門從事百貨零售的台商投資企業。

目前大洋百貨在南京、武漢、重慶、西安、福州、蘇州、無錫、常州、泉州、湘潭、衡陽、宜昌、石家莊、合肥等14個城市開設有19家店，營運總面積超過72萬平方米，集團資產總額達人民幣30億元。

大洋百貨經營團隊來自海峽兩岸三地，管理層平均百貨經營年資超過16年以上，具有豐富實踐經驗，是一羣精通百貨經營與管理的專業技術團隊。公司堅持服務至上，務實創新的經營方針，為消費者營造獨具特色、舒適服務的購物環境，為廣大商家打造國際一流的高效經營平台，為開發商創造巨大的物業增值空間，為地方增加大量就業機會及税收。

隨着我國內需的擴大，大洋百貨集團正積極在全國擴張，拓展方向以直轄市、各省省會城市及地級市為主，並根據不同的市場規模和消費能力區分為三種類型的主題百貨，分別是“精品百貨”、“時尚百貨”和“生活百貨”。預計未來每年將約以4—5家新店在全國拓展，預計至20xx年，大洋百貨將在全國開設19家以上的大型百貨連鎖店，使大洋百貨輻射拓展至全國各主要城市，屆時大洋百貨將成為中國最大及最成功的百貨龍頭企業之一。

1、領導流行、展現品位大洋百貨將領導流行並樹立高級形象，讓消費者感受高品位、高格調的全方位消費服務。

2、誠信至上、維護信譽大洋百貨同時兼顧家庭全方位需求，提供全系列商品及服務，滿足廣大消費者的生活需求，並保證消費者購買的商品絕無假貨，絕對可以放心使用。

3、顧客至上、創新服務大洋百貨的另一項承諾是以顧客需求為導向，注重服務品質，本着優質服務顧客的理念，使大洋百貨的購物環境成為白領階層時尚女性的.唯一選擇。

樓層指南GUIDE1F時尚精品館2F優雅麗人館3F青春少女館4F名人紳士館5F生活運動館

基地位置：

衡陽市大洋百貨位於解放大道與蒸湘南路交匯處，是正向路與解放路的十字路口。十字路口作為道路轉換的結點，無論是車行還是人行至此處都面臨視覺系統的轉換，從單一雙向道路轉換為四面拓展的伸展空間，立於此的建築無論以何種形式存在就其本身而言已具有了標誌性。其北面是蓮湖廣場，南面是宇元國際，西面是財富大廈，東面是宇元萬象城。地理位置絕佳。

商場調研報告14

調查目的：對家庭購物決策者的購物習慣有一個真正的瞭解，以便高效率地擴大銷售分佈，並制定有效的銷售和市場營銷計劃。

在調查對象中女性受訪者佔多少，男性受訪者佔多少，其中年齡主要集中在21~49歲，比例為多少，文化程度主要分佈在大中專以上，他們是商場的主流消費羣體，客觀、全面地從消費者的角度反映了商業的發展情況。

調查區域覆蓋什麼地方，重點為城區消費羣體。

樣本總量為500人，每組各100人。

本報告中所稱“大賣場”，指的是位置地處近郊，銷售面積在1000平方米以上的大型超級市場。

第一部分：“大賣場”購買人羣的相關調研分析

本報告部分具體包括家庭主要購物者、其購物頻率、平均花費、花在路途的時間和不同類型商店各類商品的購買情況等做出的調研和分析。

本部分報告表明：在大賣場正在成為消費者非常習慣的購物渠道。多少家庭購物決策人表示去大賣場的頻率比去年高，同時，多少表示在大賣場的花費比去年有所增加。消費者每週到在步行距離以內的超市購物兩次以上，去距離較遠的大賣場平均每週1.5次。具體分析如下：

一、市民日常購物場所調查分析

1、市民日常購物對購物場所選擇的調查分析

每組數據：

綜合商場

倉儲式超市

便利店、菜市場

批發市場、社區小型超市

專賣店

購物場所個案圖表分析

調查表明：大型綜合商場/超市並不是市民們在平時購物消費時主要選擇場所，去大型綜合超市、百貨商場的比重佔多少;可以看出，便利店、菜市場、批發市場、社區小型超市是市民日常購物的主流。 大型綜合商場/超市只有少數市民會把它們作為日常購物場所。但是，這是是不是説大型超市、百貨商場的消費能力低於社區小型超市、便利店呢

2、大賣場、超市與便利店、菜市場、批發市場、社區小型超市比較分析

附近菜市場/百貨 大賣場 超市

平均次數

平均花費

平均次數分析：

市民飲食講究“新鮮”的習慣是造成這一排列的主因。調查顯示，市民一週光顧菜場的次數每週平均達到了近5次，而去大賣場的平均次數僅為1.5次左右。

而且根據調查消費者去大賣場的時間大多是在週末。

大賣場和超市的農副產品必須品質新鮮優良、購買和烹調方便，才有可能奪得菜場的銷售份額。

平均花費分析：

購物頻率高並不一定花費高。大賣場的表現比超市強勁，消費者在大賣場的'花費是在附近超市的兩倍，相比之下，與其他類型店鋪的花費差距更大。”

雖然人們去大賣場和超級市場的次數比較少，但每次的花費金額相對來説卻比較大，消費者一次購物花費的平均金額在大賣場是多少，在超級市場是多少，遠遠高於菜市場。這表明：大賣場和超市作為典型的現代零售渠道，已逐步建立“一站購物”的形象，這種購物方式將會越來越流行。隨着物質生活水平的提高和城市生活節奏的加快，消費者的購物習慣將會出現較大變化，超市、大賣場等現代零售店鋪日益受到青睞，而菜市場、雜貨店等傳統購物場所逐漸受到冷落。

3、主要購物場所張店個案分析(最近2個月所去的購物場所)

商場 百分比

調查表明：在針對市民最近2個月去過哪些購物場所的研究中，複合型購物已成為市民的最好選擇。

4、影響市民選擇購物場所的關鍵因素

影響去大賣場購物因素分析

因素 比例

需要花費在路上的時間

商品的質量和新鮮度

購物環境

商品的種類

商品的價格

服務水準

市民外出購物時會考慮各種因素，多少的市民認為商品價格和商品質量是影響購物的兩大重要因素;

同時，我們注意到最大的影響因素是購物的便捷性，需要花費在路上的時間影響和制約着對購物商場的選擇。

事實上，根據局部調查，商場/超市的信譽對市民的選擇也有一定影響，有多少的市民持有這種觀點;商場/超市員工的服務態度也是市民選擇購物場所時考慮的關鍵因素之一。

5、時間及路程對外出至大賣場，超市購物的制約分析

購物時間

週六、週日

願意承受的路程(30分鐘)

超過多少的購物者在週末去百貨商店和大賣場，但是隻有多少的購物者願意花超過25分鐘在路途上。這表明消費人羣並沒有普遍地把外出購物作為雙休日一項重要的活動。

二、大賣場、超市、購物中心購物相關分析

購物頻率(次/周)

平均花費(元/次)

花在路上的時間(10分鐘左右)

圖表表明：消費者購物最方便，購物者每週都有一兩去大型商場購物的可能，大賣場更是週末集中購買日雜食品的主要場所。

三、家庭購物者決策者購物決策相關因素調查及分析

因素 地區

教育水平(高中以上)

家庭人均收入

年齡結構(25—45)歲性 別(女)

圖表顯示：教育水平、家庭人均收入影響因素分析

調查顯示：到大超市、大賣場去的消費者中具備高中以上學歷的佔據1/4，家庭人均收入在1000—2000元的佔到30%

家庭主要購物者的教育和收入水平都偏高。

抽樣調查的500個購買者的調查結果分析可以得出以下幾個結論：

1、“家庭消費決策人”為25-44歲的已婚女性。這些頗具代表性的家庭一般由主婦當家，有3-4個成員，月家庭人均收入在1001-2000元之間。

2、購物者每星期平均購物超過8次，雖然去臨近的菜市場、雜貨店的頻率依舊不低，而且便利店、菜市場/批發市場、社區小型超市、專賣店等場所仍然是日常購物的主流場所，但人們的主要消費越來越集中到超市、大賣場。

菜市場一向是專門購買生鮮食品的地方，但超市和大賣場更能滿足消費者節省時間、“一站夠足”的要求，在這裏同時能買到食品和日用品，因而越來越受到歡迎。

3、消費者最看重的是商品的“質量和新鮮度”及“豐富程度”而“價格低廉”還在其次。如果超市和大賣場能改善生鮮食品的質量和提供更加衞生的購物環境，將吸引更多的顧客。但是我們必須看到影響消費者去打賣場購物的最主要因素還是花費在路程上的時間。作為典型的現代零售渠道，超市和大賣場在人們心中已逐漸建立起“一站購足”的形象。雖然去超市要比去大賣場更方便、更頻繁，但消費者在大賣場的花費一般是超市的兩倍。由於大賣場路途較遠，人們一般喜歡週末去，有超過60%的人要藉助交通工具，而且傾向於購買能儲存的食品，購買量很大。

商場調研報告15

一、調查項目的背景

這是福州職業技術學院的惟一一家是商場。它的商品的價格普遍比校外貴，而且生活用品的質量普遍比校外的差。不過由於只有一家所以他的生意還是很不錯的。始終沒有面臨倒閉的危機。在校外有兩家其競爭對手，且在學校對面是閩江學院。閩江學院裏有四、五家的商場，其商場裏的商品的質量和價格比學校的要好的多，所以大多數學生都會到閩江學院那去消費。

二、企業現狀簡介

商場位於福州大學城福州職業技術學院，主營：食品、飲料、水果、雜貨等等。其商場服務態度惡劣，收銀狀況混亂。商品價格偏高，造成大量顧客流失。且、目前為止店老闆並未有下調商品價格的打算，店老闆認為學校就只有這一家的商場，生意總不會虧本。

三、調查目的

本調查項目目的在於瞭解本區大學生的消費習慣和消費觀念。

四、調查範圍與方法

（一）抽樣範圍對一到三號宿舍樓全體同學進行調查。

（二）抽樣方式消費者問卷調查採取了簡單隨機抽樣方式

（三）調查方法消費者問卷採取了留置問卷、個別訪談的調查方式

五、調查內容

瞭解福州職業技術學院的學生的消費習慣和消費觀念，瞭解消費者對福州職業技術學院的商場的建議和評價。

一、調查結果分析

（一）消費者基本情況

（二）消費者的購買力與購買水平

在被調查的對象中，有的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調查對象的消費水平處於中等的消費水平。有27%的人到商場是去購買食品，而有消費者是為了購買日用品與個人護理品。

（三）消費者購物行為情況

二、經營的有力條件和風險

有利的條件

（一）地理位置優越；環境比較乾淨；在學校裏獨家經營無人競爭；顧客來源多且穩定；

（二）在校外還有一些競爭對手且，學校對面的閩江學院的`商場競爭力度更加強大，不僅價格比學校商場低且商品的質量也比較好。

由上圖可反映有以得知：福州職業技術學院的學生對校商場的食物處於一種極度不滿意的情況中，在調查中有學生反映説在校商場買的食物有發黴的和過期的。因此對學校的食物頗為牴觸和反感。百分之四十二的學生在校內購買雜貨，多數同學表示這是因為距離較近和學校只有這一家商場的緣故。還有一部分同學表示無所謂的態度。百分之五的同學不再校商場內購買電器，據瞭解是由於校商場的電器用四五天就要換一個，多數聽那個雪白哦是這個錢花不起，還不如去校外買個既便宜質量又好的。

第三部分校商場的幾點建議：

一、在服務上

首先，應該開設培訓課程，對服務員形象以及服務操作方面進行培訓，提高服務員的素質，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”

二、在內部結構上

科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。

三、對部分商品進行降價處理，薄利多銷；

總之，作為本區校模最大、集散程度最高的商場，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優秀的服務質量，很高的商業信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經濟環境的發展需要、建設條件以及商場全體員工的長期努力才能取得。

因此建議商場可以像校外的一些商場取取經，比如擴大商場面積和增加商品。

比如熟食和生菜還有新鮮的麪包之類。

這樣可以增加學生對商場的滿意度和認同感。以後想買東西的後就會在第一時間想到回商場去買東西這樣無形中就相當於給商場做廣告。

在這些日子中我明白了，許多的道理和積累了許多的幾樣的我想我以後除了學校之後就不會因為類是的事情感到不知衝何處入手。

以上就是我福州職業技術學院的商場的調查報告。

我個人認為我們學校商場應該加強商場的管理，簡化商場的收費模式，可以採用類是學校餐卡的模式進行運營。