電商的調研報告

隨着個人的文明素養不斷提升，越來越多的事務都會使用到報告，報告成為了一種新興產業。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編收集整理的電商的調研報告，希望能夠幫助到大家。

電商的調研報告1

電子商務其實就是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務（買賣）過程中的電子化、數字化和網絡化。也有這樣解釋電子商務的，其是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。

電子商務是以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，並以電子化方式為手段，在法律許可範圍內所進行的商務活動過程。

電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。

電子商務按照參與主體和客户的不同，可分為多種形式，但就目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應用形式。按照貿易主導主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方控制型。

全球電子商務發展概況

縱觀全球電子商務市場，各地區發展並不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的'局面。

美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。

亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所佔份額並不理想，是全球電子商務的持續發展地區。

我國電子商務發展概況

1、我國電子商務的現狀

2、我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特徵，東南沿海屬於較為發達地區，北部和中部屬於快速發展地區，西部則相對落後。

3、中央政府促進電子商務發展的政策

4、我國電子商務發展趨勢

（1）電子商務的發展環境將不斷完善，發展動力持續增強。

（2）電子商務應用將達到新的廣度和深度。

（3）電子商務與產業發展深度融合不斷加大，加速形成經濟競爭新態勢

（4）電子商務服務業蓬勃發展，逐步成為國民經濟新的增長點

（5）移動電子商務正成為電子商務新的應用領域

5、我國電子商務發展存在的問題

（1）區域發展不平衡。

（2）中小企業電子商務發展仍顯滯後。

（3）信用體系建設不完善。

（4）虛擬市場監管不力。

（5）電子商務税收缺乏相應的解決方。

（6）物流配套體系仍需完善。

（7）電子商務人才缺乏。

電子商務與傳統商務的區別聯繫

電子商務將傳統商業活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網絡科技整合，企業將重要的信息以全球信息網、企業內部網（Intranet）或外聯網（Extranet）直接與分佈各地的客户、員工、經銷商及供應商連接，創造更具競爭力的經營優勢。

此外，電子商務與傳統的商務活動方式相比，具有以下幾個特點：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

電商的調研報告2

會東縣居於川滇兩省五縣一區結合部，地處攀西大裂谷生態休閒旅遊區的腹心地帶，因為歷史上區位閉塞，交通滯後，會東的發展受到了制約，頗有明珠蒙塵之感，但也正因如此而保留了它豐富的原生態旅遊文化資源。近年來，隨着經濟的快速發展與交通樞紐的逐漸完善，這顆冉冉升起的新星已漸露崢嶸，於世人面前展現出它應有的風采。

一、會東現有鄉村旅遊資源及農村電商發展現狀及前景分析

由於歷史原因，我縣旅遊資源開發相對滯後，且會東地處橫斷山脈南部褶皺山中切割地帶，絕大多數為山地，佔據會東總面積的90.87%，造就其獨特的山地旅遊資源的同時也導致了其開發難度相對較大。境內的旅遊資源星羅棋佈：螺髻山脈南延部分的魯南山威武雄邁；森林草場、石林花海和風能、光伏電場壯觀秀麗；百里金沙波瀾壯闊，擁有白鶴灘、烏東德兩大電站構成的高峽平湖景觀；老君洞清幽神祕；世界灘王老君灘濤聲陣陣，聲勢雄壯……綜上所述，可以看出我縣自然旅遊資源十分豐富，總體特點是“風格迥異，散而不聚”，同時具有很強的發展潛力。

我縣不僅有豐富的自然景觀，也有多彩的人文景觀。獨具會東特色的彝族奧索布迪服飾、傈傈族嘎且且撒勒舞、漢族的“清明宴”、端午藥膳宴、彝族火把節等民俗風情，融合於獨特的自然生態景觀，為會東發展四季康養休閒度假旅遊及精品景區打造提供了優質的資源本底。

為將會東豐富的特色農產品“送出去”，20xx年，縣委、縣政府與阿里巴巴合作，構建了覆蓋全縣的“萬千淘寶進農村”網絡大格局。農村電商作為一種與傳統商貿並駕齊驅的新興業態，不僅創造了新的消費需求，引發了新的投資熱潮，開闢了就業增收新渠道，為大眾創業、萬眾創新提供了新空間，而且正加快成為提供公共產品、公共服務的新力量，成為經濟發展新的原動力。而我縣獨特的地理環境及天然的亞熱帶氣候壞境造就了頗具特色的農牧產品：七彩洋芋、優質黑山羊、優質華山鬆、松茸、松露、老鷹茶等不一而足。且我縣人口基數達35萬之多，農村電商在我縣域具有良好的發展基礎和廣闊的發展空間，將成為我縣富民增收的另一蹊徑。

“十三五”期間，縣委、縣政府調整工作思路，把旅遊業作為新興支柱產業來抓，鄉村旅遊業開始走上了發展起步階段，而農村電商也在同一時間段開始與之並駕齊驅，不難看出，兩顆新星的碰撞在所難免，如果能合理融合利用，將使其互助互進，大受裨益。

二、旅遊資源開發及農村電商發展存在的問題及原因分析

雖然我縣旅遊資源開發建設和農村電商發展具有可喜的前景，但是處於起步階段的兩個新事物，在發展過程中依然存在一些困難和不容忽視的問題：

（一）對鄉村旅遊層面理解不深，對農村電商發展後勁不足。

長期以來的，政府一直主導的地方支柱產業是烤煙，而新興的旅遊業及電商產業產生的效益微乎其微，對縣域經濟拉動力不大。這就導致了部分部門、部分幹部短時間內對鄉村旅遊及農村電商沒有引起足夠的重視，認為旅遊和電商發展不能形成氣候，只是簡單的做做宣傳，不肯在上面花時間，下功夫，更有甚者，認為預期給這一投入資金大、見效慢的行業投資，還不如投入到一些在短期內能收到經濟效益的事業中去。久而久之，這兩個產業就不能得到持續有力的發展，從而制約了其發展前景。

（二）鄉村旅遊與電商發展“各自為政”，產業層次較低，未能得到合理有效結合。

旅遊業應當是一個複合型能滿足遊客多層次、多樣化的旅遊需求的綜合產業。但本縣的旅遊業尤其是鄉村旅遊業基礎相當薄弱，鄉村旅遊被大多數人認為是單一的農業旅遊乃至於農業觀光旅遊，或者是單一的景點旅遊，缺乏多樣性和趣味性。而農村電商更是購進的多，出去的少，導致多數農特產不能銷出去，頗有入不敷出的感覺。細思之下，這兩者之間未建立起嚴密的聯繫，從而產生的效益達不到預期的效果。鄉村旅遊更需要的是與農村電商、民族文化、科技、教育等進行多元化的融合，通過鄉村旅遊發展打響地方特色產品的名聲，用地方特色產品推動旅遊景點的知名度、美譽度。

（三）鄉村旅遊“軟硬件”設施建設相對薄弱，電商“孤掌難鳴”。

由於新興產業的發展都需要一個循序漸進的過程，鄉村旅遊和農村電商作為剛起步的產業，一應基礎設施建設都未完善，大多數的旅遊景點還處於原生態待開發的階段，部分開發的景點設施也未完善、就位。很多地方交通梗塞，隨之帶來的垃圾處理、停車場、環保設施、廁所、遊客購物店等系列配套設施建設滯後，也就成了阻礙其充分發展的根源。農村電商所傾向的農特產等在一無品牌效應、二無地域優勢、三無堅實信譽保障基礎的`情況下，也就孤掌難鳴，舉步維艱了。

（四）旅遊和電商體系不健全，專業人才短缺。

工欲善其事，必先利其器。一個產業的穩步健康發展，離不開雄厚的物質基礎，更離不開專業的技能型人才。就目前的情況看，鄉村旅遊缺乏專門的旅遊管理機構和開發機構，缺乏專業的景點開發設計人才、市場開拓統籌發展人才、旅遊經營運作人才、旅遊項目包裝及資本運作專業人才等。電商亦然，在這兩大產業的發展過程中，依託的最多的還是當地的村民，其絕大多數人未受過專門系統的培訓，他們的溝通理解能力及服務質量都不是很高，這是鄉村旅遊和電商得不到充足發展的重要因素。

（五）政府資金投入不足，鄉村旅遊發展遲緩，電商產業鏈短板較多，不能形成合力。

“十三五”期間，儘管我縣積極投入了開發建設資金，但是預期效果差強人意。預計投入2.5億元，完成《會東縣旅遊業總體發展規劃》，完成金沙江流域龍頭景區建設，實施魯南山地質公園建設、白鶴灘亞熱帶風情鄉村旅遊區建設、兩岔河的縣城旅遊綜合體建設、大崇休閒度假核心區、沿江農業果蔬觀光農業區、沿江水岸互動休閒帶、鄉村旅遊風情小鎮、夾馬石牧場生態旅遊區等開發建設。但就目前情況來看，這點預備資金是不夠的，這一系列的旅遊資源開發，不僅僅是自然生態的開發利用，更需要相應的基礎施設配套建設、人文教育建設等。反觀農村電商，其需要銷出去的產品，現階段所具備的條件還達不到外面遊客的要求標準，知名度低，不能給予買家公信力，一應的軟硬件設施還不達標，只是將一個雛形建立起來，還有待後續的資金、人才投入和政府支持。

三、旅遊資源和農村電商有機結合發展策略

他山之石，可以攻玉。20xx年4月24日，縣政協組織部分政協委員赴鄉村旅遊與農村電商結合發展成效顯著的宜賓長寧縣“取經”。結合長寧的發展思路和發展歷程，我縣鄉村旅遊和農村電商可以通過以下途徑發展：

（一）因地制宜，打造旅遊景點精品，積極開發特色農產品。

根據縣域景點分佈散而多的特點，依託其獨特的地理壞境優勢，打造出具有地方特色的旅遊景點，同時積極開發與旅遊景點相匹配的特色農產品。合理結合傳統節日，掌控好時間節點，力爭一年四季都有景有物給旅遊觀賞、購買。如盛春時節舉辦的“金色菜花節”，讓人體驗春的活力，同時可附上由其生產的菜籽油，用以提升知名度，吸引遊客；春末“十里綠岸升炊煙，萬人空巷鬥清明”的“清明宴”，結合魯南山、夾馬石等天然踏青聖地，也能吸引很多人前往；夏日的端午藥膳宴，也能讓人體會到我縣的獨特的端午氛圍和藥膳美食……無形中，將傳統與旅遊業、電商有機結合在一起，對後續的發展有重要的作用。

（二）加大資金投入，招商引賢，完善旅遊、電商產業鏈，補齊短板。

旅遊和電商可以分步發展，建議先期發展完善旅遊業，由縣財政每年列入旅遊發展專項經費，並逐年增長。設立獎勵資金，推進旅遊品牌建設，引進旅遊開發、管理等專業人才。政府要降低准入門檻，以開放的姿態，積極引進旅遊開發和投資資源，帶動地方經濟發展。要加快完成景區、景點的公路、環保等基礎硬件施設的建設，再有能力的基礎上，鞏固提高。旅遊業起來了，遊客多了，那麼電商也就進一步打牢了基礎，後續就完善電商產業鏈，在旅遊點增設網店，嚴把農產品質量關，引進推銷型人才，逐步將旅遊和電商相融合。

（三）加大宣傳力度，成就旅遊品牌，不斷拓寬客源市場。

旅遊業是朝陽產業，無煙產業，是一種形象經濟，其要發展得好，不僅要有特色，更需要一定的知名度。宣傳促銷是旅遊業發展的重要環節，建議以各級電視台、報紙、網絡等新聞媒體網站為促銷平台，以景區亮點和特產為宣傳重點，加大宣傳力度，提高宣傳密度，打響縣域特色旅遊品牌，擴大我縣旅遊的知名度。要積極開發研製具有地域特色、能吸引遊客的小商品和工藝品，如金山江的奇石、大山的根雕藝術等，積極推出我縣的風味小吃，逐步建立起旅遊、文化、娛樂為一體的綜合旅遊體，延伸旅遊產業鏈，拓寬電商客源市場。

（四）積極發展旅行社，強化文物管理旅遊辦對行業的管理職能，實施規範管理，提高旅遊服務水平。

旅行社是遊客和景點的載體，在旅遊行業中起到至關重要的最用。我們要加強與省內著名旅行社和景區景點協作，充分運用現代化的手段，建立我縣旅遊信息網絡，開拓市場，打出品牌。旅遊管理單位要加強對旅遊景區及涉遊單位的規範和管理，加大對全縣旅遊業開發的管理。以市場經濟規律和要求為準則，衝破當前利益、部門利益的侷限，站在大旅遊、大市場的角度，切實解決旅遊業發展中的問題和困難。旅遊部門要加大對全縣吃、住、行、遊、購、娛的綜合管理，營造文明、健康、有序的環境。各旅遊相關部門要緊密協作，使景區治安穩定，確保遊客的生命財產安全。

（五）持續制定和完善旅遊資源規劃和開發優惠政策，奠定旅遊產業發展基礎，提升電商發展空間。

在確立了“一體、一園、三區”旅遊產業格局的基礎上，要不斷以景點為依託，開展有針對性的招商引資活動，通過市場化運作，吸引更多的客商到我縣開發旅遊資源。在打響旅遊品牌，拓寬客源的基礎上，鼓勵國家、集體和個人參與我縣旅遊景區的供水、道路、市政工程、交易市場、賓館等基礎設施建設，充實旅遊基礎，提升電商運作空間。

旅遊業和電商業的結合發展，前景一片大好。我們要緊密團結在縣委、縣政府周圍，抓住機遇，拉動融合產業快速發展，會東這顆新星必將如月之恆，如日之升。

電商的調研報告3

一、我市跨境電子商務試點工作現狀

20xx年1月，我市獲國家xx批准，成為全國第二批、第11個跨境電子商務試點城市，以此為契機，加快了搭建平台、開展業務等工作。

（一）加快平台搭建。xx綜保區管委會通過市場化運作，依託企業建設平台，政府予以扶持。20xx年底，xx絲路通公司承建開發的電子商務交易平台完成，具備了申請第三方支付牌照的資格，跨境電商海關監管中心市場化運作初現成效。根據發展需要和相關要求，完善了《xx跨境貿易電子商務政務平台建設方案》，205月23日通過了自治區信息化建設辦公室、發改委等部門評審論證，項目名稱更改為“xx跨境電子商務監管服務系統(電子口岸)一期”。正式獲批立項後，正抓緊組織完成項目招投標工作。

（二）加快業務拓展。20xx年12月26日，依託xx跨境貿易電子商務零售出口統一版，我市跨境貿易電子商務業務在綜保區上線，首批貨物以向中東最大的電商平台供貨為主，主要發往阿聯酋和沙特阿拉伯。目前，在xx和xx海關大力支持下，我市先行測試開展進口業務，xx已幫助搭建測試平台，xx海關已制定進口監管方案，並提出xx跨境電商商品在監管運輸中以轉關貨物形式報關的創新業務模式，破解了我市缺少國際快遞監管功能的困局。

（三）加快地區合作。綜保區加快與傑貝阿里自貿區對接，探討政府層面推動合作的方向，並提出以跨境電商合作為契機，促成迪拜方面在綜保區建設清真產業園中園，將阿方清真認證及海關、檢驗檢疫監管等功能前置到我區，為我國產品出口到阿拉伯國家打開便捷通道，使我市真正成為中阿貿易投資便利化的示範區。

二、我市跨境電子商務試點目前存在的主要問題

由於我市跨境電商產業起步晚，有規模、有品牌的電商企業很少，發展經驗不多，目前正處於起步階段，也存在諸多問題。

（一）服務平台不足。一是缺少地方電子口岸支撐。跨境電商具有體量小、頻次高、種類多的'特點，需要建設一個統一的通關服務平台，統籌解決好外貿電商結匯、退税、海關監管等問題，目前，我市沒有跨境貿易統一的通關服務平台。二是缺少政務平台支撐。海關、工商、質檢、商務等管理部門信息孤立，未實現互聯互通，無法完成跨境電子商務中外貿訂單、運單、支付單“三單合一”的通關管理要求，導致海關、檢驗檢疫等監管部門監管成本高、通關效率低，難以支持業務規模持續擴大。

（二）政策優勢不明顯。一是從全國各地來看，鄭州、西安、蘭州、xx等很多城市針對跨境貿易電子商務制定了許多優惠政策，而我市尚未制定全市統一的相關扶持政策，缺乏促進本地企業、吸引外地企業發展跨境電子商務的政策措施。二是xx綜合保税區現有的倉儲3年免租和每進出口1美元3分錢運費補助的政策優勢不明顯，不利於引進大型電商。三是對開展跨境物流企業未制定相應的扶持政策，無法吸引國際大型物流企業入駐xx，設立分揀中心和集散中心。

（三）支付體系不健全。我市開展跨境貿易電子商務的企業均未獲得具備跨境支付業務資質的第三方支付牌照，不能獨立開展國際業務結算。我市跨境電子商務支付體系主要通過阿里巴巴國際支付平台等具有跨境支付業務資質的第三方機構支付。由於這些支付機構所連接的國外金融機構數量不夠多、覆蓋的國家地區範圍不夠廣、能夠處理的貨幣種類較少，不利於及時方便實現跨境支付。

（四）尚未制定行業發展規劃。跨境電子商務是一項新產業、新業態，必須加強頂層設計、提前謀劃、周密部署。目前我市還沒有這方面的規劃和機構統籌行業快速、健康發展。

電商的調研報告4

一、xx縣農村電子商務發展現狀

（一）網絡覆蓋現狀

近年來，xx縣通過民生項目實施，目前123個行政村已全部實現通達通暢，通村道路覆蓋率處全州前列，道路通行能力全面提升，羣眾生活品質顯著提高。電信C網信號已覆蓋119個行政村，覆蓋率達97%；17個鄉鎮和部分行政村已全部覆蓋3G信號、完成全光網絡改造，各鄉鎮和部分村已具備百兆帶寬上網能力；建成移動2G基站72個，3G基站11個，4G基站27個，全縣城區小區寬帶已達到3360線，覆蓋率達到100%、鄉鎮小區寬帶已達到1300線，覆蓋率達到90%。在全省同類區域網絡覆蓋和接入能力較為靠前。

（二）物流企業現狀

目前全縣正規從事物流行業企業有中通、圓通、EMS共3家，尚無一家真正大型的、規模經營的物流企業。縣內現無電子商務企業，只有少部分酒店在網上進行預定銷售，農村電子商務網點經目前統計為零。我縣物流企業的共同特點是小、少、散、亂、弱、差、低等問題。企業沒有建立現代物流配送體系，更談不上開展社會化的第三方物流業務。物流平台基礎薄弱，配送信息化建設滯後。企業自建的物流配送中心（許多實為傳統意義上的倉庫）主要為自身經營服務，一般採取租賃倉庫用地，大多規模偏小，房屋建築陳舊，基礎設施薄弱，配套功能不齊，機械化、自動化、信息化程度低。另一方面配送成本高、效率低、週轉慢。由於xx縣城市建設、道路交通基礎設施相對滯後，尤其是道路交通運輸條件差，公路網絡不發達，從而增加了後期的企業運行成本。

二、存在的主要問題

雖然網絡基本實現了全覆蓋，但我縣真正上網的農民非常少。我縣是外出務工大縣，全縣6萬餘人常年在外務工的有2萬餘人，留村人口主要是婦女、老人、小孩等多屬50歲以上和10歲以下年齡層，能夠獨立使用電子商務實現買賣和信息服務的功能年輕的羣體不足，真正通過網上購物的農民很少。

（一）對發展電子商務認識不足

xx縣農產品電子商務進程遲緩，電子商務的發展缺乏統一的規劃和協調，宣傳引導力度不夠，農產品專業化合作社對電子商務認知不夠，並且發展思想還不夠解放，發展理念亟待進一步提高。

（二）農產品電子商務基礎設施薄弱

隨着網絡化水平的逐步提高，互聯網越來越多的為人們所接受，但互聯網用户主要集中在城市，而農村覆蓋率較低，能真正利用互聯網的人較少。對信息技術和電子商務的瞭解也較少，阻礙着電子商務的.發展。

（三）缺乏農產品電子商務專業人才

農產品電子商務網站的建設和維護、信息採集和發佈、市場行情分析和反饋都需要專業人員。但我縣缺乏具有電子商務專業人才，影響農產品電子商務的發展。

（四）物流配送體系不健全

物流觸角延伸不夠，偏遠地區無法直達。冷鏈物流發展尤其欠缺，保鮮技術、儲存能力、配送力量等存在差距，而且成本過高。

（五）標準化水平較低

xx縣農產品的生產標準、質量標準、包裝標準、配送標準、驗收標準等制定不夠，交易規則、安全追溯、索賠機制建設不夠，交易各環節缺乏可量化的管理標準。

三、發展農村電子商務的對策

（一）加強農村電子商務設施與網站建設

xx縣農產品電子商務基礎設施薄弱，政府相關部門應加大對發展農產品電子商務的整體規劃和系統支持，加強網站建設，鼓勵各種社會力量參與，構建多層次、開放的網絡體系，整合認證、監督、價格諮詢、供求信息等資源，以實體店、生產基地或批發市場為支撐，通過“政府搭台、企業唱戲”實現生產

者、消費者和運營商的互利多贏，為實現農產品電子交易奠定基礎。

（二）加強宏觀規劃和指導

政府應加強統一領導，整合各部門、各鄉鎮的電子商務網站等信息資源，構建覆蓋鄉村的多級農業信息網絡，建立大型的綜合性農村信息化網站，讓農民多層次、多渠道參與電子商務，解決當前農產品電子商務發展滯後的問題。

（三）加強培養農村農產品電子商務人才

一是通過政策傾斜鼓勵專業人才到農村就業；二是依託農民專業合作社等新型農村經營主體，通過農校對接，培育一批帶頭人，通過能人帶動，培育農村農產品電子商務人才；三是通過對農民進行信息技術和電子商務培訓，幫助農民掌握和使用網上交易的方法和技術，提高農民的信息素質和技術水平。

（四）提高涉農企業對農產品電子商務在農產品銷售上的促進作用

農產品電子商務的交易主體包括農民、中介機構、農產品經營者和涉農企業，其對電子商務的認知直接關係到農產品電子商務的發展速度。農民文化素質普遍偏低，對計算機網絡缺乏基本認識，認為產品賣出去就行；許多涉農企業沒有充分認識到電子商務的巨大商機，認為風險大、投資週期長，維護難，持觀望和懷疑態度。

針對涉農企業信息化觀念滯後，具體應用中出現的問題，應由農業主管部門牽頭，加強對中小農業企業信息化應用培訓。培訓中，應首先讓企業領導者充分認識到，企業信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場自上而下的創新和變革。經驗和實踐表明，領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件，是企業信息化起步與成功的關鍵。

（五）健全農產品物流配送體系

建設現代物流配送體系，是農業電子商務發展的關鍵環節。目前農產品電子商務真正實現現代化物流配送的很少。物流配送需要高質量的保鮮設備，一定規模的運輸設備和人力，需要大量投資。產品電子商務很多是以批發市場為基礎發展起來的，亟待建設現代的物流配送體系。在企業的日常運作中，從原材料供應—生產—銷售—回收一系列過程自始至終都貫穿着物流，物流成本和效率的高低直接影響企業在價格、交貨期、服務、質量等各方面的競爭力。電子商務企業要實現按單生產的柔性化方式，就必須合理運用現代物流系統，提高物流效率，縮短生產週期，降低物流成本，及時滿足客户需求。沒有高效的物流服務的支持，柔性化生產將難以順利進行，無論電子商務是多麼便捷的貿易方式，都將是無米之炊。

四、加快農村電子商務發展的推進措施

（一）加快農村電子商務基礎設施建設

一是推進電子商務平台建設。因地制宜抓好電子商務平台建設，加大對電子商務平台的建設投入，進一步優化、完善網絡基礎設施建設，提高通信網絡的覆蓋範圍和服務水平，打造一個配套設施完善、服務體系健全、電商人才集聚的良好環境，促進電子商務集約型發展，積極創建省級及以上電子商務示範城市。

二是加快電商物流配送網絡發展。一方面積極引進一批知名品牌快遞物流企業，到我縣建立物流配送中心，逐步形成與電子商務發展相適應的現代快遞物流配送體系。另一方面依託中國郵政集團公司四川省分公司遍及17個鄉鎮的郵政所、郵政儲蓄銀行、電子商務網站等基礎設施，打造適應xx農村電子商務平台及物流系統。

（二）加快推進電子商務應用

一是推動電子商務進企業。鼓勵生產製造企業、商貿企業等開展電子商務，實現實體經營和網上經營有機融合。鼓勵傳統售企業拓展線上業務，自建、完善網絡營銷渠道。

二是推動電子商務進農村。大力培育電子商務村、建立農村電子商務服務點，通過電商平台促進農產品銷售和農民增收。

三是促進網商融資與快遞物流的合作。探索網商融資形式與產品，在物流快遞層面，為近一步降低會員經營成本，本着雙贏互惠的原則，抱團洽談快遞和物流拿到最有競爭力的產品為示範電商網點服務。

電商的調研報告5

電子商務是現代信息技術與傳統商務相結合的產物。隨着信息技術的飛速發展，電子商務也步入了快速發展的軌道。當前，全國各級政府高度重視電子商務在經濟發展中的重要作用，不斷加大對電子商務的扶持力度，積極採取措施促進電子商務園區的建設和發展，形成了一大批各具特色的產業園區，在區域經濟創新和轉型發展中發揮着日益重要的作用。本文以國內數家知名園區為案例，通過比較研究為我區蘇南電子商務港發展提供參考。

一、國內各電子商務園區發展現狀

目前，我國電子商務發展形成了以長三角地區、珠三角地區和京津地區為主逐漸由沿海地區向內陸地區擴散的發展態勢。以杭州、上海、深圳、北京等10個城市發展速度最快，被國際電子商務大會評為20xx年末發佈了中國電子商務十強城市。其中杭州市利用其先發優勢，大力發展電子商務，在國內佔有很大的比重，如其所在地的阿里巴巴公司20xx年第一季度市場份額為43.1%，是中國十大B2B網站的第一名，還有淘寶商城在20xx年B2C市場份額為48.5%，幾乎佔據了電子商務的半壁江山。在這些公司的帶動下，逐步形成了以杭州市江乾區東方電子商務園、杭州市下城區電子商務產業園為核心的電子商務聚集區。其他城市也在電子商務發展過程中根據自身的優勢，建立了各具特色的電子商務園區，通過不斷地發展，這些電子商務產業園現在都已成為區域內，甚至全國電子商務發展高地，交易額在當地佔有很大比重，成為近年來經濟發展新的增長點，因此建立專

業園區已成為全國各級政府發展電子商務產業的主要手段。

二、國內各電子商務園區發展特點

通過對經濟發達地區電子商務園區發展歷程進行研究，歸納出以下幾個主要特點。

1、發展目標明確

各地電子商務園區在發展的初期，都經過了認真細緻的研究，制定了園區在近期目標和長遠的規劃。通過有序的發展，使得各大園區在競爭激烈的環境下，把握行業發展的趨勢，發揮本地區的優勢，使本地區的電子商務能夠有長足的發展。如杭州下城區電子商務園區在20xx年制定了一個園區關於中國鋼鐵網的五年計劃。第一步是完善浙江鋼鐵現貨交易市場，力爭20xx年正式啟用，明確其在浙江省範圍內的主導地位；第二步是繼續完善浙江省內各異地交割中心、物流配送中心的建設，力爭服務浙江無盲點；第三步是進一步擴大網上交易規模，力爭年交易額達600億元人民幣；第四步即是力爭在五年時間內，以獨立投資或合作、租賃的方式，與全國主要大中城市的同類型市場以股份制的形式組成戰略聯盟，通過一步步的發展實現了中國鋼鐵平台網在華東地區真正意義上的完全覆蓋。

2、軟硬件設施完備

電子商務是高科技新興產業，對園區的工作環境、網絡軟硬件設備、園區服務平台、物流資金結算等設施要求比較高，因此各地區的電子商務園區在這方面投入較大。如杭州下城區電子商務園區投入約1600萬元完成了光纖佈線、刀片式服務器以及其他軟硬件設施設備

的配置；並與包括工行、農行、華夏、深發等23家銀行展開合作，開通B2B結算銀行7家，信譽寶第三方結算帳户1家。該平台已擁有網上註冊會員12萬家，其中交易會員為3500家左右；目前實現日點擊率超過10萬人次，日均交易量超20xx萬元，網上融資額突破10億元，年網上交易額約百億元。

3、加大招商力度

企業是一個園區的主要組成元素。各地園區在發展初期由於本地企業轉型難度較大，發展電子商務的各種因素還不是十分完全，因此都採取了吸引知名電子商務企業加盟的方式，通過這種方式使得園區在電子商務服務、平台發展、物流設施、第三方支付等方面日趨完善，也帶動了本地區電子商務的發展。如杭州市江乾區東方電子商務園，積極引進人才多、技術高、貢獻大的電子商務、軟件信息、設計研發總部等企業入駐。截止20xx年底，園區入駐企業已達202家，電子商務企業入駐面積達95%以上，成為杭州市發展電子商務的核心區域之一。

4、加快人才培育

各地園區在發展初期都面臨着電子商務人才奇缺的問題，各地區採取不同的方法解決了這個問題。其中多數園區主要依靠本地的各大院校來培養相關專業的人才，如杭州市內的幾個電子商務園區都與浙江大學、杭州電子科技大學等建立產學研聯繫，為園區內培養了大量的不同層次人才。然而也有本地缺少高等院校的園區，如義務江東淘源電子商務園，其採取與阿里巴巴公司進行合作，建立阿里電商學院，

培養電子商務人才，目前累計培養了5000名以上電子商務人才。還有一些園區採取吸引培訓機構入駐，企業定期交流，舉辦電子商務研討會等方式提高園區內人員從業水準，極大地提高了本地區電子商務發展速度。

5、加快企業轉型

傳統企業是一個地區經濟發展的基石。面對營銷的網絡化、信息化，這些企業如果還因循守舊，不勇敢的向電子商務這個領域邁進，就有可能喪失掉已有的優勢，甚至退出歷史的舞台。面對這個問題很多企業也都採取正視的態度，積極的接受。如義烏是我國最大的小商品集散地，多年以來一直採取在全國各地建立小商品交易市場。隨着電子商務的發展，義務市採取積極的`策略，建立義務江東淘源電子商務園，實現小商品和電子商務的結合，使小商品交易在網絡銷售上重現輝煌。還有一些園區也在積極促進傳統企業和電子商務平台企業的對接，如杭州東方電子商務園通過企業對接實現巨星科技、海明控股、361度、佑康集團等10餘家企業轉型成功。

6、加大扶持力度

園區中的電子商務企業在發展的初期很難取得明顯的效益，都有2到3年的蟄伏期，因此需要園區在房租、税收、平台建設等方面給予政策上的支持。不同地區根據本地區的情況採取了不同的措施。如杭州下城區電子商務園區根據企業規模和創新程度來進行獎勵，對省級以上、市級高新技術企業，分別給予25萬元、10萬元的一次性補助；深圳市福田電子商務園區對入園的互聯網、電子商務、信息服務

類企業有房租租金補貼；上海浦東唐鎮電子商務港有企業入駐獎、財力扶持獎、高級人才獎、骨幹企業獎、企業引進獎等多方面的獎勵。各種舉措都極大的激勵了園區內企業的發展。

三、對我區發展蘇南電子商務港的啟示

我區地處長三角發展的核心地帶，並且正處於城市經濟轉型升級的關鍵時期，積極整合我區優勢產業，促進經濟結構調整，加強區域產業升級，建立蘇南電子商務聚集區，是當前發展服務業的主要工作。並以此為契機擴大我區電子商務的輻射範圍，使我區成為無錫乃至蘇南地區電子商務的新高地。通過學習借鑑多地電子商務園區發展的特點，可以加快我區蘇南電子商務港的建設步伐，現提出以下幾點建議： 第一，加快制定園區長遠規劃，積極創建國家電子商務示範基地。我區位於江浙滬電子商務發展發達地區，電子商務產業的發展存在着機遇和挑戰。目前，蘇南地區電子商務園區的發展和建設都處於起步階段，還沒有完全形成規模，因此把握時機，突出區域特色，制定詳實可行的短期目標和長遠規劃，有利於搶佔先機，有利於產業園區未來的發展。首先，優先加強本地區優勢產業如旅遊會展、醫藥製造、影視文化、創業設計、雲計算、物聯網等在電子商務上的應用，實現電子商務跨越式發展。然後，積極創建國家電子商務示範基地，為園區未來發展奠定紮實基礎。未來，園區內企業結構逐步優化，大力發展核心、創新、環保型企業，實現在蘇南地區的核心地位。

第二，完善園區各項設施建設，形成發展電子商務的良好氛圍。首先，園區內應建立良好的組織架構、靈活的管理機制。政府部門對

園區的發展進行政策上的引導和監管作用。園區內部採取商業化管理，發揮管理企業的能動性。其次，加強硬件設施建設，在辦公場所、數據中心、倉儲物流、技術研發、人才培訓、會議研討等方面加大投入。然後，組建電商協會和園區服務平台，加強政府、園區管理者和企業之間的交流，認真聽取業內各方面發展電子商務的建議，從而使園區發展呈現出蒸蒸日上的態勢。園區擁有良好的工作、生活環境，才能更好地吸引知名企業的入駐，更好地創造良好的發展氛圍，實現園區良性的發展。

第三，打造本地區電子商務龍頭企業，紮實穩健發展電子商務。龍頭企業是一個園區、一個地區、一座城市發展的主體核心，大力發展這種企業會起到立杆見影的效果，更能提高我區電子商務港的知名度，吸引更多有興趣致力於電子商務發展企業的加盟。這類企業一方面可以通過吸引國內外市場份額較高的電子商務企業如攜程網（酒店預訂、旅遊度假等）、支付寶（第三方支付）、京東商城（家電銷售）、凡客誠品（服裝銷售）等入駐來實現，見效比較快，適合初期發展；另一方面也可以通過本區內的特色產業轉型升級來實現，如整合區域優勢產業，建立本地區的旅遊網絡平台、雲計算服務平台、物聯網應用平台，適合本地區長遠的發展。

第四，加強產學研結合，積極創新，大力培養電子商務人才。積極發揮江南大學、太湖學院、商學院等院校，以及區域內科研院所在電子商務技術領域的創新能力和人才培養能力，為園區發展提供大量的技術支持、成果支持、人力支持。在技術創新上，要注重發展移動

設備營銷平台，滿足人們在户外自由地選擇商品的需求。在營銷模式、銷售方式上還要所有創新。例如各種團購模式、服務型網店、社交電子商務型網站等，能夠在滿足消費者個性化需求的同時，為消費者提供更體貼周到的服務，深度挖掘電子商務發展的潛力，實現網絡服務水準的提高。在運營範圍上，發揮網絡無國界的特點，積極拓展海外市場，推出適合國外市場的產品。

第五，積極發揮我區雲計算先發優勢，建立核心金融結算中心。建立以太湖雲計算中心和超級計算中心為載體的雲計算服務中心，可以為傳統企業和中小企業提供電子商務運行平台服務，更主要的是可以為我區太湖新城金融商務街中的國內重量級銀行總部或金融機構如農業銀行、工商銀行、建設銀行、交通銀行、香港昌興、無錫國聯等提供強大計算資源、存儲資源，實現快速的金融結算、網上貿易融資、電子支付等功能，加強雲計算技術對金融領域信息化的支持作用，推廣電子貨幣的適用，推動我區網上交易的數字化，使我區有能力成為蘇南地區的經濟金融中心。

第六，加快出台扶植政策，為園區發展提供保障。建立針對電子商務產業發展的扶持機制，如設立多種獎勵基金，積極申請國家、省、市各級的專項扶持資金，為園區內企業提供多種公共服務資源等，促進園區健康有序發展。可以先對初步使用網絡營銷的企業，在平台建設、設備使用等給予補貼，促進企業接收新的營銷模式；然後，應對大型企業，特別是龍頭企業給予獎勵，激勵企業做大做強，快速形成規模，產生示範效應；最後，應對創新型企業在房租、税收等方面給

予適當的政策補助，鼓勵發展創新產業。通過建立全方位保障措施，有效的激發企業發展的動力和潛能。

電商的調研報告6

電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅遊和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。隨着互聯網的快速發展和人羣中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視，網絡已經開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網上購物。“十一五”末，電子商務平台服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業不斷湧現，“十一五”末，已達到2.5萬家。電子商務信息和交易平台正在向專業化和集成化的方向發展。社會信用環境不斷改善，為電子商務的誠信交易創造了有利的條件。

市場容量

中國網購交易額突破1萬億，這表明中國電商行業發展進入了一個新階段。中國網購用户為2.42億，絕對數量很大，但和中國超過13億的總人口相比，網購依然只是日常消費的很小部分。中國電商行業發展到，技術應用、物流配送、消費者需求都在發生着新變化。中國電子商務近年來發展迅速，企業電子商務應用迅速普及，網絡消費持續增長，電子商務對傳統服務業和傳統流通業的影響和帶動作用日益增強。，中國電子商務交易總額達到8.1萬億元，同比增長31.7%，增速約為當年國內生產總值增幅的4.1倍。

截至底，中國移動電子商務市場交易規模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務發展如此之快的`原因有四：一是手機用户數量和用手機上網用户數量攀升；二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及；三是上網速度、無線寬帶、資費下調；四是傳統電商沉澱，為移動電子商務的發展奠定了基礎。移動電子商務憑藉其對傳統電子商務的有效補充，開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場還在發展初期，這個領域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創新性產品加入，進而不斷完善移動電子商務市場，為移動電子商務的增長提供源源不斷的發展動力。

社會實踐報告垂直電商之路

中國垂直電商行業進入發展的拐點期，中國垂直電商或將結束高速發展期，在未來五年時間將進入發展平穩期。市場經濟的大轉型，消費者對電商購物需求得到了空前的釋放，一方面湧現出大大小小的電商企業，另一方面電子商務的產業金額也快速上升。的光棍節，僅淘寶就達到了191億的巔峯數額。電子商務的崛起成就了淘寶、京東以及無數大大小小的各類賣家，無數電商企業在這時候達到企業輝煌發展期。而在，中國經濟開始呈現下行趨勢，中國電商行業的暫時衰退已經不可避免。垂直電商屬於快速發展的行業，企業在激烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執行力和市場應對能力，但企業的整體戰略應變力不足，企業普遍對外部環境過度敏感，卻缺乏解決問題的能力，方向看不清，資源配置隨意。

機遇與前景

電子商務作為一種新的營銷手段，從發展趨勢來看，它的外延在不斷擴散，以金融產品、旅遊產品、精品消費為代表的物流電子商務將成為整個市場的重要補充力量。，商務部、工信部等部門已經將電子商務的發展規劃納入“十二五”規劃的範疇之內，未來電子商務企業的發展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正着手推動電子商務示範工程，國家信息化推進辦公室先後批准了17個電子商務試點，覆蓋了多個行業、地區、企業。我省在發展經濟的過程當中，各個行業，尤其是一些中小企業和一些個體户，應該牢牢把握這個契機，實現產品利益的最大化。中國電子商務經過十幾年的發展，在平台服務上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平台，卻在行業的發展中蓄勢待發，，我國電子商務行業投資額將達到35億美元。

優劣勢比較及問題分析

目前商業服務業態主要有兩種，一種是傳統商業服務業態，就是實體店鋪業態模式，如家樂福、零售店等；另一種是最近15年發展起來的互聯網商業服務業態，就是網店業態模式。這兩種業態模式各有優劣。實體店鋪的優勢在於便利和服務有保障，劣勢在於成本太高，費時費力；網店模式的優勢在於方便、成本低，劣勢在於服務週期長、服務保障低。電子商務的發展仍然存在着一些比較突出的問題。比如電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。

電商的調研報告7

5月至9月，根據區政協《關於開展“我進基層聽民聲、我為發展獻良策”主題調研活動的實施意見》的有關要求，民建青山湖區總支成立調研組就我區電子商務發展狀況進行了專題調研。

調研組先後召開相關企業座談會4次，問卷調查企業18家，對青山湖區好吖好電子商務產業園、地寶網、珍愛網、百度江西營銷體驗中心等電商企業進行實地走訪和座談

研究分析了上海、北京、廣州、杭州等地電子商務發展狀況及電子商務發展趨勢，並針對我區電子商務發展現狀及存在問題提出了建設性的意見和建議。現將調研的情況報告如下：

一、電子商務的社會價值及發展趨勢

根據商務部公佈的《“十二五”電子商務發展指導意見》，到，我國規模以上企業應用電子商務比率達80%以上；應用電子商務完成進出口貿易額佔我國當年進出口貿易總額的10%以上

網絡零售額相當於社會消費品零售總額的9%以上。“十二五”提出要積極發展電子商務，把電子商務作為產業結構優化升級、轉變經濟發展方式的戰略重點。從當前我國經濟增長方式來看，不管是工業、農業，還是服務業，都要在電子商務領域搶先一步，才能適應現在的發展潮流。電子商務的社會價值及發展趨勢主要有以下幾點：

1、電子商務發展動力持續增強，應用領域不斷拓展

隨着市場經濟體制進一步完善，電子商務將被廣泛應用於生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出台，電子商務發展動力持續增強。同時，隨着《電子商務發展“十一五”規劃》的實施，電子商務在國民經濟各部門中將得到進一步的推廣和應用，促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務應用領域不斷拓展。

2、電子商務與產業融合，形成經濟競爭新態勢

在綜合性電子商務已經佔據綜合類B2B領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業電子商務已經在綜合市場之外尋求專業化細分領域的發展。電子商務正在與傳統產業進行深入的融合，兩者相互促進，協調發展。

3、電子商務服務成為國民經濟新的增長點

隨着企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業羣正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。

4、本地生活服務大行其道

近年來，本地生活服務市場因更“接地氣兒”，更貼近區域消費羣等優勢逐步升温，艾瑞諮詢數據顯示，通過網絡購買或預定本地生活服務的用户達到億，市場規模突破1200億元。底，阿里巴巴在生活服務類領域建立移動產品家族，打造集團優勢，大眾點評、騰訊微信等也爭相出手。可以預見在未來很長一段時間，這個戰場將成為互聯網大佬們的“兵家必爭之地”。

5、電商城鎮化突圍

隨着一二線城市網購滲透率接近飽和，電商城鎮化將成為的重點，三四線城市、鄉鎮等地區將成為電商“渠道下沉”的主戰場。阿里巴巴20億投資日日順，打通區域配送落地；京東貴陽投建綜合性物流園、發展訂單農業等舉措，都是看中了城鎮消費能力釋放後的巨大能量。誰先搶佔了三四線城市，誰將在未來的競爭中佔據更大的優勢。

6、物流平台逐步崛起

從電子商務市場支撐體系建設看，一方面物流公共信息平台將有巨大發展，平台信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中，物流平台也會逐漸搭建，物流服務商將面臨洗牌。

二、青山湖區電子商務發展現狀及存在的主要問題

青山湖區加快與電商龍頭平台的合作，出台支持電子商務發展的政策和措施，全力推動加快全區電子商務發展，實現出口加工型企業的轉型升級。積極鼓勵、推動我區電子商務產業發展，全區電子商務產業從無到有、從小到大、從弱到強，實現“爆發式”發展，正成為青山湖區發展新的動力源。我區電子商務發展現狀如下：

1、為大平台拓展大空間

目前，青山湖區正大力推進臨江商務區舊城改造，為電子商務產業發展提供空間和載體，並憑藉區內獨特的區位優勢、物流倉儲優勢、專業市場優勢、企業實體優勢，把電商產業作為引領全區產業轉型、發展升級的重要突破口，通過“政府搭台、企業唱戲、政企互動”的方式，提升城市核心競爭力。併成功吸引了地寶網、百度江西營銷體驗中心等多家電子商務企業相繼落户，幫助全區7000餘家生產型企業，通過電子商務途徑，開闢銷售渠道，提升銷售業績，實現轉型升級，促進企業做大做強。

2、借力電商新業態促進轉型升級

青山湖區舉辦電子商務講座，聘請專家對300名企業家進行電子商務知識培訓，幫助轄區企業掌握電子商務商業模式，積極運用電商服務平台，降低經營成本，開闢銷售渠道，促進公司發展。特別是近日，位於昌東工業區的好吖好電子商務產業園開始投產，標誌着全省唯一的電子商務產業園基本建成，也使青山湖轄區企業的跨境電子商務走在了全省前列。據統計，全區現有各類電商企業100餘家，年銷售額達30億元，涉及服飾、鞋業、家居、醫藥、食品等多個行業。

但是，與浙江義烏等電商發達地區相比，我區的電子商務產業還有很多工作要做，主要體現在以下幾個方面：

1、電子商務企業數量相對較少

浙江義烏有多家的電子商務平台，義烏市40000名經營户、13000家企業，其中有10000多家中小企業建立了獨立的，8000多家企業拿到了網上營業執照，5000多名商務門户的正式會員，31家制造業電子商務示範企業，90%以上的出口企業利用互聯網尋找商機。在義烏的國際商貿城中，35%的店主都擁有自己的或網絡商鋪。與發達地區相比，我區差距還很大。目前，我區專業電子商務企業數量不及浙江義烏的1/20，差距還是很明顯，在百度搜索，能夠查到的電子商務企業非常少，大概不過我區企業總量的千分之一。

2、電子商務手段運用少

在這次調研走訪中發現，雖有不少中小企業配備了電腦，使用互聯網處理日常生產銷售工作，但在網上交易方面，卻沒有涉及，只有少數連鎖企業有開通網上商城。有的企業中，多數是利用互聯網宣傳推介企業與產品，部分發布求購信息，交易依然網下完成，不離傳統模式，效率與效益都沒有質的飛躍。還有相當一部分企業信息過時，形同虛設。

3、中小企業電子商務發展仍顯滯後

我區電子商務企業由於起步晚，規模小，大多是中小型企業，而這些企業受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務發展水平相較於大企業，明顯滯後。

4、電子商務人才缺乏

電商方面的人才是制約電子商務發展的一個關鍵問題，調研組通過走訪發現，缺乏的人才主要有三類：一種是中小型電商人才，尤其是從傳統企業過渡到電子商務的企業，他們需要專業的懂電商的人才來開拓運營、推廣技術等；一種是外貿電子商務人才，既懂外貿又懂互聯網的人才缺口大；還有一種是高端的人才，類似於電商職業經理人的角色，要對整個電商運營、管理等都在行的複合型人才。

三、國內促進電子商務發展的主要經驗

1、重視電子商務發展的基礎環境建設

加快電子商務綜合平台建設，助推現代信息化發展；制定相關政策法規，全方位指導促進電子商務發展。如上海市，以人大會公告的形式出台了《上海市促進電子商務發展規定》，明確了電子商務的概念，促進發展的原則，優先發展的項目，扶持與規範發展的具體政策措施。作為一部政策性、宏觀性、地方性的法律規範，其更大的意義在於為相關配套支撐體系的建立提供了法律依據，為電子商務法律環境的進一步改善鋪平了道路，使上海市在中國城市電子商務成熟度評價體系的應用基礎完善度方面排名第一。

2、搭建公用信息平台，構建特色的產業集羣式電子商務平台近幾年，北京圍繞着覆蓋全市的統一平台——首都公用信息平台開展電子商務建設。它由政府引導、聯合共建，最大限度利用現有網絡資源。並在這個平台基礎上，構成提供廣泛信息服務的應用平台、構建電子商務，建設首都電子商城、安全認證體系、支付網關等，隨着不斷轉型“觸網”，首都製造從產業鏈的低端走向“微笑曲線”兩端。

3、以發展現代服務業為契機，重點發展電子商務服務業

杭州市重點培育電子商務應用示範企業，鼓勵電子商務企業創新經營模式，大力促進電子商務與旅遊產業、文化產業、金融服務業、商貿與物流業、房地產業、社區服務業的融合，對利用電子商務推進現代服務業發展成效顯著的企業予以優先享受發展現代服務業的相關扶持政策。目前，杭州市電子商務已基本覆蓋先進製造業和現代服務業中的各個產業，電子商務服務業已逐漸成為杭州市國民經濟發展新的增長點。

4、以單個企業、單個產品為基礎，逐步發展電子商務產業

黑龍江齊齊哈爾，在政府扶持下，由該市北方公交集團公司與中國的網庫聯合創辦中國農貿交易網，從銷售東北大米開始做起，逐步覆蓋全市農村和主要農產品，成為全國農貿電子商務發展的典型，得到國家專項發展資金的進一步扶持。

四、對我區企業電子商務發展的建議

國家和各地發展電子商務總的'指導原則是：政府推動，企業主導，行業管理，市場運作。根據我區的實際情況，我們認為，做好以下工作是當務之急：

1、完善政策法規環境，規範電子商務發展

一是加強政策引導。確立切合我區實際的優先發展項目，制定扶持發展的具體措施，鼓勵我區工商企業應用電子商務，創辦電子商務企業，鼓勵大學畢業生、企業富餘人員和待崗失業人員積極從事電子商務產業。

二是加強統籌規劃和協調配合。加緊編制電子商務發展規劃，明確電子商務發展的目標、任務和工作重點。在全區建立健全相互協調、緊密配合的組織保障體系和工作機制。

三是完善電子商務投融資機制。結合我區實際，建立健全適應電子商務發展的多元化、多渠道投融資機制，研究制定促進金融業與電子商務相關企業互相支持、協同發展的相關政策。加強政府投入對企業和社會投入的帶動作用，進一步強化企業在電子商務投資中的主體地位。

四是研究制定鼓勵電子商務發展的財税政策。本着積極穩妥推進的原則，加快研究制定電子商務税費優惠政策，加強電子商務税費管理；加大對電子商務基礎性和關鍵性領域研究開發的支持力度；鼓勵我區有條件的企業參與國際市場競爭。政府採購要積極應用電子商務。

2、政府推動與企業主導相結合，營造環境與推廣應用相結合

一是要對全區企業應用電子商務情況進行普查，選擇條件較好、業務需要性強的企業，通過政策鼓勵、政府扶持，開展電子商務的試點工作，通過電子商務的運用，開拓業務，壯大經營，降低成本，取得更大規模的效益，從而摸索經驗，逐步推廣應用。

二是加強政策法規、信用服務、安全認證、標準規範、在線支付、現代物流等支撐體系建設，營造我區電子商務發展的良好環境，推廣電子商務在國民經濟各個領域的應用，以環境建設促進應用發展，以應用帶動環境建設。

三是完善管理體制，優化政策環境，加強基礎設施建設，提高服務質量，充分發揮企業在開展電子商務應用中的主體作用，建立政府與企業的良性互動機制，促進電子商務與電子政務協調發展。

3、積極推介外地先進經驗，培育本地電商生態產業鏈一是精心謀劃、巧借“外腦”。近年來，青山湖區的現代物流和電子商務發展不斷取得新成效。但是，必須清醒地認識到，與北京、上海、杭州、廣州等國內先進城市相比，青山湖區現代物流和電子商務發展仍然相對滯後，在龍頭領軍企業、重大基礎設施、體制機制創新等方面還存在較大差距。我區應充分利用市場的力量促進社會信用體系建設，要及時發現、總結、宣傳、推廣新業態的成功經驗和做法。邀請國內外專家為青山湖區發展現代物流和電子商務把脈問診、獻計獻策，使我區進一步掌握電商發展新理念，進一步釐清創新發展思路。

二是樹立我區電子商務企業的標杆典型，予以重點扶持，使之起到帶頭示範作用。引進電子商務門户，培訓本地人才，普及企業電子商務應用知識，為我區電子商務發展創造良好的環境。加快電子商務綜合平台建設，在全省率先走出一條電子商務創新之路，助推現代流通業發展。充分聽取企業對轉型升級的意見和建議，梳理出問題和癥結。

4、發揮企業的主體作用，加強交流合作，參與國際競爭

一是繼續推進企業信息化建設，重點推進骨幹企業電子商務應用，推動行業電子商務應用，提高中小企業對電子商務重要性的認識，扶持服務中小企業的第三方電子商務服務平台建設，解決中小企業在投資、人才等方面存在的問題，促進中小企業應用電子商務提高商務效率，降低交易成本，推進中小企業信息化。

二是加快建設電商產業園，進一步完善電商產業園功能，加快引進電商、專業服務、物流、培訓、金融配套等八大主體功能企業，形成優勢互補、資源共享、抱團發展的網商集聚地，為電商發展提供全方位支持，成為電商企業和網絡品牌的孵化器。

三是加強交流與合作。鼓勵我區電商企業積極參加有關電子商務的國際組織，參與省內電子商務重要規則、條約與示範法的研究和制定工作。密切跟蹤研究國際電子商務發展的動態和趨勢，加強技術合作，推動市場融合，不斷提高我區電子商務的整體水平。

5、提升電子商務技術和服務水平，推動相關產業發展

一是發展電子商務相關技術裝備和軟件。積極引進、消化、吸收國內外先進適用的電子商務應用技術，鼓勵技術創新，加快具有自主知識產權的電子商務硬件和軟件產業化進程，提高電子商務平台軟件、應用軟件、終端設備等關鍵產品的自主開發能力和裝備能力。

二是推動電子商務服務體系建設。充分利用現有資源，發揮中介機構的作用，加強網絡化、系統化、社會化的服務體系建設，開展電子商務工程技術研究、成果轉化、諮詢服務、工程監理等服務工作，逐步建立和完善電子商務統計和評價體系，推動電子商務服務業健康發展。

三是加快信用、認證、標準、支付和現代物流建設，形成有利於電子商務發展的支撐體系。充分利用鐵道、交通、民航、郵政、倉儲、商業網點等現有物流資源，完善物流基礎設施建設；廣泛採用先進的物流技術與裝備，優化業務流程，提升物流業信息化水平，提高現代物流基礎設施與裝備的使用效率和經濟效益；發揮電子商務與現代物流的整合優勢，大力發展第三方物流，有效支撐電子商務的廣泛應用。

6、加大電子商務專業人才培養和引進

一是加強政策扶持。堅持招才引智與招才引技相結合，對企業引進電子商務高端人才，由區財政拿出專項資金補貼企業，並給予入户、住房、子女上學等方面優惠政策，確保人才引得來、留得住。

二是實行訂單培養。由政府牽頭搭建產學研平台，共同研究分析電商人才供需問題，推動企業與高校建立合作聯盟，實行人才訂單培養機制。

三是加強實踐教學。積極鼓勵和支持科研院所、大專院校在好吖好電子商務產業園建立電商領域實驗室或研究機構，引導企業拿出部分崗位供高校學生實習鍛鍊，提高學生實踐操作能力。

電商的調研報告8

根據年初主席會議的安排，縣政協周宗榮副主席帶領財經工委與縣商務局相關人員組成的調研組，於10月、11月深入全縣10餘個鄉鎮、縣級近10個有關單位和近10個相關企業圍繞農村電子商務發展開展了調查研究，並赴儀隴縣、嶽池縣等地學習考察。現將相關情況報告於後：

一、我縣農村電子商務發展現狀

目前，全縣已建成縣級電子商務服務中心1個、鄉村電子商務服務站點600餘個，縣級電商倉儲物流配送中心加快建設，安嶽電商大數據管理中心建成投用。培育本地電商平台6個，電商企業超過400户；據不完全統計，全縣網購人數超過30萬人，培育網店微店4900餘個，電商從業人員超過16000人。20xx年實現網絡零售額13億元。

二、所做的主要工作

（一）強化組織領導，完善政策扶持。一是組織領導保障。成立以縣政府主要領導為組長，相關部門負責人為成員的促進電子商務發展工作領導小組，負責對全縣農村電子商務工作的組織協調、日常管理、督促檢查等工作。各鄉鎮、各相關縣直部門也成立相應工作機構，負責本轄區、本領域電子商務工作。二是強化政策支持。出台《安嶽縣促進服務業發展專項資金管理暫行辦法》、《安嶽縣支持電子商務發展補助資金使用細則（試行）》，明確在縣服務業發展專項資金中每年安排不低於260萬元支持電商發展；出台促進以網絡銷售本地農特產品為主的“六免”、“十補”等相關獎勵扶持政策。三是健全監管機制。加強行業自律，組建成立電子商務行業協會、改組安嶽檸檬商會；強化安全和質量要求，完善質量保障體系，制定安嶽檸檬等農特產品網絡流通質量標準，出台《安嶽縣電子商務行業交易監督管理辦法》，規範電商行業交易秩序，推進守法誠信經營，促進全縣電子商務穩定健康發展。

（二）整合優勢資源，提升服務水平。一是抓平台建設。堅持“招大扶強”，重點打造一個專業性電子商務公共服務平台，做強一批區域性、垂直性特色產品交易平台，努力構建“1+N”電商服務平台格局。成功培育四川雷蒙商務服務有限公司等企業自建或改建電商平台，完成檸檬、糧油等6個垂直性交易平台建設。二是抓物流配送。整合縣內快遞服務企業、社會物流企業等60餘户企業（倉儲面積約20萬平方米，其中冷庫約6萬平方米），實現資源優勢互補共用，提升農村物流配送能力。鼓勵物流企業優化鄉村配送通道，提高物流速度和效率。目前，依託郵政470個鄉村電商服務及配送站點和6條郵路，新增開通安嶽——成都專線郵路，全面實現69個鄉鎮及沿線重點村“每日達”，偏遠村實現“次日達”。三是抓金融服務。加大對電商創業人授信和貸款支持，協調各類農業信貸擔保機構，簡化農村網商小額短期貸款辦理手續，對信譽良好、符合政策條件的農村網商，可按規定享受創業擔保貸款及貼息政策。鼓勵村級電子商務服務點、助農取款服務點相互依託建設，開展小額取款等服務。20xx年實現助農取款5121.05萬元、貸款1000萬元、代理繳費343.21萬元。

（三）加快項目建設，夯實發展基礎。建成縣級電商服務中心，電商倉儲物流配送中心加快建設，農村淘寶辦公培訓中心和倉儲物流中心啟動裝修，50個村淘服務站加快建設。道路建設方面，完成農村通村通暢工程4924.34公里，實現村村通水泥路。網絡建設方面，大力實施“寬帶鄉村”、“數字鄉村”、“自然村通電話、行政村通寬帶”工程，實現鄉鎮網絡全面覆蓋，741個行政村通寬帶，覆蓋率達80%。

（四）堅持外引內育，壯大市場主體。一是強力引進知名電商企業。先後引進京東集團、易田網購、蘇寧雲商、阿里巴巴以及我連網、樂村淘等省內外知名電商企業。其中京東集團、蘇寧易購分別在安嶽建成服務中心和直營店，阿里巴巴農村淘寶項目強力推進，樂村淘在130餘個便民超市建成服務點。二是着力培養電商人才隊伍。我縣依託安嶽縣電子商務服務中心、安嶽縣職業技術教育中心以及友好合作院校——西華大學，建成安嶽縣網商培訓孵化基地、電商創業實訓基地、電商人才培訓基地，為培養電子商務創業生力軍提供了堅實保障。20xx年以來，開展培訓超過400期20000人次，成功培育了黃曉燕、唐文萍等1000餘名創業骨幹。引導縣內返鄉創業青年聯合組建安嶽縣眾創網絡科技服務有限責任公司，引導本地廠家、經銷商和農業合作社發展成為公司的供貨商和售後服務商，藉助眾創空間平台拓展銷售渠道，成倍提高產品銷量。

（五）加強品牌建設，提高產品競爭力。引導生產企業（基地）抓好生產管理，推進標準化種植，重點支持龍泰達、稼潤檸檬等企業建立電商標準化產品加工基地，開展產品強質工程和質量品牌提升行動，培育電商品牌產品，提高商品化率和電子商務交易比例，提升產品質量和服務水平。目前有國家地理標誌保護產品安嶽檸檬、周禮粉條、通賢柚3個，國家計量免檢產品5個，四川名牌企業4家產品4個；中國馳名商標3件、四川省著名商標8件、資陽市知名商標21件。

（六）參加精準扶貧，承擔社會責任。一是以鄉村電商服務站點建設契機，在具備基礎條件的貧困村率先建立了60個電商服務及配送網點，為貧困户提供農資和生活用品代買服務，降低貧困户生產生活成本。二是組織貧困村第一書記、村幹部、村民和殘疾人等參加電子商務培訓，鼓勵以貧困村為單位，統一產品、統一包裝，統一設計，打造貧困村特色產品網銷品牌。三是鼓勵四川雷蒙等電商企業實行定點幫扶，協助貧困户銷售農特產品，促進農民增收。

三、存在的主要問題

（一）宣傳發動不夠有力，企業、農民認知程度較低。我縣對發展農村電子商務的宣傳力度不大，企業和農民普遍對發展電子商務的意義、作用瞭解不深。一些企業看不到發展電子商務帶來的巨大商機，片面認為電子商務投資週期長、風險大、維護難，對發展電子商務重視不夠、投入不足。農村由於青壯勞力普遍外出務工，家中留守人員文化程度較低，對電子商務的認知能力有限，參與熱情不高，電子商務的利用率與城市相比還有很大差距。

（二）電商發展規模較小，作用發揮不夠充分。全縣農村電子商務發展仍處於起步階段，電商企業數量不多、規模較小，缺少規模較大的.領軍型電商企業。縣、鄉、村三級電商服務體系建設雖然初具雛形，但有近200個村無服務點，特別是服務站（點）建設目前僅僅是覆蓋到鄉鎮和沿線重點村，距離實現全縣鄉、村全覆蓋還有較大差距。同時，已建成的縣、鄉、村三級電商服務體系中，能夠正常運營、完全發揮作用的只佔少數，一些鄉鎮電商服務站、村電商服務點仍是“空殼”。一些能夠運營的村電商服務點，也僅僅為農民羣眾提供了代購商品、代繳電話費等方便，而在促進“農副產品進城”上的作用發揮得不夠充分，與精準扶貧結合不是很緊密。

（三）支撐體系不夠完善，電商發展存在短板。在寬帶網絡支持方面：一是寬帶網絡覆蓋率較低。全縣網絡覆蓋率僅為80%，目前仍有185個村未接通寬帶網絡。二是農村寬帶接入速率較低。已實現寬帶網絡覆蓋的鄉（鎮）、村，寬帶網絡普遍存在端口少、穩定性差和資費高、帶寬少等問題的問題。在物流體系建設方面：一是物流網絡覆蓋不全。全縣物流快遞企業中，只有郵政快遞的物流網絡基本覆蓋到鄉鎮一級，其餘快遞企業的物流網絡多數只能覆蓋縣城，鄉鎮無法送達，電子商務物流到村“最後一公里”的瓶頸問題非常突出，致使農村外購商品進村與農副產品進城處於“短路”困境。二是物流成本過高。據統計安嶽檸檬售價中，物流費用就佔30%。由於電子商務物流成本過高，挫傷了企業發展電子商務的積極性。三是配送服務不夠規範。一些物流企業在商品分揀、配送環節對商品造成毀壞，給銷售企業帶來損失。

（四）網銷產品種類單一，特色品牌開發落後。一是網銷產品種類單一。網銷產品種類基本雷同，品種主要以“安嶽檸檬”系列產品為主，糧油、土特產等地域特色產品種類少、沒有形成規模。二是網銷產品品牌開發相對落後。不注重網銷產品的開發、加工、包裝和宣傳，不及時跟進網銷產品的商標註冊和質量認證。三是網銷產品質量監管不夠到位。全縣對網銷產品的質量監管缺乏手段，難以杜絕網絡銷售中的欺詐行為。一些不法電商缺乏誠信經營意識，藉助“安嶽檸檬”品牌效應，在網上以次充好，用外地檸檬冒充銷售，給“安嶽檸檬”品牌保護帶來壓力。

（五）專業人員稀少，電商發展缺乏人才支撐。全縣電子商務發展缺乏專業人才，尤其缺乏數據統計分析、活動策劃、包裝設計等方面高端人才。農村普遍面臨“招不來人、留不住人”的問題，雖然初步培訓培養了一些人員，但多數專業技能偏低，只能完成電子商務的基本電腦操作，缺乏既懂農業農村工作，又懂電子商務發展的複合型人才和農村電商帶頭人。

四、工作建議和意見

（一）健全服務體系，培育電商企業。一是加快服務體系建設步伐。進一步加大項目、資金爭取力度，加快電商服務體系建設進度，實現鄉（鎮）、村電商服務站（點）全覆蓋，努力做到應建全建。二是加強鄉村服務站點運營管理。堅持建、管並重的原則，進一步加強縣電商服務中心、鄉服務站、村服務點的日常運營管理，使鄉、村服務站（點）真正在助推精準扶貧、促進農民增收上、鄉村振興上發揮作用。三是培育壯大電商隊伍。積極招商引進國內大型電商企業入駐，引領全縣電子商務業快速發展。在全縣篩選確定一批電商龍頭企業，採取以獎代補的辦法，加大政策、資金支持力度，鼓勵做大做強，提升電商企業層次。把扶持發展電子商務與引導大、中專畢業生就業創業結合起來，制定優惠政策，鼓勵開辦網店、微店，不斷壯大電商骨幹隊伍。

（二）完善支撐體系，彌補電商短板。一是加快通信網絡建設。積極協調移動、電信等運營商，加快農村通信網絡建設，為農村電子商務發展提供通信支撐。二是擴大物流網絡覆蓋。積極整合行業資源，鼓勵物流企業加強協作、抱團發展，構建以縣城為中轉、以鄉村服務站（點）為基點、以到户配送為終端的城鄉一體化綜合配送體系，有效解決電子商務物流配送到村“最後一公里”問題。同時，結合安嶽檸檬這類鮮活農產品特點，加快冷鏈物流體系建設，提高冷鏈物流供給能力，解決長途運輸保鮮問題。三是降低電商物流成本。採取物流補貼、税費減免、項目傾斜等方式，加大對物流企業的扶持力度，促其降低收費標準，減少物流成本，促進電子商務發展。四是規範物流企業服務。指導、監督物流企業建立商品分發、配送、運輸等方面的作業規範，提高服務質量，減少中間損耗，維護客户權益。

（三）開發網銷產品，打造特色品牌。一是大力開發特色網銷產品。依託全縣主導產業，在鞏固提高現有檸檬、糧油等農副產品品質的基礎上，積極開展新品種、新技術的引進、不斷豐富產品種類，提升產品檔次。二是合力打造地方特色品牌。整合社會資源，加大研發投入，打造地方品牌。高度重視網銷產品的商標註冊和質量認證工作，打造地域特色品牌，提高產品的市場競爭力。三是全力做好產品質量監管。加強農副產品產地追溯體系建設，嚴厲打擊製售假冒偽劣商品等網上欺詐行為，營造誠信、安全、規範的電子商務市場環境。

（四）培養專業人才，強化人才保障。加強高等院校、專業機構開展合作，加快電商培訓進度，堅持全覆蓋、抓重點、促效果、帶就業，分高、中、低三級9類人員開展培訓，全面壯大本縣電商主體隊伍。在安嶽職業技術學校設立電子商務專業課程，加強對大學生村官、返鄉大、中專畢業生、退伍軍人、農村致富帶頭人、返鄉創業青年電子商務專業技能培訓，不斷壯大電商人才隊伍，為電子商務發展提供人才支持。

電商的調研報告9

調查、探索、發現並把握電子商務的內在的客觀規律，從表象和實質以及其間的關係中掌握其內在規律是協會一切工作的前提。

按照發現問題、分析問題、解決問題的辦會思路和指導方針，今年六月下旬，中國電子商務協會分別委託零點調查研究集團、中國社會調查所、北京郵電大學電子商務研究中心這三家國內專業權威調查機構開展了“中國電子商務誠信狀況調查”、“中國電子商務成長與應用性調查”、“中國電子商務社會作用與影響調查”三項大型調查。

這三項調查分別從公眾角度、社會角度，企業專業角度本着科學嚴謹的態度，按照嚴格的專業程序，在大量樣本和深訪、調研的基礎上，對所調查領域進行了細緻、全面的調查研究，通過豐富、翔實的數據分析和綜合研究，彙總成了這份調查總結報告。

在普遍關注的中國電子商務誠信調查報告中，我們發現：

1、網上誠信成為公眾和企業普遍擔憂的問題，但自我可控措施少。

本次研究發現，有過網上交易經歷的企業對電子商務的不信任比例高達36.3%，公眾比例稍低，為13.3%。在對“您對電子商務最擔心的問題是什麼”的回答統計中，企業中回答“誠信”的比例為23.5%，排名第一，公眾中回答“誠信”的比例為26.34%，略低於產品質量。顯示誠信成為公眾和企業在網上交易時普遍擔憂的問題。

另外據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發佈的《第18次中國互聯網絡發展狀況統計報告》報告顯示，中國經常網上購物人數已達3000萬人，26%的網民有過網上購物體驗。在沒有購物體驗的網民中，71.1%的網民表示不放心在網上購物。顯示，網絡誠信成為阻礙個人電子商務進一步發展的重要因素。

儘管網絡誠信成為公眾和企業普遍關注的問題，但是面對誠信危機，公眾和企業可採取的自我防範措施十分有限，並且公眾和企業也沒有積極的去尋找解決問題的有效辦法，這在一定程度上會限制用户網上交易的積極性。二、信用評價成為公眾和企業誠信評估的重要依據。

2、目前電子商務都推出了對賣方的信用評價服務，既由完成交易後的買方在自願的基礎上對賣方進行信用評估，評估結果將成為賣方的信用記錄供後來者參考。研究表明，買方的信用評估對賣方至關重要，直接影響賣方的貿易數量。

由於誠信問題成為公眾或企業最為擔心的問題，而信用評價就是對賣方誠信的評估，因此公眾和企業在網上交易前，特別關注賣方的信用評價。調查表明，64.2%的公眾和71.1%的企業在網上交易時會查看賣方的信用評價，顯示信用評價的重要性。

信用評估對規範電子商務誠信有着重要的作用，如果買方在交易完成後能及時對賣方行為進行評估，並形成習慣，將在很大程度上防範賣方不誠信行為的發生。但是本次調查顯示，公眾或企業雖然意識到信用評價的重要作用，但在具體的行動中，公眾和企業的表現差強人意。公眾中只有23.5%的買方“總是及時評估”賣方信用，而企業的比例僅為16.7%，40.3%的買方企業在交易完成後對賣方企業“不評估”。公眾和企業的這種行為如果持續下去，將很難建立起積極的誠信評價機制。

此外，本次研究還發現，公眾和企業對第三方認證機構缺乏認識，使得誠信機構的作用無法得到發揮。第三方誠信機構本身的權威性和真實性也受到用户的質疑，進一步淡化了第三方誠信機構的作用，因此未來要加強信用評估，還必須規範第三方誠信服務市場，使其發揮積極作用，在此基礎上擴大對第三方誠信機構的宣傳，引起公眾和企業的注意。

3、電子商務領域市場集中度高，領導品牌誠信度高中國電子商務起步較晚但集中度高，調查顯示，無論是針對公眾個人領域的C2C、B2C電子商務，還是針對企業的B2B電子商務模式，都已經形成了優勢明顯的領導品牌。

在中國電子商務應用與成長性調查中，我們看到：

1、中國企業電子商務的整體發展水平還是比較低的，東、西部地區差距較大；

2、國有企業電子商務開展的整體水平要落後於其他性質的企業；

3、基礎設施建設同管理與人力技能兩個方面表現較好，但是西部地區在管理與人力技能上與其他地區差距最大，急需提高；

4、互聯網電子商務應用能力很差，大部分企業無論是對電子商務的認識（理念），還是實際的'開展情況（內容）都不盡如人意；

可以肯定，我國企業的電子商務發展會越來越快，規模也將不斷擴大，整體水平會得到很快提高協會的建議是：積極推動傳統企業運營的電子商務化；建立電子商務信用體系；搭建企業電子商務的信息平台，提供示範案例；繼續培養我國的電子商務專業人才；完善現有的法律法規；積極發展西部企業電子商務。

對企業而言我們建議：積極應用電子商務，進行商業模式的創新；發展全國性的物流配送系統；企業需要加大IT投入和人力資源的投入；電信、航空等領先行業帶動電子商務整體水平。

中國電子商務社會作用與影響調查報告顯示：

電子商務是因特網爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。因特網本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構，其產生的社會價值也是空前巨大的。它具體體現在：

1、中國電子商務已有很好的發展，對個人生活影響的很大。近70%的公眾選擇從網上獲取信息，近40%的公眾有過網上購物經歷，由此可見電子商務作為一種低成本的市場推廣工具及貿易工具，是一種不可逆的趨勢，有着龐大的市場潛量。

2、電子商務對中國企業的生產、經營、管理的推動作用顯而易見。近60%的公眾認為電子商務對企業生產管理中的組織結構、管理模式、交易成本、企業庫存、生產週期、交易機會及對企業經營管理中的市場模式、商業結構、行業結構有比較大的影響。

3、電子商務對我國社會發展的作用也很明顯。超過50%的公眾認為電子商務對社會其他方面如解決就業、國家税收、物流、郵政、網絡財務、政府職能、國家政策、國民經濟、法律制度、生活環境、大眾文化、公益慈善的影響較大。

4、總體來看，我國電子商務的發展還不夠理想。目前影響電子商務發展的主要有安全、網上支付、法律法規及相應的認證體系、技術不健全等問題，其中安全因素更為突出，只有不到30%公眾認為上網購物比較安全。

5、調查表明，真正瞭解電子商務實質的僅有28.8%的人，説明我國電子商務的普及教育培訓仍需加強。電子商務行業的標準規範尚未統一和發展成熟，其嚴重阻礙了行業本身的發展速度和應用效率，統一標準、規範操作是我國電子商務發展急需解決的問題。

此次同時啟動三項全面大型專業調查活動，在目前行業協會中，尚屬首次。它充分體現了中國電子商務協會的辦會原則，也會使協會能夠按照電子商務的客觀規律紮實有效地開展工作，引領中國電子商務的方向。更好地服務於中國的電子商務。

本着積極推進、正面引導的原則，協會將根據此次調查活動的結果，表彰一批優秀企業和個人。協會將通過這促活動，樹立典型和模範，並以他們的積極帶頭作用為中國的電子商務發展提供可以借鑑的模式和方法。

協會將擇機在全國各地通過各種方式將這批優秀企業的文化、模式、形象推介出來，讓更多的公眾瞭解、支持、參與。

我國的電子商務正處在蓬勃的發展階段，雖然目前整體應用水平較低，但是擁有巨大的潛力和發展空間。通過企業和政府的共同努力，中國電子商務將不斷走向規範和繁榮。

三項調查結果已經（將）形成中國電子商務狀況調查報告（藍皮書），作為首個全面反映中國電子商務狀況的文獻公諸於眾。

三項調查的意義豐富而深廣，將對我國的電子商務的推廣和應用起到巨大的積極作用，在座的各位和所有的電子商務企業也將從中受益匪淺，希望所有的電子商務企業密切配合。

調查活動也將形成中國電子商務協會的一項工作機制延續下去，密切地跟蹤中國電子商務的基本走勢和方向。成為中國電子商務的晴雨表。

第十屆中國國際電子商務大會將於明年五月舉行，組委會作為協會的常設機構將繼續履行其職責，把第十屆大會辦得更好、更精彩、更實效、更引人注目。把中國國際電子商務大會辦成國際化的品牌盛會。

第十屆大會的主題將是：全民參與，廣泛應用，支持奧運、面向國際。辦會方式也將更加體現電子商務的特色和優勢。讓世界更加了解中國電子商務，讓國民更加廣泛地參與電子商務。十屆大會將是一個更加開放性、實用性的國際化大會，為企業提供最大的舞台。

電商的調研報告10

南澳旅遊資源豐富，景點眾多。主要產業是旅遊業、漁業、種植業、新能源產業和第三產業等。南澳憑藉得天獨厚的地理優勢，孕育了許多優秀的農林漁牧產品，如紫菜、金薯、宅魷、宋茶、烏殼米及各種海產品達到1500多個品種。

適合做電商的產品主要兩個品類：一是海產品及土特產銷售、二是旅遊產品銷售。

一、南澳縣目前電商發展現狀：

1、商户的電商意識薄弱：

南澳電商現階段仍堅持單一傳統銷售模式、思想觀念的固守。南澳的產品很多都是原生態沒有污染的、都是民生息息相關的，都是百姓每天消耗需要消耗的快消品，可謂市場空間巨大，前景廣闊，存在無限做大的可能性。而我們大多數商户和漁民目前已經有網絡銷售意識，只是處於初級階段，只在進行簡單的微信朋友圈銷售，沒有進行系統的營銷，有很多沒有包裝、沒有商標、還處於原始階段的銷售、沒有形成品牌效應，各自為戰，沒有形成規模效益。

2、銷售產品單一：

南澳電商目前主要銷售的產品為海產品等，但是我們南澳豐富的旅遊資源卻沒有電商銷售、大家想去買景點門票只能到實體地點才能買到。

3、產品沒有標準化流程：

產品沒有進行相關的資質認證、包括綠色、無公害認證。沒有生產許可證，沒有辦法進入商超、便利店等快消品流通渠道，甚至是天貓、淘寶、京東等線上銷售平台，制約了南澳電商產業規範發展。

4、物流配送不完善：

南澳縣由於人們的居住地住宅門牌號碼不清晰，道路也不寬廣，導致企業自身配送的貨物數量形成短板，僅僅配送小量的快件貨物就得費許多時間與精力，所以本地配送市場發展緩慢，用户收到快遞公司電話通知後，需要自己上快遞公司去取。

5、初級電商形態、沒有集羣效應：

南澳現有從事電商、微商的業主達到上千人，據不完善統計每天總出島單量突破1萬單。島上有物流快遞公司10多家。由於南澳的產品區域優勢，外商對海產品的需求量很大，商户大多自家經營，沒有規模可言，且地點十分分散。這將導致南澳特色產品分佈太廣，以致於無法形成集中效益，加大了運營成本。本土電商都各自為戰。在自己家裏就通過微信銷售、沒有形成規模，難以形成合力，所物流成本增加了。

6、冷鏈物流缺乏：

對於有着豐富海產品資源的海島、能夠快速把鮮活的產品運送到用户手中，顯得尤為重要。如一些容易腐爛的海產品，在收穫以後就得迅速送往消費者所在的地區，增加冷鏈物流可以延長產品的保鮮時間，這裏流通的成本顯然很高。

以目前我縣做的相對成規模的首禮商貿公司為例：每月在線5000單左右，線上銷售額100萬，目前租賃倉庫1000平方，辦公室200平方，每個月的固定運營成本5萬元。同時由於電商單量不夠，物流費用過高，費用相當龐大，每單的物流費用達到47元。想要降低成本，只有增加單量。這就需要有足夠的冷鏈物流能力，才能滿足日益增長的銷量的需要。

7、優秀電商人才缺乏：

南澳縣電商現在處於發展初期，專業人才嚴重匱乏，沒有電商經營的實際流程，和產品進駐市場後的規劃、產品的質量標準制定、電商店鋪以及品牌的包裝、商品的宣傳與推廣等，在產品銷售、物流配送、貨物售後等各個環節也缺少了解。急需瞭解電子商務的專業性複合人才。

8、南澳青年創業羣體創業成本高：

隨着南澳的發展，近幾年返鄉創業的青年日益增多，集中在旅遊業、家居裝飾業、農漁產品電商等行業。以農漁產品為例，雖作業方式仍為傳統漁業，但大多通過電商的形式實現銷售。目前南澳返鄉青年的創業形式一般以微商形式運作，若以正規的企業運作，壓在返鄉青年身上的成本並不低，其中包括辦公場地租賃費用、人員工資費用、税收等等。以縣城為例，排除最貴的海濱路等主要區域，50㎡的辦公室租賃，均價1200—3000元不等，而人員團隊按最低3人計算，工資2500/人，加社保等費用需達到3000元/人，僅這兩項，每年的固定成本就需達到10—15萬元。

9、對企業管理運營知識缺乏，企業缺乏頂層架構：

有些電商開始從事電子商務會遇到相當多的困難，例如在起草公司章程，確定產權關係和電商性質、確定人員股東會等、如何有效配置資源以及開發市場等都不懂。

二、南澳電商工作構想：

打造1個孵化器、利用線上平台和線下體驗店2個手段，建設本地平台和國內第三方銷售平台2個電商平台、開通本地和跨境（對台）貿易2個渠道。全方面促進南澳電商產業發展。

可按照南澳的實際情況、根據實際效果、按照實際預算情況分階段實施。建議第一步成立電商產業發展領導組織機構，相關部門整體聯動，利用政府閒置資產，建設電商孵化器。第二步打造一個南澳產品線下體驗店，同時建設南澳智慧生活平台（或者和本地相對成規模的企業合作）；第三步建設淘寶、京東、天貓等線上體驗店；第四步開通跨境（對台）貿易。

三、南澳電商孵化器建設方案：

孵化器的定位：創新、創業、電商、科技、文化、旅遊、戰略新興產業孵化器。

（一）建立南澳電商孵化器的意義：

1、給企業創造良好的發展運營環境。孵化器為商户提供一整套的完善基礎硬件配套，營造一個良好的發展環境；孵化器為商户提供專業方面的培訓；孵化器會形成企業家的集聚效應，大家可以相互交流、學習成長，理性地分析市場，迅速熟悉業務，避免企業少走彎路，企業得以快速發展；孵化器可以給外界樹立一個良好的創業形象，可以幫助客户良性、健康穩定的發展。

2、給政府創造大量的就業機會。得到政府孵化器大量免費資源扶持的企業，一定會快速發展，形成規模效應，創造更多的就業機會。

3、吸引大量的創業者來南澳投資興業。南澳優美的環境、加上日益向好的旅遊業和政府對創新、創業的支持政策，一定會成為南澳在外地的年輕人回來創業和全國應往屆畢業生做事創業首選。因此逐步的形成人才聚集效應，為南澳經濟發展注入年輕活力。

（二）孵化器管理團隊需要具備的能力：

1、孵化器管理團隊要拿出規劃，建設特色鮮明的孵化基地，要靈活、快速且全面地作出判斷，推進整個孵化器快速落地。充分釋放引導創新、創業理念，積極向老百姓宣傳大眾創業的美好願望，希望以此來激勵有思想的創業人士能夠激發熱情進行創業。

2、必須要用邏輯的、客觀的眼光，針對市場和各個企業的狀況作出詳細的全面的策劃。只有這樣才能儘可能的吸引更多的企業前來入駐。同時也要尋找其他渠道，向一些大的集團或者私人做宣傳，廣泛的像他們提供孵化器的全面信息，把孵化器的信息推廣出去，以此來擴大孵化器的宣傳力度，把孵化器打造成南澳電商發展的“助推器”。

（三）入駐孵化器企業的條件：

1、有盈利能力、具備可持續發展潛力。看產品或服務的潛在市場是地區性的，還是全省或全國性的？孵化器不僅會為當前企業的發展狀況着想，也會為企業未來的企業着想。希望入駐的企業能夠在孵化器中茁長成長，後期能夠有能力離開孵化器，擁有自己的辦公區域。孵化器希望入駐的企業的潛在市場要同時考慮到本島，也要考慮到全國，在愈來愈大的時候，有機會獲得機遇，將企業發展成為國際性企業。

2、符合產業扶持政策。看入駐企業的產品或者服務是否滿足市場“新”和“高”的需要，如果入駐企業的產品或者服務不能滿足市場“新”和“高”的需要，則不能入駐。創建孵化器的目的就是為了給新興企業創造更大的發展空間，所以孵化器希望入駐的企業都是具有發展潛力的企業。

3、符合入園審核條件。孵化器應通過評估對電商企業的發展前景，進行細緻的篩選，都應具備良好的市場競爭力和發展潛能。

4、企業提交紙質版的有關企業發展的市場分析，以此來證明自己企業的發展是有潛力的，能夠滿足市場需要的。

（四）如何找到符合條件的入駐企業：

尋找入駐企業可以通過以下幾個渠道：

1、通過沿街掃街的模式街面的門面多數都在開展電商業務，可以挨户拜訪、瞭解企業需求，符合條件有發展意願的企業可以進駐孵化器經營。

2、通過工商後台，查找科技類、貿易類、投資類企業，獲得聯繫方式、電話溝通、集中座談和重點約談的形式找到符合條件的企業入駐孵化器。

3、通過企業、和領導推薦的方式，找到符合條件的企業入駐孵化器。

4、通過紙媒、電視、網站等宣傳的方式對電商孵化器作推薦，尋找微商、電商、或符合條件的企業入駐孵化器。

（五）南澳電商孵化器建設構想：

1、尋找政府閒置資產，建設南澳電商孵化器。首先成立由去問主要領導為核心的，由經貿、發改、行政中心、旅遊、農業、商務、漁業、台辦、財政、文化等部門為成員的電商發展領導機構。協調區域內所有閒置資源，綜合評估位置、面積、裝修投入等和實際用户需求相結合，找到最優資產，建設南澳電商孵化器。幫助當地商户儘快實現電子商務的目標，對那些信譽良好的，具有良好項目的商户給予孵化支持，通過孵化器提供各種應用工具，幫助突破電子商務技術壁壘，快速找到適宜自身的運營模式，開拓思路，切實增加收益。

2、合理規劃功能分區，發揮集羣效應。南澳縣電商孵化器建議初步規劃為辦公區（包括管理機構辦公區和入孵企業辦公區）、會議區（企業接待、會客、培訓和路演等）、休閒區（無人創客咖啡）、展示區（入孵企業產品展示）、體驗區（高科技、特色設備和產品、線上線下體驗）、物流倉儲區域（包括部分冷鏈倉儲區域）。

3、利用國家友好城市政策，平台異地銷售。藉助黑龍江鶴崗市東山區和廣東汕頭市南澳縣友好城市為契機、開設對口城市線下和線上產品體驗館，把雙方特色產品實現異地展示與銷售，真正的實現貿易合作。

4、利用對台地利優勢、做好跨境貿易。通過台辦等部門溝通協調，實體店面政策有難度的話，可以先開展線上對台貿易。

（六）南澳電商孵化器對促進南澳電商發展能提供的支持：

孵化器會給客商以及企業提供整一套的扶持措施。

（1）為入駐企業提供基礎設施支持：

對入駐的企業來説，孵化器中提供的較為集中的專業的扶持服務，可以採取政府支持入駐免費和第三方購買服務收費相結合的模式，幫助企業降低創業成本，快速成長。

1、入駐的企業享受孵化器提供的公共服務免費（包括房屋租金、水電費、公用設施會議室、安全保衞等）。

2、引入第三方服務公司，設立影棚，美工，複印掃描、快遞、軟件支持、研發服務、等企業配套服務，入駐企業需要時可以付費獲得服務，幫助企業減少日常運營支出。

3、引進電子商務平台或企業諮詢管理公司，幫助入駐的企業提供信息服務、設計運營模式、整合信息、對接上下游資源，這樣入駐企業將發揮自己的特長，發展自己的核心能力，大力提升業績。

4．建設倉儲區域，提供倉儲服務。對於園區入駐企業需要倉儲需求的，提供免費或者是低價倉儲，如果條件允許，甚至可以建設冷鏈倉儲基地。為企業提供貨物的儲存，裝卸搬運服務。

5、引進優質快遞物流企業，滿足入駐企業的各種需求。對南澳縣現有的所有物流快遞企業邀約座談，採取優勝略汰的競價入駐方式、建設多元化的物流模式，大幅度壓低物流配送成本，減小入孵企業的配送成本，提高企業生命力。同時物流公司方面，應該完善海產品物流配送及對易腐爛的農產品提供更靠譜的保鮮服務，使南澳縣物流得到有效改善。

（2）為入駐企業提供宣傳營銷支持：

通過在紙媒、電視等政府掌握的主要宣傳工具免費推介入駐孵化器的項目，利用政府資源定期的召開新品發佈會等活，不定期的告企業沙龍、座談、項目推介等活動，幫助企業降低推廣運營成本。

（3）為入駐企業提供高校資源做技術後台支持：

可以積極聯繫汕頭高校中的科學與專業研究人員，吸引這些研究者入駐孵化器，可以快速的把科研成果轉化為生產力，獲取更快的資金流轉；也可以為入駐企業提供收費智力服務，把孵化器打造成高新技術為主，新興產業為輔的雙創電商孵化器。

電商孵化器通過引導、鼓勵企業、個體之間通力合作，承接更為專業、更為艱鉅的市場項目，更加合理地利用企業之間的閒置資源，職能部門也能通過電商基地更加有效的進行服務、管理、監督。

（4）為入駐企業開展專業培訓服務支持：

引進組織培訓的專業團隊，對入駐的在孵企業實行特色培訓培育。對不同發展階段的電商進行不同的扶持，對剛起步的電商，提供相應的專業人員進行帶動，細心的輔導；對遇到難題的電商企業，充分利用大數據，作出詳細的數據分析，解決遇到的問題，加以調整；對不斷成長的電商機構，需要作出針對性的服務，繼續提供更高的技術扶持，使其轉型提高，更進一個層次。

對企業管理知識進行培訓，如公司章程的起草發文、股權分配、合同簽訂、以及人員團隊搭建、制定資金計劃表、鋪墊市場的開拓發展等等。可以讓電商合理化分析市場風險，從而做出準確的市場動作。切實為創業的電商節約創業成本，降低創業前後的運營風險。

（5）為入駐企業實施優惠政策支持：

把創業者扶上馬送一程，孵化器應該對入駐的企業進行相應的技術和資金扶持，政府應加以扶持，進行資金補貼。

（6）市場信息服務支持：

將園區的市場信息收集，以及園區的供需求信息整合全部免費提供給園區的企業，讓創業者第一時間掌握商機。

（7）提供人才服務支持：

與汕頭個大學校搭建人才轉向機制。從源頭挖掘電子商務的人才，長期與學校建立密切的交流合作，根據南澳電商的用人需求、掌握運營所能達到的技能水平、人才合作期限等達成與學校的就業協議。在寒暑假，學生需要過來參加實習，提高電商的綜合實踐能力。同時，要提高電子商務人才的工資待遇，以避免人才流失，根據業績，發放一定的獎金，激勵人才的工作熱情與積極性。培育新的更多的適合南澳電商發展的人才。

（8）引導形成產業協會，規範電商企業運營、形成長期電商企業發展動力。

四、南澳電商自有平台建設構想：

（一）、自建電商平台的意義：

1、基於南澳的大量豐富的海產品供應量、亞熱帶氣候決定了旅遊資源豐富，遊客眾多。目前南澳有很多電商，多數以銷售海產品為主，銷售的產品也同質化嚴重，沒有形成規模的.電商企業。南澳豐富的旅遊資源卻沒有電商銷售，不是他們不想銷售，是因為需要協調溝通大量的政府部門，企業行為是很難運作的。如果政府建設自有電商平台，可以以旅遊資源為切入口，主要協調相關的旅遊資源，統一開展線上定門票、民宿、酒店、餐飲；中介機構第三方賣票返傭體系建設，促進本土所有個人電商形成規模。

2、整合政府資源、利用壟斷的流量優勢、結合智慧城市建設，南澳信息資源的推送，增加信任度，更好的打響南澳品牌，降低企業的運營推廣成本，做大南澳電商產業，使所有的南澳電商企業受益。。

3、規範市場行為、制定電商規範、引導企業進行資質認證，建設南澳產品的溯源系統，打造南澳電商標準化。南澳電商眾多，銷售的海產品自有很少，多數都是外地引進散貨，比如銷量巨大的魚膠。沒有各種資質認證，產品質量參差不齊，政府管理難度較大。

如果我們有自有平台，同時推出標準的認證體系和標準，甚至是南澳獨有的認證標識，政府自有平台的產品都是經過認證的，由政府做背書，增加公信力和影響力。加上政府的輿論宣傳優勢，那麼一定會形成巨大的銷售量。倒逼其他微商、電商要求政府認證、發放認證標識，逐步形成南澳特色電商發展之路。

建設自有電商平台的思路：

支持線上線下相結合。線下引流加體驗，線上促銷及成交。牽引社會資本也參與該平台的建設，鼓勵商户加入，在海產品、旅遊業服務上都有所提升，能夠調高產品和要素的集合和分散能力。

（一）打造南澳本地電商平台，打通本地網絡銷售渠道，把南澳特色海產品賣到本地。

1、是必須以企業為主體，以用户為中心，以市場為導向，依託電子商務快速發展的良好環境，加快農（林特）產品流通和上行，充分利用“互聯網+”手段，發揮移動電子商務的優勢。

2、申請南澳地理標識商標、建設南澳特色海產品電商交易平台，以南澳縣政府為背書，打造南澳綠色、有機、環保海產品概念、增加用户信任度，利用報紙、電視專訪、微博、直播等自媒體進行宣傳，逐步打造廣東本地“南澳”放心品牌。

3、協調相關部門，整合旅遊資源、打造南澳旅遊資源線上一體化。

（二）是開通淘寶、京東、阿里巴巴等全國性的第三方網絡銷售平台，打造南澳特色農產品館，把南澳綠色農產品及豐富的旅遊資源賣到全國。

1、是南澳特色館定位為綠色、無公害海產品為主。申請“南澳”商標，打造南澳綠色產品品牌。

2、是組建專業網絡運營管理團隊。建設南澳京東、淘寶特色產品館。招聘美工設計（平台設計、包裝設計、UI製作）、技術信息（程序編寫、進銷存後台編寫、篩選產品、整理圖片、上傳資料）、市場運營（負責網絡推廣和軟文撰寫）、採購、財務人員、庫管、物流配送、客服等。進行店鋪的申請、開通、設計、產品整理、分類上傳。由客服和各商家對接，產品圖片拍攝、文字簡介、生產基地圖片、詳情製作、資質證書等針對每款產品精心設計，讓用户看到即產生強烈的購買慾望。配置專業人員進行產品的採集、檢測、申請相關資質認證、制定產品質量監管制度、促使用户產生二次甚至多次消費，逐步把南澳電商做大。

3、是針對每個產品設計特色包裝，做到外形美觀、大小適量、環保綠色、防摔防撞、適合冷鏈、高品質低價格。提升產品附加值，打造南澳影響力。

4、開通淘寶直通車、做關鍵字搜索排名，廣告坑位購買，利用微信、微博、QQ空間、直播、百度貼吧等網絡自媒體營銷，增加南澳館的網絡曝光率，短時間內迅速形成流量，實實在在的把南澳產品賣到全國，實實在在幫助農民把產品賣出去，產生效益。

5、是建設南澳縣產品溯源系統，讓賣出的每個產品掃描二維碼就能知道產地、生產時間、操作人、生產過程等信息，利用IFID芯片技術，實現自建系統。

6、是運營模式：客服線上接單、第二天把訂單發送給各農產品生產供應商，送貨到特色館倉庫、由庫管包裝整理後發快遞送達用户手中。

7、人才解決方案：成立電子商務人才培訓基地，有效提升商户信息化意識以及網絡信息識別分析的能力，培養大把從事電子商務技術的人才，為南澳縣當地的網絡市場發展奠定社會基礎。同時政府可以出台各項相關政策，激勵大學畢業生創業留本地的意願，努力推進南澳互聯網+工作，期望南澳電子商務技術人才可以層出不窮。

8、南澳縣電商平台的構建需要建立嚴格標準的強大體系，讓農產品市場更規範、更有組織性、更有規模。依靠南澳電商孵化器的聚集效應，集合孵化器內所有企業的銷售訂單，迅速形成規模優勢，具備議價能力，可以倒逼物流公司，促使物流成本降低。

9、先帶領一部分商户加深認識電子商務，再由這一批去帶領另一批人，引進電子商務方面專業人才，通過理論結合實際的方式，提高農户們對電子商務的理解，從而引導更多的農户參與電子商務創業實踐中來。

附：電商孵化器的優惠政策（建議）：

1、資金、人才扶持：

運營初期，政府投入公共財政為孵化器設立種子基金，還可以鼓勵社會人士的贊助與支持。一旦企業相對成熟，南澳縣政府可以採取獎勵制度代替補貼等方式給予支持。但凡在南澳縣合法經營、依法納税，並隸屬於電子商務範疇的企業、經營户包括第三方服務機構，給予大量的新政策扶持，包括培育電商主體、架設網絡服務平台、培養電商專業人才等等。

2、南澳縣政府可以出台獎勵政策。比如提供那些新入駐的網商或服務商每家萬元的運營主體獎勵，這些獎勵用以培育培訓入駐網商和服務商的專業性人才。而在完善的配套物流體系方面，一個品牌辦理將被給予補助萬元。政府還將給予電商的網絡技術服務年費%的補貼，持續年。南澳縣的產品在各大電子商務銷售平台，也適當地給予不少的補助。那些入駐的網商和服務商，則可享受信用貸款政策，其來源於金融機構，利率比市面上的貸款要低得多，並且縣財政給予商户的總額貸款金額的貼息補償等。

3、出台人才激勵政策。竭盡全力加強人才職業培訓的投資力度，落户安置制度，成立電子商務人才培訓基地，把商户掌握網絡技術、電子商務技術和營銷管理技術作為目標，有效提升用户信息化意識以及網絡信息識別分析的能力，培養大把從事電子商務技術的人才，為南澳縣當地的產品網絡市場發展奠定社會基礎。同時，南澳縣政府可以出台各項相關政策，激勵大學畢業生創業的意願，努力推進南澳經濟工作發展。

電商的調研報告11

為進一步推進電子商務發展，根據縣人大常委會工作安排，曹立全副主任帶領我們於近期就此展開了專題調研。調研期間，我們聽取了縣商務局有關工作情況彙報，深入到開發區和王河、黃鋪等鄉鎮及相關企業走訪，並召開座談會，比較全面地瞭解了我縣電子商務發展情況及存在的困難和問題。現將調研情況報告如下：

一、主要做法及成效

近年來，我縣抓住機遇，緊扣產業，加大投入，構建體系，優化服務，大力推進電子商務進農村，開展電商產業扶貧，推動了電子商務加快發展。據統計，我縣在第三方電子商務平台上註冊企業及個人用户超過4萬家，微商微店1萬多家，其中建檔立卡貧困人員開設網店、微店達800多個。電子商務被各行各業廣泛應用，涉旅賓館、酒店笫三方平台推廣應用率達100%，城區、景區景點服務業手機移動支付率達100%，電商產業吸納從業人員超過1、5萬人。20xx年，商務部門備案的84家電商應用企業實現電子商務交易額11、1億元、網絡零售額5、8億元，同比增長127%、234%。今年1—9月份在商務部門備案的92家實現電子商務交易額10、57億元、網絡零售額6、22億元，同比增長54、1%、116、3%。納入統計的電商產業帶動建檔立卡貧困户1000多户、3000餘人增收。20xx年榮獲全國電商消貧十佳縣，今年獲得國家電子商務綜合示範縣。

（一）強化保障措施

加強組織領導。縣委、政府高度重視電子商務工作，成立了由政府主要領導任組長，相關單位為成員的高規格的電子商務進農村工作領導小組。制定出台了《關於進一步加強電子商務發展的意見》，《潛山縣電子商務扶貧工程實施方案》，《潛山縣推動電子商務產業加快發展若干政策》。加強政策扶持引導，每年安排電商專項發展資金1000萬元，建立電子商務工作目標責任制，健全評價標準，細化量化考核內容，把電子商務、電商扶貧納入各鄉鎮和有關部門年終考核範圍內，為推進電子商務發展提供了有力的制度機制保障。廣泛開展電商培訓。加大電子商務發展主體的培訓和指導力度，有效整合商務、人社、扶貧、婦聯、團委、殘聯等部門培訓資源，按照“走出去、請進來”的方式，自20xx年以來，先後組織開展電商知識普及、電商創業指導、電商技能提升等培訓140餘場次，培訓企業、合作社負責人、電商創業者、大學生村官、駐村幹部、建檔立卡貧困人員、殘疾人等13000餘人次。其中下鄉進村，開展貧困村電商產業扶貧專項培訓60場次，參加培訓的建檔立卡貧困人員達1834人。

（二）推進平台建設

支持本地電商發展。支持潛山和沐電子商務有限公司開發移動端“智慧城鄉”電商平台，“和沐生活”APP於20xx年11月份上線至今，平台已覆蓋省內外40個縣域6000個村鎮級服務店，累計投資3、5億元，實現平台交易額3、8億元，註冊用户17、6萬人次，商家入駐16、8萬（其中企業商家12、6萬、個人商家4、2萬），入駐網店近三萬個。除此，我縣企業自建的久點農產品交易網、鄉下人百貨、金典鴿具網均已上線。引進搭建網銷平台。積極開展對外合作，引進電商企業進潛山，搭建網銷平台，拓展農產品上行渠道。“供銷e家”、“郵樂農品”、美團網、源網、淘刷網等電商平台在我縣建立了運營中心。掌合天下、移聯網信、龍居網等平台電商在我縣註冊開設了分公司。旅遊產品已實現電商化運營，“安慶古皖旅遊專營店”於今年8月在淘寶（飛豬網）正式上線，9月銷售達200多萬元，上線產品涵蓋潛山及安慶區域內各旅遊產品。支持電商集聚發展。鼓勵建設集商品貿易、物流倉儲、融資支持、研發創意等多功能、多業態於一體的電子商務園區、電子商務樓宇，培育現代電子商務產業集羣，吸引縣內外電子商務企業和配套服務企業入駐。中合電子商務產業園已建立較完善的電子商務產業鏈，園區面積300畝，已入駐電商企業71個，入駐快遞物流企業6個，入駐雙創人員總數60人，帶動就業人員504人，20xx年電子商務交易額3、5億元，今年1—9月份達2、6億元。王河鎮利用工業園區閒置廠房改建電子商務產業園，園區面積46畝，已引進40多家電商企業。

（三）完善服務體系

強化示範引領。我縣把打造示範典型、引領電商發展作為加快電商發展的重要抓手，先後在全縣開展縣電商示範企業創建、十佳網店、優秀快遞企業評選活動。推薦電商園區（企業）參加省、市電子商務示範創建活動，對獲得省、市、縣電子商務示範園區（企業）按照相關獎補政策兑現獎勵。組織開展電子商務特色鄉鎮、示範村創建和優秀電商扶貧企業、電子商務服務站、農村電商帶頭人評選活動，對獲得電子商務特色鄉鎮、示範村分別給予補助，對優秀電商扶貧企業、優秀電子商務服務站、優秀農村電商帶頭人，給予獎勵。不斷挖掘身邊電商創業致富能人、典型人物，通過典型帶動、示範引領，開展“雙創”，加快電商產業發展，增加就業和收入。推進電子商務進農村全覆蓋。今年年初，縣政府出台《推進電子商務進農村全覆蓋工作實施方案》，以“兩中心、一站點”建設為抓手，加快推進項目建設，實現農村電子商務公共服務、物流配套、鄉村網點“三個全覆蓋”。潛山縣農村電子商務公共服務中心、潛山縣農村電子商務物流配送中心在經開區中合電商產業園掛牌運營，建成鄉村電子商務服務網點544個。

（四）實施電商扶貧

我縣將電商扶貧、電商脱貧作為實施人脱貧、村出列重要舉措，積極推進電子商務進農村工作，大力實施電商扶貧戰略，開展“三有一隊一能”建設，大力培育農產品電商經營主體，以電商企業+網店+產品+品牌“四位一體”模式，多渠道帶動與促進貧困羣眾增收脱貧，使電商成為全縣經濟發展和轉型升級的新引擎，提升了貧困主體電商創業就業能力。20xx年實現農村產品電子商務交易額2、8億元，增長234%。今年1—9月份，實現農產品電子商務交易額5、89億元，同比增長306%，其中貧困村電商服務站實現農產品電子商務交易額1387萬元。20xx年“電商消貧十佳縣”潛山排名笫七。潛山和沐電子商務公司實施電商扶貧“五個一”工程，創新開展電商扶貧的`“潛山模式”。潛山殘疾青年電商創業典型黃勇，在全國脱貧攻堅表彰大會上獲全國脱貧攻堅奮進獎。雲峯土雞和金福農業在全國首屆眾籌扶貧大會榮獲二等獎，朱慶峯榮獲優秀脱貧帶頭人。

二、存在問題

1、農產品上行難。我縣農產品存在生產分散、規模小、無深加工、無標準、無品控、無溯源等供不上、低質價問題，農產品整合較難，品牌培育工作難度大，本地土特產品難以適應網上銷售。

2、電商人才缺乏。電商企業在產品開發、管理運營、推廣營銷等方面的複合型人才嚴重缺乏。農村留守村民多數文化水平偏低，對電子商務的接受能力差，人才問題嚴重阻礙了農村電子商務發展。

3、農村電商基礎薄弱。農村信息基礎設施建設還不夠完善，電子商務物流網絡覆蓋不全、物流配送成本較高、配送服務不夠規範等，加快推進農村電子商務發展需要進一步健全公共服務體系。

4、電商企業運營質量不高。部分電商企業因資金不充足、管理人才缺乏、管理體系不完善，帶動力不強。部分村級電商服務站，僅收發快遞，業務單一，服務能力亟待提高。

三、幾點建議

1、加強組織協調。一是強化工作調度。要定期召開電子商務產業發展領導小組工作會議，研究部署電子商務工作，系統、科學謀劃發展舉措，用好用活政策資金，支持園區電商企業做大做強，推進特色鎮、示範村創建工作，形成電商發展的集聚效應。合理設定鄉村電子商務站（點）佈局，在強化市場化運作的基礎上給予項目和政策支持，促進電子商務健康、快速發展。二是強化宣傳推介。要加大力度，改進方式，不斷加強電子商務的宣傳推介，提高企業發展電子商務的積極性，擴大農民參與電子商務的認知度，營造全社會關注、參與、發展電子商務的強大合力。三是強化機構、人員保障。要充實電子商務專業機構，引進專業人才，有效發揮主管部門的引領、指導作用。

2、進一步健全服務體系。一是強化電商培訓。要整合利用培訓資源，加大電子商務政策、運營、實務培訓力度。加強人才培養和網商孵化，壯大電商隊伍，擴大應用範圍，增加網上銷售，帶動縣域特色產業發展。二是進一步加強農村電商基礎設施建設。要構建“工業品下鄉、農產品進城”雙向流通渠道，重點圍繞加快農產品上行，搭建物流快遞信息服務平台和數據共享平台，實現資源共享，整合配送路徑，降低物流成本，促進郵政及“四通一達”等重點物流快遞企業業務直接通達到中心站、代辦覆蓋到村站，打通“最後一公里”和“最先一公里”。加快農村通信網絡建設，擴大網絡覆蓋。

3、力促農產品上行。一是打造農產品特色品牌。要依託全縣主導產業和文化、旅遊資源，在鞏固提高現有農副產品和旅遊紀念品、民俗工藝品品質的基礎上，培育、開發更多高附加值、高效益、富有地域特色的網適產品，不斷豐富產品種類，提升產品檔次，凸顯產品的地域特色，提高農產品的市場競爭力。二是夯實農產品質量安全。要加強農產品產地環境、生產過程、包裝標識、市場準入等環節管理，加大無公害農產品、有機綠色食品和地標產品保護力度，加強質量安全體系建設，全力做好農產品質量監管，形成農產品品牌成長良性機制。加快農產品標準化建設，引導電商及網銷產品商標註冊，夯實農產品上行基礎。三是建設競爭有序的市場體系。要完善農產品質量安全監管和二維碼溯源體系平台，加強網絡市場監管和引導，嚴厲打擊製售假冒偽劣商品、虛假宣傳、商標侵權、不正當競爭等網上欺詐行為，提高失信成本，促進守法經營，營造誠信、安全、規範的電子商務市場環境。

4、提升電商水平。一是加快項目推進。要按照全省電子商務進農村全覆蓋、國家電子商務進農村綜合示範項目工作要求，全力推進“兩中心”建設，提升“一站點”服務職能，健全公共服務體系。二是培育壯大電商隊伍。要堅持建、管並重的原則，加強鄉村服務站點運營管理，使鄉、村服務站（點）真正發揮作用。發揮和沐生活、供銷e家、郵樂農品等平台資源優勢，倡導開放、共享、融合的發展理念，努力構建包容兼顧、多平台共營的開放共享格局。重點支持企業做大做強，逐步擴大電商產業規模，提升電商企業層次。三是深入開展電商精準扶貧。要引導電商企業與村集體充分發揮各自在市場營銷與產品資源上的優勢，做好結合文章，打造“電商扶貧+產業扶貧”模式，帶動農村經濟發展，促進農民增收，助推精準脱貧。

電商的調研報告12

近年來，農村電商產業得到快速增長，其中返鄉青年成為主要的從業羣體，是電商創業創新的生力軍和主力軍。引導和幫助廣大返鄉青年投身電商創業，可以促進地區電商產業發展，推進電商模式創新，營造良好的電商產業發展環境，充分發揮電子商務在推進地區經濟建設過程中的重要作用。做好返鄉青年電商創業服務，激發返鄉青年電商創業熱情，充分發揮返鄉青年在活躍農村經濟中的主力軍作用，對於帶動更多羣眾實現脱貧致富具有重要的現實意義。為此團縣委開展了“共青團與人大代表、政協委員面對面”活動，專題調研“促進返鄉農村青年電商創業”。調研情況如下：

一、存在的困難及問題

（一）農村青年電商創業技能不足，返鄉青年電商創業積極性不高。很多返鄉青年沒有經過專業的電商培訓，專業技能缺乏，電商創業等於“紙上談兵”。同時，受年齡、學識、經驗的限制，風險承受能力弱，而創業初期又面臨着網站設計製作、工商税務登記、物流選擇和成本控制等問題，這些從未打交道的事情只能靠自己摸索，存在較高風險，讓很多青年望而卻步。

（二）農村青年電商缺乏創業資金扶持，返鄉青年創業信心不足。一些返鄉創業青年靠向朋友借錢和使用自己的儲蓄籌集創業初始資金，但這種單一的融資方式勢必難以滿足農村電商企業後續的發展規模和速度，導致返鄉青年電商創業信心不足。

（三）農村電商創業政策環境有待優化。相對於城市而言，農村地區網民比例相對低造成網站建設相對不均衡，物流網絡還不夠發達造成配送難度相對更高進而造成物流成本負擔較重。同時，農村青年電商創業者對政府相關創業政策的認知度相對較低。另外，返鄉青年電商創業還存在銀行貸款難、融資渠道不通暢等問題。電商企業屬於輕資產，沒有抵押物，創業風險大，金融機構對其貸款積極性不高，即使偶有小額貸款政策支持，也只是杯水車薪，並且申請手續繁瑣、操作難度大。

（四）農村網絡覆蓋率低，對電商創業有所制約。近年來，我縣農村網絡雖然有一定的發展，但受農村點多、面廣、用户分散且網絡入户資金、網絡維護等方面投入不足等因素影響，總體發展滯後，鄉鎮之間、村與村之間網絡發展的不平衡已成為制約農村電商發展的突出問題。大數據時代，我們的工作生活都與網絡息息相關、須臾難離，但農村網絡入户率不高，網絡發展滯後直接導致電商發展後勁不足，發展乏力。

（五）物流配送體系不健全。物流配送是電商發展的重要環節，物流的發展直接推動電商的發展。然而由於農村地區電商發展較慢，很多第三方物流公司還沒有覆蓋到農村，不方便還費用高，同時農產品保質期短、容易變質，對物流的速度和技術提出了較高的要求，這些都成為制約返鄉青年電商創業的重要因素。

二、促進返鄉農村青年電商創業的.對策

（一）加快返鄉青年電商創業平台建設，營造濃厚的電商創業氛圍。搭建交流合作平台，讓電商企業與本地政府之間進行交流合作，建立電商創業孵化基地，以此吸引有志青年創業。在此基礎上，加快城市物流配送體系建設。同時，農村現代物流體系建設也不能忽視，鼓勵郵政系統和其他社會資本大力發展農村物流，形成城鄉商品配送網絡。引進不同層次和規模的第三方物流服務企業，使返鄉創業青年和企業可以根據自身需求選擇合適的物流服務企業進行合作。

（二）加大政策扶持力度，解決返鄉青年電商創業“資金難”問題。由政府牽頭，聯合金融機構，根據電商創業青年不同階段的需求，開展不同層次的電商創業信貸產品。同時，通過政府購買服務的方式，免費向返鄉電商創業青年提供電商培訓，定期開展電商技能和模擬實戰演練，舉辦電商創業進農村、進社區活動，發揮活動在信息信息交流、創業輔導、政策諮詢等方面的作用。

（三）培育返鄉青年電商創業典型，發揮示範帶頭作用。具體做法有：發放青年電商創業倡議書，積極引導，號召返鄉青年結合自身特長，投身電商創業中來；評選優秀青年網商，通過表彰和宣傳，擴大返鄉青年電商創業的影響力。同時，加強電子商務人才的儲備和培育，逐步建立起一套電子商務人才培訓體系，為農村電子商務發展輸送人才。

（四）完善農村電商基礎設施建設。改善農村電商的發展環境，在硬環境方面，加強農村流通基礎設施建設，提高農村寬帶普及率，加強農村公路建設，提高農村物流配送能力；在軟環境方面，加強政策扶持，加強人才培養，營造良好市場環境。

電商的調研報告13

　一、 調研背景

隨着我市現階段畢業生數量急劇增長，社會可提供現在青年的就業崗位增長緩慢，因而造成了當前十分嚴峻的就業形勢。由於就業形勢的嚴峻，近年來，青年自主創業成為社會各界關注的焦點之一，隨着青年創業在全國迅速蔓延開來。從公開的的資料調查顯示，中央和地方的政府機關、税務部門以及各個高校都對青年自主創業提到了更高的高度，給予了很多的優惠條件，鼓勵創業帶動就業，一時起，青年的自主創業熱情高漲，但是，真正加入自主創業行列的人卻很少。通過本次實踐調查，我們進一步瞭解並分析了現階段青年青年就業創業情況 調研目的及意義。

青年的就業創業課題已經日益成為各高校重要課題，因此我們這次特地對周邊青年做了網上問卷調查，瞭解現階段青年隊目前就業形勢的關注程度，瞭解現在的青年隊創業的態度和創業現狀通過調研為青年就業創業情況作總結，並提出相關意見與建議。

　二、調查內容:

1.調查對象：我市現階段就業或在創業青年

2.青年的基本信息，就業意向，瞭解他們對當前嚴峻的就業前景的看法，瞭解青年創業的想法的比重及對創業所遇到困難的考慮;着重調查青年隊自主船業的瞭解程度，關注程度及自主創業遇到困難。

3.調查方法：此次調查採取問卷調查的方法。通過網咯郵箱發放問卷，本次調研一共發放了300份問卷。回收275份有效問卷，有效率達到86%，問卷涉及基本信息，現在就業形勢，青年隊自己專業前景的瞭解，青年的就業期望，青年的創業動機，創業困難，創業指導，創業培訓，着重調查青年對自主創業的瞭解程度，關注程度及在自主創業遇到的困難。

4.調查時間：20xx.8.1-20xx.8.31，地點：金平區各職業技術學校。

三、當前青年創業就業基本情況

1、意願強烈，就業心態較為客觀理性。

本次問卷調查的對象共有青年300名，(共有男，160名，女，140名)其中高中(中專)以上學歷佔76%，調查中，青年普遍所期待的收入水平集中在月薪2000元以上，期望值在20xx-4000元的佔被調查人羣的.62%，期望值在4000元以上的佔28%。收入的期望值和調查問卷中所表現出來的目前實際收入有較大的差距，一般認為，收入差是尋求自主創業或更好就業的重要動因，其次自主創業能更好的管理自己時間，不會跟打工一樣被上班時間限制，這點也是推動自主創業主要原因。

2、青年考慮因素多種多樣

在被調查對象中有55%的青年願意創業，在創業形式上他們大多選擇自主創業和合夥創業，只有23%的人選擇家庭創業;而在選擇合作伙伴上他們會集中選擇有經驗的創業人(24%)以及有資金基礎的創業人 (25%)。他們的創業心態各不相同，有39%表示有壓力，9%持有自信，5%的人覺得迷茫，還有5%覺得有賭博感。

通過調查我們發現創業資金少、困難多，創業項目缺少技術支持，根據數據有5%的青年還未形成成熟的項目，項目有賭博性，39%的青年表示有壓力覺得項目啟動存在很多困難和問題。這些問題主要集中在：一是資金不足需多方籌措，週轉難。雖然在調查中有19%的創業項目初始投資計劃在5萬元以下，二有17%是缺乏創業信息渠道，22%缺乏專業知識，但在資金籌措渠道上只有25%的項目啟動資金出自自由存款，其他表 示會找政府和金融部門貸款或找親戚朋友籌借;二是缺乏創業技能和創業本領，項目選擇有困難，在調查中有近一半的調查對象認為自己已具備的創業知識和技能不能滿足創業需要。就業狀況調查如下：

1、擇業因素分析。

根據調查數據，薪酬待遇、工作穩定性、工作環境、工作單位發展前景幾種因素的分值普遍集中在5分(最高分值)，這表明了青年擇業時會更多的考慮薪酬水平、工作的穩定性、工作環境以及工作單位的發展前景。

2、青年就業狀況。

(1)調查顯示，64%的青年已經就業，10%的人未就業。(2)已就業的青年中，64%是在市內務工(3)月收入情況，6%的就業青年的月平均收入在600-1000元之間，月均收入在1000元以上的佔19%，月均收入在20xx-3000元之間在28%。月均收入在3000-4000元之間在26%。月均收入在4000元以上在16%(4)工作滿意度。當問及對現在的工作是否滿意時，選擇很滿意的佔9.5%，選擇比較滿意的佔34.7%，42.9%的選擇了一般，而選擇不太滿意和很不滿意的則分別佔到了10.9%和2.0%。這説明青年對目前工作的感受比較一般。通過訪問了解到在目前形勢下，青年對工作的要求並不很高，有的企業採取取消加班和加班工資等措施，青年在當下只求不要失業，先保住飯碗，工作感覺普遍一般。由此，我們可以看出大部分青年已經落實就業了，並且多數青年選擇在本地工作而不是外出務工，他們的工資收入集中在600-1000元之間。值得注意的是青年對工作的滿意度不高，青年們更關心能否保住目前的工作。3、青年未就業狀況對於那些未就業的青年，我們也作了相關調查：(1)當問及目前沒有工作的原因，23%的選擇了準備創業，25.4%的選擇了失地青年，有就業意向而沒有工作的為15%，而選擇不想就業和原單位裁員的均為10%。(2)未就業青年目前的主要經濟來源，10%的選擇了家人，26%選擇了自主創業，這説明未就業青年的經濟來源主要還是來自家人的支持。(3)獲得就業崗位的方式。

四、存在的困難和主要問題

1、勞動力市場供大於求，就業市場信息缺乏。

青年有志於選擇自主擇業，但擇業方式受到多種條件制約，自己求職的要求未能滿足，一方面求職青年所考慮的重要因素有,26%是工資待遇，25%工作穩定性和發展性，36%資福利待遇和勞動保障，所能提供的就業崗位是極其有限的。失業人員、城鎮新增勞動力、農村剩餘勞動力三方面相互交織，給本來就十分困難的青年就業和創業工作雪上加霜。

2、擇業觀偏激、創業能力差，勞動技能少。

很多青年在職業的選擇上存在偏見，認為從事餐飲、賓館等服務行業低人一等。部分青年對工作環境、待 遇期望高，對臨時的、階段性的就業不認可，在就業過程中失去了很多機會。在青年中普遍存在着文化程度不高，創業意識不強，勞動技能欠缺，適應能力差，就業 信息不靈、就業創業能力偏低，對自主創業缺乏自信等現象，這些制約和影響着青年就業和創業的競爭力，進而增加了青年跨地區就業和自主創業的難度。 3 25%的人認為政策不到位、資金不足，缺乏服務青年就業創業長效機制。26%青年創業面對着政策門檻和資金問題較為突出。近年來，區雖然推出了一些諸如減免税收、 小額信貸、就業援助、社會保障等促進創業方面的資金扶持政策，但仍不完善，另外有些創業青年對已有的政策不夠了解、不會運用，甚至不知道創辦企業的基本手 續。這些問題共同構築了青年創業的資金瓶頸。

　五、實施對策和工作建議

1、廣泛宣傳，促進青年樹立正確擇業觀發揮媒體力量優勢，從轉移就業政策、勞動保障、權益保護、提高自身素質等方面宣傳着手，宣傳致富典型，發揮典型示範作用，幫助 青年增強就業、創業的自信心和自覺性;有針對性地對失業青年和城鎮新增勞動力、農村富餘勞動力進行就業觀念和創業意識培訓，引導青年增強創業意識，正確認 識就業形勢和相關的就業政策，使其真正走向自主創業、自主擇業之路。

2、整合社會資源，強化多方培訓，提升就業創業技能發揮區內資源優勢，根據就業市場的變化和青年的實際，做到培訓與需求相結合、培訓與崗位相對應，充分利用各級團校、青年就業服務中心、青少年宮 等陣地，發揮青年創業基地的載體功能，建立市、區兩級培訓中心，通過舉辦創業論壇、創業大課堂、創業典型報告會和採取定向培訓和定單培訓等多種培訓形式搞 好引導性培訓和職業技能的培訓，提高青年的職業技能水平和崗位適應能力;整合社會資源，聯合社會培訓機構，成立青年創業培訓中心、SYB培訓中心，成立創 業講師團，有針對性地聘請一批政府官員、經濟學家、青年企業家、高校教授、SYB培訓教師、職業指導師等組建專業講師團，對青年開展實效性強的創業素質和 技能培訓和一對一的創業輔導，為青年創業提供項目論證、業務諮詢和決策參考，走社會化運作的路子，努力構建立體化、網絡化的培訓體系。

3、發揮招聘會優勢，完善服務體系，創新服務形式,充分發揮招聘會的優勢，藉助青年就業服務中心、青聯、青企協的輻射作用，凝聚力量，完善服務體系，提高服務能力，務求服務實效。為基層廣大青年 提供和開展信息、維權、指導及後續扶持等方面的就業創業服務。一是與當地企業建立聯繫制度，收集招聘信息，通過報紙、電視、網絡等傳媒，發佈創業項目，提 供就業創業信息諮詢。二是成立青年創業維權崗，組建青年創業法律顧問團，為青年創業以及企業發展提供法律諮詢和法律服務。三是建立青年創業信息網絡信息平 台，圍繞青年創業項目、政策諮詢、法律服務、市場分析、人員聘用和企業開業指導、經營管理等有關創業知識的管理查詢系統，逐步建立並完善青年創業項目 庫，為青年創業提供項目信息支持，並有效鏈接中國青年創業網、市區青年就業網，最大限度提供創業信息。四是建立青年創業人才庫，將與青年創業相關的青年 企業家、SYB培訓學員、青年創業者等建庫管理，建立創業進展情況和開業成功人員檔案管理服務系統。通過建立青年創業者俱樂部、創業者協會，加強創業青年 交流。五是提供後續扶持服務，包括引進社會財務公司提供財務代理服務，提供投繳社會保險、處理勞動關係等方面的代理服務，以及提供市場營銷、成本核算、規 避企業經營風險和品牌經營等後續服務。

　六 加大扶持力度、爭取政策支持、優化創業環境

大力推進青年就業服務中心青年創業基金，制定結合當地實際的小額貸款實施辦法，對符合條件的青年，發動青年文明號、青企協會員、青聯委員、 機關幹部提供信用擔保，幫助落實推進小額信貸幫扶工作。爭取黨政領導重視，針對青年就業創業政策的某些空白和缺位，積極協調勞動和金融部門，出台區域性的 相關政策，從解決實際困難入手，降低青年創業門檻。努力為青年創業提供一站式、一條龍服務，將各級政府推出的一些諸如減免税收、就業援助、社會保障等方面 的政策，進行收集整理，彙編成冊，免費發放給青年，並通過舉辦創業形式分析會、報告會、政策講解課等形式，幫助青年理解政策、運用政策。積極爭取工商、税 務、衞生、城建等部門的支持，出台下崗失業青年創辦領辦經濟實體不限註冊資金、不限經營方式、不限經營領域簡化行政審批手續、減免税費等優惠政策。鼓勵和 引導有條件的青年大力發展有市場、有效益、就業容量大的勞動密集型微型企業，建立創辦微型企業擔保基金，進一步優化青年就業創業環境。

加強農村青年富餘勞動力轉移，多提供就業創業信息，重點做好大學生就業服務，組織廣大城鄉青年參加就業技能培訓和職業技術教育，依託青聯、青企協、青年文明號等組織和集體，加大勞務輸出，不斷拓寬青年就業渠道。

電商的調研報告14

一、引言

隨着農村經濟的快速發展，農村電子商務的發展也突飛猛進。近年來，政府部門對農村電子商務的發展也越來越重視，出台多項政策以便保障農村電子商務的快速發展。20xx年4月，阿里研究院發佈了《阿里農產品電子商務白皮書(20xx)》。結果表明，20xx年阿里平台經營農產品的賣家數量超過90萬個，其中零售平台佔比97.73%，1688平台佔比約為2.27%，20xx年，阿里平台上完成農產品銷售695.50億元，保持繼續增長趨勢，比20xx年增長30.52%。20xx年，河北省成為我國第一個實施農村電子商務溯源全覆蓋的省份。阿里研究院發佈的《中國淘寶村研究報告》指出，截至20xx年底，河北省有淘寶村91個，位居全國第六。全面發展河北省農村電子商務，是實現河北省農業發展使命的需要，是提升農村經濟迅速發展的必然選擇。因此，河北省如何應對傳統經濟的轉變，如何優化農村傳統產業結構的變動，如何抓住河北省農村電子商務發展的機遇，全面提升河北省農村經濟的快速健康可持續發展，不僅僅是河北省農村自身發展的必然要求，也是推動河北省經濟發展方式實現轉型升級的必然要求。由此可以得出，客觀地研究河北省農村電子商務的發展現狀，並且找出河北省農村電子商務發展中存在的問題，以便有針對性地為河北省農村電子商務的發展提出具體性對策建議，探索河北省農村電子商務發展的新路徑，具有重要意義與價值，還可以為我國其他地區農村電子商務的發展提供參考。

二、河北省農村電子商務發展現狀

1.河北省電子支付方式的應用。隨着信息技術的快速發展以及普及應用，互聯網電子商務得到迅猛的發展，支付由傳統的現金交易模式轉變為多數靠電子進行支付。此類的轉變極大地便捷了人民的購物方式以及轉變了傳統的消費習慣。20xx年，河北省的支付寶網上支出金額同比增長117%，其中人均網上購物消費4258元，繳費支出269元。20xx年底，我省網民網絡購物使用率達56.0%，較20xx年底提升7.1個百分點,首次超過50%;團購使用率達22.1%，較20xx年底提升5.8個百分點;網絡購物、團購、旅行預訂網民使用率較20xx年分別增長7.1、5.8、4.9個百分點。雖然如今在農村仍有一部分的農民沒有接觸網絡，尤其是中老年人，仍使用傳統的交易方式，但是大部分的青年人通過對信息技術的瞭解與掌握，可以便捷地通過新型的支付方式在電子平台進行產品的交易，這些新型支付方式(如網銀、支付寶和微信支付等)已經被廣大青年接受並且習慣，無形中推動了農村電子商務的發展。2.農產品市場的發展需求。“十二五”時期河北省對於農產品的需求呈現快速發展狀態，市場潛力巨大。近年來出現了一系列農產品質量安全事件，如瘦肉精、毒豆芽、假奶粉等，讓城市居民不再滿足於吃飽，而是要吃好、吃健康。這些城市居民對特色優質的農產品有着強烈需求，部分消費者更願意花錢購買具有保健功能和能體現文化品位的特色高端農產品。優質安全的農產品特別是具有地理標誌的特色農產品成為了城市居民的消費熱點。3.互聯網技術的普及。根據統計數據顯示，到20xx年底，我省目前使用互聯網的人數達到了3731萬，20xx年新增加網民數量為129萬人。互聯網普及率為50.5%，相對於20xx年末增長了1.6個百分點。截至20xx年底，我省手機用户規模達到6367.2萬，比20xx年增長138.1萬。固定互聯網寬帶接入用户到20xx年底為1226.5萬户，同比增長98.9萬户。

三、河北省農村電子商務發展中存在的問題

1.農村物流建設體系不完善。農村電子商務的發展必須以方便快捷的物流為基礎，而我國農村的物流配送體系需要進一步完善。如今多數物流公司的物流網絡只是覆蓋到了縣一級地區，縣以下的鄉鎮無法送達。造成這一狀況的主要客觀原因是河北省農村地域山脈較多並且交通相對落後。經過多年的發展，河北省農村物流體系雖然初具規模，但是農村物流體系仍然薄弱，設施裝備的科技含量仍然較低，河北省農村流通產業發展仍然滯後。2.農村電子商務人才缺失。由於目前河北省的農村經濟發展相對落後，與城市的環境相比，農村工作環境相對艱苦、公共服務設施匱乏，“虹吸效應”使得農村的電子商務人才流失於發展較好的城市，導致現如今河北省農村特別缺乏熟練掌握信息技術又懂得經營農產品，更願意到農村進行服務的'有為青年。目前電子商務人才的匱乏突出表現在兩個層面上：一是在農村電子商務的直接參與者層面，缺乏專業技術人才;二是在推動與規範農村電子商務發展的地方政府層面，缺乏懂電子商務的管理人員。3.農村信息基礎設施建設亟待解決。根據《20xx年河北省國民經濟和社會發展統計公報》，河北省當前約具有3614.71萬農村人口，這個數字接近河北省總人口數量的1/3。從總體上看，河北省的農村網絡設施建設已經有了一定的基礎，但是從市縣到鄉鎮的網絡基礎設施依然很薄弱。農村網絡信息服務還沒有完全深入基層，村級信息服務點不夠健全，農業信息傳遞在最後一千米上遇到了阻礙。縣鎮二級到最終用户之間的信息傳遞是亟待解決的問題。

四、河北省農村電子商務發展提升對策

1.鼓勵第三方物流在農村中發展。對於農村農業個體户以及網商，通過園區進行物流配送並不合理，所以需要鏈接商户與消費者的紐帶，這個紐帶就是第三方物流。因此第三方物流任重而道遠，它的參與主體涉及了供需兩方以及物流企業自身，通過合同簽訂確認三方權責，受到法律保護的合同保護着三方的利益。而且第三方物流企業有着更明顯的優勢，配送速度以及物流服務都較為成熟。2.加快培養農村電子商務人才。綜合考慮農村網絡基礎設施、普及率以及信息傳輸等方面因素，農村電子商務需要通過以下幾個方面來建設農村電商人才培養體系。(1)正式差異化培訓。由於電子商務的發展在每個階段所需要解決的難題都不一樣，所以針對農村網商的培訓應該體現出差異，可以請專業網商老師為村內網商進行培訓，以及請在各大電商平台經營高級店鋪以及銷量靠前的成功網商進行成功演講，傳授經驗。(2)非正式交流。安排農村中從事電商相關創業人員週期性參加政府、行業相關組織、企業的線下線上交流活動，針對其在實踐中遇到的問題進行鍼對性解決，如政策、運營等。同時促進創業者之間的相互交流與提升。(3)走出去交流。通過對電子商務示範企業、縣市的考察和調研以及與其交流互動，可以高效率解決自身所遇難題與瓶頸。不定期組織電商相關人員參加電子商務研討會，參加相應培訓課程以及與其他地區共享資源，互助互利，達到雙贏。3.提高農村電商信息基礎設施。完善河北省農村信息化基礎設施，提升農村信息化水平和寬帶普及率，建設面向三農的移動互聯網綜合信息平台，如網絡普及的資金投入，加強農村基礎設施建設，加快農村道路、網絡信息平台、冷庫、物流配送等的建設;積極配合建設和完善適合農產品特點的物流配送體系，打造農產品信息發佈、數據交換等功能於一體的電商服務平台，發揮“互聯網+”倒逼機制，鼓勵河北省傳統農村商貿企業加快建設鄉鎮商貿中心和配送中心。

電商的調研報告15

摘要：作為國家首批電子商務示範城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發展框架，表現出由起步發展階段向提速發展階段邁進的特徵。但由於發展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在。本文對成都市電子商務發展基本情況進行調查分析，找出制約電子商務發展的根本問題，提出推進成都市電子商務突破發展的建議。

關鍵詞：電子商務；現狀；成都

今年上半年，為全面掌握成都市電子商務發展現狀，市經濟發展研究院相關人員隨同市發改委調研組先後對我市部分電子商務集聚區、樓宇進行了深入調研，對了解全市電子商務發展情況，及時反映電子商務發展中的問題與困難，制定應對措施，推進產業突破發展提供依據。

一、成都市電子商務發展基本情況

作為國家首批電子商務示範城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發展框架，表現出由起步發展階段向提速發展階段邁進的特徵。

（一）增長速度較快

成都電子商務發展雖較晚，但發展速度較快。20xx年，成都市電子商務交易額突破4000億元，較20xx年增長12倍以上；網絡零售總額超過350億元，同比增長45.8%；移動電子商務交易額超過270億元，移動支付較20xx年增長18.5倍，成為全國手機支付用户發展最快、應用最全面的地區之一。全市電子商務應用企業累計超過8000家，基於淘寶網創業的網商估計超10萬家，中小企業電子商務應用普及率超過50%。

（二）移動電子商務比較優勢凸顯

20xx年，成都市移動電子商務交易額突破270億元，成功引入中國銀聯移動電子商務示範基地，移動支付兩年內增長了18.5倍，成為全國手機支付用户發展最快、應用最全面的城市之一。近期擬結合中國銀聯新一階段的基地建設規劃，建立移動電子商務領域的“創新工場”，搭建面向全國的開放平台。成都採用的中國銀聯近場移動支付標準已正式成為國家標準，中國銀聯全國手機支付平台的核心遠程支付技術也由本土移動電子商務企業提供，基於本土企業的核心技術支撐，正快速向金融IC卡、電子票據和雲計算等 具有時代前瞻性、技術領先性的新領域擴張，顯示出了良好的跨界發展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務主題年會，城市對外影響力不斷擴大，為打造移動電子商務服務品牌奠定了堅實基礎，初步形成以銀聯移動支付為主導的“支付+平台”的移動電子商務新興發展模式。

（三）市場主體逐步壯大

成都堅持“對外引進”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過招大引強，引進大型龍頭企業取得成效。韓國SK集團、荷蘭TRAVIX、華智科技、京東商城西部運營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內外大型龍頭企業和重大產業化項目已落户成都。截至20xx年底，在成都投資成立區域總部以及運營中心的電子商務領軍企業近30家，其中註冊資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面，通過培育扶持，本土特色應用平台發展壯大。中藥材天地網、九正建材網、新華文軒、搜啦網等一批本地特色應用平台發展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材傢俱、圖書出版、數碼家電、化工醫藥等行業領域。其中，中藥材天地網、九正科技和新華文軒3家企業獲評20xx~2014年度國家電子商務示範企業。

（四）載體建設加快推進

全市規劃建設了一批電子商務產業園區和專業樓宇，產業發展載體體量頗大。包括電子科大服務外包和電子商務產業園區、錦江區電子商務產業園、成都海峽兩岸科技園、高新區淘寶創業園、武侯西部鞋都等6個省級電子商務產業園區，以及財富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優品天地、錦江匯融國際、西部智谷、SBI創業街、海科創業園等一批樓宇。同時，依託載體的企業培育發展模式也在不斷創新。 如錦江區政府採取政府主導、市場化運作的模式，在匯融國際租賃一千餘平方米的空間建立電子商務企業孵化器，通過多方比選，選取運營專業、經驗豐富的果嶺國際作為管理運營機構，為小微電子商務企業提供發展平台。

（五）產業發展環境優化

電子商務是成都市明確提出的戰略性新興產業之一，市委、市政府主要領導直接參與電子商務規劃編制、政策制定、項目協調和產業推進，在全市形成了優先發展、高端發展的氛圍與合力。相繼出台了《成都市電子商務發展規劃（20xx-2015）》《加快促進成都電子商務健康快速發展實施方案（20xx-2015）》《關於建設國家電子商務示範城市的實施意見》等規劃、政策、意見，全市電子商務發展引導專項資金從20xx年的680萬到20xx年的6000萬，對推動電子商務快速發展起到了重要作用。隨着雙流國際機場晉升全國第四機場，直達歐洲的蓉歐快鐵實現雙向運營等，現代物流對電子商務加速發展提供了更加強勁的支撐。同時，通過啟動光網城市建設，全面提升網絡傳輸能力，推進人流密集區域的WIFI全覆蓋等，為電子商務應用發展提供信息基礎設施硬件保障。

二、成都市電子商務發展存在的主要問題

（一）總體規模相對較小

與國內電子商務發達城市相比，成都電子商務總量規模仍相對較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務交易額不及其1/3 ，佔全國比重低於杭州近10個百分點，差距較大。成都網絡零售總額佔全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7、5.2個百分點，網絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較小，佔比處於全國較低水平；成都電子商務交易額佔全市社消總額的比重僅為7.5%，網絡零售滲透率偏低，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。

（二）本土龍頭企業缺乏

成都電子商務大型企業多為引進型，本土龍頭型電商企業和電子商務服務型知名企業欠缺，本土電商企業及電子商務服務型企業規模均較小。以成都九正科技實業有限公司為例，雖然在本地業務發展較好、規模較大，旗下的九正建材網在國內也具有一定知名度，但相較沿海發達地區的企業，其實力和影響力仍然較弱。據悉全市行業性應用平台粗略估計有200餘家，除中藥材天地網、搜材網、鐵公雞網上鋼鐵商城、九正建材網等在全國範圍內有一定知名度外，其它行業性平台規模小，可持續盈利的能力仍然較弱。同時，基於傳統批發市場（家電、傢俱、五金、機電、建材）的電商化和電商平台化發展步伐緩慢，相較國內電子商務發達城市，成都迫切需要進一步加大對本土中小型電子商務企業和電子商務平台企業的培育、孵化力度。

（三）載體專業化、鏈式聚集不足

雖然全市範圍內已規劃建設了一批電子商務專業園區和樓宇，但在推動電子商務企業向園區、樓宇聚集上缺乏統籌力，部分專業樓宇入駐企業類型較為混雜，專業化指向不足。如財富又一城入駐的電子商務企業，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%，其它均為非電子商務企業租賃。同時，全市電子商務專業園區內的電商企業大多僅為產業鏈某一環節類企業在物理空間上的聚集，而非電子商務全產業鏈上企業的'鏈式、生態聚集。目前電商企業產業鏈上游企業（技術研發等專業服務），電子商務企業，電子商務平台企業以及電子商務產業鏈下游企業（物流、支付等專業服務）在某個園區或樓宇鏈式聚集發展的態勢仍未顯現。

（四）配套服務不完善

由於電子商務行業的特殊性，倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商企業選址的重要因素。如新都區在全市具有較優的倉儲物流條件，在大豐鎮的美好小區自發形成了小微網商集聚區；而温江淘寶創業園，雖前期通過政策優惠促進了一批網商集聚，但隨着園區安全管理的日益嚴格，要求網商將辦公與倉儲功能相分離，而園區周邊又缺乏與之配套的倉儲條件，致使一批網商搬遷。可見，要實現全市電子商務產業的合理佈局，必須要有清晰的定位與明確的發展重點，根據不同服務對象的現實需求，前瞻性的規劃建設相應的倉儲物流配送設施或發展技術服務、中介服務等商務配套服務，形成與電子商務可持續發展相匹配的支撐服務體系。

（五）體制機制有待優化

目前全市共有三家市級層面的行業協會，包括成都市電子商務企業協會、成都市電子商務協會、成都市農村電子商務協會，以及部分區（市）縣層面的電子商務協會，各個協會之間、市級與區級協會之間尚未形成統籌協作的機制，不僅容易造成各個協會在為會員企業搭建交流平台、舉辦培訓活動等方面的資源分散與效率損失，而且還由於各協會入會門檻的問題，影響了大部分小微電商企業入會積極性，不利於行業協會在行業統計、監督管理、誠信環境建設、倡導企業自律等方面的作用發揮。另外，據企業反映，目前電子商務扶持政策申報門檻較高，一些中小企業往往達不到扶持標準，而這類企業往往又是最迫切需要資金扶持的對象；就算達到扶持標準的，又可能因申報要提交大量材料、程序繁鎖造成企業要投入過多人力、物力、財力，導致部分企業寧願放棄申報。可見，當前制定的電子商務扶持政策對中小型電商企業需求的關注有所不足。

通過調研，我們發現近年來成都市電子商務發展已經取得顯著成效，但由於發展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發展的不再是技術問題。在這樣的背景下發展電子商務，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監督的重任，及時解決電子商務發展中面臨的困難與問題，實現電子商務突破式發展。

三、推進成都市電子商務突破發展的幾點建議

尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發展中的短板為目標，建議從以下幾個方面入手，引導、扶持、規範電子商務的發展。

（一）全力壯大市場主體

一是要積極扶持壯大品牌電商企業。繼續做大做強中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平台，支持擁有一定品牌影響的企業以自身現有業務為核心，吸納不同環節的服務商加盟，形成品牌電商服務體系。鼓勵扶持有條件的電商企業承接市外、省外業務，或者到省外設立分支機構，拓展業務空間。引導具備條件的綜合性和行業性信息服務平台向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平台轉型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農業、餐飲業、旅遊業、教育培訓、專業市場、跨境電商等特色領域培育一批專業性電子商務平台，帶動全市中小企業電商應用。積極培育發展代運營、網絡推廣、數據分析和售後等服務，提升網絡市場的拓展能力。在技術、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優秀服務企業，推動其與第三方電商平台及上游應用企業的業務銜接，在全市努力形成一批電商服務骨幹企業。三是要推動全市小微網商抱團集聚發展。借鑑學習國內一些城市做法，與國內知名團購網站、阿里巴巴、淘寶等第三方平台建立戰略合作關係，依託政府力量為分散化的、銷售本地特色產品的大量網商搭建起共同營銷的平台。

（二）提升專業園區發展質效

一是要創新園區服務模式。在全市逐步推廣錦江區政府購買服務的方式，支持有條件的企業參與或承接專業園區的運營管理，提升電商服務專業化水平。針對量大面廣的網商，優化倉儲管理服務，積極向統一採購、配送、售後以及研發設計等服務發展，在營銷渠道建設、倉儲物流、在線金融、網銷培訓等領域為廣大網商提供一站式服務。二是要提升專業園區（樓宇）的專業化指向。為有效促進電子商務網商、軟件商、運營服務商等市場主體在園區或樓宇的集聚發展，建議電子商務市級主管部門建立統籌協調機制，加強與省、市工商、税務等部門的政務合作，共同促進園區、樓宇管理運營方與專業招商機構、中介機構、行業協會（商會）等建立聯動招商的良性機制。建議根據企業入駐率分檔給予一次性獎勵，對入駐網商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進專業園區項目建設。結合全市專業市場、物流園區佈局，支持具有重大影響、符合產業轉型升級發展方向的電子商務產業園區建設項目納入年度全市重點項目庫，建議在項目用地、土地用途變更、建設問題協調等方面給予政策支持，對項目建設方的倉儲、物流等配套設施投入按一定比例給予補助等。

（三）加快電商誠信體系建設

一是依託社會組織加強行業自律。加大對成都市電子商務行業協會的資金扶持，逐步擴大協會成員範圍與規模。鼓勵協會與第三方機構開展合作，以企業基本信息、經營執照、質量和服務認證、商品信息、商標、商品條碼等為條件，開展成都市誠信網商信息管理平台建設工作。鼓勵行業協會開展國內外交流，學習發達國家和先進地區的成功經驗。支持電子商務企業組建企業信用自律組織，提高電商企業的自我管理、自我服務、自我監督能力，促進同行合作共贏，發揮社會組織在行業自律、營造誠信環境及協調、服務等方面的作用。二是提高信用數據的市場透明度。加強工商、税務、食藥監、質監、銀行等相關領域機構的協作，建立相關部門信用信息資源的共享機制和信息共享平台，拓寬對企業和個人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵和支持符合條件的第三方機構按照獨立、公正、客觀原則，建立電子商務信用信息服務平台，對電子商務交易平台和經營主體開展信用評價與認證服務。根據電子商務在身份認證、信息比對、電子簽約、網絡支付、物流配送、產品質量等主要環節的信用特徵，形成完整的電子商務信用信息服務系統。

（四）強化產業發展支撐

一是進一步優化電子商務物流配送體系。結合市級物流基礎設施佈局，鼓勵建設現代化、集約型的物流配送基地，鼓勵發展基於移動定位、物聯網等技術的現代化物流配送服務。支持電子商務企業、物流配送企業、連鎖超市和社區服務組織建立社區終端共同配送服務網絡。二是加強專業人才培養。鼓勵和扶持企業根據自身實際邀請國內知名專家為企業授課，與高校、研究機構聯合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業和相關人員參加行業協會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動。整合四川大學、西南財經大學、成都理工大學等高等院校以及淘寶大學等專業培訓機構的師資資源，形成“成都市電子商務專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家諮詢服務。加大對成都市電子商務行業協會的資金扶持，鼓勵其持續開辦“網商大講堂”、“電子商務企業家沙龍”等活動，拓寬人才培育渠道。三是進一步完善統計調查體系。根據成都市電子商務發展特點，進一步完善電子商務統計方法制度和統計監測體系。建議以全市各區（市）縣為單位，開展電商企業的摸底調查工作，積極會同統計等部門，對各區（市）縣內的電商企業數量、服務內容及經營情況等定期進行統計，及時全面反映全市電子商務在各產業部門的發展規模、結構變化、發展水平和趨勢等。