出境旅遊調查報告

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出境旅遊調查報告1

9月7日，世界旅遊城市聯合會發佈了《中國公民出境(城市)旅遊消費市場調查報告(XX-XX)》(以下簡稱“報告“)。

該報告以中國出境遊客為研究對象，針對不斷變化發展的旅遊業態新熱點、新訴求進行調查與分析，力求指導旅遊目的地城市如何提升對中國出境遊客的吸引力和旅遊體驗。

本次調查的項目內容達97項，必填的問卷內容416條。通過線下以及互聯網和微博、微信等手段，對17810個在XX年4月之前一年內出境的旅遊者作了定向問卷調查，其中有效問卷7813份。調查中的出境遊客不包括前往港澳台的遊客。

XX年，中國成為世界最大的出境客源市場。XX年，中國出境遊客人數在國際遊客中的比重達到9.58%，中國出境旅遊消費總額達到1650億美元，出境旅遊消費在國際旅遊收入中的比重達到11%。報告分析認為，中國出境遊呈現以下發展趨勢：中國出境遊客人數必將持續增長，二三線城市出境遊市場潛力巨大;選擇長線旅遊的中國遊客出境旅遊更為頻繁;隨着生活水平的提高和收入的增加，中國出境遊客旅遊熱情逐步提升，在旅遊上的投入也較大，41.59%的遊客將生活總支出的20%以上用於旅遊;中國出境旅遊形式更加多元，遊客對旅遊的個性化與差異化要求逐步提升，“私人定製“式的組團旅遊、跟着“達人“去旅遊、特種主題旅遊，最具市場吸引力;本次調查顯示，67%以上的遊客通過互聯網預訂酒店機票、搜索旅遊攻略、查詢旅遊目的地信息和購買門票。

本次調查執行方益普索中國區董事總經理李海嵐在表示，很多調查結果非常有趣，比如，超過1/3的受調查者認為，旅遊在生活中與戀愛婚姻、家庭財富、事業發展、學習教育、健康保障、子女成長具有同等重要的地位，是生活質量和幸福指數提升的重要內容。中國遊客一旦走出國門前往境外旅遊，腳步就不會停止。有37.7%的受調查遊客每年至少安排一次出境旅遊，每年安排多次出境遊的佔比達36.86%。另外，對於亞洲熱門目的地的選擇與出遊者的收入基本無關，而選擇歐美目的地則與遊客家庭收入正相關。

情感因素對中國出境遊客旅遊決策及行為的'影響重大。調查顯示，情感影響一方面來自“他人“的傳播，另一方面來自“自身“的體驗。良好的體驗和旅遊歸來的意猶未盡是中國遊客再次出遊的最大動力，也是他們互相推薦傳播和建立口碑的原動力。

“口碑“在中國出境遊客選擇境外旅遊城市的過程中作用明顯，有74.64%的受調查者會加入相關的微信羣、qq羣和論壇獲取相關信息，44.12%的受調查者會向親友諮詢。“傳播“已經成為中國遊客境外遊歸來後的自發常態行為，有90.52%和84.40%的遊客通過電腦或移動設備進行傳播。87.05%的人在境外遊結束後會發微博、微信傳播，67.23%的人會製作圖片和音像資料在網絡上發佈，65.30%的受調查者通過論壇和博客發佈遊記，77.60%的受調查者會向他人推薦。

李海嵐介紹，與其他國家遊客不同，中國出境遊遊客通常會兼顧多個目的，其中旅遊觀光為首要目的(佔比83.60%)，其次為休閒度假(佔比67.57%)，第三為購物(佔比35.95%)。有趣的是，中國遊客在選擇境外旅行目的地時，是否是知名旅遊城市是他們考量的重要因素，XX年～XX年，超過一半受調查者因為“知名“而前往某個境外旅遊城市。

降低簽證門檻、簡化簽證程序、縮短簽證審批時間(佔比70.51%)，依然是中國出境遊客最期望的改善簽證政策的措施。有58.92%的受調查者希望減免簽證費用，57.10%的受調查者希望實現免籤/落地籤/過境免籤。46.14%的受調查者表示開通直飛航班、郵輪、包機或專列會吸引他們出境旅遊。43.99%的受調查者表示，提高商品退税比例或折扣比例會吸引他們出境遊。

出境旅遊調查報告2

（一）出境遊市場現狀分析

進入21世紀以來，隨着中國國民經濟的高速發展和人民生活水平的不斷提高，中國出境旅遊市場呈現出旺盛的需求。旅遊分為出境旅遊以及國內旅遊。而出境旅遊涵蓋的內容就可以細分到各目的地，比如歐洲旅遊，澳洲旅遊，美洲旅遊，中東非洲旅遊等。隨着人們生活水平的提高，更多的人選擇去國外旅遊度假，自20xx年，中國成為世界最大的出境旅遊市場。20xx—20xx年的中國出境旅遊仍然保持了小幅增長。在各種政策因素利好的情況下，中國出境旅遊業已經成為世界關注的焦點，各境外旅遊機構加強了對中國市場的促銷力度。出境旅遊業作為國民旅遊消費熱點，加強國際交流的功能日益明顯，併成為中國對外交流與合作的重要議題。各大旅行社出境旅遊產品創新有較大發展，產品細分更加明顯，服務質量更受關注。老牌目的地產品的推陳出新，新興目的地的強勢登陸均體現出中國出境旅遊市場強大的吸引力。

20xx年，中國出境遊客人數在國際遊客中的比重達到9.58%，中國出境旅遊消費總額達到1,650億美元，出境旅遊消費在國際旅遊收入中的比重達到11%。中國出境遊客人數必將持續增長，二三線城市出境遊市場潛力巨大；選擇長線旅遊的中國遊客出境旅遊更為頻繁，每年安排多次出境旅遊的佔比高達50.74%；隨着生活水平的提高和收入的增加，中國出境遊客旅遊熱情逐步提升，在旅遊上的投入也較大，41.59% 的遊客將生活總支出的20% 以上用於旅遊；中國出境旅遊形式更加多元，遊客對旅遊的個性化與差異化要求逐步提升，“私人定製”式的組團旅遊、跟着“達人”去旅遊、特種主題旅遊，最具市場吸引力；“互聯網+”對出境旅遊的影響日益明顯，調查顯示，67%以上的遊客通過互聯網預定酒店機票、搜索旅遊攻略、查詢旅遊目的地信息和購買門票。

受國家調節機構的主動調控影響，我國國民經濟增速平緩，經濟運行總體良好，國際經濟温和復甦，旅遊經濟發展環境相對有利。受國內經濟穩定增長和節假日的影響，我國國內和出境旅遊市場需求旺盛，旅遊產業總體景氣水平保持平衡，區域旅遊一體化進程加快。20xx年中國旅遊市場實現平穩增長，外國人入境旅遊市場出現回暖，達到了2636萬人次。增長0.27%；港澳台通報入境旅遊市場降幅明顯收窄，達1.02億人次，下降0.63%；入境過夜遊客5562萬人次，下降0.11%；出境旅遊人次首次突破1億人次大關，達1.07億人次，增長19.49%；國內旅遊36.11億人次，增長10.67%。全年旅遊總收入3.38萬億元，增長14.7%，其中國際旅遊收入569億美元，增長10.16%。 隨着簽證國別的擴寬、人民幣匯率的調整及日益開放的'政策，中國公民出境旅遊市場規模不斷擴大。

我國的出境旅遊客源主要來自經濟發達的大城市和東部地區。20xx年，來自北京市、廣東省、上海市、浙江省和江蘇省等5個省市的旅行社組織的出境旅遊人數佔當年全國旅行社組織出境旅遊總 人數的72.16%。其中，北京市是我國第一大出境旅遊客源地，旅行社組織的出境旅遊人數佔全國當年出境旅遊總人數的29.93%，其次是廣東省，佔21.9%。位居第三、四、五位的上海市、浙江省和江蘇省旅行社組織的出境旅遊人數分別佔11.70%、4.31%和4.25%。此外，東北地區的遼寧、華中地區的湖北、西南地區的四川也為較大的出境遊客輸出省份。

另外，隨着我國西部地區開發進程的加快，人們的生活水平得到較大的提高，刺激了當地居民出境旅遊的動機，從而導致我國西部地區的出境旅遊客源以較快的速度增長。

（二）中國出境旅遊發展趨勢

旅遊服務進入數字網絡時代。隨着中國互聯網普及率的持續增長，網絡預訂和在線服務開始進入主流，20xx 年中國在線旅遊總收入28,500 億元，佔中國旅遊總收入的比重約為 7.7%6，旅遊消費交易加速從線下向線上轉移。旅遊經營者紛紛加大在線旅遊市場中的投入力度，不斷完善自己的各項功能和服務，使在線旅遊市場增速超過旅遊總收入增速，且比重逐年增長。

旅遊方式更加多樣化。從出行方式看，出境自由行快速發展，所佔比例逐漸提高，中國出境旅遊市場呈現散客化、一地深度遊、高端化等突出趨勢，正在從走馬觀花式的觀光團體遊向自由行和深度遊轉變。 境外旅遊條件不斷放寬。目前中國公民旅遊目的地國家和地區達140個，正式實施開放的旅遊目的地達 110個。20xx年以來，更多目的地國家為了吸引更多的中國遊客，不斷簡化中國遊客簽證手續，便利的簽證措施將更有利於吸引更多中國遊客出境旅遊。

出國組團社之間的競爭將從目前的產品競爭逐步向分銷渠道競爭過渡。由於多數出境旅遊者尚不成熟，對旅行社的依賴程度較高，因此，在未來的一個時期內，旅行社仍將是出境旅遊的主要運營渠道。但是，隨着我國出境旅遊市場的日漸成熟和信息技術的不斷更新和完善，企業對企業、企業對顧客、在線營銷等新的出境旅遊產品的分銷渠道具有巨大的發展潛力，並將逐步形成對傳統的以旅行社為主的出境旅遊產品分銷渠道的威脅和挑戰，並將對中國出境旅遊的分銷渠道形式產生深遠影響。

隨着旅遊業的發展，三大遊市場不斷髮生變化，遊客消費傾向發生變化，中國已進入觀光旅遊和休閒遊共同發展的時期。旅遊消費階梯型增長導致旅遊市場呈現多層次協同發展的新格局。隨着旅遊消費階梯性分佈的特點越來越明顯，處於不同梯度的遊客需求差異逐漸增大，旅遊市場顯現出高、中、低、市場協同發展的新格局。從遊客數量的角度來看，高、中、低端市場潛在遊客數量逐層增長，呈正金字塔形分佈；從消費能力的角度來看，高、中、低端市場旅遊消費支出逐層遞減，呈倒金字塔形分佈。高、中、低端旅遊市場分化發展的同時，各市場內部的旅遊業態也在悄然變革，傳統業態在升級，一些新興業態如郵輪旅遊、免税業、自由行、旅遊文化演藝等開始嶄露頭角。

未來20到50 年，將是中國旅遊業發展的黃金期。國家旅遊局將聯合財政部和金融機構、旅遊大企業，共同設立中國旅遊產業促進基金，聯合有實力的旅遊投資商成立中國旅遊投資聯盟，以通過市場 化的手段，為旅遊產業發展注入強大資本。

（三）中國出境遊目的地概況

亞太地區為主要的旅遊目的地

按出境的首站目的地統計，20xx年上半年我國公民赴亞洲旅行的人數為1310.4萬人次，赴美洲旅行的人數為36.27萬人次，赴歐洲旅行的人數為82.04萬人次，赴大洋洲旅行的人次為21.55萬人次。從接待的人數上看，亞洲顯然是我國公民出境旅行的主要目的地，佔全部出境人數的90.4%。另外，在我國公民出境旅行的前10個目的地國家和地區中，有8個是亞洲的國家和地區。這些情況均反映出我國公民出境旅行主要以周邊國家和地區為主。 從增長率的角度分析，距離我國較遠的大洋洲和美洲成為我國公民出訪人數增長最快的地區，而歐洲和亞洲的增長速度較低。一方面，作為我國公民出境旅行的主要目的地，亞洲接待我國出境旅遊者的基數巨大，導致其增長率相對較低。另一方面，隨着我國居民可自由支配收入的增加和餘暇時間的延長，更多的旅遊者能夠進行遠程的洲際旅行，從而使美洲、大洋洲等距離我國較遠的地區成為更多旅遊者出遊的首選目的地。

在出境旅遊者中，選擇團體旅遊方式出遊的人佔59.4%，選擇自助遊方式的人佔26.6%。這表明目前大多數旅遊者在出境旅遊時選擇團體旅遊的方式，即參加旅行社組織的旅遊團到境外進行旅遊活動。造成這種情況的主要原因是我國的旅行社主要經營團體出境旅遊產品，而自助遊產品相對較少。另外，我國的多數出境旅遊者對境外情況不熟悉，旅行經驗少、外語水平低等也是導致我國出境旅遊以團體旅遊為主要出遊方式的重要因素。然而，隨着信息技術應用的普及以及人們旅行經驗的豐富和外語水平的提高，將會有更多的旅遊者通過互聯網選擇境外旅行社的全套旅遊服務或直接預訂境外單項旅遊服務。

（四）中國出境遊調查報告總結

得益於中國快速增長的經濟規模和居民收入，出境旅遊已經成為一種風氣，越來越多的國民將會走出國門。世界旅遊組織預計未來幾年內中國出境旅遊將會繼續保持高增長。隨着我國全面建設小康社會不斷推進，中國旅遊業面臨重大發展機遇：中國經濟持續快速增長，必將對旅遊需求增長髮揮基礎性的支撐作用；城鄉居民收入將穩定增長，到20xx年人均GDP將達3500美元左右甚至更多，這將進入世界旅遊界公認的旅遊業爆發性增長階段；國家擴大內需的經濟發展方略和加快推動服務業的發展，將為旅遊業進一步發展創造新的機遇；中國對外開放的進一步擴大，將為我國旅遊業在國際市場和世界舞台更好地發揮作用，創造更為有利的條件；中國政通人和，社會安定，將成為世界上最安全的旅遊目的地之一；隨着對現行休假制度的完善和帶薪休假制度的落實，將形成巨大的國內和國際旅遊消費市場。

出境旅遊調查報告3

一、 英國出境旅遊及來華旅遊簡況

根據英國國家統計署(national statistics) 公佈的數據，近年來英國經濟保持了穩增長、低物價、高就業、福利改善的運行態勢。20xx年英國出國旅遊總人數為6145.3萬人次(XX年英國全國總人口為5920萬)，比上年同期增長3.5%。出境旅遊總消費為289.4億英鎊，比上年同期增長7.3%。英國出國遊中在歐洲內部旅遊的人數為5063.5萬人次，佔其出國旅遊者總人次的82.4%;歐洲以外的旅遊人次為1081.8萬人次，佔其出國旅遊總人次的17.6%。其中赴亞洲的總人次為200萬人次，佔其出國旅遊總人次的3.25%，比上年增長1.16%。

目前英國是中國在西歐地區的第一客源大國。20xx年至20xx年間，旅華人數累計達163.63萬人次，佔同期外國人市場的2.7%，年均增長10.16%。XX年,英國赴華旅遊市場從第二季度起開始恢復，到第三季度,商務、散客和其他客源恢復良好，入境總人數甚至超過了20xx年同期水平。全年旅華人數為41.81萬人次，比上年增長45.03%。應該説有良好的經濟發展為支撐，英國來華旅遊市場的潛力是非常巨大的。

二、 英國出境旅遊市場的幾個特點

(一)英國出境旅遊主要由主流旅遊運營商運作

旅遊運營商通常被認為是中間人，他的作用就是聯繫買方和賣方，將兩種或以上的旅行服務組合起來作為一種產品或稱打包旅遊並通過旅行社或直接銷售給最終消費者的企業。從XX年開始，英國的四大主要旅遊運營商(tui uk, my travel, thomas cook and first choice)控制了全英國超過75%的出境團隊業務。實際上，英國的.12家旅遊運營商聯合會的成員控制了超過90%團隊出境市場。這種情況在歐洲的旅遊發達國家十分普遍。

旅遊運營商通常從旅遊目的地形象設計，產品設計和分銷，以及價格等方面入手，很大程度上影響顧客在可選旅遊方案中進行選擇。簡言之，他們可以決定什麼產品在英國可以賣什麼價格。遊客在購買旅遊產品時，非常依賴於旅遊運營商及向他們提出建議的旅遊社。不難發現，旅遊運營商在英國出境旅遊市場中的作用極為關鍵。尤其是主流旅遊運營商給發展中國家帶來的好處主要體現在他們能夠顯著增加遊客接待數量並能夠提高遊客的“含金量”，從而大幅度增加這些國家的就業機會以及外匯收入。

(二)英國出境旅遊產品以休閒度假及觀光旅遊為主

英國人的假期很多，除了每年20天的帶薪假期以外，聖誕節、復活節、英國特有的銀行節假日以及學生的二個月的暑假都是英國人出國旅遊的黃金時間。旅遊目的地旅遊資源的差異性是英國出境旅遊產品差異的主要基石。由於英國本身自然氣候的限制(陽光較少、雨季較長)，3s(海水、沙灘、陽光)旅遊產品最能吸引英國遊客，海濱度假型旅遊佔了英國出國旅遊度假者的最大比例。地中海地區、加勒比海地區、北非以及亞洲的泰國等地皆是英國出境遊客比較青睞的旅遊目的地。觀光型度假排在了英國出境旅遊產品的第二位，喜愛歷史、文化則是英國旅遊者觀光型度假的一個重要需求，例如亞洲的印度、中國的旅遊產品對英國遊客也很具有吸引力。

(三)英國長線旅遊有所增長

目前英國是僅次於美國、德國和日本的世界第四大旅遊客源國。從上個世紀90年代開始，英國出境旅遊市場的增速遠遠高於世界其他地區。英國人出境旅遊主要是短期度假，即在歐洲內部的旅遊。雖然XX年以來，僅有近20%的英國居民到歐洲以外的目的地旅遊。然而，英國人長線旅遊的增長速度卻高於短途旅遊。據調查，英國人到中東和南亞等地區進行長線旅遊的可能性比德國人、美國人和日本人高一倍。在長線旅遊中，英國的旅遊者更願意參加旅遊運營商提供的團隊旅遊項目。由於標準化產品(尤其是3s產品)之間的可替代性強，產品價格往往比旅遊目的地要重要的多，英國長線旅遊的主要遊客，也是主流運營商的主要顧客，對出行價格反映極其敏感。在英國長線出境旅遊市場上，商務客人，散客的比例在逐漸增加，尤其是XX年英國來華的商務客人及散客的人數增長幅度比較大。

(四)在出境旅遊產品的預定上更加廣泛地使用互聯網

英國消費者越來越多地通過互聯網來購買旅遊度假產品。互聯網是英國遊客的信息主要來源。新的互聯網上旅行社如和對現有的旅行社在商業街的門市部帶來了衝擊與挑戰。在互聯網上進行團隊預定的總量雖然不是很大，但增長幅度較大。而散客旅遊者也越來越多地通過互聯網購買機票和預定住宿，這種消費習慣的轉變趨勢十分明顯。對此，英國的主流旅遊運營商也開始提供互聯網預定服務作為對策。