淘寶開店流程實踐報告

淘寶開店流程實踐報告

君不見，馬雲創立的淘寶網的出現，興起了一股網上交易的旋風，各種網上交易平台快速發展起來了，據統計，2005年中國網上購物用户數達到1855萬人，與2001年的208萬人相比，足足增長了9倍之多呀，還有還有，2005年中國網上購物交易額達到193.1億元，與2001年少的可憐的6億元相比，狂增長了32倍，到今年2010年，這數據可能已經上百倍了，望着這一堆堆鐵一般的數據，我何止心動呀，一定要立即行動才趕上淘金之旅呢?

今年在王玲老師的指導下，我也在淘寶上開設了自己的店鋪，由於剛剛起步，生意不太好，但是出於對電子商務前景的相信，我堅信我的店鋪也有給我帶來巨大利益的一天。對於店鋪的在開設過程中遇見的問題，我主要認為有一下幾點：一、店鋪剛剛起步，信用不夠， 吸引買家;二、由於在剛剛階段，自己各方面的經驗還有所欠缺，在與買家交流的過程中，有時候很難去回答每一個買家的問題而且還保證其滿意;三、如何去裝修店鋪和推廣店鋪，以至於能夠去吸引更多買家的眼球，也是我們亟待解決的問題;四、就是貨源的問題。

針對以上幾點問題，我覺得，首先如何去增加人氣，大部分賣家都是通過自己的好友和同學去購買自己的商品，來賺人氣。對於我們來説，這也不失為一個好辦法。第二，在處理與買家的交流時，我們

還需要自己先去了解自己所賣的商品的各種功能以及特性，這樣才能更好的為買家解釋。最重要的一點就是我們得學會耐性，針對買家的各種問題，我們要仔仔細細的回答的清清楚楚。第三，對於店鋪的裝修，我們還沒有盈利，首先走的道路肯定是最基本的'免費推廣，我認為和其他賣家一起做相互鏈接可能是比較好的一種模式。第四，阿里巴巴網是中國最大的B2B網站，幾乎所有上網的廠家都會在上面註冊。所以阿里巴巴也就成了我們尋找貨源的最佳方式。 雖然我的淘寶店鋪才剛剛開張，未來的道路也還很漫長，但是對於淘寶，我還是很喜歡的，也很有信心的。特別是心得體會，也還是比較深刻的。感觸一：在淘寶經歷了太多，漸漸的學會了包容和平和，如果説有個地方，可以讓人短期內成長，以最快的速度成熟起來，那麼，對我來説這個地方是淘寶。

我也只是在裏面呆過幾十天，但是這幾十天卻給我留下很多很多值得回憶的東西。用自己的理論，用自己的行動來證明一切，這就是實踐的意義，實踐多了，就有經驗可言了。

在做生意的過程中我覺得最重要的就是人與人之間要真誠。信任別人很幸福，被別人信任更加幸福!

其二是耐性。難以想像有時深夜還得在線回答買家的千奇百怪的提問，不過換個角度來想，如果自己是買家，也一定會在買前仔細問清楚東西的一切信息。

其三還得隨時警惕，不要被騙。其實我相信絕大部分的人是好的，保持一種善待別人，別人也不會騙你的。

感觸二：網友們跟我説過，他們網上購物最擔心的就是匯了錢而沒有收到貨，他們表示如果能確保大家都能錢貨兩清，那網上購物是不錯的選擇。這純粹是一個信用問題。中國電子商務的確還有很長的路要走，但是建立在個人信用制度和網上安全體系這麼一塊就讓人望而生畏。可電子商務要活下去，又不得不坦然面對這個問題，只有這個問題解決了，只有那些不守法經營、打着電子商務的旗號到處招搖撞騙的"企業"被驅逐出去，只有不守信的消費者被適度排斥，只有網上交易的安全得到了充分的保障......我們的事業才有發展的可能!而現在，我們只能靠個人信用來做着為數不多的交易，我們和世界的差距在此就是一個大方面了。

對於淘寶，我相信以後還會有更大的發展，這也就是我對我的小店鋪這麼有信心的來源。淘寶的崛起讓人看到了中國C2C市場的潛力，在當前B2C市場不景氣之時淘寶和易趣的迅速發展無疑給人們另一種思維的角度。

它營銷策略很簡單：其一是它的免費策略，這是它得以在近兩年內異軍突起，大有超易趣之勢的主要原因所在。以其CEO馬雲的話來説就是現在還在燒錢階段，這句話的潛在意思就是以後一定會收費，而現在是聚人氣時期。

其二就是它做廣告的手段，馬雲敢燒錢，敢下重本，廣告無處不在，從網上彈出窗口到點擊廣告再到公車地鐵站，在電視等傳統媒體上也是常客，經常會在屏幕上看到有一隻螞蟻在搬一塊寶石，接着就出現淘寶網三個字和它的網址。廣告大潮自北向南，步步推進。 其三是它的人性化服務，更有靈性和有創造性地在買賣上將賣家親切地喊為掌櫃，將工作人員叫店小二，我們都知道店小二是為掌櫃打工的，從這個良苦用心我們就可知它的服務是不會差的。店小二處理問題效率不錯，各項制度也日趨完善，也較得民心。

創業難，守業更難。一個店鋪要想真正的做好，做強大，中間的過程很辛苦，我現在才真切體會到什麼叫“實踐與知識”結合，我們學電子商務概論，網絡營銷，客户關係管理??這是在開店過程中，我才感受到我們是在用這些知識來指導我們的實踐。

今天，我只是為我真正踏入社會彈了一曲前奏，我知道，後面還有更多的旋律要我去譜寫。雖然我不知道我有沒有能力讓那些旋律沁人心脾，但我一定會盡力讓它們不致刺耳!