市場調查報告範文集合五篇

在經濟飛速發展的今天，報告不再是罕見的東西，報告具有雙向溝通性的特點。那麼一般報告是怎麼寫的呢？下面是小編幫大家整理的市場調查報告5篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

市場調查報告 篇1

為了改造、提升玉林城區各大專業市場，重塑玉林商貿形象，促進玉林商貿業進一步繁榮發展，根據區委、區政府的部署，由區建設局牽頭，工商、税務派員參與組成建材市場調研工作組，於11月25日27日對玉林市建材市場進行了專項調研。調研以走訪、實地考察等形成進行。兩天來調研組分別走訪了玉州區國家税務局第三分局、玉州區地方税務局第三所、玉州區工商局環北工商所、玉林市市場開發服務中心環北市場服務部、以及搪瓷瓷磚、衞生潔具、建築鋼材、水暖器材等業主各十户，實地考察了玉林市建材市場。現將調研情況彙報如下：

一、 市場的基本情況

xx市建材市場，原名玉林建材傢俱市場，由xx市市場開發服務中心於一九九五年五月投資興建，並負責管理。市場是集建築材料、摩托車銷售於一體的大型綜合性市場，是玉林市人民的政府規劃建設的重點項目之一。

市場位於xx市一環北路中段地理位置優越，交通便利，南、北能便捷通達廣州、湛江、茂名、海南、北海和南寧、柳州、桂林、貴港、梧州等地，進入市區乘坐15路公交車可直接到達。

綜合市場總佔地面積10萬平方米，其中建材市場部分約6萬平方米，摩托車市場部分約4萬方米。建材市場有圍牆包圍，呈封閉式，內部道路寬暢，建設和安裝有衞生保潔、倉儲保管、金融、通訊、消防等一流的配套設施，聘請有治安保衞、運輸裝卸隊，大小貨車24小時可以裝卸貨物，服務周到，治安狀況良好。

市場建築面積29108平方米(包括：商住面積4020平方米，倉庫面積3060平方米，經營面積22028平方米)，共有門店500間。市場最初為經營副食、五金、舊貨、獸藥等行業的綜合性市場，到一九九六年最終發展成為專業性的建材市場。市場開業之初，已有廣東、福建、浙江、南寧、柳州、貴港、欽州、北流等省市的經營户180多户進場經營，雖有的經營業主在中途轉手，但門店出租率始終保持在99%以上。

經調查，建材市場目前鋪面利用率達99%以上，銷售量基本能滿足玉林附城地區的居民需要，但由於其面積有限，規模小、檔次低，周邊缺乏擴展空間，進一步發展潛力有限。

二、市場當前存在的主要問題

經全面調查瞭解發現建材市場在建設和管理中存在四個方面的突出問題：

(一)地理位置已不相適應城市發展要求。

市場建成之初，其地理位置尚屬城郊。隨着二環路的建成以及城區的擴展，目前市場已進入市區之中。承載建材商品的重(大)型貨運車輛將不再適宜進出市區內的市場，在市區內設置建材市場，一方面對其自身發展是一個限制，另一方面影響到城區居民的正常生活，影響到城市的品位和檔次。

(二)市場發展定位不夠高，不適應當前社會經濟發展的需要。

作為中南地區的商貿集散地，玉林有着悠久的商貿歷史和較好的商業發展前景。而建材市場的建立和發展，由於認識上的侷限性，其發展戰略定位不是很高。表現在二個方面：一是市場建設檔次不高，大部分建材經銷商雖能夠歸行入市，但是經營方式仍停留在攤位式經營，商品以低、劣居多;二是市場銷售覆蓋面不廣，目前市場上的商品多銷在本地，及周邊一些縣城，知名度低，輻射範圍不廣，銷售量有限，影響力低下。

(三)政策法規配套跟不上，進一步發展受阻。

表現為：一是行政引導不力，造致了市場分散。當前玉林市區內還有很多建築材料店鋪未能歸行入市。如公園路上的建築塗料店和其它各種裝修材料店，工業品市場附近的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金(不鏽鋼)窗(門)店等等。市場的分散既不利於市場的管理，也不利於市場的良性發展，更不利於市場品位的提升。二是徵費政策過緊，各種徵費過高。行內業主普遍反映，本市場與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及區內百色、欽州等地的同類市場相比，同類徵費偏高，這無疑會打擊業主的投資信心，很大程度上阻礙了市場的進一步發展。

(四)市場設施不配套，服務質量不高。

主要表現在：一是門店(貨位)面積大小不一，不合適。業主普遍反映是小户不夠用，大户用不完。二是鋼材貨位場地沒有硬化，場地沆窪不平，積水疏排不暢，雨天一身泥，晴天一身灰。三是無地磅設施。四是倉儲設施不配套，倉庫容量遠不能滿足業主的需要。五是缺乏對裝運隊的有效管理。六是生活設施不配套。

三、建議

根據當前建材行業的發展形勢以及我市經濟社會發展的需要，調查組結合調查到的情況認為必須重新建設我市建材市場，這是因為：

1、鑑於當前二環路的建成、城區的擴展，現在的建材市場已進入了市區之中，承載建材貨物的重(大)型車輛將不能再在市區內自由進出市場以及現有的建材市場離鐵路和公路交通要道太遠，運輸不方便。

2、現有建材場建設的不規範、不集中，倉儲保管、生活辦公設施不配套，遠不能滿足業主的需求。

3、經營户在市場內切割瓷磚和切割鐵製管材時的噪聲污染和塵粉污染超標，嚴重影響了城區居民的正常生活。

4、目前現有的建材市場銷售狀況已飽和，規模小、檔次低，周邊缺乏發展空間，已不適應當前城市建設速猛發展的需求。

因此現有的建材市場已不宜再繼續留在鬧市區中，必須重新選址，整體搬遷。

(一)建設新的建材市場應該考慮的幾個問題

1、市場定位。新建市場應按照立足現在，着眼未來的要求，建設成為玉林城區範圍內唯一的綜合性建材經營地，成為專門、集中、門類廣泛、品種齊全、管理統一、服務優質的專業市場，成為憑藉玉林傳統的區位優勢，充分展現嶺南商貿都會魅力，有品位、上檔次、有影響力的專業建材市場;進一步建設成為兩廣及中南地區以建築材料為主，集展示、交易、信息、倉儲、服務為一體的建材貿易集散中心。

2、新建市場選址。建議選擇設置在二環路北流路口至秀水收費站之間路段的北側或在苗園路石子嶺附近。主要是因為建材產品多屬體重量大產品，對運輸條件要求較高，而該地段鐵路和公路運輸交通方便，空地較多，便於建設和使用，同時也可拉動該地段的經濟繁榮和勞動就業。此外，新建市場近鄰的新體育館，對今後組織開展商品會展活動也相當有利。

3、建設規模。新建材市場佔地15萬平方米，其中營業面積4.5萬平方米，倉庫面積3萬平方米，營業門店設計為二層，上面為辦公室、住房，下層為經營門店，倉庫設計為單層。新市場經營門店為1500個，年銷售額為5億元人民幣，產品主要銷往桂南及粵西地區。

4、新建市場投資。新市場預計總投資4500萬元，其中置地費用約1100萬元，建築費用約3400萬元，建設資金可由市場服務中心獨立投資興建，也可通過招商引資，實行股分制進行經營。

(二)建設新的建材市場政府應加強宏觀調控

1、加強協調，組建市場管理體制。主要由市政府牽頭，協調規劃、建設、市政、工商、税務、玉州區政府以及市場服務中心等部門，組建市場建設管理委員會，進一步加強對市場建設總體規劃和建設的領導，加強對市場內外關係的協調和管理。

2、加大行政引導和管理力度，擴大市場規模。加大行政引導力度，將城區範圍內與建築業相關的、分散的專業門類店歸行納市，遷入建材市場之內。如公園路上的建築塗料店和其它各種裝修材料店，工業品市場附近的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金(不鏽鋼)窗(門)店等等所有分散的經營户一律引進市場內經營，進一步擴大市場規模，增強市場競爭力，擴大市場影響力，提高市場活力。

3、營造良好經營環境。幫助建立建材行業協會，充分發揮協會幫助協商解決經營業主之間的矛盾，協助組建專業的裝卸、搬運、運輸隊伍的作用。制訂出台統一管理和統一收費標準，除按服務內容收取相應的服務費外，在徵費上免收業主地(鋪)租，降低經營户的經營成本。出台相適應的優惠政策，以優惠的政策和優質的服務穩定和吸引廠家直銷商和其他經銷商進駐市場。

市場調查報告 篇2

一、市場前景分析：

(一)大背景：隨着智能手機的普及以及移動互聯網的發展，手機已經成為人們生活中非常重要的一部分，手機已經不是過去傳統意義上的通訊產品，而是更多承載了人們的娛樂、消費、商務、辦公等活動。在此背景下，移動電商行業快速成長起來，用户的移動購物習慣也在逐步養成。隨着互聯網向本地化電子商務的發展，信息和實物之間、線上和線下之間的聯繫變得更加愈加緊密，O2O讓電子商務網站進入新的一個階段。

(二)根據iCTR的在線調研數據顯示，在過去的半年裏，有59%的.被訪網民用過手機購物，20%的被訪網民用過平板電腦購物，可見，已經有至少六成的被訪網民有過移動購物的經歷，中國網民的移動購物習慣已逐步養成。越來越多的消費者開始喜歡通過移動電商來體驗購物的快樂。

(三)生鮮電商元年：20xx年被喻為中國生鮮電商的元年，大量的電商紛紛加入生鮮領域，主要的大型電商加入歷程如下：

1、20xx年5月31日，順豐速運旗下電商業務順豐優選上線

2、20xx年6月初，亞馬遜也開始進入水果電商。

3、20xx年7月，京東正式推出生鮮食品頻道

4、20xx年4月7日，網上超市1號店宣佈進軍生鮮品類，旗下1號果園正式上線。

5、20xx年7月2日，天貓亦正式對外宣佈試水生鮮冷鏈物流，首期將為水果生鮮提供配套冷鏈服務。

二、市場困境

(一)產品本身難題。調查數據顯示，91.79%的人最關心的是水果質量，有76.41%的人關心水果的保鮮期。

(二)物流配送是生鮮電商的最大制約。冷鏈是生鮮電商的基本要求。調查數據顯示，有90.77%的人表示在網上購買遇到的最大的問題是運輸途中損壞;更有85.13%的人表示水果不新鮮。

(三)庫存管理難題。由於生鮮保質期只有短短几天，，損耗率高。

(四)消費者接受程度。在調查數據中，87.69%的人沒有在網上買過水果，用户習慣於去菜市場或攤邊小販購買，消費習慣有待培養，因此用户規模仍不大。

三、案例分析(對象： 天天果園)

(一)介紹

1、背景：天天果園創立於20xx年4月1日。有30年食品行業經驗，致力於搭建產地源頭到消費者的直供平台，網站上80%以上為進口水果，精選全球鮮果美食，果園專業鮮果獵頭足跡遍佈全球，自建專業冷庫，冷鏈物流。便利宅送，全年無休。主營中高端水果產品，包括進口鮮果和國內優質鮮果。

2、渠道：天天果園擁有網站訂購，電話訂購，電視購物(東方CJ)、企業直供(大客户定製)和實體服務點等多元供應渠道。團體大客户，可享受量身定製產品的服務。

3、理念：天天果園的理念是，讓客户享受到真正健康、美味的世界鮮果和管家式體貼放心的服務。

4、優勢: 天天果園的競爭壁壘是他們獨有的綜合供應鏈和運營體系。

(1)天天果園的配送範圍已覆蓋全國三百多個城市，水果損耗率控制在5%左右，通過佈局O2O進一步提升生鮮運營和配送效率，真正做到迴歸零售本質。

(2) 冷庫有9間，不同的冷庫放置着不同類別的進口水果，和倉儲、分發、包裝、檢測、運輸、行政一起構成了天天果園後端的物流體系。

(3)天天果園還有一個十人規模的採買團隊，負責飛到海外各地跟蹤水果農場的生產流程，並對當地的天氣、產量、品質做出可行性分析。天天果園還有一個十人規模的採買團隊，負責飛到海外各地跟蹤水果農場的生產流程，並對當地的天氣、產量、品質做出可行性分析。買賣雙方可以根據國內的實際需求協調水果生產的產量，加強供需兩端的互動。

5、劣勢

(1)比送貨，快不過易迅;比送貨員的狀況，服務的系統性以及物流的覆蓋，比不上順豐;

(2)貨品的損耗率上，線上還沒有做到線下的優勢。天天果園必須思索如何在貨源的供給、運輸、品質的管控等各個環節跟上需求。

四、概述：綜合調查數據及以上分析報告來看，相比起電商界成熟的領域來説，生鮮水果之所以發展得緩慢，主要是它是一個新興的行業，它還有很多人們還沒能完美解決的地方，如果人們可以解決所面臨的總總問題的話，那水果電商將會是一個非常有前景的行業。

五、建議

(一)建立供應鏈，是生鮮電商根本。

(二)發展冷鏈，是生鮮電商的方向。

(三)專業化運營，是生鮮電商的支撐。

(四)突出價格與特色，是生鮮電商的動力。

(五) 加快制定果品相關標準，推動綠色果品認證、HACCP(危害分析與關鍵控制點)認證，促進標準化生產和實施品牌戰略，主要品種逐步實現從果品到包裝的標準化，着力改善實行電子商務的環境。

市場調查報告 篇3

家庭裝修是把生活的各種情形“物化”到房間之中，買的一般房間的設計業已完成，不能做大的調整了，所以剩下可以動的就是裝修裝點(大的裝修概念包括房間設計、裝修、傢俱佈置、富有情趣的小裝點)。20xx年春節已經結束了，一起來關注一下家庭裝修行業市場情況如何。

隨着羊年家裝市場的陸續開市，人們對羊年家裝市場的關注度也越來越高。近日，許多業主都想了解新年裝修價格是否會上漲?為此，記者採訪了多位家裝公司的負責人。

節後裝修火熱開局

每年春節一過，3月至5月的裝修旺季便隨即到來。去年底收到交房的一批業主沒能趕在春節前裝修，往往會一股腦兒地集中在節後動工。加之裝修公司紛紛在節後搞促銷，又增加了一批新客户，兩者疊加在一起，大大催熱了節後的裝修市場。

為何每年的春天都是裝修旺季?因為許多業主認為春季的温度、濕度等各方面條件更適合裝修和通風。一位裝飾公司的工作人員稱，春季氣温回升，現在定裝修施工，既不會遭遇冬季裝修中乳膠漆、油漆久陰不幹，導致裝修後乳膠漆脱落的風險，也不會遭遇夏季雨季對木工、油漆以及材料運輸等的工序影響，是一年中的最佳施工季節。

可以説，2月底、3月初的家裝市場將迎來一個春節後的首個接單小高峯。而一眾知名的品牌裝飾公司都紛紛表示，家裝市場已經回暖，上門諮詢和簽單的家裝客户日益增加。據悉，自正月初四開始，不少裝飾公司就已經陸續安排設計師和工作人員值班接待客户了。另外，有不少家裝業主急於諮詢、簽單，都是想盡早開工，想趕在梅雨季節到來之前結束裝修。

家裝價格小幅上漲

據相關數據顯示，20xx年在裝修領域，人工費漲幅約為30%至50%，主材價格漲幅約為20%，電線、管材、五金等輔材價格漲幅約為20%左右，水泥價格漲幅約為6%至8%。按此計算，一套面積為100平方米的房子，今年的裝修價格預計將比去年上漲1.5萬元至2萬元。更多裝修行業報告請查閲中國報告大廳發佈的《20xx-20xx年家居家裝行業市場競爭力調查及投資前景預測報告》。

此外，某些家裝公司負責人透露，今年春節後的設計費將會在以往基礎上略微上調。據悉，隨着家裝業主對設計師設計水平的要求不斷提高、家裝公司對設計服務的日益重視、裝飾行業協會等行業主管部門對家裝設計管理的逐漸規範，設計師收費也將更加普遍，且收費標準也將小幅上調。

據瞭解，近兩年各主流家裝公司的折扣力度與打折方式越來越趨於理性，如20xx年，很多家裝公司打出了7折優惠。到了20xx年，優惠折扣變為8折。20xx年則為8.5折或9折。由此預計，20xx年的裝修折扣將更加收緊。

不過，優惠幅度收緊並不代表消費者就沒有了實惠，取而代之的是更多有分量的互動活動。有的裝飾公司幾乎每週都會舉辦各種有關家裝的講座或交流活動，自然少不了送禮品或提供優惠。此外，還有裝飾公司為老房裝修的業主準備的“老房裝修免拆除費”優惠活動。甚至有的裝飾公司更針對熱愛裝修和交流的業主設置了 “裝修現場找茬送現金”的活動。

市場調查報告 篇4

一、基本情況：

1、調查總人數：共回收調研表格113份。

2、應用分類：用於養生11人，藥食聯用2人，藥食交替2人，食療94人，病後康復1人。

3、有可比性材料數：具有應用保健食品前後對比數據的材料72份。

4、材料來源情況：美羅國際按中華亞健康研究協會的要求，發放統一表格，由消費者填寫後直接寄給協會。

5、調研涉及產品：均為美羅國際產品，靈芝菌絲體膠囊、香杞膠囊、松茸膠囊、仙葉膠囊、慧源膠囊、新慧通膠囊、慧清膠囊、玫瑰膠囊、仁美營養膠囊、和中膠囊、紅鈣D將囊、欣舒寧膠囊、桑菊靈芝茶……等。

二、調查主要內容與結果：

㈠、產品應用定位：

1、養生：單獨應用食用菌類保健食品，目的是“治未病”即養生、防衰、強生（防感冒等疾病）。

2、藥、食聯用：在應用明顯毒性藥物的同時，加用可減輕毒副作用的食用菌食品。如腫瘤化療時，加用靈芝系列產品。

3、藥、食交替：在應用具有依賴性（成癮）的藥物時，為減輕依賴性，開始服藥時，同時加服於藥物相似功效（如鎮靜、安眠）的食用菌類食品，然後逐步減少藥物用量，最後僅用保健食品，完全解脱藥物的依賴。

4、病後康復：在病後或手術後，應用保健食品加快體力恢復。

5、食料：對一些長期“藥療”無效的人羣，乾脆放棄“藥療”，改用“食療”，用保健食品進行全身調理，讓體內慢慢增強抵抗力，從而獲得康復。

㈡、經濟對比

對72例保健食品應用前後有藥物治療作對比的人羣，進行了經濟負擔分析，72例在應用保健食品前，曾以藥物治療花去醫藥費共計208.4352萬元，人均花費2.8949萬元，但結果均未獲得滿意效果，臨牀症狀獲得暫時緩解的人僅20人，佔27%，其餘均無效。這72位消費者因藥療效果不佳，停止用藥。改為食療，共花費25.1573萬元，人均消費0.3494萬元，取得顯效的60人，佔83.3%，有一定效果的12人，佔16.6%。

㈢、治療與時間對比：

對上述72位消費者，在藥療和食療上所耗的時間進行了對比，72位位消費者進行藥物治療所耗的時間總數為6558個月，人均消耗時間為91.08個月（相當於7.59年），停用藥療，改用食療後，72人用於食療的總時間是327.89個月，人均消耗為4.55個月。

三、對調研結果的分析：

1、保健食品應用定位的思考：

保健食品應用定位，是一個十分敏感的問題，定位不當往往會有違反食品管理的有關法規之嫌，但消費者是講實效的。因此，這次調查出現了五種應用定位，這是消費者從實際需要出發，靈活處理“食療”與“藥療”關係的結果，是羣眾自發的創舉。這五種定位，從我國傳統“食療”的觀點分析，應該認為是合理的，是符合科學的，對疾病的治療，隨着科學的發展，也開始強調不能單純的依賴藥物，而應該從全方位（包括飲食、環境、工作壓力、生活習慣……）來進行綜合治療。因此，五種定位中提到的“藥食聯用”、“藥食交替”都是十分科學的“藥、食”結合。癌症的化療藥物公認具有明顯的毒副作用，抗結核藥亦是公認有毒副作用的藥物，而有些保健食品就能夠減輕抗癌藥物的毒副作用，能夠減輕抗結核藥對肝臟的損害，實際上“藥、食”結合應該是今後醫療技術創新的一個方向。

關於定位中的“食療”，有人會認為是把保健食品當作藥品，是違規、是誤導消費者，這實際上是對“食療”的認識問題。戰國時期的名醫扁鵲指出“為醫者，當洞察病源，知其所犯，以食療之，食療不愈，然後命藥”可見食療為治療之首選，以食治病由來已久。現在科學進步了，卻否定了“食”與“治”的關係。把“藥”作為治病的首選甚至是“唯一”，但在實際生活中單純“藥治”無效現象是屢見不鮮的。這次調研中採用“食療”的消費者，都是“藥療”無效後才改用“食療”的，是消費者處於絕望的情況下，寄希望於“食療”。《現代醫學報》07.3.27題為“望聞問切、把脈中醫”一文中，談及中醫是否偽科學時，引用了一位普通羣眾的一段話“科學不時最高目的，中醫是科學還是偽科學並不重要，只要中醫中藥能夠在西醫之外，提供另外一種就醫的可能性，就沒有捨棄中醫的理由，西醫也不是萬能的，那麼多一種選擇，對病人來説不是更好嗎？”對待“食療”，筆者認為也應該持有這種觀點，“藥療”不是萬能的，多一種“食療”對病人來説有什麼不好呢？當然這裏面有一個“度”，食品和藥品絕不能等同，“食療”是“食療”，要讓消費者明白二者的區別，不要誤導消費者。

2、保健食品的經濟意義：

從調研材料分析，在“食療”前，用於藥療的費用是人均2.894萬元，開始“食療”後人均費用為0.349萬元，“食療”費用為“藥療”費用的12.06%。有效率從“藥療”27%上升到83.3%的顯效率。（這裏的“藥療”有效率低，不是泛指“藥療”，而是由於調研中都是“藥療”效果不好的對象。

醫療費用明顯高於“食療”，其原因除醫、藥本身因素外，很重要的一條，調研中的人羣均屬慢性、頑固性疾病，所耗治療時間長，總費用相應較高，而食療所耗時間均較短，見效快，費用就較低（實際上保健食品在一定的範圍內，其費用不一定低）

3、時間就是金錢：

72位消費者，藥料時間，人均所耗時間為7.59年，採用“食療”後，所耗時間僅4.5個月，是“藥療”的4.9%。這不僅減少了疾病折磨的時間，更重要的是病人提早康復，恢復了工作能力，能為社會、為家庭創造新的財富。這是不可低估的效益。

4、“治未病”尚需努力：

調研材料中，保健食品應用於“養生、防病、美容、抗衰”的有11例，佔調研總數的9.7%，其中純粹是為增強體質，提高抗病能力的有5例，佔4%，他們每年購買保健食品的投入數為4050元，人均每年810元，其中全年食用的有4人，每年僅服3月的1人。最突出的效果是抵抗力增強全年無感冒發生，年齡偏高者還呈現“年輕態”！

每年花不足1000元，能獲得全年無病災，真正實現了“花錢買健康”。

市場調查報告 篇5

【摘要】目的 瞭解社區護理人員的工作狀況，為衞生機構和政府部門改善當今社區護士工作現狀，規範社區管理提供依據。方法 自行設計問卷，調查杭州江乾區三個社區衞生服務中心87名在職護理人員。結果 50%左右的社區護理工作人員認為在工作上存在壓力;24%認為繼續學習的壓力超過工作上的壓力;64%認為社區護士考評標準不夠規範;57%認為工作人員太少;55%的護士認為自己的知識和技術能力不足。結論 社區護士在自身素質和工作環境方面有很多不完善的地方。社區管理者需針對滿意度低的項目進行改進以提高護士的工作滿意度，進而提升護理服務質量。

【關鍵詞】 社區 護理人員 工作狀況

社區護理在社會醫療的發展中已越來越受到人們的重視，正成為社區衞生服務工作的發展方向和重要內容。因此，建設一支高滿意度的社區護理隊伍，對於保證社區服務質量、提高社區居民的滿意度、保證社區衞生服務的可持續發展起着重要作用。而護士的工作現狀及

其工作滿意度直接影響到護理服務質量。

1 對象和方法

1.1 調查對象 對杭州江乾區三個主要社區衞生服務中心(下沙醫院社區衞生服務中心、九堡醫院社區衞生服務中心和彭埠醫院社區衞生服務中心)的120餘名在職護理人員中抽取100名進行調查。

1.2 調查方法 自設問卷，隨機抽取三個主要社區衞生服務中心的在職護理人員，採用不記名方式發放問卷，共發放問卷100份，有效問卷87份，有效率為87%。

1.3 調查內容 (1)護理人員基本情況;(2)工作壓力情況;(3)社區管理體系;(4)對自身的看法。

1.4 統計學處理 對獲得的資料進行描述性研究。

2 結果與分析

2.1 一般情況 接受調查的社區護理人員年齡最大47歲，最小19歲，平均27歲。護齡(包括臨牀和社區護齡)5年以下的有41名，5～10年的有27名，11～20年的有15名，20年以上的有4名;而社區護齡2年以下的有39名，3～4年的有9名，5年以上的有26名。學歷和職稱分佈見圖1，2。

2.2 基本工作情況 社區護士每天上班6～8 h的佔絕大部分，超過10 h的佔2%;完全不需要上夜班

的只有24%，其他人總是會被安排不同頻率的夜班工作。調查顯示，有90%的護理人員對工作表示滿意，23%的護理人員被頻繁

地要求去做非護理性的工作。在工資方面，月收入在1 000～2 000元之間的佔41%，2 001～3 000元之間的佔33%，3 001～4 000元之間的佔3%，1 000元一下的佔23%。由此可見，絕大多數社區護理人員的月收入處在中低水平。

2.3 護理人員的壓力情況 從調查數據來看，近50%的社區護理工作人員認為作為社區護士他們在工作上有一定壓力且酬薪與工作強度不符合。有34%的護理人員認為他們的地位不如醫院護士，這在一定程度上增加了她們的心理壓力。從護理人員的一般情況看，本科學歷的只佔到8%，社區對其護士的繼續教育也很重視，勢必增加了他們的壓力。24%的人認為繼續學習的必要性和緊迫性給自己帶來的壓力最大。因此，提高自身學歷成為絕大多數社區護理人員繼續學習的目標。

2.4 社區管理體系 根據統計數據可知，有69%的護理人員認為社區醫院的儀器設備基本可以滿足平時的工作需求。有50%的護理人員認為社區護理人員的匹配太少，且缺乏人才。60%的護理人員曾參加過社區提供的繼續教育，其中有23%認為其提供繼續學習的要求太高。83%社區有護士質量考評系統，其中64%認為考評標準不夠規範。絕大多數護理人員認為其所在社區的管理制度不夠完善合理。但是從調查結果來看大部分護理人員都看好社區的發展方向。

2.5 護理人員對自身的看法 調查顯示，72%的護理人員認為有開展社區護理的必要，社區護理可以治療一些常見病以及病情較輕的疾病，這樣不僅方便了患者，還可以緩解大醫院排長隊掛號的現象，並能向各上級醫院提供確切的信息，為患者的進一步治療提供更加詳細的資料。同時，社區護士也意識到了自己的不足之處，55%的護士認為自己的知識和技能不足，95%的護士想提高自己的學歷。由於我國開展護理本科教育的時間較晚，現在大多數社區護士的學歷水平在大專或大專以下。護理事業的發展需要高學歷的護士，臨牀護理的發展日新月異，護理人員應該瞭解新興信息，掌握必備知識，在充實自己的同時為社區居民提供更加合理、科學、完善的服務。

從目前的情況來看，社區護士在自身素質和工作環境方面有很多不完善的地方。但是隨着政府對社區護理的逐漸重視，不斷引進國外的社區醫療模式，發揮社區護理的重要性，國內的社區護理必定會更上一個台階。

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