關係調查報告

隨着個人的文明素養不斷提升，報告與我們的生活緊密相連，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那麼什麼樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的關係調查報告，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

關係調查報告 篇1

當今公共關係在幫助組織、企業樹立形象，提升品牌價值，進行市場推廣，乃至協助政府完善決策和推進社會進步等方面都發揮着舉足輕重的作用。

本文主要從公共關係人員工作職責、公共關係從業人員的知識結構、公共關係人員應具備的基本素質、公共關係從業人員的道德修養等方面討論。

公共關係人員工作職責：

（1）組織的公眾傳播計劃，編輯、製作和發行組織的各種宣傳材料，負責組織的新聞發佈、形象傳播工作；

（2）監測、收集、整理和分析組織的公眾信息，向組織的領導人提供管理諮詢建議；

（3）制定組織和產品(服務)的形象管理計劃，策劃和實施各種專題性公眾活動，並對其進行評估；

（4）溝通、協調組織與內外公眾的關係，參與處理組織的公眾諮詢、投訴和來訪接待事務；

（5）協助組織發現、處理並監控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(危機)事件；

（6）對組織的其他有關人員進行上述工作的專業培訓和指導。

公共關係從業人員的基本要求：

一、公共關係從業人員的知識結構

1．公共關係的基本理論知識

這方面的知識主要有：公共關係的基本概念、職能作用，公共關係的由來和歷史沿革，公共關係的核心概念和基本理論；公共關係的三要素及其相互關係，公共關係工作的'基本程序等。

2．公共關係的基本實務知識

公共關係是一種實踐性強、重視經驗積累的職業，當然也重視公關基本實務知識和技巧。事實上，公關調研知識、公關策劃知識、公關談判技能、公關傳播方法等，是每個公關從業人員都應該掌握的實務知識。

3．相關學科專業知識及開展特定公共關係工作所需的專業知識

公共關係從業人員為了更好地開展工作，還應該掌握一些相關學科的理論知識。與公共關係學科聯繫最緊密，對公關理論和實務影響最大的學科有管理學、傳播學、社會學、心理學、行為科學，而市場營銷學、廣告學、人際關係學則因為與公關學科的理論和實務有相當的交叉而頗具借鑑意義。除此以外，公共關係從業人員在接受特別的委託公關業務如國際市場公關、行業公關時，還要了解相應的地區文化傳統、風俗習慣以及特定行業的基礎知識。

二、公共關係從業人員的能力結構

一般説來，合格的公關人員應努力使自己具備以下幾方面的能力：

1．表達能力:包括口頭表達能力與書面表達能力。

口頭表達能力，就是通常所説的口才。口頭表達是公關工作中實現信息雙向交流溝通最主要、最直接、最迅速的傳遞手段：有在特定場合對公眾發表專題講話，以爭取公眾，創造和導向輿論的演講形式；也有在人際交往中與個別公眾面對面溝通，進行解釋、説服等的交談形式；還有為爭取組織利益而與其他組織採取的談判形式。為此，公關人中要掌握口頭表達的規律和藝術，能充分藉助面部表情、動作體態等輔助語言，增強口頭表達的説服力、親和力和感染力。

書面表達，就是寫作能力、文字能力。公關人員在工作中涉及寫作的範圍非常廣，從日常的信件函牘、公文告示到公關計劃、調查報告、總結報告，從新聞稿、演講詞、廣告語到公關手冊、公關策劃書，都需要公關人員有熟練的文字功夫和寫作技巧。

因此，公共關係人員要熟練掌握包括新聞、信函、計劃、總結、分析報告等各種類型文體，同時要注重嚴謹的邏輯思維和樸實流暢的文風。

2．社交能力

公關人員工作的大量內容是直接面對各方面、各類型的社會公眾，去迅速建立雙向的有效溝通，贏得好感、認同與合作。這就要求公關人員必須具備較強的與人打交道的本領即社交能力。只有這樣，公關人員才能在各種社交場合從容應付，廣交朋友，廣結良緣，樹立自己的良好形象，也為組織贏得更多的發展機會。

3．創新能力

公關工作在某種程度上講就是以變促變，不同時間、不同地點、不同對象，同一內容的工作方式也會不盡相同。因此，公關人員的工作是一種富於創造性、創新性、開拓性的工作，它要求公關人員思維活躍，激情勃發，摒棄成規與陋俗，不斷開創公關工作的新境界。

3．組織管理能力

公共關係人員要善於調動、組織和協調組織內外公眾的力量和關係；善於制定公共關係工作的日常計劃和專題計劃，並適當有效地組織實施與評價；善於組織和參與各種有關的、公共關係原理與實務常見的會議與活動，並恰當有效地選擇和運用多種傳播手段，推動組織預期目標的實現與完成。

4．自控應變能力

公關人員的公關活動時常會遇到各種意想不到的突發事件和問題，要能做到鎮定自若、頭腦清醒、正確判斷、機智應變，圓滿解決問題。

三、公共關係從業人員的道德修養

所謂職業道德修養，是指從事各種職業活動的人員，按照職業道德基本原則和規範，在職業活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業道德品質和達到一定的職業道德境界。任何一種行業、職業，只有認真地履行自己的職業道德準則，才會得到社會的認可、支持和理解。公共關係從業人員的道德修養同樣如此。職業道德修養的方法多種多樣，除按八個職業道德的基本規範進行行為養成外，還有以下幾種：

（1）學習職業道德規範、掌握職業道德知識。

（2）努力學習現代科學文化知識和專業技能，提高文化素養。

（3）經常進行自我反思，增強自律性。

（4）提高精神境界，努力做到“慎獨”。

四、公共關係從業人員的基本素質、生理和心理素質

公共關係人員應具備的基本素質是人發展的基本條件，它是人的心智和能力的發展的基本條件。有高尚思想品德的公共關係人員所散發出的巨大的人格魅力，在開展公關工作時，容易達到事半功倍的效果。要用寬廣的心理包容與之交往的各類公眾，與他們建立良好的關係;要保持愉快的心境，懂得適度的表達和控制自己的情緒。

公共關係人員在錯綜複雜的公關活動中會面臨諸多困難，這就要求他們保持較強的心理承受能力、自制力、上進心，勇於承擔責任，善於調動自身力量從容處置，迎難而進，以達到既定目標。

1.興趣廣泛

2．公共關係人員要講誠信。

3．公共關係人員要寬容。

4．高尚的思想品德和良好的性格

5.意志堅強

6.性格開朗

7.保持良好的儀表和風度

8.公共關係人員要有自信的心理。

關係調查報告 篇2

處理人際關係重要性的社會實踐調查報告人際交往通常指除親屬關係以外的人與人交往關係的總稱，也被稱為“人際關係”，包括朋友關係、學友(同學)關係、師生關係、僱傭關係、戰友關係、同事及領導與被領導關係等。人是社會動物，每個個體均有其獨特之思想、背景、態度、個性、行為模式及價值觀，然而人際關係對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關係均有極大的影響。作為剛剛走出家門的大學生，減少了與親屬(主要指父母)之間交流的機會，人際交往就顯得更為重要。和諧的人際關係既是大學生心理健康的重要組成部分，也是大學生形成健康心理的重要源泉。當代大學生基本上是在88—92年左右出生的，由於受到社會、學校、家庭和自我等多方面的影響，大部分大學生在人際交往方面存在或多或少的問題，從而引發一系列的不良校園問題，偶爾也成為社會關注的焦點。由於大學生在校面對的主要是同齡人，因此，調查也針對這方面展開，就大學生的交往問題找出原因並提出可行的解決辦法。

在大多數人的心裏，都有這樣的觀念：文科院校的女生比男生多，而理工科院校的男生比女生多，也確實，不管從哪個方面看，我們都可以清楚地瞭解到我國的大中專院校基本都存在着男女生比例不平衡、結構失調的問題。

我們這次的社會實踐調查就是要通過了解大學生們對於男女比例不均衡問題的看法與觀點,以及在這種情況下對於所面臨的現實問題的處理方式、表現態度等,來調查並認識現代大學生對如何正確並有效的處理人際關係的態度與方法,進一步明確處理好人際關係的客觀性與重要性。

我們大都知道：在男女比例不平衡、結構失調這樣的情況下，大學生的心理問題突現了許多。比如説在部分大學生中存在的不健康的戀愛心理;在異性較多的情況下部分大學生不能較好的認知自我，不能擺好自身的位置而產生的壓力;以及在同性較多的情況下，不能處理在不能取得其他同性以及為數不多的異性的注意時而存在的自卑感??

所以，這裏，關於大學生如何正確面對在其身邊出現的男女比例不平衡問題，如何博得他人的認可喜歡，如何保持健康的心理等等就變得尤其的重要，這也就要求大學生應該正確處理好人際關係，在和諧友好的人際關係中尋找優秀的自我，更好地完成學業、完成我們社會心理學上所講的“社會化”的過程。

人際關係，是通過交往而形成的人與人之間的心理關係。它所反映的是人與人之間的心理距離。人對人際交往的渴求反映出希望被人接愛、理解的願望。不同的人有不同的人際關係期待，不同的人也有不同的交往模式。

青年期的大學生希望被人接受、理解的心情尤為迫切。德國學者斯普蘭格説：“在人的一生中，再也沒有像青年時期有那種強烈地渴望被理解的願望。沒有誰比青年人從他寐獨小房裏，更加用憧憬的目光眺望窗外世界了，沒有誰比青年在深沉的寂寞中更加渴望接觸和理解外部世界了。??沒有任何人會像青年那樣處在孤獨之中，渴望着被人接近與理解，沒有任何人會像青年那樣站在遙遠的地方呼喚”。

“在我們文科班，女生人數往往是男生人數的兩倍，她們大多數十分靈秀，在温柔文靜之餘又有一些活潑，一向備受青睞，何況，女生還容易在學習成績、文娛活動等方面獨領風騷，相比之下男生自然黯然失色。所以當理科男生羨慕我們被"花團錦簇"包圍時，我們只有做“敢怒不敢言”、“有苦説不出”的萬般無奈狀。我們班的男生和女生的關係並不怎麼融洽，再加上男同胞一向被女生壓得抬不起頭來，唉，忍辱負重的心情，我們自然覺得不滿。”

“我們班的那幾位大哥，的確，他們幾個一米八幾的個，又剪了頭比較流行的髮型，往校園裏一站，算得上一道風景，也許就是因為這樣，幾個傢伙被捧的，就差沒天上地下了，??，在班上我們女生一般都不會主動和他們講話，或許你不相信，我到現在還沒和我們班的所有的男生都説過話呢，雖然就那麼幾個男生，呵呵。”

這是在我們作調查時摘錄的一位文科類的男生和一位文科類女生的話。男生的言語看起來似乎在像我們訴苦，而女生則似乎只是平淡地在回答我們的問題，又似乎帶有一點的“怨”。但不管怎樣。有一點我們是清楚的：它讓我們看到了，在男女生比例失調的班上，一般都存在這樣那樣的人際交往問題，而一般的同學都不會把處理好人際關係看得很重，他們認為只要自己過好了就沒什麼問題了。不知他們有沒有考慢，所謂的“自己過好”也包括自己要擁有和諧的人際關係網，要懂得與他人交流，懂得讓他人瞭解你、信任你、喜歡你。

當然，我們可以猜想，這些男生和女生們或許也會有“為什麼我受不到別人的歡迎”、“我如何與其他同學更好地溝通”、“怎樣讓大家更好得了解我”、“怎樣在這樣的一個羣體中突現自己”、“我是不是應該改變一下我的待人處事態度”等等一系列的問題。

需要提醒的是，不管他們對於人際關係重要性的態度怎樣，對於處理人際關係所運用的方法怎樣，他們都應該有這樣的'意識——要多吸收經驗、教訓，要多學習方法，要多勇敢地與他人交流，要懂得循序漸進，不斷進步。

有一本書叫做《你是最受歡迎的人》，它就從心理學的某些觀點出發，講述瞭如何通過有效的方法把握好人際交往，讓自己成為最受歡迎的人。或許我們可以從中找出大學生在校園中更完美得處理好人際關係的方法。在平時的學習、生活中，我們大學生都應該時刻注意講什麼話才能更吸引人，不能故意拿自己或別人開玩笑，對陌生人要不吝嗇讚美等;應該懂得怎樣拒絕人最不會得罪人、怎樣説話最能避免難堪、怎樣説話最能取得別人的諒解、怎樣説話最有利於溝通並且正確區別對待別人對你的嘲諷;在自己能力範圍內要儘量為他人幫忙;遇事不能過於衝動，要合理解決，儘量防止與他人產生衝突;能懂得正確的處理與他人的矛盾，充分重視“關係網”的維護;當然，也應該善於成人之美、注意保持謙遜，擯棄嫉妒心理等等。

“是不是文科類院校的男生都是寶,理科類院校的女生都是花?”、 “為什麼文科的女生傾向與理科的男生，而理科的男生傾向於喜歡文科的女生?”這些又是調查中一些同學發表的感慨。

“理科的男生，穩重，踏實，有一顆包容的心;理工科男生一定很聰明;理工科的男生，會有很強的方向感;理工科的男生對感情專一，不會輕易移情別戀;理工科男生的動手能力很棒??”這是一個女生要找理科男生做男朋友的理由。

從這裏，我們就會了解到男女比例失調帶來的不健康戀愛心理已經或多或少、可輕可重的影響着現在的大學生。

我們不能拘泥於這樣的觀點，的確，文理結合可以互補，但這並不代表文文或理理結合就一定不可以，同樣的興趣愛好、同樣的知識體系同樣可以吸引對方，我們不能將這種觀點極端化，不然很容易產生極端化的表現，從而出現不可想象的問題，甚至出現另他人覺得不可思議的事情。我們知道：人際關係的基礎是人們彼此間的情感活動，感情色彩可以説是人際關係的主要特點。當代的大學生，就應該處理好自己的情感問題，並且應該認真對待而不是圖個一時的消遣、滿足解除自己一時的孤單情緒等，只有把態度端正了，把思想放成熟了，把觀念也擺正了，才能更好的處理好自身的情感問題，更好的完成心理成熟、成長的過程。

社會心理學上講“一個人從出生到老，必須經歷一系列的社會化過程，期間要受到家庭情況對其心理髮展的影響、社會地位的影響、學校的影響、師友夥伴的影響、所接觸文化範圍或文化方向的影響等等，而學校的影響是很重要的一部分，因為學校是人接受社會化的基礎階段，如果能在學校培養好了良好的心理素質、處世方式等，在整個社會化過程中就可以起到更好的鋪墊作用，為之後的社會化服務”，所以，我們必須在學校就認真處理好人際關係這一重要的“點”，在現在的學校都普遍存在男女比例不平衡的典例下，更科學地運用心理學的相關理論知識以及他人的正確的實踐經驗，依靠自身的不斷加油、努力，將學習與生活的“面”、生存的“面”鋪平!

在社會實踐結束後我意識到了人際關係的重要性。如今作為剛大一學業完成的我來説，本身缺乏一種生存技能，一種能夠養活自己，提高自己，發展自己的技能，然大學專業課尚未開展，無法實現理論與實踐相結合，所以去打了份小工，嘗試了一下生活的艱辛，覺得人際關係是一本很難讀的書，又是一本很要的書，我生活在農村，見得世面少之又少，毫無疑問我在這一方面有很大的欠缺，特別是與陌生人之間，因此我決定從這一方面下手，然如何展開我的計劃，經過幾天的思考，我決定社會實踐結束後用幾天的時間去實踐!

我的大致方案是從農村到城市，從青年到老人，以中年為主，在農村多與以前尚未接觸的的人交談，在城市一天到晚在與路邊的小販打交道，與商店的老闆討價還價，找超市售貨員問這問那，所有的這些都只“説”不買。想好以後，決定付出行動，實踐於8月30號開始，由於幫家務農，9月6號截止，雖僅僅才只有七天，七天的實踐讓我受益匪淺!八月31號的清晨，我早早的就起牀了，村裏有不少務農，我拿張椅子坐在家門前，不一會兒，一村人揹着農具匆忙赴往農地，我説早啊，他看了我一眼，有點為難的走了，一聲也沒吭，當時，我心裏很囧破，想想自己難得與他打一打找招呼，竟然不理我，讓我很是鬱悶，又過一會兒，又一村人從家前經過，我笑呵呵的和他打招呼，他笑了一下，似乎想説點什麼，卻又欲言又止，走了，讓我納悶無解，兩次的失敗讓我不再與下面的人打招呼了，於是我便去探訪家鄉的不少老人，與他們交談，交談很愉快，在交談的過程中，我瞭解了這些老人的不少往事和村裏這幾年發生的大事，在交談的過程中，我發現他們更愛談自己的孫子孫女們，而以往的辛酸歷程談的不多，他們喜歡發一點點對兒子的牢騷等等，我從與老人交談中得出老人是寂寞的，他們需要耐心的傾聽者，然要他們離開撇開心扉與你交談，卻不得不花一番心思來誘導他們，而如何誘導卻需要引出他們感興趣的事情，且莫提人家傷心事!又説到前兩位村人，由於與老人交談的成功，讓我信心大增，在接下來的幾天，我每天都早早的起牀，位的是與他們打招呼，終於由於我的堅持，他們再也後的幾天都笑呵呵的與我主動打招呼，究竟發生了什麼，改變了他們的態度了?經過思考與總結，我知道是我的微笑在起作用，因為微笑傳遞了善意，而拒絕善意卻不是人的本能，同時我也從中得出，生活在一個屋檐下的人們，需要的是多多溝通與瞭解，否則熟人也會變成生人，熟話説的好“遠親不如近鄰”，這正是道出了該真諦!八月31號與昨天一樣，繼續造訪另一些老人，只是方式有所不同，與前者恰恰相反，和這些老人談話，我故意裝成聽得不耐煩，所提的問題有點刁鑽，而得到的結果可先知，大部分時間老人的表現是無語，但礙於長輩的寬容，所表現的只是無語，不過即使我的不耐煩，老人們還是願意表達他們生活中的牢騷，當今老人真的太寂寞了!

9月1號八點二十多分鐘，我開始踏上從農村到城市的道路，到了下午五點

左右又從城市坐車回到家，這樣的方式一直持續到9月6號，而在這整整五天的公交車上，我遇到了形形色色的人，有小孩，有大人，有老人，有農民，有商人，還有老師，在這五天當中，我穿不同的衣着，扮演不同的人，專挑想交流的人。第一天，我穿了高中的校服，早上上車看到與我般大的女孩旁邊有一個空位，於是我毫不猶豫的坐了下來，我往左偷偷的看了她一下，她頭一直往左，並不知我在看她，我用餘光繼續偷偷的觀察她，過幾分鐘，她頭忽轉向中間，我抓住時機往左死死地盯住她，她也往右看我，我穩住自己怯弱的心，對自己説一定要堅持，到發現馬上她不好意思的又往右邊的窗户看，分明她害羞了，此刻的我也一樣，但是馬上想到自己此行的目的，我想了一想該怎樣與她交談起來呢，我開場白説“喂”呢還是“你好啊”，然後有説什麼呢，我問我自己，思來複去，我想了一句“你在哪個學校讀書”以讓我能夠展開與她的交談，正暗自竊喜時，欲説該句話，“司機，停一下車”，説着一句話的不是別人，正是該女孩，一次很好交流的機會就這樣丟失了，在接下來的二十分中的時間裏我孤單而又鬱悶中度過，我深知在將來與異性交流是必不可少的，而我也在這一方面的確非常欠缺，究其原因，還是由於自己的羞澀在作祟，在接下來的某天，機會又一次來了，結果事實證明，拋開羞澀，用真誠與熱情與同齡異性交流，對方也是願意和你交流的。再説説流氓一樣打扮似的我在車上東瞄瞄，故作鬼鬼祟祟的樣子時，放眼一望，一車的人有大半用看賊似的眼光偷偷的察看我，當我發現有人正用異樣眼光瞄我時，我轉眼望去，那人的頭分明轉向窗外;當我站在一些人旁邊時，我偶然發現旁邊的人正摸摸自己的口袋以確定口袋裏的錢是否還在;當我穿的整整齊齊時，我與車上的老人，中年，小孩，婦女都有一些或多或少的交流，在交流的過程中，我總結出來：小孩很好奇，喜歡向你詢問一些他不知的東西;同齡人喜歡與你談學校，談社會熱點，談就某些方面自己的觀點，談的內容涉及廣泛;而中年人比較收斂，不太會與青年交談，更多的是在沉思;而老人是容易入題

的，但由於常常表現出對陌生人的警惕，而身邊帶着小孩坐車的老人是最好交談的!

從9月1號起，我在城市呆的的時間是很長的，在與賣家討價還價時，大部分

的對方都表現出的是熱情與認真的樣子，有的臉上一直掛着微笑直到你最後説一句“好，謝謝，下次再來看看”，立刻臉就變了，總而言之，自己開店自己又銷售的人也許出於生活所迫或者商業目的大部分都表現很熱情很耐心，而幫別人銷售的人，如超市的售貨員一半左右很熱情，這些人急於表現自己和提高自己的銷售業績，向你描述產品是如何的好等等，當我耐心的聽完他的描述一遍又一遍，詢問他這又問他那時，最後説一句“對不起，我再看看其他的”時，那失望的表情真的讓我很想買該產品;而有另一半銷售員的的表現是很冷淡的，向他們詢問時略有無賴的回答你的問題，他們不會在意你是否會買它，讓你覺得歲月已經磨掉了他們的耐心，表現得更多的是一種滄桑感，甚至有些人會有點氣憤當你最終不買他的產品而又耽誤了他那麼多時間時!

雖然考察只有短短的七天，但這七天的時間讓我明白交際是一本讀不完的書，也讓我發現自己在交際方面存在很多錯誤認識，讓我深刻的明白了“衣着，勇氣，言語，禮貌，熱情，微笑，大方”等很重要，它們在你的交際過程中的作用不容估量!

關係調查報告 篇3

[ 摘要 ]在大學校園裏，現代大學生在人際交往中由於個性自我為中心、自卑、驕傲，嫉妒等心理，未能處理好自身的人際關係，面臨着如何處理好各種人際關係的困惑．本文通過對造成人際關係緊張的原因進行分析，併為改善大學生人際關係提出自己的看法。

[關鍵詞]人際關係人際交往大學生人生活在社會中，離不開與他人的交往與協同，如何處理好各種人際關係就成為世人皆要碰到的，誰也迴避不了的事情。根據調查反映，當代大學生人際關係狀況並不理想。根據調查結果表明，佔４４％的同學反映，跟宿舍同學存在人際關係緊張現象，７５％的同學反映曾經跟同學有過關係緊張的現象。從踏入大學校門的那天起，大學生就會遇到各方面的人際關係：師生之間、同學之間、舍友之間，以及個人與班級、學校之間的關係等等。面對如此眾多的人際關係，有的同學因為處理不當，整日鬱鬱寡歡，心情沮喪；有的同學因為人際關係緊張，精神壓力很大，導致程度不同的心理病症；而更多的同學則由於不知如何處理複雜的人際關係，而經常為苦悶、煩惱的情緒所困擾。

一、大學生人際關係事例

案例一：某同學來自某大城市一個富裕家庭，是獨生子女，入學一年，與宿舍的同學的關係很差，因為有一位同學晚上睡覺打呼嚕吵到她，她就跟那位同學發生了爭吵；因為有一位同學擅自用了他的電腦，她又跟那位同學爭吵；因為有一位同學説她不節省，浪費電，她又跟她吵起來了，等等，現在跟班裏的同學關係也弄得很差。

案例二：某位同學反映，她跟宿舍裏的其他三位同學相處的很不愉快，跟宿舍三位同學都發生了矛盾。一次，她跟外校的男朋友打完電話後，宿舍的同學就七嘴八舌的跟她説，她每次打電話的時間很長，經常霸佔了電話，説電話的聲音很大聲，經常吵到她們學習，她一時氣不過，就跟她們吵起來了，以後打電話就特意把那個聲音提高，時間拖長，跟宿舍的同學的關係就越來越差了。

案例三：有位同學反映，宿舍有四個人，但有兩個同學做得特別差，從不掃地，從不注意個人的衞生，不僅懶，在別人打掃衞生時還在一邊説風涼話，而且也很不節省，經常浪費電，浪費水，跟他們商量時，他們就説不是經常在宿舍，不關他們的事，要不就是假裝聽不到。有時班裏有活動的時候，那兩位同學也會找藉口推託，然後就不參加班裏的活動。

案例四：有位同學反映，他們宿舍有一位同學，説他經常在學校自修，所以每月交電水費時他就只交２０％，這樣還不算，他在宿舍時，我們所有人都不可以吵鬧，要是吵到他了就罵我們，在宿舍裏好像個皇帝那樣子，任何人都要遷就他。

二、大學生人際關係緊張原因分析

為什麼會出現這樣的情況呢？根據調查，我們不難發現，在大學生中間存在這樣的問題，影響着人際關係的良好發展。

第一：以自我為中心。以自我為中心的人表現為只從自己的經驗和角度去認識人和事，而不能意識到別人對同一事物的看法和觀點，對人或事的看法帶有強烈的主觀性。常常只在乎自己的想法，在待人、接物、處事當中只關心自己的興趣和需要，而忽視別人的處境和利益，很少站在別人的立場為別人着想。常常喜歡盛氣凌人、自吹自擂，並且自私自利。隨着社會的發展，在大學校園裏，獨生子女越來越多，一部分的同學有這樣的傾向，導致了人際關係的緊張。

第二：性情孤僻，自我封閉。有些人性格孤僻，不願與他人交往，或者把自己的真實思想、情感掩蓋起來，不關心周圍的同學，冷眼看世界，周圍的同學也很難與他交談，對班裏的事情表現的很冷淡，對任何事情不發表意見，也不表示贊同。

第三：對人有偏見，有嫉妒心理。有些人經常在待人處事時很容易偏激，對他人言行敏感、多疑與不信任，猜疑是大學生之間進行交往的大敵。有些人因為他人的長處、成績會有偏見而產生嫉妒的心理，會心懷不滿，甚至在行為上冷嘲熱諷和採取不道德行為；有些人會因為別人的家庭情況比自己好進而產生嫉妒，在生活上處處針鋒相對，不能與同學和平相處。

第四：有害羞自卑的心理。有些同學因為家庭環境，或者因為外貌、成績等因素，在與同學的交往中就會畏首畏尾，不敢大膽的表達出自己的想法，在交往中遭受到一點挫折，就會意志消沉，灰心喪氣，有時還會怨天尤人。如果受到別人的恥笑與污辱，就會忍氣吞聲，沉默寡言，最終導致自己交不到朋友。

第五：討好行為，功利主義。有一部分的同學為自身利益着想，就會很刻意的去親近某一位同學，或老師。這樣與被親近的人之間也建立了虛偽的人際關係，讓同學認為此人是一個諂媚主義者，導致了人際關係的不好。

第六：個性張揚，無拘無束。有一部分的同學在學校裏喜歡把自己打扮得奇裝異彩的，主張個性張揚，無拘無束的大學生活，卻不關心宿舍的衞生問題，甚至是個人的衞生問題，這樣導致了宿舍的同學對其產生不滿情緒，影響了人際關係。

第七：性格決定問題。有些人性格比較小器，對什麼事情都斤斤計較；或者因為自身的生活習慣，對任何人都過於挑剔，對同學的生活習慣都過分要求；或者性格比較高傲，看不起被自己差的人；或者性格過分的獨立，有自己的想法，不屑於與同學的交往，缺少集體觀念，這樣在大學人際關係中也有一定的影響。

三、改進大學生人際關係的建議：

人際關係是人們在生活實踐中通過互相交往與互相作用形成的人與人的`直接心理聯繫。大學生人際關係是大學生人際交往的特殊產物，是其大學生活中一個不可忽視的重要方面。和諧、友好、積極、親密的人際關係對於大學生的學習和生活是有益的，緊張、消極、敵對的不良人際關係對大學生的工作、學習、生活是有害的。每一個人都希望與他人友好相處，都希望自己能擁有一個良好的人際關係。那麼，怎樣才能在大學校園與人友好相處，擁有一段終生難忘的美好回憶，同時又為將來步入社會做一個充分的人際關係方面的準備呢？我們不妨從以下幾個方面做起。

第一，要調整自己的心態，擺正位置，瞭解大學校園人際關係的特點。從成為大學生的那一天起，我們就邁進了人生的另一個舞台，要做到關鍵的一點是正確認識自己的過去，忘記過去的輝煌或陰影，保持一種全新的心態進入大學的校門。同時明確在大學校園裏，與人相處的對象和特點都發生了根本的變化。在中學以前，我們與之相處的對象和含義比較狹窄，那時的人際關係也比較簡單。例如，我們可以只跟自己喜歡的人交往，自己不喜歡或者不想交往的人就可以不去理他。然而，一旦成為了大學生，住到校園的集體宿舍裏，我們就不能再僅憑個人好惡與人交往了。對於集體中的每一員，無論喜歡與否，我們都要每天面對，都要與其相處。所以，不僅要同自己喜歡的人交往，還要與自己不喜歡的人保持友好的關係。

第二，要努力塑造良好的個人形象，改善性格上的不足之處，注重自身能力的培養。通常在大學生的交往中，往往喜歡與性格良好、成熟、待人熱情、坦率、思想活躍、有責任感的人交往，討厭虛偽、自私、冷酷的人。若交往中存在恐懼、自卑、封閉、猜疑、自傲、嫉妒的心理，都是不易與人建立良好的人際關係。這需要大學生在交往中注意提高自身的心理素質，樹立信心，改正性格上的一些不足之處，在同學中間裏良好形象，學會在交往中真誠待人，信任他人，寬容他人。同時在交往中要學會適度的真誠的讚美別人，有些人就會由於受到稱讚而使自尊心得到滿足，對此人產生心理上的接近和好感，因而也就減少了相互的摩擦和人際衝突，為良好的人際交往提供了心理條件。真誠地讚美他人，他人反過來會對你抱有好感。有些人常常注意自己，不能發現別人的可貴之處，如果你能仔細觀察，多注意別人，就會發現任何人都有值得讚美的地方，並且肯定和表揚別人的長處，此舉將會給自身帶來益處。一般來説，若想要增強人際吸引力，更友好、更融洽地與他人相處，就應充分健全自己的品格，施展自己的才華，使自己的品格、能力、才華不斷提高。

第三，要寬宏豁達，學會體察對方立場，真誠待人。在大學生活中，人際關係的還有一個重要的特點就是在交往中不能過於以自己的標準要求別人，還應認識到自己的行為和生活方式也可能是別人所不能接受和不喜歡的。當彼此之間發生衝突或不協調時，不能僅僅指責和埋怨對方，而要做到互相的諒解和彼此的適應，克服自我為中心的不好性格。要學會容忍他人的行為的觀點，不斤斤計較他人的過失，學會熱心幫助別人，關心身邊的同學。真誠的對待每一位同學，不弄虛作假，説別人的壞話。當與同學發生矛盾時，受到不公平的對待，不被同學接納時，要學會寬宏豁達，學會站在別人的立場考慮問題，會體會到別人的心情感受，誤會、委屈就會煙消雲散，別人也會欣然的接受你，要有“化干戈為玉帛”的大度。

人際關係是一門藝術，是一門必修課，需要我們好好的學習，任何一個人並不是一出生就是一個“萬人迷”；任何一個人一出生也不是一隻“過街的老鼠”。只要我們保持着一份真誠的心、寬容的心、自信的心、熱情的心，更差的人際關係都一定可以改善的，朋友一定會越來越多的！

關係調查報告 篇4

人際交往是人們在生活實踐中通過互相交往與相互作用形成的人與人的直接心理聯繫。大學生人際關係是大學生人際交往的特殊產物，是其大學生活中一個不可忽視的重要方面。大學生進入學校的那一刻就已決定了其交往需要，交往需要是大學生人際交往的基礎，大學活動能強化、鞏固基礎。但由於大部分大學生都不直接從事物質生產，因此其交往仍受生產力發展和自身經濟基礎的一定限制，表現為不能完全自由地選擇人際關係，因而大學生人際關係的基本動力在相當大的程度上歸屬於精神生產。這是其不同於其他年齡階段人際交往特點的主要原因。大學生的人際交往大都是在學習生活基礎上發展起來的，其主要形式有同學師生家庭關係，大學生在校主要為上承下繼，潛移默化的同學關係。其交往隨時代的發展而注入不同的內容，交往形式不斷豐富且越來越多樣化。

大學生的性格日趨成熟與穩定，其價值觀，世界觀基本成型，在很多問題上都表現出自己獨特的觀點，並且易趨固執，表現為一定程度的堅持性，因此，他們在人際交往中要求一種寬鬆與自由的環境。在具體交往中表現為以下特點：以人格平等為基礎;交往對象、範圍、內容、方式的開放性;較單純的精神性;期望值與理想較高;交往中的主動性以及合作意識強。 但是，一部分同學由於很少融入到一些實際活動中，導致不能形成合理的自我評價，也就對自己在所處環境中的地位與角色不能正確認識。因此在具體的交往活動或過程中便出現了各種“交往不適症”或“交往綜合症”。經歷着各種酸甜苦辣的心理感受，給大學生活留下了一些陰霾;嚴重者心靈扭曲，精神紊亂、甚至自傷或他傷，給自己，他人、家庭、學校、社會造成了一些不可思量的傷害。

針對當前大學生中普遍存在的人際交往與人際需要的矛盾，筆者認為可以採取一些措施或方法來緩解或解除這些問題，從而使大學生學會客觀地看待自己，培養和增進接納自己的意識，懂得完善自己是建立良好人際關係的基礎，從而完善自己的大學生活。歸納起來，要建立良好的人際關係，主要有以下方法策略：

一)謙虛謹慎，擺正位置。要做到這一點的關鍵是正確認識自己的過去，忘記過去的輝煌或陰影，把大學生活作為一個新的起點，平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態，謙虛待人。

二)平等相待，真誠相處。大學生的性格特點決定了其人際交往的基礎只能是人格平等，以誠相待。大學生之間存在差別，但他們在交往中卻都刻意追求平等，強者不願被迎合，弱者不願被鄙視。因此，在學習生活工作特別是困難面前，互幫互助。“善大，莫過於誠”，熱誠的`讚許與誠懇的批評，都能使彼此間願意瞭解、信任、傾訴、交心。

三)主動開放。每個人所隱藏的內心世界，正是別人希望發現的奧祕，一般來説只有暴露了自己的內心，才能走進別人的心裏。當你對別人作出一個友好的行動，表示支持或接納他時，他的心理就會產生一種壓力，為保持自己的心理平衡，他便會對你報以相應的友好行為。善於與人交談和一起娛樂，能恰當分配時間與人交往、參加集體活動，往往會取得思想上的溝通、感情上的融洽。

四)心理互換與相容。生活中常常由於種種原因而導致不能很好的理解別人。但當你站在別人的位置看問題時，就會了解別人的所言所行，獲得許多從未有過的理解，便會覺得心理上的距離縮短了。另一方面，每個人都有保留自己意見和按照自己意願去生活的權利，彼此只能用自己的思想去影響別人，而不可能強制改變別人。如果時時處處尊重和理解別人的選擇，不過高要求別人，就可以減少誤解，有豁達心胸，從而達到心理相容。

五)合作協助，友好競爭。生活在相同的環境中，彼此間的合作不可避免。你應該在別人午睡時，儘量放輕動作;自己聽音樂時戴上耳塞;有同舍室友親友來訪，熱情接待。“勿以善小而不為”。當你設身處地地為別人着想時，彼此合作的契機便已來臨。在與他人的競爭中，倡導“公平公開，既競爭又以誠相助，既競爭又合作。”

如果你能努力朝這些方向前進，你就會發現，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存;能夠暢言的知音越來越多;親友間深摯互愛。你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與輕鬆的事，從而對學習生活持以樂觀的態度，對塑造一段完美的大學生活以及以後的人生充滿信心。

關係調查報告 篇5

調查地點：

珠海市、順德區、廣州市、汕頭市

調查方式：

隨機問卷調查

調查時間：

9月27日至10月3日

調查背景：

隨着教育改革的進一步深入，人們對學校的選擇要求在不斷地提高，越來越注重學校的教學質量與知名度，因此，瞭解本校在社會中的影響力，人們心目中的知名度與名譽度是我校將來進一步進行決策，提高教育質量與知名度的必要課題。

調查內容：

在接受調查的63人中，其中男士佔44.4%（28人），女士佔55.5%（35人）。學生佔17.5%（11人），職場人士佔74%（47人），家庭主婦佔8%（5人）。

其中，我們將題目4、6、10歸結為知名度調查，將題目5、7、8、9、11、12歸結為美譽度調查。

從數據整理的結果看知名度與名譽度：

④.瞭解吉珠的途徑

⑥.瞭解吉珠的地址

⑩.吉珠的影響力

⑤吉珠的印象

⑦吉珠的校風

⑧吉珠的校園環境

⑨吉珠學生印象

11報考吉珠○

12對吉珠的發展期望○

調查表明，吉林大學珠海學院的知名度在人們心中還不高，影響力還不夠大，而且調查表明一個重要一點是人們普遍都是通過網絡、聽説、還有其他途徑得知吉林大學珠海學院，對於電視廣播媒體瞭解到的人幾乎為0.而對於在對於吉林大學珠海學院的印象美譽度來看，大部分人都認為學校還可以，第一印象較好，校風、環境、學生素質、所報的期望等都得到了肯定，但當提到學校對外的影響力、報讀本校都給予中下的.評價，認為我校的影響力較少，報讀意願不高。

對策：

1.加大宣傳力度。多利用廣播傳媒大眾等進行對學校的宣傳，提高知名度。如：電視、廣播、報紙、雜誌等。

2.積極參加地方性或全國性比賽，提高知名度與名譽度。

3.在大學聯考結束後多進行户外宣傳，如派同學到各地方學校進行宣傳，到各地區進行宣傳。

4.到農村地區進行優質生資助入學與進行宣傳.

5.鼓勵支持學術研究，積極在各類雜誌報刊上刊登學術類論文等。

6.定期對教師進行培訓，提高教育質量。

7.將大學生禮儀列為必修課。

8.定期組織學生、老師、領導代表進行研討會，對學校近期發生的事項進行總結歸納並提出相關意見。

9.提高學校的綠化面積，多種植些綠色植物，提高校園環境

10.多參加地區性全過性學校教學質量評比等，不斷提高學校的知名度與名譽度。

關係調查報告 篇6

我國是農村人口占主體的國家，農村幹部處在農村經濟建設發展的前沿陣地，黨的路線、方針、政策需要他們組織羣眾去具體貫徹落實，農村經濟社會的發展規劃需要他們去直接組織實施，地位特殊而重要。廣大人民羣眾是推動經濟社會發展的主體。我們國家歷來十分重視幹部與羣眾的關係，農村的幹羣關係問題一直都是影響我國農村發展的重要因素之一。在此次三下鄉社會實踐活動時，我在XX鎮XX村做了相關的調查報告如下：

一、調查目的

具體瞭解XX村幹部與羣眾的關係現狀，發現他們之間值得發揚的優點，分析尚存在的問題，給出合理化的建議。

二、調查對象與基本狀況

調查對象：XX村的村幹部、普通羣眾、XX鎮政府工作人員

基本狀況：XX村村幹部在短短几年帶領羣眾們脱貧，一躍而成為XX年的全國文明先進村，幹羣關係相當融洽，他們之間相互信任，和睦相處，可以成為現在農村幹羣關係學的習典網範。

三、調查方式

本次調查是採訪代表性人員的方式進行。對XX村支部李書記、幾名普通羣眾、XX鎮政府王書記進行採訪形式的問答，通過他們的回答來了解XX村幹羣關係的現狀。

四、調查地點和時間

地點：XX省XX市XX區XX鎮XX村

時間：XX年7月20日XX年7月26日

五、調查內容

1、詢問XX村幹部所採取的加強幹羣關係的措施和收到的成效；

2、瞭解基本羣眾對幹部的滿意程度和建議；

3、從鎮政府工作人員瞭解XX村幹羣關係的大體狀況。

六、調查結果

1、李書記認為：搞好乾羣關係最根本也是最好的辦法就是幹部要一心為羣眾着想，為羣眾幹實事，解決羣眾所遇到的困難，帶領村民致富就不會出現幹羣之間大的矛盾和糾紛。農民都是最樸實的為自身利益出發的人們，也只有多為他們的利益考慮就能得到他們的信任和理解。

當然，對村幹部自身思想教育和提高也是很重要的，要他們明白作為幹部的基本職責和根本的任務所在，在李書記的帶領下，XX村幹部從抓好兩委班子的思想作風建設入手，健全了民主生活會制度、三會一課制度、兩公開一監督制度、黨員聯繫農户制度及村委會各項工作制度。在他的示範帶動下，村幹部的作風有了明顯轉變。同時，XX村村幹部很注重解決羣眾的具體困難，幫助扶持村裏的貧困户，解決了68户貧困户的基本生活和生產發展，解決15户農户生活與居住問題。幹部走訪到户瞭解羣眾們的基本情況和生活困難，給他們提出合理的解決辦法。幹什麼，羣眾説了算。XX村以舉辦議事日的方式讓村民參與到村民自治中來，村民的事情讓村民議定。通過議事日，村裏的斷頭路通了，農網改造達標了，科技進户到田。在新農村建設中，XX村每幹一件事都以村民為主體，尊重村民意願。村幹部為羣眾的實際利益出發，幹羣關係很容易相處。

2、從羣眾的角度瞭解：在現在的XX村幹部領導班子的帶領下，村民們的生活水平質量有了很大的改善，村內的基本設施也有大幅度的完善，對村幹部和現在他們之間關係基本滿意。他們知道，李書記也有到市裏、省裏為大家的基本設施建設爭取資金幫助，為村裏的發展付出很多的心血，大家都是銘記在心中。對於村內的建設有關措施都是支持和理解。以為羣眾是幹羣關係的另一端主體，對這一關係也同樣具有決定性的作用，只有他們和村幹部做出足夠的交流和理解彼此的想法才能使基礎農村在和諧有效的氛圍中發展。

3、從XX鎮政府紀委王書記處得知：XX村是XX市XX區新農村建設的先進示範點，所以村內的精神文明和諧社會風氣建設都是走在區內前列，鎮政府和村幹部的一致努力下才有得現在良好的結果。在建設過程中，鎮政府給予村幹部下達任務，一定要處理好乾羣關係，才能保證XX村的新農村假設處於好的精神大環境中進行。還要正確解決和處理羣眾的之間的糾紛和矛盾，實事求是，達到公平公正的態度對待鄰里問題。

七、調查體會與思考

1、在實踐的過程中，我們接觸到XX村內各種各樣的人們，瞭解他們的生活情況和家庭的發展，當然也會涉及到有關XX村現在幹羣關係的相關內容。不過村內的和諧狀況倒是出乎我們的意料之外，因為當今的基礎幹部是解決農村問題的直接負責人，在我們之前的瞭解，基礎問題也是相當困難處理的，這很考驗村幹部們的`能力。在我看來，村內的幹羣關係如此良好得益於村幹部付出了很多，為村民們做實事，一切從他們的利益角度出發考慮，這樣的領導班子當然會得到羣眾的信任和支持，幹部能得到羣眾們的普片信任不就是對他們自身的最大肯定嗎？這樣在工作中就會做得更加的認真負責，如此便形成一個良性循環，受益的是幹部和羣眾兩者。作為當今的大學生，我能直接的接觸這些問題也是倍感興奮和榮幸，其實這一問題和我們自身的發展也有相關之處，假如將來成為一個領導團體的一部分，換位思考，多為他人着想，有很多難解的事情便會迎刃而解了。這也是我們在平時人際交往中所必備的能力之一，才能讓我們和周圍的人建立相互信任的關係，當然也就會更加有利於我們的發展。

2、問題分析

XX村的幹羣關係基本保持良好的狀態，也和現在的這一村領導班子突出有很大關係，這個村領導集體可以説是村幹部隊伍的典範，然而不可能所有的村幹部團體都有這麼高的工作效率和責任心。對於XX村超過一半以上的主要勞動力都在外務工的現狀，對下一屆村領導隊伍的培養問題尚存，不能保證村幹部的工作效率的延續，必將會引起羣眾心中的反感和失落，這樣將會導致幹羣的關係出現問題。所以我的建議是現在的XX村幹部必須注重村幹部的培養問題，以達到良好的延續和繼承。

關係調查報告 篇7

研究背景：

人際關係就是人們在社會生活中由人際交往產生的人與人之間的心理關係。正確的人際交往和良好的人際關係是個體心理正常發展，個性保持和生活具有幸福感的必要前提，是衡量人們人們心理健康與否的重要指標，中學時期是人生中生理和心理趨與成熟的階段，學習和交往是處於此階段的中學生生活的兩件重要大事。許多老師和家長為此擔憂。作為中學生，我們應該如何處理這些複雜的關係?這些疑問激發了我們研究的慾望。在老師、家長和同學的支持及幫助下，我們針對這些問題展開了調查。

一. 調查對象：

西安市育才中學七年級、八年級、高一

二. 調查方法：

(1)問卷調查：以發放問卷的形式對學生們的想法進行多方彙集

(2)訪問：訪問了學校的老師和同學

(3)網絡查詢：上網查閲有關資料，拓展資源

三. 調查時間：

20xx年9月——20xx年10月

四. 問卷發放及回收情況：

共發放問卷625份，實回收600份，回收率96%。

五. 調查結果與分析

本次發放的問卷，採用了不記名的方式，從問卷的回收情況看，大部分學生都很認真地填寫了問卷，為本次調查研究提供了豐富的素材。以下是我們就調查的相關內容及各方面的反饋信息，進行調查數據統計和分析：

1.增進友誼的方式：你與好朋友如何利用時間增進友誼?

A 努力學習 B 訴説心事 C 瘋玩享樂 D 其他方式

據統計，42%的學生選擇以相互促進學習的方式來增進友誼。這種做法是值得提倡的。當前中學生應以學習為首要任務。面對社會大浪淘沙的形式和周圍巨大的競爭力，沒有充足的智慧是無法立足於這個弱肉強食的世界，因此，在增進友誼的同時，不應該沉溺在享樂的鬆懈狀態，而應步步為營，枕戈待旦，實現學習與友情雙贏;另一部分學生以訴説心事或瘋玩享樂的方式去共享友誼，對於一些貪玩而將學習置之腦後的學生來説，該是敲響警鐘的時候了

2.至親密友的人選：你覺得怎樣的人最容易成為你的至親密友?

A 學習上的佼佼者 B 一起娛樂的人 C 志趣相投的人

據調查，有76%學生選擇志趣相投的人，19%的學生選擇學習上的佼佼者，其餘5%的學生選擇能在一起娛樂的人，根據這種比例來看，大部分中學生在擇友時，希望結交有共同語言的人。根據自己的喜好去挑選朋友，存在一定的主觀臆斷性，往往會出現沆瀣一氣的現象，不利於友情的正面發展。因此，擇友時不應只以自己為主體，應當以客觀的角度去剖析。

3.衡量學習與朋友間的輕重

據統計顯示，絕大部分學生會因友情上的失意而影響學習，比如上課走神，失去學習的興致等，特別是當學生與友情相沖突時，他們會選擇友情至上，義氣橫在學生面前，天平失去了平衡，偏向了朋友一方，認為學習來日方長，友情失不再來，但對於中學生來説，更應以學習優先，兼顧友誼。

4.老師的影響：你會因為和某科老師關係好而特別努力學習某科嗎?

A 會 B 不會 C 不知道，看興趣

據統計顯示，38.9%的同學都認為與老師相處的關係會影響到自己的學習。從學生的反應來看，當老師對他們比較關心時，他會覺得自己比較受重視，因而會產生一種感激的心理。他們大多會努力學習，奮發上進。有38.1%的同學認為自己對某科的喜好，是由興趣而定，這些同學是比較理智的。他們通常不會受某些客觀性的影響而輕易改變自己的想法;有23.1%的同學，則認為自己不會受老師的影響。從總體上看，老師與同學相處的關係，是影響學生學習興趣的原因之一。

5.朋友對自己的影響

據統計顯示，很多同學都很在乎自己的朋友圈，朋友對自己的影響很大，不僅是在學習上，在生活中也一樣。自己會因為在朋友圈中的情況而感到煩惱，會為受到朋友的關注而努力學習等。這是一種心理的驅使，他會根據自己的`意願而做出相應反應，綜合上述，我們可以清楚地看到人際關係會影響同學們的學習和心情。

6.決定人緣好壞的因素：你覺得決定人緣好壞的因素是?

A 相貌穿着 B 談吐舉止 C 身份背景 D 學習成績的好壞 單擊此處下載圖表6

從上圖中我們不難看出，87.6%的同學認為一個人的談吐舉止是影響人緣的主要因素，有少部分同學認為：一個人的相貌穿着，身份背景，也是影響人緣的原因之一。

在問卷的最後，設置了一道關於如何提高自己人際關係的題目，通過分析獲得的資料，給同學們提幾點改善人際關係的建議：

1 禮貌待人，注意自己的言行舉止

2 關心愛護他人，當別人遇到困難時主動幫助他人

3 要常常微笑對人

4 不為小事斤斤計較

5 學會理解、寬容他人

6 要善於發現別人的長處，看到自己的短處

7 不要在背後對人説三道四，指指點點

8 要有上進心

六.結論

通過這次調查，我們瞭解到當代中學生在處理人際關係方面的一些情況。絕大部分學生能夠處理得當，以學習為首要任務，兼顧日常生活中的人際交往，團結友愛，寬容待人，這些中國傳統美德在他們身上得到了體現，這是值得欣慰的。但有些學生在這方面還存在薄弱之處，不能很好地將個人情感與周遭環境分開，導致一些錯誤決斷或行為，在不經意間傷害他人。如果人人都將心比心，付出會比索取更快樂。在此，唯一希望的是廣大中學生們能夠時時處處為別人着想，定能成為魅力無限的"人氣王"。

關係調查報告 篇8

前言

一、背景：

大學生寢室是大學生生活、學習和進行思想文化交流的重要場所之一,是大學生人生道路上重要的成長環境。據統計，大學生大約有23的時間是在宿舍裏度過的。它相當於大學生的第二個“家”，寢室成員共同生活在一起，相互交流，相互影響。古語説：“與善人居如入芝蘭之室，久而自方；與惡人居，如入鮑魚之肆，久而自臭。”

大學生寢室文化是指寢室成員在寢室生活、學習、休息、娛樂、社交等活動中所構建的物質文化和精神文化的總和，它包括寢室成員的學習方式、生活習慣、人際交往、精神風貌、道德氛圍、室內環境佈置等方面。它對大學生的影響是深刻的，正確地引導和整合積極向上的寢室文化有助於大學生健康成長，有助於大學生早日融入社會，有利於大學生形成正確的人生觀，價值觀，世界觀。

二、調查時間：xx年月8日至月5日

地點：台州科技職業技術學院

三、對象：台州科技職業技術學院學生

主題：促進校園和諧發展，發現大學生寢室人際關係中存在的問題

四、調查方法

問卷調查——在台州科技職業學院各專業發放問卷

五、調查主要內容

（一）大學生如何看待寢室人際關係

（二）大學生在寢室人際中存在的問題

（三）大學生如何處理寢室人際關係

六、調查程序

（一）製作問卷

（二）分發調查問卷，在學院分發調查問卷。

（三）問卷整理與分析。

（四）撰寫調查報告。通過問卷調查完成調查報告。

七、調查結果

在台州科技職業技術學院發放問卷235份，回收有效問卷68份。

（一）基本信息

男女比例。

男生佔47.62%,女生佔52.38%。

2.學院比例。

人文旅遊學院佔27.38%，機電與模具工程學院佔27.78%，農業工程學院佔0. 2%，經貿管理學院佔29. 7%，成人教育學院佔5.95%。

3.年級比例。

大一學生佔30.95%，大二學生佔57.74%，大三學生佔8.93%。

4.獨生子女比例。

獨生子女佔32. 4%，不是獨生子女佔60.7 %。

5.地區比例。

來自同地區的學生佔4.88%，部分來自同地區的佔40.48%，全都不是同地區的佔44.64%。

6.住宿比例。有過住宿的學生佔82. 4%，沒有住過校的學生有3.69%。

7.性格比例。性格偏內向的學生佔22.62%，性格偏外向的學生佔3.69%，性格為混合型的學生佔60. 2%。

8.同班比例。寢室成員都為同班同學佔87.50%，部分為同班同學的佔.3 %，都不是同班同學的佔0.60%。

基本信息分析

男女比例的問卷分佈較為平均；

學院比例的問卷分佈比例主要以人文旅遊學院、機電與模具工程學院和經貿管理學院為主；

年級比例的問卷分佈，以大一、大二學生佔大多數；

獨生子女比例的問卷分佈，是獨生子女的佔大多數；

地區比例的問卷分佈，部分同地區的與全部是同地區的佔大多數；住宿比例的問卷分佈，曾住過校的學生佔大多數；

性格比例的問卷分佈，性格為混合型的學生佔大多數；

同班比例的問卷分佈，同班同學的學生佔大多數。

（二）大學生如何看待寢室人際關係

（1題）75%的學生認為宿舍人際關係十分重要，23.2 %的學生認為宿舍人際關係重要，.79%的學生認為宿舍人際關係一般。這説明大部分學生對宿舍人際關係的重要程度是比較認可的，少部分學生對宿舍人際關係的認可程度不夠高。

（2題）66.07%的學生對當前的宿舍人際關係感到滿意，30.95%的學生對當前宿舍人際關係感到一般，2.38%的學生對當前宿舍人際關係感到不滿意。這説明大部分學生對宿舍人際關係的認可度和滿意程度是比較高的，不會有太大的矛盾。少部分學生可能存在有某些原因對當前宿舍不夠滿意。

（三）大學生在寢室人際中存在的問題

（9題）在研究大學生在寢室人際中存在的問題時，發現在“室友間進行情感交流”的問題上，有45.83%的`學生選擇交流很頻繁，36.3 %的學生選擇交流頻繁，6.67%的學生選擇交流一般，0. 9%的學生選擇交流很少。由此可以看出，大部分的大學生明白良好的人際關係的形成是需要大家在一起互相接觸，實現思想與感情的互相交流的，能經常做到人際互動，將會實現更好的人際交往。

（4題）在“懂得分享”的問題上，有50.60%的學生選擇願意很樂意去分享自己的東西；有47.62%的學生選擇看是什麼東西再分享自己的東西；有0.79%的學生選擇不樂意去分享自己的東西。由此可以看出，大部分學生願意去分享自己的東西的，懂得互幫互助，增進宿舍人際關係，是宿舍關係更和諧。

（9題、20題、23題）調查顯示，在生活瑣事方面存在的問題。主要集中在個人衞生、宿舍衞生、作息時間不協調等問題上。具體表現在“有人不講個人衞生”、“休息時間有人打接電話”、“休息時間有人開燈”、“休息時有人説話”、“有人不打掃宿舍衞生”等等。從性別差異上來看，除了上述的一些問題，男生之間主要還表現在“有人有腳臭”“有人借錢及其它東西不還”、“有人打鼾”等，女生主要還表現在“有外人留寢”、“關於水電費宿舍內部有分歧”、“有人不經我的允許就睡、坐我的牀”、“有人不經我的允許就吃我的零食”等。

（2題、22題）在“經濟情況”的問題上，52.38%的學生認為宿舍同學的經濟情況都差不多，認為自己家在宿舍中的經濟情況為一般的佔74.40%。由此可以看出，大部分學生的家庭經濟都是較為平均，不存在較大的貧富差距，在宿舍的生活水平都是比較均等的，不會存在太多貧富差距上的歧視。

（2題）在“生活方式”的問題上，有42.26%的學生選擇在寢室生活中和大家一起行動，2.98%的學生選擇一個人行動，39.29%的學生學生選擇偶爾一起，偶爾一個人，5.48%的學生選擇固定幾個人。由此可見，在寢室的生活方式，大部分學生行動是一致，不存在太多的孤立獨立，相處的時間較長且固定。

關係調查報告 篇9

一九九五年世界上第一個網吧在英國的首都倫敦正式成立。短短的九年間，網吧風靡世界各地，遍及城鄉。××市××區的網吧是一九九七年設立的，由於網吧溶知識性、趣味、娛樂性為一體，迅速受到廣大青少年的歡迎。因此，網吧如雨後春筍，蓬勃發展，據××電視台新聞報道，到目前為止，已在××區工商部門註冊的網吧有×××家。加上以計算機培訓實為網吧的有×××餘家，共計××城鄉現有×××家。××居民居住相對集中，70的網吧也集中在主×××，網吧的密度在××市屈指可數。

在這×××多家網吧中經營規模都比較小，最大的新華網吧也只有150台機器，最小的僅10台，平均每家網吧的機器在30台左右。×××家網吧有機器6240台，形成的固定資產×××多萬元，從業人員×××餘人，人均產值×××萬多元，每年為地方財政提供×××餘萬元的税收，為促進××經濟的發展做出了積極貢獻。

儘管××網吧發展迅速，但也存在不少的問題，通過調查，歸納起來，當前××網吧存在的主要問題如下：

一、各行政部門審批失控，形成盲目發展，數量過多，經營效果差。

從20xx年6月份北京的網吧發生嚴重火災事故的一段時間，××區一度對網吧審批把關較嚴，網吧的發展比較適度，當時××區網吧只有×××多家。但從20xx年以來，由於當地文化、公安、工商等行政部門對網吧的審擬放寬。因此，在一年之內，新增網吧50，其增長十分驚人，超過××經濟增長的4倍，本來網吧已經飽和，“非典”流行期間，網吧停業50天，一些黑網吧紛紛誕生，有的以計算機培訓為名引誘青少年上網，還有的家庭互聯網用户買二手機，利用他們的互聯網線路未被切斷的優勢，接起了家庭網吧，一些職業玩家和網蟲在網吧停業後自己購買了計算機在家上網，有的學生家長，為了不讓自己的孩子到網吧上網，很快購置了計算機。“非典”加速了計算機的家庭化進程。據統計，“非典”前，在電信部門辦理互聯網業務的每月只有200~×××户，而“非典”盛行的20xx年4月—6月份，平均每月達200×××多户，引起電信部門互聯網容量不夠，不得不迅速擴容。一方面是網吧的數量在增加；另一方面，是家庭計算機的超高速發展，因此，網吧客户大幅度減少，形成了僧多粥少的局面。從此以後，網吧一蹶不振。

××區一居民投資×××萬餘元，在紅光路開了一家網吧經營，兩個月就虧損了近萬元。由於××區網吧總量失控，多數網吧都或多或少地發生了虧損，有的網吧為了外爭取客户，不得不大幅降低網費，有的已降到××0×××元/1小時，儘管如此，上網客户仍然沒有明顯增加。

二、網吧經營者負擔過重

網吧本來是個高投入，高折舊，設備更新快的產業，一年前買的計算機現在只值原價的三分之二，加之税務、文化、工商、公安等部門的相關税費重，可以説網吧經營户不堪重負。如××文化部門所謂的罰款每月每台計算機×××元，公安部門計安費每月每台×××元，税每月每台×××元，還有工商、治安、文化監控行政事業費，再除去電信網費、房租、電費、維修費，設備更新，每月下來，網吧老闆感歎地説：“又虧了！”現在××有不少的網吧老闆都想把網吧轉讓出去，但誰又敢接招呢？

三、網吧或多或少的存在違規違法經營的問題

網吧的`服務對象主要是青少年，據統計，到網吧上網的人員中，40歲以上的只有5，35~40歲的約10，35歲下佔到85，青少年正是長身體學知識的成長階段，絕大多數是學校在讀生。儘管學校行課期間，不允許未成年人入內，但仍有網吧老闆違規接納未成年人上網，這將對社會產生一些負面影響。時有家長到網吧找孩子，為此也造成了有的人對網吧產生偏激的想法，全面否定網吧對普及計算機知識，開發學生智力，促進經濟發展，休閒娛樂的積極作用。

針對上述問題，筆者認為：

一是政府行政部門，特別是文化，公安、工商、税務等行政執法部門應嚴格控制審批新的網吧，堅決取締黑網吧，控制數量，提高質量，鼓勵兼併重組，引導網吧穩健發展。

二是調整對網吧業的税收和行政業收費政策，減輕網吧經營者的負擔。

三是引導網吧經營者成立協會，嚴格自律，依法經營，防止相互排擠的惡性循環和其它不正當的競爭行為，維護網吧經營者的合法權益。

四是加強宣傳密度，引導正確看待網吧業。一時間，網吧成為過街老鼠，人人喊打。有的學生家長的孩子因不聽話，逃學或出走都怪罪於網吧，這是一種十分偏激的看法。隨着人類的文化不斷髮展，網絡經濟已成為21世紀經濟發展的新趨勢。固然有的青少年進網吧沉溺於網絡遊戲之中，樂不思學，影響了學習，甚至有的千里迢迢出走去找網友，不辭而別，給家長造成了精神上和心理上的負擔。但是也要看到他們絕大多數在網吧學到了不少東西。筆者在春節期間碰到一位××第二中學的女生。他們老師佈置了一道作業題，通過互聯網給老師發一封電子郵件，她請我幫她申請一個電子郵箱，我認為這位老師引導學生的思路很正確。對學生上網採取了疏導的方法，鼓勵青少年接觸計算機，學習計算機，使他們懂得了計算機知識，能夠熟練地進行操作。這些都對他們的將來起到了積極作用。將來的社會是信息化社會，大家回想一下上個世紀80年代，通訊個人化還是可望不可及的事，在短短的20年內已變成了現實。過不了幾年，計算機個人化也是勢在必行的事。

因此，我們應該通過正確的引導，揚長避短，趨利避害，才是正確方法。

關係調查報告 篇10

近年來，醫患關係日趨緊張，醫療糾紛明顯上升，引發的衝突事件時有發生。因此，構建和諧醫患關係，避免或減少醫療糾紛，是構建和諧社會亟待解決的問題。

一、導致醫患關係緊張的主要原因

（一）醫患關係中的不和諧是當今社會轉型期和改革深化諸多社會矛盾的局部表現，是醫患雙方信息不對稱引起的誤會，與其稱其為“矛盾”，毋寧稱為誤會更來得準確些。醫患之間沒有什麼根本性矛盾，其目標是一致的，敵人是共通的，那就是疾病和死亡。在和疾病與死亡的殊死搏鬥中，病人和患者結成生死友誼，這才是醫患關係的主流，君不見梁山好漢不打不相識，經過一段時間的磨合，新型醫患關係必將建立。切不可上某些別有用心的人的當，一有誤會就武斷地指責某方，使醫患誤會愈演愈烈。而一些不法之徒，從中漁利，暗自推波助瀾。緣於醫患糾紛養活了一大幫人，除了“醫鬧”，還有借醫患糾紛賴以生存的一些行業。患者、醫生相互防範，不僅患者牢騷滿腹，醫生也怨氣沖天，不信你看流行在醫生中的民謠：“國家投入不到位，救死扶傷常欠費，八方攤派排着隊，醫院經營要納税，流通混亂藥價貴，轉嫁醫院來替罪，談判爭利增國資，反説單位在受賄，各種檢查週週有，層層領導忙勾兑，醫院債台高如山，院長書記難入睡，醫生捱打又捱罵，流血流汗又流淚，醫鬧點火忙煽風，醫生醫院喊救命，醫患關係成敵對，兩敗俱傷肥了誰？”雖然未免偏頗，廣大醫務工作者的心態可見一斑。

（二）、既然醫生患者是同一個戰壕裏的戰友，並肩和病魔死亡作戰，兵法雲勝敗乃兵家常事，大獲全勝仍然是大多數。君不見大勝時醫患雙方彈冠相慶，送錦旗感謝信的絡繹不絕，稱道之聲不絕於耳，又是“救命菩薩”，又是“再生父母”。其中不少患者心聲催人淚下。

醫院如戰場，有贏就有輸，一旦不利就反目成仇，老拳相向，不管什麼原因，一概説“我不懂”、“我是醫盲”，好象法律和輿論給了醫盲以特權，一句“我不懂”就為胡攪蠻纏、無理取鬧找到了理直氣壯的理由。就象我不懂法就可以鬧法院，就可以去襲警，就可以殺人放火，這是法制社會所不容許的，構建和諧醫患關係所無法容忍的。自古以來生老病死是自然規律，醫生盡力醫院盡責也不能改變自然規律，如果病人一死就要追究醫院和醫生的責任，那可能醫生上班就不是戴鋼盔的問題了。

（三）勿庸諱言，醫生行業中有行為不檢點者，有以權謀私者，甚而至於有“白眼狼”，象我黨有幾個貪腐分子不能改變我黨的光輝形象一樣。廣大的醫護人員救死扶傷、忘我奉獻。無論在戰爭年代，還是和平時期，總是把人民的健康安危放在第一位。曾幾何時，醫者風頭正盛，粉絲如雲。君不見歷來有不能作良相當作良醫的説法。君不見非典肆虐，所有的白衣天使都是“最可愛的人”。非典過去了，醫生卻被小人了一把。不僅“妖魔”而且還“化”了。有幾個不良分子，不能把醫護人員都看成壞人，就象有幾個“醫盲”或“醫鬧”不能把病員都看成“醫鬧”是一個道理。有人別有用心地大造輿論，把衞生行業問題無限誇大，把廣大衞生工作者一棍子打死，不是唯恐天下不亂便是企圖趁渾水摸魚，從中漁利，以致於病人醫生之間相互防範，就象兩個兄弟在夜色中相向而行都懷疑對方是鬼魅。這夜色究竟是什麼呢？其實良知應該清楚。

（四）、試想，試問，沒有醫生的安全，哪來病人的安全？醫生也是人，也是中華人民共和國公民，有基本的權益需要維護。馬斯洛人類需求論説：安全是僅次於生存的需求。如果醫生沒有安全感，成天誠惶誠恐，就不要説開拓創新（探索和創新是醫學的靈魂），就連最基本的常規工作都很困難。大不了請病人另請高明，成都不行有北京上海，北京上海不行有巴黎紐約，巴黎紐約不行還可以等到22—23世紀。到頭來患者反而不知道該到哪裏就醫了，這才是真正的“看病難”。這對於患者安全嗎？健康所繫，生命所託。病人來就醫誰不想首先要安全，但端着錄相機、揣着錄音筆來看病，你想有安全，醫生有安全嗎？醫生不安全，他能給你安全嗎？面對着攝象機、錄音筆、家屬患者防賊一樣的目光，有人説：“白求恩老先生如果活着，恐怕也要挾起皮包回加拿大了吧！”雖然是假設，我深以為然。如果在醫患關係中也搞“有罪推定”，不憚以最壞的惡意來推測，那就難免墮入以階級鬥爭為綱的年代以發現敵人、製造敵人為已任的魔道。

（五）、從概念上説，醫患關係是涵蓋患者和醫療保障體系、醫學科學、醫療機構及醫生與患者關係四者的總和，只是前兩者看不見摸不着，醫院和醫生便成了發泄的靶子。

沒有了原合作醫療賴以生存的人民公社，勞保醫療得以附麗的國有企業，原來享受公費報銷的幹部如今也要掏腰包，如果是“一根針一把草”年代，也掏不了幾個錢，如今是新藥新技術多，病房檔次多，看病嘛，誰願意讓身體吃虧，能用高檔藥我為什麼要用普通藥，能用高新技術為什麼要用普通技術，能請大專家為什麼要看小醫生，能住高級病房為什麼要住普通病房。殊不知這一切都是要付出代價的，而且需要自己掏腰包，而且這一掏還不是一個小數目，於是氣便不打一處來。於是出現了一個怪現象：一方面批評醫院技術落後，條件太差，專家太少，一方面又罵醫院收費太高，亂用高新技術；一方面廉價的基層醫院門可羅雀，另一方面收費較高的大醫院車水馬龍人滿為患。提供低檔廉價服務的醫院患者不來，提供高檔而價高服務醫院又該捱罵。

醫院不禁要反思：親愛的患者，您究竟希望我們怎麼辦醫院？最後終於明白了：患者希望星級醫院的享受，雞毛店的收費，高新技術的服務“一根針、一把草”的收費，最好不收費，至少不能自己掏腰包收那麼多費。如果患者不願交費，目前公立醫院又還沒有修煉成慈善機構，總需要有人埋單。有人説工業化國家才能養活老齡化社會，我們的國情是還沒有進入工業化社會就提前進入了老齡化社會，看來全民醫保的希望要落空，但朝醫院發氣有什麼用呢？

辦醫院也難，辦城市醫院更難，隨時處在醫患關係的`風口浪尖，患者層次多，需求複雜，病情危重疑難。設施差了病人提意見，設備陳舊病員不滿意，待遇差了好醫生要跳槽，市場價格日漸高漲，醫藥價格降了又降，政府撥款鏡花水月，降低成本隔靴搔癢，院長點石成金無術，醫生難為無米之炊。

供需關係的矛盾並非僅存在於醫患之間，似乎對其他行業的不滿，可以理解和寬容。房價高嗎？買不起大的買小的，買不起貴的買廉價的；教育收費貴嗎？讀不起貴族學校的讀平民學校，讀不起大學讀職中；電信貴嗎？打不起手機打街邊機。每個公民都理直氣壯地要求保障生命和健康權益，這個責任便歷史地落在了醫療行業的頭上。但醫療行業是多麼希望有能力挑起這個重任。

（六）、醫學科學是一把雙刃劍；造福於人的同時又會傷害人。民間不是有種説法“是藥三分毒”。如何趨利避害，是醫患雙方共同目標。長命百歲是人生的理想，古已有之，只不過從前是皇家專利，而今人人想玩一把，誰不想煉成長生不老之壽、金剛不壞之身。

有人説是醫院在誘導患者過度健康消費。我倒認為是患者的上述需要在誘導醫院的發展，滿足患者的需求總是作為服務行業的醫院的首要目標，不管你的科技含量有多高。

醫學科學太無能了，發展太慢了，全球的疾病確診率僅70%，一些嚴重危害人類的疾病如“非典”、“愛滋”人們束手無策；新的疾病不斷湧現；人類的生存和健康受到前所未有的考驗。

如果人類在生命和健康問題上繼續這樣“窩裏鬥”，醫學科學危矣！醫療事業危矣！我們多麼希望人人享有醫學科學的最新成果，健康地跨入下個世紀。

二、構建和諧醫患關係的對策

（一）以人性化服務為中心，尋找服務創新點。當前衞生工作中存在的基本矛盾是羣眾日益增長的衞生健康需求與醫療服務的供應嚴重不足之間的矛盾，集中的表現就是羣眾看病難、看病貴。而醫患關係不和諧，醫患矛盾、醫患糾紛、甚至醫患衝突，是這一矛盾的具體體現。政府要推進醫療衞生事業的科學發展，大力調整財政支出結構，逐年加大衞生事業投入，建立穩定的經費保障機制，擴大醫療服務供給，緩解醫患雙方的供需矛盾，特別是要加大對鄉鎮衞生院、社區衞生服務中心（站）的建設力度，努力解決羣眾看病難、看病貴問題。

（二）制定相關法律法規，依法處理醫患糾紛。按照既保護患者合法權益，又保護醫院方合法權益，更保障醫學科學正常發展的原則，不斷完善和補充醫療糾紛處理的相關法律法規，比如制定既兼顧醫患雙方利益，又約束醫患雙方行為的《醫療糾紛處理法》，出台醫師定期考核辦法、處方管理辦法等部門規章，進一步規範醫務人員的執業行為，確保醫患糾紛能得到依法處理，從源頭上避免產生“醫鬧”現象，杜絕“鬧而優則賠”。

（三）完善醫療風險制度，健全風險分擔機制。建立覆蓋整個醫療服務行業的醫療責任保險制度，通過槓桿作用及其風險分擔機制，實現醫療風險責任的社會化。在建立醫療風險制度後，一旦發生醫療糾紛，患者及家屬可不直接找醫院，找醫生個人，只需與保險公司交涉即可，在一定程度上可有效避免醫患雙方衝突的發生和升級。同時，繼續推行新型農村合作醫療制度，不斷完善城鄉醫療救助制度，發展商業醫療保險，建立覆蓋城鄉居民的不同形式、多層次的醫療保險制度。

（四）嚴格醫療機構監管，加強醫德醫風建設。醫療衞生行政主管部門要切實加強對各類醫療機構的全面監管，對不具備行醫資格的醫療機構要依法予以堅決取締。各類醫療機構要堅持以服務病人為中心，以提高質量主題，規範醫療管理。認真執行各項醫療技術規程，落實醫療質量管理制度，提高診療技術水平，保證醫療服務質量，從源頭上預防和減少醫療糾紛的發生。堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，嚴禁醫務人員收入與醫藥服務收費直接掛鈎，堅決取締科室承包、藥品回扣等違法違規行為，嚴格執行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫院帶錢促銷藥品的現象，努力降低患者的醫藥費用。建立醫療費用陽光制度，認真做好收費諮詢工作，讓患者和家屬隨時查詢費用情況，讓患者放心。

（五）加強醫患雙方溝通，促進雙方理解包容。醫療機構要對醫患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規範管理，做到“一個要求、兩個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六種方式”。“一個要求”：醫務人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心；“兩個技巧”：多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫過程中的生活或不便；“三個掌握”：及時掌握病人的病情發展變化、醫療費用情況和病人的社會心理；“四個留意”：留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認知度和對溝通的期望值；“五個避免”：避免強求病人即時接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫學專業詞彙、避免強求改變病人觀點和避免壓抑病人情緒；“六種方式”：預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協調同意溝通和實物對照形象比喻溝通。

（六）正確引導社會輿論，切實維護醫療秩序。高度重視醫療機構與媒體的溝通聯繫，新聞媒體要客觀如實報道醫療衞生服務活動，廣泛宣傳醫患糾紛的法定處理途徑和方式，以及不按程序處理的法律後果，發揮正確的輿論導向作用。一旦發生醫患糾紛，要高度重視，引導媒體適時介入，公開事實真相，發佈處置信息，正確引導社會輿論，消除羣眾誤解，尤其要加強網絡信息監控，嚴防媒體炒作。同時，要分清責任，依法處理，對於因醫療機構的問題引發的醫患糾紛，醫療機構必須承擔相應的責任，並舉一反三，積極採取措施予以改進。對於個別患者家屬借醫患糾紛尋釁滋事、損壞醫療機構財物、搶奪病歷資料、衝擊或圍堵診療場所、侮辱或毆打醫療機構工作人員、擾亂醫療機構正常診療秩序等行為，公安機關要依法予以打擊。對於已形成一定規模的聚集，要控制現場

關係調查報告 篇11

一、前言

步入大學後，班級的涵義發生了巨大的變化，傳統意義上“一室一班”的班級空間觀念被打破，“班”的地位日益削弱，班級的羣體也被淡化。，而相對比較固定的寢室就成了最小的羣體單位。我國高校的“班級”作為最小羣體單位已逐漸為寢室所取代，寢室也已成為大學生一天中停留時間最長的地方。據不完全統計，我們大學生在寢室活動活動時間除去睡眠，每天仍有5.72小時。寢室不僅是大學生休息和睡覺的地方，還是大學生學習、娛樂以及信息獲取和思想交流的場所。在這裏，大學生能展示他們最真實的一面，在這裏，大學生可以進行最自由的思想交流和感情傾訴。然而，近年來因寢室內部關係不和而引發的一系列高校慘案，已使人們將寢室關係這個不容忽視的問題提到日程上來。大一同學經過一個半學期，大二則是三個半學期的相處，尚不熟悉的關係已轉向相熟相知。但同時各自的壞習慣和性格等已由當初因陌生而約束轉為隨意。那麼，學生間是否能真正接納要相處四年的室友？目前大學生宿舍的關係到底如何？又有哪些因素影響了宿舍人際關係？影響的程度如何？為了解答這一系列問題，我們通過問卷星在網上對大學學生寢室人際關係進行調查。並在針對大學生寢室關係中出現的不良趨勢，探討其形成原因，提出建設性的建議。

二、調查設計與實施

1.調查方式

採用抽樣問卷調查的方式，利用問卷星製作問卷，全部在網上發放，實際參與問卷調查的人數為89人。

2.調查對象

在網上發放問卷，以重慶大學的學生為主，其他高校學生適當發放一些問卷。

三、調查結果統計與分析

（一）樣本選取與結構分析

本次問卷星上一共收到89份問卷。從問卷就結果看，參與調查的`羣體中，男女比例基本一致，而其中獨生子女只佔一小半，大多數都不是獨生子女。

（二）寢室關係分析

在回答“請問您覺得您當前的宿舍關係是怎樣”時，39.53%的男生回答十分融洽，女生則為47.83%，58.14%的男生基本和諧，女生則為47.83%，其餘的則是有矛盾或關係緊張的。這樣我們可以發現，男女生在相處關係上基本和諧和融洽的比例相差不大，但女生比男生融洽的比例更大。總之，男女生寢室關係在大體上沒有太大區別，但細節上還是有許多不同的。

1.寢室融洽程度與是否為獨生子女的關係

q6您在平時怎樣稱呼您的室友

q5請問您覺得您當前的宿舍關係是

從結果分析，在受調查的同學當中寢室融洽程度與是否為獨生子女沒有太大差別，獨生子女和非獨生子女大都都和室友相處融洽且還會稱呼室友外號或暱稱，這説明寢室成員基本相處融洽，而且是否融洽與是否為獨生子女無必然聯繫。

2.寢室融洽程度與宿舍成員情況的關係

q4請問您的宿舍成員請況是

從問卷結果分析得知，大多數受調查的同學都是和同班級同學住在一起的，只有少數是同專業不同班或不同專業的。總體來講，同專業的同學比不同專業的同學相處更為融洽，而同伴的又比同專業的同學相處更為融洽。不同專業的同學們宿舍相處關係普遍不如同專業和同班級的同學融洽。這從側面反映了寢室相處關係與是否在一個專業有一定的關係。

關係調查報告 篇12

一、關於高中生人際關係處理的社會實踐調查

1、報告調查的原因

在實習的這段時間，最令人頭疼的便是對高中生如何正確處理人際關係。近年來中學生因與同學間人際關係處理不當，而導致本不該發生的悲劇頻頻出現。如：某中學一學生與同班同學經常為一些小事發生爭吵，兩人關係緊張，矛盾重重，終於有一天，其中一位學生帶刀將另一學生活活戳死；再有，某中學一高高中生臨近大學聯考，面對大學聯考及父母的壓力，精神崩潰，為尋求解脱的辦法，其結果是將他親生母親殺死在家中。另外，從武漢市精神衞生中心“百憂解”熱線傳來消息，青少年因不善處理人際關係而引發的心理問題，成為近期諮詢的熱點。諮詢員反映，近一段時間，試婚、第三者插足、婚外戀的話題少了，關於青少年人際交往問題的電話逐漸增多，幾乎每天都有。諮詢者包括高中生、大學生和參加工作一兩年的年輕人，年齡約為17歲至25歲。交談中可以感覺到：他們對社會、對所處環境充滿敵意，抱怨人與人之間太虛偽、互相欺騙，很難與同學同事溝通，對生活感到厭倦、絕望等等。而悲劇的發生就在於他們不能正確處理同學間的人際交往，與父母間的情感溝通。

2、調查的結果

心理的閉鎖性少年期開始出現到高中階段。隨着自我意識的增強，再加上過去生活中的經驗和教訓，使其發現“逢人不可再全拋一片心”，加上自尊心、文飾、內隱的需要及各種顧慮，使其嘴上相繼都加上了一把“鎖”。有許多問題被作為個人的內心祕密隱藏起來，給自己蒙上了一層薄薄的面紗。特別在非同齡的人羣中，尤其是對父母、老師等成人保持心理閉鎖。但另一方面，這時期他們客觀上又存在有強烈的歸屬的心理需求及與人交往的願望，希望廣交知心朋友。但相互的閉鎖，尤其是異性間相互的閉鎖，更加使其產生特殊的好奇心和神祕感。心中的苦悶很想找人傾訴、討教，於是常處於左右兩難的矛盾之中。閉鎖性既是適應現實社會的需要，是適應力提高的表現，但也加大了對他們瞭解及把握的難度。使其不敢與人傾心相交而感孤獨，於是大都述説於鎖於抽屜的日記之中，致使有些老師變得困惑不解，倍感學生變了，不信任自己了。

在學校教育教學工作中我發現，對高中生人際關係優化策略的指導幾乎很少涉及。高中生在接受系統的學校教育過程中，同樣不可避免的要與他人發生人際交往，但是，在當前高級中學的教育教學工作中，處於首要地位的是對學生進行科學知識與知識技能及思想品德的教育。而對學生人際關係方面的指導則往往被忽視，而棄之一旁。這樣，不能進行正常交往的學生則往往就會處於被孤立與嫌棄的地位，輕者，導致產生自卑心理，情緒低落，重者，產生嚴重畸變心理和人際交往障礙。家庭教育中，對孩子的人際交往指導涉及很少。目前，社會經濟的發展帶來了很多的負面影響，加上獨生子女的增多，家庭教育中父母一方面對子女溺愛，過於放縱，另一方面對子女期望過高，望子成龍，望女成鳳，導致學生各種不正常心理行為增多。他們任性、倔強、刁蠻、目中無人，不善處理人際關係，同學間、師生間、親了間關係緊張。

在積極推進基礎教育課程的今天，我們不得不反思我們一貫的教育理念、教育機制在新時期的新需要下需要怎樣與時俱進，才能適應現代社會需要集順應人性的發展。

二、調查方案設計

1、內容設計：

高中生人際溝通技巧的培養包括那些內容；現今高中生人際交往與溝通的現狀如何；高中生人際溝通心理髮展的規律性是怎樣的；培養學生人際溝通的形式有哪些，使用的情況怎樣，各有什麼特點、作用和效果；對於不同類型的學生又該採取怎樣的方式。

2、過程設計：

階段

時間安排

任務

第一階段

1月4日-

1月20日

1、查閲有關文獻，如《教育心理學》等著作，為本課題的調查研究提供理論依據。

2、通過問卷調查，找學生訪談和學生進行交流，對學生交往能力與交往狀況進行自測等形式，瞭解學生人際交往的現狀。通過調查分析，明確課題研究的重點。

3、隨機選取實驗班，討論研究方法、形式、研究進度

第二階段

1月20日-

2月10日

實行集體教育與個別教育交叉進行研究

1、面對學生實施人際交往心理輔導和行為訓練，形式有：組織豐富多彩的課餘活動、班隊活動、講座、家長會、宣傳、心理信箱等；

2、對學生進行個別教育，特別是對有嚴重心理問題的學生進行個別矯正訓練，即個案研究；

3、組織研究組成員外出參觀學習，向兄弟學校學習、借鑑、交流研究經驗；

4、每學期上交研究報告

第三階段

2月10日-

2月24日

1、對實驗學生進行人際溝通狀況測試，與第一階段進行對比；

2、對上階段積累的材料進行分析總結和提煉，結合每時期的結果逐步完善課題研究的內容和結論，逐步完成高中生人際溝通技巧培養的調查報告

4、調查方法設計：

（1）訪談法：通過對教育行政管理人員、一線教師、學生等訪談，更清楚瞭解學生的人際交往狀況，為全面考慮研究範圍和方法提供有力建議；

（2）文獻法：通過查閲和分析已有的有關學生人際交往和人際溝通技巧的研究，瞭解目前的研究狀況，作為研究的借鑑；

（3）問卷調查法：用已有的量表在實驗前和實驗後對學生進行施測，同時也將實驗班和非實驗班的學生的結果進行對比，作為實驗結果的一個證明；

（4）課堂情景實驗法：通過系列的教學活動，如班會課，心理健康活動課，有針對性地組織讓學生在教學活動中掌握與人溝通的技巧和能力；

（5）個案研究法：結合課任教師的觀察和調查的結果，選取個別學生運用心理學的輔導知識進行輔導，並做好相應的跟蹤記錄。

三、調查的實踐意義與理論價值

1、實踐意義：

有利於解決學生人際交往與溝通方面存在的矛盾與衝突，為學生、家長、教師共同提供良好的溝通機會與橋樑，讓教師掌握培養學生人際溝通的技巧與方法，讓學生與人的溝通達到情感上的相互瞭解和理解，掌握與人溝通交流的方法與技巧。

2、理論價值：

使教師對心理學知識中有關人際溝通技巧有更深刻的教學實踐和感悟，從現實教學探討培養人際溝通技巧的最優化手段，為高中生人際溝通技巧研究提供第一手的資料和數據。

四、總結

正確處理高中生的人際關係，應當正確引導和促進高中生良好人際關係的形成，幫助高中生健康地成長，指導學生進行健康的人際交往，形成良好的班集體心理氛圍，使各個學生在班集體的學習和生活中，充滿自信，情緒高漲，精神振奮。使他們具備較強的人際交往能力，為今後進一步學習或步入社會奠定良好的人際溝通基礎。

五、調查參考文獻

1.瀋陽市第八十五中學高凱《淺談高中生存在的主要心理問題》

2.河南沁陽師範學校關淑萍《中學生人際交往的心理障礙淺析》、

3.江蘇省射陽中學吳運友在《中學生人際交往中的心理障礙及克服方法》

關於人際關係的調查報告

在銀泰實習了5個月，我接觸了各種人，男女老少都有，但是不管是怎麼樣的人，都被一條線連着——關係。常常聽人説，有關係好辦事，以前的我，認為這是一個很悲哀的現象，讓人不齒，更羞於看着自己身邊的人託關係。現在我不這麼想了。因為，關係，同時也是人類文明的另一種體現形式。

人降生於世界上，就是為了認識更多的人，人與人之前的聯繫，就叫人際關係。

其一，人際關係的表現形式

人際關係有多少種表現形式呢？不知道。因為很多。比如親人間的，情侶間的，還有更多的是和陌生人的。以前有本書上寫着，兩個不認識的人之間的關係只有六個人，特別是在現在這個科技高度發達的現代，人與人之間的聯繫更加密切，因為相同的愛好，甚至於相同的遭遇而認識的人不在少數，我總是認為，人際關係是很奇妙的'。本來是不相交的平行線，往往因為千絲萬縷而被串在了一起。俗話説“冥冥之中有天意”所謂“天意”就是指關係。關係的表現形式有幾大類：

一.按相熟程度分，主要有

1.一度人脈。所謂一度人脈，是指與本人有密切關聯的人，像親人間，同學間，同事間的關係就是一度人脈，這類人脈通常是需要經常聯繫的，作為一個生活在現代社會的人，這個是絕對必須的。

2.二度人脈。二度人脈，是指和與自己親人，朋友等相熟的其他人，經過與自己相熟的人為媒介，可以認識的人。一般來説，二度人脈也許不如一度人脈聯繫密切，但多認識點朋友總是沒錯的，而更重要的是，二度人脈可以發展為一度人脈，可以認識更多的三度人脈和四度人脈以至於更多的關係。

二.按階級程度分，主要就是上下級關係。上下級關係，不僅僅指的是領導和員工，還有的是長輩和小輩，學長和學弟學妹，老師和學生。

三.在人際關係中最特別的，陌生人關係。為什麼説它特別呢？因為人是奇怪的生物，有時候會為了一個完全不認識的人，更多的是單向認識的人付出很多。那個人，就是偶像。偶像是人心靈的寄託，以前的偶像，是完完全全的泥塑，高坐於廟堂，受着人們的頂禮膜拜，只是讓人心安。而現在的偶像，有的是真實人物，有的是虛擬的人物，他們的粉絲為他們組成了一個個的團體，在團體裏的人有着同樣的愛好，因而可以成為另一種人脈關係。

其二，建立良好的人際關係

人際關係是相當奇妙的，有時無意識的成為朋友或者熟人，在不經意的時候能造成意想不到的結果。所以，不管是有意還是無意，為自己建立人際關係都是不會錯的，那麼新的問題又出現了，該怎麼建立良好的人際關係，我認為，建立良好的人際關係有以下幾點要素：

1.傾聽。邊聽邊想邊分析，分析這個人的性格和所遇到的一切，針對他/她的個性做出可能令他/她滿意的回答，從而和他/她成為朋友。

2.從興趣或者其他東西入手。這就是傳説中的搭訕。像“吃了沒？”“今天天氣不錯”之類的，順便聊到各自的興趣上，然後順理成章的認識了。也可以説是雙向溝通。

3.學會換位思考。為他人思考，想他人所想，不做別人討厭的事，不説他人討厭的話，給人留下良好的印象。為了避免説出令他人厭惡的話，還要加強對自己的瞭解，及時改正自己的錯誤，有時候，一點點小錯誤也會導致別人的討厭。

4.善於處理自己的情緒，因為更多的時候，與別人交往，多多少少會產生一些負面情緒，這就要注意不要讓自己的情緒影響了他人。

5.主動交往。不主動出擊，怎麼會有收穫？試着和他人接觸，聊聊各自的喜好，分享各自的經歷，邀請朋友一起出去玩，很多時候，朋友就是這樣不經意之間交到的。

6.關心他人，寬容待人。當朋友遇到困難時，一個鼓勵的眼神，一句關心的話語，就能温暖人的心；當遭人背叛時，不要暗暗詛咒，學會寬容，對於困境一笑置之，這樣反而能贏得他人的尊重。

7.保持已有的朋人際關係。經常和朋友保持聯繫，節假日時別忘了發短信送祝福，心裏有這個人，這無疑是最讓人感到欣慰和感動的。

人際關係不是可有可無的，虛擬飄渺的東西，而是切實存在的。多個朋友就是多條人脈，朋友多，才真正有活在世上的實感。一個沒朋友的人，就是一個落單的人，一個不被人所需要的人。需要是引發人慾望的因素，如果一個在世上的人不被需要了，那是多麼悲哀的事。所以，要處理好自己的人際關係也是一門耐人尋味的學問，要研究這門學問需要更多的時間和社會經驗，通過妥善處理人際關係，很多做人的道理也將不言而喻了。

關係調查報告 篇13

我想從一下幾個問題説説。

一：學生上學學費的問題;

二：學生與家人溝通;

三：父母的心。

一：學生上學學費的問題;

我出生在農村，我也知道，一旦身邊的人考上了大學，家裏的人既高興，又很憂鬱。高興的是，孩子可以以後面朝黃土背朝天的苦一輩子，一生也沒有什麼大成就。也沒有大的什麼願望。但是愁的是，在窮也不能窮孩子啊，就拼命的幹活，為孩子積蓄學費以及每月的生活費。而對自己就是湊合，湊合着過日子。每當做孩子的看到，聽到這一切時，就有一種想法，就是退學。或者打工睜幾個錢，來減減父母的壓力。

雖然為人父母，就有責任撫養自己的兒女，但是父母對成年子女不再負有撫育義務。而接受高等教育，是一種智力投資，實際上就是就業投資，這項投資的直接受益人是子女而不是父母，依照民法權利與義務相一致的原則，子女應該為其預期可得利益作出相應的付出，即學費由自己付。子女自行接受高等教育，進行就業投資，理當從家庭的實際狀況、自己的條件和能力出發，通過勤工助學、半工半讀、業餘學習或向銀行貸款等方式，作出適合自己的選擇，而不應完全依賴父母。”父母與子女的觀念都得變一變。孩子不能“躺在父母身上”上大學，父母也應當鼓勵子女想辦法支付學費。

二：學生與家人溝通;

我畢竟出生在農村，我的爸爸媽媽也是個國中畢業生。想想我的過去，我好象從來沒有和家裏的人彈過一次心，可如今我上了一個並不理想大學。或許這件事還可以壓一壓他們望子成龍的願望吧。我覺得農村的孩子天生就有一些欠缺，畢竟出生以後，接受的'本地的方言，等到長大了以後，想一下子就説一口流利的普通話，似乎有些難。學生與父母的相互溝通在他們之間很重要，對整個家庭也是舉足輕重的，我認為作為家長的不應該有些封建的思想，比如；孩子和異性的同學交往，隱來的卻是一次訓罵，一次言教。我覺得為人父母應該隨着孩子們的年齡增長，適當的給予他們一些自由，不應該有自己拘束孩子們的時間。我覺得這樣時間一長，孩子們會養成好的生活習慣，將為他們終身受用。反之，如果父母不給孩子們一些時間，強迫孩子們做不樂意的事，孩子們就會從心裏面產生一種叛逆心理，這樣久而久之，就是死火山也有****的一天。後果可能會後悔莫急啊。

三：父母的心。

現在的大學生都會有自己的知心人，每當心中有一些不快樂之事，會彼此傾訴。訴説自己的苦楚。但是讓他們對着自己的父母説，可能就鴉雀無聲了。

俗話説的：“父母是孩子最好的老師，言教勝於一切。”

我想，只要當代的大學生處理好家庭的關係，也能在班裏，校園裏同樣會處理好人際關係的。

可憐天下父母心，為何要想盆景班那樣的孩子呢？

關係調查報告 篇14

一、前言

農村留守兒童是指因父母雙方或一方外出務工而留在農村，而且需要其他親人和委託人照顧的處於義務教育階段的兒童。由於留守兒童年齡小，自理能力差，缺少父母的關愛，從而引發了生活、教育、情感、心理等一系列問題，影響農村人口素質的提高。近年來，隨着我國改革開放的日益深入，工業化、城市化進程不斷加快，越來越多的農村青壯年進城務工，由於經濟條件、生活環境、子女教育等方面的原因，絕大多數外出務工人員的子女不能隨父母進入城市生活，致使留守兒童的數量逐年劇增。據全國第五次人口普查資料顯示，全國留守兒童數量已經達到2290.45萬人，其中，農村留守兒童所佔比例高達86.5%。農村留守兒童已經成為我國兒童羣體特別是留守兒童羣體中不可忽視的一個特殊羣體。隨着政府和社會對留守兒童的教育公平和社會福利等方面關注的力度不斷加大，他們的生活條件與學習環境得到了較大改善。但由於留守兒童正處在心理髮育的重要階段，他們的心理健康狀況已引起專家們的關注。只有對留守兒童的心理健康狀況有較全面的瞭解，才能為他們的教育提供科學的理論依據。

國內研究者對"留守兒童"的關注、研究，開始於上個世紀的90年代初期，1994年上官子木發表《"留守兒童"問題應引起重視》一文率先提出了"留守兒童"問題，呼籲農村"留守兒童"作為一個新的社會現象應引起社會的關注，以後相關的文章也有論及，但均重視對這些留守兒童的生活和學習進行研究，對其心理健康狀況尤其是人際關係展開詳細調查的尚不太多。在建設社會主義新農村的過程中，關注和逐步解決農村"留守兒童"身心各方面的問題均具有非常重要而又緊迫的現實意義。

農村留守兒童因為父母或父母一方流動到外地工作，孩子留在農村户籍所在地，不能與其父母生活在一起，他們當中大多在每年秋收、春節等時候才能見到父母，有的甚至是幾年都見不上一面。留守兒童由於長時間家庭教育相對缺失，他們的學習和性格個性的表現都明顯有別與有正常家庭教育的孩子。其主要表現為：

1.學習成績較差，作業不認真完成，無心向學。我在寫本文的調查中作了統計發現，留守兒童的平均成績要比班上其他學生的平均分低4~6分。

2.性格內向、孤僻，膽小怕事，遇到問題不敢向老師或親屬反映，長期積壓在內心深處，心理壓力很大，容易造成心理障礙，人際交往困難。

3.不關心班集體，經常違反紀律且屢教不改，對待他人冷漠，我行我素。

兒童的人際關係與其心理髮展和社會化過程息息相關,留守兒童是社會大眾熱切關注的特殊羣體,其人際關係發展狀況更應受到重視。當前國內關於留守兒童人際關係的研究大多隻從親子關係、師生關係和同伴關係中某一方面出發討論,缺乏整體性。同時很多觀點籠統地認為留守處境帶給兒童的是不利影響,造成包括人際關係在內的心理髮展狀況相比普通農村兒童更差。客觀現實中,留守兒童人際關係發展狀況是否真是如此?還需進一步驗證。農村留守兒童已成為我國青少年兒童的一個特殊社會羣體，他們大多存在着或多或少的心理問題。本文着重調查留守兒童的人際關係狀況，以期為留守兒童的教育與發展提供一定的依據。

二、研究方法

(一)調查對象：浙江省遂昌縣農村高坪鄉中心國小，9歲～15歲國小二年級至六年級的留守兒童共107人，所有調查對象均來自有相同生活背景的農村。

(二)調查方法：

調查以班級為單位進行,經過專門統一的量表培訓,採用正確、統一的指導語進行説明。調查工具為自編的一般情況問卷(包括年齡、性別、文化程度、父母外出打工、是否與父母居住、兄弟姐妹等)和中國心理衞生協會常務理事、北京師範大學博士生導師鄭日昌教授編制的《人際關係綜合診斷量表》。

(三)研究工具：

1.問卷法：本次調查採用的是鄭日昌教授編制的《人際關係綜合診斷量表》，共28個評定項目，每個項目採取2級評分制。該量表是鄭日昌教授根據中國兒童的特點而編制的，比較符合中國的國情，有較好的信度和效度。

其中各因子得分在總分是0～8分，那麼説明在與朋友相處上的困擾較少。總分是9～14分之間，那麼，與朋友相處存在一定程度的困擾，説明有輕度人際交往問題。總分是15～20分之間，那就表明在同朋友相處上的行為困擾較嚴重，説明有中度的人際交往問題。分數超過20分，則表明人際關係行為困擾程序很嚴重，而且在心理上出現較為明顯的障礙，説明有嚴重的人際交往的問題。

2.訪談法：調查深入到各村，對留守兒童及其家庭進行有針對性(根據自編量表)進行詢問和調研。

3.自編人口統計學資料問卷：包括年齡、性別、文化程度、班級、父母外出打工、是否與父母居住、兄弟姐妹等基本情況的調查。

(四)數據處理與統計分析：根據問卷評分，測查數據，輸入電腦建立數據庫，進行分析處理。

三、調查結果與分析

(一)社會人口學資料

調查對象的社會人口學特徵參見表1，本次調查是在浙江省遂昌縣高坪鄉中心國小進行，考慮到一年級國小生認字程度和理解能力，故排除在調查之外，將全校的二年級到六年級共四個班的國小生全部參與調查。參與調查的國小生共107人，回收問卷107份，其中有效問卷98份，無效問卷9份。有效問卷的總人數為98人，其中男生59人，佔總人數的60%，女生39人，佔總人數的40%。留守兒童38人，佔總人數的39%，非留守兒童60人，佔總人數的61%。獨生子女39人，佔總人數的40%，非獨生子女人數59人，佔總人數的60%。孤兒人數2人，佔總人數的2%，非孤兒兒童96人，佔總人數的98%。

表1調查對象的社會人口特徵點擊查看大圖

(二)問卷總分結果與分析

本次調查的有效問卷為98份，參見表2問卷總分結果與分析，其中：

1.a是0～8分人數的比例，總人數為22人，普通學生的比例為14%，留守兒童的比例為8%。總分是0～8分，那麼説明在與朋友相處上的困擾較少。善於交談，性格比較開朗，主動，關心別人，願意和他們在一起，相處得不錯。而且，能夠從與朋友相處中，得到許多樂趣。生活是比較充實而且豐富多彩的，與異性朋友也相處得很好。一句話，不存在或較少存在交友方面的困擾，善於與朋友相處，人緣很好，獲得許多人的好感與贊同。

2.b是9～14分人數比例，總人數為37人，普通學生的比例為25%，留守兒童的比例為12%。得到的總分是9～14分之間，那麼，與朋友相處存在一定程度的困擾。人緣很一般，換句話説，和朋友的關係並不牢固，時好時壞，經常處在一種起伏波動之中。

3.c是15～20分人數比例，總人數為33人，普通學生的比例為18%，留守兒童的比例為14%。總分是15～20分之間，那就表明在同朋友相處上的行為困擾較嚴重。

4.d是20分以上人數比例，總人數為6人，普通學生的比例為4%，留守兒童的比例為4%。得到的分數超過20分，則表明人際關係行為困擾程序很嚴重，而且在心理上出現較為明顯的障礙。可能不善於交談，也可能是一個性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為。

表2問卷總分結果與分析點擊查看大圖

(三)在交談方面的行為困擾程度的結果與分析

本次調查的有效問卷為98份，參見表3在交談方面的行為困擾程度分析，其中：

表3在交談方面的行為困擾程度分析點擊查看大圖

1.a6分以上人數的比例，總人數為6人，普通學生的比例為4%，留守兒童的比例為2%。得分在6分以上，説明不善於交談，只有在極需要的情況下才同別人交談，總難於表達自己的感受，無論是愉快還是煩惱，不是個很好的傾聽者，往往無法專心聽別人説話或只對單獨的話題感興趣。

2.b3～5分之間人數比例，總人數為66人，普通學生的比例為38%，留守兒童的比例為30% 。得分在3～5分之間，説明交談能力一般，會訴説自己的感受，但不能講得條理清晰;努力使自己成為一個好的傾聽者，但還是做得不夠。如果與對方不太熟悉，開始往往表現得拘謹與沉默，不大願意跟對方談。但這種局面一般不會持續很久。經過一段時間的接觸與鍛鍊，可能會主動與同學搭話，同時這一切來得自然而非造作，此時，表明交談能力已經大為改觀，在這方面的困擾也會逐漸消除。

3.c0～2分之間人數比例，總人數為26人，普通學生的比例為17%，留守兒童的比例為9%。得分在0～2分之間，説明有較高的交談能力和技巧，善於利用恰當的談話方式來交流思想感情，因而在與別人建立友情方面，往往比別人獲得更多的成功。這些優勢僅為學習與生活創造了良好的心境，而且常常有助於成為夥伴中的領袖人物。

(四)在交際與交友方面的困擾程度的分析

本次調查的有效問卷為98份，參見表4問卷在交際與交友方面的困擾程度，其中:

表4在交際與交友方面的困擾程度的分析點擊查看大圖

1.a6分以上人數的比例，總人數為31人，普通學生的比例為11%，留守兒童的比例為13%。得分在6分以上，則表明在社交活動與交友方面存在着較大的行為困擾。比如，在正常集體活動與社交場合，比大多數夥伴更為拘謹;在有陌生人或老師存在的場合，往往感到更加緊張而擾亂思緒;往往過多地考慮自己的形象而使自己處於越來越被動，越來越孤獨的境地。總之，交際與交友方面的嚴重困擾，陷入“感情危機”和孤獨困窘的狀態。

2.b3～5分之間人數比例，總人數為53人，普通學生的比例為41%，留守兒童的比例為19%。得分在3～5分之間，則往往表明在被動地尋找被人喜愛的突破口。不喜歡獨自一個人呆着，需要朋友在一起，但又不大善於創造條件並積極主動地尋找知心朋友，而且，心有餘悸，生怕在主動行為後的“冷”體驗。

3.c0～2分之間人數比例，總人數為14人，普通學生的比例為10%，留守兒童的比例為6%。得分0～2分之間，則表明對人較為真誠和熱情。總之，人際關係和諧，在這些問題上不存在較明顯持久的行為困擾。

(五)在待人接物方面的困擾程度的分析

本次調查的有效問卷為98份，參見表5在待人接物方面的困擾程度的分析，其中：

表5調查對象的社會人口特徵點擊查看大圖

1.a6分以上人數的比例，總人數為3人，普通學生的比例為1%，留守兒童的比例為2%。得分在6分以上，則往往表明缺乏待人接物的機智與技巧。在實際的人際關係中，也許常有意無意地傷害別人，或者過分地羨慕別人以致內心妒忌別人。因此，其他一些同學可能回報的是冷漠、排斥，甚至是愚弄。

2.b3～5分之間人數比例，總人數為24人，普通學生的比例為14%，留守兒童的比例為10%。得分在3～5分之間，則往往表明是個多側面的人，也許可以算是一個較圓滑的人。對待不同的人，有不同的態度，而不同的人也有不同的評價。討厭某人或被某人所討厭，但卻極喜歡另一個或被另一個人所喜歡。朋友關係某些方面是和諧的、良好的，某些方面卻是緊張的、惡劣的。因此，情緒很不穩定，內心極不平衡，常常處於矛盾狀態。

3.c0～2分之間人數比例，總人數為71人，普通學生的比例為46%，留守兒童的比例為27%。得分在0～3分之間，表明較尊重別人，敢承擔責任，對環境的適應性強。常常以你的真誠、寬容、責任心強等個性獲得眾人的好感與贊同。

(六)與異性朋友交往的困擾程度的分析

本次調查的有效問卷為98份，參見表6與異性朋友交往的困擾程度的分析，其中：

1.a5分以上人數的比例，總人數為22人，普通學生的比例為10%，留守兒童的比例為12%。得分在5分以上，説明在與異性交往的過程中存在較為嚴重的困擾。也許存在着過分的思慕異性或者對異性持有偏見。這兩種態度都有它的片面之處。也許是不知如何把握好與異性同學交往的分寸而陷入困擾之中。

2.b3～4分之間人數比例，總人數為37人，普通學生的比例為24%，留守兒童的比例為13%。得分在3～4分，表明與異性同學交往的行為困擾程度一般，有時可能會覺得與異性同學交往是一種愉快的事，有時又會認為這種交往似乎是一種負擔，不懂得如何與異性交往最適宜。

3.c0～2分之間人數比例，總人數為39人，普通學生的比例為30%，留守兒童的比例為10%。得分是0～2分，表明懂得如何正確處理異性朋友之間的關係。對異性同學持公正的態度，能大大方方、自自然然地與他們交往，並且在與異性朋友交往中，得到了許多從同性朋友那裏不能得到的東西，增加了對異性的瞭解，也豐富了自己的個性。可能是一個較受歡迎的人，無論是同性朋友還是異性朋友，多數人都較喜歡你和讚賞。

表6調查對象的社會人口特徵點擊查看大圖

四、調查結果與分析

對留守兒童的人際關係的研究表明，農村留守經歷對兒童的人際交往能力有不良影響，容易使他們產生人際關係障礙。具體表現為對人冷漠，人際信任度低，不善於處理人際關係，與人交往退縮畏懼、自卑孤獨或目中無人，常常遊離於羣體之外。在與同伴交往的過程中，留守兒童往往表現出冷漠性和攻擊性，女孩多封閉自己，男孩多挑釁他人，不利於友誼的建立與維持。在與成人的交往中，留守兒童大多不愛説話，關係不夠融洽。美國心理學家約翰·鮑威爾研究指出，早期沒有形成依戀關係的兒童缺乏對人的基本信任，不能很好地與人相處。

(一)本研究通過對107名國小生的自編兒童家庭現況問卷和鄭日昌教授編制的《人際關係綜合診斷量表》，對比了父母外出務工的農村留守兒童與普通兒童人際關係狀況差別,考察了留守兒童與非留守兒童相比較，其人際關係的影響，有以下幾點的發現：

1.留守兒童和農村普通兒童在人際關係四個維度上均無明顯差異。

2.母親在家照料顯著有利於兒童的親子關係和師生關係發展。

3.初次留守年齡在10歲以上的兒童相較與其他年齡組的兒童師生關係和同伴關係顯著更差;留守時間不到一年的兒童相較時間更長者親子關係顯著更為消極。

4.與父母聯繫和採用多樣化聯繫方式有利於留守兒童的親子關係和同伴關係發展。

(二)通過對高坪鄉中心國小107名留守兒童的調查和對部分學生的家訪，我們發現，不少留守兒童存在着較為突出的人際關係不良問題。留守兒童在人際關係上出現的交往不適，也嚴重影響了他們在學校的學習和生活，表現在對學校的學習生活適應不良，成為影響學校德育教育和班級管理中的重要因素。留守兒童存在的`心理問題有以下幾方面:

1.人際關係敏感

留守兒童在情緒、性格上存在心理問題直接影響到其人際關係的發展。根據對留守兒童是否願意和同學一起參加集體活動這一問題的調查結果統計顯示:部分留守兒童認為對活動不感興趣，不願跟同學一起參加，顯得不合羣，人際關係十分敏感，不願與人接觸，喜歡獨來獨往，孤僻自閉;大部分別人叫我去才去，顯得內向，不積極;也有的願意參加。

2.逆反心理嚴重

留守兒童逆反心理極強,對抗情緒嚴重。他們缺乏安全感,對周圍的一切充滿懷疑,總是帶着有色眼鏡看世界,對人與人之間的關係更是充滿不信任。這種潛意識中的不信任導致了他們的逆反行為,常表現為“不聽話”、“不禮貌”、“不謙虛”、“惡作劇”等。留守兒童總感到別人在欺負自己,一點小事就計較當真,與人交流時充滿警惕甚至敵意,對老師、監護人、親友的管教和批評產生較強的逆反心理。

3.厭惡、焦慮、憂鬱

留守兒童年幼就離開父母，從小缺乏父母直接的關愛與呵護，從精神上得不到滿足，久而久之，他們變得沉默寡言、內向、不開朗，較為突出的是情緒悲痛、焦慮、厭惡、怨恨、憂鬱。可見，缺乏父母關愛的留守兒童在不同程度上都會產生一定的情緒問題。

4.心態

留守兒童有的是爺、奶奶、外公、外婆監護，有的是好友監護，還有少數是兄弟姐妹之間互相照顧。由於生活在特殊的家庭環境中，留守兒童表示自己在學習方面存在困難，加之大多數留守兒童在學習上自覺性差，紀律不強，缺乏良好的學習習慣，主動性不高，成績不理想，得不到學校和老師的重視，因此，極易產生厭學、逃學、學習勁頭不足等不良心理。

5.性格與行為出現偏差

農村留守兒童由於父母長期不在身邊,無法享受到父母在思想認識及價值觀念上的引導和幫助,成長過程中缺少了父母的關愛和呵護,極易產生認識上、價值上的偏離和性格發展的異常。一方面,孩子因為感到父母保護的缺失而變得膽小、懦弱、內心封閉、情感冷漠、行為孤僻、缺乏愛心和交流的主動性;另一方面,孩子因為沒有父母的約束而性格失常和行為失範,表現為脾氣急躁、衝動易怒,常常將無端小事升級為打架鬥毆,打罵教師和同學,甚至是長輩。極少數留守兒童受社會不良團伙影響,出現了違紀行為或犯罪現象。

6.自卑心理比較普遍

據對一些農村留守兒童的調查顯示,他們中絕大部分存在比較嚴重的自卑感。留守兒童由於父母不在身邊,自己沒有依靠和堅強的保護。與父母都在身邊的兒童相比，容易產生自卑的心理障礙。自卑感一旦形成，就會以一種負向情緒體驗而存在。由於客觀環境和主觀認知難以改變，隨着父母外出務工時間的延長，這種自卑體驗不僅不會減少，反而會增加和泛化，嚴重影響身心健康。與父母關係越密切，感情交流越豐富的孩子，在父母外出後表現出的自卑心理問題越明顯。

五、結論與建議

社會支持作為一種直接或間接的因素可以為學生提供實際的心理幫助、情感的依賴和良好的人際關係的引導，對於留守兒童應對心理壓力、保持心理健康，起着積極的作用。留守兒童人際關係問題的產生，正是缺少了這種關乎心理健康發展的主要支持源。

(一)留守兒童人際關係問題的原因

1.農村學校心理教育資源的匱乏

留守兒童一般出現在農村或貧困地區，農村學校現有的教育資源難以為留守兒童提供必要的心理支持。一是無相關心理援助機構或心理教師。教育經費短缺致使眾多農村學校沒有條件建立心理諮詢中心，即使建立起來，其硬件與軟件條件也存在先天不足的問題，大多數農村學校的“心理教師”是政教處、教導處的教師或政治教師，並沒有接受過系統的心理學課程的學習和必備的心理輔導技能訓練，對留守兒童所發揮的心理支持的效果甚微。二是大部分農村學校並沒有給予留守兒童更多的關注。農村學校關注更多的是升學率，因為大多數留守兒童學習成績一般或者較差，甚至有些學校會放棄對他們的管教，較少從學校或教師層面對留守兒童的心理或情感需求予以關注。

2.家庭教育中父母親情的缺失

留守兒童人際關係問題產生的根本原因是長時間父母親情的缺失，這種缺失引起的“心理留守”的消極效應導致了各種問題的出現。對於成長中的兒童來説，情感的滿足是其健康成長的關鍵。所有情感之中，父母親情是最基本的，具有不可替代性。在調查的學生中的留守兒童基本上是由祖輩或親戚代為“看管”，親子雙方接觸與溝通的時間有限，代為“看管”的暫時監護人難以替代留守兒童情感的寄託或需求。作為祖輩的爺爺奶奶、外公外婆年邁加之代際的隔閡，對孫輩的教養，是一種“長輩溺愛”;作為親戚，本身無直接的“教育”責任，再加上考慮到兒童“寄人籬下”的感覺，親戚的“教育”尺度很難把握。還有一種情況就是在外合住和無人監管的兒童，這部分兒童從某種程度上來説經濟上比較獨立，而且較為自由，要麼會培養出兒童的獨立性，要麼就會出現學習、生活上無人過問的情形。無論何種形式的“生活”，留守兒童始終處於家庭教育的邊緣，缺乏父母情感的關愛。留守兒童長期缺乏父母的撫慰與關懷，往往表現出焦慮、緊張、缺乏安全感，人際交往能力較差。一旦形成了不良心理，之後的家庭教育也失去了“及時性”。

3.社會各界對農村留守兒童的關注停留在留守兒童的生活保障層面，未涉及到留守兒童的親情的需求。

首先，鄉鎮政府沒有主動承擔起相應的責任。“以縣為主”的教育管理體制實施以來，出現了鄉鎮政府教育責任逐步弱化的局面，大多采取撒手不管的策略，較少過問學校的事情，學校提出的需要鄉鎮政府解決的問題也很難得到解決。其次，教育部門對留守兒童心理問題的關注多停留於口號。目前教育部門對留守兒童的生存狀況與心理髮展較為關注，也號召學校採取必要措施解決留守兒童的心理與行為問題，但對於學校實際操作所需的軟、硬件條件卻較難落實，如心理諮詢室的建立、心理教師的配備、相關管理人員的報酬等。在解決留守兒童問題的過程中，教育部門的實際工作並未真正落到實處。

(二)根據研究結果，針對農村國小留守兒童的心理健康和人際交往問題的現狀，提出如下預防與干預留守兒童心理問題的對策：

1.倡導對留守兒童“弱勢地位”去標籤化的研究取向和大眾意識。

2.充分發揮家庭教育在農村國小生心理健康教育中的重要作用，通過舉辦家長學校等形式，更新家教觀念，優化家教方式，保持家庭教育和學校教育的一致性。加強農村兒童家長養育觀念教育,促使其在決策外出時能慎重考慮子女的教養問題。

3.各農村學校要全面實施素質教育，進一步重視國小生的心理健康教育工作，有目的地幫助國小生培養自我控制能力，樹立起對人際關係上的自信心，對部分焦慮現象異常嚴重的學生開展心理輔導工作。

4.開展心理訓練活動，組織學生接受社會教育，讓學生在社會實踐活動中得到磨礪。營造農村社區兒童發展的良好環境,揚長避短,讓兒童繼續受益於發展環境中的各種積極因子。

5.重點培養留守兒童的心理調適能力和人際交流的能力，主要從以下幾方面入手：

(1)自信心的培養。自信心就是相信自己一定能夠達到某一目標或完成某一項任務的心理狀態。留守兒童由於不能得到父母及時的管教，而隔代監護人爺爺奶奶等又常常溺愛或放縱他們的行為，致使他們學習的自覺性較差，成績落後，久而久之就失去了自信心。

要學會正確評價自己。“金無足赤，人無完人”，每個人都有自己的長處和短處，不要死盯着自己的短處，要善於發掘和發展自己的優勢，“避己之短，揚己之長”，對自己做出公正全面的評價。教師要指導留守兒童去做一些力所能及、把握性大的事情，如幫爺爺奶奶做一些家務，幫助有困難的同學，學會克服自己學習上的一些不良習慣等，即使很小的事，也能獲得成功的體驗，起到增強自信心的作用。

(2)抗挫折能力培養。挫折可以稱為是需要得不到滿足時的緊張情緒狀態。挫折感在留守兒童的心理上表現很明顯，他們常常會由於考試的失敗、學業的擔憂、社交的障礙、缺少父母的關愛等方面的原因體驗到挫折感。他們的情緒常常處於失望、焦慮、沮喪等緊張狀態。

遇到挫折時應進行冷靜的分析，從主客觀、目標、環境條件等方面找到受挫的原因，並採取有效的補救措施。要善於根據自己的優勢確立奮鬥目標，在前進過程中發現不切合實際時，要及時調整，化壓力為動力。其實，適度的刺激和壓力能有效的調整機體的積極因素，正所謂“自古雄才多磨難”。要有一個辯證的挫折觀，保持自信和樂觀的態度，學會悦納自己。

(3)合作交流能力的培養。現代社會人際交往和合作能力愈來愈顯得必不可少。但這方面的能力並不是天生的，而是經過一定的實踐逐漸形成的。留守兒童由於長時間缺少父母的關愛呵護，自閉心理較為嚴重，常常不願與人交往，心理壓力較大。在學校教育中，教師要鼓勵他們多參加班級和學校的各種活動，為他們展示和表現自己提供一定的平台。應該鼓勵他們克服自閉心理，試探着主動與人交往，慢慢獲得成功的體驗。

農村留守兒童的心理健康和人際關係的問題，不僅關係到留守兒童自身的健康成長，關係到每一個留守兒童家庭的幸福，而且關係到整個社會的可持續發展。因此，學校、家庭和社會必須攜起手來，共同關注留守兒童的教育。