人力資源管理-心態管理

態度決定一切。有什麼樣的態度，你就會選擇什麼樣的行為;有什麼樣的行為，就會有什麼樣的結果。在績效考核過程中，工作態度的重要性總是不容忽視的。如果企業想讓我們的每一位員工的行為以及由此產生的結果都如企業所預想的一樣，就得從員工的心態開始訓練、引導。

心態管理，應該是人力資源管理工作緊緊圍繞的一個核心。

企業期望的員工心態是什麼樣呢?到底什麼樣的員工心態有利於企業及員工共同成長髮展呢?我認為一個優秀的員工必須具備以下十大心態。

首先，是積極的心態。正如叔本華所言：事物的本身並不影響人，人們只受對事物看法的影響。一個企業在發展過程中必然會遇到各種各樣的問題，甚至會是瓶頸，這個時候企業需要我們的職員發揮積極正面思考的力量與智慧，正確面對企業所進行的變革，以對企業和自己100%負責的態度投身到企業的建設中去。

其次，企業需要我們的員工具有感恩的心態。感恩是一種胸懷，是一種美德。學會感恩，善於感恩，既可以幫助企業營造一種互相賞識的團隊氛圍，又能夠打造企業與個人無限的“情商”與融洽的人際關係。感謝父母、朋友，他們給予的親情與友誼;感謝上司、老闆，他們給予的發展空間和機會;感謝同事和客户，他們給予的認可與豐厚回饋;感謝……。沒有他們，我們的生活將失去光彩和快樂。

第三，歸零的心態和肯於改變的心態。改變是管理的主題，最好的改變態度是歸零，一切從頭開始。常常胸懷謙謹心境的人，他的改變速度和效率將會有驚人的突破，他通常會在最短的時間內吸收更多全新的知識、發展更高技能以及迅速建立人脈。

第四，學習進取的心態。21世紀的企業將是學習型的組織。我們的企業要求我們的每一位員工必須肯於學習，善於學習，努力進取。如果每位員工每天進步1%，每天檢討當天的行為，每天改善一點點，那麼企業的進步將是巨大和迅猛的。

第五，誠實勤奮的心態。誠信是商業的第一準則，也是職業的第一準則。相信誠信才是合作的最好基石。誠實做人，踏實做事，忠實於企業，忠實於個人，永遠對人真誠。勤奮是需要你做的比要求的更多、更好，要比別競爭對手多走“一里路”。

第六，付出與奉獻的心態。要想傑出一定得先付出。沒有點奉獻精神，是不可能創業的。要先用行動讓別人知道，你有超過所得的價值，別人才會開更高的價。你的付出一定會有收穫，一定會得到相應的回報。奉獻是一種精神，是付出的另一種表現形式，她會為你贏得最長久的回饋。企業需要我們的員工付出和奉獻在先，不要斤斤計較眼前的利益與得失。

第七，合作與創新的心態。當今市場的競爭更講究企業團隊的整體作戰能力，致力達到員工個人與企業雙贏的結局。個人渺小並不可怕，與團隊的夥伴精誠合作，團隊夥伴之間知識與能力互補，你就能共享資源。創新是企業的生命力所在，懷舊與固步自封都將被市場淘汰。

第八，自信與行動的心態。自信是一個人最大的資本，是潛能發揮的催化劑。自信不是自負，也不是自大，自信與行動密切相關。只有行動才會有結果!行動是解除恐懼的最好良藥。

第九、敬業的心態。每個員工只有對他所從事的工作是充滿熱情與濃厚興趣，他才有可能創造出最高效的價值，他才有可能主動克服各種困難，逐步真正實現他人生的奮鬥目標。

第十，渴望成功及致富的心態。一個企業不能容忍一個人一輩子在崗位上平平淡淡、碌碌無為。企業願意錄用一個一直想贏、渴望成功的，並有辦法讓企業和個人成功雙贏的`人。

如何幫助企業的員工塑造良好的心態，我認為可以從以下幾個方面進行。

首先，結合企業的戰略發展目標為企業的員工作個人職業規劃，即弄清楚企業及員工到底需要什麼樣的結果。

第二，訓練能幫助目標達成的良好習慣。因為一個人的行為95%是由其信念決定的，這95%的行為就是一種習慣。而信念與態度之間的關係是因果關係，即信念是因，態度是果。養成良好習慣後，你的信念自然發生改變;你的信念的改變，就會改變你的態度。所以，要改變一個人的態度，可以從訓練習慣着手。

第三，時間的價值觀培養。時間是用來創造價值的，瞭解時間的不可逆性和公平性，在有效的時間內，做最有生產力的事情，是一個人價值最大化的體現。這將利於企業職員將注意力集中和平衡在最重要、最緊迫事情，以及如何實現企業和個人的目標。

第四，調整意焦或選擇好的意焦。這一點往往表現在我們不願意或沒有認真地弄清楚我們到底想要的是什麼?很多人在抱怨生活不快樂，但事實上，他所要想的是快樂，但他放在尋找快樂上的焦點與時間遠遠不如對不快樂的抱怨。這就是需要調整意焦。

第五，告訴我們的員工，不要放棄錯過任何一個與高手共事或與成功人士呆在一起的機會。你跟什麼樣的人在一起，你將來就會是什麼樣的人。

第六，強調對結果的評估。一個人今天的生活狀態不由今天所決定，它是我們過去生活態度的結果;明天的生活狀態不由未來決定，它是我們今天生活態度的結果。

第七，不要忽視任何一堂“企業文化”課所帶來的積極正面的影響。企業文化對一個企業員工行為的改變具有重大的促進作用，並且這種改變是悄無聲息的，無需傷筋動骨。

當然，企業員工的心態會多種多樣，人力資源部門需要對員工表現出來的不良心態特徵進行歸納與總結並加以提升，上升到公司的、大眾心理的層面去探討，最好不要針對某一個人的“不良心態”來做工作。如果一定要去糾正一個人的心態或改變某一個人的不良習慣和表現，最好是由其直接主管同其一起來設計改善的計劃。人力資源部門可以為其提供專業的指導意見，畢竟人力資源部門面對的是公司一個羣體全的心態，而不僅僅侷限於某個人。