微笑服務總結必備

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編為大家收集的微笑服務總結必備，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

微笑服務總結必備1

冬日裏，同學們在校園裏忙忙碌碌，為了使校園的氣氛更加和諧與温馨化，同時把我們心裏最熱情的一塊土地，用最開心最浪漫的笑容表現出來，我們開展了微笑徵集活動，在活動中也讓大家相信不管生活中遇到什麼困難，只要能用微笑去面對，那麼你就跨過了第一步，剩下的你也就很容易走過。

微笑，是表達人們心情的最美好的符號；微笑，是人與人之間最默契的問候；微笑，是最衷心的祝福，是最真誠的鼓勵，是自信的'表現。捕捉真摯的笑臉，記錄和諧校園，為了展現大學生的陽光燦爛，特此舉行了以“給別人微笑，給自己微笑，温暖你我他”為主題的笑臉徵集活動。

在現實生活中，如果人人臉上都帶着微笑，就會使置身其中的人感到融洽、平和，它對促進社會、學校的和諧具有積極的意義。發現生活之美，共享喜悦時刻。笑容，是人類最美的語言，綻放在校園的每一個角落，它還是一種態度：愛生命，愛生活，愛自己。一張張燦爛的笑臉，就像一朵朵盛開的花，洋溢着青春與快樂，綻放出熱情與夢想，在校園裏傳遞着“幸福是醫、和諧是醫”的理念。我們每一個人都是校園裏的明星，我們用微笑感染周圍的每一個人，用笑臉表達我們對生活的熱愛，一個微笑感動一個人，一起用微笑感動整個校園。

為期一個星期的微笑徵集活動，很快就結束了，在活動中，各部門活動有序完成。

此次“給別人微笑，給自己微笑，温暖你我他”和諧校園笑臉徵集活動得到了全體同學的廣泛參與，共徵集到了100餘張笑臉照片，最後精心篩選出了20張笑臉照片。活動明確突出了心理健康的主題，深化心理健康教育形式，促進了學生在活動中自我教育、感悟分享、健康成長。同學們紛紛表示，笑臉徵集活動對於宣傳心理健康起到了很好的推動作用，對心理健康有了更清晰的認識，也瞭解了更多的心理健康知識，很好的豐富了和諧的校園文化，相信他們一定會更加註重心理健康，以一個健康、積極的狀態去創造屬於他們的未來。

微笑服務總結必備2

一、加強組織領導，營造活動氛圍

人社局"微笑服務？和諧就業"動員會召開後，中心認真研究制定了切實可行的活動實施方案，並細化、落實各項具體工作措施，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，各科室齊抓共管的領導體制，確保創建活動順利推進。

二、實行"五保一諾"，完善服務標準

（一）開展服務理念教育活動，保證服務意識到位。積極倡導"躬耕為民"服務理念，結合工作實際，通過對優秀服務行業的觀摩學習、討論交流、參觀考察等靈活多樣的形式，開展職業道德、職業修養、職業規範、職業行為教育，使廣大幹部職工牢固樹立"為民、惠民、便民、利民"的'服務意識。

（二）開展業務培訓活動，保證服務素質到位。開展業務知識培訓，使廣大工作人員熟練掌握有關促進就業的各項政策措施和社會保障等方面的相關知識；開展"勞動99"三版應用技術培訓，運用現代化手段為廣大求職者和用人單位服務；開展公共服務禮儀知識講座，提高服務意識和水平。

（三）開展優質服務示範窗口創建活動，保證精細服務到位。通過在服務場所設立微笑服務提示牌、標誌牌、示範崗和服務滿意度測評器，張貼宣傳畫，佩戴服務標誌，懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳微笑服務品牌，樹立微笑服務形象。

（四）開展創新服務推廣活動，保證服務質量到位。實行亮牌上崗，實行公開服務內容、程序、標準和責任人"四公開"；建立服務標準化管理體系、質量保證體系、效能評價體系；運用信息化手段開展公共就業服務，積極探索推行手機信息等業務應用，豐富公共就業服務的內容和方式。

（五）開展服務實踐活動，保證服務效能到位。實行單位負責人窗口輪流執崗代班制度，在一線解決羣眾反映的問題；開展公共就業服務文明用語徵集推廣活動，公共就業服務滿意度評選活動；開展信息化服務大練兵活動，形成學業務、學技能、服好務的良好氛圍，把"微笑服務？和諧就業"主題活動融入每個工作環節，貫穿公共就業服務的全過程。

（六）實行公開承諾服務，提高服務滿意度。建立健全承諾、踐諾、評諾、兑諾制度，開展首問負責制，實行一次性告知和"AB角"制度，增強工作人員的服務意識；實行限時辦結制，明確辦理時限，嚴格執行，提高工作效率；推行服務社會公開承諾，各項服務項目、服務內容面向社會公開；建立責任追究制度，保證各項服務按時、按標準兑現承諾。

微笑服務總結必備3

1978年，5月8日被確定為世界微笑日，因此本月本部門圍繞這個主題舉辦了“微笑人生，構建和諧”為口號的活動，藉着世界微笑日與校心理健康月的到來，於是策劃此次微笑握手行動，旨在通過微笑，握手，消除陌生人之間的芥蒂，更好的交流與溝通。活動時間及地點

本次活動時間為20xx年4月21日中午（星期二），地點在女生食堂前坪，活動時對象是全校學生，在本次活動之前，本部門進行過前期的宣傳，召開過兩次心理委員例會，和一次部門分配工作會議，通過三次會議，以心理委員作為媒介向本系各班每個同學宣傳，並藉此使其能瞭解本次活動的意義。

活動現場

在活動當天各班推選了3名“微笑天使”由她們手持彩色氣球，保持燦爛的微笑跟陌生或熟悉的同學握手。在活動現場還準備了一些趣味問答的遊戲環節，也有關於心理方面的知識，讓參與的同學進行有獎問答。在現場我部門還準備了一個微笑橫幅，讓路往的同學簽字並留下一句“微笑宣言”，另外一個項目是由本部門免費照相，拍下同學們的笑臉來見證此次活動的意義，活動持續了近兩個小時結束。

本次“微笑人生，構建和諧”的活動雖然結束了，但經過總結從活動現場的.氛圍來看，還是少許不足，首先在宣傳上可能還不夠廣泛，在過往的同學們都不太瞭解我們的活動，此外“微笑天使”也不夠主動，有些膽怯，活動現場有些亂，做得不夠好，安排也不是很到位，整體來看還不夠完善，但通過這次的不足，我們相信吸取教訓，下次會做得更好。

活動承辦部門

本次活動組織機構是由工經繫心理諮詢部主辦，有工程經濟系辦公室協辦，通過兩個部門的合作，增進彼此的瞭解和默契，並在活動中展開各自的長處，合作也很愉快。

活動總結

本次活動讓同學們對心理諮詢部有一個更深一步的瞭解，也更加註意心理的重要性。渲染積極向上的生活態度，塑造大學應有的精神面貌，對自己也有一個更深一層的認識。對待別人時刻微笑，笑迎每一天。本系各班心理委員都積極配合本部們活動，以及本部門成員都以飽滿的太度迎接每次活動，活動中可能有些欠缺，但從中我們獲取經驗，學到一些東西，相信下個月我部門會有更出色的表現。