產品經理就是總經理

有一段時間，我為了弄清楚網絡遊戲的機制，玩起了魔獸，我的老闆當時怕我沉迷於此經常提醒我。我對他説，你放心吧，網遊給我帶來的成就感，哪有做產品得到的成就感大啊。魔獸在封閉的世界裏最多升級到70級，我的產品呢，在開放的世界中邊界無限，改變千萬人的生活，我因此倍感幸福。

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2006 年，傅盛從雅虎出來，重新加入了老東家周鴻的奇虎公司。此時的奇虎公司創立時間還不長，卻已經有了一張未來的藍圖。在當時3721擔任了三年產品經理的傅盛，帶着三個人開始了360安全衞士的產品之路。現在，360安全衞士已經成為了家喻户曉、耳熟能詳的安全軟件了，而傅盛卻改變了自己的人生軌跡，加盟經緯中國成為了一名投資人。

今天的傅盛已經是一名投資人了，所做的工作雖然有很大變化，但他仍然非常關注產品，以及產品團隊。在他看來，一個值得投資的項目，一定有一個值得投資的產品經理。而被投資的產品，必須有自己獨特的亮點和明確的思路。這是運營一個軟件產品所必須具備的原則。

產品經理要把自己看成總經理

許多公司都面臨着同樣的一個問題，為什麼產品經理這麼難招?傅盛説：“產品經理既要有能夠把握產品和市場方向的能力，又能夠靜下心來做很多耐心細緻的工作，甚至於包括設計產品的細節。這種要求對於一般的技術人員來説確實是太高了。”這也是為什麼在很多公司裏，總經理就是產品經理。

但是，在很多的公司，產品經理其實是一個定義很模糊的角色：作為一個產品的負責人，這個角色通常承擔着大量壓力和責任，卻幾乎沒有權力可言。由於產品經理本身並不是一個管理職位，這就對產品經理提出了非常高的要求：能夠想方設法協調各種公司部門的資源，為之己用;如果產品在市場上出了問題，必須能自己肩負責任，承擔風險;所有工作中最瑣碎的部分，基本上都是產品經理一手完成，事無鉅細。用傅盛的話説，這是一個生存環境很艱苦的職業。

如果用電影導演這樣的角色來做對比的話，就可以發現與產品經理的工作很類似。在面對燈光、攝像、場景、劇務、場記、後勤、演員、音樂、後期等一大堆細瑣的工作面前，導演必須堅定不移的努力完成自己的作品。因為電影拍砸了，人們只會認為導演無能，沒有人會去責怪其他任何一個角色。由於權力並非絕對存在，即使是大導演，在面臨那些不能開罪的人面前(比如製片人、投資人以及大牌演員等)，也只有耐着性子慢慢打磨。

產品經理關鍵詞：積極心態，關注細節，善於溝通
最開始的傅盛也和今天很多產品經理一樣，一心只想做大事，對於很多細節的工作顯得三心二意。加上他以前曾經開發過不少MIS系統，其中還有些是直接給國家各大部委開發的項目，面對一個產品頁面上的小按鈕，傅盛怎麼也提不起興趣來耐心揣摩。尤其是在最開始擔任3721產品經理的時候，“上網助手”產品的界面幾乎簡單到了沒什麼事情可做的程度。

在初任產品經理的那段日子，什麼事情幾乎都得自己做。團隊裏一共沒有幾條槍，產品設計出來，連測試都覺得很難看，索性乾脆罷工了。這種時候，積極主動的心態在做產品的過程中起了非常重要的作用。按照通常的情況，多半產品經理都會認為測試不給自己面子，但傅盛覺得，這是作為產品經理不必可少的思維方式。

從心態上來説，傅盛認為有兩種人絕對不適合做產品經理。第一類是那些自以為是，剛愎自用的人。這類人通常獨斷獨行，很難與人溝通。要麼完全聽不進任何意見和建議，要麼陽奉陰違。另外一類則是那些耳根子太軟的人，在面對關鍵問題上優柔寡斷，甚至在某些爭執發生的時候採用騎牆策略，無法對產品本身有實質性地推進。有意識地培養心態，是產品經理的入門課程。在遇到批評和意見的時候，第一要訣就是放棄反駁，即使別人説得不對，也應該至少靜下心來聽聽，放下面子，才能真正做好產品經理。

關注細節是一個產品經理必備的能力。現在回想起來，當初覺得3721上網助手界面無事可作其實也是自己對細節不夠關注的一個表現，傅盛回憶道。現在再看看瀏覽器的地址欄，裏面有太多的產品設計可作，Firefox 3也正是在這裏找到了突破點，一鳴驚人的。現在，面對產品界面、網站、宣傳稿等，傅盛一眼就能看出裏面非常細微的差別和不足，下屬常常驚歎他的“眼尖”，也很頭疼和他一起設計產品的界面或是琢磨如何宣傳給用户，因為總會被他尖鋭的指出諸多不足。

“其實我生活上是一個很馬虎的人，平時都不怎麼修邊幅，以前也從來沒覺得自己能在細節上這麼關注。之所以現在能夠到達這個程度，沒別的祕訣，就是熟能生巧”傅盛介紹到，為了能讓自己對產品界面等細節有更好的感覺，他不斷的使用各類互聯網產品，尤其是客户端產品。每個產品發佈新版的時候，自己也是第一時間下載、試用。日積月累，細節能力就出來了。有句話叫“讀書破萬卷，下筆如有神”“熟讀唐詩三百首，不會做詩也會吟”，講的就是這個道理。

由於產品經理的溝通工作橫跨開發、測試、運營、市場等多個環節，因此有效溝通是產品經理的核心能力。“產品設計工作中，80%的問題都是溝通問題”，傅盛這麼定義。很多時候，產品從最初的設想到最後的發佈，差別巨大，很重要的原因就是沒有溝通清楚，一點一點的差異的累計，導致了最後的巨大變形。我們看很多大片，最後被觀眾罵的一塌糊塗，我就總在想，難道這些導演們不知道自己拍的片子爛嗎?很明顯，他們自己也知道。但可以肯定的是，最初，在他們腦海裏的片子一定是一部美輪美奐的樣子。但是，就是由於和各方面資源的協調、溝通的誤差，導致最後快成型的時候，完全不是自己想象的樣子了”一直喜歡用電影做類比的傅盛得出這樣的'結論。為了能夠溝通清楚，傅盛逐漸養成了“逼問”的習慣：即在表達完一個觀點之後，要對方再表述一遍，還要把觀點拆散從其它角度追問對方的理解程度，才算把一個事情溝通完畢。

具備獵狗一樣的嗅覺，準確找到用户的甜點

當然，要具備產品觀並不是一件容易事。“每一個產品都應該有一個明確的突破點，今天看，幾乎沒有任何產品，一上線就開始搭建平台而取得成功的。尤其是面向互聯網的客户端應用產品，如果做成大雜燴，幾乎不可能成功。這方面我們曾經見過中搜出品的網絡豬，把瀏覽器、搜索、下載、聊天、郵件等所有的功能都集成在一起，擺在用户面前的必然是一個毫無特色的產品。”傅盛提道。

把握用户的需求來規劃產品，儘管是一個目標，但絕不是被用户牽着鼻子走。更何況，踴躍提出“寶貴意見”的用户，往往都是一個小眾，而產品規劃的核心要點，是需要通過機制將大多數用户放在最重要的位置上。這一點幾乎是很多互聯網上曾經流行一時的小產品的通病，這些產品往往在進行產品功能規劃上遇到了瓶頸，正是因為他們自以為是地認為把握了用户的心態，卻忽略了產品本身的內涵。

尤其是那些小有口碑的產品，其產品團隊很難自我否定，最終滿足於單純的產品功能，忽略了產品背後提供服務的那部分真正價值。甚至有些團隊醉心於自身的技術，一味擴大產品線，無法在一個產品上做透，做紮實。“技術永遠不是最重要的，只有和商業有效結合，才能把技術用好。”傅盛如是説。“比如iPhone，從技術本身而言，沒有一個技術是獨創的，但是，把很多實用技術捏和好，找到一個突破點、奇蹟便會發生。”

做了投資人後，傅盛對此有更深刻的感受。“如果你把一個很領先的技術放在風險投資人面前，他們的眼裏不會像我們一樣閃爍着興奮的光芒，反而，他會非常冷靜甚至挑剔的追問，這個技術怎麼應用給大眾，能夠找到怎樣的商業模式，還有，這個技術的領頭人是不是有足夠的商業頭腦，有沒有足夠的團隊管理能力，有沒有百折不撓的心態。所有這些，才是風險投資人們考慮的重點”。

產品經理的成就感
當然，產品經理是一項很有成就感的事業。產品經理是公司的“無冕之王”。行業內真正成功的產品經理，能成就一個企業。百度的俞軍，從一個普通產品經理做起，創造了百度貼吧這個產品，最終成為了百度公司的副總裁。而傅盛，也從一個普通的產品經理，通過拼搏打造了一個全國聞名的360安全衞士，最終變為該業務的總經理，現在又轉為知名風險投資公司的副總裁。提道這些，傅盛總是露出自豪的微笑：“有一段時間，我為了弄清楚網絡遊戲的機制，玩起了魔獸，我的老闆當時怕我沉迷於此經常提醒我。我對他説，你放心吧，網遊給我帶來的成就感，哪有做產品得到的成就感大啊。魔獸在封閉的世界裏最多升級到70級，我的產品呢，在開放的世界中邊界無限，改變千萬人的生活，我因此倍感幸福。