一個培訓專員對內部培訓的迷茫

當初把我招進去的經理説：“以後做培訓，你需要變得強勢點！”，第二任經理臨走那次聚在一塊吃飯也告訴我：“如果我把你招進來，根據你的性格，我不會讓你做培訓專員的”。

其實當時我並不認同他説的，我內心深處一直深信：我能夠改變的，我可以不被任何人因為我性格的問題而壓迫我。所以一直努力着，2013年確實是毫無任何實實在在的建樹的，因為沒有親自組織過一場培訓。培訓的制度的不完善，導致流程得不到規範，沒人願意去講課，所以我就停滯在那兒。而現在，我是因為執行力不夠，培訓效果沒顯現而苦惱。我很想能有個前輩帶着我，讓我理清培訓各個方面的思路。

2013年我一直在打基礎，前面説到的培訓制度不完善，導致後續的培訓做不來這一點問題很大，所以制度完善是關鍵。一開始我並沒有考慮公司方方面面的情況，只是知道公司缺少培訓制度，而我也曉得公司培訓制度是怎麼實施的，所以就匆匆忙忙的寫了i起來。首先寫的制度是《新員工入職培訓制度》，而且也針對新員工培訓過程中會出現的問題，寫了規範流程和落實了責任人。但是後來涉及到教材編寫的問題，爭論較大就不了了之了。現在想想問題出在：

1、部門沒有經理，沒有鎮得住的老大。

2、我是新職員，不知道借力，不知道闡述這個制度的關鍵性，為自己爭取制度推行的立足點。現在大大的感受是，要想將事情進行到底，一定要依靠外人的力量，一味的依靠自己的力量很難實行，或者説根本行不通。

《新員工入職培訓制度》從八月份開始，修修改改，雖然最後沒有結果，但是長了見識：

1、制度不是隨隨便便的格式，必須要跟公司的其他制度格式統一起來；

2、保密問題的考慮；

3、流程的梳理。

後來又編寫了《外派培訓協議》和《內部講師制度》，最後格式神馬的都統一規範了，報給副總審核並徵求其他部門的意見。最後因為品質部管控的簡便，跟品質總監討論了幾次，最後確定將這些制度糅合在一個制度中，統一為《培訓管理制度》，分別從培訓責任、新員工培訓、在職培訓、外派培訓、資格界定和培訓紀律這幾個方面來闡述。每個部分都有詳細且符合公司實際情況的操作過程。因為不是一蹴而就，而是多方的交流驗證和總結，所以就比較有可行性。2013年12月底，我們公司的培訓制度在各部門領導的幫助下正式審核發佈出來，從2014年一月開始執行。

前面我也説到了在編制《新員工入職培訓制度》時，提到了出現的問題，其中有一點很想跟大家分享下，就是我不知道借力的問題。因此現在必須要提倡大家抓住任何可以依靠的力量來調動各部門領導對公司的培訓重視起來，為了培訓按計劃的順利實施，前期需求調研是很關鍵的，這一點我之前採取的措施是每個部門的最高領導者制定部門的培訓計劃提交給我，然後一個部門一個部門與部門領導確認，確認這些是不是結合部門實際問題明年真正的`培訓需求？有沒有要更改的？確認好就讓部門領導簽字存檔。忽略了將各部門領導組織起來開會，大家互相討論確認，但是也要事先把握好進度和方向，不能失控了，如果這樣實行的話，各部門就會對培訓更加重視，而不是隻是憑藉着總經理來傳達命令讓大家將培訓計劃執行好這樣生冷的強制，大家會心不甘情不願的。

我對於流程控制的情況是這樣的，在月底會將各部門的培訓計劃統一起來，在月底確認下個月有哪些培訓項目，統計好之後，屬於哪個部門的培訓項目就找那個部門的領導簽字確認，要不要實施這項計劃？有沒有臨時更改的？效果評估的方式是這樣的還是那樣的？都要跟部門確定好。然後到了月初對上個月的培訓項目再進行統計，哪些是計劃內的哪些是計劃外的？因為這個也涉及到我們要填寫的人力資源質量目標跟蹤關於培訓計劃達成率的任務，所以有了這兩張表的話，計劃完成多少就用第一張表，實際完成多少就用第二張表，這樣填寫的數據也就有理有據了。

再説一説內部講師團隊怎樣組建起來的，所有剛進行內部講師團隊建設的公司應該都有這樣的體會，就是沒有多少人會覺得公司有誰能站在講台上給其他人講課，僅僅就是這麼最基本的都會讓人質疑，更遑論課程開發技巧和效果管控。所以認識到這一點的時候，也提出了內部講師的培養方案，擬定了幾個方案。同時，也積極的尋找外部資源，就是哪家機構哪個講師的TTT培訓課程做的好，確定了幾家之後，報上去審批，過了副總這一關，總經理那關沒有過，就over了。説是推遲到下半年。好吧，只能再積極地尋求其他方法，不給內部講師培養，也不能將資源擱置在那兒呀。所以我就打算以認證的形式，説服評選出來的內部講師開始講課。哦，對了，這裏説一下，我考慮到公司和人力資源部的實際情況就沒像其他公司那樣，大張旗鼓的搞個內部講師評選過程，而只是依據各部門領導認可和人力資源部認可再加上總經理認可便選出來幾位。沒有選多，怕資源浪費和不好管理。

其實有很多細節我都沒有考慮進去，也沒能挖掘自己的能力去實施自己的一些想法，只是一步一步的打基礎，有時候公司人會抱怨公司的培訓體系不完善。與此同時，我多麼希望有個leader來教我，讓我把我沒經歷過的培訓細節給過一遍。。。。