案例盤點職場代際衝突

看當下職場，無非就是70、80、90後三分天下的格局，早在80後初入戰局時就已遭非議，現在90後也深入職場，更是因為其思維方式和行為方式的差異，使得矛盾更加升級，職場儼然成為一場公開交鋒的戰場。

縱觀90後，他們更有創造力，更有自我意識，更不願意妥協遷就，他們也在努力地把所學的和所用的融會貫通，學着處理人際關係，摸索職場規則……可是，自我認識和他人評價總是很難完全契合。在70後、80後的印象裏，90後普遍經驗不足卻主意太多，太過驕傲而眼高手低，禮貌欠缺、説話沒輕重……

不同的年齡、不同的成長背景、不同的文化素養、不同的發展階段，這些都會造成職場代溝。專家表示“既有的未必正確，新來的未必就不合理”。小編認為，現代職場中，我們需要的不是把對對方的“內心期望”等同於工作要求，而是在相處中多些同理心，在工作中更講規則更重職業精神。

案例

無可避免的代際衝突

丁丹每次經過Sally的工位都有一種被震撼的感覺：公司配的台式機，個人的筆記本電腦、手機、iPad，交錯的電源線、數據線、耳機線，一眼看去真是亂糟糟一片。丁丹看不懂，而Sally給出的理由是：用不慣公司的電腦。

本來應經理的要求，丁丹是打算好好“帶帶新人”的，但她很快發現這是一廂情願。

Sally説話比較不見外，這可能是因為90後果敢的個性，偶爾當丁丹埋頭於工作的時候，Sally會頭也不抬地喊：“丁丹，快過來看看，這到底怎麼回事？”想想自己剛入職時總是小心翼翼，把姿態放到謙卑，從來不會這麼不客氣，怎麼現在的新人都不會用“你好，請，謝謝”這樣最基本的禮貌用語了呢？

還有，90後的工作態度讓人汗顏。新人入職，難免有不懂的東西，但會不會是一回事，用不用心就是另外一回事了。經理讓Sally試着做方案，丁丹好心給她一份模板，想讓她儘快上手。然而等到丁丹看到Sally提交上來的方案時，差點沒氣笑，方案裏的甲方還是最初模板裏的那個……丁丹提醒Sally要認真仔細，可對方只是淡淡地來一句“忘了，改過來不就行了？”而且，每次提出修改意見，Sally總是改不到位。最後，丁丹只好自己上手定稿。

丁丹很不理解，如果自己的方案最終一改改不過，最後讓別人推倒重來，那肯定比較受挫，但Sally好像完全沒有感覺，既沒有問為什麼這麼改，也沒有請教討論的意思，好像這件事本就和自己無關。

專家表示，90後的自我意識濃厚，他們在強調“我要這樣”的時候完全不顧及別人。這是因為他們親近網絡疏離現實，跟同事沒有迫切的交流需求，對領導、前輩沒有那麼多的敬畏之心，他們更看重平等對話。

90後的'這些特點，會讓70後、80後感覺不適。70後、80後更看重自我反省，彼此之間的邊界是慢慢試探、摸索總結出來的，比起開誠佈公地直來直往，他們更希望對方“感受”自己的不快並有所改進，進而默契地達到相安無事的那個度。

其實，我們不妨換個視角，站在對方的立場，更全面、理性地看待這些不同。職場中，“代際”之間的挑戰是相互的，但在摩擦的過程中，雙方各取所長，獲得的成長也是相互的。

內心期望≠職業要求

很多公司領導開會時都喜歡“憶往昔”， “公司剛起步的時候，我們……”，運用這個環節更多的，當然是70後，他們常感慨當初創業的不易，跟新人感歎當下生活的不易，鼓勵同事在事業上講奉獻多吃苦。他們可能看不慣小年輕的生活方式和消費理念。

張睿雖然剛剛參加工作，薪資不高，但吃穿用度比較“講究”，他只穿喜歡的牌子，還要設計時尚、面料舒服，這樣就時不時需要向家裏“求援”。

張睿認為這是個人生活方式的問題，無關品行。但在領導眼裏，就成了要警惕的不良習氣。每每開會，他都要講苦日子、講犧牲奉獻，生怕張睿這種年輕人“精神上放鬆了對自己的要求”，工作會越來越沒上進心。

對於70後、80後來説，加班已成常態，生活似乎就等同於工作。但對90後來説，工作是工作，生活是生活，他們希望工作之外可以看看電影、約約朋友，盡情享受8小時之外的生活。但領導發話了：“你們要為公司做些什麼，而不是總想着索取。如果你連時間都捨不得付出，還有什麼資格談回報？”這讓張睿很痛苦……

專家表示，領導風格會影響公司文化。90後大多是職場的“融入者”，瞭解公司文化、工作氛圍很重要，因為只有通過感知、學習，不斷提高適應技能，新人才能找到入口，慢慢走上正軌。

對於管理者而言，首先要正視代際差異。時代特徵往往會內化到個體身上，被視為一代人的標籤。但是，個體之間是千差萬別的，管理者不能將自己的內心期望等同於工作要求，進而標籤化具體的人，因為這是一種非常情緒化的認定，是非常不合理的。對於90後來説，你喜歡的，他們未必喜歡，即便一時遷就，也難維持長久。對於一個組織來説，無論是誰，個人喜好不能取代規章制度，共同遵守職場規則，才有事半功倍的效果。

每一次選擇，都是為了離目標更近

現實生活中，一個人的“不好”比“好”更讓人印象深刻，而在職場中，即使我們每日兢兢業業、勤勤懇懇，然而一旦結果出現問題，就會抹殺你所有的成績。在職場上，是最講究“結果為上”的。

張峯在一家公司做程序員，之前在操作一個項目，然而在最終運行中出現一些小問題，結果老闆就在內部公開批評了張峯，張峯覺得挺委屈的。他想要解釋，奮筆疾書上千字，過程、結果、認識、定性，一條一條，就為了告訴老闆三個字：你錯了！

然後呢？辭職走人嗎？領導隨口説一句，你就寫上千字反駁他，好像也挺矯情的。最後，張峯也就回了一句：我今後一定注意，絕不再犯。

事後，老闆主動提起這件事，事還是那個事，但卻表揚了他的態度，説他受得了委屈扛得住壓力。

專家表示，從某種程度上來説，忍耐意味着心智成熟。很多90後受不了別人的批評，如果是誤會、曲解，可能都不屑解釋，只要一句“不爽”就辭職走人了。但是，職業發展是漫漫長途，靠的是內在動力，拼的是耐力，急於求成、輕言放棄都是不可取的。

對於90後來説，專業儲備和職業素養都有待提升。很多人雖然能認識到這一點，但在實際工作中卻不願意付出努力，只想迫切地享受成果。如果你覺得在這家公司裏，老闆太怪、同事太壞、工作太累、關係太亂就辭職，就只能説你還沒有學會忍耐和應對，因為每個地方都有這樣那樣的不如意。

其實，與其跳來跳去，不如享受處理問題的過程，當你選定了目標，每一次的選擇都應該是為了離目標更近，而不是遠離它，否則只會變得越來越糟。